SFR Firminy

"Pas commerçant du tout . Magasin à fuire Préféré un autre SFR car vraiment incompétent"

"Magasin déconseillé, depuis le changement des employés. Une nouvelle équipe incompétente, et très désagréable ..."

"M'a donné des réponses à mes questions très bien accueilli"

"Un mot pour qualifier le service après vente: NUL."

"Très bon conseil"

"nul aucun intérêt a fuir"

"Nul ne savent rien faire et ne sont pas sourient et acceuillant....."

"Nul, nul, nul..."

"Sfr firminy au top. Bon conseil, a l'écoute et tres pro. Merci a vs"

"Super boutique sfr !!! Le personnel est très compétent et agréable !! Et ils ont de très bonnes offres !!! A visiter"

"Je suis venue tout à l’heure avec mon frère acheter un téléphone, les vendeuses étaient odieuses, hautaines & elles nous avaient fixés un prix lors du premier rendez-vous et ce prix là n’était plus le même au second rendez-vous, je vous déconseille vivement ce Sfr."

"Nul , pas sérieux pas acceuillant du tout, se fout de nous, vraiment a eviter !!!!!!"

"vendeur non professionnels ne savent pas ce qu'il vendent et balade les gens"

"Personnel compétent"

"Bon acceuil.il meriterait d être plus grand.beaucoup de monde et d attente.je recommande tout de même ce magasin."

"Excellent accueil, très bon conseils. Je recommande vivement ce magasin"

"La personne qui s'occupait de moi, lors de mon achat a été super. Il s'appelait Mégane elle a été très professionnel et très accueillante. Cependant toutes ces choses positives, ont été gâcher par sa collègue qui a été odieuse. Entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique cette personne a été plus que insultante envers les autres clients. Elle elle s'appelle Hanane. Cette attitude est juste très mauvaise pour l'image du magasin je ne reviens pas dans cette boutique étant donné que cette vendeuse est présente. À éviter quand cette personne est là."

"Une fois qu'on client on est délaissé, vivement la fin de la Ligue des champions pour résilier mon abonnement"

"Trop d'attente"

"Tres bien bien conseillé à l ecoute de ma demande très bien"

"Malgré ce que l'assistance en ligne indique cette boutique refuse d'aider et de vendre des produits aux clients RED sous prétexte que c'est Lowcoast et que l'on peut se débrouiller. Autant aller directement à l'espace de Géant Monthieux, il y a des jeunes, certes un peu débutants, mais au moins très sympathiques."

"Passer c est après midi pas de clé 4g aller voir la concurrence on les dérange"

"Tres bien"

"Très bonne boutique les vendeus(es )au top souriant(es) ne changé pas"

"Bon magasin"

"Vraiment je suis content et satisfait et je dis merci bien à l'équipe qui travaille là ils sont merveilleux. Bon courage. Merci"

"Pas satisfaite les employés coupent la parole aux clients. Ils ne respectent pas l'ordre d'arrivée."

"Une conseillère au top a l'écoute merci"

"Bonjour, Je suis passé ce matin à 9h30 pour souscrire à un forfait 4 personnes devant moi 3 ou 4 conseillers A 10h30 alors que 3 personnes était sorti de l'agence toujours en attente avec une dizaine de personne derrière moi 2 conseillers parlaient entre eux plus une demie heure alors que tout le monde attendait 10h45 toujours 1 client de l'agence et tout le monde en attente Je craque après 1h30 d'attente pour rien 11heures Et 5 clients font la même chose Merci Sfr de m'avoir fait perdre tout mon matin pour rien (étant restaurateur) J'imagine le service après un engagement A bon entendeur !!!"

"Super equipe sfr a Firminy surtout Hanane la responsable qui debut toute ces années nous a toujours bien accueilli et renseigne. Je suis cliente depuis 2008 chez sfr .par contre le service 1023 nul ."

"J'ai été accueilli par un conseiller agréable qui a été à l'écoute, rapide et efficace."

"Conseiller à l'écoute et très compétent qui comprend vos besoins très rapidement. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme cher jeune homme. Je reviendrai ! ...et pas seul !"

"Conseiller très attentif à mes attentes et très professionnel"

"Très bon accueil des clients très correct, lieu à recommander"

"Vendeurs au top et super bien conseillé. Bref je recommande vivement"

"La conseillère excellente, très a l'écoute et très compétente, très bien conseillé. Excellent service. Bravo! Hanane vous êtes au top!"

"Le vendeur Fouzi a été superbe avec moi ! Merci beaucoup ! très satisfaite !"

"Je désirerais les joindre par téléphone , mais une entreprise de téléphonie qui a un numéro référencé qui n'aboutit à rien.c'est quand même le comble😤"

"Des conseiller qui prend les gens de haut, faudrez redescendre sur terre et arrêtez de se la péter, d'une mal aimabilité incroyable."

"Au top les conseillère surtout Kristel 😊"

"Très mauvais accueil..."

"La conseillere Hanane très professionnelle."

"Conseiller au top!!!"

"Je recommande la boutique SFR où j'ai rencontré un très bon accueil de la part de tous les Conseillers. J'ai surtout eu à faire à Fouzi, jeune homme à l'écoute, disponible, et compétent. Ne changez rien."

"J’ai perdu mon téléphone en 5mn il mon fait ma nouvelle carte sin il sont super sympathique merci"

"Personnel très pro"

"Fouzi et krystel 🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Meilleure boutique SFR de la Loire avec de supers conseillers Merci 😉"

"Merci à Fouzi pour sa réactivité et a Chrystel pour sa patience et son professionnalisme lors de la panne de réseau de 11 jours"

"Bon accueil en magasin en attente de voir si mon problème internet se résoud."

"Très bons accueil et conseils !"

"Oui bonjour pas très bien accueilli pas du tout aimable je suis reparti déçu j'en commande pas du tout SFR"

"Très satisfait"

"Très bon accueil , personnel pro et a l'écoute"

"Je suis chez free, mais j'avais un souci de réglage avec mon portable, aucun problème, bien accueillie, la jeune dame m'a réglé mon souci, évidemment en même temps m'a fait une proposition pour passer chez sfr, c'est son travail, mais je réfléchis, car peut-être plus pratique car à côté de chez moi et la personne était très professionnelle et les produits sont bien comme tous les opérateurs....!"

"Magasin super agréable gentillesse"

"Très satisfaite de ma visite au magasin, Le vendeur Fouzi a été très professionnel et à répondu à toutes mes questions. Je recommande"

"A Firminy excellent service et des explications simples tout en étant pro"

"Personnel à l écoute et competent"

"Personnel très sympa et à l'écoute, je recommande!"

"Une personne très compétente et patiente s'est chargé et résolu mes problèmes!!merci infiniment à cette personne"

"Quelle boutique ! L’espace SFR est le meilleur de tout Firminy. L’accueil client est incroyable. Merci au vendeuses et responsable de leur temps et de leur professionnalisme Un grand bravo à eux."

"Plus que médiocre ! Une conseillère Mégane déjà gracieuse comme la gale à l'arrivé tellement qu'on a eu l'impression de l'emmerder, puis nous soutient que nous aurions dû en gros relire notre contrat à la maison pour ne pas nous faire valoir (ce même contrat ayant été signé dans cette même boutique) puis fait mine de ne rien comprendre quand on lui demande clairement quelque chose puis quand le ton monte parce qu'elle devient trop désagréable décidé de ne plus vous servir et vous envoyer dans une une boutique a 15kms. Quand voussuggérer d'en informer son supérieurs via les différents service elle décide de ne pas vous indiquer son identité puis La responsable étant à côté et faisant mine de ne rien entendre au téléphone vous rappel 10minutes après. Auparavant j'étais très satisfait de cette boutique mais désormais et au vu de cette personne Mégane je déconseille fortement et invite tte personne ayant eu des désagrément avec a en faire par au service commerciale."

"Service et conseils de christelle au top je recommande ce magasin"

"Boutique propre, vendeur très compétent et agréable."

"Bonne réception"

"Super boutique , client depuis des années chez sfr . Vendeurs et responsable très professionnels . J ai été a la boutique a Villars très déçu de leur accueil. Plus jamais je n y retournerais"

"Boutique au top.toujours à l écoute et très professionnelle"

"Parfait vendeur agréable et efficace.👌"

"Equipe au top . Merci"

"Pas serviable. Faut mieux aller chez Orange à réfléchir pour plus tard"

"Personnel agréable et très a l écoute. Une très gentille responsable qui prend soin des clients."

"Parfait ! Le Vendeur Fouzi tres competent et pro depuis centre 2 ou à Sfr Firminy"

"Super ! Rien à dire ! Accueilli par Fouzi souriant et professionnel."

"Lors de ma visite au magasin SFR de firminy j ai été excellemment bien accueilli mes sollicitations ont été immédiatement prises en compte et l action de l employée à permis de resolver le problème rencontré. Merci à kristelle pour son professionnalisme"

"Personnel inexpérimenté. Accueil qui laisse beaucoup à désirer."

"Belle boutique , claire et chaleureuse, bonne présentation des produits..."

"Quand on commande une télé avec l'offre box j'aimerais la recevoir et pas que on me modifie le rib contre celui d'une vendeuse sans mon accord et que ma télé ne tombe pas chez une vendeuse. Honteux a fuir absolument c'est du vol."

"La responsable de la boutique rst vraiment superbe et tres professionnelle.boutique formidable"

"Très accueillant"

"tres bonne boutıque je recommande"

"Technique de vente agressive et n’est pas vraiment à l’écoute du client. Deplus le vendeur m’a affirmé que je ne pourrais pas jouer sur internet avec une box d’entrée de gamme, ce qui est faut…"

"Très bonne accueil, à l'écoute de mes demandes, à très bien géré mon problème. Merci à toutes l'équipe"

"Vendeur Fouzi très bon et responsable Hanane au top, Calvin le meilleur"

"Personnel accueillant,professionnel,s occupe bien des clients, merci"

"Très mauvais service je suis resté 1heure à attendre un conseiller je suis parti en face chez Bouygues"

"Au top franchement"

"A l'écoute Prend en considération nos besoins Super 👍🏼👍🏼👍🏼"

"Autant les conseillers sont avenants et sympathiquess, autant il est difficile de résilier un abonnement ! Que se doit par téléphone comme par internet !"

"Je recommande à 100 % cette boutique les conseillers sont à l écoute et très professionnel."

"Je recommande a 100 %, personnel efficace compétent et très agréable que ce soit la responsable, Fouzi ou Kevin (dit Sum 😉)."

"A priori j'ai dérangé ce jeune homme, apparemment très fatigué vers 12h30.... Incompétent, désagréable et d'une politesse très relative. A ma 4ème visite je n'ai tjrs pas pu restitué le matériel de mon papa décédé.... Alors que, au tel, sfr m'avait précisé que c'était possible en boutique, mais sûrement trop fatiguant pour cette personne. Boutique sfr firminy, à éviter voir même sfr tout court..."

"Conseiller très avenant et qui donne des réponses claires ce qui permet de faire le bon choix"

"Je recommande"

"Vendeur Fouzi au top ! Je le recommande vivement ! Le meilleur vendeur de tous les SFR"

"Tres compétent et très bon conseil. Je vous conseil Fouzi sûrement le meilleur vendeur vu les commentaires sur Google"

"très ravie des conseils du vendeur Fouzi merci bcp !"

"Personnel très accueillant ,le vendeur es très sérieux,je recommande"

"Mon père est venu récupérer son tél en réparation depuis deux mois qu’il avait laissé à sfr Firminy , toujours pas réparé il s’est fait menacé et agresse verbalement et limite physiquement par les vendeurs c’est une honte de ce dire vendeurs commerçants et de vouloir taper et bousculer les personnes dans leurs bon droit"

"Boutique à fuir vous allez chercher un colis et il vous font signer à votre insu une assurance mobile que vous avez bien dit non de plus mon premier commentaire enlever allore faite bien attention a se que vous signer dans cette boutique il vous dise pour le retrait du colis et on finit avec une assurance qui et pas simple à résilier en 21 ans d'ancienneté SFR n'ait plus se qu'il était Suite dossier vous nous invité venir pour nous dire vous avez qua les appeler et cerise sur le gâteau la sais la faute à SFR 1023 qui on mi sa dans le panier allore que vous dites autre chose sur votre commentaire je les demandé ?? La il dit autres chose"

"Très bon accueil de la part des vendeurs notamment Fouzi très compétent et professionnel merci pour tout je conseil fortement"

"Super le conseiller Très patient"

"Équipe au top"

"Bon accueil"

"Conseiller Fouzi très professionnel et souriant, il a trouvé une solution à mes problèmes contrairement à Villars où ils m’ont envoyé balader. Meilleur boutique de la Loire je vous le conseil vraiment"

"Cela faisait 14 jours que je n'avais plus de télé suite au raccordement adsl qui a été coupé par erreur . Au 1023 ayant que des incapables c'est à la boutique sfr que je me suis dirigée et la responsable a tout réglée en un temps très rapide . Encore une fois je la remercie"

"Aller y fouzi vous acceuillera très très bien! Super vendeur ! Franchement première fois que je tombe sur un jeune aussi serviable et efficace !"

"A fuir Service client à fuir!! plus de 15 ans que je suis client chez je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience!!!"

"Très bonne expérience !! Personnel super sympathique 👍"

"Super accueil, personnel très compétent et très serviable."

"Le Vendeur qui c'est occupé de moi était top (il mérite une bonne prime fouzi)😄et allez la France."

"Très bonne équipe, bien mieux que tous ces inconnus qui ne sont pas à votre écoute au telephone"

"Équipe au top professionnelle et a l ecoute ! Je recommande cette boutique un grand merci à hanane et meganne"

"Encore une fois on nous dit des choses en boutique qui ne sont pas respectées quand on reçoit les factures. impossible de joindre la boutique... Pas moyen de se faire entendre par téléphone quand on appelle le 1023... bref"

"Encore une fois très satisfaite de cette boutique et de son personnel , la responsable comme d’habitude accueillante, souriante puis j’ai été prise en charge par un monsieur qui s’appel fouzi . Il est juste au top , a l’écoute , explique bien les choses je le recommande 👌🏼"

"Personnel compétent et agréable"

"Bonjour client sfr je recommande à tous nouveaux client de se rapprocher de cette boutique à l’écoute et trouve une solution merci à vous un client satisfait par cette boutique sfr Firminy"

"Magasin propre, personnel souriant m, professionnel et très a l ecoute"

"Vendeur fouzi très pro, contrairement à Sfr villars des bras cassé"

"Très bien reçu, aucune attente."

"Accueil très professionnel de la responsable d’agence ."

"Boutique à fuir !!! Le sfr de firminy ! Je vien pour prendre un iPhone 14 avec un abonnement ,alors déjà à l'entrée pas de bonjour ! La dame de la caisse au téléphone donc jattend ensuite elle me dit quel es occupée ok pas de soucis ,ducoup elle c'est décidée de m'envoyer son collègue un petit jeune qui je pense était stagiaire car il ne sait même pas répondre à pars dire je ne sais pas ,je lui es demander les renseignements pour les abonnements car je souhaiter faire un abonnement ,mr ne sait pas sa seul réponse ! Je me demande quesqui fou la si il ne sait rien ,ensuite je lui es demander de me montré le téléphone à l'arrière car ils sont accroché ducoup ont ne peut pas voir derrière, mr me dit que c'est interdit donc je lui dit je compte mettre 1200e dans un téléphone et je ne peux pas regarder comment il es à l'arrière? il me dit non ! incroyable aucun professionnalisme et aucune politesse en prime ,c'est la première fois que je vois sa ,donc maintenant je retournerai à saint etienne quitte à faire de la route en plus.. à fuir vraiment !!"

"Conseillère au top rien ne vaut la boutique je recommande meilleures explications que le service client téléphone"

"Merci pour professionnalisme et efficacité"

"Bon accueil"

"Accueil bienveillant réponses précises et argumentées une grande qualité de service Bravo à ce technicien"

"Je recommande cette boutique , très professionnelle"

"Très bien"

"Aujourd'hui visite dans la boutique sfr Firminy pour une information je suis reparti plus que bien informé. Des personnes à l'écoute des clients ce qui est de plus en plus rare. À très bientôt pour mon achats. Merci"

"Sav déplorable alors qu une commande m'était réservee suite panne accès fibre ,sans demander mon nom m a dit qu il n avait rien pour moi. Le service client contacte juste après m a bien précisé que ma commande était disponible dans cette agence : 100 kms pour rien et pas possible de demander une nouvelle commande : l agence de Firminy n avait pas débloqué la première . Sans accès internet donc pour quelques jours encore alors que j'en ai besoin pour mon travail ! A fuir pas sérieux pas fiable et ne connait pas les process SFR."

"Je suis fidèle à eux depuis 18 ans , jamais déçu toujours ravie,un personnel très agréable et gentil,très pros, quand j'ai un problème ,je vais voire la responsable Madame Hanane 👌"

"Rarement vu des conseillères de vente comme Hanane Disponible efficace et patiente (avec les enfants et pas des plus calmes ) et pourtant elle répond au mieux à vos besoins dans vos intérêts avant tout et avec bienveillance"

"Arrivée ce soir à 18h28. la boutique fermait à 19h et je ne pensais pas déranger. Pourtant si ! La vendeuse était désagréable et nous a barré la route physiquement de la boutique en premier en nous donnant peu d' infos. On a quand même pu rentrer et elle est quand même allée chercher le renseignement qu'on voulait, mais clairement elle avait plus envie de discuter avec ses collègues que de vendre quoique ce soit. Et elle n'a pas cherché à nous déballer un discours commercial ou à plus nous renseigner. Déçus et surtout dégoutés, nous sommes partis acheter un téléphone chez Boulanger qui eux ont été forts agreables et ravis de la vente !"

"Ce lieu ne répond jamais au téléphone c'est un comble pour un opérateur téléphonique"

"Très charmante Matériel pris en charge Petit problème La climatisation magasin pas en marche"

"Des petits problèmes rencontrés en boutique, mais la vendeuse était vraiment très très agréable. Je pense qu'elle est nouvelle dans la boutique, et malgré les erreurs rencontrés je souhaite la remercier pour sa gentillesse."

"Personnel très compétent, sympathique et de bons conseils."

"Bonjour Suite à ma visite à la boutique SFR de firminy j'ai été agréablement surpris par l’accueil et le professionnalisme et la rapidité du vendeurs Fouzi qui a trouver une solution à chacun de mes problèmes avec mes différents lignes. En échangeant avec lui il m’as avoué qu’il allait quitter SFR pour un projet à l’étranger. En espérant que SFR lui trouve un digne successeur, monsieur est très pro et connaît parfaitement son sujet. Cordialement."

"Un personnel qui a su gérer mon problème avec efficacité"

"Une salariée dont je n’ai pas pu avoir le prénom est fortement désagréable les réponses sèches la vendeuse est hautaine une cliente âgée lui a demandé si elle pouvait lui expliquer comment écouter ses messages vocaux la réponse de la vendeuse ( celle qui avait un pull rouge aujourd’hui) lui dit donc qu’elle ne pouvait pas les écouter ce n’était pas de son rôle qu’elle n’avait pas à écouter les messages d’une cliente! Et l’a éconduit… je ne suis pas intervenu à ce manque de civisme certain! De plus j’ai acheté un téléphone via internet qui ne correspondait pas à celui que je désirais j’ai contacté le service client pour le renvoyer j’ai demandé de l’aide à cette dame elle m’a dit que je n’avais pas à le renvoyer de la boutique et que cela n’était pas de son ressort je n’ai pas le temps de lui parler du fait que j’ai souscrit à une assurance du téléphone au sein de la boutique que cette même demoiselle me répond qu’il faut que j’appelle le service client… Service client qui me fait patienter pendant des heures …. Bref un service client bien médiocre pour un prix exorbitant! Quel dommage car je ne m’adressais pas à cette jeune fille et le service était plutôt correct mais là, je confirme la médiocrité du service sur place et par téléphone ! J’insiste en expliquant auprès de celle ci que j’ai souscrite à une assurance du téléphone auprès de cette boutique elle me réponds de manière très sèche que je dois contacter le service client!!! Je contact le service client de nouveau par téléphone dans la boutique et la jeune fille en question me dit « vous avez besoin de ??? » je lui explique que je suis au téléphone avec le service client elle me répond qu’elle ne reprendrait pas le téléphone! Ce n’est pas à la boutique de les reprendre! Je reçois un téléphone dans cette boutique mais la boutique ne se charge pas de le renvoyer ! J’ai renvoyé mon téléphone aujourd’hui pour 20e ! Et 2heures perdues 😡 et un sentiment de mépris en m’en encontre! Si il y avait un 0/5 j’aurais mis un 0!"

"Merci Megan pour ta réactivitée et ton professionnalisme."

"Lieu agréable mais le personnel pourrais être plus commerçant"

"La seule boutique à Firminy où les vendeurs sont mal gracieux"

"Très bon Acceuil, parfaitement bien renseigner. J’avais un souci au niveau de mon mobile et tout a été réglé en 5mn. Merci à vous Megane"