SFR Villiers en Biere Fournisseur d'accès Internet

Un grand merci à Enrique et Tom pour leurs accueils , vous êtes au Top ! (Achat d’un iphone 15)

Service nulle

Très gentil, disponible, patient, très aimable je n’ai rien à redire je suis très satisfaite de plus il est de très bon conseil, merci à Rémi

Personnel très sympa et au service des clients

Enrique est agréable et patient, il apporte de très bons conseils. Merci pour tout, je recommande

Personnel au top. Merci a lui. Rapide efficace

Boutique correctement agencée, accueil fort sympathique (avec une petite préférence pour les motards ;-)). Nous avions pris rendez-vous et le rendez-vous à été tenu (bien agréable de ne pas attendre). Le service est professionnel et irréprochable. Si je voulais mettre un petit bémol c'est cette habitude qu'ont pris les opérateurs de vous coller systématiquement une assurance lors de l'achat d'un smartphone.

Equipe très sympa et accueillante. Merci à Benjamin pour sa patience et ses conseils :)

Top super accueil

Très bon service-s-

Excelent service, tres bien recu et completement satisfait pour les promo et l amabilitée du personel, merci

J'avais besoin de changer la protection de mon écran samsung S10 5G par un film hydrogel. Le vendeur me l'a changée, impeccable, mais le prix reste élevé (29.99€).

Très gentils et très pro !

Accueil nickel de très bonne explication

J’ai bien été reçu par le vendeur chez sfr. Trés bien conseillé. Bien cordialement.

Super accueil, réponse exacte à mes attentes merci.

Au top équipe agréable !

C'était excellent!!!! Le conseiller Enrique était super gentil, a parfaitement expliqué tous mes doutes et m'a mis très à l'aise. Je conseille à tous de se rendre au magasin SFR de Villiers-en-Bière et de les chercher lorsqu'ils ont besoin de changer de téléphone.

Le commercial était très à l’écoute et il nous a très bien conseillé

Bon service et personnel avenant

Trop d'attente un seul vendeur.... dommage on reste pas on part....

Très bonne accueil

Accompagnant un client, j'ai observé : une seule personne en milieu de matinée, un vendredi, pour accueillir et renseigner. Laborieuses explications répondant aux questions sur le produit commandé et payé et le transfert conséquent des données. Retour en début d'après-midi pour récupérer les deux iphones. Palabre stérile sur la proposition ambiguë de rachat de l'ancien... Conseiller prétendant ne pas avoir que ça à faire après une demi heure de négociations.

Service client qui harcèle toutes les semaines pour que je change d'opérateur.honte a vous

Cindy est très à l’écoute et de très bon conseille

Agréable accueil. Vrai professionnalisme. Bravo

En panne internet depuis le 5 décembre ! À ce jour aucune solution de trouver deux demi-journée le travail poser en récupération pour accueillir un technicien qui ne s'est jamais présenté un service client qui se permet de se moquer de ses abonnés !

Un grand merci à Michel , Remi et Enrique pour leur accueil et grande sympathie. Selim de l'équipe CFTC

Des années que je suis pas rentré dans un magasin comme sfr... avec internet plus trop d'utilité quand on y pense et cette seule fois où je veux y aller pour un renouvellement de mobile et portabilité de forfait bien que le magasin presque à l'ouverture, soit vide, sans aucun client ... seul avec mes deux enfants de 2 et 5 ans .... même pas un bonjour et on me demande de laisser mon caddie dehors avec mes deux enfants dedans ... Le vendeur est roi moi je vous le dis ... Quel culot et manque de diplomatie... Du coup je suis aller chez orange en face qui m'a bien accueilli et j'ai acheté deux iPhone 13 et fais la portabilité de mon numéro perso et pro... Voilà je vous laisse juger !

Service excellent

Un seul vendeur mais pas d'attente tout le monde fait le pont 😁 Aimable, efficace, je recommande.

Henrique très professionnel

Très bon accueil. Le Conseiller était très aimable, à l’écoute et m’a donné toutes les explications nécessaires. Mon contrat a été validé en quelques minutes. Finalement, c’est plus simple de souscrire son contrat à l’espace SFR que par téléphone. Merci au Conseiller qui m’a reçue pour son amabilité et son professionnalisme.

Ras

Je n'ai jamais mis les pieds dans ce magasin

bonne experience avec le conseillé rapide ,efficace , et a l'ecoute et a les reponses aux questions souhaités!

Service excellent

Expérience très désagréable une attente sans fin je suis extrêmement déçu ! Je ne conseille cette boutique, je compte même changer d’opérateur.

Très bon conseillés

Personnel souriant pro et adorable

Mr Rémi je vous le consel

A revoir

Personnel mal aimable et peu serviable Une sourire uniquement pour me dire que je ne devais pas oublier de mettre 4 étoiles

Super accueillant , du travail de pro !!!

Tres bon accueil de Josue très competent il faut le siter car trouver des vendeurs competents en telephonie est une denrée rare Nous sommes très satisfaits

J'ai fait mon abonnement là-bas. Personnel accueillant.

Je suis arrivé remonte comme un coucou. Je m’apprêtais à partir voir mon avocate tant le courrier reçu sur mon téléphone était délirant. D’autant plus excité que j’avais appris que l’un de vos concurrents prélevait depuis plus d’un an la « modeste » somme de 50€ alors que titulaire de 50€. Un certain Thierry a repris les choses en main, affirmant qu’il s’agissait d’une formulation maladroite. Donc je ne peux que me féliciter de son intervention.

Accueil agréable mais aucune solution à mon problème. Aucun conseil utile pour être dépanné...très déçue et en colère après cet opérateur

Tres bon personnel accueil sympathique !!!

Vraiment sympathiques ! Merci de votre accueil et de votre aide 😊👍🏽

A peine correct

Accueil agréable sans attente du fait d avoir pris un rdv

Je me demande pourquoi mettre une étoile: zéro serait plus exact. Je viens hier pour demander de l'aide: mon redmi 7 ne répond plus au tactile. Impossible donc en outre de l'arrêter. L'employé à qui je m'adresse me répond tout de go que le smartphone est hors d'usage et qu'il n'y a rien à faire d'autre que de l'envoyer à un réparateur. Cette personne ne se pose même pas la question de savoir s'il n'y a pas un moyen de le redémarrer avec les boutons latéraux, solution que je trouve sans difficulté sur internet. Une incompétence rare ! Cette personne est totalement incapable de donner quelque aide que ce soit .... Bref une boutique SFR d'incapables à fuir absolument PS: grâce à l'aide internet, mon smartphone refonctionne de nouveau !

Problème de ligne suite à un piratage bien accueillis à la boutique de Villiers en bière et on fait le maximum subit quand même les inconvénients de ce piratage 5 jours sans tel !!!!

Un très bon accord. Un service efficace. Des conseils avisés. Merci à vous.

SERVICE CLIENT SFR O Un Iphone 11 reconditionné m'as été offert, quelques heures après la mise en route, un problème de micro interne (j'entendais à peine la personne). J'ai laissé le téléphone a la boutique de sfr villiers en bière pour qu'ils le fasse partir en réparation à APPLE. Il auras fallu 1 mois pour le récupérer , ce que je trouve dommage c'est que aucun geste commercial ne m'est était proposé de la part de SFR. En fait une fois que vous avez payé, il y a plus personne derrière en cas de problème. Je suis très déçue. Cela est dommage car les vendeurs sont de très bons conseils et accueillant (les 2 étoiles sont pour eux d'ailleurs).

Un grand merci au commercial Josué pour son professionnalisme, ses explications, etc...Excellente fête de fin d'année à toutes l'équipe 🥳🥳🥳

Qualité du service pas très convaincant

J ai été très bien reçu par le commercial nommé Michel ce matin conseils claire pas de mots technique qui souvent est dur à comprendre.je recommande ce monsieur.cordialement.Me Rochet

Merci à Rémi pour son professionnalisme qui a trouvé les bons arguments pour quitter mon opérateur actuel et passer chez SFR au moins chez SFR on tient au client

Personne embrouillée dans ses explications. Peux être pas très compétent dans son poste. Une étoile parce que pas possibilité de mettre 0

Bon service

Bon accueil, bon conseil.

👍👍

En termes d accueil d explications claires et de qualité de services on pouvait difficilement faire mieux. Bravo à la salariée concernée.

Commande annulée... Je préfère pas commenter l'attitude du mec (ça risque de faire des flammes)! Merci d'avoir répondu. J'ai rappelé sfr... Il m'ont répondu qu'en aucun cas il fallait représenter la CB pour une commande déjà payée en plus de la pièce d'identité que j'ai présentée. Scanner la CB pourquoi faire ??? Répondez !

Bon conseil

je ne connais pas ce lieu je ne peux pas le noter

Très accueillant, à l'écoute et sympathique contrairement à ces personnes qui répondent au téléphone.

Je suis tombée sur une personne très sympathique

Mon ami âgé de 75 ans m'a demandé de l'accompagner à la boutique SFR du centre commercial de Villiers en Bière car il n'arrivait plus à passer des appels avec son téléphone portable acheté chez SFR récemment. L'attente devant la boutique étant importante, mon ami ayant du mal à marcher et garder la station debout, je demande au conseiller s'il serait possible qu'il puisse s'assoir sur un des nombreux sièges libres de la boutique. Ce dernier répond par la négative en raison de la pandémie et propose à mon ami d'aller s'assoir sur le rebord d'un massif de fleurs de la galerie marchande mais pas de lui mettre un siège à disposition devant la boutique. Le téléphone n'était pas en cause mais comme souvent pour les personnes âgées, mon ami ne retrouvait plus ces codes suite à une réinitialisation du téléphone qui avait peut-être été engagée suite à une fausse manipulation. J'ai été très surpris que le conseiller ait eu des difficultés à retrouver le code PIN de la carte SIM et que la seule solution d'après lui, suite à un autre code demandé pour la réinitialisation dont mon ami ne se souvenait plus, était l'achat d'un nouveau téléphone. Devant le peu d'enthousiasme du conseiller et le désarroi grandissant de mon ami, j'ai décidé de quitter la boutique pour faire le point. Après nous être assis confortablement sur un siège dans la galerie marchande j'ai résolu le problème en 5 minutes et reparamétré le téléphone pour faciliter son utilisation. Je peux comprendre que les conseillers n'aient pas beaucoup de temps à consacrer à leurs clients en raison de l'affluence mais un peu d'humanité aurait été la bienvenue. Personnellement, je suis heureux de ne pas être client SFR car je n'ai jamais été reçu de cette manière par mon opérateur. Suite de mon avis après la réponse de SFR Bonjour Monsieur, Bien évidemment que mon ami s'est souvenu de son code ! Avec les personnes âgées il faut être patient et rassurant ce qui n'étaient pas les qualités premières du conseiller qui nous a reçu. Si je comprends bien, la seule alternative que vous proposez à vos clients qui ont perdu leur code personnel est de racheter un nouveau téléphone. C'est effectivement beaucoup plus confortable et profitable pour vous que d'effectuer un hard reset du téléphone. Concernant les règles sanitaires. Aujourd'hui, l'obligation d'appliquer une jauge dans les magasins a été levée. Je peux comprendre que vous souhaitiez malgré tout être plus restrictif que les règles en vigueur mais de là, vu la surface de la boutique, refuser que mon ami s'assoie sur un siège d'un poste d'accueil qui n'était pas utilisé par un conseiller, effectivement c'est une question de point de vue.

Lieu propre,lumineux . côté accueil assez diplomatique et froid mais après avoir écouté mon soucis, hyper motivée pour régler mon problème.je remercie le conseillé.

pas d attente,écoute disponibilité et surtout une solution à mon problème dorénavant jirai chez vous,je recommande chaleureusement votre magasin à mon entourage un grand merci à Rémi🙏

Nous sommes rappelés régulièrement jusqu'à ce que notre problème de réseau soit réglé ! bon relationnel et ponctualité des appels.

Chapeau les Mecs🎩. L'accueil de l'équipe commercial est conviviale. Anthony a pris tout son temps pour m'expliquer l'offre du moment. J'ai souscris à l'offre . Ses autres collègues qui viennent de la pause sont polis autant que lui! C'est bien de savoir que SFR Villier met l'humain au sein de son développement. il est bien vrai qu'on ne peut satisfaire tout le monde, mais à l'endroit de SFR le noyau d'en haut ...je voulais bien dire qu'il garde son cap, et fasse de son possible pour soulager les abonnés qui n'en peuvent plus des pannes voir chutes de connexion, le temps de latence à revoir sur l'ADSL & Fibre.

Très bon accueil

Accueil agréable,

Accueil sympathique nous avons été très bien conseilles

Bonne distanciation

Très étonnée que le vendeur.. demande la pièce d identité et un rib pour faire une simulation pour un forfait fibre, je trouve ca pas du tout correct...

UN vendeur très désagréable (pour rester poli). Ma mère est allé en boutique pour configurer son nouvel Iphone car la WIFI ne fonctionne plus à la maison, le vendeur a refuser de lui configurer et en plus fait de la mauvaise pub pour Apple !

Toujours compliqué avec cette enseigne

bonne organisation pour un minimum d'attente. renseignement parfait compréhension top bon avantage client

SFR: bon accueil en boutique, par contre le sav en ligne n'est pas bon.. Suite à une panne (fibre) j'ai demandé une clé 4G pour me dépanner. Je travaille en télétravail avec internet impérativement. il m'a été répondu, qu'aucune clé n'était disponible avant 2 jours. Quand je suis allé en magasin au bout de 2 jours, il m'ont répondu qu'ils avaient toujours des clés de disponibles. Donc, SAV pas du tout à l'écoute, et pas du tout serviable.

Très bien conseillé Beaucoup mieux qu'une plate-forme téléphonique !!

Comment avoir un avis sur une boutique pendant le confinement ... Donc beaucoup de mensonge !!!

Conseiller au top il m’a réglé mon problème d’ouverture de ligne avec portabilité sans problème alors que le service client SFR au téléphone n’a absolument rien fait. Merci

Ras

De la nouveauté et un très bon accueil.

Un employé incapable d'expliquer et de resoudre mon problème Seule proposition :me vendre un nouvel appareil.....

Trop de temps d'attente mais correct

Très bien reçus conseiller au top

2 RV pris et porte close a l’arrivée. Juste deux fois 40km pour rien merci SFR. Je pensais changer d’opérateur et passer chez SFR mais j’avoue ne plus avoir de bonnes intentions pour cet opérateur. Va falloir une excellente argumentation. Encore cordialement G. F

Attente beaucoup trop longue Malhonnêteté

Merci à Arlene pour son aide.

Tres bonne acceuil et humain merci remi pour acceuil magnifique equipe

Nous avons été très bien accueillis et pris en charge par Arlène, très pro! Qui a su répondre à nos attentes en nous consacrant le temps nécessaire afin de nous donner satisfaction. Merci Arlène!

Bonjour équipe sympathique très bon accueil et ils nous conseillent très bien un plaisir pouy revenir à bientôt

Accueil des plus agréable de la part D'Arlène . Renseignements des plus complets et Beaucoup de patience de sa part

Très peu d'attente, une conseillère à l'écoute de mes besoins. Je recommande cette boutique plutôt que le 1023 (service client); L'équipe est sympathique (bonne ambiance).

équipe sympathique, j’ai eu à faire à la vendeuse Arlene qui m’a très bien renseigné pour l’achat de mon nouveau téléphone, vendeuse très sympathique et à l’écoute ! Je recommande +++

Très bonne équipe! Rien à redire

Très bon.accueil, rapide et efficace ! De surcroît c est rassurant d avoir une boutique de l'opérateur en-cas de problème !

Beaucoup d'attente, ne tient compte de vos besoins. Dommage je suis allé en face ou j'ai pu obtenir ce que je souhaitais.

Vendeur très agréable et de bon conseil je recommande

Aucun service dans cette boutique, on se déplace retard de livraison, on doit contacter le service client, qui nous répond qu'on doit rappeler la boutique! réponse de l'agent d'accueil: ce n'est pas mon problème!! La petite sotte hautaine qui n'assume pas son nom par téléphone Et c'est considéré comme une professionnelle!! La blague....fuyez!!!

Personnel serviable et sympa

Personnel accueillant, professionnel, disponible.

Très bien accueilli vitre très bien renseigné et très bien concier

Très belle boutique au sein du centre commercial de Carrefour Villiers près de Fontainebleau : lumineuse où j'ai été très bien accueilli par Anthony le Responsable avec qui j'ai échangé sur le marché local des Telco et qui m'a présenté sa nouvelle gamme de terminaux entrée de gamme et haut de gamme pour cette fin d'année.

Très satisfaite, équipe très proffessionnelles et très à l'écoute du client, de tres bons vendeurs surtout Rémi. Merci

Rapide et a l'écoute o top

Personnel sympa

Très bien à l'écoute

Accueil, amabilité, compétence.....

Bon accueil, équipe réactive.

Très bien accueilli le personne est très sympas et réponds à toutes les questions posées !!!!!!

La dernière fois que je suis venu jetait pas du tout contente car mon téléphone de 6 mois tomber en panne ne pouvait plus allumer j'ai perdu plein de photos Et ma coque foutu car du l'arrache très très en colère même pas de geste commercial bref on a 6 abonnement plus la box ses un peu gros

j'aime trop cette boutique SFR très très bon vendeur un super gentil responsable et le best des vendeurs Rémi💪

Bien reçu et tout est bien expliqué

Génial personel idéal réactif et surtout agréable magasin rénové ma visite était très sympa

Vraiment c'est nickel

Personnel à l'écoute et souriant. Toujours aussi professionnel. 👍🏻😊

Josué nous donne toujours de très bons conseils sur les appareils et plans, et service impeccable. Clients depuis des années.

Sympas les vendeurs

C est à oublier, mal reçu, aucun gentillesse ni professionnalisme des personnes que travaille sur place, même une certaine arrogance Je n irai plus jamais à cette sfr la Évite les

Anthony le vendeur de chez sfr est très compétant!!!! Ravie de ma visite chez sfr reponses à toutes les questions

Nickel

Reçu par un jeune homme avec une main handicapé qui a su faire son travail très correctement alors que ce n'est pas toujours évident de manipuler les mobiles et accessoires. A su prendre son temps avec moi et super sympathique. Son collègue était beaucoup plus dans le speed et je n'aurais pas aimé être reçu par lui. Donc ravi d'avoir été reçu par cette personne là.

Accueil au top dans cette boutique : professionnels ++ ça rattrape de loin l'incompétence des agents d'accueil du service client 1023

Nul

Merci pour le service rendu; j'ai apprécié d'autant plus que je n'avais pas acheté mon smartphone chez vous. Je m'en souviendrai. (signé: un ex client)

Pas beaucoup de choix de téléphone leur magasin n'a aucune logique de l'abus lol

Accueille pas bien

A éviter absolument. D’une incompétence totale et tenant des propos totalement inappropriés pour des commerçant. Le « responsable » étant le pire de l’ensemble de l’équipe.

Téléphone acheté dans l. Année Huawei pro. Pas de coque dispo en boutique. Après il faut pas se plaindre que l on achète sur internet

bof

Très bien

Conseillers très compétents et qui ne forcent pas à l'achat.

Il y a des choses à revoir au niveau accueil, réception des Clients et fonctionnement interne à cet enseignement! ...

Un peu long

Îl sont plus dans la course pour les forfaits

Un peu l impression de déranger quand on arrive... Accueil à revoir comme dans beaucoup de boutique sfr. Le client n est pas roi !

Bon accueil

Accueil tres simple, rien de trop ! Qui va se lever pour nous renseigner..... Étonnant, quand on voit la concurrence.

J'y suis allée souvent. Toujours bien reçu explique bien les réglages sur les mobiles.

Très bon accueil et personnel très compétents