SFR Vineuil

"Raccroche au nez de ses clients , si c'est pas beau sa ! Honteux !!"

"Prise en charge pitoyable!!!"

"personne sans patience et tres désagreable a fuir il faut q'elle change de boulot !!!"

"Privilégiant le contact direct plutôt que d'appeler le 1023 je suis donc allé à la boutique SFR de la galerie d'Auchan. Je demande un renseignement et... le vendeur (vraiment pas réveillé) me dit j'peux pas vous répondre, appelez le 1023 Bravo la boutique SFR..."

"Nous avons été très bien accueillis. Le conseiller est très agréable et disponible. De bons conseils et une bonne écoute. Je parle bien de la boutique sfr Auchan à Vineuil."

"Le pire magasin de toute ma vie ! Service minable, produit acheté non fonctionnel, aucune solution apportée, et les vendeurs irrespectueux au possible ! C'était la premiere fois chez SFR, et bien c'était également la dernière!"

"et encore je mettrai 0 étoile car ils ne répondent pas au tel après avoir essayé pendant 4 h on me raccroche au nez"

"impossible de les avoir au téléphone ....pas très sérieux"

"Incroyable ce magasin ne répond jamais au téléphone et quand on se déplace on se fait rembarrer par une vendeuse désagréable à éviter"

"Boutique très bien avec des vendeurs et vendeuse très a l écoute. Il n'ont pas un metier facile a ce faire limite insulter toute la journer ou le manque de respect que certains clients peuvent avoir a leurs égard. Mais c est toujours plus facile de s en prendre a eux en magasin qui font leur possible pour les clients."

"Y a t’il quelqu’un qui travail dans cette boutique ??? Une dizaine d’appels depuis 10h ce matin... Une honte.... nous allons être obligés de nous déplacez ! SUPER nous avons que ça a faire d’attendre 45 » pour avoir une disponibilité sur un mobile.... Un comble pour un opérateur de téléphonie de ne pas décrocher au téléphone 😂"

"Nous y sommes allés hier pour prendre un abonnement, il y avait deux employés, ils n ont pas calculé notre présence, pas de réponse à notre bonjour,, au bout de 10 minutes nous sommes évidemment parti. C est hors normes, le licenciement les guette"

"A éviter pour toujours et à jamais ! Glouglou glou glou comme le Titanic !"

"Ne répond jamais au téléphone"

"Étant en weekend a côté de vineuil nous sommes allés au sfr de la galerie d Auchan. Pas déçu du tout .un acceuil très symphatique , des salariés compétents a tout niveau nous étions avec Bruno ,un jeune homme qui mérite une belle carrière merci a vous tous de votre gentillesse rien a voir avec le sfr du mans dans la galerie de carrefour ou je n y mettrais plus les pieds .désagréables et surtout incompétent et menteurs."

"Pitoyable ! Un réseau qui beug, un service client proche du néant et le tout pour 35€ par mois A fuir absolument !!!!!!!"

"fuyez"

"Bon accueil, petite boutique mais pratique car elle est dans le centre commerciale."

"Attente un peu longue...vendeur sympathique et de bon conseil."

"Un peu d attente mais accueil sans reproche! Sommes satisfaits."

"Rapide et de bons conseils"

"Je sais pas. Je donne la moyenne car j'y ai été pour résilier 😏"

"J'en n'ai marre qu'il nous appelle au moins 10 fois dans la journée sur le fixe que je suis sur la liste rouge ou sur mon portable ainsi que celui de mon mari sa devient très lourd"

"0 pointé on te fais attendre pour que les conseillers prennent des clients venu après toi ben chui parti chez un autre opérateur bien plus serviable"

"Regarder seulement"

"Pas clientes"

"Personne a l écoute et agreable"

"Excellent accueil"

"Toujours a te vendre des truc que ta pas besoin... Ils sont pénibles avec leur assurances ! 😩"

"Facile de prendre l'argent, mais pour le remboursement c'est une autre affaires.. J'attends le remboursement depuis le 18 janvier nous sommes actuellement le 13 mars à cause d'un soi-disant problème de caisse 😡"

"Très bien"

"Bon acceuil,intervenant efficace,et sympa 👍👍"

"Accueil parfait comme à chaque fois... Bonne écoute et bons conseils... L'attente est parfois longue mais ça vaut le coup... Très professionnel..."

"Super efficace et professionnel."

"Personnel accueillant malgré les problèmes rencontrés avec le service client qui reste seulement accessible au téléphone"

"Aimable et professionnelle"

"Boutique dans la galerie de Auchan serais bonne à refaire cela ne donne pas envie de rentrer à l'intérieur, et les conseil des vendeur à revoir et à s'accorder avec se qu'ils disent en boutique et se que l'on nous dit par téléphone cela n'ai absolument pas à l'identique., beaucoup de choses à revoir."

"J ai pas aimé"

"Équipe très sympa et à l écoute !"

"Bien"

"J'ai cotoyé dans ma vie différentes boutiques SFR mais je dois hélas avouer que celle ci est la pire de toutes: personnel incompétent qui vous fait de fausses promesses pour vous faire signer un abonnement puis reconnait qu'il vous a mal renseigné et refuse de vous dédomager. Du jamais vu. A fuir autant que possible! Et impossible d'avoir un échange téléphonnique avec la boutique: ils ne vous répondent quasiment jamais! Bonjour la proximité!"

"C'est un lieu très bien et ont et bien conseillés. Je le recommande"

"Très bien"

" Merci à Gary pour son excellent service en aidant ce visiteur avec un problème de compte bloqué. Très bien !"

"Bon magasin"

"Très mal reçue par le responsable du magasin qui a fait une erreur en changeant la carte de mon téléphone et qui ainsi à perdu définitivement la voix du répondeur. C'était celle de mon fils décédé à 28 ans à laquelle je tenais plus que tout au monde. Mauvais professionnel."

"La note minimale est une étoile. Des informations erronées, 6 semaines pour avoir un remboursement que l'on me garantissait fait en 2...un manque de professionnalisme flagrant, bref à fuir..."

"Un personnel incompétent, hautain, méprisant .A fuir en changeant d'opérateur"

"J'aime cette boutique manque de personnel"

"Mon téléphone ayant été commandé sur le site puis livré dans ce magasin à été vendu, un téléphone ayant été évidemment payer, nous avons simplement été remboursé, c’est une honte."

"Adrien est au top de sa performance ! Humour et patient, ne pas hésiter à aller le consulter. Bon accueil et grande disponibilité."

"Très bien reçu par un conseillé nommé Adrien, très professionnel et souriant. Je recommande ses conseils. :)"

"Un vrai service client pour solutionner mon problème de wifi avec sfr. Merci de l aide Mr Edwin"

"Un acceuil super agréable avec Adrien . Personne qui prends son temp de vous ré expliquer si besoins qui ne vous pousse pas a la consommation bref un petit jeûne agréable et qui réussira dans ca vie professionnelle. Merci."

"Merci à Edwin, un grand professionnel"

"Pas très bon accueil"

"Attendre 15 minutes sur une chaise parce que le vendeur part à l'extérieur demander à toute les personnes pourquoi elles sont là... autant ne pas me faire assoir et me faire attendre à l'extérieur. 30 minutes juste pour rendre des équipements.. Mieux vaut aller chez Orange qui eux prennent sur rendez-vous !!"

"Excellent accueil. Problème résolu rapidement. Merci Adrien."

"Très bon accueil et efficace par Adrien et toute l equipe"

"Super Adrien !"

"très très bien accueilli par adrien qui est souriant très très professionnel , a l'ecoute et connaissant parfaitement tous les produits , les offres .....a conseiller vivement les yeux fermés.."

"Toujours bien accueilli par la boutique ! Beaucoup mieux accueilli par rapport au service client ! Merci Adrien !"

"Tres bien accueilli et très serviable. Merci Adrien"

"Super !!!!"

"Très bien accueilli par des gens compétent et sympathique. Merci gary et adrien ! Je vous les conseilles !"

"Très bien reçu par Adrien. Explications clairs, bon conseil sur le nouveau téléphone acheté qui répond à mes besoins ! Je vous recommande la boutique Sfr Vineuil !"

"Bien accueilli par Adrien"

"Très bonne Accueil. Repart très satisfaite du conseiller Adrien. Merci beaucoup"

"Super accueil par Adrien, de très bons conseils,très efficace et très serviable je vous le recommande"

"Très satisfait d'adrien très aimable et gentil !"

"Très bonne accueil reçu par Adrien merci"

"Tres sympatique.merci adrien"

"Adrien m'a très bien accueill. Il m'a mis de suite en confiance!"

"Merci Adrien, entièrement satisfait et dépannage rapide !"

"Merci a Adrien de ses compétences et super sympa je recommande"

"J'ai été très bien reçu par le conseiller Adrien. Il est de très bon conseil et je le recommande !"

"Merci Adrien !"

"Miracle un vendeur me répond au téléphone au bout de 4 jours je leurs demande si il ont 2 mobiles de chez huawei il les vendent pas car pas de licence Android, bizarre le service client vient de me dire le contraire. Concernant une réparation lambda (écran) je demande une fourchette de prix à bah non faut l'envoyer en sav. Franchement zéro pointé cette boutique est à fuir, j'irai à Orléans sud ou tout c'est toujour bien passé"

"Merci Adrien très gentil serviable je recommande sfr a prendre soin monsieur Adrien merci encore"

"Très competent bonne accueil très réactif à conseillé !"

"Adrien comme vendeur je le conseil vivement ! Tres bon vendeur"

"Très bon accueil en boutique et par téléphone aussi, le personnel est très compétant dans leur domaine."

"Accueil toujours respectueux et agréable. Bon sens des affaires en respectant les budgets"

"boutique accueil au top dommage que sfr ne suive pas techniquement derrière"

"Tres bon accueil avec Mr Christophe compétent qui nous a conseillé aidé non seulement pour notre achat mais aussi sur ll utilisation de nos téléphones Je recommande vivement cette boutique"

"Très gentil, explique très bien"

"J'ai été bien reçu et bien conseillé par Adrien ! Merci"

"Je viens de m'abonne en ligne à la box sfr, et je suis passé au magasin afin d'avoir plus de renseignements alors franchement très satisfait de l'accueil et du temps qu'on m'a consacré, très respectueux."

"A fuir ! J'ai voulu prendre une box sans engagement et c'est une vrai catastrophe. Pas de remboursement des frais etc ..."

"Très bel accueil d'Adrien, professionnalisme assuré, belle patience, bravo à lui"

"Professionnalisme et compétence. Très bon accueil d Adrien."

"Passant faire mes courses j'Ai été très bien reçu et accompagnée par Adrien"

"il mérite même pas 1 étoile, personnels d''une incompétence incroyable il voit mieux prendre contact par le site car le travail est fait. ils servent a rien que des erreurs et réponde jamais au téléphone"

"Personnel sympathique, magasin aux normes sanitaires,"

"Garry ou Alex des CONSEILLÉS QUI SAIT ETRE A L ECOUTE DES CLIENTS"

"Je ne mets jamais le maximum...mais aujourd'hui.. Merci Adrien"

"Merci pour le conseil du vendeur Adrien il a su me dépanner c super de sa part"

"Très bien reçu par ce vendeur dont j’avais eu de très bons échos. Je le conseille vivement il est mince, brun, très grand et très professionnel et très à l’écoute"

"Enfin une personne qui a écouté et donné de bonne information"

"Je voulais mettre 0 Etoiles mais apparemment je n'ai pas le droit. Etant donné que la communication avec l'entreprise est impossible j'espères que mon message dans les avis sera vu, compris et enregistrer par sfr. Au niveau des offres commerciales : Premièrement ce n’est pas une commende mais une obligation sous peine de se faire harceler au téléphone tout les jours par votre service client ! Deuxièmes appeler avec des numéros fixe sachant que je suis dans l’attente d’un appel important m'a fait vous recontacter avec une attente de quelques secondes voir minutes se qui m’a fait payer un surplus de 5 € par votre faute sur ma facture. La je dis Bravo ! Troisièmement vos offres nous sommes obliger de les acceptés car sinon nous restons plus longtemps avec votre employer qui a bien compris le schéma téléphonique que vous lui avez donner qui consiste à jouer au con qui dit non sans le dire. Quatrièmement dès mercredi j’arrive dans l’une de vos boutique pour me retirer de votre agence qui est juste un attrape pigeon. Je trouverai bien mieux ailleurs. Car je ne me suis jamais senti aussi mal et aussi humilier ! Ps : Si c’est pour me répondre en me disant que vous n’y êtes pour rien ou de m’envoyer un mail en me disant que je peux me plaindre via tel ou tel adresse abstenez-vous. Je suis fatiguée de se mode de communication plus agressif les uns que les autres si j’ai besoin de quelques chose, je suis une grande fille, je peux me prendre par la main toute seul et venir vous voire. En espérant ne plus jamais avoir à faire a vous hors mi pour l’arrêt total de mes contrats chez vous. Merci ! Claire Henriet."

"C'est juste une bande d'incapables et tous autant qu'ils sont.. Visiblement c'est le critère pour être embauché dans cette boutique !"

"Offre internet+mobile intéressante, vendeur à l'écoute et professionnel (Kim)"

"Merci bien reçu à la boutique bonne journée à vous"

"Rencontré d'Adrien à la boutique Blois ce matin, pour réparer mon portable, tout est réparé, très aimable. Merci"

"Adrien m a été de très bons conseils dans ma situation délicate et angoissante. Bonne carrière à lui. Et grand merci."

"FUYEZ SFR Je n'ai rien contre ce magasin, au contraire, merci à Jessica et Alexandre pour avoir essayé de m'accompagner dans mes problèmes que les demeurés du service client ont étaient incapables de gérer. SFR est une honte, leur service client est irrespectueux même envers les agents en boutique. Aucune cellule (adsl, technique, expertise) n'assume la charge et se renvoient la balle."

"Bien reçu avec scf vineuil avec mr adrien"

"J'étais bien reçu avec Mr Adrien il à été très super cool vraiment chapeau."

"Adrien merci c'est très satisfaisant je suis ravis pour un peu de temps tout t'est ok merci infiniment"

"Super accueil, de très bons conseils et agréable!"

"Super accueil service et conseils au top merci à l'équipe je recommande"

"Efficace a ma demande .Merci"

"Accueil très bien Mon problème. J ai reçu un rappel de paiement ce jour a 8h j ai réglé aussitôt avec justifucatif de SFR à 8h34 Cependant à 15h appel du service recouvrement et dans la foulée sms me demandant de payer. Lorsque le paiement d'après la personne de l accueil met 12h a être valider pourquoi ces rappels insistants et pourquoi ce justificatif reçu par sms. Coordination, manque de communication des services ou lors d un changement de personnel ? C est très désagréable. Merci de prendre en compte d au moins respecter un certain délai avant les relances de pression. Ceci même si je paye limite depuis, des, années que je suis abonnée chez vous je fonctionne ainsi n étant pas souvent chez moi cordialement Marie José Moulier"

"Très déçue. Des que mon litige sera réglé, je ne veux plus en entendre parler☹"

"Besoin de rien tout de suite servi."

"Pas de matériel,donc aucune utilité et reception un peut désagréable"

"Très bonne qualitée de conseils !!! Conseillers très aimables et accueillant"

"Une équipe de professionnels. Très à l'écoute, patients, ils cherchent toujours à trouvé la solution la plus adéquate."

"Accueil sympathique et efficace . accueil rapide , compétent"

"Déçu par un des deux vendeurs qui n'a aucune patience !!! Pour un vendeur, la patience doit être une priorité ... Le grand est vraiment nul, je vous conseille le brun qui prend son temps et les explications sont excellentes ..."

"Pour souscrire un dossier pas de soucis ensuite ils sont pas pro du tout mal aimable menteur arrogant le sfr blois vineuil 0"

"Accueil et conseils au top"

"Merci a Adrien pour son accueil !"

"Visite en boutique très agréable et le vendeur Adrien de très bon conseil."

"Je confirme tout ce qui a été dit auparavant. Surtout en ce qui concerne le grand et qui se prénomme Alexandre qui non seulement n'a aucune patience, en plus d'être arrogant et méprisant dès qu'on met du temps à comprendre une chose... Surtout quand on sait que les qualités d'un bon vendeur sont la patience et l'amabilité. Bref tout ça pour dire, que ça ne sert à rien de prendre les gens de haut sous prétexte qu'on a un niveau d'étude plus élevé que la normale, car ça reflète en aucun l'intelligence d'une personne... A bon entendeur..."

"bonjour; me concernant,Mr Garry avec moi pour mes dossiers,toujours super, vraiment un grand Pro,par contre aujourd'hui impossible d'avoir l'agence au téléphone, cordialement"

"Très professionnel , excellent accueil et une équipe votre écoute pour tout renseignement"

"Merci Adrien pour votre aide"

"Très bon accueil avec Adrien."

"Super accueil et super équipe . Merci a vous la famille .❤️"

"Super accueil ,à l écoute du client bonne explications solution trouvée rapidement Merci Alexandre"

"bon accueil pour récupérer ma commande dommage que le portable ne dispose pas d'une protection pour l'écran"

"Très bien conseillé par Amin ."

"Toujours un excellent accueil très professionnel. Je recommande Adrien, disponible, de très bon conseil et très affable."

"Visite chez Sfr pour un nouveau forfait , j’ai été super bien reçue et conseiller sur les offres adaptées à ma recherche . Je recommande 🤩"

"Cliente depuis plus de 12 ans une boutique ou les conseillers sont toujours réactivites avec de bons conseils. Dommage qu'on a vraiment du mal à vous joindre par téléphone."

"Parfaitement accueilli par GARY o top merci à lui COMPRÉHENSION EXPLIQUATION TEMPS M'ACCORDER GÉNIAL Merci"

"Merci beaucoup Adrien. Bonne journée à l'équipe"

"Parfaitement accueilli chez SFR Vineuil par Amin, j'ai été très bien conseillée sur les offres adaptées à mes besoins. Merci à Amin pour nous avoir reçues avec autant de professionnalisme et de gentillesse."

"Tres bon accueil par une jeune personne accueillante et compétente. Nous avons été bien renseignés"

"n'ayant passouvent besoin d('y aller ;toujours bien reçu et conseillé"

"Très bien accueilli et une réponse très satisfaisante à ma demande."

"Après passage en boutique je demande un contact pour négocier mon offres fibre et mobile le commercial que j'ai eu a très mal fait son travail est me parle comme un chien du coup fini SFR on va aller voir ailleurs pour vendre des forfaits c'est facile mais pas capable de fidéliser leur client !"

"Merci Alexandre depuis beaucoup d'années, merci pour tout, j'espère tu seras là pour mon prochain téléphone!"

"SFR en boutique Auchan avec un conseiller mes problèmes sont réglés en 5 mns avec sympathie.."

"Très bon accueil et personnels compétent"

"Alexandre nous a conseillé à merveille, très disponible, à l'écoute, réactif et très compétent, agréable avec la pointe d'humour qui va bien, je le recommande fortement"

"J'adore sfr à recommander au familles et au amis"

"Super sympas l’équipe de chez sfr et a répondu à ma question je recommande vraiment c’est mieux que le service clients au téléphone 😄"

"Pas commercial. Ma fille vient chercher une carte SIM, on lui donne et elle repart. Le lendemain je reçois une facture de SFR me mentionnant un ajout de 10€. J'appelle le responsable qui me dit que c'est le prix, que son personnel avait oublié de le mentionner et qu'il allait lui rappeler. Je lui explique que cela s'apparente à de la vente forcée, il me présente ses excuses mais aucun geste commercial et me dit de voir avec la plateforme de SFR (qui elle m'avait dit que seule la boutique pouvait faire quelque chose) pour un geste. Pas top ! Et je tiens à préciser que si j'avais commandé ma carte SIM par téléphone avec livraison à domicile, SFR me l'offrait !!!!!"

"Très bon accueil dans la boutique de SFR de Blois, bien renseigné et très professionnel"

"Le directeur du magasin, M. Edwin, est très attentionné. Ponctuel, efficace et aimable.En tant que cliente, je me suis sentie valorisée! Merci encore!"

"Boutique de Vineuil très bien, personnel compétent, mais par contre fuyez la marque SFR, je regrette totalement, ça coûte une fortune les abonnements et maintenant que je quitte la fibre je me prends 15€ de plus sur le portable. Du vol absolu!!! Fuyez à grands pas!!!"

"Très bon service prodigué par le conseiller."

"Agréable accueil lundi matin à l'ouverture de la boutique SFR de Vineuil - l'équipe composée de Sandy - Gary et Éliot savent vous mettre à l'aise dès votre entrée dans la boutique , ils ne sont pas avares de bons conseils - des Vendeurs particulièrement professionnels , aimable , souriant ,courtois , des qualités humaines qui se font rares de nos jours . Je recommande vivement cette enseigne ."

"Personnel très agréable"

"Excellent accueil. Vendeur très compétent et disponible."

"Personnel toujours à l'écoute, et très compétents"

"Besoin d'une offre famille internet et 2 forfaits, très bien accueilli et conseillé, équipe dynamique et respectueuse"

"Un service un acceuil et une solution à ma problématique merci a l equipe de vineuil"

"Super accueil et bon conseils"

"Service et accueil satisfaisant"

"Vineuil"

"Clients contant de SFR depuis des années, je suis venu en janvier (2024) pour un changement de forfait pour 100 go, je n'en ai eu que 15 et ils m'ont associés a la facture de téléphone de mon frère (ce qui a été prélevé sur mon compte). J'ai du appeler une dizaine de fois sur deux jours pour enfin qu'on me dise que ce serait réglé le mois d'après et j'y suis retourné il y a deux jours car j'ai encore été prélevé du coût de mon forfait ainsi que celui de mon frère."