SFR Saint Eulalie Fournisseur d'accès Internet

Ne pas aller a sfr tous les vendeurs son désagréable et en plus il vous arnaque les annés passer.

Si vous voulez y aller demander Bertrand il est super, explique bien ... Je le recommande ☺️.

Accueil parfait et conseillère au top

De très bons conseils et explications de la part de Bertrand. Je recommande.

J’ai décidé de changer d’opérateur et me suis diriger vers sfr sans savoir que j’allais les choisir. Je suis tombé sur Lionnel, un conseiller qui me suivait déjà à l’époque sur la boutique de Libourne. Je suis très contente d’être tombé sur lui. Très professionnel et à l’écoute de mes besoins. Je recommande vivement de passer par lui , il connaît son métier par cœur et c’est très agréable ! Merci

Elles sont formidables !

Très bonne accueil et conseillère à l'écoute. Patiente et professionnelle. Je recommande.

Vendeuse incompétente, ne maîtrise pas du tout la vente de téléphone (ce qui est le coeur de son métier). Beaucoup d’erreurs, étourdi, contact client à revoir. Vendeuse : Zineb E

Toujours aussi sympathique cette équipe sfr !!!! Efficacité et professionnalisme. Merci

Acceuil très bien 1 vendeur qui explique bien et qui a fait la mise en service de mon tel Parfait

A fuir! Agréables ni en présentiel ni au téléphone .

Une étoile car 0 est impossible. Quand nous sommes là pour acheter c est sûre qui sont très souriant. Mais quand nous venons échanger un article car le vendeur c est trompé sur la taille de la montre alors que j ai bien précisé une 44 en noir et que ont me vend une 40 en crème. Que c est pour un cadeau et que nous ne pouvons pas venir l échanger directement car tout le monde a des imprévus dans la vie. 15 jours pour l échanger, le vendeur la précisé ? Non !!!! Et le service pour l échange désagréable, manque de respect par les 2 vendeuses ! Passé votre chemin sur cette boutique !!!

Super accueil de Leila le 18/11/23. Elle a immédiatement saisi l'objet de ma demande. Elle a été à l'écoute et très professionnelle. Elle a répondu à son niveau à toute mes questions. Espérons maintenant que le service technique sera à sa hauteur. Merci beaucoup en tous les cas

Employées très désagréables , très très longues avec certains clients et après les autres elles les envoient courir Boutique que je ne RECOMMANDE absolument pas Cela n'empêche pas que chez SFR aussi bien en boutique quand ligne c'est de l'arnaque tout pareil à deconseiller

Merci à notre conseillé Bertrand pour son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme.

Très bien reçu, le conseiller a parfaitement répondu à ma demande

Superbe équipe 👍

Accueil sympa et compétence .

Parfaitement conseillé pour l'achat de mon téléphone, très satisfait.

Équipe toujours sympathique

Très bon acceuil. Mlle laila était au top rapidité et savoir faire. Je recommande fortement cette boutique sfr sainte eulalie.

Service 0 Si ma conseillère n’est pas là la gestion de cette boutique est d’une grande incompétence Je vais rester à la concurrence pour ma box!

Très mauvaise expérience, savent vendre mais n'assument pas les soucis derrière. Vendeuse se permettant de nous envoyer balader, agressive et pas commerciale du tout.

Accueil chaleureux, repose à les attentes

Employé à lunettes exécrable ! Qui refuse de vous reprendre le matériel en Sav, alors que le technicien m’a informé qu’is étaient dans l’obligation de le prendre que ça faisait partis de leur travaille. et l’employé qui vous répond qu’elle n’est pas distributeur de carton, que c’est à vous de vous débrouiller à le renvoyer. Je déconseille allez dans un magasin avec plus de professionnalisme.

Très bien reçu et surtout très bien renseigné je conseille cette boutique plutôt que celle de lormont

Grand tour ste eulalie bon accueil personnel très pro. Je recommande vivement

Personnel fort sympathique et à l'écoute je recommande vivement

Bon établissement

Bien

Équipe chaleureuse et accueillante. Merci. Elodie, Nathalie et Hawa de la Cftc

Boutique très épurée et éclairée. Le personnel est très accueillant et agréable.

Super accueil, compétant et à l'écoute

Bien reçu avec un professionnalisme irréprochable et une promotion inattendu j'ai pris directement

Malgré un opérateur décevant les conseillers de cette agence sont vraiment très bien.

Impossible à joindre par téléphone

Très grand lumineux ,bon conseils et du choix On peu revoir nos contrats, personnel ne pousse pas à vendre , au contraire il nous explique les bon plan du jour

Rapide et efficace merci Vincent

Très bon accueil, renseignements correspondant à mes attentes.

Excellent conseil . Je recommande

très bien

Très bon àcceuil. Je recommande.

Super magasin, si vous voulez vous déplacer pour rien la responsable 22 ans d’ancienneté ne connaît pas son métier, je lui ai conseillé de faire un stage aller plutôt dans d’autres magasins, si vous ne voulait pas perdre votre temps car la responsable de SFR Sainte Eulalie connaît pas son métier ou qu’elle fasse un stage pour l’amabilité et apprendre son métier, car il faut savoir qu’on n’en apprend tous les jours Ça ne sert à rien de rougir et de se fâcher

affreux ?

J'ai un problème avec mes mms qui ne s'affichent que lorsque je suis chez moi en wifi, merci orange en passant. D'ailleurs problème toujours non résolu par sfr. La conseillère que j'ai rencontré en boutique m'a demandé si j'avais éteint et rallumé mon portable, chose que j'avais déjà faite vu que chez sfr c'est la solution à tout. Ensuite, elle a fait quelques manipulations pour en conclure que ça venait sûrement de mon portable que j'ai acheté chez eux biensûr. Tout ça pour dire, j'attends la fin de mon contrat avec impatience et bonjour orange.

Super! Nous sommes arrivés à 16h00, le transfert de nos deux téléphones avec mon conjoint à pris plusieurs heures, et Wafaa qui s'est occupée de nous à été de très bons conseils, très patiente et à l'écoute. Elle débauchait à 18h00 et est restée avec nous jusqu'à 20h15 sans manifester une seule fois de l'impatience ou de l'agacement. Personnel très sympathique, je recommande

Petit magasin simplet efficace et personnel très agréable de bons conseils

Très bon accueil dame très gentille .

Efficace... Rapide convivial merci à toute l'équipe Cordialement

Des forfaits trop cher et non adapté

Les hôtesses sont compétentes mais SFR leur donne peu de moyens

Ravi du contact en boutique qui a su répondre à mon problème rapidement. Par contre le service client téléphonique est vraiment déplorable…

3 vendeurs , 2 occupés avec une cliente , c'était peut être une période creuse, mais la vendeuse s'est occupée de moi rapidement . elle sait ce qu'elle fait et le fait vite et bien. quand le service est rendu , il faut le signaler , il ne faut pas laisser des commentaires uniquement quand il y a un problème.

Bien

Arrivé à 19h25 un peu d’attente ce qui est compréhensible il nous prend à 19h40, je viens pour prendre un iPhone 13 pro max le seul bémol mon ordi n’a pas pu faire la sauvegarde car manque de place. La solution est d’envoyer de l’ancien iPhone au nouveau ce qui prend pas plus de 5min. Le monsieur me dit gentiment qu’il n’aura pas le temps de me prendre en charge car l’heure de débauche est 20h, la seule chose qu’ils savent faire de bien, c’est attendre l’heure de débauche est de rester à rien faire les 20 dernières minutes. Ps : orange a été très compréhensible et c’est occupé de tout.

Merci à Bertrand pour son professionnalisme et son écoute

Je vous déconseille fortement . Attribution d’un numéro qui s’avère être à une ancienne dame plein de dette .. résiliation de cette ligne qui , le conseiller me donne une mauvaise adresse , donc recommander payer , et je doit en plus renvoyer un autre recommander … je vous déconseille !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bien sûr ces tout à nos frais même si l’erreur viennent d’eux !

Très accueillant, très bien renseigné. Bons conseillers en boutique.

J’allais malheureusement résilier un contrat forfait + box car SFR n’arrivait pas à me livrer ma carte SIM à mon adresse, j’ai essayé pendant + d’un mois en vain 4 fois de suite on m’a même prélevé deux mois de forfait alors que je l’avais pas reçu et qu’ils le savaient. Mon début d’expérience avec SFR a très mal commencé jusqu’à que je rencontre mon conseiller « Maxime » qui a su m’écouter et comprendre ma demande bien plus que les gens que j’ai eu au téléphone ou même en boutique. Aujourd'hui j’ai ma carte SIM et c’est grâce à ça persévérance et son écoute.

Conseiller disponible et à l écoute qui a su m orienter correctement par rapport à ma demande initiale. Période calme ??? En tout cas je n'ai absolument pas attendu.

Alyssa très bonne vendeuse 👏🏽

Excellent, je recommande le site de St. Eulalie !! Rentré pour un simple renseignement, j'en ressortis ravi, profitant de nombreuses offres commerciales avantageuses. Sans nul doute ma meilleure expérience dans une boutique SFR. Un grand merci au conseiller SFR, Alexandre, qui a fait preuve d'écoute, et su être d'excellents conseils... Merci à lui pour son professionnalisme. Bravo. (Sa collègue également a fait preuve de politesse et de respect envers, c'est très appréciable..) EXCELLENTE BOUTIQUE.

J’essaie d’appeler depuis ce matin sans arrêt aucune réponse

Bon compétent professionnels

J'ai eu des soucis pour mon changement d'opérateur. A la souscription tout va aller très bien . Je me suis retrouvée sans téléphone pendant trois jours. J'ai fait 3 et 4 boutiques. SFR , plus contact à l'opérateur C'est tout juste si on ne m'a pas dit que c'était la faute de mon portable . Une autre personne que moi ils l'aurai convaincu d'acheter un téléphone chez eux .

Fuyez !!!! Personnel sympa en boutique mais la logistique ne suit pas du tout derrière...que des emmerdes. Je suis repartie où j'étais, c'est le mieux à faire

Ma grand mère a acheté un téléphone chez vous en demandant d'envoyer une micro SIM pour qu'elle puisse se servir de son nouveau téléphone mais personne ne lui a envoyé. Comment Puis-je faire pour qu'il me répondent car quand on téléphone personne ne répond.

Très bon accueil et explications claires de la part de Maxime. Merci D

Rapide... Personnel à l'écoute et compétent

Moi jy suis allé pour un renseignement Mai pas tellement apprécier l'accueil du vendeur

Temps d attente épouvantable

Excellent accueil !!

tres satisfait du personnel de la boutique et de l'accueil au 1023 mais j'étais sur le point de résilier mes contrats SFR après 21 ans de fidélité pour coupure internet sur faute de SFR ENCAISSEMENT .

accueil sanitaire impeccable accueil personnel lamentable pourtant un personnel je pense mature aucun sens commercial même en essayant de trouver du positif je n en trouve pas bien a vous des remarches judiciaire pourrai se mettre en route

Excellent service client de la part de Nathalie qui a su être à l'écoute et très patiente sur mes différentes requêtes. Elle a su me conseiller et m'orienter afin que je puisse profiter au maximum de mes différents produits. Très efficace et toujours servi avec le sourire ! Bravo Nathalie

Accueil agréable, renseignements clairs et précis, je reviendrai dans cette boutique sfr.

Super accueillant et souriant je recommande vivement ( j'ai voulu acheter un téléphone chez orange 1h d'attente pour me dire que les gens qui avez pris rdv sont prioritaires 1h pour rien il aurais pu me le dire aux lieux de me faire attendre alors je part déçu et là je passe devant sfr je m'arrête 10min après j'avais mon nouveau téléphone un personnels génial et super donc je recommande vivement ce magasin) merci

Venu pour renégocier contrat, on m'a fait comprendre d'appeler (envoyé sur les roses en gros) J'ai passé 3 heures au tel l'année dernière alors que ça prend 10 minutes de contracter chez un nouvel opérateur. Il est hallucinant que les offres pour les nouveaux clients soient plus alléchantes que pour les clients de longue date. Tanpis pour eux et tant mieux pour les autres ce que m'a fait comprendre la vendeuse.

A FUIR VRAIMENT. Le problème je vair vous dire lequel, j'ai eu l inpression de déranger d'une lenteur je voulais renouveler un abonnement de 2 ans de plus avec le même numéro mes cette fois ci au non de ma femme qui était avec moi on me dit non on peux pas aujourd'hui avec un sourire stupid mes vous inquiétez pas orange a côté c'était encore pire du coup j'ai acheté chez Bouygues bx lac des vrai professionnels ifone xr moins cher

Aucun service mauvais accueil

Des conseillers bien trop nonchalant, pas de dynamisme, des conseils évasifs, un responsable trop peu disponible qui nous donne l'impression de brasser de l'air. Dans cette agence on a la sensation de déranger un groupe de pote qui était tranquillement là pour squatter.

Cliente depuis un moment, à chaque passage je ressors avec réponses à mes questions. J’ai eu à faire à Bertrand et Vincent, Je les remercieraient jamais assez pour leur professionnalisme et surtout de voir qu’ils font leur possible, Bertrand est top top et encore top et je tiens vraiment à insister. Box impeccable, sans parler du forfait depuis des années. Je recommande les yeux fermés cette boutique

25 appel dans l’après-midi incapable de répondre au téléphone c’est du jamais vu sfr le sous-opérateur vivement que je change c’est du jamais vu

Équipe à l'écoute et attentionnée.

Des conseillers super!!!!

Bonjour, mon avis ce n'est pas pour le magasin mais pour sfr en général, à cause de leur mauvaise gestion... ils m'ont causé beaucoup de stress j'ai résilié tous mes contra avec eux et même avec sa ils ont continué à faire des prélèvements, j'appelle on ligne et ils me balade droite et à gauche, avant de partir la voie de justice je vais m'approcher au magasin pour demander un remboursement de tous ces prélèvements.

Une catastrophe !! Nous voulions un déménagement au lieu de cela SFR nous a fait une ouverture d'une nouvelle ligne au nom de mon conjoint au lieu d'un déménagement ( car forcément ouverture de ligne = comission pour l'employé qui ouvre la ligne ...) il faut batailler et perdre du temps encore pour résilier car la personne ne sait pas ou pas d'effort pour comprendre un déménagement c'est pas trop difficile pourtant... Après 3 mois sans internet ( que nous payons bien sur ...) personne n'est capable de faire le nécessaire pour honorer un RDV pour nous installer la ligne ( maison neuve...) 2 RDV non honorés, 2 journées ou j'ai attendu à mon domicile téléphoné a tous les services même a la boutique de sainte eulalie: il faut attendre voici la réponse ... Qui va me payer les 2 jours à mon domicile ? ou je devais seulement être absente à la base une matinée qui a fini en une journée à attendre et une autre journée ou personne n'a honoré le RDV des incompétents et le mot est faible .... mais vraiment très faible en ce qui concerne les prélèvements ils sont bien présents !!!!

Parfaitement reçu chez SFR sainte Eulalie, je vais dans cette boutique à chaque fois pour renouveler mon téléphone à un bon prix, merci Jeremy :)

Super magasin, une belle équipe, des renseignements au top, je vous conseille Jérémy pour son professionnalisme !

Une équipe au top, une qualité de service irréprochable. Je n'hésiterai pas à recommander cette boutique à mon entourage.

Excellente équipe de conseillers, très bonne prise en charge.

Toujours très bien accueilli surtout de la part des anciennes conseillères. Ils font ce qui peuvent avec les outils qu’ils ont pour aider les gens de plus en plus assistés et râleurs des qu’ils ont une coupure internet de même pas une heure !!?? Bon courage aux équipes. Moi je reste fidèle à cette boutique.

1 étoiles c est même trop . Très mauvais accueil d une de vos vendeuse . J'ai eu le malheur de faire tomber une étiquette avec mon sac et cette personne m en a fait la remarque avec un air de reproche . Merci madame ou mademoiselle vous avez perdu une client

Accueil un peu froid rien pour retenir les clients fidèles ( plus de 25 ans chez Sfr )

Equipe de conseiller compétent et disponible. l'une des meilleures boutique sur dans la quelle j'ai eu l'occasion de me rendre

Irrespectueux envers la clientèle. Servent que de potiche Crée leurs propre règles😑

Bon service

Arnaque

Beaucoup à dire y compris chez leur voisin Bouygues

Bien

Extrêmement long.... 2 personnes pour répondre à une clientèle de plus de 10 personnes..... un mercredi soir à 18h c'est juste bcp bcp trop long.... un manque de personnel évident, pour une grande enseigne c'est juste pas possible

Pas assez de personnel, temps d attente énorme , conseil plus que moyen , cela me fait dire que je me suis trompé d opérateur !!!! Je passe à la concurrence prochainement !!!

Pas sérieux du tout 3semaine que la ligne est activé est pas d'internet il vous balade au téléphone par contre ils ont su encaisser le 1er mois d'abonnement et quand ont réussi a avoir un prêt de clé 3g et sa a pas était facile .pas de clé 3g disponible en boutique....

Très bon accueil agréable et rapide

Bon accueil et bon conseil, cela compense un peu nos difficultés actuelles...

Personnel qualifié et professionnel

Transaction ok Accueil parfait Service rendu,personne très compétente ,à l'écoute,disponible et serviable. J'adresse un grand merci à cette personne.

Ne perdez pas votre temps ni votre argent, VOLEUR Une étoile car on ne peut pas mettre moins et que le conseiller en alternance est le seul à s'être intéressé à notre soucis. L'employée de l'agence à royalement bottée en touche notre requête avec son responsable , pourtant ça fait 8 mois qu'on nous fait tourné en rond. Cela fait 8 mois que ma compagne paie encore son abonnement alors qu'elle a envoyé 3 recommandé pour résiliation. Pourtant elle est toujours débité alors que son abonnement est terminé. Nos recommandés se sont perdus 3 fois ? Non non car son compte est bien résilié désormais car lorsque qu'on appelle le service client et en agence personne peut nous aider car elle ne fait plus partie des données. La ligne est résiliée . Nous avons un mail qui dit qu'elle recevra une indemnisation pour l'erreur (200euros) mais il lui débite quand même sa fin de contrat ? Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour nous répondre car elle n'a plus de ligne active et en agence ils s'en foutent royalement car pour eux c'est au SAV de s'en occuper. Le service client n'est certainement pas leur point fort. Voir des clients se faire voler ne les dérange pas. Pourtant ils auraient pu limiter ce litige car pour un samedi après-midi il n'y avait personne.

Bons conseils pour une association comme le Club d Entreprises d Artigues près Bordeaux avec des services à prix contenus et un accueil courtois mais efficace.

Nul

Une des deux vendeuses est tres sympathique et pro,par contre nous avons eu à faire lundi 10 juin à l autre vendeuse qui nous a carement envoyer chi... Quelle honte pour une enseigne comme sfr. Je ne parlerai meme pas du service technique par téléphone car je risquerai d etre tres vulgaire....

Très bon accueil et conseil. Elles prennent le temps de vous expliquer les choses. Ampathiques

Personnel incompétent ne se donne pas la peine de vous dépanner si le portable n'a pas été acheté dans leur boutique. J'ai été dépanné en 5 min par une boutique de maintenance en face du magasin sfr qui eux ont été très serviables.

Accueil parfait

Agréable 🤗 et collaborateurs SFR à l'écoute du client

Très bien accueilli, personnel comptent

Très bon accueil Colis livre dans les temps Bon conseil pour les coques

Toujours bien reçu sympa.

Excellent accueil, très bien conseillée.

Intervenants professionnels, de bons conseils

personnel sympa

Bon accueil et de bons conseils

TRÈS BONNE BOUTIQUE . PERSONNEL SERVIABLE ET AGREABLE . RESPONSABLE REACTIVE ET TRES COMPETENTE.

Superbe équipe, très professionnel, sympathique à l'écoute, rien à redire.

Je suis cliente depuis des années, j ai toujours bien été accueillie et servie. J y retourne à chaque fois avec confiance et plaisir car l équipe est au top.

On m'avait dis n'y vas pas ils sont désagréables !! C'est même pas ça ils sont insignifiant, tout sauf commercial Ceux sont des sortes de pots de peinture et imitation de gravure de mode qui te regarde de haut Comme pour impressionner C'est bizarre comme concept !!! Un conseil évitez cette boutique