SFR Fournisseur d'accès Internet

J’avais mis un avis négatif, alors que je n’avais pas compris que ce n’était pas avec sfr que l’échange s’était mal passé. Je tiens à m’excuser auprès des conseillers SFR Gruchet Le Valasse, Mon mari et ma fille étaient ravis de leur visite et conseils.

Très bon accueil mais comment se fait il qu'un magasin comme celui ci n'est pas de réseau pour les mises à jour des téléphones neufs... à revoir

Bonjour Expérience sfr une catastrophe la boutique de gruchet le valasse d une incompétente totale, prend les clients de haut ,ne resolu aucun problème. 😡😱 A part vendre des produits aucun suivis aucune connaissance ,aucune compétence nul,nul et surtout très désagréable .je ne recommande pas du tout😡😡😡😡

Super accueille de Caroline, le sourire, la patience, et la solution sont les 3 mots qui la décrive au mieux, merci à elle.

A fuir prend les gens de haut et escroquerie en tout genre . Non accueillant non professionnel facture non conforme au prix que l on nous indique lors de l achat . Pour un même problème lors d une réparation on me fait facturer . Une autre personne pour le même problème n à pas été facturé (amie je pense). Ce n est pas la première fois c est une honte A FUIR

Merci de votre amabilité et votre gentillesse

A fuir magasin qui prend c'est nouveau client pour des cons venant de Bouygues la vendeuse me fait la résiliation elle me dit que j'en ai pour 30 € au final je m'en prend pour 230 € et ne veulent pas admettre et rembourser leur erreurs

Personne à l'écoute

Conseillère sympa et très pro. Investie dans son job. 🙂

Bonjour je viens de passer 35 minutes au téléphone avec une opératrice pour que mon forfait internet reste à 18€ par mois pour ne rien aboutir car ils ont coupé cool Je vais aller voir un autre opérateur ...

Personnelle à écoute très bien expliqué merci à l équipe

Une équipe dynamique qui est très attentionnée auprès des clients. L'équipe répond aux attentes de la clientèle et ne pousse pas à la consommation. Vous pouvez y aller...

Très bonne accueil et intervention, merci à Virginie

Étant venu avec mon père pour prendre un abonnement fibre, notre conseillère (Clara) a su nous donner les conseils qu’il fallait et ainsi nous engager sur un contrat fibre. Je remercie vivement son accueil et ses conseils. Très à l’écoute et avec beaucoup d’humour. Je recommande !

J'étais très bien reçu

pour un premier contacte pour s'abonner à SFR, je peux dire que ma contacte était à l'écoute , compétente, et en plus avec le sourire. j'espère qu'en cas de problème , j'aurais le même accueil.... l'avenir nous le dira.

Personnel accueillant et très compétent. Merci pour votre aide pour mon nouveau téléphone.

Merci à la conseillère Émilie qui a su répondre à mes attentes et même plus

Jamais de connexion vraiment trop nul

iPhone 14 acheté il y a moins d’un an avec pose d’un écran. Celui a été mal posé par la boutique. Refus de remplacer ou geste commercial. Boutique à éviter car aucun service. Uniquement là pour vendre, après plus personne.

Plus personne quand il y a un problème. Aucune garantie sur les écrans mal posé par la boutique et aucun geste commercial. Écran posé en octobre 2022 avec achat coque et iPhone 14. Aucun geste commercial. Sachant que le verre était posé trop près de la coque donc mal posé.

Nous sommes venus pour régler un problème qui empêchait mes parents d’utiliser internet ( pas de téléphone pas de télé et pas de wifi). On peut constater que le magasin est très bien pour vendre des produits et des offres mais il n’y a plus personne lorsqu’il s’agit d’aider une personne en difficulté. C’est une honte de ne pouvoir être aidé que par le 1023. Sfr réveillez vous avant que tout le monde se casse.

Des voleurs!!! On capte jamais et des gros menteurs,ne surtout pas tomber sur la vendeuse amelie l. A fuir!!!!!

Suite a un problème de vol, nous sommes venue en boutique pour suspendre la ligne et nous avons été superbement bien accueillis par les deux conseillers (Janik et désolée mais je n’ai pas vu le prénom de son collègue) très a l’écoute et nous on conseiller sur diverse solution possible pour localiser le téléphone et démarche possible. Je leurs souhaite que du bons a l’avenir :)

J'ai été reçu par une personne pas aimable du tout qui limite me prenait de haut ... très déçu

Passez votre chemin...

Travailleurs attentifs et réactifs. Internet est bon.

Bien accueillie et conseillée

Très bien, bon accueil et service 👍👌

Superbe accueil d'Emilie ainsi que son équipe un magasin bien rangé avec une équipe souriante, parsemés des conseils de pro rien a dire le meilleur magasin de téléphonie des alentours

Un grand merci! Nous sommes venus le 20/02/2023 en boutique. Amélie a pris le temps de nous questionner et de nous écouter afin de cerner nos besoins et de formuler une offre adaptée. Elle connait ses produits et ses offres commerciales par coeur. Je n'aurai pas acheté si elle ne m'avait pas conseillé elle-même. Je recommande l'enseigne et encourage vivement la conseillère à continuer dans cette voie.

Ne répondent pas.

Pas de problème en magasin avec SFR Mais la fibre c une catastrophe du a des armoires extérieures désastreuses non entretenues

Merci à Janick SFR gruchet le valasse pour tout les conseils qu'il m'a donné et sa gentillesse

Injoignable au téléphone par contre pour vendre pas de problème

Le vendeur qui s'est occupé de ma demande a été très professionnel et compétant, il a pris le temps de comprendre mon problème avec red, et de m'expliquer ce qu'il me proposait. Il a été très sympathique, certaines vendeuses devraient prendre exemple sur lui...

Bon accueil . Rens pros . On force pas l achat . Bon ressenti au final 👍

Super accueil et conseils😉

Très bon conseillers et conseillères. Je recommande vivement

Très bien reçu personnel très sympathique et très bien conseillé

Personne a notre écoute a tout nos question

Très sympathique accueil, les vendeurs connaissent bien leur travail et fond le maximum pour répondre aux attentes

Très bien aimable et sympas

Très bon accueil et conseils ..merci..

Un très bon accueil et d’excellentes explications concernant les offres et les téléphones

Aucune honnêteté, ils acceptent pas leur erreur suite à mon iPhone rouge donc j’ai décidé de finir l’engagement et de partir de chez eux. La boxe va être résilié puisque je ne suis plus engagé et je et souhaite aller chez Bouygues car au moins eux ils sont honnêtes. J’ai une garantie sur mon iPhone il ne veut pas me changer l’écran suite à un défaut de changement d’écran car mon iPhone ne reconnaît pas l’écran actuel que j’ai dessus et j’aurais demandé de me mettre un écran d’origine Apple il se renvoie tous la balle, donc j’ai une garantie en gros qui ne sert à rien et le pire c’est que si il n’accepte pas les réflexions car c’est pas bon pour leur pub et ils n’aime pas avoir tort Je suis tout à fait d’accord avec la famille Fouquet. Je tiens à donner mes excuses à une conseillère d’ SFR, que j’ai insulté. Je suis tout à fait d’accord j’ai pas À vous insulter Mes excuses madame .

Nous avons été très bien recu et accueilli par.vanessa .par son professionnalisme .

Merci Amélie pour les conseils :-)

SFR que dire🤮🤮

Pour l'agence SFR gruchet levalasse, j'ai eu à faire a Hugo, un commercial très à l'écoute et très patient pour tout expliquer. Très content de la qualité

Supers conseils et avec le sourire, à la disposition de leurs clients 👍

Pas intéressant niveau prix

Et nous n'avons toujours pas la WIFI à 3 mètres de la box après de multiples coups de téléphone avec SFR..., de quoi changer d'opérateur une bonne fois pour toute.

Nous avons été reçu par Hugo. Un bon professionnel. Des explications au claires Du temps consacré merci Hugo Bonne continuation

Accueil et professionnalisme très appréciable dans cette boutique, Mélanie est à l’écoute, et propose toutes les solutions afin de trouver la plus adaptée aux besoins du client !

Je viens pour obtenir seulement un verre trempé. Pas un seul conseillé pour me prendre en charge en 40minutes d'attentes alors qu'ils sont une équipe de 3, une pensé pour la pauvre personne qui à répondu une pensé pour lui, chez Bouygues à côté ils ont su me prendre en charge directement... Cette opérateur est réellement incompétent et sa se ressent. (Et je parle pas des augmentations de prix que l'on découvre sur la facture, des problèmes de connexion qui saute le support qui n'est pas capable de nous aider.)

Vendeur accueillant

Très bien renseigné

Très bon personnel,à l'écoute, un grand merci à Vanessa

Une super conseillère toujours à l'écoute

Renseignements pris avec succès

J'ai acheter un téléphone j'y suis retourner car je ne recevez aucun SMS et la fille me dit je sais pas comment faire faut le renvoyer au service après vente je lui dit que le téléphone avait une journée mais elle voulais à tout pris le renvoyer elle a même pas cherché à regarder dans le téléphone pour voir d'où venait le problème déçu du personnel en boutique

Tres bon accueil. .très professionnels.tres bon conseils.

Accueilli a plusieurs reprise par Mélanie, je suis sincèrement content de l'accueil et du professionnalisme de cette personne. J'ai rencontré une personne à l'écoute du besoin du client. Toute l'equipe présente semble du même niveau.

Vendeuse au top très agréable bon suivi Merci marine

Très bien accueilli toujours solution à votre probleme

Personnel très sympa et surtout renseigne très bien. Toujours agréable

J ai eu affaire à une jeune femme charmante Vanessa qui a fait tout son possible pour régler un problème qui perdurait Par contre les plates formes sont a la limite de la correction ce qui risque de me faire changer d opérateur.

Tres bon contacte avec le vendeur

Mauvaise expérience personnel qui s'en fou royalement du client, car c'était juste des renseignements et non des achats. Il ne m'a rien vendu donc je n'était pas intéressante

Efficaces et très professionnelles ; j'attends maintenant le résultat.

Rien à dire

Conseiller professionnel , perspicace et dévoué à sa clientèle

Ras

Acceuil sympathique en magasin. Par contre au téléphone certain vendeur sont très limite voir impoli. Côté dépannage un zéro pointe vous êtes en panne après passage en boutique vous restez en panne.

Tres bien

Très bon accueil, très professionnel et efficace. Vivement recommandé.

Pas d'attente 😁👍

bien accueilli par le commercial il a su repondre a toutes mes questions et probleme

Magasin très performant avec une équipe au top !

Très satisfait

Jamais été mais amis habitués satisfait

Accueillant

Bon personnel

Très bonne accueil, réponses précises aux renseignements demandés à votre jeune stagiaire.

Superbe équipe à Gruchet-le-Valasse ! Renseigne très bien !

Très bon conseil sur place et très bon accueil merci à Amelie.

Tres bon conseil, je ne mets pas 5 parce que tous les conseillers ne sont pas au même niveau.

Le personnel n y est pas aimable du tout

Nul. En 5 mois j'ai eu 2 semaines de fibre. Le personnel n'a rien fait. De plus je payais dans le vide étant donné que je n'avais rien eu. Jai du attendre 3 mois pour un remboursement de portable. J'ai du aidé un Technicien pour installer la fibre chez moi ! Le service client est 0. Je n'ai eu que des problèmes en allant chez SFR.

Très bon accueil malgré les circonstances et équipe à l'écoute néanmoins sfr reste un opérateur cher je changerai dès mon engagement terminé. je ne blâme pas les salariés ils font leur boulot correctement

Connais pas

Bonjour, je viens de me présenter à la boutique ce 9/06/20 vers 15h20. Je peux comprendre que n'ayant pas de masque je ne puisse rentrer, mais en gardant mes distance et restant dehors, je me suis fait refuser la réponse à une question. Ce qui me met en colère, c'est que derrière moi un jeune homme commerciale à première vue, a lui ouvert la discussion et est rentré sans masque avec le même vendeur devant mes yeux???? Deux poids deux mesures??? En tout cas moi je suis très mécontent et je ne retournerais plus dans cette boutique. Peu de considération pour le client. Je note 0 de conduite

Un messieur très gentil ! Merci beaucoup a lui !

Très bon accueil, conseils et disponibilité chez SFR Gruchet pour Kévin, Jonathan, Émilie merci à bientôt

Bonne expérience, boutique agréable, nombreux conseillers. J’ai légèrement attendu mais Kevin a su me conseiller, je ne regrette pas mon attente. Visite en février pour renouvellement d’abonnement. Merci!

De très bons conseils, merci Kévin.

Personnel accueillant, malgré l'attente, ils gèrent bien les clients. Bons conseils pour choisir un téléphone, j'ai aimé !

Super accueil dans ce magasin, je le recommande

Haut

Sans plus

magasin pour la téléphonie box téléphone portable grand parking pour pouvoir se garer et même pour personne handicapée

Trop long 1h d'attente parti sans rien

Personnel compétent et très aimable !! Je recommande vivement ce magasin

Tres mecontent de ce magasin en effet recemment j ai achete un mobile et ils m ont débité deux fois du prix du mobile! Et ils me remboursent sous 15 jours...... alors que c est de leur faute!

Vendeuse adorables je recommande

Le service après-vente est vraiment devenu poussiéreux mais les vendeurs de ce magasin sont très agréables heureusement sa relève le niveau

Rapide

Tres moyen meme nul

Un simple magasin de téléphonie rien de plus

Très sérieux et très a l' acoute

Très bien accueillie

Bien

Très déçu... le jeune blond avec cheveux en arrière est un super menteur. Echange de box dû à une surtension, je viens avec la prise secteur et demande d'essayer la prise secteur avec la nouvelle box oui oui impec ça marche sans trop me montrer... j'avais légèrement vu que ça ne marchait pas, je repars donc chez moi essayer, et bien ça ne marchait pas !! Direction celui de Fécamp, et là, personnel au top ! Ils ont régler mon problème en moins de 2 !

Personnel irrespectueux. Responsable du magasin soit disant en arrêt maladie.... Impossibilité de faire remplacer la carte Sim de ma femme même avec sa carte d'identité, car je ne suis pas titulaire de la ligne???? Cette même ligne dont le montant est débité de notre compte commun depuis plus de 20ans. Fuyez SFR.... Magasin inutile vu que l'on ne repond pas a votre demande. J'ai voulu qu'il me passe un responsable mais il n'y en a pas....

Toujours de bons services et de bons conseils personnels à l'écoute et sympathiques

Ne jamais aller à sfr gruchet le valasse, toujours des problème avec les téléphones ou même accessoires, j'ai acheté un chargeur sans fil qui ne fonctionne pas impossible de l'échanger malgré que les délai ne sont pas passer !! Madame Laura qui travail bien à sfr aucune amabilité !! De l'escroquerie !!

Bien achalandé beaucoup de produits pour les téléphones portables

Personnel au top sur Gruchet le valasse.

Ça va quand les vendeurs peuvent répondre aux questions...

Nul, nul nul, vendre ça va mais au moindre problème y'a plus personne, ne surtout rien acheter chez eux encore moins la marque SFR altice, le tactile s'envoie en l'air au bout de 6 mois!!!!

Les vendeurs ne peuvent pas vous faire des offres commerciales .

Trop d'attente mais je pense que les dossiers sont trop longs et que le personnel donne un maximum d'informations pour que le client soit satisfait

Vendeur très sérieux et très gentil.

Nul.... Nul..... Nul..... Comment dire.... En février après l'anniversaire (10 ans) de ma fille elle décide de s'acheter son premier téléphone sans forfait simplement pour quelques applications et les vidéos sur YouTube. La conseillère m'indique que la marque altice modèle S51 est vraiment conseillé pour l'utilisation basic qu'elle souhaite en faire Depuis septembre le telephone bugg et les touches tactiles ne répondent plus, cela par intermittence. Nous retournons donc chez sfr, et après avoir regardé le telephone (l'appareil photo est cassé, et oui elle n'a que 10 ans) et voilà affaire classée..... Et oui la garantie ne fonctionne plus si l'appareil photo est endommagé. Du coup je demande au moins un geste commercial sans succès avec un interlocuteur qui me prends de haut et qui me demande de me taire lorsque je dit que je regrette d'avoir fait confiance à sfr et à cette vendeuse. N'achetez donc surtout pas cette marque qui ne fonctionnera plus après 6 mois, à 150eur cela fait cher ! Ma fille est donc dégoutée

Merci à Kévin pour sa disponibilité et son professionnalisme et sa bonne humeur.

Toujours beaucoup de monde et d attente surtout en fin d après midi. Mais le personnel en est conscient et s excuse régulièrement de cette attente

Des Escrocs! On envoie un telephone qui a buger en SAV on vous le renvoi plié et on ose vous dire que c'est de votre faute et que vous n'avez plus qu'a vous asseoir dessus ! Je vous deconseille a tous cette boutique et je conseil a tout ce qui y sont de partir d'ici au plus vite !!!!! Je le repete ce sont des ESCROCS !!!!

sfr ne veut pas débloquer mon ancien portable après maintes demandes

Une conseillère clientèle à notre écoute. Très aimable et compétente.