SFR Ancenis Fournisseur d'accès Internet

Arrivé sans rdv samedi. J'avais perdu mon code puk. J'ai été très bien reçu, un sourire,une pointe d'humour et un problème réglé rapidement. Je remercie ce vendeur pour son accueil et son efficacité

Catastrophique!!! Après 20ans chez eux je fuis. Passage en boutique écœurant la vendeuse me dit que mon téléphone est abîmé, alors que la concurrence me dit bien le contraire et me le racheter plus chère!!! On me sort des prix d'achat de nouveau téléphone exorbitant alors que jusqu ici je n'avais jamais payé lors des renouvellement mobiles ! Au contraire la dernière fois la coque le verre trempée et des accessoires m'avait été offert au vu de mon forfait. Client premium et bien je suis heureux d'avoir découvert la concurrence qui sont bien meilleurs !!! Vendeuse autaine qui prend les client pour des compte bancaire pas plus dommage de ne pas avoir eu à faire à ses collègue bien plus accueillant et commerçant !!!!

Très bon accueil

Accueil sympathique

A fuir !!! Il y a 4 mois SFR à installer la fibre chez mon père, après maintes interventions, pour disfonctionnement, il ne pouvait ni appeler ni recevoir des appels. Il c'est déplacé à l'agence d'Ancenis à plusieurs reprises, mon père a 83 ans, il c'est fait mettre à la porte de ce magasin, j'ai appelé à mon tour et je me suis fait raccrocher au nez ! Ce n'est pas du tout professionnel ! c'est inadmissible ! Ils n'ont pas du tout résolu son problème, je déconseille vivement ! cette entreprise !

D'accord

Super pro. Vendeur très sympa. A réglé notre souci hyper vite. Je recommande +++++

Excellent accueil ... Grande efficacité professionnelle... À recommander vivement ...

Aucun soucis avec SFR, très bon rapport qualité prix

A FUIR ! Menteur et Arnaqueur ! J’ai été la bas pour connaître les prix de leurs forfait étant chez Orange je payais 43 euros , le vendeur me rigole au nez en disant que c’est beaucoup trop chère et que si je prend un décodeur je payerai 23 euros , pour au final payer 47 euro par mois le forfait et 50 euro un décodeur qui fonctionne très mal !!! Et quand je vais demander des explications on me répond que le vendeur m’a MENTI et qu’il y a rien à faire ! Et je parle même pas de la vendeuse qui prend les gens de haut et qui dit clairement qu’il prennent les gens pour des cons

Personnels hyper sympa et très qualifié

Tout et très bien passée

Un accueil au top! Un conseiller à l’écoute et qui a su répondre à toutes mes interrogations, je recommande la boutique à 1 000%! Encore merci!🙏🏻

Très bon accueil, conseiller très pro. Je recommande cette agence.

Une très bonne boutique avec surtout un personnel très accueillant. Édouard, qui pourtant m'a dit être nouveau, m'a très bien reçu et a su répondre à toutes mes questions, j'ai été très agréablement surpris ! C'est rare de trouver une boutique dans laquelle le personnel est compétent, de nos jours, et j'ai eu beaucoup de mauvaises expériences par le passé... Je recommande vivement ! Les produits SFR sont également très bons avec un excellent rapport qualité-prix. J'aurai (ENFIN !) la fibre d'ici quelques semaines si tout se passe bien, comme me l'a expliqué Édouard. Bref, vous pouvez y aller sans crainte.

Un grand merci à Édouard qu’il ma bien aidé et conseillé, Très bonne boutique je ne regrette pas

Très bon accueil, vraiment de bons conseils

Un accueil et un service de qualité. Mme Memain est l'une des meilleures interlocutrices de France que j'ai pu rencontrer chez SFR. Je recommande à 250 %.

Accueil toujours parfait. Le sourire et une très bonne écoute du besoin. L'agence est très agréable. Merci à vous.

Alors par ou commencer.... Après un BON conseil d'achat de téléphone d'EMMA et de forfait dans le cadre de mon activité professionnelle indépendante. et Bien ca s'arrête là. Depuis le moi de Mai l'ouverture de ligne ne fonctionne pas , j'en suis à ma 4ème carte sim. Je passe les détails de changement de numéro avec carte de visite enfin bref !!! Je suis retourner plusieurs fois en agence et la seul réponse est **On vous rappel on suit l'affaire** Donc bien évidemment que personnes ne rappel et en plus on part en vacances sans rappeler le client . çà c'est top. Je rappel plusieurs fois on me répond même : j'ai pas le temp de m'occuper de çà le magasin est rempli @Sophie Alors moi personnellement j'en est rien a f***** j'ai juste besoin de réponse pour mon activité PRO. Conclusion je me débrouille avec le 1023 puisque ANCENIS n'est pas capable d'informer ces clients et après 3 SIM nous sommes le 02/08/2023 la ligne est enfin ouverte HOURRA !!! Magasin à fuir diriger vous vers NANTES 1* c'est chère payer dommage qu'on ne peut pas mettre 0

Je recommande les vendéens.Merci Olivier.

Toujours un super accueil et souriante et de très bon conseil merci Sophie et emma

Bon accueil reçu par Louis bien répondu à nos questions et nous à fait une remise cordialement

Service absolument nul, inexistant. Alors que nous avions acheté un téléphone SFR la carte prépayé, que le service client nous a renvoyés vers la boutique d'Ancenis pour un problème de rechargement, Sophie conseillère SFR nous a laissés sans solution en renvoyant la faute sur le service client qu'elle n'a même pas cherché à joindre pour débloquer la situation. Message à la boutique d'Ancneis : si vous trouvez cet avis injuste,appelez votre hotline !

Super bien conseillée par Sophie ! Efficace et compétente !

Ce sont des vendeurs et non des conseillers clients. J'ai changé d opérateur pour venir chez SFR on m'a affirmé que le réseau passait à mon domicile et que nous étions dégroupés mais suite à ça et appel au service technique ils me disent que l antenne est trop loin de chez nous et de ce fait notre connexion est très mauvaise voire inexistante boutique a fuir. La conseillère Emma est une très bonne vendeuse mais très mauvaise conseillère

Très pro. Merci Sophie

Vendeuse exécrable aucun service client, tél pro moins d’un ans ne fonctionne plus, pas d’assurance souscrite et bien aucune solution proposé pour dépanner. Verdict achetez sur internet moins cher et suivant les sites plus de service!

Accueil désagréable. En tant que nouveau client, ceci n'est pas acceptable. Je ne recommande pas.

Très aimable au téléphone ça fait peur !

Bien reçu et bien aviser merci

Personnel et accueil parfait

À éviter personnel incompétent et sa rigole plus que sa travail

Superbe boutique. De très bons conseils, toujours à l'écoute de nos besoins. Je recommande fortement cette boutique

J’ai bien aimé!

Cool les vendeurs

J’aime beaucoup le magasin vendeur très chaleureux je recommande.

Les vendeurs sont au top ne changer surtout pas d’équipe , magasin très propre.

les vendeurs sont au top !!

Bien servi

Belle boutique

Bien servi

Merci a l'équipe

Bon accueil et très bien dépanné , rapidement.

Bon accueil. ,bon conseil bonne prestation. Merci Sophie.

Merci beaucoup à Sophie

Accueil parfait. Très aimable, serviable, appréciable. Merci Emma et Sophie

Les filles qu'il m'ont servie sont-ils excessivement gentilles.

Merci à Emma pour les services et conseils pour mon nouveau téléphone.

Merci à Nicolas et Emma pour les services.

Merci à Nicolas et Emma pour les services.

Merci à Nicolas pour les services.

Merci à Sophie et Emma pour les services.

Personnel sympathique et professionnel.

Personnel sympathique et compétent.

Merci a Nicolas

Merci a maxime pour son professionnalisme

Super accueil et conseils de Sophie !!

Merci à Nicolas pour son professionnalisme

Merci Sophie pour le dépannage

Merci a l'equipe

Merci à Sophie pour son sourire et son professionnalisme.

Top!! Merci à Sophie poir son professionnalisme et son accueil SL

Très satisfaite !!!

Très bon conseil lors de mon passage agence , merci a Sophie !

Accueil professionnel et sympathique. Sophie a été très à l'écoute de mes attentes. Je recommande cette agence !

Merci à la vendeuse Sophie qui est très gentille et compétente

Je remercie toute l'équipe de SFR ANCENIS et particulièrement Sophie pour son professionnalisme, sa réactivité, sa bienveillance

Merci à la boutique

Merci à l'équipe

Merci à Sophie pour ces astuces

Un grand bravo Sophie👏👏👏

Merci à Maxime pour la copie de mes données

Une superbe boutique avec une équipe formidable! Que de bons conseils

Bravo a Sophie pour son aide précieuse

Bravo Nicolas qui pense a tout

Merci à Sophie

Équipe au top.

Merci à Nicolas

merci sophie pour le temps passé

Parfait. Très commerciale. Recommandé. Relationnel très bien avec Sophie qui est très professionnelle et disponible. À l'écoute avec générosité. SFR MERCI

Bravo et merci à Maxime et Sophie pour leur professionnalisme et leur accompagnement dans mon changement de téléphone

Merci pour tout le travail Sophie

Équipe très professionnelle et à l écoute de nos attentes

Equipe au top

Une équipe au top et très professionnelle. Toujours a l écoute un Grand merci

Merci pour cette boutique et merci Sophie pour m avoir conseiller dans mon nouveau portable

Merci bcp pour toutes les conseils apporter et Sophie à été au top dans ses recommandations encore merci

Personnels au top. Merci Sophie

Merci Sophie

Merci Sophie. Au top

Equipe au top toujours bien reçue

Une équipe au top avec de très bon conseils

Merci à Nicolas et Maxime pour le professionnalisme

Accueil parfait

De très bons professionnels, très à l écoute des clients

Equipe très agréable

Boutique très agréable, équipé au top

Merci à cette belle équipe d'Ancenis

Service parfait

Ma mère âgée de 86 ans a reçu sa box lundi dernier, il est indispensable pour elle d'avoir une ligne téléphonique pour la télé assistance en cas de chute, souci de santé etc......afin d'alerter les services d'urgence Or, elle n'a toujours pas de ligne téléphonique en fonction J'ai passée 4 heures au téléphone depuis le 14 avril avec les services robotisés de SFR ou des personnes vivant à des milliers de km de la France et qui ne comprennent rien, qui me donnent des N° à appeler en 0800 avec des personnes qui me souhaite la bienvenue puis plus rien J'ai laissée 2 messages sur votre serveur vocal avec mon 06, rien personne ne rappelle Je demande la venue d'un technicien pour ma mère de 86 ans, si elle devait avoir un souci de santé ne permettant pas de déclencher la télé assistance à cause d'un problème de ligne non pris en compte, je vous tiendrais pour responsable......Il n'y a plus aucun être humain chez SFR, que des robots ou des personnes comprenant difficilement la langue française.....Triste pays que le notre, zéro pointé en terme de communication Merci pour la réponse qui ne solutionne pas le problème, ma mère a désormais une voix vocale au niveau de la box lui indiquant que la ligne est coupée...... j'envoie un recommandé , et je change d'opérateur j'ai passée trop de temps à demander une aide que je n'ai jamais obtenue vous êtes tous sourds

Conseillère incompétente qui sait vendre mais quand ça fonctionne pas incapable de résoudre le problème. Nous prend pour des andouilles au téléphone... nulle

Personnel très agréable Visité ce jour

SFR est clairement le pire opérateur. Si vous souhaitez payer un service déplorable allez chez certains concurrents, si vous voulez des problèmes et pas de solutions allez chez SFR

Bien placé

Très bien et rapidement reçu. Informations précises, concises et efficaces. Pas de blabla, du résultat !!

Rien de surprenant

La personne qui a reçu ma grand-mère dans votre magasin l'a prise pour une sénile et lui a très mal parlé. La vendeuse n'a pas su lui expliquer sans l'engueuler pourquoi ma grand-mère n'arrivait pas à passer ses appels. Ma grand-mère est partie en colère du magasin.

bien informé, excellente reception, on a répondu a mes questions et surtout on a su dire je ne sais pas, sans noyer le poisson, merci

Conseillés très accueillant et souriant je conseil 😁

Accueillant et bon choix d'articles mais ce dégage rapidement de toutes responsabilités dès qu'un problème de forfais avec renouvellement de promotion ce présente.

Équipe à l'écoute

Problèmes avec ma box. La conseillère qui m'a reçu très professionnelle, de bons conseils donnés.

Navrant la boutique ne serait à rien il peuvent jamais rien faire et je vous parle pas du service clients qui ne vous écoute pas et veut vous réengager à tout prix alors que vous voulez partir. Il font que de me forcer pour me réengager alors que je ne veux pas il ne veulent pas assumer leur erreur je les déconseillés fortement. Mauvais conseils sur des forfaits pour l'étranger et on se retrouve avec des hors forfait de 70 euros alors qu'il nous dis que c'est bon c'est honteux. Je peux vous juré avec SFR dès que ça va bien c'est niquel mais au moindre problème y a personne et il faut se démerder.

Très bien reçu. Équipe compétente.

Arrivée très récemment en Loire Atlantique j'ai découvert la boutique d'Ancenis. Nous avons été très bien accueillis ! Merci !

Équipe au top. Comme tjs. Merci pour votre aide et votre gentillesse

Déplorable, catastrophique. Un certain Ni..... au téléphone très désagréable. Raccroches au nez et réprimande le client. Il dit être occupé en clientèle alors pourquoi décrocher le téléphone pour couper le client ensuite à la moindre contrariété. Reproche d’avoir appelé déjà deux fois la veille. En effet si on ne me fournit pas les bonnes informations je pense quand pour le rappeler ou déranger a priori. S’il décroche c’est qu’il est là pour ça. Et la moindre des choses est d’être poli, à l’écoute et d’essayer d’apporter une solution plutôt que de dénigrer et juger avant de raccrocher au nez. Une catastrophe vraiment. A bientôt au téléphone.

Sfr st gereon ancenis.Personnel très a l écoute serviable d une gentillesse. ( c était une jeune dame 😉) Je recommande sans soucis tout essaye pour trouver des solutions surtout que c était la fermeture du magasin. C est appreciable de trouver de vrai commercant . Parfait

La personne qui m'a reçu a été très agréable très attentive et a su être à l'écoute de mes envies je recommande SFR

Personnelle tres sympa

Bonne accueil

Que dire si ce n’est qu’à chaque fois que je me rends dans cette boutique je repart déçu et mon problème n’est jamais résolue. De plus les conseillers ne sont pas du tout chaleureux et n’ont pas l’air d’avoir une réelle volonté d’aider le client. Sans parler du service SAV.. je penses honnêtement que je vais d’opérateur.

Bon accueil, bon conseil

Je suis venu en boutique souscrire une box internet. J’ai été très bien accueilli et renseigné par le conseiller qui a pris en charge ma demande. Merci à l’équipe de la boutique ! À bientôt

Équipe professionnelle, accueil chaleureux!

Accueil déplorable, conseillère désagréable et pas du tout arrangeante. Client depuis 7ans je décide de changer d'opérateur.

Une équipe professionnelle et disponible pour sa clientèle J'ai été très bien. Renseigné dans ce magasin. Je recommande vivement

Accueil pas très chaleureux.

Bon accueil et compétence avérée merci à Teddy.

La personne qui m'a servi était très à l'écoute. Je suis repartie avec ce que je voulais à un tarif compétitif et même des cadeaux! Très bien.

Bonjour c'est un magasin ou on peut trouver des téléphone portable et des boxes pour recevoir des chaînes de télévision SFR

Carré

Magasin sfr mais privé, prix plus élevé que dans un magasin sfr normal. Mais très compétant, accueillent et sympathique

Entreprise totalement incapable de faire un déménagement . Je n ' est plus de téléphone depuis 2 mois

Si vous venez pas pour acheter vous pouvez repartir. Merci le service client

Accueil chaleureux et personnels très pros

Personnel très sympathique et a l'écoute du client, toujours de bon conseil et un très bon suivi du bon déroulement de l'installation d'une box internet. Règle avec le client le problème rencontré ce qui facilite sa résolution dans les plus brefs delais. Vraiment cool ce SFR

Service client 0, on vous demande votre nom et la raison de votre venue puis on fait passer 4 autres clients devant vous car ils achètent un téléphone alors que ceux-ci sont arrivés après vous. Franchement, il faut pas s’étonner si nous allions sur internet. Je ne recommande pas cette boutique SFR.

Après de très nombreuse réclamation Je passe comme indiqué en boutique Achat le jour d un téléphone sfr Malgré une multitude de relance Et à ce jour tout le monde ce renvoi la balle Faut fermer votre boutique car personnelle Avec aucune formation professionnelle Sfr =escroquerie

très pro.

Vendeur limite pro, mais l’accueil est sympathique.