Free - Boutique Sète Balaruc Fournisseur d'accès Internet

Même une étoile c’est de trop pour cette opérateur et agence. Une semaine sans internet , sans pouvoir travailler, on s’immobilise à la maison pr attendre les techniciens mais les rdv annulés 30min avant l’heure ! Inadmissible Personnel incompétent, bref tracer votre chemin et fuire

Attente interminable, zéro fauteuil, meme pour faire plusieurs contrat.

Professionnel et sympathiques. Lieu moderne et épuré

première expérience chez free désastreuse. sans parler des 2 pannes wifi en 1 semaine, la vendeuse m'avait dit que ma première facture serait de 50€ , au lieu de 30 avec les frais de mise en service, aujourd'hui... SURPRISE une facture de 90€ , ma facture de base + les 50€ , je ne sais pas si elle s'est mal exprimée, si elle m'a menti ou si elle voulait juste vendre une box le jour ou elle m'a recu, mais j'ai été extrêmement décue, et je n'ai jamais eu ce genre de problème ailleurs. deux étoiles pour le haut débit, malgré le petit prix de l'abonnement

Visite ce jour , la vendeuse traîne des pieds et parle avec son collègue pendant que nous voulions des informations pour acheter . Aucun sens du commerce . A fuir . Nous avons donc été chez la concurrence. Je ne recommande pas cette boutique.

Merci à Christophe pour nous avoir vraiment rendu service 10 minutes avant la fermeture du magasin Très souriant et très professionnel.

Très bon conseil

Super accueil j'ai toujours été bien accueilli très rapide et à l'écoute. Ils se mettent à fond pour trouver une solution. Box et portables tout est pris en compte. Merci à vous

Ahmel ma beaucoup aider merci!

Bonjour. Je vous signale que j'ai été bien reçu au magasin Free de Balaruc , par une sympathique hôtesse conseil, au prénom de amel

Mauvais accueil, impossible de faire modifier une carte sim . la seule chose qui les intéresse c'est de vendre des iPhone... Le vendeur m'a dit d'aller voir une boutique de téléphonie au bout de la galerie, alors que je suis client free... Visiblement comme je ne voulais pas acheter un téléphone je ne m'intéressais pas... Boutique a éviter...

+ 3 étoiles pour les employés. Vendeuses accueillantes, souriantes, pro. Merci à elles. - 2 étoiles pour le concept de la boutique … C’est des bornes internets avec un accompagnement des conseillers en présentiels. Pas de paiement chèque ou espèces, une borne ni plus ni moins. Difficile pour les conseillères d’argumenter ce concept, je les envie pas. Mais elles font de leur mieux, avec le peu de moyen qu’elles ont. Je passe rapidement sur les prix affichés, bien entendu surprise au moment du paiement, le prix c’est en réalité celui que j’aurais payé au final, après avoir demandé un remboursement en entrant le numéro IMEI du téléphone sur l’application dans un onglet que je galérai à trouver 🤣 bref moi ça va … mais nos parents et grands parents abandonneront vite la démarche.

En dehors de la vente des gens inutiles, vous achetez un téléphone chez free et problème sur le téléphone on vous dit d'aller à la boutique de dépannage privee de téléphone, on se fout des clients!!!!!

Tout est dans la note

Bon accueil a l antenne free et aux installateurs

Bonne service mais parfois faites la queue

Je suis venue dans votre boutique et votre conseillère Jade m'a parfaitement renseignée avec une belle amabilité, je reviendrai bien volontiers

Vendeuse très incompétente très déçu de l’accueil de ma vendeuse jade Je préfère allez chez orange qui son plus sympathique

Merci à Christophe qui a nous a aidé suite à un problème d'activation de ligne. Très gentil et à l'écoute.

Super boutique moi je suis chez Free depuis une dizaine d’années on est bien conseillé par Christophe merci

Super accueil merci ilona

Très bien accueillie et conseillée par une certaine Hilona , souriante et chaleureuse elle a su répondre à mes questions. J’y retournerai ! 😌

Merci à Ilona pour ses précieux conseils qui m’ont beaucoup aidés !

Bien

Je n'ai pas été à Free Boutique à Balaruc ? Mais un intervenant de Free est venu chez moi car j'avais un souci !!! C'est peut-être ça. Bien je suis très contente de la rapidité et la qualité du travail effectué pour que tout refonctionne chez-moi. Merci à Free.

Belle boutique

Accueil super et des conseils bienveillant. Merci Ilona!

Merci à Christophe pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme !!

Très bien reçu

Un personnel super sympa et honnête. Quand vous y allez pour obtenir une nano carte, ils n hésitent pas à vous envoyer en face car c est moitié prix ! C est plus que honnête ! Résultats 5€ perdus pour eux mais un client gagné et qui reviendra dans cette boutique pour son prochain achat de téléphonie.❤️ merci merci c est tellement rare.

Christophe est trop sympa gentil et professionnel

Service au top Merci Ismahene

Expérience 0 !! Je viens changer mon forfait et mon téléphone ! Je demande un forfait à 12 euro je m’aperçois que la jeune fille m’a mi un forfait à 19 euro . Reprise mobile elle estime mon téléphone a 401 euro. État très correct Finalement la reprise est inférieur par virement !!! J’ai jamais vu un service aussi deblorable Pas près de faire une bonne pub à Free !! Voleur. Voleur voleur voleur :)

mieux vaut se débrouiller seul que de se deplacer pour rien

Professionnel

Je suis venue en boutique hier il n'y avait zéro client et 4 assistants A ma première question sur un éventuel changement de box on m'a répondu INTERNET A ma deuxième question quelle différence entre ces deux box LE DÉBIT A ma troisième question est-ce que je peux récupérer la nouvelle box en boutique et déposer l'ancienne on me répond POINT RELAIS et on parle d'écologie toutes ses réponses étaient sans phrases Accueil très désagréable J'étais tellement remontée contre votre personnel que j'ai failli vous quitter et tout compte fait j'ai tout fait sur internet Je voudrais savoir a quoi sert votre boutique ? cordialement

reçu ce jour comme un éléphant dans un jeu de quilles !!! je me demande l’utilité d une boutique free si dès que vous demandez un renseignement on vous dit d aller sur notre portail et de plus le conseiller pas agréable .

Bien accueilli et très bien renseigné alors que je ne venais pas pour acheter mais pour un soucis de répondeur. Problème résolu d'ailleurs, merci

Si j'aurais pu mettre zéro étoiles je l'aurai fait, cela fait plusieurs fois que je me rends a la boutique de free de Balaruc,les conseillers ne sont pas du tout aimable et n'ont jamais su me conseiller, m'y répondre à mes attente je vraiment déçu car a mon espace client ils sont plus dans l'aide que dans cette boutique.

Personnel très compétent

Tout va bien mais vous ne pouvez pas payer en espèces, soyez prêt

Un ami n'avait plus de télévision depuis le 11 août. Malgré des échanges de mail avec la hotline et le passage d'un technicien au domicile pour régler le problème sans succès 🤨. Je suis allé en boutique où j'ai rencontré Christophe qui a su répondre à ma demande de changer le Player ainsi que le Plug d'alimentation et résultat de cela ???? Mon ami de 86 ans a de nouveau la télé. Equipe sympathique

Service rapide

Super bien renseignée et guidée

Un grand merci à Axel qui a pris le temps de m’expliquer les étapes pour récupérer ma carte SIM même après l’heure de fermeture. Mariam

J'ai pu me procurer une carte SIM avec un très bon rapport qualité-prix en termes de volume de données Internet sur une machine ici dans la boutique gratuite. La carte est activée immédiatement et fonctionne parfaitement.

Très bien conseillé par Christophe, qui a su m'orienter vers le matériel adéquat à mes besoins. Je recommande, service clien très chaleureux.

Super conseiller dune grande encore merci pour ma mere

Accueil plus chaleureux que chez orange, Christophe est un conseiller qui est à votre écoute et qui vous conseil très bien.

Bonjour, je me suis rendu chez free à Balaruc aujourd'hui j'ai été très bien conseillé par la vendeuse Jade qui a su être à mon écoute et qui a compris mes attente car j'étais indecis elle ma très bien conseillé je suis ravie de mon achat je pense que sans son intervention je serais toujours indecis ce fut un agréable moment cela fait plaisir de voir qu'il y a encore des vendeuses de métier elle est un grand atout pour Free merci A bientôt 😊

Acceuil très agréable, le collaborateur vu le 9 juin à répondu très rapidement à ma demande, réglé le problème en quelques minutes en sachant que je ne suis pas un client qui présente un réel intérêt ( très petit forfait téléphonique et rien de plus.....pour le moment)

Très accueillant, personnel compétent et très motivé pour donner des conseils malgré la nombreuse clientèle

Très sympa et compétente

Personne très désagréable comme ci je déranger par mes questions ❓️ ❓️ ❓️

Il n'y avait qu'une personne en formation Leurs bornes où l'on peut souscrire un abonnement, génial !

Personnel non disponible, impression de je m'en fou de votre problème, prochaine fois j'achète mon téléphone portable par internet

Vendeuses et responsable sympas 👍

Rien a dire

Très bonne accueil et vendeuse Super

Les vendeuses pas très professionnelles.

Deux fois que j'ai affaire a eux a cause d'une panne sur ma ligne ( débranchée lors de travaux , pas leur faute) et chaque fois j'ai été apellé par une personne de la boutique dans la minute. (pas un hotliner situé a l'autre bout de la planète) Problème réglé dans la journée avec envoi d'un technicien, c'est du jamais vu ailleurs! A chaque fois j'ai eu affaire a une personne sympathique et ultra compétente. SAV au top Super équipe continuez 👍

Accueil professionnel et très sympathique, les employés sont à l'écoute et ont répondus à mes attentes. J'y retournerai avec plaisir....

Super merci

Je suis passée deux samedis d'affilés, attente interminable, une des employées préfèrent jouer avec ses enfants dans l'arrière boutique plutôt que de servir ses clients ! A fuir !

Magasin jeune renseignement claire bien conseillé.

Des trucs très utiles lorsque j'utilisais une carte SIM pour l'Internet mobile, pour les touristes. Très bon choix 210 Go/mois pour 20 Eur+ 10 Eur SIM = 30 Eur. Achat très facile et rapide.

Je viens de passer à la boutique afin de signaler un problème avec un retour box , personne pas très aimable , qui demande à ce que l on se retourne vers le service téléphonique or celui ci dit de passer en agence , la personne à la boutique chercher plus à se dédouaner qu à trouver une solution !

Très bon accueil Renseignements et conseils

Peu aimable et refus de service

Accueil rapide, puis prise de commande pour mon nouveau contrat internet. Le vendeur me donne un rdv 2 semaines plus tard pour l'installation qui quelques jours après à été annulé sans raison. Obligé de contacter la hot line pour reprendre un rdv qui repousse encore d'une semaine l'installation ! De plus le vendeur m'assure que le boîtier fibre sera changé de place car il n'est pas au bon endroit. Le jour de l'installation le technicien m'informe qu'il ne peut pas déplacer le boîtier fibre, mais je peux mettre une rallonge, que je peux acheter sur Amazon !! (Comme si il n'y avait plus que ce magasin en France) finalement la box ira dans le placard, le problème de rallonge est réglé. Dans l'ensemble tout c'est plutôt bien passé.

Personnel incompétent, ne connaît même pas les offres que propose Free concernant l’Apple TV (les offres m’ont été confirmées par téléphone avec un service client compétent lui). Une perte de temps !

Merci

Très mauvaise je suis restée 4 Ans chez free, je suis allé dans leurs magasins de Balaruc les bains avec mon fils,es frenchement l'accueil était irrespectueux il devrait revoir le respect es le vocabulaire de leurs employés surtout quand il parle a des personnes plus âgées avec des enfants,je ne recommande pas.

Problème avec ma box la jeune fille me dit qu'elle ne peut rien faire il faut appeler l'assistance sauf qu'il n'y a plus d'assistance il faut laisser un message vocal et il ne rappel jamais ont fait comment maintenant pour les dépannages ???? De plus je viens de souscrire 3 forfait mobile chez en décembre et impossible de rattacher les forfaits a mon compte Freebox pour profiter de la réduction tu vas chez free t'as rien compris !!! Je pense que je vais changer de crèmerie

Pratique avec ses bornes d’abonnement et création de cartes SIM. Nous voulions deux abonnements pour deux mois et cela a été très rapide avec l’aide de la vendeuse

Trop d'attente.

Nouveau depuis juin .. très bien

Une mention particulière pour la jeune femme qui a pris le temps nécessaire pour régler tous mes problèmes. Tres professionnelle et un excellent relationnel. Merci beaucoup !

Bien renseigné. Une boutique secteur de Sète très bien vu

Personnel très gentil. La personne qui s est occupé de moi a su répondre a mes questions et a mes attentes je suis très satisfaite et je recommande vivement

Accueil déplorable. En bref débrouillez vous

Impeccable

Informatrice compétente et très aimable

Bjr je suis satisfait de vous services merci

Super équipe ! Accueil chaleureux ! En plus, Free est le meilleur opérateur sur le secteur ! Je recommande !

À contracter un contrat fibre en demandant plusieurs fois s’ils étaient certain que j’étais éligible , premier rendez vous le technicien me dit que je ne suis pas recensé dans leur fichier et qu’il ne peux pas me raccorder , de la j’appelle free qui me dit qu’il faut attendre que je sois recensé dans le fichier par la société qui a ramener les réseaux fibre dans le quartier ,du coup il me propose l’Adsl en attendant, je leur dit oui , de la 2 ou 3 semaine plus tard un technicien adsl viens pour au final me dire qu’il ne peux pas me raccorder vu que le lotissement a été prévu pour accueillir la fibre . De là je l’ai rappelle et autant vous dire qu’il faut insisté pour les avoirs ,il me dise qu’il sont désolé et qu’il vont pouvoir poser la fibre qu’ils vont s’occuper du recensement au près de la mairie ,au final je les rappelle ojd un mois plus tard et là la personne me dit que c’est à moi d’aller à la mairie alors qu’un mois avant il devait s’occuper de tt , ça fais trois mois que ça dure ojd j’ai résilié, et encore vous ne pouvez que résilier en ligne les boutiques ne servant qu’à vous prendre votre argent quand il s’agit de régler un probleme on vous dit en boucle appeler le 3244, pour vous vendre un téléphone et un abonnement ça parle beaucoup quand il faut régler un problème il n’y a plus personne ..

N'y allez pas car il vous vendent des abonnements fibre et après impossible de vous faire installer la fibre. C'est inadmissible

Je me retrouve avec un abonnement pour la fibre car la demoiselle nous a dit qu'on était éligible,on lui a demandé 3 fois si elle était sur avant de souscrire...Au final le technicien ce matin ne peut rien faire car nous ne sommes pas éligible,je lui ai dit que la demoiselle nous avait pourtant dit le contraire il nous a répondu Ça madam c'est commecial! Merci encore à cette vendeuse 😡

Pas très disponible accueil mitigé

Super sympa et très pratique 👍👍

Personnel super agreable

Personnel sympathique et accueillant, très belle boutique 👍

Très bien

Accueil sympathique et achat d'un téléphone rapide et de bonne qualité...

Personnel formidable et sympathique, achats très rapides. Si vous avez une carte de débit, vous pouvez obtenir votre carte SIM au kiosque, choisir le forfait que vous souhaitez et commencer à l'utiliser immédiatement.

Super très bien que des boutique ouvre

j'ai aimé mon passage dans ce magasin, achat rapide et sans complication, personnel sympatique.

Super d'avoir maintenant une boutique Free à Balaruc : Merci Free ! Et un grand bravo a l'équipe pour son accueil avec le sourire 🤩