SFR Paris Nation Fournisseur d'accès Internet

Super experience merci a Dylan pour la prise en charge de ma demande. Tres efficace.

Accueil on ne peux plus catastrophique. Porte fermée ouverte par les employés, attente en extérieur, commerciaux peu soucieux de l'accueil, et mvs sens du commerce. Résultat: deux résiliations de lignes. Free a récupéré deux clients

Excellent service de connaisseurs

Vendeurs majoritairement inexpérimentés, arrogants,et peu motivés.Vous le constaterez de vous même en y rentrant et observer!Dans la vie, le contact humain et très important.Or ce n,est pas le cas dans ce trou à RATS que votre approche sous satisfaisante, mais désespérante.

Les personnes en charge de cette boutique sont de vrais professionnels ! Nous avons été accueillis par DYLAN. Non seulement il est très aimable mais aussi extrêmement compétent. A l’écoute et bien au courant des offres et arcanes de SFR ainsi que de leurs concurrents, il nous a bien guidés et a été serviable et commerçant. A partir de maintenant nous n’irons qu’à cette boutique SFR!

On a été très bien renseigné. Service très professionnel, efficace et rapide. Tous les problèmes ont été résolus et en plus avec beaucoup de gentillesse.

Vendeur géniaux et très agréable !

Toute l’équipe est très sympathique. Merci à Dylan pour avoir effectué le renouvellement de la location de mon mobile.

Une catastrophe

J achète un téléphone qui est défectueux, je dois le ramener 3 semaines après l achat. Pas de téléphone de prêt pendant la réparation ( 15 j m annonce t on, on n'en a plus ). Je reviens 15 j après on me présente un téléphone dont l écran est complètement détérioré, rayures et même des dessins semblent avoir été gravés comme les enfants sur les tables d école ( photo et vidéo a l appui). Je repars sans téléphone. Aucune nouvelle depuis : service après vente catastrophique et malhonnête ( ce n est pas mon tél neuf). J attends le remboursement et un dédommagement. A fuir absolument !

C’est très bien

Responsable de la boutique hyper sympa ET pro en même temps. Le top

Très bien reçue et renseignée. Visiste du 30 Décembre 2023. Je n'ai pas pu faire apparaitre 30 dans la case concernée.

Sadat et rita au top ! Aimables pro inventifs je recommande. Je reviens le 14 février Massamba super efficace pro aimable Une experience client au top ! Merci

Tres bonne accueil je félicite le service

Cette boutique on l’appelle jamais il répondent au téléphone. Je ne vois pas l’utilité d’avoir un numéro de téléphone si vous êtes pas capable de répondre pour vous demander des informations

efficace et pro. bravo ,je suis entré dépité, je suis sorti enchanté.

Conseiller très professionnel, agréable et très compétent.

Conseiller de vente très professionnel et de bon conseils je recommande cette boutique

Super conseiller, service impeccable.

La boutique est assez grande. Les clients ne sont pas serrés comme des sardines quand ils patientent. Le personnel est extrêmement professionnel, agréable et à l'ecoute de ses clients. Ils prennent le temps de bien cerner les besoins de leurs clients avec beaucoup d'honnêteté. Ils n'essayent pas de forcer des ventes sur du matériel hors de prix si le client n'en a pas l'utilité. Un besoin, un service et un téléphone adapté aux besoins du client. Et toujours avec le sourire et sans langue de bois. J'ai beaucoup apprécié cette qualité chez les vendeurs. Je recommande vivement cette boutique. De plus, ils sont situes à proximité de la station de metro. Pas besoin de se servir de google map pour trouver la boutique. Je reviendrai.

J’y suis allé hier pour un très très gros souci, et je me suis vue offrir une solution immédiatement. Le personnel est très professionnel, arrangeant, efficace. Merci beaucoup, je recommande.

Top service client à Nation avec un conseiller patient et de très bon conseil pour mes 2 nouveaux abonnements. Très bonne expérience grâce à Geoffrey

Parfait bonne écoute et très patient

Incompétence totale .....trop d erreurs....pas de professionnalisme

Personnel très sympa

Très bonne agence SFR avec gens compétents. j'ai été bien renseigné et tout a été parfait.

Le vendeur était incompétent, il m'a fait annuler une commande alors qu'il y avait juste besoin d'envoyer mon téléphone en SAV, et au moment de partir il se permet de faire un réflexion désagréable sur ma tenue. Zéro professionalisme.

Concis et professionnel pour des renseignements relatifs à l'achat d'un téléphone portable. T.bien

Boutique encore fermée à 10h40 un mardi matin. Je voulais venir avant d’aller travailler mais j’ai du rebrousser chemin. Aucun mot affiché pour prévenir les clients. La prochaine fois je vais directement ailleurs.

Un staf a lecoute

Personnel sympathique et réactif. Merci

Agence au top, équipe super sympa et compétente. Je suis venu pour un remplacement de carte sim, ça a été rapide et très efficace !

Bien accueilli et conseiller par le vendeur conseil Dylan, qui a su bien expliquer et conseiller sur différents produits en boutique.

Pas d'attente. Offres variées. Mais attention quand vous achetez un téléphone qu'on ne vous mette une assurance sans vous le demander. Pas cool

Très bon accueil ! Personnel compétent.

Équipe jeune, dynamique et très accueillante ! Service efficace et globalement satisfaisant.

Toujours au top cette agence. Les conseillers sont à l'écoute et prennent le temps pour vous conseiller au mieux. Ils ne poussent pas à la souscription bête et méchante ce qui rend cette boutique ultra professionnelle et très agréable. Petit bémol, quel dommage tous les portables ne sont pas exposés. Autre chagrin, il n'est pas prévu de stand d'écoute pour les écouteurs ou casques sonos. C'est bien dommage de ne pas pouvoir essayer avant d'acheter ces matériels parfois bien couteux. Il ne faut pas se louper lors de l'achat. La question de l'hygiène demeure certes, mais je suis sûre qu'on est capable de trouver des solutions pour pallier à ce manque. Dans tous les cas c'est une boutique où l'accueil est chaleureux souriant et professionnel.

Trop des incompétents ici

Boutique catastrophique a fuir absolument sous tous prétextes. Franchisés donc ils font ce qu’ils veulent, ils n’appliquent aucunement la politique de service client de SFR... la dernière réponse qui m’a été apportée : mon responsable est en vacances deux semaines et on a perdu assez de temps avec vous comme ça. Telephone sous garanti constructeur acheté chez SFR, envoyé en SAV par cette boutique, jamais réparé et ils veulent me le remplacer par un téléphone de gamme inférieure ET RECONDITIONNÉ ! Complètement hors la loi de la consommation, je vais saisir le médiateur de SFR. Et merci de ne pas mettre une réponse bateau du style ´désolé du désagrément, blablala au coeur de nos préoccupations ‘´

accueil client honteux et méprisant, rien à dire de plus ..

Le magasin est propre et les employés sont gentils.

Satisfait merci beaucoup.

Service client pas la hauteur sous prétexte que j'avais un abonnement RED by SFR. Vendeur pas du tout à j'écoute du client

L’accueil en boutique était super. Deux conseillers qui m’ont fait changer d’avis tandis que je venais pour rendre une box. Merci beaucoup les gars (Dylan et l’autre…)

Très bon accueil

Un accueil médiocre ! Une impression de déranger ! Franchement pas top !

En matière de service client => il n y a pas pire , je vous assure ! NUL

Boutique SFR Nation au top. Je venais récupérer une box de poche et le conseiller a été super.

Désagréable Attente très longue fait passer des personnes avant peut-être leurs copains Ne demande rien au client O. ATTEND

Sébastien s’est montré très patient et à l’écoute, merci à lui !

J’aime bien

Sébastien et Mohamed sont très professionnels, aimables, compétents, patients pour donner des explications, félicitation et un grand merci!

Après plusieurs échanges téléphoniques avec numericable il a dde de se rendre à la boutique pour tester modem adresse car non reconnu Pas possible de tester un échange possible, mais la personne du 3990 n'a pas preciser de faire un échange. Je tiens au nom de notre fille propriétaire de la ligne numericable de remercier Farid pour avoir régularisé ce dossier. L'installation vient d'etre effectuée avec succès

Personnel très aimable

Équipe très efficace et accueil chaleureux.

Je suis absolument ravie de la façon dont j ai été accueillie par Sébastien qui a répondu à toutes mes attentes très attentif très aimable Je suis parfaitement satisfaite

Ines est une conseillere merveilleuse, gentille souriante et res tres competente

Un accueil très chaleureux de l’équipe et une prise en charge immédiate, la conseillère étais très à l’écoute et patiente, vraiment top. Première visite dans la boutique Nation avec une très bonne expérience. Merçi infiniment je reviendrais un jour.

Agence propre Personnel à l ecoute, patient, poli

Catastrophe général. Je souscris à une nouvelle offre Box Tv + internet. Je manque le rendez-vous d'installation car les horaires communiqués n'étaient pas les bons et que je n'ai jamais reçu la confirmation par mail car ils avaient fais une faute dans mon adresse mail. Ensuite, j'ai du passer 5 coups de fils à l'assistance pour pouvoir reprogrammer l'installation. Lors de l'installation, le technicien m'a juste branché la box internet et m'a dis que je pouvais installer la box tv par moi-même car c'est facile. Lors de l'installation, il manquait un câble dans la box. Après 3 appels à l'assistance, j'ai décidé d'aller me procurer le câble moi-même. Ce n'est pas fini, lors de l'installation, ils m'ont tiré un câble dans tout l'appartement. Même pas une semaine après (4 jours), tout le câble est tombé et je me retrouve avec un appartement rempli de câble par terre. Aucune assistance possible avant 3 jours, le top! Lors de mon inscription, j'ai demandé à avoir Bein + RMC sport, seul RMC sport m'a été fourni, supplément à payer en plus pour avoir Bein par après, toujours mieux! Et non ce n'est pas fini, ma box internet doit être redémarrer une fois par jour sinon je ne reçois plus de wifi. Bref, une grosse déception.

Accueil bon magasin aéré suivi règlement appliqué covid magasin propre compliments aussi pour Mlle NINA .

Belle boutique idéalement située, magasin très propre, j’avais un problème de multipack que j’ai pu résoudre avec l’aide du personnel. Merci je recommande.

Nulle ++, dommage il faut au moins mettre une étoile. J'ai accompagné mon voisin de 81 ans qui avait acheté un téléphone il y 4 jours. La personne de sfr a reconnue qu'il était défectueux mais pas de tel de prêt. Juste je peux le retourner en sav Un seul conseil tout mais vraiment tout sauf SFR.

Moyen

Je tenais à rectifier mes étoiles (le système d etoile ayant mal fonctionne). Je confirme que clément est très professionnel et met tout en œuvre pour satisfaire les clients. Merci beaucoup clément et vraiment désolée !!!

Très satisfaite de l'accueil de Clément et Kévin ce qui ma motivée de renouveler mes contrats avec sfr.

Accueil pitoyable et nefaste. Selon la vendeuse qui m'a pris en charge aucune solution n'était possible à ma problematique (elle n'a même pas consulté mon dossier sur le PC). En sortant de la boutique j'ai appelé le service client et ils ont résolu le problème.

En 2021, mettre ses horaires à jour c’est le minimum !

Vendeuse très désagréable avec moi et les autres clients. Elle ne m'a pas du tout aidé

Honteux!!! Je me présente à 18h53 pour une fermeture annoncée au public à 19h. La porte est close, les vendeurs sont en train de ranger. Je toque et un vendeur m'explique que la caisse est déjà fermée et que l'accueil des clients se fait jusqu'à 18h50/18h55 max! J'étais donc dans les temps! Refus absolu de s'occuper de moi. Le service client est déplorable !

Très professionnel

Très satisfaite. J'espère que cela durera😀😀😀

Pas très sympa

Accueil très sympa, magasin agréable, produit au meilleur prix. Que demander de plus ?

Les personnes qui nous reçoivent font de leur mieux, c'est évident. mais malgré 6 visites, impossible de régler mon problème, alors qu'un collègue a dit qu'il suffisait d'ôter et de remettre la carte SIM, ce qui a été fait par l'un de vos collègues. mais rien. On me demande une avance sur facture à la suite d'un séjour en Suisse de 10 jours pour lequel j'ai payé le 30 août 427,07 euros. il m'est demandé maintenant une avance sur facture alors que je suis rentrée en France le 16 août, et que dès le lendemain, je me suis rendue à la boutique Nation. J'ignore tout de la légalité de la demande de cette avance sur facture, que je vais payer (j'ai mis votre RIB sur mon compte, ce sera actif dès demain). Envoyez-moi, s'il vous plaît, le texte qui autorise une telle avance sur facture, alors que SFR sait mon retour en France le 16 août. Je me renseignerai auprès d'un avocat. Par ailleurs, je suis frappée que, chaque fois que je vais à la boutique, il y a toujours au moins une personne, si ce n'est deux ou trois, qui insultent les commerciaux vendeurs. Cela montre à mon avis un disfonctionnement sévère de SFR, comme une sorte de symptôme. D'autre part, j'avais fait venir un technicien, très gentil mais évidemment incompétent. Après son passage, un ami ingénieur est venu chez moi pour que je puisse avoir la WiFi sur mon ordinateur. Je ne suis pas sûres que les autres opérateurs soient meilleurs. Mais, malgré la gentillesse des opérateurs, la situation est catastrophique.

Je recommande cette boutique, accueil, écoute et résolution de mon soucis très rapide. Le Conseiller Clément a été adorable.

Équipe très sympa

Nul !!! On ne peut pas rentrer dans le magasin, la porte est fermée, il faut qu’un vendeur vienne vous ouvrir… Incroyable ! On ne peut pas sortir les produits des rayons pour les regarder il y a des cadenas à clé sur chaque rayonnages, on se croirait à la banque de France… Et une fois que vous avez réussi à rentrer, que vous avez fait débloquer votre produit, on vous annonce que le terminal bancaire est en panne et que vous ne pouvez pas acheter que vous avez perdu votre temps !!!

Personnel professionnel mais le service SFR n'est pas au niveau.

Très mauvais accueil pas de sourir rien reste 1h avec chaque client alors quand il y a la queue Haï ça coince je ne recommande vraiment pas

Horrible ce magasin personnel pas du tous emable 1h d attente pour juste 1 client devant moi inadmissible elle sont 2 vendeuses

Venu pour prendre un nouvelle ligne professionnelle mais alor là de jamais vu ....je suis rester choquer de l’accueil désagréable vendeuse mal poli à croire que on rentre chez elle pas professionnelle grâce à cette vendeuse je vai changer mes lignes pro et perso chez un autre opérateur sfr peu lui dire merci la pseudo {leticia } vendeuse qui m’a traité comme ci que je suis venu dans sa chambre à coucher c honteux pour la société sfr d’employer de ce genre de vendeur irrespectueux vraiment incompétent ,responsable pas présent en tous cas magasin à évite vraiment ......

Responsable qui manque cruellement de politesse

Abus de faiblesse sur personne vulnérable handicapé.

Très bien accueilli merci

Personnel très agréable,

Faire très attention au vendeur,il m'a fait une grosse embrouille c'est scandaleux fuyez cette boutique.

Bon accueil attention toutefois attention au conseil appel au 1023 pas nécessaire sinon magasin clair et grand

bonjour, félicitations a NINA pour son accueil ,sa disponibilité et sa grande attention a résoudre des difficultés techniques,ce qui permet au client d'être serein et pouvoir diner cool-merci jb

Impossible de vous joindre au téléphone, malgré le confinement ! Comment pouvons-nous vous contacter sans ce déplacer de Levallois à Paris Nation. Besoin d'une facture suite à un achat dans votre boutique. Merci de répondre et de trouver une solution.

Service client déplorable. J'ai donné mon iPhone à réparer il y a 2 mois via l'assurance qu'ils proposent, et je ne l'ai toujours pas récupéré (on m'avait dit d'attendre 2 semaines max). Je me suis rendue 4 ou 5 fois en magasin pour avoir des nouvelles de la date de retour. Ils disent qu'ils vous recontactent mais le font jamais ! Et j'ai compris qu'ils fallait qu'ils contactent eux-même l'assurance, mais ils n'y avaient pas pensé avant : il y a un gros problème de formation des employés. En appelant le SAV - pareil ils disent qu'il faut envoyer un formulaire pour avoir une réponse. SFR à éviter !!! je n'ai toujours pas mon portable au passage.

Service client déplorable. Aucune solution proposée pour régler un problème. Injoignable par téléphone (et cela ne les dérange pas) et lorsque vous vous déplacé, un accueil plus que moyen. À fuir !!!

Ça vous arrive de répondre au téléphone ? Tout de même le comble pour une boutique de téléphonie

Pas au top de la disponibilité pour leurs clients...à revoir totalement sur le plan commercial ! Ils ne servent pas à grand chose malheureusement pour acheter une carte pré payé. Je suis allé chez Bouygues à coté et accueil parfait !

Courtois et très disponible

J'ai été accueillie par Nina ,très bon accueil et bravo pour son professionnalisme ! Je recommande.

Juste pour activer la puce tout un problème c'est pas fait

Un magasin doté d'une équipe chaleureuse et souriante, toujours prêts à vous aider et à vous conseiller de la meilleure façon possible. J'y resterais!

Bien

Top magasin, accueil formidable

J'y suis allée pour 2 abonnements. On a été bien reçu, peu d'attente...rien à voir avec la plupart des avis lus. Je vous conseille cette adresse. Et il faut aussi savoir dire quand tout se passe bien.

A fuir à fuir c’est un magasin où on ne respecte pas les clients .

Fermé depuis 5 jours bandes de feignants !

Accueil très lent.

Deux vendeur pour 100 clients, pas vraiment sérieux

Nul,nul,et re nul, Ne servent à rien. Vous voulez des renseignements, appelé le 1023. Ont les dérange fortement, encore plus fainéants qu'à la SNCF... ALLEZ CHEZ ORANGE!!!

Très bon accueil de Jenifer, j'ai été bien renseigné Seul bémol, le boss qui oublié que des clients sont là en se croyant seul (et ne ménage pas ses efforts pour être bruyant !)

Accueil moyen ,il vaut mieux passer par internet 😸

Si vous avez besoin de rien c'est parfait !!

Samsung A10 coûte combien

Cette boutique n'accepte pas les retours de matériels des box.

Bons renseignements fournis par la vendeuse alors que le service commercial de la hot line n'avait pas répondu à mes questions.

Tres bien accueil je suis repartie avec tous les renseignements dont j'avais besoin je vais y retourner

Bien

Pas mal

Pas de clé wifi. Les gens sont partis en vacances avec.😥

Tres mauvais au courant de rien.

Cet établissement SFR a remplacé Numéricable. On peut y acheter des abonnements téléphone mobile, box internet, quelques modèles de téléphones portables et le personnel est capable pour certains points uniquement de renseigner les abonnés de REDbySFR. Il y a souvent beaucoup d’attente à prévoir malheureusement car il n’y a pas beaucoup d’employés. Il est donc bien de venir 15 minutes avant l’ouverture ou bien 1h avant la fermeture et voir s’il n’y a pas trop de monde. Les prestations sont satisfaisantes. Attention pas de wc accessibles au public. Le métro est super proche ! Sortir par « avenue Dorian ».

Après 15 Ans de fidélité, il n'ont traité comme un client langda!!! Pire, il fallait que je repaye des droits d'entrée et le tarif n'avez plus rien a voir avec le précédant ! Je ne veux plus entendre parler d'eux !!!!!

Très long et désagréable

Je suis arrivé à 18h45 ,j'attendais qu'un vendeur m'ouvre car les portes de l'agence restent fermées dans cette agence.Un vendeur était occupé avec un client et un autre à reçu des clients puis est parti en réserve m'ignorant.Il est revenu à la caisse qui se trouve juste à côté de l'entrée puis est reparti en m'ignorant toujours. Puis il était 19h00.Sûrement était il pressé...D'habitude je suis bien reçu mais pas par ce vendeur

Norme

Un endroit très bien dommage qu'il n'est pas tout les iphone

Personnel peu serviable, infomation inutile

Tout est parfait Bien écouter et lire les notices c est simple

Vendeur très abordable il m a très gentillement renseigner

Franchement médiocre sur l'ensemble des aspects de la relation client : attente interminable, commercial non motivé (il ne s'agissait pas d'une vente) et franchement impoli, aucun délai donné, pas d'accueil,... Je ne recommande absolument pas.

Ca va ....#sfr

Staff qui choisit ses clients en fonction de leur potentiel. Si seulement le service était commissionné...

Pas grand chose à dire

On est bien reçu

enseigne qui devrait commencer à commissionner le service autant que les ventes. Ce n’est pas normal de passer par 3 vendeurs pour se faire vendre une clé 4G de prêt car ça ne les intéresse pas. Ils demandent à tous les clients ce qu’ils veulent avant de choisir lequel servir en 1er....

Très bien

Pas au top de la disponibilité pour leurs clients...à revoir totalement sur le plan commercial ! Ils ne servent pas à grand chose malheureusement, SFR = zéro en relation clients.

Il faut presque une heure à attendre qu'une personne s'occupe de vous. Je n'ai pas trop à me plaindre car j'ai été reçue par un conseiller qui m'a dit s'appeler Mikaël et qui était à peu près compétent. Ce qui est sûr c'est qu'ils ont vu mes talons et c'était la dernière fois.

Le technicien chez SFR m'a installé la box Internet sans indiquer que cette service coute 60 euros (seulement brancher le cable et appuyer le button, qui ne peut pas le faire soi-même????). Oui, je ne veux pas faire une demande de remboursement, ça me coute du temps et c'est aussi ma faute. Mais je laisse cet avis pour dire que c'est un cheap-trick.

Aucune prise en charge

SFR s'est bien rattrapé d'un gros pataquès créé par ses services par téléphone grâce à Mickaël, son conseiller de la place de la nation. Il a pris le temps nécessaire pour régler le problème et proposer une offre adaptée et intéressante qui a fait qu'on est finalement restés chez SFR (ce n'était pas gagné !)... C'est une personne comme ça qu'on recherche quand on va dans une agence, à la fois attentif et bon vendeur, n'est-ce pas ?

Incompétent , très familier avec les client, des escrocs !!! A éviter !!!

Bcp d attente

POURRIS ! 650 € de hors forfait pour rien du tout et en plus vendeurs non aimables avec la clientèles j'ai même vu un vendeur draguer une cliente ! Je déconseille fortement !! une escouade de guignols en robe de noël plus soucieux de préparer mardi gras que de servir ses clients. un cheffaillon franchisé qui vous renvoie à coup de mépris commercial et qui nous invite à changer d'opérateur. cette boutique SFR qui n'en porte que le nom est à proscrire définitivement. on lui a baillé une copieuse volée d'insultes pour les fêtes et c'est tant mieux.

Accueil sympa, commerciaux efficaces et patients avec leurs clients. Changement de box et restitution de l'ancien matériel en une heure, personnellement. Abonnement moins cher que l'ancien, bref que demander de mieux. Je recommande fortement cette boutique SFR.

J'y vais régulièrement par défaut car à côté de chez moi. C'est le Pire magasin Sfr de Paris ! Aucun accueil, on a l'impression de déranger tellement le personnel parle mal et avec dédain. Aucune solution proposée, des vendeurs sous motivés. Je vais maintenant chez sfr Rivoli ils sont géniaux !!!

Je une personne agé et je dois dire que de nos jours on voit de tout et de n'importe quoi..mais je tiens à vous dire ma surprise en rapport avec votre accueil qui à été excellent surtout l'accueil de M. Mickael...Merci encore à lui.

Jean Emmanuelle c’est une personne super sympathique qui nous a beaucoup aidé. Toutes les procédures étaient rapides et efficaces.

La personne que j ai vu m avais promis de résiliation chez Numericable à ma place rien n a ete fait ce sont des voleurs

Le vendeur a été hyper sympas

Beaucoup d attente Accueil peu chaleureux

Mieux servi que par le service client de SFR. C'est dommage mais c'est comme ça ! Un conseil passé de temps en temps en boutique...on y apprend des tas de choses intéressantes. Là on ne balade pas de service en service.

Désagréables et n'ont aucune envie de se prendre la tête pour aider leur clientèle. Il n'y a comme par hasard jamais de responsable jamais....

Nul de chez nul

Prendre chez eux deux abonnements teleptéléphoet une box Résultats des courses, deux mois après toujours pas de box pas d'internet .deux jours de Rtt perdu à les attendre à la maison. Alors que j'ai bien prevenu le jour d'achat qu'il ya un problème sur mon adresse pour avoir la fibre. Mais convaincu quil existe une fibre (car c'est ce qui est affiché sur son ecran) voilà au final la réalite sur le terrain, ils me proposent l'ADSL.putainnnnn.et le mois que j'ai attendu pour rien ce n'est pas grave, alors que j'ai demandé d'avoir l'ADSL dès le debdé ,mais là personne insiste sur le fait d'avoir la fibre pour quoi (il ya plus de Prime pour eux avec une box fibre). Attention ces points de vente sont là pour attirer les clients et au moindre problème il te ferme la porte au visage en disant il faut appeler le 1023. Pour faire signer des contrats ils sont là mais pour regler vos problème il faut appeler le 1023.ils sont là juste pour vendre des services afin de gagner plus d'argent en fin de mois (les primes) ATTEINDRE LEURS OBJECTIF de vente de box, de forfait internet, téléphone et accessoires, relation client une fois le contrat signé et objectif atteint, ils s'en foutent Voleur, arnaqueurs...je regerette le jour où je suis rentré dans cette foutue boutique. J'attends une réponse d'un responsable sur mon Avis si vraiment vous vous souciez des clients.

Nul

Très satisfaite de Andréa qui prend son temps pour expliquer et démarrer le mobile; gentille et patiente avec une novice comme moi.

Globalement insatisfait de SFR, je me suis dit que la boutique n'allait pas déroger à la règle... Gagné ! Je rentre dans la boutique à 18h40 pour changer de téléphone (ça ferme à 19h), le vendeur me dit qu'il faut repasser parce que nous n'aurons plus le temps et en plus il y a une panne informatique... Il me signale également qu'il faudra aussi revoir mon contrat, donc cela peut prendre du temps... C'est sûr qu'avec la qualité de service offerte, mon contrat, je vais le revoir, mais pas dans le sens prévu par SFR....

Vendeurs compétents

Très à l écoute réactivé merci madame à l accueil ce jour

Le premier vendeur (un petit Francais avc des tatouage au bras) a juste clairement essayer de me voler il m a dit que pour acheter le nouveau telephone que je voulais je devais payer 349 euro en donnans mon ancien telephone avc (galaxy s7) et je revient avc les documents necessaire je tombe sur un autre vendeur qui me dit que le telephone que je veux est a 349 euro mais que je peus bénéficier d une offre de reprise de mon ancien telephone pour 112 euro, merci a sfr de choisir de mieux en mieux ces colaborateurs et 5 jrs plus tard j essai d appeler la mm boutique sfr de 17h a 18h30 personne na jamais repondu!

Nul

Agence incompétente, attente interminable, aucune expertise, délégation au service client qui lui même délégue à l'agence. Bref passez le chemin.

Bon accueil et échange matériel sans problème

Je leur est confié mon téléphone pour le faire réparer le 17/01!! j'y vais une première fois le 01/02 on me dit que le téléphone est toujours en réparation. Après vérification sur le site de l'assurance il s’avère que le téléphone a été renvoyer depuis le 24/01, j'y retourne donc le lundi 05/02 je me fait engueuler par ce que je doit soit disant recevoir un sms de confirmation. Sauf que en rentrant chez moi j'appel l'assurance qui me confirme que SFR nation a bien mon téléphone depuis le 25/01. Bien énerver j'y retourne le mardi 06/02 ou la le vendeur prend enfin le temps de vérifier mon dossier effectivement ils ont mon téléphone mais à 3 vendeurs ils ne le retrouvent pas. Donc il faut faire une enquête et le vendeur me dit qu'il me rappel mercredi fin de journée maximum, toujours pas d'appel j'y retourne jeudi 08/02 ou bien sur le monsieur qui s'occupe de mon dossier n'est pas là!!! vendredi me revoilà ou ce monsieur a fait la démarche seulement ce vendredi au lieu de mardi comme il était prévu donc 3 jours de perdu. En plus de ça SFR doit attendre une réponse de Chronopost pour savoir si c'est l'assurance ou SFR qui a perdu mon téléphone, il dit me rappeler mardi 13/02 au matin maximum, j'attend toujours sont appel. Donc vendeur incompétent qui se moque de vous et vous prend pour des pigeons. En plus de ça je dois attendre après réponse (que je n'ai toujours pas) 5 à 10 jours pour recevoir un nouveau téléphone. Et on vous fait comprendre qu'il n'y'aura pas de geste commerciale, donc pour vendre OUI c'est des champions mais pour le SAV vous pouvez vous grattez.

toujours bcp d'attente et peu de conseillers, qui sont tout à fait serviables, cela dit, mais il faut prévoir sa journée, presque, pour se faire servir ! ne répondent pas au téléphone qd on les appelle; évidemment, ils sont débordés car pas assez nombreux. Vous ne pouvez pas retrouver une facture dans leurs archives d'achat quand vous en avez besoin et que vous avez égaré la vôtre et là, je me retrouve avec un téléphone de deux mois qui commence déjà à dysfonctionner !

Laborieux pour avoir un globe trotter

Andréa La conseillère à recommander de cette boutique !

Sympa mais pas top

Pas content du tout je regrette

Équipe sympathique et efficace

Des promesses des promesses. ..

Une heure d'attente...aucun accueil, disposition géographique entre guichet relations clients et guichet accessoires, confusion, une poignée de clients qui attendent et in fine, aucun suivi si pb seules comptent les ventes. Tout ce qui touche au SAV, aux soucis quotidiens y a plus personne

Bonne accueil.

Très bon service et très bon accueil

Peu de conseillers toujours la queue et revoir leur formation comportemental et de produits...pour certains.. .

2 vendeurs pour 8 clients ... Temps d’attente 1h pour simplement récupérer un téléphone ... Sfr au secours !!!!

vendeur incompétent, aucun sens commercial, une attente interminable pour au final acheter un chargeur qui ne fonctionne pas avec mon Mobile. retour 2 min après pour le faire changer, refaire la queue a nouveaux et la on me propose un chargeur qui fonctionne avec mon mobile et avoir pour la différence. Au final mauvais conseil du vendeur perte de plus de 40 min et perte de 2 euros. Mieux vaut aller dans les petites boutiques mieux servit mieux conseiller et sens commercial. voila pourquoi je ne retournerai plus jamais chez vous

Pas du tout grand au contraire c'est tout minuscule peut-être d'agrandir un peu le magasin d'avoir plus de personnel car souvent l'attente est beaucoup trop longue et de téléphone.

Nul que des problemes

Vendeur vraiment pas gentil

Tres désagréable . voir stressante et mauvaise foi ,mauvais accueil, mauvaises informations . responsablz absent , mauvaise gestion. ns .

3 vendeurs, 2 occupés avec des clients, je vais voir le troisième. Il ne veut même pas me renseigner sur un retour de matériel, et me dit de voir avec ses collègues. Ses collègues sont pour l'un occupé à vendre le maximum de produits à une personne. L'autre renseigne pendant près d'une demi heure une dame qui demande tout et n'importe quoi, reconnaissant même qu'il répond à des questions qui ne sont pas de son ressort. Finalement, après 45 minutes d'attente, la vendeuse me confirme qu'il fallait appeler plutôt que de se déplacer. Bref une belle bande d'incompétents plus prompts à vendre leur camelote qu'à assurer le service des clients. Plus jamais SFR, plus jamais numericable.

Attente très longue et aucun accueil ou prise en charge

TROP d'attente !

Vous croyez qu'on a pas de canaper chez nous ou quoi ??! Magasin fermé à 14h45 et on nous demande de pas rester devant la porte et de s'asseoir, vous passez 20 minute avec une cliente pour son FACEBOOK Mais qu'est ce qu'on en à faire !!!!! Bande d'incapable!! client chez vous depuis plus de 15ans et sa ne va pas en s'améliorant.

Bon accueil à l'écoute si vous rencontrez la bonne personne qui apportera les solutions à vos questions

Un seul vendeur le samedi matin et une attente supérieure à 30 minutes. Les clients râlent, s'impatientent et finissent par partir chez vos concurrents avec un souvenir amer de SFR NUMERICABLE. Tant pis pour vous !

Trop d'attente et peu aimable et surtout absence d'une personne qui vous accueille et vérifie, avant de faire la queue, s'il ne vous manque pas une pièce nécessaire à votre dossier. Exemple: changement de modem: au téléphone le technicien me dit que je peux changer de modem en boutique, sans avoir besoin d'apporter l'ancien. À la boutique, après 25mn d'attente, on me dit qu'il est impératif de d'apporter l'ancien modem! Résultat: retour le lendemain avec à nouveau 25mn d'attente...

Vendeurs qui hésite pas à escroqué en gonflant un tarifs en rajoutant des produit profite du handicap

Nul !!! Vous arrivez à 18h45, le magasin est censé fermé à 19h et on vous invite à ressortir car c'est l'heure !!!! Aucun sens du commerce et du service apres vente !!!!

Service un peu lent, et des prix accessoires supérieurs à d'autres magasin sfr ( écran protection)

Le pire magasin au monde. Je vous déconseille clairement d'y aller. Je n'ai jamais eu un si mauvais service.... Une honte!

Magasin à éviter . Les renseignements donnés sont totalement fantaisistes. Pour un problème de réception de réseau on me conseille de racheter un nouveau portable. Lamentable !

Service très lente et personnel pas très agréable ni organisé.

Des avis négatifs mais pour ma part.. Bien traité et accueil agréable

ACCUEIL ET PERSONNEL INFECTE Etant une famille entière abonné chez SFR, Client platine, on a été mal reçu par le personnel. Il nous a été refusé de nous donner une carte SIM selon nos droits concernant notre forfait! Passé votre chemin.

Agreable rapide on demande rien se plus

Catastrophique. Incompétents et aucune recherche de solution. Passé avant chez Numericable avec des informations plus claires!

Des gens incompétents et pas aimable qui ne connaisent pas leurs produits mais plus soucieux de fermer leur boutique à l'heure... Sympa le service après plus de 10ans chez eux...

une escouade de guignols en robe de noël plus soucieux de préparer mardi gras que de servir ses clients. un cheffaillon franchisé qui vous renvoie à coup de mépris commercial et qui nous invite à changer d'opérateur. cette boutique SFR qui n'en porte que le nom est à proscrire définitivement. on lui a baillé une copieuse volée d'insultes pour les fêtes et c'est tant mieux.

ACCUEIL ET PERSONNEL INFECTE, et en + cet espace a tenté d'arnaquer ma mère de 73 ans à propos de sa box SFR. Passez votre chemin, il y a pleins d'autres boutiques de téléphones dans le pâté de maisons.