RIV 54 Fournisseur d'accès Internet

Client depuis des années (parce que c'est les seuls à proposer quelque chose de correct dans mon quartier), et déçu depuis des années. Extrêmement cher, connexion instable, connexion down plusieurs fois par mois pendant plusieurs heures parfois. Rien de bon chez Riv54

Mais quel service médiocre !!! Nous avons des coupures sans cesse, aucun retour de la votre part, on appelle pour signaler la mauvaise qualité du service, on vous donne un numéro incident et il n'y a jamais de retour ! Une honte de payer aussi cher pour une qualité aussi mauvaise ! Quand la fibre arrivera à Thil, attendez vous à devoir fermer Riv54 car tout le monde partira de chez vous pour avoir un service à la hauteur de ce que l'on paie.

Je remonte un peu le niveau des étoiles , casi un an dabo a un service qui me donne 300 méga donc je peux jouer en ligne télécharger regarder la télé des stream etc en haute qualité alors que mon village ( haucourt-moulaine) ne propose pas la fibre , donc oui ya eu 2 3 coupure en un an mais qui on était réglé rapidement, alors merci riv54 pour m'offrir une connection aussi rapide parsque l'ADSL c'est inutilisable et au moins je peux tout faire tourner chez moi , des personnes gentille du bureau au technicien qui installe tout chez moi , encore merci a riv54 , et si vous avez pas la fibre allez y sa vaut largement le coup sinon bon courage en ADSL ou vdsl ...

Bien reçu super rapide personnels top a recommander

Du jamais vu, la vitesse de connexion la qualité d’image un débit de fou 😛,rien a dire le seul regret est d’avoir attendu tout se temps pour allez chez riv54, Je recommande vraiment,merci à toute l’équipe riv54🥰🥰🥰

comme d'habitude des coupures des coupures et pas d'info un service d'astreinte qui n'en a que le nom bref le pire opérateur possible

J'ai vu tellement d'avis négatifs alors qu'au final pour notre part cela fonctionne bien. Donc je recommande.

Professionnel, très sympathique et très reactionnail

bonne connexion, si seulement ça fonctionnais correctement. la connexion lâche tout le temps ce qui est très frustrant lorsqu'on voit le prix de l'abonnement.

Assez bien mais toutes les 5 minutes il y’a des crash de co j’etaits a une game de passer diamants sur valorant et en pleine game ma co a crash

Si l’incompétence pouvait avoir un nom elle s’appellerait RIV 54.

A vomir.

Tout simplement de la pure m**** , j’ai envoyé un message sur messenger a je sais pas qui , car il faut savoir que ce sont uniquement des antiquités de plus de 60 ans qui dirige RIV54 (les plus gros incompétent de France) et ce vieux monsieur se permet de me dire je cite « si vous n’êtes pas content nos locaux ouvre à 10h nous pourrons rompre le contrat » Après l’incompetence viens la malveillance , service déplorable , réactivité proche du cimeterre en même temps vu les poussières qui y travaillent …

Accueil minable, bureau et chaises uniquement pour les employés, on attend et on nous explique debout à l entrée donc aucune confidentialité personnel désagréable donc aucune envie de souscrire

Pas mon truc dutout ! Accueil du mepris !Prestation laisse tomber et les bureaux bordéliques un truc de malade !! Dsl .

Pertes de connexions tout les jours, aucun moyen de travailler avec un internet aussi nul que riv54...fuyez et ne prenez surtout pas riv54.

Catastrophique.Malheureusement nous n’avons pas le choix de passer par eux car aucun réseau ne passent dans notre rue. Pas de tv et internet depuis ce matin. La secrétaire nous assure que le pb sera réglé dans l’après midi. Il est 20:00 rien n’est réglé. je n’ai pas pu télé travailler, j’ai dû prendre congé car pas d’internet et mes enfants n’ont pas eu accès à leur cours on Line qui sont payés pour ce jour. Et ceci se présente très très régulièrement. Alors qu’on ne me dise pas que la fibre n’est pas possible pour l’instant car riv 54 mettrait la clé sous la porte si la ville traiterait avec un autre opérateur!! Elle n’arrive déjà pas à assurer du bas débit… il est grand temps que ça change et vite! Une honte et évidemment nos factures sont tjs sans aucun dédommagement contrairement à un opérateur classique.

Faut trouvé solutions pour les coupures. Passez a la fibre vite.

De mèche avec le maire. Le seul opérateur qui couvre là région. Du coup il y a du dessous de table pour refuser toute démarche pour pose de fibre. J’ai rarement vue des incompétents comme ceci. Des problèmes tous les jours !

Grosse arnaque

Avoir 300mga et ne pas pouvoir lire de la ultra hd 3080×2160,ce n est pas du 300mgapour moi, il faut normalement 25mg pour de la hd ultra, et la ça langue a mort, C est une connexion partagée, leur resau est depasse

On n’a jamais vu aussi catastrophique. Le réseau est nul et en plus de cela très instable, avec des coupures très régulières. Et la cerise sur le gâteau c’est une très mauvaise communication : vous souhaitez chercher la raison de votre coupure internet sur leur page Facebook ? Vous n’y trouverez rien d’autre qu’une vidéo de présentation de Hervé-Germain qui fait de la sculpture. Bref, ils ont le monopole et ils en profitent, mais ce ne sont rien d’autre que des bras cassés. Libérez nous et laissez nous aller voir ailleurs bande d’escrocs

Dommage on peut pas mettre 0 🌟

Débit super variable. Des coupures plus que fréquentes. Malheureusement pris par les c******s. Vivement que ça change pour un vrai opérateur.

Profite de son monopole pour privés les riverains de la fibre, les municipalités ayant un contrat avec eux cela nous oblige à rester chez riv54 malgré leur réseau instable !!! Laissez nous le choix d’avoir la fibre et un réseau stable svp c’est scandaleux!!

DES ESCROCS ! Veulent nous faire payer un forfait télévision alors que nous n'avons même pas de télévision! Interlocutrice très désagréable.

Le passage à Riv54 nous a permis d’avoir un débit d’environ 250 mb/s! Nous sommes passés de Orange à Free, sans oublier Sfr et sosh. Le mieux que nous ayons eu était avec le réseau Orange pour un débit qui tournait autour de 5mb/s! Malgré de nombreux appels pour témoigner de notre insatisfaction vu le faible flux, rien n’y faisait. Les opérateurs prétextaient des problèmes sur la ligne et il est vrai que nous avions une amélioration, qui durait quelques jours. Puis toujours le même souci, même la télévision se figeait sans cesse. Les opérateurs historiques ne proposaient pas la fibre sur notre commune et ne pouvaient nous fournir de solution satisfaisante! Nous avons donc pris Riv 54 qui propose internet haut débit via le câble de la télévision. J’étais un peu septique car beaucoup d’avis négatifs. En 2 heures de temps le technicien nous a raccordé et quelle joie de bénéficier d’un service de qualité. Pour un tarif final identique à celui de la fibre…( 40 euros mensuel car l’option télévision est obligatoire) Nous sommes vraiment satisfaits! Merci Riv54

Société qui se cache derrière son monopole pour faire durer son réseau du moyen âge quelle honte de priver autant de personnes de l'arrivée de la fibre

C'est avec beaucoup de préjugés que j'ai contacté Riv54, vu les nombreux avis négatifs. Finalement, j'ai été très agréablement surpris de la qualité du service et la rapidité d'exécution. Une fois le contrat signé et envoyé par mail, j'ai eu un rendez-vous une semaine après pour tirer le câble jusqu'à ma baie de brassage. Le technicien a été très aimable et efficace et j'ai eu l'internet par câble coaxiale à 300 mega dans la foulée. Je fais régulièrement des speedtests et je suis entre 250 et 300 mega en DL. Je n'ai pour le moment pas eu à déplorer de coupure de connexion. J'enlève simplement une étoile car, la télévision est obligatoire même quand on n'en a pas besoin.

Personnel sympa et efficace. Service rapide.

Une catastrophe ce réseau le wifi fonctionne quand il veut 👎 coupures sans arrêt Scandaleux

Quand je vois tous les avis négatifs ça me tente pas d'y aller

Pour le moment ça vas , nous attendons la fibre avec impatience… de temps en temps des coupures mais bon pas trop le choix je viens d’autres opérateurs et toujours la même chose ont vous promet le nec plus ultra et aux final pffff rien , résigné en attendant la fibre .

C'est à gerber, nous sommes otage de cette société et du contrat la liant à certaine ville. Qu'attentent l'état ou les collectivité pour agir ? Il y a 0 concurrence et hors de question de m'y abonner.

J'ai besoin d'un contact par email, je ne sais pas parler français, l'opérateur ne corrige pas le problème récurrent d'internet. Le technicien est venu chez moi pour le réparer fin décembre, mais il n'est pas revenu car il y avait des problèmes avec les câbles internet, il n'est pas revenu et il n'a pas rappelé non plus. A chaque fois que j'ai besoin de contacter la société je dois me rendre au magasin central, je dois prendre 2 bus Super Navette + ligne C... là aussi les lignes TGL ne fonctionnent pas très bien et ne pas avoir de voiture c'est presque un problème martyre! Autrement dit, le service ne fonctionne pas, le préposé ne parle pas anglais, je ne peux pas communiquer et je paie cher pour un service qui ne fonctionne pas correctement. EDIT : les gens de l'agence sont TOUJOURS très attentifs... ce qui est vraiment MAUVAIS c'est le service internet ! Mais les gens qui travaillent ici sont formidables, amicaux et essaient toujours très fort de me comprendre... ils ont cette difficulté avec la langue... mais j'aimerais être contacté par e-mail pour ne pas avoir à voyager !!

Éclaté, des pertes de connexions sans aucunes raisons qui peuvent durer toute une journée, alors certes, le débit est haut, mais à quoi cela sert quand il y a des coupures toute la journée impossible d’utiliser internet toute la journée, littéralement honteux.

Réseau de plus en plus instable, franchement faut laisser place à la fibre, vous devenez obsolète...

Seul fournisseur à proposer du 200Mb dans la région de Longwy. Le réseau est stable et en cas de petite panne celle-ci est vite réparée, le service technique est efficace, j'en suis très satisfaite

Jusqu'à présent tout est impeccable, tout fonctionne bien.

Un réseau saturé et dépassé, mais nous sommes bloqué. L'opérateur à le monopole sur le réseau, mais n'a toujours pas installer la fibre, nous voila donc avec un réseau qui a près de 10ans de retard... D'autant plus que les tarifs sont relativement élevé... Si seulement, on pouvait avoir de réel alternative...

RIV54 profite du fait que leurs clients n'ont pas accès à un débit suffisant avec les opérateurs classiques, pour ne pas accorder de geste commercial... Coupures à répétition. Service non fiable. Technologie moyen-âgeuse. Fuyez

Une catastrophe ! Malheureusement nous n’avons pas encore le choix pour nous diriger vers un autre opérateur étant donné que RIV54 a le monopole ! En télétravail cela se fait d’autant plus ressentir ! Panne d’internet quotidienne et plusieurs heures pour pouvoir travailler à nouveau ! Une honte

Connexion très mauvaise, interruptions régulières et service insatisfaisant.

1 étoile à défaut de pouvoir en mettre aucune ! Coupures incessantes quotidiennes depuis quelques semaines ! Le personnel est désagréable, réfute sa responsabilité et prend de haut toute personne émettant une critique sur le service. Ne répond pas au téléphone ou pas de suites quand on arrive à les avoir. Ils profitent de leur situation monopolistique sur le Pays-Haut. FUYEZ

Service qui ne fonctionne pas, coupures internet intempestives, connexion pas stable, service client inexistants, service technique inexistant également. En bref, payé et fermez-la.

Énormément de déconnexions au reseau, impossible de jouer aux jeux vidéos En ligne une partie entiere sans etre déconnecter, sans parler de leurs Service client si on peut appeller ca comme ca.. Aucun communiqué.. Juste un prelevement mensuelle, avec ou sans internet ! 🙂👎🏼

Coupure d internet trés voir trop souvent . Manque de réactivitée . Prix exorbitant en rapport à la prestation . Le debit est loin d'être aussi haut de plus aucun geste commerciale de leur part.

Une semaine entière de coupures réseau intempestifs de plusieurs heures, aucun helpdesk à l'écoute .... avoir obtenu le monopole réseau câblé de longwy pour éviter la mise en place de fibre c'est bien, mais les serveurs doivent suivre derrière....réagissez vite !

Jamais eu de problème Jamais en panne même si mon wifi ne fonctionne pas

Très accueillant .et on résolu mon problème dès le lendemain. Mais abonnement internet prix au mois un peu trop chére

Toujours des coupures et pour le remettre à normal ça dure trop longtemps et en plus c'est trop faible je peux que être dans le tel parfois sinon ça marche plus 😡😠 Modifie :Encore une coupure toute les semaine il y a une coupure d'internet incroyable 😠😠😠😠😠😠😠

Accueil très sympa et vous êtes très bien conseiller sur les offres

Opérateur au top. Presque jamais de problème pour de connexion

Éclaté, des pertes de connexions sans aucunes raisons qui peuvent durer toute une journée, alors certes, le débit est haut, mais à quoi cela sert quand il y a des micros-coupures toute la journée ? Ne parlons pas des grosses coupures qui font que nous ne pouvions pas utiliser internet toute la journée, je suis obligé d’utiliser ma 4G chez moi tous les jours, littéralement honteux. (Et je l’utilise en ce moment même.)

Bon accueil. informations claires. Techniciens disponibles. Je compléterais mon avis lorsque je serais (bientôt) câblé pour compléter mon avis sur le débit

Petite société dynamique et réactive

Service fonctionnel mais onéreux. Assez difficile d’accès.

Bonne connexion internet par contre de temps en temps il a des déconnexions. Sinon rapport qualité prix est pas mal!!! Débit excellent quand le concurrence propose 1 pauvre mega et que riv54 en propose 100. Bravo à vous.

sans assistance ne répond pas aux emails envoyés

tres bien

Super bien

De moins en moins de chaines pour le même prix!!!

Abonné depuis 4 mois. Pas eu de soucis à ce jour. Excellent debit.

Très professionnel