SFR Roques Fournisseur d'accès Internet

Très bien reçu personnel a l'écoute et très réactif.Depannage et aide du service client preine le temps nécessaire.un seul bémol service envoi colis mal préparé arrivé en mauvais état.

Très bon service

Une entreprise de téléphonie qui ne répond JAMAIS au téléphone.....pas besoin d'en dire plus

C'est pas le top certains conseillers sont aussi bons que moi c'est à dire nuls.

Tout dépend des vendeurs, les 3/4 sont sympas et efficaces mais il y a toujours une personne désagréable....à eviter

Très bien accueilli par un jeune très professionnel sfr malgré les difficultés que j ai eu toujours la pour c est client merci

Nul. Vendeur nul aucune expérience Crois pas les clients et les prennent de haut ....changer d'équipe....vraiment nul nul nul .... se Crois meilleur que les clients ...aucune aide de leur par ..... Merci au vidéo YouTube pour des renseignements en dix minutes j'ai rétabli une restauration d'usine... Impossible avec vos vendeur qui voit leur de fermeture arrivé...et problème de logiciel ....pour ça et faire ça pas besoin d'être 4 personnes....

Conseillère très gentille et efficace

Merci à la super conseillère qui c'est occupé de nous, à su conseiller aider et écouter nos demande au top du top, gentillesse sourire et rigolade et surtout très très professionnel Merci sara 😁

je suis satisfaite de la prise en charge par la conseillère pour l'achat d'un mobile correspondant à mes besoins.

Je recommande la conseillère en vente ++

Accueil parfait par la conseillère

Magasin et personnels très accueillants

Bonjour toujours déçu de chez sfr j'ai demander de me changer le verre trampe de mon S22 mi il n'y a pas un ans et on me demande de payer 30e je l'avais mis chez eu aucun jeste très decu réponse à votre msg le verre trampet à était mis dans votre boutique pas ailleurs comme vous dite

Arrivée avec des problèmes, repartie 30 minutes plus tard, tout était réglé. Merci

Absolument parfait ! Un très grand merci à Sarah pour son écoute et les solutions proposés à mon problème ! Ca change de la concurrence.

Compétents et professionels

Franchement vraiment professionnel

Bonsoir , J attend toujours mon téléphone xiaomi 12T PRO depuis plus de 2 mois en réparation pour un changement d écran qui soit disant devait prendre max 2 semaines ... de plus le téléphone a était acheté chez sfr le 20/10/2022 garantie 2 ans constructeur soit disant étanche en sachant que je ne me baigne pas avec évidement il a peut être prit 2 ou 3 goutes de pluie auparavant et l écran s est éteint d un coup puis plus rien ! résultat devis de je sais pas quel Reparateur agrée prise en charge par sfr et devis payé 155 € car pas le choix plutôt que de racheter un téléphone ... et plus de nouvelles , cette boutique dans une superbe galerie Leclerc Roques est injoignable impensable ! ça sonne mais rien ne sonne dans le magasin après avoir fait un test lors de ma dernière visite le numéro du coup ne correspond pas à la boutique ou le vendeur de téléphone n a pas de téléphone 😀... pas de téléphone de prêt j ai dû ressortir un vieux téléphone pénalisant pour moi étant artisan ... je vais devoir y retourner ayant pas que ça a faire ..mais pas pour rien j attend de vos nouvelles le plus rapidement possible puisqu apparemment vous répondez aux commentaires.

Gaetan . Très à l écoute fait le maximum pour les clients et prend bien de régler tous me soucis..

A FUIR, J'habite a Muret et il n'y a tout simplement pas de réseau ca indique 4g mais on est plus sur du 2g voir rien du tout, n'espérez même pas bien capter a moins d'être dans Toulouse même, une honte et le service client est incompétent, je suis parti chez orange et bizarrement maintenant 5G de partout MERCI ORANGE!

Je suis satisfaite du service merci mouad

Bon magasin si on sait ce que l'on veut. Cependant ils sont impossibles à joindre au téléphone si on veut des infos sur la réception d'un colis d'un téléphone en magasin. Ce qui est embêtant quand on habite loin. Obligé de se déplacer pour rien ou pas, c'est la surprise. Dommage.

Tout était nickel je prends un téléphone à ma fille on me vends un film protecteur génial qui tient super ... résultat mauvais conseil 2 films en 2 mois et maintenant on le change pas petite précision 30e le film qui tient trop bien !

Mon problème fut pris en compte rapidement , des interlocuteurs sympathiques et professionnels .

Un conseiller au top, très gentil et de très bon conseils

Très longue attente manque de conseiller clients

Je suis ravi de ma visite dans cette boutique, la conseillère a enfin trouvé une solution à mon problème après avoir passé ma vie au service client. Merci beaucoup pour votre accueil.

Excellent accueil. Tests réalisés sur place pour confort de connexion à la maison. Merci Sarah pour votre aide et votre professionnalisme et gentillesse

je suis ravie de cette magnifique boutique avec ces magnifiques vendeurs

Service lamentable jusqu'au bout!!! Je sors de la boutique SFR centre commercial Roques sur Garonne.refus de reprise du.materiel.box car il est dans un sac et pas dans un carton .j'ai perdu 45 minutes chercher un carton ,retour sans carton nouveau refus.je devrai donc passer à nouveau.ce changement d'opérateur fait suite à des coupures en télétravail incessantes de plusieurs heures et jours depuis des semaines sans obtenir une explication des pannes ,je ne recommande pas cette agence pour son service et le.manque d'assistance des employés en général. depuis des semaines dans ov

Personnel agréable, compétent et serviable. Très satisfait de cette boutique

Nul incompétent les vendeurs sont affalé sur leur téléphone a la boutique de roque alors que je suis client depuis 10 ans service client mensongère toute les conseillère que j'ai eu sont arrogante autaine je suis déçu de sfr il te font croire à des offres qui sont valable pour les ancien client au delà des délai pour les nouveaux client alors que pa du tout des arnaqueur soit disant numéro 1 .je suis très déçu je vais faire remonter au siège social.c inacceptable.

Conseiller très sympathique, service rapide et efficace .

Incompetents et menteurs en prime... ils sont toujours d accord pour un abonnement qui ne fonctionne pas et on reçoit une facture de 128 euros. Retour en boutique, 3 commerciaux assis et nous entrain d appeler le service client sur un tabouret... meilleur service client ??? Pas ici

La boutique SFR de Roques sur Garonne...personne ne réalise téléphone pendant 2 jours ! Obligé de se déplacer à cause d'une erreur qu il ont commise .

J ai été chez eux pour ramener kne box de prêt de red by sfr le vendeur si on peut appeler ça un vendeur plutôt un arnaqueur nous a proposer de reprendre le contrat de chez réd aux mêmes conditions et bien sûr rien n est pareils les frais de mises en place devaient être offert et ben non! 59€ pour bibi le contât devait être illimité et la c est pour un an vivement dans un an que je me casse de chez eux. Une honte!

Un grand merci à Sarah elle est super

Un service client pitoyable qui se permet de vous traiter de débile et vous dit que vous avez des hallucination...je me déplace en boutique pour rattacher la ligne de mon compagnon à ma box le conseiller me dit que c'est hors de question si il n'est pas là (alors que je lui explique que c'est impossible du a son travail)et m'invite à aller chez Orange si ça me convient pas...chose faites au bout de 5mois chez vous je suis retourné chez orange et mon compagnon client chez vous depuis 20ans va suivre Colombine laffont

Très agréable passage chez sur avec Sara. De très bon conseil, souriante, très professionnelle. J’ai apprécié que Sara ne force pas pour acheter un mobile cher comme cela m’était déjà arrivé une fois. Elle est à l’écoute du besoin des clients et rien d autres. Top. Je suis repartie avec le téléphone que je voulais , le sourire, tout pour un bon moment! Encore merci Sara.

Accueil très bien et les réponses très bien

Rien à dire très bien merci

Nous recommandons un vendeur, conseillé génial

Très bon accueil

Bonjour . J'ai toujours été bien reçu au magasin pour tout achat ou question, aide et dépannage. Je vous en remercie . De plus , je m'aperçois en regardant les comptes que SFR a tenu toutes ses promesses : avoir de 50 euros pour l achat d'un nouveau portable bien régularisé ( ODR / SFR ) . Avoir et ristournes bien effectuées après panne internet à la maison . Pourtant j'avais de sérieux doutes car après de nombreux interlocuteurs au service client SFR qui me donnaient des informations contradictoires , j'ai obtenu compréhension de mon problème et gain de cause . Il faut absolument demander un responsable à la cellule réclamation ... Pour info , le problème semble venir des techniciens que SFR vous envoi à la maison quand vous n'avez plus de signal . Première intervention : échec, pas trouvé d'où ça vient ! Deuxième intervention 15 jours plus tard : échec , pas trouvé d'où ça vient mais démontage par le technicien de la liaison fibre dans la maison et non remontage . Résultat , on m envoi un troisième technicien qui m explique que la détérioration de ma ligne me coûtera une intervention payante de 150 euros , mais plus consciencieux ou chanceux il trouvera la panne à 300 m de la maison sur un relai !!!! Heureusement que j'ai trouvé une responsable au service réclamation d ' SRF qui a compris ce que j'ai vécu et m a remboursé les 150 euros + dédommagement de perte d internet pendant 1.5 mois ! MERCI à elle .

Super forfait Sfr

Boutique sfr sympa, très bon accueil, j'y reviendrai avec plaisir

Accueil remarquable je recommande

20 appels depuis ce matin pour avoir des nouvelles d'un téléphone parti en réparation depuis 3 semaines. Impossible de les joindre. Dommage que j'habite a 30km. Juste inadmissible

Très bon accueil car dans la semaine plus calme et l'ont peux avoir des renseignements

14 appels passés sur ses deux deniers jours, on m’a raccroché au nez à chaque fois sans même se donner la peine de décrocher. Vendeurs sur leurs téléphones et rigolant entre eux en boutique, 10min avant d’avoir un conseiller alors que la boutique était vide de client. Pour une boutique d’opérateur téléphonique vous faites une bonne impression tiens ! Une procédure a été lancée à votre encore au près de Sfr France, ça vous aideras peut être à vous sortir les doigts;)

Boutique médiocre méritant d’être fermer le plus rapidement possible ne répondent pas au téléphone vous avez beau harceler AUCUNE COMPRÉHENSION aucune gestion rien walou NADA

Service éclaté il comprenne rien ils ont INUTILE. Déçu vivement que je me barre

Je suis allé en boutique pour m'acheter un nouveau téléphone et le conseiller Gaëtan à été vraiment super du début à la fin, ces conseils on était très bénéfiques je suis vraiment contente d'être tomber sur lui. Un grand merci car ils nous a vraiment arrangé , au top 😁👌🏼

Super vendeur !!

Personnels très sympathique et à l'écoute

Accueil très chaleureux et professionnel

Très bon conseiller

Bon conseils

Très bon accueil du conseillé Mathieu qui a su répondre à mes attentes.

Très bon accueil et très compétant

Équipe accueillante. Nous recommandons ce magasin Hawa et Elodie Équipe CFTC

Commercial a l'écoute et très réactif,

Conseiller a l'écoute et attentionnée établissement accueillant. Je recommande

Cliente depuis 15 ans chez sfr, j'ai été très mal reçu par Frédéric, conseiller sfr à Leclerc Roques qui n'a pas essayé de résoudre mon problème et qui a rétorqué perdre son temps car il ne ferait pas de vente avec moi. De plus, j'ai contacté le service client avant de me déplacer en boutique qui est à 1h de chez moi. Le conseiller au téléphone m'a indiqué une procédure à suivre qui n'était à priori pas la bonne car à mon arrivée, Frédéric n'a pas pu répondre à ma demande. Je me suis donc déplacée pour rien, c'est très décevant. Les conseillers sfr ont tous des discours différent. Je compte changer d'opérateur.

Les indications données en boutique, différent de celles données par téléphone... Accordez vos violons! Surtout pour la portabilité !!!

Merci,pour votre accueil, votre sympathie et votre professionnalisme, mention toute particulière à Gaetan. Merci encore. Mr Sartor

Oui très satisfaite

Au top !!! Efficacité, rapidité et qualité 👍👍

Très mauvais, en moyenne une heure par client et 1h30 à 2h d’attente. Et cela pour venir 3 fois pour un sav. Ils avaient oublié de l’envoyer…. Déplorable.

Très bon accueil et répondu rapidement et efficacement à mes attentes 👍👍

Les conseillers Sfr leclerc roques sur garonne sont très à l'écoute et très professionnels.

Hallucinant ! Le 5 septembre 2021 , ouverture de la boutique a 9h30 , 1 employes pendant plus d une heure et le 6 septembre pareil , la boutique pleine ( 5clients ) et toujours 1 seul employés !!! La boutique Orange en face , ils sont 3 , je sais ce qu il me reste a faire , prochainement.

Très bien reçu. Pas d'attente et rapide simple et efficace. Merci 😀

Ayant déménagé je souhaite rester chez sfr ils décident donc de me raccordé la fibre à mon domicile, problème mon adresse ne figure pas, le conseiller me dit alors on va prendre l’adresse juste à coter et quand le technicien vient vous lui dite que vous habiter un peu avant bon ok super, résultat le technicien vient je ne suis pas éligible à la fibre chez sfr, un mois de perdu et résiliation du contrat pas possible, je ne recommande pas dutout, et je ne remercie pas cet encu.. de conseiller qui m’a fais perdre mon temps, mon argent et mon seul jours de repos. Et aufaite si vous voulez leur parler n’appeler pas il réponde pas beh oui c’est trop facile sinon il faut se déplacer direct là ba, une vrai bande d’incompétent et de baltring !

Personnel accueillant et disponible. Satisfaite de mon achat. A voir à l'usage. Petit bémol : emplacement dans la galerie insuffisamment indiqué. Magasin dans un angle. Voir à améliorer l'affichage.

J'ai exprimé courant juin mon mécontentement sur lequel je ne souhaite pas revenir... Suite à ces malentendus, le responsable de la boutique m'a contacté. Nous avons eu une discussion intelligente et ce dernier a pris le soin de régulariser notre situation. Je tenais à le remercier pour sa réactivité, son efficacité et sa gentillesse qui a permis d'éviter un contentieux. Depuis son intervention, j'ai décidé d'accorder toute ma confiance à SFR. Encore merci cher MONSIEUR👍 M.MAMOU B

Je viens pour réparer mon téléphone, on me parle de m’engager pour une boxe SFR … de plus pas de téléphone de prêt de disponible .

Je voulais rendre ma box ds une boutique... Mais l'on m'a expliquer que ça n'était pas possible, qu'il faudrait sûrement faire une demande de résiliation par accusé de réception ( donc frais en plus, pour moi). Alors, à part vendre, pourquoi y a-t-il des boutiques ???! Pas contente du tout. Une chose est sûre : quand je reprendrai une box, ce ne sera sûrement pas chez sfr....

Ayant moi-même déjà résilié un abonnement box SFR en amenant directement la box en boutique, je me suis rendu avec ma mère dans la boutique sfr pour résilier son abonnement et ramener sa box. Après pratiquement une demi-heure d'attente, nous avons été accueilli par un vendeur qui nous a bien gentiment éconduit en nous disant que ce n'était pas comme cela qu'il fallait procéder mais par internet impérativement. Surpris, je lui ai pourtant expliqué que j'avais pourtant moi-même déjà résilié mon abonnement box sfr en boutique sans le moindre problème...Bref, étant bien conscient que le vendeur n'avait surtout pas envie de se prendre la tête avec ça, j'ai bien compris qu'il m'avait sorti une excuse bidon pour rapidement passer au client suivant. Nous avons donc décidé de retenter l'expérience ailleurs. Nous nous sommes donc rendus à la boutique SFR du centre commercial de portet/Garonne le même jour et là, comme par hasard, nous avons été accueilli par un vendeur qui a fait la manipulation informatique et récupéré le matériel en moins de 5 minutes (si, si!)...Boutique à fuir!

Fin juin, début juillet je suis allée 4 fois chez SFR ROQUE par nécessité et non par incompétence des employés qui m'ont toujours très bien reçue et solutionné mes problèmes sur un téléphone neuf offert. Je n'arrivais pas à trouver facilement les diverses applications de l'appareil. Je recommande vivement cette agence. Un grand merci à toute l'équipe.

Une étoile pour pouvoir commenter. Confirmation il y à un véritable problème avec l accueil des clients, comment rester polie devant le niveau intellectuel du personnage qui après avoir terminer sa conversation avec son collègue n a pas fait mine d une once d écoute, impoli arrogant, cela fait longtemps que je le cacherait dans l arrière boutique. Je me tiens à disposition pour répondre au responsable de la boutique. Zéro zéro zéro 👍

Suite à un problème technique de ma box j'ai réservé une box de secours dans cette boutique j'ai été très bien accueillie le conseiller bienveillant a pris le temps de m'écouter je suis repartie avec le sourire je recommande vivement je suis étonnée de voir des mauvais avis pour moi le conseiller est au top compétent j'aurais même mis 10 *†***et je suis vraiment sincère sinon j'aurais su lui dire et vous le dire merci à lui d'être soucieux pour ces clients

J'ai fais 40km pour mettre en réparation mon téléphone oppo défectueux(marque que je déconseille!)acheté en octobre dernier dont les connexions recharge et jack sont défectueuses... RAS concernant le conseiller et la boutique roques, je tiens à le souligner! Cependant très mécontente de l'approvisionnement en téléphone de prêt par Sfr AUCUN mobile disponible le temps de la réparation obligé d'acheter un nouveau pour pouvoir travailler une honte!

Très bonne équipe

Pitoyable a évité ne surtout pas prendre de forfait chez SFR ses des voleur est les vendeur sont encore pire la musique a fond ça il savent faire une honte cette opérateur ainsi que ses magasins de vente

Depuis que j ai souscris chez sfr pour internet et ainsi regrouper ma famille. Je n ai que des soucis. Depuis plus d’1 semaine je n ai plus d internet fibre suite à une panne. Comment est ce possible qu en 2022, on met tout ce temps pour rétablir la connexion Et en plus on m’a menti lors de ma souscription en me signalant que j’allais bénéficier d une remise sur mon forfait mobile. Je ne recommande pas du tout la box de chez sfr

Merci à Thomas pour son accueil et son professionnalisme ! J'espère qu'il restera longtemps à Roques !

Vendeur à. L'ecoute

déçu.. ils ont pas répondu à ma demande qui était très simple pour eux .

Très bon accueil professionnel avec de bons conseils.

Personnel sympathique et serviable.

Je suis venue pour acheter un nouveau téléphone, tout s'est très bien passé.

Le monsieur qui travaille à SFR de Roques sur Garonne a était au top avec ma mère et moi même . Souriant a l'écoute . Accueil super, rire . Merci a monsieur HO de SFR .

En magasin il arrive vous vendre les téléphones, box... Mais des qu'on demande pour les offres il réponde aller sur le site internet quand on apelle le magasin il réponde pas j'arrête d'insister il y a orange juste en face !

Accueil agréable et bon conseil

Accueil agréable. Prise de rdv en amont donc pas d'attente 👍 Personnel compétent.

Grande déception car je pensais a voir a faire a des gens compétents.

Ne répondent jamais au téléphone et quand vous vous déplacez chez eux ils vous disent d'appeler le 1023. Mais à quoi sert ce magasin? Quel incompétence pour une si grosse entreprise.

Une mention spéciale pour Thomas, très sympathique mais surtout très professionnel. Beaucoup de monde dans la boutique mais même comme ça elle a été super bien gérée. En ce qui concerne la vente, Thomas est un conseillé a l'écoute de ses clients et même de ses collaborateurs. Une conseillé exemplaire. Merci 👌🏽

FELICITATIONS A MATHIEU TRES COMPETENT A L ' ECOUTE DES CLIENTS.

Un grand merci à Thomas très aimable, souriant et à l'écoute, super vendeur qui prend le temps de nous orienter chaleureux et très professionnel !! Je recommande cette boutique et ce vendeur au top 👍

Un super accueil, une équipe jeune et dynamique. Mention spéciale pour Thomas qui est fort sympathique et pour une première rencontre cela reste un commercial très agréable. Je recommande fortement.

Service au top employer incroyablement très bien accueilli par Thomas

Un peu d'attente, manque du personnel car fort potentiel ,dommage, mais l'attente est finalement bénéfique, un accueil souriant ,agréable, patient avec ces clients et fort de proposition , un excellent vendeur ,merci à Thomas !!😉

Bon conseiller

Je ne comprends pas pourquoi ça ne réponds JAMAIS quand on appelle ?? Une explication svp?

Un accueil chaleureux, des conseils et un vendeur au top (Thomas je recommande plus plus). Merci

Un service client catastrophique. Quand on se déplace en boutique c'est pire encore.! Des conseillers peu aimables et incompétents ! À déconseiller à tout les niveaux, vraiment.! Triste que des enseignes comme celle-ci offre un accueil et service client plus que dégradé. Pauvre SFR !

Très déçu de notre accueille à Portet car nous avons étaient pris à la légère ducoup nous somme allez à roques nous avons etaient très bien accueilli par Thomas moi et mon mari trouvont qu'il a bien pris le temps pour tous nous expliquer et il a prit beaucoup de son temps sa se voit qu'il prend sont travail à cœur.

Les personnes qui travaillent chez sfr ne répondent plus au téléphone cela ne sert à rien d appeler ils ne décrochent plus car les gens font que appeler pour le pass réponse d un vendeur hier. Merci pour ceux qui appelent pour autres choses .....ils ne décrochent plus ......

S F R Roques sympa

Après une boutique à roques pour avoir fibre sfr, à ce jour aucun matériel reçu pour la fibre et un technicien qui n'est jamais venu à 2 fois sans prévenir et qui a menti disant qu'il était intervenu, donc le 27 août 2021 un indépendant sous traitant à fait un constat en disant que rien a étais fait et aucun matériel SFR et indiquer sur le site. Mais un prélèvement de 70 e devait être prélever alors pas de modem pas technicien . Plateforme mauvaise foi

Je me joins aux commentaires d'escroquerie . Un abonnement, nouveau téléphone, des frais additionnels... Personne ne répond au téléphone à la boutique. Je n'en resterai pas là !

Des fois l'attente est très longue et on hésite a y aller !!!!!!!

J ai été victime d une tentative d arnaque au contrat par sfr. Il a fallu aller à la boutique pour régler le problème. Je changerai d opérateur dès que possible.

5 étoile pour l'accueil et la professionnalisme de l'agent Mr YASSINE et bien le technicien était pro et rapide

Très bon accueil, merci a kamel pour sa patiente et d avoir prit le temp de répondre à toutes mes questions il a était de bon conseil .

Mauvais

Ils sont à l'écoute

Temps d'attente interminable.possibilité de prise de RDV. RDV proposer 1jour plus tard,au secours !

Très déçu de notre visite chez SFR !! Le vendeur n'a pas hésité à nous mentir pour nous vendre une box, nous qui pensions pouvoir faire confiance à une telle enseigne nous nous sommes fait escroquer en beauté !! Nous avons appelé le service client mais ils nous ont bien confirmé qu'on s'était fait avoir et qu'il ne pouvait plus rien pour nous . Les vendeurs de maintenant sont sans scrupules pour pouvoir obtenir quelques primes..

Bon accueil.gars sympa

Un peux complique quand on demande des informations

Un grand MERCI a Thomas pour son dévouement, il a pris BEAUCOUP de sont temps pour m'aider a résoudre mes problèmes avec Orange, les gas de chez SFR sont un vrais service client qui sont la POUR le client ! Merci

Une étoile , je n'en dirai pas plus

Très satisfait de Maeva qui m'as très bien conseillé

Accueil déplorable par un jeune homme qui vous prend de haut, J hésitais encore à changer de fournisseur mais grâce à lui mon choix est fait 1 étoile puisque l on ne peut pas faire autrement

Bon accueil et bons conseils

J’ai été reçu de la meilleure des manières par le conseiller Kamel

Kamel, très bon conseiller !! A l'écoute du client

Attention Arnaque !!!!

J'ai beaucoup apprécié l'accueil et le professionnalisme du conseiller SFR qui m'a bien aidée à sortir d'un problème récurrent et ainsi rentrer sereine chez moi.

Aujourd'hui reçu par Manon pour un P40 Pro, connaissance produit, bon relationnel client et professionnelle.

Je suis tombé sur un conseillé très compétent qui m'a super bien renseigné. Toutes mes félicitations Jérémy pour toutes vos bonnes explications, votre gentillesse et jovialité il en faudrait beaucoup comme vous et tout serait bien plus simple.

Je partage mon expérience, vous jugerez par vous-même. Ma fille voulant acheter un nouveau portable nous nous rendons chez SFR Roques. La boutique est vide, nous rentrons et une première vendeuse nous signale qu'il ne faut pas toucher aux portables de démonstration. D'accord, normal. Nous faisons un autre pas et le deuxième vendeur juste à côté de la première nous signale encore qu'il ne faut pas toucher aux portables. Ok, nous avions compris à la première fois! Nous continuons notre pénible avancée vers les portables quand on nous dit que nous sommes dans une zone interdite par les marquages au sol. Je réponds que c'est décidément compliqué d'acheter ici. Réponse : Madame nous sommes en période Covid!. FERMEZ VOTRE BOUTIQUE VOUS FEREZ GAGNER DU TEMPS A TOUT LE MONDE! Et je passe les moqueries du personnel à l'égard de ma mère qui est un peu perdue avec les portables, box, etc.. Conclusion : fuyez cette boutique et allez à Portet le personnel est bien plus accueillant.

Injoignable par téléphone le numéro sur internet n'est pas attribué.... Est-ce de l'humour ?

Je vais chez SFR ce vendredi après midi vers 15h ramener un routeur qui m'avait été prêté. Deux personnes dans la queue, trois employés occupés, et une jeune fille à l'accueil qui nous disait simplement de prendre place dans la queue. J'ai attendu trois quart d'heures, la queue faisait environ quinze mètres et ça n'avançait pas...en face le magasin ORANGE qui recevait trois fois plus de monde, pas de queue tout le monde était dispatché par une dame très efficace et pas d'attente. J'attendais mon tour patiemment, regardant la jeune fille à l'accueil qui était tout à son portable occupée à répondre à sa messagerie. Tout le monde la voyait mais elle a continué tout le long de l'attente. Au bout d'un moment je suis allé la voir pour lui demander si elle pouvait me prendre simplement le paquet et elle m'a estomaqué me répondant : Ah non je suis à l'accueil.....donc je suis parti sinon j'y serai encore. La prochaine fois je ferais cinq mètres et j'irai chez ORANGE...

Très bon accueil.

Le SAV de la plateforme es plus que médiocre ! On nous balade tous les jours, en nous disant que nous recevons notre box demain cela dure depuis 3 semaines. Nous partons chez Orange avec un sav digne de ce nom.

Personnel très désagréable n'est pas à l'écoute du client je ne vous conseille pas dutout cette boutique

Bon accueil

Tres bon service clientèle.

Très bien ,bon accueil, gentillesse du personnel , bon conseils , à recommander

Aucune relation clientèle

Je n'ai rien contre l'équipe en place mais se fournisseur d'accès internet est juste infâme, problème de connexion, problème de facturation, problème de communication avec leur client, tout est décentralisé vous êtes constamment en contact avec des personnes qui ne peuvent rien faire pour vous

Excéllent pour ventre les forfaits, 300% incompétents pour régler les problèmes rencontrés. GROS manque de proféssionnalisme dans cette boutique. Du Jamais vu. À FUIR !

Accueil correct, mais l'intérêt porté aux clients une fois l'affaire conclue est pitoyable. Surtout n’essayez pas de le contacter par téléphone (le 05 etc...) car il n'y a personne au bout du fil et vous tombez sur un répondeur simple, quand il ne tombe pas sur un disque disant que le numéro n'est pas attribué. En outre, il est a noter que les rendez-vous fixés par les conseillers ne sont pas respectés et qu'ils traînent dans le temps aux bons vouloir du technicien - ou peu s'en faut ! SFR Roques sur Garonne vous promet beaucoup mais vous n'avez aucun suivis, ni des faits ni des garanties du style promis, juré, craché, nous sommes des gens ponctuels... SFR Cap ou pas cap ?. PAS CAP, moi je dis !! Me concernant, dès qu'un opérateur me propose un abonnement privilégié, je plante SFR illico presto.

J'ai déposé un appareil en retour à la demande de sfr après résiliation car je ne recevait pas l'étiquette retour par mail. J'ai demandé un reçu comme de quoi j'ai bien déposé la box mais le vendeur m'a dit que c'était pas possible et que à la base c'est à moi de là renvoyer ... j'espère ne pas avoir de mauvaise surprise.

Un personnel très sympathique. Même si on attend un peu parce qu il y a du monde, cela se fait dans la bonne humeur. C est très appréciable. Répondent aux différentes demandes

Nul commerçants désagréable on est traité comme des chiens

Abonner depuis plus de 15ans à SFR je viens en boutique pour souscrire à un renouvellement. Le vendeur limite je le dérange il m'anonce que ma demande est pas possible et m'annonce que sa me reviendrai à 391€! Alors que je regarde depuis 1semaine que je peux changer de forfait et avoir mon téléphone à 199e! Je lui montre également se que l'on me propose. Tellement il me laisse comme sa limite il me fait comprendre que je peux partir car c'est comme sa et c'est impossible il peut rien faire! Je reste devant la boutique recommence sur Internet commande directement sur SFR et MOI est la pars magie jai se que je veux et à 199e!!! Vendeur à revoir certain ne fond vraiment pas leur boulot! Bien déçu !!! Rien ne vos une petite boutique exemple comme Muret a ( très très bon vendeur et conseillé) Roques désolé mais un vendeur celui qui ma reçu il peut changer de métier !!! Bien dommage que je n'est pu lui mettre sous le nez que j'avais se que je voulais sans lui ! Mais je pense y revenir pour juste le faire aller sur mon compte et lui montré et surtout le remercier de son super accueil et de son aide!!!

Nul nul

Désagréable accueil agrecif

Superbe nouvelle boutique ! Les vendeurs sont au top !

SFR = HONTE NATIONALE service client complètement naze , se fiche totalement de ses clients , voleurs, baratineurs, franchement , un conseil à la population française , n'allez jamais chez SFR ou tôt ou tard vous le regretterez

Personnel sympathique et à l'écoute. Magasin propre et bien rangé. Très bien.

Au 1er abord vendeur plutôt sympathique mais ça ne fait pas le tout car il m'a bien eu, vente abusive et surtout malhonnête. Box prévue à 5€/mois mais faut activer soit même sa remise via internet car elle se fait sur les lignes portables donc box a 15€ du coup bah on peux pas resilier les lignes sinon plus de remise (jamais precisé)! Si on en veux une 2eme c'est 10€ en + et faut se débrouiller via internet de nouveau... Bravo en tout de si bien rouler les clients, je vous applaudis

bon magasin, on y a été en heure Creuse mais j'imagine pas le samedi

Très sympathique, mais sfr reste sfr et les difficultés peuvent s'enchaîner très vite... même si le commercial rencontré était très sympa et expliqué bien sans mettre la pression pour changer d'abonnement ou de formule. Ma note est donc, pour ce jour-là et ce commercial de 4 étoile puisque je n'y suis allé qu'une fois.

Bien. Vendeur à l'écoute. Facile d'accès ds le centre commercial.

Très bon accueil

Qui a pas tombé sur le bon vendeur m envoyer chez brico dépôt pour avoir un smartphone asus faut le faire ...

Employés incompétents!! juste bon à vendre des téléphones ! Magasin qui ne sert strictement à rien, vu que tout doit se faire par téléphone ou sur internet !

Accueil médiocre , alors que je voulais acheter un téléphone et un forfait pour ma femme. On nous a mis dehors pour 3 personnes à l intérieur. Resultat je suis allé chez un concurrent et un client de perdu tempis pour vous moi je déconseille.

Vendeur super souriant au top merci Mathis

Très bon accueil, renseignements pros, dommage qu'ils aient été en rupture sur ce que je cherchais

Service professionnel et rapide

Conseillers à l'écoute, pas trop d'attente pour un samedi...

C'est incroyable

bonjour et encore si je pouvais mettre 0 je l aurai fait.j attends toujours qu un technicien de sfr me rappel suite à un pb technique sur la ligne fixe de mon domicile. je pense que le vendeur c'est bien payé ma tête car je l'ai pas vu noté grand chose sur son ordinateur.sfr = nul

2h30 pour monter (mal) 2 contrats en août (entrée 12h45 / sortie 15h30). 1mois et 1/2 d'attente pour partager les gigas et 2 visites dans d'autres magasins toulousains pour finalement s'entendre dire que le magasin de Roques a mal créé nos contrats et que c'est à eux de s'en débrouiller. Mécontents et déçus du service !

Zéro sur toute la ligne, une attente beaucoup trop longue, un conseillé plus qu'hautain, si on peut appeler ça comme ça car je n'ai eu aucun conseil. J'étais venu acheter un iPhone X avec un forfait élevé éventuellement, mais souhaitais rechercher la meilleure solution possible, la seule réponse du conseillé a été qu'il fallait que je regarde sur internet les tarifs sont les mêmes (pas de remise possible pour nous attirer). ou qu'il faut être ancien client. Enfin bref téléphone acheté à la concurrence. Dé-conseil fortement cette agence, mis à part si vous aimez vous faire jeter et attendre.

Très Bon accueil et à l'écoute du client,

Horrible, Internet à la maison et au téléphone, tout simplement horrible, cela ne peut pas être résolu en magasin. Si j'avais su, je serais resté libre, ce qui est bien mieux

Bon accueil, bonne réactivité de l'équipe et de professionnalisme.

Accueil lamentable! La vendeuse était très désagréable, se prenant supérieur à tout le monde et parlant mal. Je compte résilier mon abonnement chez eux.

Impossible de les joindre par téléphone afin de me faire confirmer la réception d'une commande. Une dizaine d'appels sans réponse

Bonjour très bon acceuil ce matin 11 juillet à 10h18 un monsieur qui m,a rapidement renseigné.Cela fait plaisir car souvent ils sont très impatients surement par manque de personnel.