SFR Fecamp Fournisseur d'accès Internet

Cela va faire 3 fois qu’on va à la boutique pour séparer les prélèvements en fonction des lignes téléphoniques et toujours le même problème au bout de 3mois. De plus j’ai acheté un téléphone on m’a fais signer sans mon consentement une assurance téléphone a 15€ par mois, je m’en suis rendu compte après le 1er prélèvement. Biensur il était trop tard pour résilier et l’abo est un engagement de minimum 12mois !!! Quel arnaque ! Première et dernière fois chez eux

Accueil chaleureux à l'écoute du client

Je viens de prendre un abonnement chez sfr, en octobre 2023, j ai eu du mal pour que quelqu'un m installé la fibre, le technicien n a même pas nettoyer, la conseillère en octobre me dit qu elle a fait le nécessaire pour résilier l autre opération, rien était fait, donc je me suis retrouvé à payer 2 abonnement, jusqu a février et qui ne sont pas remboursé, très très déçu de sfr je le recommande pas du tout.et quand on les appelle, j ai l impression de les embêter, une conseillère hier m à raccrocher au nez très sympa

Bien reçu.tres aimable .avec un Mais Trop de documents à signer sans Les lire .

On souscrit une boxe la dame nous dit Netflix gratuit et plein d’autre chose et résultat 30 plus chère que prévue , on va arranger ça .

Se faire avoir sur des engagements qui de se prélèvent automatiquement sans prévenir.. Super.. Pas de remboursement ! Une box tv vendue sans applications, je suis très déçue, engagée pendant 1 ans..

Téléphone commandé il y a presque 1 mois. Toujours pas de téléphone alors que normalement ils ont 5 jours max pour le faire parvenir. d'après sfr il a été volé par le livreur... Mais pour autant incapable de trouver une solution. J'attend l'appel de leur chef toujours rien bref des incapables.

Petite vendeuse qui fait parfaitement son travail C'est beau la bureaucratie

Super accueil et à l'écoute

Super

Merci à l'équipe SFR Fécamp pour leur accueil et prise en charge immédiate de nos problèmes, qui sont plus efficaces que internet...

Impeccable rien à dire ! Accueil avec le sourire, jetait pressée et mr à été très rapide malgré une panne de box dans la boutique. Un grand merci à vous pour tout. La cliente rigolote en déménagement ^^

Abus de confiance ! Ma grand-mère a souscrit à un abonnement + achat d'un téléphone (ancienne génération à clapet : 90 €) et le vendeur peu scrupuleux lui a souscrit une assurance téléphone à 7€ par mois . Elle s'en est rendue compte grâce à son relevé bancaire. Obligé d'attendre 1 an pour résilier. Honteux d'arnaquer les personnes âgées !

Je suis revenue dans la boutique car il y avait un problème on m'a dit de repasser une semaine plus tard et là le conseiller me dit de me débrouiller et d'appeler le service client.... Pas terrible... Ça dépend sur qui on tombe .. déçue

Merci à Simon qui est très professionnel et très à l’écoute qui as su répondre à nos demandes.

Très bonne vendeuse Au top Merci Enora

Très bon vendeur à l écoute des clients et des bons conseils

Nous sommes venu souscrire un abonnement fibre. La vendeuse nous propose la fibre stater en précisant que l'abonnement comprend une clé 4G en cas de coupure internet à notre domicile. Nous lui demandons bien confirmation que c'est compris dans l'abonnement, au final cela est facturé 5 euros supplémentaires par mois avec 10 euros de mise en service alors que nous n'avons pas besoin de cela à la base. Nous retournons à la boutique SFR Fécamp, ils ne peuvent rien faire ... débrouillez-vous, vous avez signé. Impossible d'annuler l'abonnement avec le droit de rétractation de 15 jours car souscription en boutique. Faites donc attention lorsque vous souscrivez un contrat chez SFR Fécamp.

bonsoir, s'il vous plaît résilier mon contrat de Dieu, car j'ai 2 lignes téléphoniques et 2 box, je n'utilise qu'une box et une ligne mobile, donc je déconnecte tout de vous

Très bon accueil au magasin SFR, bon contact au téléphone. Par contre dépannage après un mois d attente car 2 rdv n'ont pas été honorés par les techniciens sans que l on soit prévenu. Pire, on recevait un mail de confirmation de venue

Très bon accueil

Connecté à SFR via la fibre, jusqu'ici tout va bien

Acceuil au top. Personnel très qualifié.

Excellent travail de l'ensemble de l'équipe. J'ai eu des contacts avec trois personnes qui ont toutes été très professionnelles et très agréables.

Je trouve ça lamentable qu’un samedi le vendeur soit tout seul pour accueillir le public. Nous avons dû attendre minimum 45 min avant qu’on nous adresse ma parole.. Ce jeune vendeur est très bon. Rien à redire sur lui. Il faisant en sorte de satisfaire tout le monde. A t’il pu avoir une pause le midi vue l’affluence..?

Très très déçue du film DEVIA à 24,90€ posé sur IPhone8 le 7 juin 2022, qui déjà le 9 juin soit 2 jours après rebiqué à la base du tel portable. Donc changé gracieusement ce jour là par le technicien. Malheureusement pendant les fortes chaleurs sous le film DEVIA vendredi 17 juin.. des bulles apparaissent et le film rebique à nouveau à la base.. bref pas trop normal après 8 jours d’utilisation du portable.. et à la boutique aujourd’hui on m’explique que le film peut être changé sous 7 jours alors que ça n’est indiqué nulle part mais dit verbalement. Parole contre parole. Je pense m’être fait un peu embobiner pour rester correcte..Cdlt

Le jeune présumé Andrew au top. Continuer ainsi vous êtes bon :)

Des incapable! Il ne savent pas posé un écran de protection sur un s22 ultra. Je ne recommande pas du tout cette boutique !

Ne pas aller à sfr fecamp, ils ne savent pas poser les flim protecteur pour écran de telephone, et ne veulent pas les prendre en garantie, d'après eu, ils faut changer de film toute les semaines, donc 25euros par semaine!!! Des incapables!

Il est indiqué que le magasin ferme a 12h30 le vendeur visiblement pressé d’aller manger me dit a 12h10 qu’il va fermer en rajoutant qu’il ferme a 12h15 c’est n’importe quoi

Personnel pas trop aimable Contrat pas respecté une fois signé Si cela était a refaire je n irais pas chez eux quand ont pose une question la réponse est je ne suis pas technicien

Très bon accueil et très professionnel

Voleur manifeste. J'ai acheté un film protecteur à leur imprimante à 35 euros et on m'a dit quen payant ce prix je pouvais le changer gratuitement 1 fois par ans. Je m'y rends aujourd'hui on me demande 50 euros... J'ai la facture je vais vérifier ce qu'il est noté et j'irais à la repression des fraudes s'il le faut !

Super accueil bonne explication des forfaits je recommande

Personnel compétent. A répondu à mes questions. Disponible. Je recommande la boutique sfr de Fécamp. Merci.

Du matériel qui beug tout le temps, un service client qui se relance le problème sans solution, une installation du matériel avec dégradation de chez soi.. Sfr c'est bon où vous pouvez faire encore pire comme service..

Très bien accueilli par un conseiller sympa et professionnel qui en quelques minutes a su répondre à mes demandes.

Très bien accueillie, l'employé très agréable, compétent, de bons conseils, Je recommande SFR

Un monsieur qui connaît son boulot avec beaucoup de patience et répond à nos attentes

Très bon accueil, personne professionnelle qui prend le temps de renseigner ses clients ! Quel courage un seul vendeur un samedi après-midi ! Donc vous attendez très très longtemps mais la personne présente essaie de faire au mieux merci

bonjour personnel accueillant,de tres bons conseilles mais une facture incompréhensible erreurs d'adresse inversion des telephone sur les lignes et sur les forfaits

Vraiment satisfaite de l accueil très patient avec son client encore merci pour tout bonne après-midi à vous. 👍

Nickel ! Excellent accueil, excellents conseils, je recommande vivement !!!

De très bons conseils , Acceuil excellent et surtout très à l’écoute des clients !

Conseiller très aimable et très pro Nous a donner de bon conseil accueil très sympathique

Technicien professionnel et très accueillant. À l’écoute du client, je recommande grandement

Très bon conseil mais une attente trop longue il y a la place pour 3 vendeurs .

Service au top !

Accueil et conseil sont aux Rdv.. service nickel..merci..

Bien depanner, service au top Merci beaucoup

Tout etait bien!

Très sympa et très bien remseigner

Bien reçu du personnel

Personnel accueillant

Apres avoir attendu 30 minutes pour changer de portable je suis reçu par un conseillère. Je lui dits je veux changer de portable et j en ai repéré un elle cherche et me dit on l a plus. Je lui dit un autre elle me dit je l ai plus non plus. Et quand je lui ai dit que mon forfait a baissé de 7 euros elle m a dit ah bah vous pouvez prendre une assurance! Ca faire du fric ils savent faire mais avoir les mobiles en stock pas du tout! Je deconseille cette agence......

Depuis sa réouverture, je trouve que sfr c'est beaucoup amélioré. Personnels compétents et réactifs. Mon téléphone est tombé en panne et a été réparé très rapidement. Le seul soucis dans ce magasin, c'est que l'attente peut parfois être longue

Bonjour au revoir. 25minutes d'attente alors que les employés passent leurs temps à deux sur un client bref la réactivité c'est pas leur point fort

Très bonne expérience. Excellents conseils pour trouver la meilleure solution à mes besoins internet.

Beaucoup d'attente. Très mal reçu. Le personnel n'as pas l'air d'être correctement formé. Cela m'as décidé à changer d'opérateur. Très déçu. C'est dommage.

Le service est long

Un vendeur est vraiment très très désagréable . Je regrette l'équipe d'avant ce rachat pourri

J arrive à 12h25 les 2vendeurs regardent montres super avec des réflexions c etait juste pour une carte sim à peine 5 minutes pas commerçants

Personnel compétent et sympa. Que demander de plus ?

Commercial cordial et attentif face à l attente du client

Une très bonne écoute, de très bons conseils, des conseillers très pro

Commandé au magasin mon portable le 1 on est le 17 toujours rien super long !!! Alors que a là commande on me dit dans 4 Jr maxi pfff

Les livraison sont trop longue car moi j'attend mon portable depuis une semaine c trop long