SFR Puilboreau Fournisseur d'accès Internet

Très bon accueil et très bons conseils merci

je suis passé la semaine dernière demandé un renseignements. jai vu benjamin pas pro du tout. Il garde ses écouteur quand il vous parles. Et il y avait aussi un collegue à lui qui émettais des miaulement. Cest le zoo ?

Je ne vous conseille pas d'aller chez SFR Puilboreau. Responsable et vendeurs incompétent, qui connaisse rien au téléphone mobile. Responsable qu'il n'a rien n'a faire des clients, elle donne raison au vendeur. Service après-vente incompétent qui ne font aucune démarche pour satisfaire le client. Je vous déconseille ce magasin.

Très bon accueil, interlocuteur à l’écoute et très efficace.

Lamentable....pas tous heureusement ...un qui joue à la gameboy entre 2 clients .... guignolesque. Client depuis Alice tele 2 neuf sfr. En fait le vieux c...adieu sfr Visite 15 et 16 février

SFR Puilboreau m'a bien accueilli et le vendeur a été performant pour me dépanner et m'aider.

Mickael très bon conseiller 😉 très bien reçu et super professionnel, je recommande SFR

Reçu par Mickael pour souci portable et connexion internet: amabilité, patience, écoute, compréhension et professionnalisme caractérisent son comportement. Si SFR est à la hauteur de ses conseillers, je n'ai aucune inquiétude pour la suite de ma relation avec la société.

Merci à Mathieu , très pro , pour le premier contact. Et merci à Audrey F pour la prise en charge , pour sa gentillesse et son professionnalisme.De très bons conseils et à l écoute. Parfait de A à Z. RAS je recommande vivement , ( pas comme leurs collègues de SFR centre ville de La Rochelle qui sont incompétents . ) Encore merci à Mathieu et Audrey de Puilboreau , et à samedi pour l achat de l’iPhone 15 pro pour mon fils cette fois ci.!!

Le conseiller a pris en charge ma demande et a fait le maximum pour m'aider er trouver une solution.

Besoin d'aller en boutique pour régler un problème de réception de smartphone commandé sur le site sfr... Réponse de la pseudo employée :je suis là pour vendre, pas pour gérer des problèmes de commande internet SFR et le service client... Une triste histoire !!!

Superbes échanges avec Amaury de la boutique SFR Puilboreau, je conseille vivement, efficacité, rapidité, compréhension, tout est bon. Merci Amaury

SAV zéro à fuir

Monsieur Patrick.... merci de votre gentillesse et de votre professionnalisme , mille mercis à vous et à vos collègues sympas également. Bon conseils

Merci ils ont géré mon problème rapidement, je conseille Amaury sympathique et souriant !

Personnel très agréable, très bons conseils merci !

Personnels sympathiques mais avec des pratiques et conseils très limités… Je pense que des formations sur les produits sont à envisager. À éviter

Réponse à nos demande rapide et efficace !

Nous sommes venus ce matin pour un renseignement afin de changer de mobile. Très mal accueilli nous voulions savoir des prix en fonction d une reprise j ai du effectuer le calcul moi même. Aucun investissementpour. Très déçu

Accueil très agréable et chaleureux. Conseils très clairs. Personnel très professionnel

Je confirme que tout s'est très bien passé ,merci beaucoup

Pro et agréable

De bon conseil, accueil sympathique. Personnel souriant et à l écoute. Je recommande

Vendeur super sympa et responsable magasin très a l'écoute pour régler mon soucis. Je recommande cette boutique.

Super accueil...Equipe au top..

Nous sommes venue ce matin pour une box et changement de mobile je recommande Celine à l’accueil au top merci à bientôt .

personnel très professionnel

Beaucoup d attente pour nous entendre dire d aller chez le technicien d'à côté

Rien à redire, sauf sur le temp d'attente le jour où j'ai dû récupérer la Box de prêt (Box 4G qui n'est pas super mon Smartphone en mode routeur fait mieux le d'job, mais rien à voir avec la boutique et ses conseillés/ère) Après en choisissant les bons horaires c'est rapide même pas le temp de prendre un café, ils sont aimable et souriant/e donc nickel.

Vraiment pas génial l'accueil, se sentir jugée quand on vient en boutique car on rencontre des soucis, puis au final, la petite dame te dit de t'organiser avec le service client... J'ai fais 25km pour rien.

Bon accueil conseiller très sympa

Très bien

Entièrement satisfait

Bien reçue par Céline, qui a bien compris ma demande pour un changement de mobile, rendez-vous rapide et efficace.

Une honte…merci à la dame aux cheveux courts qui a eu la gentillesse de m’imprimer mes factures sans pouvoir les expliquer, qui m’a gentiment expédiée du magasin car elle s’est rendue compte qu’elle travaillait chez des voleurs et que c’était pas cohérent. Faites attention lorsque vous résiliez pour changer d’opérateur, les factures restent inexpliquées avec des sommes élevées.

Rapide pro et sympathique.

Service au top demandé Benjamin

Bel accueil mais en cette période de Août il faut être patient.... Et puis il faudrait que le personnel soit un peu plus près de ses clients surtout. quand ils sont âgés...

1h d'attente pour récupérer une box de remplacement suite à un deuxième problème réseau en 1 mois : les 2 personnes sur place ce jour là ont fait preuve d'une absence totale de bon sens tout en se permettant d'être désagréables. Suite a la réponse du gestionnaire des commentaires Google maps : nous sommes venus parce que votre service est de nouveau en panne, le service client nous avait assuré au téléphone que nous n'aurions pas a attendre (comme la première fois que le problème s'était produit). Faire attendre 50 min une personne de 91 ans pour lui donner une enveloppe en 20 secondes alors que SFR est en tord c'est injustifiable.

Vraiment a évité aux heures de pointe, sinon vendeur et conseillé de qualité en tout cas pour celui que j'ai eu. Franchement pas mécontent d'être passé chez SFR.

Accueillis par un collaborateur SFR très professionnel. Offre adaptée et réactivité d'installation pour un emménagement avec connexion fibre.

Après avoir changé pour SFR, nous voulions transférer nos contacts de l'ancienne carte SIM a la nouvelle. La personne qui nous a accueillis semblait pressé de débaucher et n'a même pas pris le peine d'y regarder. Nous avons eu droit à une seule chose il n'y a rien à faire, tous les contacts ont été effacés. Information fausse bien évidemment. Pas besoin de me demander qui nous a servi, il ne s'est pas présenté. (Merci de voir ce commentaire uniquement pour un service et non l'ensemble de la boutique)

Équipe au top superbe accueil très agréable

Sfr les conseillers son très professionnel et vous conseillent très bien

J'ai ététrès bien accueilli. Mes demandes ont été parfaitement traitées. Excellent service au client par un conseiller très sympathique

Une équipe très à l'écoute animée d'un grand dynamisme et particulièrement Céline pour son grand professionnalisme

Amaury, conseiller au top, je mets 5 étoile pour lui mais part contre le service résiliation c’est vraiment des bon à rien..

Moment agréable.

Le personnel est sympa et à l’écoute . J’ai bien été accompagné dans l’achat de mon téléphone. Ils ont de bonnes offres que ce soit box ou portable .

domage qun croscal x3 de trois an soit trop vieux pour changer la batterie!

Très bon accueil, forfait bien expliqué, petit bémol sur le choix de mon tel portable, Benjamin m'a affirmé quelques chose qui n'existe pas sur ce modèle, un peu déçu

Bonne boutique, bien accueilli

Aucune competence niveau reception client formation a revoir , n'essaye pas de trouver de solution client, a fuir absolument !!

Très bon accueil. Personnel agréable

Merci à Amaury pour son professionnalisme ! Je recommande :)

Passage à sfr ce matin amaury excellent conseiller plein de professionnalisme et de bonne humeur à su nous aider dans notre achat

Merci à Patrick de la Boutique SFR de Beaulieu 😊 Très professionnel et très serviable Je recommande vivement 👌

Nous avons été accueillies par une super équipe, souriante et compétente. C'est le vendeur Amaury qui s'est occupé de nous, il a su nous conseiller parfaitement. Nous sommes venues pour souscrire un abonnement BOX, et ce jeune homme a trouvé immédiatement quel forfait était le mieux adapté. Merci à lui et à ses collègues pour ce super accueil et cette disponibilité.

J ai trouvé le smarphone que je souhaitais Bons conseils d un vendeur A recommander

Je recommande la boutique, il ne force pas à l'achat et donne de bon conseils suivant ns besoin réelle.

très bon accueil contrairement a certains concurrent. Problème de commande internet résolu immédiatement avec le sourire . un plaisir d'être accueilli comme ca.

Très bien accueillie super

À l’avenir embaucher des conseiller plus aimable et surtout qui ont le temps de regarder un dossier client et qui ne pense pas qu’à leurs commissions à la fin du mois €€€€ À ce que je sache un client avec ou SANS rendez-vous reste un client SFR car me dire « je n’ai pas le temps j’ai un rendez-vous », me donne qu’une seule envie , résilier tous mes abonnements chez vous. Heureusement que le service clients reste plus professionnels que vous en boutique.

Un accueil parfait. Reçu par Monsieur Alexandre, Très bon renseignement et surtout des solutions très efficace ! Merci a SFR et surtout a ce conseiller très qualifier !

Équipe sympathique, bonne prise en compte des besoins, des propositions en phase à mes attentes.

Rendez-vous ce matin pour installer la fibre dans mon nouveau logement sur un créneau de 9h à 12h et aucune nouvelles de leur part à 12h10... Ne pouvant bien évidemment pas posté cet avis sur votre site internet au milieu des avis vérifiés j'exprime mon mécontentement ici. Lamentable !

Équipe au top merci pour l accueil !

Cette fois- ci le commercial n'a pas pu bien m'aider.... tant pis !

PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE J’étais une cliente fidèle chez SFR jusqu’à ce que je paie 80€/mois environ car toutes les offres avantageuses que j’avais depuis que j’y été sont supprimés. J’appelle à plusieurs reprises le service client ainsi que le service fidélité, personne ne fait rien, ou si… -5€ sur la totalité, ce qui revient à ne rien faire. A cause du service client et du service fidélité, je quitte SFR pour un concurrent avec des prix attractifs. Je vais en boutique SFR directement pour demander le montant de frais puisque j’étais encore engagé, on m’annonce un prix de 230€ donc je vais chez le concurrent et conclut un contrat. Quelques jours plus tard, la facture tombe… 420€, presque le double ! Inadmissible ! Je retourne en boutique où bien-sûr rien n’est possible de faire. J’appelle donc le service client qui s’oppose à ma demande qui était la suivante : payer ce qu’on m’a annoncé en boutique uniquement, autrement je serais resté chez SFR au lieu de payer ce prix exorbitant. J’écris une lettre recommandée au service consommateurs SFR qui assume l’erreur de la conseillère en m’annonçant un mauvais montant mais me disent « nous ne répondrons pas favorablement malgré cela, vous nous devez 420€ ». Je maintiens à dire que je souhaite payer uniquement 230€ et personne pour comprendre, au service consommateurs, on a l’impression qu’ils lisent des fiches pré-conçues et ne s’adapte pas au client. Coup sur coup, les mésaventures avec SFR ce sont enchaînées et pas une seule personne malheureusement pour arranger la situation convenablement. J’en suis très déçue. Il serait temps d’assumer ses responsabilités ainsi que ses erreurs ainsi que la communication entre la boutique et le service client ! De plus, pour une cliente fidèle que j’étais où tout se passait très bien, je trouve ça inadmissible d’avantager tous les nouveaux clients avec des tarifs attractifs mais pour les clients fidèles, d’enlever tous les avantages et payer le tarif plein. Revoyez vos offres si vous souhaitez garder vos clients.

Un accueil chaleureux et une équipe souriante et compétente. Je suis venue pour un retour de matériel suite à l’installation fibre. Le conseiller s’est très bien occupé du retour et m’a même indiqué le point relais . Je recommande cette équipe.

Toujours pas évident et pas assez à l'écoute des clients

une équipe à votre écoute bravo

Merci a Céline est son équipe pour l'accueil très beau magasin accueillant

Très bon accueil, très bon conseil

Oui très emable toujours le sourire

Acceptable mais manque d explication et de sympathie, aucun cadeau, dommage pour Sfr

Bon accueil lors d'une demande d'information. Conseillère à l écoute et patiente De bons conseils pour un tarif de téléphone portable.

Bonjour, je suis insatisfait du service fourni par cette boutique SFR et le service client SFR qui ne fais rien pour satisfaire son client, Auxquels ils vendent des forfaits ou les remise ne sont pas prises en compte. De plus le forfait box qui nous à été vendu ne convient pas aux attentes demandés alors que nous avions été très clair avec la conseillère SFR. Nous nous retrouvons dans une situation où pour regarder la télé il nous faut une tablette car notre télé n'est pas une Android/Google TV comme annoncé au début a la conseillère SFR. Le service client ne veux pas faire de geste il dise que c'est à la boutique de faire un geste et la boutique ne veux pas faire de geste car il ne peuvent pas de ce qu'ils nous disent. Je suis très insatisfait et mécontent de la boutique et du service client SFR. Un service client non professionnel. Je suis dans le commerce et faire un geste c'est possible. Il ne veulent rien faire. Je déconseille ma boutique SFR et le service client.

J’ai acheter il y’a de cela 2 mois, une fille protecteur sur mon iPhone, on m’avais alors affirmer pendant la vente que si j’avais un problème il était possible de le remplacer gratuitement. Aujourd’hui je me rend en point de vente, et on me dit et bien non c’est pas possible ! Encore l’impression de me faire arnaquer ! Et pour la deuxième fois chez cet opérateur !

Maxence, le conseiller qui m'a renseigné, a prit le temps de me donner toutes les informations dont j'avais besoin. Il est très professionnel et surtout compétent. Un grand merci.

Mon père s'est présenté à la boutique pour un problème d'émission de MMS, le vendeur lui a vendu une seconde carte SIM en lui faisant prendre un forfait hors de prix ! Évidemment le problème initial n'était pas résolu. Il y est retourné le lendemain pour annuler la vente, conformément au délai légal de rétractation, mais le vendeur (le même) lui a repris la puce mais n'a pas annulé la ligne ! De ce fait il paye toujours ! Une honte, et un bel abus de confiance. N'y allez pas. Passez par le service client téléphonique qui eux sont très aimable et arrangeants. En réponse à la question de la responsable, il s'agit du vendeur nommé Axel. Visite le 04/04/2022.

Je suis venu pour un changement de mobile mais j'ai eu le droit au montant de mon hors forfait à voix haute ( qui est réglé) et le meilleur prix pour un renouvellement en octobre 2022! Cela n'est pas du tout ce que j'attendais comme approche car j'ai fais le trajet exprès pour repartir avec un nouveau mobile, pour le coup je suis refroidi et vraiment déçu malgré une prise en charge rapide.

Très satisfait de l'aide que nous a apportée Mickaël Et de ses conseils Encore merci Jv

J'adore la boutique, personnel au top. Toujours souriantes aimable.

Très bon accueil, satisfait..

Très bien reçu par ( Zoé : vu sur son badge ), bien reçu, bien conseillé, personne très pro et agréable.

Apres avoir refusé le devis, devis payant 15 €) Téléphone rendu abîmé, verre trempé fissuré. Aucun service pour m'aider à réinstaller toutes mes applications et boîte mails. Minable

Bonne accueil bon service pour se que je cherchais

A nouveau cette vendeuse aux cheveux très court…. Ma maman âgée avait un soucis d’accès à internet depuis son smartphone acheté dans cette boutique. Elle a été reçue plus que froidement par cette « vendeuse » qui lui a dit qu’il fallait savoir s’en servir ! Oser dire cela a une dame de 85 ans c’est honteux ! Je ne suis malheureusement pas sur place pour venir lui demander des explications de vive voix !

Impossible de les joindre par téléphone pour savoir si un modèle a été livré. Malheureusement c'est la France dans toute sa splendeur. Façon de parler !!!!!!!! ATTENTION si vous souhaitez profiter d'une offre pour changer de mobile sans modifier le forfait. Très alléchant le prix du mobile ! Mais, sachez que votre remise ECO est supprimée. Et là il n'y a plus aucun intérêt sauf pour sfr. Toujours les mêmes methodes tendancieuses limite legales puisque l'information est incomplète. A MEDITER.

Très bon accueil, à l'écoute , le vendeur a tout fait pour que j aboutisse à mes demandes .

Très mécontent !! Je me suis rendu en boutique avec ma compagne pour l’achat d’un téléphone et renouvellement de contrat le 14/01. L’opérateur était très pro et courtois. Je fais les démarches le lendemain via le service client pour l’achat et le paiement, au nom de ma compagne. Je viens le récupérer aujourd’hui (18/01), et après plus de 45 minutes d’attente, l’opératrice me refuse l’accès au colis sous prétexte que je n’avais pas de procuration.. j’avais quand même pièce d’identité, carte bancaire et d’autres preuves mais elle n’a rien voulu entendre. A la la fin de l’échange, elle me dit d’aller voir ailleurs si j’étais mécontent ! Lunaire…

La personne qui nous a reçus était très compétente et sympathique.

Rien à redire un bon accueil et professionnel

La dame était à l’école, hyper gentil, hyper sympa.

On ne peut pas mettre de vraies rapport .on a été bien accueilli certe . gentille vendeuse mais pour ma voisine avec SFR .pas résolu son problème .26 mai 21 .mis en route de la fibre .12 novembre 21 .6 fois coupé .et elle paie tous les mois .elle regrette l ADSL .

Boutique lumineuse, personnel agréable. Nous avons été reçus par Zoé, une jeune femme très agréable, souriante et ce, même avec le masque! Elle nous a très bien accompagnés et guidés dans nos démarches. On recommande vivement!

Un peu déçu j'avais pris un rendez-vous Mais non pas réussi à me débloquer mon Téléphone portable Dommage

J ai accompagnée ma belle mère. Qui a etait reçu part Alex . Très aimable, serviable . Il a su répondre à ces attentes et lui a tout bien expliquer et préparer. Merci à ce vendeur conseiller d avoir de l humanité et du respect du client.

Convivial et surtout très compétant avec des Questions pieges. Auquel il a très bien répondu.

Accueil très chaleureuse des personnels dont Zoé qui nous a pris en charge, vendeuse à l’écoute, patiente et très aimable ! Très satisfait des produits de protection acheté, bien mise sur l’écran du nouveau téléphone. Merci !

Belle agence téléphonique. Personnel très accueillant.

Vraiment surpris de l'inconvenance du personnel hier après-midi le 17/08/2021. Après une attente seul de plus de 15 minutes restant planté à l'entrée sans que le seul vendeur occupé avec un client s'inquiète de ma présence, et enfin sortant d'une pièce trois personnels en pleine complicité de rigolade apparaissent sans le moindre intérêt de ma présence, deux filles ayant apparament fini leur jobs me croisant sortant du magasin sans un signe. Le meilleur arrive maintenant. Un garcon arrive nonchalement vers moi les deux mains dans les poches, le torche bombé en avant, hochant la tête de haut en bas pour me faire signe sans prononcer une parole, pour peut-être vouloir s'activer, après sa pause ma t'il dit, une pause bien mérité certainement vu la foule désertique dans la galerie ce jour là, mais le temps passé à attendre le bon vouloir de ce personnel vraiment sans hospitalité commerciale et surtout autain, me permet de dire car je suis client depuis plus de 15 ans, qu'SFR n'est pas la hauteur d'un service minimum. Aufait je venais pour demander un renseignement pour un raccordement de FIBRE. Je vous laisse deviner mon futur comportement comme client chez SFR.

Très bon agréablement surpris sur le repas . Les vins et apéritifs les desserts trop chères

Je trouve l'équipe très professionnalisme très à l'écoute en peux de temps merci beaucoup et continuer

Très bon accueil, le conseiller sfr était très à l'écoute et très professionnel

Inacceptable d'attendre aussi longtemps juste pour poser une question à un conseiller.

Pris en charge très rapidement, Mickaël le conseiller, à su répondre très efficacement à notre demande...

On attend pendant 30min sans que personne ne vient nous voir ! Au moins un boujour, Une personne devrait être posté à l'accueil pour nous guider savoir si on attend pas pour rien. Car même voir un téléphone on ne peut même pas !!!

service rapide , personnel aimable et a l’écoute .propose des vente additionnel mais sans forcé (ce qui est agréable) . la boutique est propre est bien rangé.

Accueil et conseils très efficaces de la part de la jeune dame qui m'a accueillie et guidée dans mes choix

prise de rendez vous le matin et rendez vous l'après midi même. accueil personnalisé et très professionnel. je recommande fortement

Tout comme leur hotline, ils sont juste bon à servir de vitrine à une société qui est pleine d'incapables. 1 an de soucis sans pouvoir être dépanné. Et quand on veut résilier car ils ne sont pas capable d'assurer le service pour lequel on les paie, ils ne sont bon qu'à faire des propositions commerciale... en gros, ils proposent de nous faire payer moins cher un service qu'ils ne sont pas capable de donner... Et quand on va en boutique pour juste avoir une adresse pour envoyer le courrier de résiliation, ils ne sont même pas capable de la donner...

Tb accueil et renseignements par une charmante jeune femme

Personnel au top et très professionnel, je suis venue avec ma grand mère car elle était éligible à la fibre, le personnel est très serviable et un grand merci à Céline qui nous à reçu et qui nous a très bien guidés, à répondre à toute nos questions. Elle nous à bien expliquée comment allez se passer le processus pour l'installation de la fibre dans l'appartement et nous a aidé à faire les démarches pour récupéré le numéro RIO pour résilier son ancienne abonnement internet. Bon courage et merci a toute l'équipe de SFR Beaulieu.

tres bon accueil est tres bien renseigné

Conseiller très agréable, à l'écoute et propose l'offre adaptée en fonction de ma demande et de mes impératifs

Magasin sympa !!! un grand merci à Yassin pour son professionnalisme.

Bonjour, un accueil chaleureux et très professionnel. Une prise en charge rapide et des renseignements utiles pour la mise en service de ma box dans mon nouvel appartement. Merci a toute l'équipe ! Bon courage pour la suite 😊

Un grand merci à Hayat et Zoé pour leur acceuil et professionnalisme. Boutique SFR Puilboreau

Une honte d'attendre plus de 30 minutes pour récupérer un web trotter. Pas de prise de rendez-vous possible ...la page n'est pas trouvée. Ce magasin est spécialisé dans la lenteur.

Accueil excellent!! Conseiller super sympa et très professionnel(mickaël) je recommande +++

Accueil déplorable et ne sont pas agréables. Malgré un problème venant de leurs services, ils ne cherchent ni à aider ni à arranger,mais à vous vendre des produits.

Satisfait ! Peu d'attente à priori . Le service est de qualité . L'écoute est bonne . Je recommande !

Ne sont pas foutu de répondre au téléphone car je n'ai plus de connexion internet depuis 3 jours le technicien le matin part le midi et ne reviens jamais et quand on se rend sur place ils ignorent le sujet

Ça fait super plaisir d’avoir un conseiller comme Yassine, très à l’écoute, gentil, et drôle ce fut un moment très agréable.

Belle boutique pas d attente a l ouverture pb réglé

Les forfaits mobiles RED augmentent de 3 € sans possibilité de refuser, c'est lamentable de la part de SFR.

Colère il n'ont pas le matériel promis pour me dépanner

En boutique. hyper u. sfr notre conseillère Hayat jeune femme est formidable super PRO , car gros soucis avec plateforme 1023 3H au tel Louise Chevet peu compétente...en boutique toutes les erreurs. furent revues au mieux . MERCI HAYAT

Pas très bonne qualité une personne qui travaille dedans pas aimable

Très bien reçu tous mes remerciements.

Le personnel est à l écoute et professionnel

Nous sommes à chaque fois très bien reçu. Nos besoins entendu et pris en considération. L'hôtesse est accueillante, souriante professionnelle.

J essais de les contacter tout leurs numero sont hors service

Le commercial Mickael est vraiment sympathique il nous a très bien conseillé et a fait tout son possible pour répondre à notre demande. Franchement top ! Merci beaucoup à lui. 😊

On a pas attendu longtemps ( 20mn ) en période de covid. Achat d'un téléphone et de 2 forfaits. Étant novice avec internet. Très bon conseils et conseils de manipulations de la part du vendeur de la boutique

Nous avons été renseignés rapidement puis vite pris en charge par Zoé qui nous a accueilli très agréablement et trouvé rapidement une solution à mon problème ce que je trouve plaisant après une journée de travail.

Reçu par Zoë, concernée et pétillante, accueil et service excellent. Les jeux sont faits, je reviendrai!

Accueil excellent !! Nous avons été pris en charge par une vendeuse très professionnelle et humaine (Zoé), très agréable, qui nous a donné de très bons conseils et envie d'acheter. Elle nous a très bien guidé dans le choix de nos portables et nous sommes très satisfaits des produits achetés. Merci beaucoup :)

Très bon conseiller (Mickael) . Cela faisait plusieurs semaine que je me battais avec le service client par téléphone pour faire installer la fibre à mon domicile et on me répétait sans cesse que je n'étais pas éligible alors que mes voisins étaient tous fibres. Le conseiller a solutionné le problème. Je vais rarement en boutique et j'utilise plutôt les services en ligne ou au tel, mais la j'aurais pu tourner en rond longtemps. Merci beaucoup pour le conseil, l'accueil et la mise en place rapide de la solution. J'ai retrouvé gout aux services clients de proximité .

Nul de chez nul, on fait patienter a cause du covid normal, mais la on fait passer une cliente avant les autres...parceque un conseiller était pressé d aller manger....Ensuite on me demande un pièce d'identité, je sort le permis ,non me cest pas une pièce d'identité 1lors que légalement si.... résultat ils vont perdre un client et n'auront pas u e bonne pub

Je n'ai jamais été déçu d'sfr auparavant mais alors la... j'ai rarement vue autant d'incompétence dans une boutique. Aucune écoute, ne donne même pas les bonnes informations et n'ont aucune solution à proposer face aux problèmes qu'ils ont eux même créé. Service déplorable, on se demande si les employés travaillent vraiment ici. Un total manque de considération de la clientèle.

Equipe jeune et dynamique et rapide De bon conseils surtout le conseiller qui m’a reçu ( Jeune homme à lunettes ! ) Bonne ambiance Je recommande cette boutique pour la qualité du service apportée ! Merci :)

Magasin très beau Personnel souriant et agréable Venu pour un problème reparti satisfait Merci a l’équipe qui est très professionnelle au vu de certains clients désagréables A bientôt

Réellement dommage que l'option 0 étoiles ne soit pas encore créée car il n'y a nul doute que c'est ce que j'aurais mis. Je pensais que la base d'une relation entre un professionnel et un consommateur était le respect et le renseignement. Après avoir attendu 10 minutes seul dans le magasin, les conseillères sont arrivées et on seulement pris 30 secondes pour nous donner une information (qui par ailleurs était contraire à celle qu'une conseillère nous avait dit 3 mois plus tôt) mais elles ne nous écoutaient pas et ne voulaient nous donner aucun renseignement. Après avoir commencé à perdre patience et tout en rappelant que nous étions des clients et eux des professionnels, qui a apparemment pas plus à la jeune femme puisqu'elle a commencé à partir en disant oh c'est bon là. Très choquée d'une réaction aussi puérile et absolument inappropriée pour quelqu'un qui est dans le milieu professionnel. Elle est donc partie, puis revenue pour s'énerver avant de repartir. Enfin bref, le seul conseil que je peux vous donner c'est d'aller chez la concurrence car il semble que c'est tout ce qu'ils attendent. Comportement hautain inadmissible. Passez vraiment votre chemin si vous voulez éviter d'être énervé par un tel comportement. Je souhaitais écrire un mail au responsable mais je pense que ce message aura plus d'impact en public, d'autant plus qu'en vue des autres avis précédent, je ne semble pas être un cas isolé...

Je n’ai jamais vu autant d’incompétence et d’irrespect de ma vie. Ayant demande un simple renseignement, nous avons eu une réponse hautaine et incompétente montrant bien le peu d’intérêt que la personne porte pour son métier et ses clients. Après lui avoir rappelé que c’était une professionnelle, elle s’est énervée et est partie comme une jeune fille vexée de 6 ans, un caprice inadmissible pour des personnes adultes travaillant dans un milieu ayant affaire à des clients consommateur. Je ne conseille vraiment pas d’aller chez eux pour le moindre renseignement. Après avoir attendu déjà 10 minutes qu’une personne daigne venir se rendre dans le magasin, le résultat final fut un désastre. Passez votre chemin et faites plus de kilomètres si vous souhaitez parler à des personnes compétentes mais également mature.

Restez zen et les gens le seront en retour Ne font que leurs taf. Venue pourtant avec bcp d'aprioris un samdi fin d'aprèm ... souci de boite mail et de box Neufbox😑 sont resté +1h avec Serv Technique en ligne pour m'aider Aurait pu me dire Mise a jour dans la nuit ou tte excuses bidon pour se débarrasser de moi... encore Merciiiiiii de votre patience.

Si j’avais pu mettre zéro étoile je l’aurais fait. Ne répondent jamais au téléphone, je me rends là-bas pour acheter un iPhone XR à ma compagne, afficher à 150 € sur le site SFR il me demande 100 de plus à savoir 250 €. Je finis par céder et accepter la somme de 250 € et la magnifique plus de stock. Une incompétence la plus totale, il me dit que ça doit être une exclu Web mais rien d’afficher. Du coup je me suis rendu chez Bouygues où j’ai pu obtenir ce que je souhaitais. Résultats des courses SFR a perdu encore un client mais je pense qu’ils en ont de trop.

Trop d''attente,environ 1 heure et deplus un peu le foutoir au niveau des employés personne pour accueillir les gens.donc pas de respect d' ordre.à éviter.

Si vous n'avez besoin de rien, c'est parfait ! Jeune conseiller brillant par son incompétence en matière d'après-vente, de dépannage et de service au client !! Et le sourire n'est pas de mise ? Courage, fuyons...

j'ai été bien accueilli

Personne pas du tout agréable un jeune homme j'étais entrain de faire l'inscription sur la tablette pour avoir a faire a un conseiller le vendeur arrive m'enlève la tablette des mains rien a faire meme pas de bonjour ni excuse moi rien aucune politesse. Une conscience professionnelle vraiment mediocre. Dommage je voulais internet et changer de mobile chez eux donc je suis parti et j irai dans une autre agence plus agréable et il n y aura pas de mal a faire mieux. a bon entendeur...je vous déconseille fortement. Pour vous répondre il est arrivé alors que j'étais sur la tablette ni pardon ou excusez moi rien il c'est servi de la tablette directement on était dégoûté de son comportement on a était dans une autre agence

Service client assez serviable, sauf vers l'heure de debauche ( dernière heure ) vingts minutes d'attente

Bien reçu et explications très bien. Prendre le temps qu'il faut. Impeccable

Très bien pour la boutique, dommage pour Sfr que les dépannages quand il n'y a pas débit internet ne soient pas pris en compte. Cela fait un an que mon débit ne me permet pas d'accéder à la télé sans coupure et de finaliser une commande avec paiement sur mon ordinateur .

Personnels sympa mais ne peuvent que vendre pour dépanner faut appeler un service base a l'étranger qui ne comprends rien a notre histoire

Certaines personnes de l'agence de puilboreau 17 devrait apprendre la politesse avec les clients

Beaucoup d'attente et nous n'avons pas eu de proposition liée à notre attente

Temps d'attente assez long mais personnel compétent et aimable 👍

Très bien, ils ont trouver la solution à mon problème. Dépannage fait.

Je ne suis pas satisfait sur le manque de professionnalisme du personnels attentes interminable en boutique pour vendre vous etier le bien venu pour une réparation c'est à vous de vous débrouiller je ne recommande pas cette boutique.

Honteux, déconseiller, mon vendu leur box qui me couterai que 35e et jai etais pris de 56e et de 150e sans être prévenu, pour une box qui capter pas mieux chez moi alors que soit disant ca capterais mieux et bien sûr il savent jamais rien, même le service client ma dit que c'est la première fois il voyait ça qu'on me prenne 150e comme ça soit disant une avance sur factures mais on vous previen bien. Des gros faut cu moi qui pensait que à l'accueil on pouvait plus faire confiance que par téléphone ben rater je déconseille fortement et vu les avis je comprend mieux.

Très bon paratineur un cauchemar pour arrêté les forfaits puis les employés très désagréable avec les clients après que vous ayez pris leur forfait et que vous êtes aperçu que ce n'est pas du tout leurs faux promesses

J'aurais mis 0 étoile si on le pouvait. Un 'conseiller' sans sourire ni amabilité, prétentieux et qui en plus de cela mâchait son chewing gum la bouche ouverte devant nous. Manque d'humanité et de sourire pour cet homme. Il devrait changer de métier et se remettre en question sur la manière d'accueillir les gens. On nous a dit d'aller chez Orange ! Où est la fidélité de la clientèle ? Nous étions venus pour des renseignements pour changer l'abonnement, nous sommes repartis en nous disant que nous n'irions plus jamais chez SFR.

Responsable très désagréable, hautaine. N'est pas à l'écoute du client et je ne suis pas la seule à penser cela.

Les conseillers ne servent strictement à rien à part vendre leur service comme au téléphone le service client zéro mal informé mal organisé retard pour les divers services proposés ne rembourse pas immédiatement si somme due font de sorte à ce que le client se réengage sur plusieurs mois : problème FIBRE Manque boîtier dans la rue alors que c'est SFR qui met en place pour cette ville. Toujours en attente qu'un technicien vienne mettre un boîtier en mode sous terrain. La suite dans le prochain épisode c'est looooooonnnnnnnng

Le magasin est toujours vide, y a-t-il encore des abonnés

Pour abandonné prix très variés suivant ses moyens

HONTEUX ! VIVEMENT DÉCONSEILLÉ ! une conseillère extrêmement désagréable, hautaine et qui se permet d'exposer l'état des finances du client devant toute la boutique, manque de tact, de discrétion et surtout de respect.

Personne très désagréable très mal renseigné personnelle déplorable

Je met 2 étoiles, mais bon angoulins sont plus vivant et accueillant

Temps d'attente un peu long mais les conseillers sont top

Conseiller peu intéressé pour me vendre un forfait et un téléphone. Deux visites en 10 jours, pas une fois agréable. Il est normal que nous commandions tout sur internet vu l'engouement des conseillers en boutique.

Bonjour, tous d'abord je remercie la vendeuse qui m'a vendu le téléphone Samsung 10 + elle a été très gentil de me transférer mes affaires sur mon nouveau tel Il m'arrive un seul problème je n'arrive plus à avoir de tele sfr 8..merci mr agnan

Sa fait des années que je suis chez sfr, j'ai j'a eu de problèmes avec eux jusqu'à maintenant. J'ai toujours été bien accueilli par eux dans les magasins et aux téléphones. Je consigne dit à aller voir et renseigner je pense que se sera intéressant pour vous tousse. A très bientôt.

Vendeur incompétent, même pas fichu d'ouvrir mon compte client, obligé de passer part le service client téléphonique en sortant de la boutique (bien plus efficace et agréable). A bonne entendeur !

Si vous avez besoin de rien c'est impeccable : pour un renseignement faux le minimum syndical y a rien à moins de 150€ pour un remplacement de batterie et ne faites pas remarquer qu'il y a une faute dans les affichettes du point de vente, ça a juste tendance à les vexer !!! Le rève s'il en était !!!

Je conseille un max , Équipe très sympa et efficace , que du Bonheur .

Une équipe à votre écoute j'ai toujours été bien servi et renseigné 👍👍

Bon commercial (Teddy), Honnête, clair, rapide et efficace.

Très bon accueil. Personnel à votre écoute et votre service qui prend le temps .

Très conviviale à l'accueil. Tres jolie hôtesse et professionnelle pour ma demande de prestations.

Bonne accueil et prestations bien expliqués, rapide avec des agents sérieux.

ils sont toujours injoignable au tel et qd ils vous promettent de vous rappeler c est jamais fait

très motivé ds le personnel faut continuer 🙂

Après avoir attendus au moins 15 minutes alors que la responsable était entrain de ranger des papiers dans la boutique ( apparemment plus important que de s’occuper de ses clients) un accueil très désagréable. La Responsable du magasin une catastrophe... vraiment très déçu par SFR. Nous venions pour une question et sommes repartis avec la seul certitude de quitter SFR.

Boutique à éviter, accueil très désagréable d'une personne qui ferait mieux de changer de travail surtout que j'étais son premier client de La journée ce 06 juillet 2018.

Je suis tomber sur une personne aimable. Mais sa n'avait pas l'air d'être le cas de tous ;)

Vendeur super sympa, franc et accessible

Cette équipe est super agréable il y a Beyoncé qui est toujours en train de danser et Teddy le ken de l'équipe En dehors des stéréotypes ils sont très professionnel

Vendeur desagréable, sans aucune éducation ni avoir vivre. A éviter surtout le vendeur du nom de teddy, facile à reconnaître par son attitude de raclure. Ca coupe digne d'un abrutie de télé réalité ne sachant pas aligner deux mots. Donneur de très mauvais conseils. Très déçu par la qualité et le professionnalisme du pseudo vendeur. Vous les recruter comment vos employés? Magasin à éviter.

Inadmissible ! Le personnel sur place est très pro et agréable. Mais il est inadmissible d'appeler 11fois dans la même journee et que PERSONNE ne décroche !!! Tout le monde ne peut pas se déplacer... Gâchis 😤

50€ remboursés par Samsung que m'a dit le vendeur. Mon C*l!!! il m'a menti. Attendre plus d'une 1h pour ça. Je ne vois pas pourquoi je reste chez SFR. A si, je sais. Parce que les autres opérateurs sont aussi des escrocs.

Accueil très rapide conseillers très gentils rien a redire sur la boutique

vendeurs très c... et désagréables ainsi que le manager, boutique à boycotter.

bon accueil ,Vendeuse très agréable ( Amélie ) , disponible souriante bonne conseillère pourvu qu'elle reste car je crois en formation selon le badge ...

déplorable et en dessous de tout nous sommes le 28/09 non seulement ils ne répondent pas au téléphone mais par 2 fois je me suis déplacé le 26 et le 27 et aujourd'hui pour prendre des nouvelles de ma commande à laquelle il m'est répondu à chaque fois d'attendre la réception d'un mail sans aller vérifier. Or je viens de voir sur internet que la livraison à SFR PUILBOREAU serait du 22/09 c'est lamentable.

Accueil et vendeur désagréable. Presque comme d'habitude. Il faut absolument que ça change !!!