SFR Glisy Fournisseur d'accès Internet

Personnelle au top je viens d’acheter un iPhone 15 pro Max tarif impeccable marge très respectable surtout sur les produits Apple je vous le conseille vivement ( Charles mérite une promotion )

Très réactivité problème arriver aussitôt réglé

J'étais cliente SFR jusqu'à aujourd'hui et depuis pas mal de temps maintenant. Aujourd'hui je me suis rendu à la boutique de glisy. Je n'ai pas bien été reçue du tout. Le conseiller était avachi sur sa table, était dans la contradiction, et non chaland, de base je venais pour acheter un nouveau téléphone et faire reprendre le mien. J'attendais tellement mieux de votre part, mais suite aux autres commentaires finalement c'est le personnel de ce magasin qui pose problème et pas SFR. même. Dommage pour eux. L'amabilité a disparu du magasin ! Si vous n'êtes pas capable d'être aimable et courtois avec votre clientèle, changez de métier! Malheureusement vous avez perdu une cliente qui est partie juste à côté! Quel dommage !!!

Ras

De passage pour avoir des explications afin de résilier nos abonnements, nous avons été reçus très désagréablement, appeler le .... Nous ne le faisons pas en magasin..., oui Madame, par contre vous êtes là pour renseigner les clients et pas pour souscrire uniquement des abonnements.Si nous partons ce n'est pas pour rien mais pour l'incompétence des salariés à orienter les clients. Bon après cela reflète parfaitement la politique d' SFR

Je lis les commentaires et je rejoins les 1 étoile, je dois bénéficier d'une remise bonus suite à l'achat d'un nouveau téléphone que je récupère à glisy, ils ne peuvent pas répondre à ma demande. Un appel en direct au service client sfr me dit pourtant le contraire mais d'après les mots de la responsablece n'est pas pareil ils n'y connaissent rien pourtant j'ai l'offre écrite noir sur blanc que vous avez refusez de regarder, sachant certainement que vous aviez tort. Vous avez également refusé de prendre l'appel pour régler ce problème. L'équipe ce jour là a été désagréable hautaine et la responsable pas du tout à l'écoute de ses clients, mais d'après les commentaires ce n'est pas nouveau. Ne soyez pas étonné d'avoir des clients en colère en face de vous. Problème résolu par l'agencede dury, beaucoup plus aimable, serviable et professionnel. Je n'ai pas besoin de message réponse de votre part pour revenir et trouver une issue favorable, la seule issue sera de passer par la boutique de Dury la prochaine fois. Pour répondre à votre réponse : En effet nous vous avons insulté de cons mais c'était mérité au vu de votre incompétence et de votre manque de respect envers vos clients. Si vous aviez fait votre boulot nous n'aurions pas perdu patience et n'aurions pas eu besoin de nous énerver.

Je met une étoile car je suis obligé pour poster mon expérience. Accueil glacial, l’amabilité est-elle payante ?

Toujours bien accueilli et bien renseigné

Simple, efficace, attention aux heures car un peu long

Bon accueil

Super accueil, pas d'attente à mon arrivée en boutique, personne à mon écoute et problème très vite résolu, Merci

Très bon accueil A l'écoute de mes besoins

En boutique tout est OK ! Les vendeurs sont très professionnels ect..Parconte il faut revoir le service client 1023..!! Déjà on ne comprend pas grand chose et de plus ça fait 2 semaines qu’on attend pour qu’ils viennent mettre notre box TV…!

Toujours aussi attentif et à l'écoute de la clientèle. Je recommande vivement cette antène SFR. Sérieux et efficace. Super!

J’ai été prise en charge par un commercial qui s’appelle Amine ; il était très sympathique et très pro ! Il a su nous guider et nous conseiller rapidement.

Très bon contact avec le commercial qui a pris le temps d'écouter afin de me conseiller les offres et les appareils qui seraient les plus adaptés à ma situation. Rigoureux, efficace, accueillant et bieveillant, je recommande donc David et le remercie encore pour son amabilité et ses conseils.

Ce lieux es sympas et propre clientèle sérieux et gentil et agréable

Vendeur agréable qui ne force pas à l'achat et qui renseigne correctement ! c'est appréciable !

Très bon Conseil de la part du vendeur

Un problème de téléphone mobile et SFR Glisy m'a dépanné en quelques secondes. Sympa et efficace.

Après une prise en charge en appel téléphonique pour une box 4g ( qui c’est dérouler normalement ) le vendeur rappelle et menace de faire qu’elle que chose sur notre abonnement internet et téléphonique pour une histoire d’étoile de satisfaction . Magasin a fuir ! Vendeur non professionnel !

Conseiller très sympathique et qui a su cerner rapidement ma demande

Client depuis plusieurs années avec une dépense mensuelle de plus de 120 euros avec plusieurs lignes .. Responsable d’agence hautain et méprisant … souci de panne de téléphone sans solution de prêt .. me dit que l’astérisque dans les CGV le précise .. que c’est le commerce Lamentable

Super accueil, professionnalisme à tous niveaux

Très bien accueilli

Bof

Personnels à l écoute de mes attentes.

A oublier

Personnel très compétent et à l écoute du client

Sympa merci l équipe

Ils n'ont pas vendu le téléphone à cause de croyances racistes

Magasin très beau , personnels au top

Adrien détail super bien, et explique bien .

Très bon. Conseil et très aimable

Excellent accueil Bonne prise en charge et bonne réponse à la demande

MaNal ne m’a rien expliqué et avez-vous vu les griffures qui ne sont pas des chocs ni des rayures profondes ? 7 nouveaux abonnés en une journée chez un « petit opérateur » il deviendra vite grand ! avec des prix dégressifs avec le temps ! Je dis merci SFR des prix qui augmentent avec la fidélité quelle bonne pub, prévenez vos clients 🤣 Aucun professionnalisme ! Des voleurs ! Un forfait qui débute à 31€ pour finir à 40€ au bout d'un an sans prévenir évidemment ! Pourtant très bons clients depuis des années : 4 FORFAITS (même pas 100Go)+ 1 BOX = une moyenne de 2000 € l'année, avec un portable sous garantie mais l'appareil de photo ne fonctionne plus mais il y a deux petites éraflures sur un coin est donc cette Maral me dit qu'il faudra que je verse en plus 15€ quel est le rapport avec le disfonctionnement ??!! Et depuis nous sommes tous partis chez FREE AVEC 4 FORFAITS 13.99€ POUR UN AN et ensuite cela passera à 10€ !! AVEC 100Go Et une box à 30€ qui baissera par la suite !! Malgré son arrogance je dis merci Maral de chez SFR !surtout ne perdez pas de temps dans cette boutique

Très bon accueil et bons conseils d'Amine! La prise de rdv en amont sur le site est un plus (moins d'attente)

Conseiller très disponible. Il a fait son maximum pour me trouver la solution la plus adaptée à ma demande. Le conseiller se nomme Charles .

très agréable

Pour la prochaine peut-être.. Tarifs hauts en ce moment

Super magasin. J'ai été reçu par un conseiller très sympathique et à l’écoute. Je recommande vivement.

Réception d’une commande sur le site internet. Très bon accueil dans la boutique, réalisation de la mise en route de mon téléphone, des conseils et de la réactivité à propos de mes interrogations. Je retrouve la qualité de service que l’on perd à échanger sur des services clients à distance! Merci M. le professionnel, je vous recommande.

Boutique très intéressante

Accueil pas très agréable. Soit disant le smartphone que je souhaitais (vendu seul) n'était pas dispo (les modèles plus cher oui...) Voulait absolument placer du produit, changer de forfait, engagement, etc.... Finalement, je suis allé à SFR DURY auchan qui ont été parfait et efficace. Je ne recommande pas cette boutique ! Next !

Passage au magasin afin de prendre 2 abonnements + 1 box. Magasin désert, Nous avons été reçu très désagréablement par le vendeur, voir méprisant. Je ne sais pas si cela reflète l'ambiance de l'équipe, mais je pense que l'amabilité est un minimum dans le commerce. Le magasin de Dury nous a reçu, avec amabilité sérieux et bienveillance, de vrais professionnels.

Equipe au top, accueillant et arrangeant

Très bon accueil

Nous sommes venus car notre téléphone nous indiquait que notre carte sim ne fonctionnait plus ..quel étonnement devant la réponse nous n'avons pas d'outils pour démonter votre téléphone. Nous avons été obligés d'aller à l'accueil du magasin géant qui nous ont gentiment prêté un tournevis. Nous sommes retournés de suite à la boutique et là le monsieur qui nous a reçu nous a regardé l'air de dire et alors ? Il a quand même pris le téléphone en main et a replacé la carte sim , le téléphone a fonctionné immédiatement. Mais franchement on a eu l'impression de les déranger. Z

J'ai demandé à renseignement ce matin dans cette agence à géant glisy. Malgré que je ne suis pas sfr, la personne qui m'a renseigné a été très aimable et professionnel. Il m'a réglé le problème sur mon huawei . Encore merci à lui

Arnaque. Cet opérateur chez lequel je suis abonnée depuis 2015 renouvelle vos abonnements à chaque fin d’engagement SANS VOTRE ACCORD ni ÉCRIT ni ORAL. Presque impossible de quitter ce cercle vicieux. Il ne se passe pas un mois sans qu’il y’a une panne de réseau de plusieurs jours, sans que je n’ai internet à l’extérieur. J’ai la fibre elle est même moins puissante qu’un wi-fi libre. Les vendeurs en magasin sont désagréables hautains, ne répondent pas à vos questions car ils ne s’occupent de rien à par d’encaisser. Fuyez.

Très bon expérience avec un conseiller SFR du nom de Dorian. C’est quelqu’un d’exceptionnel. Bonne anniversaire mec

Sans insulter votre intelligence madame, si vous auriez fait un effort de compréhension, vous auriez constaté que le problème ne venais pas de ma montre connecté, ni de son paramétrage ( montre au passage que j'ai acheter certe dans une autre enseigne que votre boutique , car vous n'avez pas le monopole de la vente de la téléphonie mobile ainsi que des accessoires. ) , vous auriez constaté que le problème venais d'une mauvaise manipulation d'un technicien du service client SFR . Juste après notre passage dans votre boutique , nous avons été dans la boutique SFR auchan DURY , qui eux ont été très à l'écoute, et qui eux on compris tout de suite mon problème et l'on régler sans difficultés et surtout sans me juger sur le fait que j'ai acheter ma montre dans une autre enseigne que SFR .sur ce je vous souhaite bien du courage

La responsable une honte, quel change de métier😡😡😡

Le personnel se permet beaucoup de chose, rester a ça place serait juste je pense.

Allez a dury, le personnel lui est qualifiée

Quel accueil et professionnalisme de la part de Ludovic… Désobligeant et hautain ! Ce monsieur n’a fait aucun effort pour résoudre notre problème et n’en avait pas vraiment envie. Il nous a bien fait comprendre que nous le dérangions. J’ai dû me diriger vers une autre boutique sfr qui a pu résoudre mon problème. Merci il y a encore des personnes professionnelles et qui aiment leurs métiers.

Equipe très sympathique qui a trouvé une très bonne solution au problème posé.

Quel professionnalisme et quelle amabilité grand bravo. Téléphone déposé le 08/10 pour panne. On me dit que je recevrais un SMS et un appel lorsque le téléphone est de retour... (normalement) je téléphone le 29/10 pour savoir où il en est on me dit qu'il est à la boutique depuis le 14/10. Je demande à la personne que j'ai eu au téléphone et en boutique qu'il ne devait pas m'appeler et m'envoyer un SMS on me répond normalement sûrement plus intéressant de discuter entre eux dans la boutique que de faire leurs travail.

🙂

Les personnes qui travaillent dans cette boutique et la responsable n'ont rien à faire des personnes qui ne prennent pas les produits chez eux et en plus la responsable qui ne dit même pas bonjour et prends les gens pour des moins que rien. J'ai eu un souci après mon déménagement pour lequel ça se passe en ligne et je me suis retrouvé avec deux abonnements fibre, je suis allé les voir et elles n'ont rien voulu entendre. Leur réponse c'est voyez avec le service en ligne puisque vous avez eu à faire à eux. Du coup suis parti à une autre boutique où ils ont été merveilleux et on résolu mon problème tant bien que mal. Elles sont juste là pour vendre, si vous avez un problème passé votre chemin Une étoile parce qu'on peut pas mettre en dessous

Très bonne accueil

Très bon Accueil , équipe souriante et donne de très bons conseils

Cet endroit n'a jamais répondu à mes attentes et ne propose pas grand-chose

Troisième visite dans cette boutique, et encore déçu par l'accueil qui m'a été réservé. Je suis venu aujourd'hui 15/12 rendre la clé 4G qui m'a été prêtée il y a 2 mois (au passage, je suis resté presque 3 mois sans Internet. Mais passons, ce n'est pas la faute de la boutique SFR Glisy...). On a refusé que je la restitue, car il manquait soi-disant le couvercle de la boîte de la clé 4G. Sauf que lorsqu'on m'a prêté cette clé, on m'a donné la boîte dans cet état (la personne qui me l'a confiée, qui semble être la responsable de la boutique, m'a même fait remarquer ce jour-là qu'elle était désolée de me prêter une clé dans cet état, mais qu'il ne restait plus que celle-ci). Sur le coup de la contrariété, je suis même parti en oubliant la fiche de prêt que j'avais montrée au conseiller. J'espère vivement que la boutique SFR Glisy saura comprendre sa méprise et me recontacte rapidement. ****** Mise à jour 18/12 : la responsable de la boutique m'a recontacté ; nous avons eu un échange très constructif et mon problème a été résolu. Je la remercie d'avoir pris le temps de le faire, et je révise donc mon avis.

bonjour, malgré l'influence qui peut y avoir aujourd'hui dans les magasins il y avait suffisamment de conseillers. Nous avons été pris rapidement notamment pour un problème de box où l'on nous a remis une espèce de switch 4G pour continuer à avoir Internet. une fois réparer nous avons rendu l'appareil tout comme la première fois tout s'est très bien passé.

Très bien

Même si le temps d'attente est assez long : 25mins ( car pas plus de 2 clients dans la boutique à cause des consignes sanitaires dûes au COVID 19), la dame qui s'est occupée de notre cas, a été très professionnelle, très à l'écoute, d'une gentillesse et d'une amabilité qui se font rares de nos jours. Nous y reviendrons si besoin avec plaisir en espérant avoir affaire à cette même personne.

Bonne accueil

Bravo à SFR du Centre Commercial de Glisy (80) et plus particulièrement à mon interlocuteur Joffrey qui s'est armé d'une patience exemplaire pour traiter mon dossier avec compétence et professionnalisme. Il n'a pas hésité à se priver de sa pose déjeuner pour apporter satisfaction au client. En outre, il répond avec jovialité et efficacité quand nous le contactons pour obtenir des précisions complémentaires. Il faut le souligner car il est difficile de nos jours d'être à l'écoute des Consommateurs.

J'ai du payer 10€ pour une micro SIM alors que chez les autres opérateurs c'est gratuit

Mal aimable très déçu de ce point SFR agressif en confinement et pourrai donné un masque quand on y va pour 2000e téléphonie car être expulsé du magasin par un vendeur qui porte mal sont masque car je cite monsieur dégagé toute suite du magasin sinon je vous sort pas un bonjour rien une agression à peine rentré dans le magasin et qui plus est les vendeurs sont sur leurs téléphone à jouais et a s'envoyer des textos

Difficile d'être plus mal aimable.

Temps d'attente interminable (3 fois) refus de vente d'un mobile sans forfait alors que le prix nu est affiché en magasin. À éviter

Beau magasin, personnel compétent et le vendeur m'a fait profiter d'une super promo sur une barre de son

Merci au vendeurs qui font fuir les clients !! Selon leur humeur et à la tête. ... .

Bon accueil, personnel efficaces et accueillant

Accueil déplorable de la conseillère qui m'a pris pour un imbécile alors que je venais pour un renouvellement de mobile. Malgré plusieurs achats précédents dans cette boutique ils ne me verront plus jamais... A fuir !!!!

personelle débordée

Bien

Accueil chaleureux de la chargé de clientèle Angel

Je suis tombée sur une jeune dame très patiente et qui connait très bien ce qu'elle fait je n'ai jamais eu une personne aussi aimable et compréhensible encore merci Madame

Hôtesse très agréable mais qui n'a pu résoudre mon problème dû à une erreur du commercial qui m'avait démarché par téléphone

trop d'attente, par contre personnel sympa et qui explique super bien, de bon conseil

Bien

Attente longue

Passage en boutique pour un problème de rendez vous pour un passage de fibre. L accueil et le suivi étaient impeccables par Manal. Tout est réglé 😁

Nul

Comme tout les sfr je déteste.

Pas très aimable domage

Je recommande

Expérience désagréable.

Ne pas conseillé

Bof

Moyen

C'est une boutique qui est très patiente avec ses clients, qui trouve toujours une solution. Très efficace. Je recommande

Un opérateur qui propose tout de même de bonnes offres

Boutique au top

Expérience désagréable au sein de cette boutique. Une seule personne pour gérer la boutique, le vendeur cherche après perdu dans son ordinateur. Si vous avez une heure a perdre, faites une visite dans cette boutique.

Encore des commerciaux dans l'âme.

AGENCE A FUIR!!! Pour y être passé vendredi dernier , suite à mon appel à SFR red, ce qui est possible pour l'un n'est apparemment pas pour l'autre... Je rejoint donc la plupart des avis affichés concernant l'accueil et l'amabilité de la directrice avec son attitude hautaine 👎

Temps d'attente très long juste pour un colis à venir chercher, seulement un conseiller pour tout les clients en attentes. C'est inadmissible, pas très aimable.

Mis à part un conseiller agréable et compétent,une conseillère pas au top et une responsable hautaine et très mal aimable ... Sa donne envie de changer d'opérateur!

la plupart des conseillers devraient changer de métiers !!!

Des jeunes incompétent et mal aimable.