SFR Ancenis

"Vendeur limite pro, mais l’accueil est sympathique."

"très pro."

"Après de très nombreuse réclamation Je passe comme indiqué en boutique Achat le jour d un téléphone sfr Malgré une multitude de relance Et à ce jour tout le monde ce renvoi la balle Faut fermer votre boutique car personnelle Avec aucune formation professionnelle Sfr =escroquerie"

"Service client 0, on vous demande votre nom et la raison de votre venue puis on fait passer 4 autres clients devant vous car ils achètent un téléphone alors que ceux-ci sont arrivés après vous. Franchement, il faut pas s’étonner si nous allions sur internet. Je ne recommande pas cette boutique SFR."

"Personnel très sympathique et a l'écoute du client, toujours de bon conseil et un très bon suivi du bon déroulement de l'installation d'une box internet. Règle avec le client le problème rencontré ce qui facilite sa résolution dans les plus brefs delais. Vraiment cool ce SFR"

"Accueil chaleureux et personnels très pros"

"Si vous venez pas pour acheter vous pouvez repartir. Merci le service client"

"Entreprise totalement incapable de faire un déménagement . Je n ' est plus de téléphone depuis 2 mois"

"Magasin sfr mais privé, prix plus élevé que dans un magasin sfr normal. Mais très compétant, accueillent et sympathique"

"Carré"

"Bonjour c'est un magasin ou on peut trouver des téléphone portable et des boxes pour recevoir des chaînes de télévision SFR"

"La personne qui m'a servi était très à l'écoute. Je suis repartie avec ce que je voulais à un tarif compétitif et même des cadeaux! Très bien."

"Bon accueil et compétence avérée merci à Teddy."

"Accueil pas très chaleureux."

"Une équipe professionnelle et disponible pour sa clientèle J'ai été très bien. Renseigné dans ce magasin. Je recommande vivement"

"Accueil déplorable, conseillère désagréable et pas du tout arrangeante. Client depuis 7ans je décide de changer d'opérateur."

"Équipe professionnelle, accueil chaleureux!"

"Je suis venu en boutique souscrire une box internet. J’ai été très bien accueilli et renseigné par le conseiller qui a pris en charge ma demande. Merci à l’équipe de la boutique ! À bientôt"

"Bon accueil, bon conseil"

"Que dire si ce n’est qu’à chaque fois que je me rends dans cette boutique je repart déçu et mon problème n’est jamais résolue. De plus les conseillers ne sont pas du tout chaleureux et n’ont pas l’air d’avoir une réelle volonté d’aider le client. Sans parler du service SAV.. je penses honnêtement que je vais d’opérateur."

"Bonne accueil"

"Personnelle tres sympa"

"La personne qui m'a reçu a été très agréable très attentive et a su être à l'écoute de mes envies je recommande SFR"

"Sfr st gereon ancenis.Personnel très a l écoute serviable d une gentillesse. ( c était une jeune dame 😉) Je recommande sans soucis tout essaye pour trouver des solutions surtout que c était la fermeture du magasin. C est appreciable de trouver de vrai commercant . Parfait"

"Déplorable, catastrophique. Un certain Ni..... au téléphone très désagréable. Raccroches au nez et réprimande le client. Il dit être occupé en clientèle alors pourquoi décrocher le téléphone pour couper le client ensuite à la moindre contrariété. Reproche d’avoir appelé déjà deux fois la veille. En effet si on ne me fournit pas les bonnes informations je pense quand pour le rappeler ou déranger a priori. S’il décroche c’est qu’il est là pour ça. Et la moindre des choses est d’être poli, à l’écoute et d’essayer d’apporter une solution plutôt que de dénigrer et juger avant de raccrocher au nez. Une catastrophe vraiment. A bientôt au téléphone."

"Équipe au top. Comme tjs. Merci pour votre aide et votre gentillesse"

"Arrivée très récemment en Loire Atlantique j'ai découvert la boutique d'Ancenis. Nous avons été très bien accueillis ! Merci !"

"Très bien reçu. Équipe compétente."

"Navrant la boutique ne serait à rien il peuvent jamais rien faire et je vous parle pas du service clients qui ne vous écoute pas et veut vous réengager à tout prix alors que vous voulez partir. Il font que de me forcer pour me réengager alors que je ne veux pas il ne veulent pas assumer leur erreur je les déconseillés fortement. Mauvais conseils sur des forfaits pour l'étranger et on se retrouve avec des hors forfait de 70 euros alors qu'il nous dis que c'est bon c'est honteux. Je peux vous juré avec SFR dès que ça va bien c'est niquel mais au moindre problème y a personne et il faut se démerder."

"Problèmes avec ma box. La conseillère qui m'a reçu très professionnelle, de bons conseils donnés."

"Équipe à l'écoute"

"Accueillant et bon choix d'articles mais ce dégage rapidement de toutes responsabilités dès qu'un problème de forfais avec renouvellement de promotion ce présente."

"Conseillés très accueillant et souriant je conseil 😁"

"bien informé, excellente reception, on a répondu a mes questions et surtout on a su dire je ne sais pas, sans noyer le poisson, merci"

"La personne qui a reçu ma grand-mère dans votre magasin l'a prise pour une sénile et lui a très mal parlé. La vendeuse n'a pas su lui expliquer sans l'engueuler pourquoi ma grand-mère n'arrivait pas à passer ses appels. Ma grand-mère est partie en colère du magasin."

"Rien de surprenant"

"Très bien et rapidement reçu. Informations précises, concises et efficaces. Pas de blabla, du résultat !!"

"Bien placé"

"SFR est clairement le pire opérateur. Si vous souhaitez payer un service déplorable allez chez certains concurrents, si vous voulez des problèmes et pas de solutions allez chez SFR"

"Personnel très agréable Visité ce jour"

"Conseillère incompétente qui sait vendre mais quand ça fonctionne pas incapable de résoudre le problème. Nous prend pour des andouilles au téléphone... nulle"

"Ma mère âgée de 86 ans a reçu sa box lundi dernier, il est indispensable pour elle d'avoir une ligne téléphonique pour la télé assistance en cas de chute, souci de santé etc......afin d'alerter les services d'urgence Or, elle n'a toujours pas de ligne téléphonique en fonction J'ai passée 4 heures au téléphone depuis le 14 avril avec les services robotisés de SFR ou des personnes vivant à des milliers de km de la France et qui ne comprennent rien, qui me donnent des N° à appeler en 0800 avec des personnes qui me souhaite la bienvenue puis plus rien J'ai laissée 2 messages sur votre serveur vocal avec mon 06, rien personne ne rappelle Je demande la venue d'un technicien pour ma mère de 86 ans, si elle devait avoir un souci de santé ne permettant pas de déclencher la télé assistance à cause d'un problème de ligne non pris en compte, je vous tiendrais pour responsable......Il n'y a plus aucun être humain chez SFR, que des robots ou des personnes comprenant difficilement la langue française.....Triste pays que le notre, zéro pointé en terme de communication Merci pour la réponse qui ne solutionne pas le problème, ma mère a désormais une voix vocale au niveau de la box lui indiquant que la ligne est coupée...... j'envoie un recommandé , et je change d'opérateur j'ai passée trop de temps à demander une aide que je n'ai jamais obtenue vous êtes tous sourds"

"Service parfait"

"Merci à cette belle équipe d'Ancenis"

"Boutique très agréable, équipé au top"

"Equipe très agréable"

"De très bons professionnels, très à l écoute des clients"

"Accueil parfait"

"Merci à Nicolas et Maxime pour le professionnalisme"

"Une équipe au top avec de très bon conseils"

"Equipe au top toujours bien reçue"

"Merci Sophie. Au top"

"Merci Sophie"

"Personnels au top. Merci Sophie"

"Merci bcp pour toutes les conseils apporter et Sophie à été au top dans ses recommandations encore merci"

"Merci pour cette boutique et merci Sophie pour m avoir conseiller dans mon nouveau portable"

"Une équipe au top et très professionnelle. Toujours a l écoute un Grand merci"

"Equipe au top"

"Équipe très professionnelle et à l écoute de nos attentes"

"Merci pour tout le travail Sophie"

"Bravo et merci à Maxime et Sophie pour leur professionnalisme et leur accompagnement dans mon changement de téléphone"

"Parfait. Très commerciale. Recommandé. Relationnel très bien avec Sophie qui est très professionnelle et disponible. À l'écoute avec générosité. SFR MERCI"

"merci sophie pour le temps passé"

"Merci à Nicolas"

"Équipe au top."

"Merci à Sophie"

"Bravo Nicolas qui pense a tout"

"Bravo a Sophie pour son aide précieuse"

"Une superbe boutique avec une équipe formidable! Que de bons conseils"

"Merci à Maxime pour la copie de mes données"

"Un grand bravo Sophie👏👏👏"

"Merci à Sophie pour ces astuces"

"Merci à l'équipe"

"Merci à la boutique"

"Je remercie toute l'équipe de SFR ANCENIS et particulièrement Sophie pour son professionnalisme, sa réactivité, sa bienveillance"

"Merci à la vendeuse Sophie qui est très gentille et compétente"

"Accueil professionnel et sympathique. Sophie a été très à l'écoute de mes attentes. Je recommande cette agence !"

"Très bon conseil lors de mon passage agence , merci a Sophie !"

"Très satisfaite !!!"

"Top!! Merci à Sophie poir son professionnalisme et son accueil SL"

"Merci à Sophie pour son sourire et son professionnalisme."

"Merci a l'equipe"

"Merci Sophie pour le dépannage"

"Merci à Nicolas pour son professionnalisme"

"Super accueil et conseils de Sophie !!"

"Merci a maxime pour son professionnalisme"

"Merci a Nicolas"

"Personnel sympathique et compétent."

"Personnel sympathique et professionnel."

"Merci à Sophie et Emma pour les services."

"Merci à Nicolas pour les services."

"Merci à Nicolas et Emma pour les services."

"Merci à Nicolas et Emma pour les services."

"Merci à Emma pour les services et conseils pour mon nouveau téléphone."

"Les filles qu'il m'ont servie sont-ils excessivement gentilles."

"Accueil parfait. Très aimable, serviable, appréciable. Merci Emma et Sophie"

"Merci beaucoup à Sophie"

"Bon accueil. ,bon conseil bonne prestation. Merci Sophie."

"Bon accueil et très bien dépanné , rapidement."

"Merci a l'équipe"

"Bien servi"

"Belle boutique"

"Bien servi"

"les vendeurs sont au top !!"

"Les vendeurs sont au top ne changer surtout pas d’équipe , magasin très propre."

"J’aime beaucoup le magasin vendeur très chaleureux je recommande."

"Cool les vendeurs"

"J’ai bien aimé!"

"Superbe boutique. De très bons conseils, toujours à l'écoute de nos besoins. Je recommande fortement cette boutique"

"À éviter personnel incompétent et sa rigole plus que sa travail"

"Personnel et accueil parfait"

"Bien reçu et bien aviser merci"

"Très aimable au téléphone ça fait peur !"

"Accueil désagréable. En tant que nouveau client, ceci n'est pas acceptable. Je ne recommande pas."

"Vendeuse exécrable aucun service client, tél pro moins d’un ans ne fonctionne plus, pas d’assurance souscrite et bien aucune solution proposé pour dépanner. Verdict achetez sur internet moins cher et suivant les sites plus de service!"

"Très pro. Merci Sophie"

"Ce sont des vendeurs et non des conseillers clients. J'ai changé d opérateur pour venir chez SFR on m'a affirmé que le réseau passait à mon domicile et que nous étions dégroupés mais suite à ça et appel au service technique ils me disent que l antenne est trop loin de chez nous et de ce fait notre connexion est très mauvaise voire inexistante boutique a fuir. La conseillère Emma est une très bonne vendeuse mais très mauvaise conseillère"

"Super bien conseillée par Sophie ! Efficace et compétente !"

"Service absolument nul, inexistant. Alors que nous avions acheté un téléphone SFR la carte prépayé, que le service client nous a renvoyés vers la boutique d'Ancenis pour un problème de rechargement, Sophie conseillère SFR nous a laissés sans solution en renvoyant la faute sur le service client qu'elle n'a même pas cherché à joindre pour débloquer la situation. Message à la boutique d'Ancneis : si vous trouvez cet avis injuste,appelez votre hotline !"

"Bon accueil reçu par Louis bien répondu à nos questions et nous à fait une remise cordialement"

"Toujours un super accueil et souriante et de très bon conseil merci Sophie et emma"

"Je recommande les vendéens.Merci Olivier."

"Alors par ou commencer.... Après un BON conseil d'achat de téléphone d'EMMA et de forfait dans le cadre de mon activité professionnelle indépendante. et Bien ca s'arrête là. Depuis le moi de Mai l'ouverture de ligne ne fonctionne pas , j'en suis à ma 4ème carte sim. Je passe les détails de changement de numéro avec carte de visite enfin bref !!! Je suis retourner plusieurs fois en agence et la seul réponse est **On vous rappel on suit l'affaire** Donc bien évidemment que personnes ne rappel et en plus on part en vacances sans rappeler le client . çà c'est top. Je rappel plusieurs fois on me répond même : j'ai pas le temp de m'occuper de çà le magasin est rempli @Sophie Alors moi personnellement j'en est rien a f***** j'ai juste besoin de réponse pour mon activité PRO. Conclusion je me débrouille avec le 1023 puisque ANCENIS n'est pas capable d'informer ces clients et après 3 SIM nous sommes le 02/08/2023 la ligne est enfin ouverte HOURRA !!! Magasin à fuir diriger vous vers NANTES 1* c'est chère payer dommage qu'on ne peut pas mettre 0"

"Accueil toujours parfait. Le sourire et une très bonne écoute du besoin. L'agence est très agréable. Merci à vous."

"Un accueil et un service de qualité. Mme Memain est l'une des meilleures interlocutrices de France que j'ai pu rencontrer chez SFR. Je recommande à 250 %."

"Très bon accueil, vraiment de bons conseils"

"Un grand merci à Édouard qu’il ma bien aidé et conseillé, Très bonne boutique je ne regrette pas"

"Une très bonne boutique avec surtout un personnel très accueillant. Édouard, qui pourtant m'a dit être nouveau, m'a très bien reçu et a su répondre à toutes mes questions, j'ai été très agréablement surpris ! C'est rare de trouver une boutique dans laquelle le personnel est compétent, de nos jours, et j'ai eu beaucoup de mauvaises expériences par le passé... Je recommande vivement ! Les produits SFR sont également très bons avec un excellent rapport qualité-prix. J'aurai (ENFIN !) la fibre d'ici quelques semaines si tout se passe bien, comme me l'a expliqué Édouard. Bref, vous pouvez y aller sans crainte."

"Très bon accueil, conseiller très pro. Je recommande cette agence."

"Un accueil au top! Un conseiller à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes interrogations, je recommande la boutique à 1 000%! Encore merci!🙏🏻"

"Tout et très bien passée"

"Personnels hyper sympa et très qualifié"

"A FUIR ! Menteur et Arnaqueur ! J’ai été la bas pour connaître les prix de leurs forfait étant chez Orange je payais 43 euros , le vendeur me rigole au nez en disant que c’est beaucoup trop chère et que si je prend un décodeur je payerai 23 euros , pour au final payer 47 euro par mois le forfait et 50 euro un décodeur qui fonctionne très mal !!! Et quand je vais demander des explications on me répond que le vendeur m’a MENTI et qu’il y a rien à faire ! Et je parle même pas de la vendeuse qui prend les gens de haut et qui dit clairement qu’il prennent les gens pour des cons"

"Aucun soucis avec SFR, très bon rapport qualité prix"

"Excellent accueil ... Grande efficacité professionnelle... À recommander vivement ..."

"Super pro. Vendeur très sympa. A réglé notre souci hyper vite. Je recommande +++++"

" D'accord "

"A fuir !!! Il y a 4 mois SFR à installer la fibre chez mon père, après maintes interventions, pour disfonctionnement, il ne pouvait ni appeler ni recevoir des appels. Il c'est déplacé à l'agence d'Ancenis à plusieurs reprises, mon père a 83 ans, il c'est fait mettre à la porte de ce magasin, j'ai appelé à mon tour et je me suis fait raccrocher au nez ! Ce n'est pas du tout professionnel ! c'est inadmissible ! Ils n'ont pas du tout résolu son problème, je déconseille vivement ! cette entreprise !"

"Accueil sympathique"

"Très bon accueil"

"Catastrophique!!! Après 20ans chez eux je fuis. Passage en boutique écœurant la vendeuse me dit que mon téléphone est abîmé, alors que la concurrence me dit bien le contraire et me le racheter plus chère!!! On me sort des prix d'achat de nouveau téléphone exorbitant alors que jusqu ici je n'avais jamais payé lors des renouvellement mobiles ! Au contraire la dernière fois la coque le verre trempée et des accessoires m'avait été offert au vu de mon forfait. Client premium et bien je suis heureux d'avoir découvert la concurrence qui sont bien meilleurs !!! Vendeuse autaine qui prend les client pour des compte bancaire pas plus dommage de ne pas avoir eu à faire à ses collègue bien plus accueillant et commerçant !!!!"

"Arrivé sans rdv samedi. J'avais perdu mon code puk. J'ai été très bien reçu, un sourire,une pointe d'humour et un problème réglé rapidement. Je remercie ce vendeur pour son accueil et son efficacité"