SFR Firminy Fournisseur d'accès Internet

Très bon Acceuil, parfaitement bien renseigner. J’avais un souci au niveau de mon mobile et tout a été réglé en 5mn. Merci à vous Megane

La seule boutique à Firminy où les vendeurs sont mal gracieux

Lieu agréable mais le personnel pourrais être plus commerçant

Merci Megan pour ta réactivitée et ton professionnalisme.

Une salariée dont je n’ai pas pu avoir le prénom est fortement désagréable les réponses sèches la vendeuse est hautaine une cliente âgée lui a demandé si elle pouvait lui expliquer comment écouter ses messages vocaux la réponse de la vendeuse ( celle qui avait un pull rouge aujourd’hui) lui dit donc qu’elle ne pouvait pas les écouter ce n’était pas de son rôle qu’elle n’avait pas à écouter les messages d’une cliente! Et l’a éconduit… je ne suis pas intervenu à ce manque de civisme certain! De plus j’ai acheté un téléphone via internet qui ne correspondait pas à celui que je désirais j’ai contacté le service client pour le renvoyer j’ai demandé de l’aide à cette dame elle m’a dit que je n’avais pas à le renvoyer de la boutique et que cela n’était pas de son ressort je n’ai pas le temps de lui parler du fait que j’ai souscrit à une assurance du téléphone au sein de la boutique que cette même demoiselle me répond qu’il faut que j’appelle le service client… Service client qui me fait patienter pendant des heures …. Bref un service client bien médiocre pour un prix exorbitant! Quel dommage car je ne m’adressais pas à cette jeune fille et le service était plutôt correct mais là, je confirme la médiocrité du service sur place et par téléphone ! J’insiste en expliquant auprès de celle ci que j’ai souscrite à une assurance du téléphone auprès de cette boutique elle me réponds de manière très sèche que je dois contacter le service client!!! Je contact le service client de nouveau par téléphone dans la boutique et la jeune fille en question me dit « vous avez besoin de ??? » je lui explique que je suis au téléphone avec le service client elle me répond qu’elle ne reprendrait pas le téléphone! Ce n’est pas à la boutique de les reprendre! Je reçois un téléphone dans cette boutique mais la boutique ne se charge pas de le renvoyer ! J’ai renvoyé mon téléphone aujourd’hui pour 20e ! Et 2heures perdues 😡 et un sentiment de mépris en m’en encontre! Si il y avait un 0/5 j’aurais mis un 0!

Un personnel qui a su gérer mon problème avec efficacité

Bonjour Suite à ma visite à la boutique SFR de firminy j'ai été agréablement surpris par l’accueil et le professionnalisme et la rapidité du vendeurs Fouzi qui a trouver une solution à chacun de mes problèmes avec mes différents lignes. En échangeant avec lui il m’as avoué qu’il allait quitter SFR pour un projet à l’étranger. En espérant que SFR lui trouve un digne successeur, monsieur est très pro et connaît parfaitement son sujet. Cordialement.

Personnel très compétent, sympathique et de bons conseils.

Des petits problèmes rencontrés en boutique, mais la vendeuse était vraiment très très agréable. Je pense qu'elle est nouvelle dans la boutique, et malgré les erreurs rencontrés je souhaite la remercier pour sa gentillesse.

Très charmante Matériel pris en charge Petit problème La climatisation magasin pas en marche

Ce lieu ne répond jamais au téléphone c'est un comble pour un opérateur téléphonique

Arrivée ce soir à 18h28. la boutique fermait à 19h et je ne pensais pas déranger. Pourtant si ! La vendeuse était désagréable et nous a barré la route physiquement de la boutique en premier en nous donnant peu d' infos. On a quand même pu rentrer et elle est quand même allée chercher le renseignement qu'on voulait, mais clairement elle avait plus envie de discuter avec ses collègues que de vendre quoique ce soit. Et elle n'a pas cherché à nous déballer un discours commercial ou à plus nous renseigner. Déçus et surtout dégoutés, nous sommes partis acheter un téléphone chez Boulanger qui eux ont été forts agreables et ravis de la vente !

Rarement vu des conseillères de vente comme Hanane Disponible efficace et patiente (avec les enfants et pas des plus calmes ) et pourtant elle répond au mieux à vos besoins dans vos intérêts avant tout et avec bienveillance

Je suis fidèle à eux depuis 18 ans , jamais déçu toujours ravie,un personnel très agréable et gentil,très pros, quand j'ai un problème ,je vais voire la responsable Madame Hanane 👌

Sav déplorable alors qu une commande m'était réservee suite panne accès fibre ,sans demander mon nom m a dit qu il n avait rien pour moi. Le service client contacte juste après m a bien précisé que ma commande était disponible dans cette agence : 100 kms pour rien et pas possible de demander une nouvelle commande : l agence de Firminy n avait pas débloqué la première . Sans accès internet donc pour quelques jours encore alors que j'en ai besoin pour mon travail ! A fuir pas sérieux pas fiable et ne connait pas les process SFR.

Aujourd'hui visite dans la boutique sfr Firminy pour une information je suis reparti plus que bien informé. Des personnes à l'écoute des clients ce qui est de plus en plus rare. À très bientôt pour mon achats. Merci

Très bien

Je recommande cette boutique , très professionnelle

Accueil bienveillant réponses précises et argumentées une grande qualité de service Bravo à ce technicien

Bon accueil

Merci pour professionnalisme et efficacité

Conseillère au top rien ne vaut la boutique je recommande meilleures explications que le service client téléphone

Boutique à fuir !!! Le sfr de firminy ! Je vien pour prendre un iPhone 14 avec un abonnement ,alors déjà à l'entrée pas de bonjour ! La dame de la caisse au téléphone donc jattend ensuite elle me dit quel es occupée ok pas de soucis ,ducoup elle c'est décidée de m'envoyer son collègue un petit jeune qui je pense était stagiaire car il ne sait même pas répondre à pars dire je ne sais pas ,je lui es demander les renseignements pour les abonnements car je souhaiter faire un abonnement ,mr ne sait pas sa seul réponse ! Je me demande quesqui fou la si il ne sait rien ,ensuite je lui es demander de me montré le téléphone à l'arrière car ils sont accroché ducoup ont ne peut pas voir derrière, mr me dit que c'est interdit donc je lui dit je compte mettre 1200e dans un téléphone et je ne peux pas regarder comment il es à l'arrière? il me dit non ! incroyable aucun professionnalisme et aucune politesse en prime ,c'est la première fois que je vois sa ,donc maintenant je retournerai à saint etienne quitte à faire de la route en plus.. à fuir vraiment !!

Accueil très professionnel de la responsable d’agence .

Très bien reçu, aucune attente.

Vendeur fouzi très pro, contrairement à Sfr villars des bras cassé

Magasin propre, personnel souriant m, professionnel et très a l ecoute

Bonjour client sfr je recommande à tous nouveaux client de se rapprocher de cette boutique à l’écoute et trouve une solution merci à vous un client satisfait par cette boutique sfr Firminy

Personnel compétent et agréable

Encore une fois très satisfaite de cette boutique et de son personnel , la responsable comme d’habitude accueillante, souriante puis j’ai été prise en charge par un monsieur qui s’appel fouzi . Il est juste au top , a l’écoute , explique bien les choses je le recommande 👌🏼

Encore une fois on nous dit des choses en boutique qui ne sont pas respectées quand on reçoit les factures. impossible de joindre la boutique... Pas moyen de se faire entendre par téléphone quand on appelle le 1023... bref

Équipe au top professionnelle et a l ecoute ! Je recommande cette boutique un grand merci à hanane et meganne

Très bonne équipe, bien mieux que tous ces inconnus qui ne sont pas à votre écoute au telephone

Le Vendeur qui c'est occupé de moi était top (il mérite une bonne prime fouzi)😄et allez la France.

Super accueil, personnel très compétent et très serviable.

Très bonne expérience !! Personnel super sympathique 👍

A fuir Service client à fuir!! plus de 15 ans que je suis client chez je n'ai jamais vécu une aussi mauvaise expérience!!!

Aller y fouzi vous acceuillera très très bien! Super vendeur ! Franchement première fois que je tombe sur un jeune aussi serviable et efficace !

Cela faisait 14 jours que je n'avais plus de télé suite au raccordement adsl qui a été coupé par erreur . Au 1023 ayant que des incapables c'est à la boutique sfr que je me suis dirigée et la responsable a tout réglée en un temps très rapide . Encore une fois je la remercie

Conseiller Fouzi très professionnel et souriant, il a trouvé une solution à mes problèmes contrairement à Villars où ils m’ont envoyé balader. Meilleur boutique de la Loire je vous le conseil vraiment

Bon accueil

Équipe au top

Super le conseiller Très patient

Très bon accueil de la part des vendeurs notamment Fouzi très compétent et professionnel merci pour tout je conseil fortement

Boutique à fuir vous allez chercher un colis et il vous font signer à votre insu une assurance mobile que vous avez bien dit non de plus mon premier commentaire enlever allore faite bien attention a se que vous signer dans cette boutique il vous dise pour le retrait du colis et on finit avec une assurance qui et pas simple à résilier en 21 ans d'ancienneté SFR n'ait plus se qu'il était Suite dossier vous nous invité venir pour nous dire vous avez qua les appeler et cerise sur le gâteau la sais la faute à SFR 1023 qui on mi sa dans le panier allore que vous dites autre chose sur votre commentaire je les demandé ?? La il dit autres chose

Mon père est venu récupérer son tél en réparation depuis deux mois qu’il avait laissé à sfr Firminy , toujours pas réparé il s’est fait menacé et agresse verbalement et limite physiquement par les vendeurs c’est une honte de ce dire vendeurs commerçants et de vouloir taper et bousculer les personnes dans leurs bon droit

Personnel très accueillant ,le vendeur es très sérieux,je recommande

très ravie des conseils du vendeur Fouzi merci bcp !

Tres compétent et très bon conseil. Je vous conseil Fouzi sûrement le meilleur vendeur vu les commentaires sur Google

Vendeur Fouzi au top ! Je le recommande vivement ! Le meilleur vendeur de tous les SFR

Je recommande

Conseiller très avenant et qui donne des réponses claires ce qui permet de faire le bon choix

A priori j'ai dérangé ce jeune homme, apparemment très fatigué vers 12h30.... Incompétent, désagréable et d'une politesse très relative. A ma 4ème visite je n'ai tjrs pas pu restitué le matériel de mon papa décédé.... Alors que, au tel, sfr m'avait précisé que c'était possible en boutique, mais sûrement trop fatiguant pour cette personne. Boutique sfr firminy, à éviter voir même sfr tout court...

Je recommande a 100 %, personnel efficace compétent et très agréable que ce soit la responsable, Fouzi ou Kevin (dit Sum 😉).

Je recommande à 100 % cette boutique les conseillers sont à l écoute et très professionnel.

Autant les conseillers sont avenants et sympathiquess, autant il est difficile de résilier un abonnement ! Que se doit par téléphone comme par internet !

A l'écoute Prend en considération nos besoins Super 👍🏼👍🏼👍🏼

Au top franchement

Très mauvais service je suis resté 1heure à attendre un conseiller je suis parti en face chez Bouygues

Personnel accueillant,professionnel,s occupe bien des clients, merci

Vendeur Fouzi très bon et responsable Hanane au top, Calvin le meilleur

Très bonne accueil, à l'écoute de mes demandes, à très bien géré mon problème. Merci à toutes l'équipe

Technique de vente agressive et n’est pas vraiment à l’écoute du client. Deplus le vendeur m’a affirmé que je ne pourrais pas jouer sur internet avec une box d’entrée de gamme, ce qui est faut…

tres bonne boutıque je recommande

Très accueillant

La responsable de la boutique rst vraiment superbe et tres professionnelle.boutique formidable

Quand on commande une télé avec l'offre box j'aimerais la recevoir et pas que on me modifie le rib contre celui d'une vendeuse sans mon accord et que ma télé ne tombe pas chez une vendeuse. Honteux a fuir absolument c'est du vol.

Belle boutique , claire et chaleureuse, bonne présentation des produits...

Personnel inexpérimenté. Accueil qui laisse beaucoup à désirer.

Lors de ma visite au magasin SFR de firminy j ai été excellemment bien accueilli mes sollicitations ont été immédiatement prises en compte et l action de l employée à permis de resolver le problème rencontré. Merci à kristelle pour son professionnalisme

Super ! Rien à dire ! Accueilli par Fouzi souriant et professionnel.

Parfait ! Le Vendeur Fouzi tres competent et pro depuis centre 2 ou à Sfr Firminy

Personnel agréable et très a l écoute. Une très gentille responsable qui prend soin des clients.

Pas serviable. Faut mieux aller chez Orange à réfléchir pour plus tard

Equipe au top . Merci

Parfait vendeur agréable et efficace.👌

Boutique au top.toujours à l écoute et très professionnelle

Super boutique , client depuis des années chez sfr . Vendeurs et responsable très professionnels . J ai été a la boutique a Villars très déçu de leur accueil. Plus jamais je n y retournerais

Bonne réception

Boutique propre, vendeur très compétent et agréable.

Service et conseils de christelle au top je recommande ce magasin

Plus que médiocre ! Une conseillère Mégane déjà gracieuse comme la gale à l'arrivé tellement qu'on a eu l'impression de l'emmerder, puis nous soutient que nous aurions dû en gros relire notre contrat à la maison pour ne pas nous faire valoir (ce même contrat ayant été signé dans cette même boutique) puis fait mine de ne rien comprendre quand on lui demande clairement quelque chose puis quand le ton monte parce qu'elle devient trop désagréable décidé de ne plus vous servir et vous envoyer dans une une boutique a 15kms. Quand voussuggérer d'en informer son supérieurs via les différents service elle décide de ne pas vous indiquer son identité puis La responsable étant à côté et faisant mine de ne rien entendre au téléphone vous rappel 10minutes après. Auparavant j'étais très satisfait de cette boutique mais désormais et au vu de cette personne Mégane je déconseille fortement et invite tte personne ayant eu des désagrément avec a en faire par au service commerciale.

Quelle boutique ! L’espace SFR est le meilleur de tout Firminy. L’accueil client est incroyable. Merci au vendeuses et responsable de leur temps et de leur professionnalisme Un grand bravo à eux.

Une personne très compétente et patiente s'est chargé et résolu mes problèmes!!merci infiniment à cette personne

Personnel très sympa et à l'écoute, je recommande!

Personnel à l écoute et competent

A Firminy excellent service et des explications simples tout en étant pro

Très satisfaite de ma visite au magasin, Le vendeur Fouzi a été très professionnel et à répondu à toutes mes questions. Je recommande

Magasin super agréable gentillesse

Je suis chez free, mais j'avais un souci de réglage avec mon portable, aucun problème, bien accueillie, la jeune dame m'a réglé mon souci, évidemment en même temps m'a fait une proposition pour passer chez sfr, c'est son travail, mais je réfléchis, car peut-être plus pratique car à côté de chez moi et la personne était très professionnelle et les produits sont bien comme tous les opérateurs....!

Très bon accueil , personnel pro et a l'écoute

Très satisfait

Oui bonjour pas très bien accueilli pas du tout aimable je suis reparti déçu j'en commande pas du tout SFR

Très bons accueil et conseils !

Bon accueil en magasin en attente de voir si mon problème internet se résoud.

Merci à Fouzi pour sa réactivité et a Chrystel pour sa patience et son professionnalisme lors de la panne de réseau de 11 jours

Fouzi et krystel 🤩🤩🤩🤩🤩🤩 Meilleure boutique SFR de la Loire avec de supers conseillers Merci 😉

Personnel très pro

J’ai perdu mon téléphone en 5mn il mon fait ma nouvelle carte sin il sont super sympathique merci

Je recommande la boutique SFR où j'ai rencontré un très bon accueil de la part de tous les Conseillers. J'ai surtout eu à faire à Fouzi, jeune homme à l'écoute, disponible, et compétent. Ne changez rien.

Conseiller au top!!!

La conseillere Hanane très professionnelle.

Très mauvais accueil...

Au top les conseillère surtout Kristel 😊

Des conseiller qui prend les gens de haut, faudrez redescendre sur terre et arrêtez de se la péter, d'une mal aimabilité incroyable.

Je désirerais les joindre par téléphone , mais une entreprise de téléphonie qui a un numéro référencé qui n'aboutit à rien.c'est quand même le comble😤

Le vendeur Fouzi a été superbe avec moi ! Merci beaucoup ! très satisfaite !

La conseillère excellente, très a l'écoute et très compétente, très bien conseillé. Excellent service. Bravo! Hanane vous êtes au top!

Vendeurs au top et super bien conseillé. Bref je recommande vivement

Très bon accueil des clients très correct, lieu à recommander

Conseiller très attentif à mes attentes et très professionnel

Conseiller à l'écoute et très compétent qui comprend vos besoins très rapidement. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme cher jeune homme. Je reviendrai ! ...et pas seul !

J'ai été accueilli par un conseiller agréable qui a été à l'écoute, rapide et efficace.

Super equipe sfr a Firminy surtout Hanane la responsable qui debut toute ces années nous a toujours bien accueilli et renseigne. Je suis cliente depuis 2008 chez sfr .par contre le service 1023 nul .

Bonjour, Je suis passé ce matin à 9h30 pour souscrire à un forfait 4 personnes devant moi 3 ou 4 conseillers A 10h30 alors que 3 personnes était sorti de l'agence toujours en attente avec une dizaine de personne derrière moi 2 conseillers parlaient entre eux plus une demie heure alors que tout le monde attendait 10h45 toujours 1 client de l'agence et tout le monde en attente Je craque après 1h30 d'attente pour rien 11heures Et 5 clients font la même chose Merci Sfr de m'avoir fait perdre tout mon matin pour rien (étant restaurateur) J'imagine le service après un engagement A bon entendeur !!!

Une conseillère au top a l'écoute merci

Pas satisfaite les employés coupent la parole aux clients. Ils ne respectent pas l'ordre d'arrivée.

Vraiment je suis content et satisfait et je dis merci bien à l'équipe qui travaille là ils sont merveilleux. Bon courage. Merci

Bon magasin

Très bonne boutique les vendeus(es )au top souriant(es) ne changé pas

Tres bien

Passer c est après midi pas de clé 4g aller voir la concurrence on les dérange

Malgré ce que l'assistance en ligne indique cette boutique refuse d'aider et de vendre des produits aux clients RED sous prétexte que c'est Lowcoast et que l'on peut se débrouiller. Autant aller directement à l'espace de Géant Monthieux, il y a des jeunes, certes un peu débutants, mais au moins très sympathiques.

Tres bien bien conseillé à l ecoute de ma demande très bien

Trop d'attente

Une fois qu'on client on est délaissé, vivement la fin de la Ligue des champions pour résilier mon abonnement

La personne qui s'occupait de moi, lors de mon achat a été super. Il s'appelait Mégane elle a été très professionnel et très accueillante. Cependant toutes ces choses positives, ont été gâcher par sa collègue qui a été odieuse. Entre l'accueil physique et l'accueil téléphonique cette personne a été plus que insultante envers les autres clients. Elle elle s'appelle Hanane. Cette attitude est juste très mauvaise pour l'image du magasin je ne reviens pas dans cette boutique étant donné que cette vendeuse est présente. À éviter quand cette personne est là.

Excellent accueil, très bon conseils. Je recommande vivement ce magasin

Bon acceuil.il meriterait d être plus grand.beaucoup de monde et d attente.je recommande tout de même ce magasin.

Personnel compétent

vendeur non professionnels ne savent pas ce qu'il vendent et balade les gens

Nul , pas sérieux pas acceuillant du tout, se fout de nous, vraiment a eviter !!!!!!

Je suis venue tout à l’heure avec mon frère acheter un téléphone, les vendeuses étaient odieuses, hautaines & elles nous avaient fixés un prix lors du premier rendez-vous et ce prix là n’était plus le même au second rendez-vous, je vous déconseille vivement ce Sfr.

Super boutique sfr !!! Le personnel est très compétent et agréable !! Et ils ont de très bonnes offres !!! A visiter

Sfr firminy au top. Bon conseil, a l'écoute et tres pro. Merci a vs

Nul, nul, nul...

Nul ne savent rien faire et ne sont pas sourient et acceuillant.....

nul aucun intérêt a fuir

Très bon conseil

Un mot pour qualifier le service après vente: NUL.

M'a donné des réponses à mes questions très bien accueilli

Magasin déconseillé, depuis le changement des employés. Une nouvelle équipe incompétente, et très désagréable ...

Pas commerçant du tout . Magasin à fuire Préféré un autre SFR car vraiment incompétent