SFR Englos Fournisseur d'accès Internet

J’ai acheté un produit avec la vendeuse Océane, elle a été très à l’écoute, très sympa, a prit le temps de répondre à mes (nombreuses😅) questions. C’était une superbe expérience client :) merci à Océane.

Grand merci à Yacine pour son ecoute

Nous avons était bien reçu par Sébastien C le lundi 4 mars pour des renseignements sur des airpods. Il nous a informé qu il y avait une offre de remboursement de 50€ et donc que c était intéressant de les acheter ce jour ce que nous avons fait. Aujourd'hui le 13 mars je tente de faire l'offre de remboursement sur le site sfr et je me rends compte que l'offre démarre le 5 mars. Je contacte sfr ils ne peuvent rien faire (erreur du vendeur) je recherche à vous joindre par téléphone sans réponse après 5 appels Franchement déçu sans cette offre nous aurions jamais acheté les airpods Décevant

13 jours après l’achat d’un iPhone reconditionné dont la batterie s’avère défectueuse le service client m’envoie en boutique afin de procéder à un échange ou un avoir. Le vendeur bien désagréable ne veut rien savoir. Je rapelle donc le service client qui m’avait conseillé de le faire en cas de refus à la boutique et là grande surprise on m’annonce que le conseiller précédent s’est trompé et que seule une réparation est possible ! Résultat je dois rester sans téléphone 15 jours !! Ben oui vu qu’il n’y a même plus de téléphone de dépannage 🤪 Super SFR quel professionnalisme et félicitation 🎉🥳 pour le respect de vos clients !!! Je recommande vivement 😂

Accueil et conseils adaptés et échanges très agréables

La personne (une jeune femme) qui m'a reçu a fait preuve de patience et d'écoute en vrai professionnel.

Bon accueil après un peu d'attente, bons conseils apportés

Prise en charge et traitement de ma demande rapide et efficace qui m'a permis de commander le décodeur sfr connect que je voulais et qui n'est plus disponible en ligne. Merci

Je suis ravi, Océane m’a super bien renseigné et à vite répondu à ma demande. Je suis contente de ma nouvelle box à la maison. Je recommande. Merci encore Océane.

Un grand merci à Yacine de m'avoir aidé. Une agence SFR à l'écoute.

Bonjour, nous avons voulu changer de téléphone, reçu poliment mais la personne pas investi dans son travail, répondu vaguement, apparemment pas envie de travailler, nous sommes repartis sans achat, pas de proposition de commande. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Bien reçue par une jeune dame, elle a pris le temps de m’expliquer la démarche à faire…. Malheureusement une fois rentrée un autre petit problème m’a à nouveau perturbée , j’ai tel aussitôt à la boutique et c’est le collègue de cette jeune femme qui m’a guidée avec beaucoup de patience !! Je suis une personne d’un certain âge et j’avoue que j’ai apprécié leur comportement ! Merci à eux !!

Super vendeur, je recommande, à l’écoute!!!

Si vs voulez la fibre chez vs,c est l idéal.s ils vs prend l envie de résilier un abonnement téléphone,préparez vs à subir un harcèlement d employés qui exigent d en connaître la raison et ce à plusieurs reprises...

Personnel accueillant et sympathique. Je suis satisfaite et je recommande.

Service correct. Personnel sympathique

Très bon accueil,ainsi que de très bon conseil

aimable mais trop attentes

SFR Auchan Englos bonjour je voudrais remercier pour votre accueil votre agréabilité et de vos conseils ça m'a fait plaisir je suis très content

Parfait merci beaucoup à Yassine super vendeur patient et à l'écoute du client.

je pense qu’il faudrait à songer sérieusement à couper la ligne téléphonique , plusieurs jours que j’appelle aucune réponse

D une aide précieuse pour une quiche en téléphonie comme moi MERCIII à eux

Rapide et efficace

Boutique Sfr Englos dans la galerie marchande Ayant eu un souci avec mon iPhone 15 qui avait malheureusement même pas 24h le responsable de l’agence à prit le temp de trouver une solution Les conseillers de la boutique ont était aussi de bon conseils et accueillant. Merci

Nul, puisqu'il faut préciser: vos vendeurs de chaussettes ont été incapable de localiser le point d'accès. Ils savent vendre ,rien de plus. Je ne viendrai plus. Je vais changer de fournisseur. A quoi sert une boutique?Je me le demande encore.

c 'est SFR

Bon service. Bon conseil et efficace

Très bon accueil disponible

Professionnelle et souriante un chaleureux merci à Océane qui a su nous conseiller avec grande attention

Après 3 appels au service client, je me suis rendu en agence et le problème a été réglé en 5 minutes.

La conseillère Océane, nous a très bien renseignés sur les différentes offres que SFR proposent. Elle a été très agréable lors de l’échange. SUPERRRR

Nul il pousse a la vente

Enfin quelqu’un de compétent et sérieux !! Un grand merci Yasmine pour ton professionnalisme et ta sympathie. Je te souhaite une grande carrière Ne change rien Au plaisir Mr et Mme Ballone

Conseiller très agréable et qui a géré ma demande rapidement

Services rapide et des prix des téléphones mobiles

Suite à ma visite du 16/05, un grand merci à Océanne pour son accueil souriant, sa gentillesse, ses compétences et ses explications pour répondre à mon interrogation. En boutique comme au téléphone, personnel SFR au top 🙂

Merci pour l’accueil et pour votre gentillesse . Votre présence est indispensable dans cette boutique.

Vendeur au top. Super gentil qui a pris le temps.

Accueil et explications parfaites.. La demoiselle est vraiment à l écoute du client et propose de très bons conseils

Super conseils, j'ai apprécié

Merci à Hicham pour son accueil et son efficacité ! Très à l’écoute de nos attentes, tout était clair. Merci à lui !

Acheter un iPhone 14 chez vous avec abonnement en l’achetant j’ai demander si l’offre des 100€ remboursés serait remboursés sur mon compte bancaire on m’as assurer que oui et que la procédure était mise en route que ce serait fait d’ici mon prochain prélèvement.. 1 mois après toujours rien j’appelle donc la boutique plusieurs fois aucune réponse .. j’appelle le service sfr directement on me dit que non ce ne sera pas rembourser sur mon compte mais que je ne paierais pas mes facture d’ici 16semaines jusqu’à ce que les 100€ soit remboursés ce n’est pas ce pour quoi j’ai signer!!! Les services ne sont pas accordés pas les mêmes discours selon la personne.. pareille vous nous avez proposer un iPhone 11 a 1€ je n’avais pas ma cb sur moi donc j’ai rappeler le lendemain ou l’on m’as dis que ce n’était pas possible !!!! Nous somme vraiment mécontent de ce service, nous pensons changer d’opérateur à la fin de notre contrat

Mon problème n a pas été résolu. J ai du faire appel au 1023 après 52 mms au tel problème resolu

Tres bien reçu par Sébastien, qui a été patient ET SOURIANT pour tout nous expliquer en détail pour notre ouverture de ligne.

Accueil

Personnel très sympathique, et serviable ,

Se garde bien de vous dire que sur les premières factures vous avez 49 euros d ouverture de ligne plus 10 euros d activation... et me dit que je serez prélevé en début de mois prochain et bien pas du tout souscription le 5 prélevée le 25 et 27... je dois revenir bientôt je ne manquerai pas de le redire... résultats facture plus frais de résiliation chez l ancien opérateur plus premières factures élevées chez sfr à payer tout le même mois... En réponse à votre commentaire le service client pourra me modifier les dates de prélèvement aux prochaines factures mais pas pour celles ci ... et pour les frais on ne m a pas imprimé le contrat et on ne m'en a pas informé à l oral... et j'étais avec mon mari donc nous sommes 2 à ne pas avoir été mis au courant le jour de la souscription de ces frais...

Abdel est génial, il est à l’écoute, souriant, calme, très humain, professionnel et m’a sortie d’une situation compliqué avec sfr. Je le recommande, vous ne serez pas déçu. Un grand merci au responsable de la boutique pour son aide également. Vous avez une équipe formidable, et quand on a une équipe comme celle que vous avez c’est parce qu’on est un bon chef. Je recommande plus que chaudement cette boutique qui se démène pour ses clients.

Quel bonheur de trouver un accueil aussi souriant, une jolie jeune fille m'a changé mon verre protecteur. Voilà une boutique qui représente bien cet opérateur. Après une visite centre ville Lille rien de comparable...suis réconcilié avec SFR ..je conseille à tous de courir vers Englos plutôt que de perdre son temps centre ville.

Une équipe sympathique mais un suivi de dossier à améliorer

Des escrocs cette marque, fuyez SFR, fuyez RED, réseau de abominable, fibre et adsl systématiquement avec coupures, on est débranché du réseau, technicien qui fait des horaires de bureaux, très utile quand on bosse... je recommande pas le moins du monde

Bonne écoute bien renseigné

Très bel accueil, humain, compréhensif à l écoute cherchant des solutions. BRAVO

Accueil agréable personne à l’écoute pas déçu encore merci à vous 😁

Très sympa

Les vendeurs sont tops par contre il manque du personnel pour pouvoir accueillir les clients plus rapidement

Un grand merci à theo et ziane pour leurs réponses à mes questions concernant mes contrats L'équipe CFTC

Un commercial super efficace et respectueux du besoin exprimé. Des conseils , une affaire rondement menée : je recommande Abel Majid de l'agence SFR d'ENGLOS

Très bon accueil

Un lieu très agréable, super bien accueillie par Théo qui à su répondre à toutes mes questions et s'est très bien adapté à mon budget, conseiller au top ☺️

Super bien accueilli par une jeune femme prenomer oceane si jamais elle pouvais voir ce message est me répondre sa serez super 😉😉

Très bon accueil souriante bonne explication

Tres bonne écoute et résolution du problème.

bon accueil et prise en charge rapide reponse aux diverses questions posees beaucoup de patience pour explication sur deroulement intervention technicien au domicile

Conseiller sympa, à l'écoute...

il magasin de S F R doit faire que chose pour les malentendant pour les aide pour conforme de handicap

Hicham est un conseiller au top

Bon conseils

Un lieu très agréable, avec un très bon accueil, conseiller très agréable. Satisfaction complète du conseiller, qui a su expliquer et satisfaire la demande. Je conseillerai à toute personne à s'y rendre.

Super vendeur !!! A l'écoute du client (Hicham)

Très professionnel, et sympa

Un post un peu particulier pour Yassine qui met un point d'honneur à ce que des clients soient satisfaits ils les écoutent et prend son temps avec chacun très bon vendeur avec des valeurs bravo Yassine

Super accueil et renseignements très contente de votre conseillère

On est bien accueillit c est important bcp de bienveillance des explications à notre porté des sourires de la gentillesse

Franchement Hicham le meilleur de la boutique et de tous les sfr que j'ai pu faire

Pas la peine d aller chez eux si vous avez un problème. La personne qui était censée nous renseigner n'était apparemment là que pour vendre. Ne connait même pas le service 33700 (arnaque) de chez SFR.

Franchement sfr sa commence à bien faire !! Tout d'abord nous payons environ 90€ par mois pour une box et un forfait téléphone.... Cela fait quatres ans que nous avons déménager, ils sont incapable de changer notre adresse sur les factures ! Cette semaine, je commande en ligne un téléphone, on accepte que je paye, mais je ne peut pas le retirer sans carte d'identité !! Cela fait 11 ANS que nous sommes clients chez vous, nos cartes d'identité sont dans votre base de données.... 3 jours à courir dans tout les sens, 2 heures avec le service client au téléphone, on réuni les papiers demander, nous retournons en boutique même pas 30 secondes pour nous envoyer balader !!! Forcément, ils étaient pressés de fermer la boutique !!! Clients depuis 11ans aucune écoute, rien !!!! Sfr au revoir !!!!!!!!!!!!!!! 😠😠😡

Une mention spéciale à Hicham vendeur agréable fait au mieux pour satisfaire les clients

Nouvelle souscription Box Super bien expliqué et répond aux attentes sans forcé sur des ventes inutiles à mon niveau d'utilisation. Merci à Yassine.F

Très agréable et le vendeur a pris sont temps pour des personnes handicapées ♿ cela est appréciable car cela est rare encore merci de sa gentillesse

Très professionnel et à l écoute

Des conseillers toujours super patient et de bons conseils pour faire des économies Merci encore

Je me déplace chez SFR pour commander une nouvelle carte Sim pour ma mère qui a 83 ans opéré du cœur depuis moins d'un mois et la le vendeur me dit je peux pas vous la commander sans sa présence ????? 🤔🤔🤔 Donc je lui dis je viens avec sa pièce d'identité non plus 🙄 Merci SFR pour votre emphatie PS je viens de faire la demande du Rio afin de vous dire au-revoir bande de C.. Votre réponse vous êtes à mon écoute je pense pas 🤔 Les procédures sont faites aussi pour évoluer ou changer merci de vous remettre en question

Bon accueil et bons conseils

Sébastien au top, merci pour vos conseils très professionnels. Je recommande.

Après un passage dans la boutique pour un renseignement uniquement,nous avons été accueillie par une jeune demoiselle océane qui est d'un professionnalisme incroyable et la cerises sur le gâteau un grand sourire et d'une sympa que se fait rare ade nos .merci océane Ne changez rien.

Océane est une excellente commerciale souriante et accueillante ! Elle connaît parfaitement son domaine, à l'écoute de la clientèle elle sait répondre aux besoins et au attentes ! Un vrai plaisir d'avoir eu affaire avec vous ! Cliente et client depuis plus de 10 ans

De bon conseil et a l'écoute Merci a Yassine

Un accueil très professionnel d'Océane au magasin SFR d'Auchan Englos, qui a su écouter avec bienveillance nos attentes et a su y répondre efficacement. Elle est, et ce n'est pas donné à tout le monde, d'une gentillesse extraordinaire, un sourire généreux. Et dans ce monde de brutes, ça fait du bien.

Je tenais à remercier Océane de son professionnalisme et de sa gentillesse lors de mon passage en boutique pour l’achat d’une box. Très à l’écoute et surtout efficace. Un grand merci.

Une équipe au top avec Hicham etvSebastien

Très belle boutique, des vendeurs(ses) trés pro. Je recommande.

Nous avons été reçus, à plusieurs reprises, par Océane. Personne très professionnelle, à l'écoute de nos problèmes et de nos souhaits. Très accueillante et fait des propositions concrètes. Rien ne vaut l'accueil physique dans une boutique SFR.

Sympa la fille m à bien conseillé si besoin j y retournerai sans soucis

Suis passée au magasin SFR englos pour ma maman et moi même Super accueil avec sourire (même derrière le masque on le perçoit) de très bons conseils et également des propositions avec toutes les explications nécessaires Mon interlocutrice Ouanassa est une personne a l'écoute et s'adapte parfaitement aux besoins (surtout pour ma maman) et qui rassure et prends le temps de répondre à toutes les questions (merci Madame de votre professionnalisme) La dame de l'impasse

Excellent accueil de l'équipe et supers conseils de Sébastien pour l'achat de tel. Merci

Très bon accueil et très bons conseils. Je recommande.

Temps d attente très long

Très bien renseigner, bon accueil sympathique

Je suis passée avec le conseiller Yassine qui a été d une très grande gentillesse et d un grand professionnalisme. A recommandé

Merci à Océane pour m'avoir renseignée à l'achat d'un nouveau portable. Très aimable et souriante. Les explications qu'elles vous donnent pour cet achat , très facile à comprendre, je suis super heureuse d'avoir fait cet achat avec Océane. D'ailleurs bientôt j'espère la retrouver pour la fibre lorsque j'aurais mon logement. Merci SFR d'avoir recruté une super vendeuse.

Je suis passé avec le conseiller Yassine . je le remercie pour ça professionalisme et ça gentillesse .il était vraiment a l'écoute

SFR en perte de clientèle, sav médiocre. Je déconseille.

Visite au magasin aujourd'hui pour un renouvellement de mobile. J ai été conseillée par Océane. Elle est top. Super accueil,souriante, conseil au top. On dit rarement quand on est content mais là vraiment cette fille est adorable

Un grand merci à ISHAM pour son serieux, son efficacité, sa générosité en terme de temps et d'explications !

Une bonne écoute j'ai eu une dame très agréable

Océane m’a très bien conseillé, adorable

Conseillère très agréable à l'écoute de nos besoins chez SFR englos je conseille vivement d y aller ....

Très bonne conseillère à l'écoute des clients

Plusieurs appels pour prendre RDV avec la covid AUCUNE réponse, autre agence rdv de suite quelques kilomètres de plus mais un excellent accueil

Personnels au top

Très bien accueilli et renseigné bravo

Nous avons été reçu par OCEANE elle a su nous conseillé en nous donnant toutes les démarches à suivre très clairement . dorénavant nous retournerons en boutique pour tous les conseils. Merci à elle .

Parfait ds l accueil, réactif par rapport à la demande, opérationnel pour résoudre le pb du client. On repart plus que satisfait 😊

Personnel irrespectueux et exécrable.. Je mets un commentaire maintenant mais mon passage date d il y a un an en juillet 2020. J'ai acheté un nouveau téléphone J'ai du y retourner 15min plus tard car il ne fonctionnait pas. Le responsable de l'agence a laissé son équipe mal me parler ainsi qu'à ma fille. Je n'y retournerai jamais.

Pas intéressant au niveau des prix

Très bonne écoute et explications claires de la part de la conseillère très compétente.

Très bon accueil et conseils au top

Top accueil

J'ai aucun.probleme avec les gens de sfr mais leurs réseaux..... à éviter .et si par malheur vous avez un abonnement avec eux il faut surveiller les factures ou les prélèvements . Sinon question réseaux olalala chez carrefour lomme on dirait on se trouve dans un.village perdu zéro internet zéro appelle .

vous avez évolué sur vos offres, sur votre relation avec les clients, reste juste un petit travail sur votre reseau telephone en externe , bcp de positif ..

Très bon accueil, ils savent leur métier ( 300 fois mieux que Lambersart ) et pas déçu du tout je remercie toute leur équipe resté la .

Bon accueil sur rendez vous impeccable

Personnel agréable et à l'écoute

Très bonne agence ! Par rapport aux mesures sanitaires j’ai eu un RdV de planifier. Heure de RDV respecté, un conseiller à l’écoute de mes besoins et force de proposition ! Je suis ravi de cette boutique ! Si vous avez besoin de changer d’opérateurs, n’hésitez pas à passer par cette boutique vous ne serez pas déçu ! ;)

Très satisfaits de notre visite. La prise en charge de notre demande fut très rapide, la recherche de nos besoins, très bien menée; les conseils et explications très clairs. Nous reviendrons sans hésiter! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil. A bientôt 😉

Océane la meilleure, trop forte

Le vendeur abdelmajid ne comprend pas qu un client peut être énervé quand on lui annonce qu'il n'aura plus internet pendant 1 semaine (#teletravail) et me propose un tête à tête sur le parking pour réglé le problème. Je ne savais pas que la formation de vendeur à sfr comprenait une option combat de rue.

On a tricher sur beaucoup de choses et bien sûr je ne prendrais plus rien chez eux, il on beau essayer c'est toujours non non non . Comme free il insiste pour que je prennes chez comme vous c'est non non non. Quand on triche avec les gens je n'aime pas sa. Je vous au revoir et adieu se n'ai pas la de m'envoyer des messages ou me téléphoner c'est non rien de chez vous.

Pas de réseau l'excuse c'est qu'il a des travaux 😡

Franchement ! Trop bien 2 fois que j'y suis allé, et pas d'attente, la deuxième fois la conseillère m'a tout de suite reconnu et pris en charge, très bons conseils, qui connaît très bien les produits et abonnements, bref j'ai contracté 3 abonnements de téléphones qui me conviennent pile poils. À très important demander Océane, conseillère sympa et très pro.

Attendue à peine 5minutes avant d'être conseillée par une vendeuse. Vendeuse à l'écoute et réactive. En 5 minutes j'étais déjà ressortie avec une carte sim pour mon collégien 👍

Très bonne accueil, et de bon conseils

Je suis une bonne cliente car j'ai mes portables internet etc... chez Sfr. J'y ai d'ailleurs fait 3nouvel achat qui me donne entière satisfaction.

Je me suis rendue en boutique ce jour afin de souscrire un forfait. J'ai eu affaire à un vendeur extrêmement nonchalant, très désagréable qui ne me laissait pas finir mes phrases il me coupait constamment. Je comprends que l'on puisse être de mauvaise humeur mais monsieur changez de travail si le contact client ne vous plaît pas. Mis à part ça, je suis sortie de la boutique avec une insatisfaction totale, ce très cher vendeur m'a mis un forfait mobile qui n'a rien à voir avec ma demande, il a effectué la résiliation de mon forfait actuel alors que j'en ai encore l'utilité et que surtout je lui ai demandé de NE PAS résilié ma ligne actuelle. Donc depuis plus d'1h30 je me bats avec le service client pour me rétracter et bien évidemment le service client SFR est tout aussi exécrable que le service de la boutique d'Englos. Boutique à fuir, opérateur à fuir ! Je reste chez Bouygues qui ne m'a jamais déçue car c'est un opérateur compétent.

Très bien reçu, avec de très bons conseils, je continue avec SFR !!!! Je suis client depuis plus de 20 ans et le service en tout cas à Auchan Englos, dans la galerie est toujours impeccable, je conseil et le conseil !

Les conseillers sont très à l’écoute et surtout votre responsable d’agence très sympathique et charmant. Accueil, propreté de l’agence. Ce qui n’est pas le cas dans les autres agences de Faches-Thumesnil et Lille centre.

Rapidité, efficacité et amabilité !

SFR est une société dont les employés se permettent de vous raccrocher au nez. C'est inexcusable, rédhibitoire. Je ne veux plus entendre parler de SFR de toute ma vie et j'en ai aussi convaincu tout mon entourage.

Bon acceuil, mais comme tout lieu dédier à la téléphonie, quasi tous ce Pas de via internet et les vendeurs ne peuvent résoudre la majorité des problèmes

très bien accueilli, personnel très accueillant, gentil. très satisfait de ma vitesse

Accueil très agréable Service rapide, demande exaucée Bravo Et je rajoute après y être retourné aujourd'hui Que cette boutique est géniale Heureusement qu'ils sont là, car c'est pas le service par téléphone de chez sfr qui va vous aider au contraire Encore merci sfr englos

Je suis tombé aujourd'hui sur un conseiller, sûr de lui, qui remettait en cause ce que le service clients m'avait dit au téléphone, me renvoyant ainsi chez moi avec mon problème de box SFR. Après vérification chez moi, il avait tord (étonnant ?). Marre de ces personnes condescendantes qui, en plus, font mal leur métier. Je perds beaucoup trop de temps avec SFR, en grande partie à cause de l'incompétence de certains employés ! Dispo en MP si vous souhaitez des détails sur mes soucis de box (histoire de juger par vous-même)

Service rapide et correct.

Un peu d'attente suite au COVID, mais équipe très compétente et à l'écoute.

Bonjour je remercie Théo mon conseiller pour son accueil et sa patience et qui a tout fait pour me proposer la meilleure offre qui convenait à ma demande. Cette boutique SFR d'Englos est désormais ma boutique préférée. A bientot !

vendeur agréable et très pro

Cela fait du bien d'avoir de nouveau une personne qui s'occupe correctement de vous et vous trouve la meilleure offre possible selon votre situation et qui sait s'adapter ! J'ai longtemps fuis cette boutique à cause de son mauvaise accueil et de leur manières qui n'étaient pas du tout commerciales et m'envoyait balader pour des renseignement. En conclusion une bonne équipe sur englos accueillante disponible et commerçante !

certaine boutique sfr son a fuir sr la métropole lilloise pas d’accueil pas de bjr! mais la boutique de englos me fai comprendre. ke c’est un magasin sfr à part de toute les autre! Accueil top un vrai bonjour même si latente fut longue 20 min on m’a di de patiente la considération du clien n’est pa kun détail. Merci au responsable yoan de sn accueil et de m’avoir dirigé ver sn vendeur. Magasin au top du top rien à dire ça change des autre sfr. . bonne continuation à tt l’équipe

Je mets 2 étoiles parce que la personne qui m'a reçue était polie et plutôt agréable. On a cherché à me vendre une box, et plutôt insistant sur le sujet alors que je venais pour discuter de mon abonnement / engagement / achat d'un nouveau portable... finalement on m'a dit que rienbde tout ça se faisait en magasin et qu'il fallait joindre le service client... quelle perte de temps. Dialogue de sourds. C est la première fois qu'on me conseille à la limite de l'extérieur du magasin. (Covid) (1 seul client était dans le magasin), j ai pas compris... bref aucune réponse ni aide correspondant à mes attentes si ce n est d appeler le service client... 🙄 je me demande à quoi sert ce magasin

Excellent magasin, très propre, le personnel du magasin et très accueillant et à l’écoute. Le responsable du magasin sfr m’a aidée dans un litige fait par un autre magasin. Une solution a été trouvée, je suis très satisfaite de ma visite dans ce magasin.

Toujours un très bon accueil ! Une équipe au top !

Je suis aller à la boutique SFR Englos pour avoir des renseignement pour un achat de téléphone je suis retomber sur une vendeuse Margot B. Ainsi que ces collègues qui on était très à l'écoute de mes attentes et ont répondu a toutes mes questions 😁. Merci pour votre accueil à bientôt

Personne extrêmement gentille, j’ai super bien été accueilli Je recommande fortement !!

Equipe sympathique à l'écoute et disponible. Prête à répondre aux besoins avec attention. Merci pour votre accueil.

Très bonne accueil

Accueil plus que parfait sur le site de sfr Englos Reponse concrète Bonne volonté à résoudre notre problème en quelque minute... Ce n'est pas le cas du magasin sfr qui se trouve à carrefour wasquehal

Ne décroche pas son téléphone. Impossible à joindre. Soi-disant ouvert le dimanche mais 3 appels dans le vide. Est-ce vraiment ouvert le dimanche ???

Personnel tre s acceuillant

Vendeur exécrable qui reste assis a regarder dans le vide en nous disant qu'il peut rien faire car débordé par ses inventaires. A revoir la définition de Débordé, il y a vraiment des gens qui ont su choisir leurs voies. Ne surtout pas s'abonner, arnaque +++

toujours bien accueilli et toujours bien renseigné

Des vendeurs pas compétent, une très mauvaise expérience, je ne suis pas près de renouveler l'expérience

Très rapide

On pas réussi à résoudre mon problème

Rien à dire au niveau du service et de l'amabilité.

Des vendeurs pas compétent, une très mauvaise expérience, je ne suis pas près de renouveler l'expérience

Très bien reçu

Je suis allé à la boutique SFR pour acheter TV connect de SFR. J'ai été très bien renseigné par un vendeur très compétant. L'accueil est sympathique et les locaux très propre. Pour être bien renseigné et trouver des prix intéressants une adresse boutique SFR les géants

Très bon service et personnel très agreable

Tres bonne acceuil et bon conseils

Pas bien, j'ai été très déçu. De la qualité de service et du réseau, c'était beaucoup mieux avant...

Bien serviable

Problème technique pour la fibre, la plateforme nous annonce qu'une clé 4g est à disposition à la boutique, une fois là bas, rien de disponible...... déplacement pour rien....adieu SFR dès que possible

Bonne accueil et bonne écoute Il n'y avait pas foule non plus

Top top top. 4 ans qu'on me dit ne pas être éligible à la fibre et en s'adressant à la bonne personne je le suis. Merci

Très satisfait je vous conseil la vendeuse Ouanassa à l’écoute du client

Bonne boutique et de très bon conseils

Très bien reçu et renseigné par votre collaborateur Hervé au magasin de lens très compétent

Bon accueil et bons conseils, attention à l'attente les jours d'affluence

J'ai été client de ce FAI, très mécontent de leurs services, facturation abusive, et victime d'écrasement de ligne de leur part un an après résiliation. Je ne recommande surtout pas. J'ai pourtant été client sfr pendant plus de 15 ans. FAI vicieux. Surveillez vos clauses d'abonnement et vos options payantes qui sont systématiquement activées. Bref Sfr c'est de la M....

45 minutes de téléphone pour avoir une réponse suite à une erreur. Ou est le numéro un ?

Je suis passé en boutique le 01/11/2018 pour un problème les vendeurs se sont dépatouiller pour résoudre mon problème c’est juste parfait je vous recommande cette boutique je suis très satisfait de cette expérience

Très bonne accueil et le personnel est à votre écoute et demande

Le personnel est très à l écoute. ..Et renseigne très bien ...Sans nous faire acheter des choses à côté et trouve des solutions aux problèmes

Bien choisir son conseiller, un con se cache parmi-eux

Attente 20 minutes pour m'entendre dire qu'on ne peut rien faire pour moi. Tout se fait par téléphone quand on est déjà client !! A noter que je suis client depuis de nombreuses années avec de gros forfaits. Drole manière de traiter leur client !!

Nul nul, désagréable, non professionnels

Un renseignement et un problème élucider

Petit pb de carte Sim sur nouvel abonnement carte échangée +++..

FUYEZ ! - Je découvre que la France ne fait PAS partie de l'Union Européenne... Merci SFR ! Eh oui, dans les conditions tarifaires, on peut appeler en illimité en France, ou bien gratuitement depuis l'Union Européenne vers toute l'Europe... sauf la France !! Comment avoir 6,03€ de hors forfait pour 9 minutes d'appel à 30 km de chez moi. Hallucination totale, en 2018, alors que j'appelais gratuitement partout depuis des années avec Free ! Et là, avec un forfait box + mobile, je tombe des nues en m'apercevant que, contrairement à ce qu'ils m'avaient prétendu lorsqu'ils m'ont vendu leur offre, je ne peux pas appeler mes voisins avec leur forfait... J'ai déjà eu 2 résiliations conflictuelles chez eux, ça sent la 3ème !! Et quand on épluche leurs brochure tarifaire, c'est la galère pour trouver les tarifs hors forfait...

Très sympa et bon conseil

Très bon service après vente

Comme toujours très bien. Vendeur parfait patient à l écoute.

Les vendeurs aux top,ils sont à l écoute du clients

Service tout simplement déplorable ! Vendeuses/vendeurs désagréable et incompétents ! Le seul service qu'ils proposent est de composer le numéro du service client.... Affligents de bêtise ! Oubliez le concept du client est roi ou tout simplement celui de service... Sûrement la pire boutique sfr de la région Lilloise.

Trop de monde donc trop d'attente

J'espere qu'ils ne sont pas aussi desagreable pour acheter un téléphone ou souscrire a un forfait que pour faire remplacer ça box internet sinon ils ne doivent pas avoir beaucoup de clients

Une boutique téléphonique qui repond pas.au téléphone un comble non !!!

Attente interminable ! Mauvaise prise en charge ! A éviter !

Quel accueil pourri ! Attendre 1h dans la queue pour au final appeler le service client ? À quoi servent les vendeurs ??