Les Fournisseurs d'accès Internet autour de moi

Cela fait 22 ans que je suis cliente SFR j ai 3 lignes portable et 2 lignes fixes + une ligne tablette j ai toujours été satisfaite jusqu’à présent du service SFR. hors la boutique de cannes me donne envie d aller voir à la concurrence Mon père est allé fin septembre ouvrir une’ ligne fixe, le vendeur DYLAN s est trompé et à ouvert la ligne sur mon compte SFR Il devait annuler cette ligne mais rien n a été fait. Depuis 2 mois et demi j ai passé 4 appels de 45 minutes au service client où l’on m’a aussi rassuré en me disant que tout était résilié et que je n’aurais rien a payer et de n’en surtout pas aller récupérer le matériel. Le 5 décembre j ai eu la surprise de voir mon compte débité de 511€ !!!!! Et ensuite 12€ de rejet(frais de banque) On m’a indiqué que les 511€ sont les frais de résiliation et de non respect du contrat !!!! Je vais également en boutique la 1 ère fois personne en ne peut m’en recevoir, accueil moyen. Je reviens le lendemain et peut rencontrer Dylan et après 1h30 de discussion il m indique que s’est une erreur interne et me propose une nouvelle ligne gratuite pendant 1 an alors Que j’en ai 3 !!!!! Donc pas besoin d une de plus. J’en demande une proposition plus intéressante. Dylan m’indique qu’il va voir avec son manager et me rappellera le lendemain dans la journée ou le surlendemain matin. Bien évidemment pas d’appel !!! J’appelle et suis très mal reçu au tél pas Dylan il me dit de ne pas m’inquieter que s est en cours de traitement Que j’allais être rappeler par SFR directement !!!! Entre temps j’en recois 2 SMS me demandant de ramener le matériel, que je n’ai jamais récupéré comme on me l’avait conseillé !!!!! Comment avoir confiance !!!! Prochaine étape un petit scandale en boutique !!!! Si une offre commerciale n est pas un peu plus cohérente avec les erreurs engendrées. Et sûrement un flot de mauvais commentaires

Trop d attente dans la boutique pas assez de conseiller

Je suis passé lundi après-midi en boutique, le conseiller a été super et a bien expliqué les choses

Je suis très content du service orange. La conseillère était très efficace, très gentille et a parfaitement répondu à mes attentes.

Conseillé par Said : vendeur très agréable. Il a su écouter mes attentes et me proposer des offres en lien. Très satisfaite. Encore merci.

Saïd m'a pris en charge dans le magasin et a réglé mon problème de carte SIM très rapidement et efficacement Merci beaucoup

Toujours un peu d attente mais une très bonne équipe. Toujours aussi agréable,et, souriant. Merci à jenny aussi

J'ai été reçu par jenny ,qui m'a réservé un accueil irréprochable, sympathique souriante elle a répondu parfaitement à tout mes besoins, je conseil vivement Bouygues Vineuil est sont équipés agréable

J’ai étais accueillie par monsieur Said super agréable très à l’écoute et de bon conseils super contante merci ☺️

Said accueil au top

Au secours le service client. Les salariés de cette boutique s’ennuie sur leur chaise et envoie valser un à un les clients. Le payé à ne rien faire est représentatif de l’esprit de cette boutique. Actuellement 4 clients en boutique aucun de nous n’a reçu une réponse satisfaisante.

Totale je m’en foutisme