SFR Vineuil Fournisseur d'accès Internet

Clients contant de SFR depuis des années, je suis venu en janvier (2024) pour un changement de forfait pour 100 go, je n'en ai eu que 15 et ils m'ont associés a la facture de téléphone de mon frère (ce qui a été prélevé sur mon compte). J'ai du appeler une dizaine de fois sur deux jours pour enfin qu'on me dise que ce serait réglé le mois d'après et j'y suis retourné il y a deux jours car j'ai encore été prélevé du coût de mon forfait ainsi que celui de mon frère.

Vineuil

Service et accueil satisfaisant

Super accueil et bon conseils

Un service un acceuil et une solution à ma problématique merci a l equipe de vineuil

Besoin d'une offre famille internet et 2 forfaits, très bien accueilli et conseillé, équipe dynamique et respectueuse

Personnel toujours à l'écoute, et très compétents

Excellent accueil. Vendeur très compétent et disponible.

Personnel très agréable

Agréable accueil lundi matin à l'ouverture de la boutique SFR de Vineuil - l'équipe composée de Sandy - Gary et Éliot savent vous mettre à l'aise dès votre entrée dans la boutique , ils ne sont pas avares de bons conseils - des Vendeurs particulièrement professionnels , aimable , souriant ,courtois , des qualités humaines qui se font rares de nos jours . Je recommande vivement cette enseigne .

Très bon service prodigué par le conseiller.

Boutique de Vineuil très bien, personnel compétent, mais par contre fuyez la marque SFR, je regrette totalement, ça coûte une fortune les abonnements et maintenant que je quitte la fibre je me prends 15€ de plus sur le portable. Du vol absolu!!! Fuyez à grands pas!!!

Le directeur du magasin, M. Edwin, est très attentionné. Ponctuel, efficace et aimable.En tant que cliente, je me suis sentie valorisée! Merci encore!

Très bon accueil dans la boutique de SFR de Blois, bien renseigné et très professionnel

Pas commercial. Ma fille vient chercher une carte SIM, on lui donne et elle repart. Le lendemain je reçois une facture de SFR me mentionnant un ajout de 10€. J'appelle le responsable qui me dit que c'est le prix, que son personnel avait oublié de le mentionner et qu'il allait lui rappeler. Je lui explique que cela s'apparente à de la vente forcée, il me présente ses excuses mais aucun geste commercial et me dit de voir avec la plateforme de SFR (qui elle m'avait dit que seule la boutique pouvait faire quelque chose) pour un geste. Pas top ! Et je tiens à préciser que si j'avais commandé ma carte SIM par téléphone avec livraison à domicile, SFR me l'offrait !!!!!

Super sympas l’équipe de chez sfr et a répondu à ma question je recommande vraiment c’est mieux que le service clients au téléphone 😄

J'adore sfr à recommander au familles et au amis

Alexandre nous a conseillé à merveille, très disponible, à l'écoute, réactif et très compétent, agréable avec la pointe d'humour qui va bien, je le recommande fortement

Très bon accueil et personnels compétent

SFR en boutique Auchan avec un conseiller mes problèmes sont réglés en 5 mns avec sympathie..

Merci Alexandre depuis beaucoup d'années, merci pour tout, j'espère tu seras là pour mon prochain téléphone!

Après passage en boutique je demande un contact pour négocier mon offres fibre et mobile le commercial que j'ai eu a très mal fait son travail est me parle comme un chien du coup fini SFR on va aller voir ailleurs pour vendre des forfaits c'est facile mais pas capable de fidéliser leur client !

Très bien accueilli et une réponse très satisfaisante à ma demande.

n'ayant passouvent besoin d('y aller ;toujours bien reçu et conseillé

Tres bon accueil par une jeune personne accueillante et compétente. Nous avons été bien renseignés

Parfaitement accueilli chez SFR Vineuil par Amin, j'ai été très bien conseillée sur les offres adaptées à mes besoins. Merci à Amin pour nous avoir reçues avec autant de professionnalisme et de gentillesse.

Merci beaucoup Adrien. Bonne journée à l'équipe

Parfaitement accueilli par GARY o top merci à lui COMPRÉHENSION EXPLIQUATION TEMPS M'ACCORDER GÉNIAL Merci

Cliente depuis plus de 12 ans une boutique ou les conseillers sont toujours réactivites avec de bons conseils. Dommage qu'on a vraiment du mal à vous joindre par téléphone.

Visite chez Sfr pour un nouveau forfait , j’ai été super bien reçue et conseiller sur les offres adaptées à ma recherche . Je recommande 🤩

Toujours un excellent accueil très professionnel. Je recommande Adrien, disponible, de très bon conseil et très affable.

Très bien conseillé par Amin .

bon accueil pour récupérer ma commande dommage que le portable ne dispose pas d'une protection pour l'écran

Super accueil ,à l écoute du client bonne explications solution trouvée rapidement Merci Alexandre

Super accueil et super équipe . Merci a vous la famille .❤️

Très bon accueil avec Adrien.

Merci Adrien pour votre aide

Très professionnel , excellent accueil et une équipe votre écoute pour tout renseignement

bonjour; me concernant,Mr Garry avec moi pour mes dossiers,toujours super, vraiment un grand Pro,par contre aujourd'hui impossible d'avoir l'agence au téléphone, cordialement

Je confirme tout ce qui a été dit auparavant. Surtout en ce qui concerne le grand et qui se prénomme Alexandre qui non seulement n'a aucune patience, en plus d'être arrogant et méprisant dès qu'on met du temps à comprendre une chose... Surtout quand on sait que les qualités d'un bon vendeur sont la patience et l'amabilité. Bref tout ça pour dire, que ça ne sert à rien de prendre les gens de haut sous prétexte qu'on a un niveau d'étude plus élevé que la normale, car ça reflète en aucun l'intelligence d'une personne... A bon entendeur...

Visite en boutique très agréable et le vendeur Adrien de très bon conseil.

Merci a Adrien pour son accueil !

Accueil et conseils au top

Pour souscrire un dossier pas de soucis ensuite ils sont pas pro du tout mal aimable menteur arrogant le sfr blois vineuil 0

Déçu par un des deux vendeurs qui n'a aucune patience !!! Pour un vendeur, la patience doit être une priorité ... Le grand est vraiment nul, je vous conseille le brun qui prend son temps et les explications sont excellentes ...

Accueil sympathique et efficace . accueil rapide , compétent

Une équipe de professionnels. Très à l'écoute, patients, ils cherchent toujours à trouvé la solution la plus adéquate.

Très bonne qualitée de conseils !!! Conseillers très aimables et accueillant

Pas de matériel,donc aucune utilité et reception un peut désagréable

Besoin de rien tout de suite servi.

Très déçue. Des que mon litige sera réglé, je ne veux plus en entendre parler☹

Accueil très bien Mon problème. J ai reçu un rappel de paiement ce jour a 8h j ai réglé aussitôt avec justifucatif de SFR à 8h34 Cependant à 15h appel du service recouvrement et dans la foulée sms me demandant de payer. Lorsque le paiement d'après la personne de l accueil met 12h a être valider pourquoi ces rappels insistants et pourquoi ce justificatif reçu par sms. Coordination, manque de communication des services ou lors d un changement de personnel ? C est très désagréable. Merci de prendre en compte d au moins respecter un certain délai avant les relances de pression. Ceci même si je paye limite depuis, des, années que je suis abonnée chez vous je fonctionne ainsi n étant pas souvent chez moi cordialement Marie José Moulier

Efficace a ma demande .Merci

Super accueil service et conseils au top merci à l'équipe je recommande

Super accueil, de très bons conseils et agréable!

Adrien merci c'est très satisfaisant je suis ravis pour un peu de temps tout t'est ok merci infiniment

J'étais bien reçu avec Mr Adrien il à été très super cool vraiment chapeau.

Bien reçu avec scf vineuil avec mr adrien

FUYEZ SFR Je n'ai rien contre ce magasin, au contraire, merci à Jessica et Alexandre pour avoir essayé de m'accompagner dans mes problèmes que les demeurés du service client ont étaient incapables de gérer. SFR est une honte, leur service client est irrespectueux même envers les agents en boutique. Aucune cellule (adsl, technique, expertise) n'assume la charge et se renvoient la balle.

Adrien m a été de très bons conseils dans ma situation délicate et angoissante. Bonne carrière à lui. Et grand merci.

Rencontré d'Adrien à la boutique Blois ce matin, pour réparer mon portable, tout est réparé, très aimable. Merci

Merci bien reçu à la boutique bonne journée à vous

Offre internet+mobile intéressante, vendeur à l'écoute et professionnel (Kim)

C'est juste une bande d'incapables et tous autant qu'ils sont.. Visiblement c'est le critère pour être embauché dans cette boutique !

Je voulais mettre 0 Etoiles mais apparemment je n'ai pas le droit. Etant donné que la communication avec l'entreprise est impossible j'espères que mon message dans les avis sera vu, compris et enregistrer par sfr. Au niveau des offres commerciales : Premièrement ce n’est pas une commende mais une obligation sous peine de se faire harceler au téléphone tout les jours par votre service client ! Deuxièmes appeler avec des numéros fixe sachant que je suis dans l’attente d’un appel important m'a fait vous recontacter avec une attente de quelques secondes voir minutes se qui m’a fait payer un surplus de 5 € par votre faute sur ma facture. La je dis Bravo ! Troisièmement vos offres nous sommes obliger de les acceptés car sinon nous restons plus longtemps avec votre employer qui a bien compris le schéma téléphonique que vous lui avez donner qui consiste à jouer au con qui dit non sans le dire. Quatrièmement dès mercredi j’arrive dans l’une de vos boutique pour me retirer de votre agence qui est juste un attrape pigeon. Je trouverai bien mieux ailleurs. Car je ne me suis jamais senti aussi mal et aussi humilier ! Ps : Si c’est pour me répondre en me disant que vous n’y êtes pour rien ou de m’envoyer un mail en me disant que je peux me plaindre via tel ou tel adresse abstenez-vous. Je suis fatiguée de se mode de communication plus agressif les uns que les autres si j’ai besoin de quelques chose, je suis une grande fille, je peux me prendre par la main toute seul et venir vous voire. En espérant ne plus jamais avoir à faire a vous hors mi pour l’arrêt total de mes contrats chez vous. Merci ! Claire Henriet.

Enfin une personne qui a écouté et donné de bonne information

Très bien reçu par ce vendeur dont j’avais eu de très bons échos. Je le conseille vivement il est mince, brun, très grand et très professionnel et très à l’écoute

Merci pour le conseil du vendeur Adrien il a su me dépanner c super de sa part

Je ne mets jamais le maximum...mais aujourd'hui.. Merci Adrien

Garry ou Alex des CONSEILLÉS QUI SAIT ETRE A L ECOUTE DES CLIENTS

Personnel sympathique, magasin aux normes sanitaires,

il mérite même pas 1 étoile, personnels d''une incompétence incroyable il voit mieux prendre contact par le site car le travail est fait. ils servent a rien que des erreurs et réponde jamais au téléphone

Passant faire mes courses j'Ai été très bien reçu et accompagnée par Adrien

Professionnalisme et compétence. Très bon accueil d Adrien.

Très bel accueil d'Adrien, professionnalisme assuré, belle patience, bravo à lui

A fuir ! J'ai voulu prendre une box sans engagement et c'est une vrai catastrophe. Pas de remboursement des frais etc ...

Je viens de m'abonne en ligne à la box sfr, et je suis passé au magasin afin d'avoir plus de renseignements alors franchement très satisfait de l'accueil et du temps qu'on m'a consacré, très respectueux.

J'ai été bien reçu et bien conseillé par Adrien ! Merci

Très gentil, explique très bien

Tres bon accueil avec Mr Christophe compétent qui nous a conseillé aidé non seulement pour notre achat mais aussi sur ll utilisation de nos téléphones Je recommande vivement cette boutique

boutique accueil au top dommage que sfr ne suive pas techniquement derrière

Accueil toujours respectueux et agréable. Bon sens des affaires en respectant les budgets

Très bon accueil en boutique et par téléphone aussi, le personnel est très compétant dans leur domaine.

Adrien comme vendeur je le conseil vivement ! Tres bon vendeur

Très competent bonne accueil très réactif à conseillé !

Merci Adrien très gentil serviable je recommande sfr a prendre soin monsieur Adrien merci encore

Miracle un vendeur me répond au téléphone au bout de 4 jours je leurs demande si il ont 2 mobiles de chez huawei il les vendent pas car pas de licence Android, bizarre le service client vient de me dire le contraire. Concernant une réparation lambda (écran) je demande une fourchette de prix à bah non faut l'envoyer en sav. Franchement zéro pointé cette boutique est à fuir, j'irai à Orléans sud ou tout c'est toujour bien passé

Merci Adrien !

J'ai été très bien reçu par le conseiller Adrien. Il est de très bon conseil et je le recommande !

Merci a Adrien de ses compétences et super sympa je recommande

Merci Adrien, entièrement satisfait et dépannage rapide !

Adrien m'a très bien accueill. Il m'a mis de suite en confiance!

Tres sympatique.merci adrien

Très bonne accueil reçu par Adrien merci

Très satisfait d'adrien très aimable et gentil !

Super accueil par Adrien, de très bons conseils,très efficace et très serviable je vous le recommande

Très bonne Accueil. Repart très satisfaite du conseiller Adrien. Merci beaucoup

Bien accueilli par Adrien

Très bien reçu par Adrien. Explications clairs, bon conseil sur le nouveau téléphone acheté qui répond à mes besoins ! Je vous recommande la boutique Sfr Vineuil !

Très bien accueilli par des gens compétent et sympathique. Merci gary et adrien ! Je vous les conseilles !

Super !!!!

Tres bien accueilli et très serviable. Merci Adrien

Toujours bien accueilli par la boutique ! Beaucoup mieux accueilli par rapport au service client ! Merci Adrien !

très très bien accueilli par adrien qui est souriant très très professionnel , a l'ecoute et connaissant parfaitement tous les produits , les offres .....a conseiller vivement les yeux fermés..

Super Adrien !

Très bon accueil et efficace par Adrien et toute l equipe

Excellent accueil. Problème résolu rapidement. Merci Adrien.

Attendre 15 minutes sur une chaise parce que le vendeur part à l'extérieur demander à toute les personnes pourquoi elles sont là... autant ne pas me faire assoir et me faire attendre à l'extérieur. 30 minutes juste pour rendre des équipements.. Mieux vaut aller chez Orange qui eux prennent sur rendez-vous !!

Pas très bon accueil

Merci à Edwin, un grand professionnel

Un acceuil super agréable avec Adrien . Personne qui prends son temp de vous ré expliquer si besoins qui ne vous pousse pas a la consommation bref un petit jeûne agréable et qui réussira dans ca vie professionnelle. Merci.

Un vrai service client pour solutionner mon problème de wifi avec sfr. Merci de l aide Mr Edwin

Très bien reçu par un conseillé nommé Adrien, très professionnel et souriant. Je recommande ses conseils. :)

Adrien est au top de sa performance ! Humour et patient, ne pas hésiter à aller le consulter. Bon accueil et grande disponibilité.

Mon téléphone ayant été commandé sur le site puis livré dans ce magasin à été vendu, un téléphone ayant été évidemment payer, nous avons simplement été remboursé, c’est une honte.

J'aime cette boutique manque de personnel

Un personnel incompétent, hautain, méprisant .A fuir en changeant d'opérateur

La note minimale est une étoile. Des informations erronées, 6 semaines pour avoir un remboursement que l'on me garantissait fait en 2...un manque de professionnalisme flagrant, bref à fuir...

Très mal reçue par le responsable du magasin qui a fait une erreur en changeant la carte de mon téléphone et qui ainsi à perdu définitivement la voix du répondeur. C'était celle de mon fils décédé à 28 ans à laquelle je tenais plus que tout au monde. Mauvais professionnel.

Bon magasin

Merci à Gary pour son excellent service en aidant ce visiteur avec un problème de compte bloqué. Très bien !

Très bien

C'est un lieu très bien et ont et bien conseillés. Je le recommande

J'ai cotoyé dans ma vie différentes boutiques SFR mais je dois hélas avouer que celle ci est la pire de toutes: personnel incompétent qui vous fait de fausses promesses pour vous faire signer un abonnement puis reconnait qu'il vous a mal renseigné et refuse de vous dédomager. Du jamais vu. A fuir autant que possible! Et impossible d'avoir un échange téléphonnique avec la boutique: ils ne vous répondent quasiment jamais! Bonjour la proximité!

Bien

Équipe très sympa et à l écoute !

J ai pas aimé

Boutique dans la galerie de Auchan serais bonne à refaire cela ne donne pas envie de rentrer à l'intérieur, et les conseil des vendeur à revoir et à s'accorder avec se qu'ils disent en boutique et se que l'on nous dit par téléphone cela n'ai absolument pas à l'identique., beaucoup de choses à revoir.

Aimable et professionnelle

Personnel accueillant malgré les problèmes rencontrés avec le service client qui reste seulement accessible au téléphone

Super efficace et professionnel.

Accueil parfait comme à chaque fois... Bonne écoute et bons conseils... L'attente est parfois longue mais ça vaut le coup... Très professionnel...

Bon acceuil,intervenant efficace,et sympa 👍👍

Très bien

Facile de prendre l'argent, mais pour le remboursement c'est une autre affaires.. J'attends le remboursement depuis le 18 janvier nous sommes actuellement le 13 mars à cause d'un soi-disant problème de caisse 😡

Toujours a te vendre des truc que ta pas besoin... Ils sont pénibles avec leur assurances ! 😩

Excellent accueil

Personne a l écoute et agreable

Pas clientes

Regarder seulement

0 pointé on te fais attendre pour que les conseillers prennent des clients venu après toi ben chui parti chez un autre opérateur bien plus serviable

J'en n'ai marre qu'il nous appelle au moins 10 fois dans la journée sur le fixe que je suis sur la liste rouge ou sur mon portable ainsi que celui de mon mari sa devient très lourd

Je sais pas. Je donne la moyenne car j'y ai été pour résilier 😏

Rapide et de bons conseils

Un peu d attente mais accueil sans reproche! Sommes satisfaits.

Attente un peu longue...vendeur sympathique et de bon conseil.

Bon accueil, petite boutique mais pratique car elle est dans le centre commerciale.

fuyez

Pitoyable ! Un réseau qui beug, un service client proche du néant et le tout pour 35€ par mois A fuir absolument !!!!!!!

Étant en weekend a côté de vineuil nous sommes allés au sfr de la galerie d Auchan. Pas déçu du tout .un acceuil très symphatique , des salariés compétents a tout niveau nous étions avec Bruno ,un jeune homme qui mérite une belle carrière merci a vous tous de votre gentillesse rien a voir avec le sfr du mans dans la galerie de carrefour ou je n y mettrais plus les pieds .désagréables et surtout incompétent et menteurs.

Ne répond jamais au téléphone

A éviter pour toujours et à jamais ! Glouglou glou glou comme le Titanic !

Nous y sommes allés hier pour prendre un abonnement, il y avait deux employés, ils n ont pas calculé notre présence, pas de réponse à notre bonjour,, au bout de 10 minutes nous sommes évidemment parti. C est hors normes, le licenciement les guette

Y a t’il quelqu’un qui travail dans cette boutique ??? Une dizaine d’appels depuis 10h ce matin... Une honte.... nous allons être obligés de nous déplacez ! SUPER nous avons que ça a faire d’attendre 45 » pour avoir une disponibilité sur un mobile.... Un comble pour un opérateur de téléphonie de ne pas décrocher au téléphone 😂

Boutique très bien avec des vendeurs et vendeuse très a l écoute. Il n'ont pas un metier facile a ce faire limite insulter toute la journer ou le manque de respect que certains clients peuvent avoir a leurs égard. Mais c est toujours plus facile de s en prendre a eux en magasin qui font leur possible pour les clients.

Incroyable ce magasin ne répond jamais au téléphone et quand on se déplace on se fait rembarrer par une vendeuse désagréable à éviter

impossible de les avoir au téléphone ....pas très sérieux

et encore je mettrai 0 étoile car ils ne répondent pas au tel après avoir essayé pendant 4 h on me raccroche au nez

Le pire magasin de toute ma vie ! Service minable, produit acheté non fonctionnel, aucune solution apportée, et les vendeurs irrespectueux au possible ! C'était la premiere fois chez SFR, et bien c'était également la dernière!

Nous avons été très bien accueillis. Le conseiller est très agréable et disponible. De bons conseils et une bonne écoute. Je parle bien de la boutique sfr Auchan à Vineuil.

Privilégiant le contact direct plutôt que d'appeler le 1023 je suis donc allé à la boutique SFR de la galerie d'Auchan. Je demande un renseignement et... le vendeur (vraiment pas réveillé) me dit j'peux pas vous répondre, appelez le 1023 Bravo la boutique SFR...

personne sans patience et tres désagreable a fuir il faut q'elle change de boulot !!!

Prise en charge pitoyable!!!

Raccroche au nez de ses clients , si c'est pas beau sa ! Honteux !!