SFR Rambouillet Fournisseur d'accès Internet

Vendeurs Très accueillants et très bons conseillés prennent leur temps pour tout bien expliqué merci infiniment

Bon accueil, écoute et conseils pertinents !

Vendeur attentif sympa et très compétant ça change

Haut

Pire boutique de l’île de france Je déconseille, les vendeurs ne répondent jamais au téléphone, mention particulière au jeune vendeur aux cheveux long qui est arrogant, incompétent.

Commercial agréable très pro

Très déçu d’un conseiller à l’agence du centre de Rambouillet ,2 fois que j’ai affaire avec lui , il me dit qu’il envoie un message pour les conseiller de SFR pour qu’il me rappelle et cette personne n’a en fin de compte pas envoyé de message , donc pas d’appel , changer de métier Monsieur pour votre incompétence

Changement d’iPhone aujourd’hui! Bien accueilli et renseigné par Alan, sympa, pro, rapide et efficace; il s’est occupé lui-même de mon transfert de données. J’ai été faire mes courses, 30 mns après je récupérais un bel iPhone neuf et 2-3 accessoires offerts. Alan merci encore 🫡

Accueil très à l'écoute, tout est fait pour satisfaire le client, équipe très sympathique qui aime ce qu'elle fait.merci ces lieux deviennent rare

Merci à Louis et ses collègues qui se démènent pour trouver des solutions aux soucis rencontrés. Ils sont à l’écoute et sont d’une aide précieuse.

Un immense merci à Louis, incroyable de patience, d’efficacité et de gentillesse. Il nous a réconciliés avec les agences de téléphonie mobile où on est souvent loin d’être si bien accueillis.

Merci à Louis d avoir été hyper patient et de excellent conseil . Merci à son collègue pour son intervention sur mon dossier . A bientôt Mélanie

Établissement spacieux et facile d'accès, évitez les week-ends car trop de monde

Top à tous points de vue!

Deux jeunes gens adorables serviables et compétents ; merci mille fois à eux !

Un des vendeurs est très très bien L'autre beaucoup moins

J ai accompagné ma mère qui avait besoin d un téléphone avec abonnement ayant peur qu elle soit arnaquée.... Quelle chance !! Le conseiller était au top et d une gentillesse rare, cela faisait bien longtemps que nous n'avions été traite de la sorte , il a su nous proposer un abonnement et un téléphone adéquate au besoin de ma mère. Je recommande ce sfr. (Merci encore à ce vendeur et continuez ainsi)

Personnel très gentil et serviable

Bon accueil

Ns espérons que ce passage pour l'achat d'un portable et un abonnement sera à la hauteur du professionnalisme et de la sympathie d'un employé....Louis, Bravo et ne changez rien!!👍

Service client en ligne juste déplorable.. communication impossible, ne parle pas le français… lorsque j’explique ma problématique le conseiller ne cherche pas la problématique et passe outre le problème. Ils m’ont passé 5 conseillers pour arriver à la même finalité. Sincèrement je déconseille fortement. Et aussi la politesse ça existe. Cependant les conseillers sfr en magasin rien a dire mais le service client en ligne..Sfr doit faire quelque chose !

Nous nous sommes rendez en boutique pour obtenir de l'aide suite à un souci de box depuis plus d'un mois nous avons été très mal reçu et pas aidé la seule proposition à été de nous prêter son téléphone pour appeler le service commercial. INACCEPTABLE pour sois disant le service commercial de l'année. Enfin bref je ne recommande pas sfr et encore moins cette boutique

Professionnel a l'écoute du client pour un service de qualité

Personnel compétent et sympa.

Très bonne boutique ! Louis très agréable et à l’écoute, également un très bon accueil.

Très bon contact et service rendu rapidement, pas comme le magasin ou j ai acheté mon téléphone ou on m'a dit de attendre la fin de week-end alors que mon téléphone est mon outils de travail, merci à sfr rambouillet

très bien

je suis chez sfr depuis de long année je trouve que ses tres satisfaisant

Bon accueil

Je met 5 étoile à Alan, un super conseiller toujours au top qui étais de repos lors de mon dernier passage. Par contre si je pouvais mettre 0 étoile à son jeune collègue a peine agréable, Pas souriant du tout et très très froid je le ferai. C’est vraiment dommage car on se déplace en boutique pour justement garder ce contact humain qui disparaît jours après jours et on est mal reçu. Même le 10 23 sont plus aimable que certain conseiller en boutique. Enfin j’ai pris ma décision et je quitte cet opérateur.

Accueil parfait

La dernière fois que je suis allée la pour un changement de prélèvement il m'a dit que c'était fait résultat c'est pas fait

Je ne mets jamais la note maximum car on peut tjours faire plus. Rambouillet ? super avec de l'autre côté de la rue une excellente pâtisserie !!@!

Très bon accueil à la boutique de Rambouillet, mais malheureusement le service commercial joint par téléphone n est pas à la hauteur. Je résilie donc l ensemble de mes abonnements sfr

Accueil parfait, personnel très compétent.

C'est le point SFR le plus sympa que j'ai rencontré depuis longtemps ...les conseillers sont parfaits et savent de quoi ils parlent et ils sont très serviables ❤️👍❤️👏❤️😍❤️

Une agence téléphonique qui répond pas au appel c'est moyen

Aucun suivi

Opérateur à surveiller tout le temps, des abonnements (options) activées du jour au lendemain sans demander rien à personne. Des options cochées (Veedz) sans s'en rendre compte en visualisant une vidéo tranquillement sur son téléphone (genre consentement client déguisé en pub et le simple fait de cliquer en pensant la faire disparaitre valide la souscription de l'option). Et bien sûr facturation de l'option dès la validation faite (sans utilisation de l'option) , comme ça on vous pique discrètement quelques euros même si vous résilier 1 jour après avoir reçu un SMS vous disant que vous avez souscrit à l'option sans vous en rendre compte... De la magouille clairement... La notion de consentement client chez SFR est très étrange, je travaille dans l'informatique et je suis très étonné de ce genre de pratique en 2022 d'une société aussi grosse que SFR. Respect RGPD, respect du consentement éclairé du client, ça mériterait un audit à mon avis au vue des pratiques.

Bon accueil et explications claires et précises. Bon rapport relationnel entre les clients et les vendeurs

Vendeur accueillant, à l'écoute et maîtrisant son sujet ; qui a parfaitement saisi mon besoin et mon approche. Expérience positive!

Très bonne expérience, conseillère qui prends le temps et à l’écoute

Bonjour a tous ,j'ai été dans ce magasin ,en février 2022 ,les vendeurs sont très professionnel aimable souriants.

Responsable désagréable à souhait quand on vous dit de porter bien son masque (ce qui est normal) mais qu'un des membres du personnel de SFR se ballade avec le masque au menton et passe trois fois devant vous et que sfr répond il était pas en clientèle : je dis de qui ce moque t-on ? les gestes barrières sont pour tout le monde dans un lieu fermé geste barrière ou non je confirme mon précédent avis et comme beaucoup je regrette la présence de Louis Pas grave le changement d'opérateur est pour bientôt

Super !!! Contente !!! louis comme vendeur moment agréable à l écoute rien à dire

Très sympathique le conseiller

Trop déçu

Boutique fermée plus tôt qu’indiqué et service client à désirer

Sara nous à conseillé et guidée dans cette agence de SFR à Rambouillet. C'est vraiment un plaisir de rencontrer des personnes aussi accueillante. On n'hésite pas à y retourner. Vraiment bravo.

Bravo ! Super accueil, très professionnel de Louis. Patient, compréhensif, perspicace. Il a parfaitement reçu et conseillé la personne âgée et dépassée par la téléphonie actuelle que j'accompagnait . Et un grand merci. C. Lebert

Avis a tous les clients SFR ...fuyez tant qu'il en est encore temps ...entre le service client racoleur qui promet la lune pour un engagement 12 mois et qui en fait ne tiens pas ses promesses... Des conseillers qui proposent des réabonnement avec remises que vous refusez mais ils vous re engagent quand meme entre le services résiliation qui même si vous rendez votre matériel en temps et en heure en boutique SFR avec preuve de dépôt qui vous facture quand même 210 euros de non restitution car anarquer les clients ça mange pas de pain .....croyez moi vous qui lisez ce message tout est vrai et le pire c'est que maintenant mon seul moyen d'action et d'envoyer un courrier à l'ARCEP car sinon rien ne bouge chez SFR .... Encore une fois partez tant que vous pouvez !

Personnels très sympathique et de bon conseils

Parfait Accueil Service Nickel chrome

Équipe très pro

Très bien reçu et compétent même si le service comptabilité de SFR fonctionne plutôt mal....

Leur clé 4g de poche ne sont pas du tout testé après la récupération

Ça faisait longtemps que je n'étais pas revenue dans la boutique sfr Rambouillet ou j'avais été très déçue du personnel. Mais hier je suis tombée sur un jeune vendeur très accueillant, sympatique et à l'ecoute. Ça fait plaisir à voir et me donne une image positive de cette boutique à présent.

Super accueil et personnel à l'écoute. Merci Louis pour votre professionalisme et disponibilité.

Personnel compétant, très à l écoute du client

Le Monsieur très accueillant et serviable dans ces temps là. J'ai acheté les accessoires pour mon téléphone portable.

Très bien conseillée par Sarah je suis satisfaite de mes achats : portable et box.

Un grand merci à Sara qui est très professionnelle et d’excellent conseil ! Tout a été expliqué, pas de mauvaise surprise, très bon relationnel client, bref elle est au top !

Impressionnée par le professionalisme de Sara, qui m'a bien aidée pendant la création de mon nouvel abonnement. Merci pour ce service génial !

Bien

Lors de ma visite à la boutique SFR de rambouillet, après avoir acheté un nouveau tel 15 j avant avec un cache plastifié, j'y suis retournée pour acheter le film de protection d'écran. Dès mon arrivée, avant de rentrer dans la boutique, la responsable semblait déjà désagréable. Suite à ma question pour demander une remise sur mon film protecteur suite à mes récents achats, celle-çi s'est permis de me retorquer que je n'étais pas chez carrefour, et que je bénéficiais déjà de 5 euros de remise sur la pose! Ayant oser insister auprès de cette sarah, elle s'est retournée vers ses collègues Allan et Louis en leur disant j'en peux plus d'elle, occupe t'en ! Je trouve ce comportement inacceptable envers les clients, tout en sachant que je venais de renouveler mon engagement de 24 mois... si j'avais su, je ne me serais pas réengagée, étant cliente depuis toujours chez SFR! Une honte pour cette dame odieuse, qui se dit responsable du magasin.

Nul

Conseillère super cool

Jusqu'à présent j'étais très satisfait du service. Aujourd'hui je viens de recevoir ma première facture de réengagement forfait avec mobile et je constate que le prix de mon forfait augmente de 10E (35e + 10e) Pourquoi ? (Le vendeur m'a bien confirmé le prix du forfait à 35e). La réponse : Une prime ECO qui ne s'applique plus vu que je change de portable !! Chose qui n'a jamais été évoquée lors de notre entrevue et qui aujourd'hui va me couter la somme de 240Euros sur 2ans. Merci beaucoup d'avoir effectué votre devoir d'information. Je suis très déçu d'autant plus que le service client SFR n'a AUCUN pouvoir dans ces cas la.

Personnel très sympa et professionnel

Pas très accueillant le manque de professionnalisme

Personnel très accueilliant, à l'écoute de bon conseil. Recommande ++++

Très bon accueil, Louis a été très professionnel et très patient pour transférer les données de notre ancien téléphone vers le nouveau.Je recommande cette boutique.

Très satisfait et la vendeuse a su très bien gérer mon soucis. Grand merci.

Nous avons été très bien accueillies, le problème que j'avais sur mon téléphone a été réglé de suite, la personne qui était avec moi avait besoin de changer de mobile elle a ete tres bien renseignée et a fait affaire de suite.

Ah SFR..... Les agences servent à faire des ventes, mais en cas de réclamation, de problème ou de litige, les employés toujours courtois sont malheureusement obsolètes car limités par la politique de SFR.... Le client doit passer des et des heures au téléphone via leurs plateformes, sans grand résultat positif....moi il m'a fallu 1 an pour en résoudre un , et j'ai tout résilié.... Et passé que pour mon portable mobile avec RED BY SFR.... Car de toute façon leur service clientèle est incompétent..... La preuve en agence ils ne peuvent rien gérer ❗❗❗

J ais cassé mon téléphone. Je suis sortie 30 min après depanne et 🤩

Personnel professionnel et agréable, très serviable envers leurs clients

Personnels géniaux agréables et ++++je conseils se magasin (SFR) .

Équipe sympathique

Aucun commentaire

Très bonne accueil tant qu il s agit de vs vendre qqchose mais le jour où il y a un pb... C est très différent!!! Parcours du combatant pr résoudre les problèmes de facturation, résiliations...et vs avez l impression de déranger les vendeuses...quand au service client...nul. 15 appels et jamais rapele sauf pr faire de la pub encore et encore... Ils doivent rappeler entre 2 à 5j... J attend encore une reponse depuis 5mois.bref je déconseille fortement sfr.

C'est réellement la pire société en terme de service client. Mon expérience chez eux a été un désastre de la souscription à la résiliation. Je rédige cet avis car je suis plus que scandalisé et j'aimerai vraiment que personne n'est à revivre ce que SFR m'a fait subir. Je m'explique j'ai essayé de souscrire chez eux une offre box+mobile, la commande mobile a été rejeté par le service back office 3 fois sans que l'on puisse me dire la raison, seulement de continuer à essayer. Après des heures au téléphone avec le service souscription (incapable de me transmettre le service client car j'étais pas encore client dû au rejet), je décide donc de résilier mon abonnement box qui allait de pair avec l'abonnement mobile pour souscrire chez un autre opérateur. Et là le début du parcours du combattant commence, le service résiliation ne transmet pas la résiliation aux autres services, la box est envoyé, je la retourne, il ouvre malgré tout la ligne, je les contacte, et leur explique, mais il facture quand même, je tente de les joindre pour faire annuler cette facture, quasi impossible, après une dizaine de tentative en passant par d'autres services, je finis par avoir quelqu'un du service en question mais son logiciel ne marche pas, promet de m'appeler le lendemain, jamais rappeler. Entre temps, harcelé par des messages auto. Plusieurs tickets ouverts, des dizaines de fois j'ai du expliquer mon problème qui est dû à l’incompétence de leur service à communiquer entre eux, je suis vraiment effaré par la gestion client de cette société à fuir absolument. Que de temps, d’énergie et de stress, gaspiller, pour un problème aussi simple.

Très bon conseiller

Personnel très gentil, accueillant et compétent !

En fait cela dépend des personnes en place. J'ai été tres bien acceuilli et renseigné pour mon abonnement. Par contre quand j'y suis retourné pour un petit souci, acceuil froid et on m'a donné un numéro de téléphone pour avoir des renseignements....

Bon service, bons conseils, merci.

Si j’ai coché 5*, ce qui est très rare, c’est parce que suite à un problème avec ma facturation, qui s’est ajouté à d’autres problèmatiques contentieux; je voulais remercier tout particulièrement la conseillère Sarah Sfr Rambouillet Centre, qui a pris mon dossier à charge, qui a vraiment géré professionnellement mes contentieux...qui au final ont aboutit à une résolution avec un conseiller d’une plateforme qui m’a proposé un deal que j’ai accepté, afin de faire un reset, en espèrant que les buggs Sfr cessent... Bref, mon post initialement, et, pour mettre en lumière la conseillère Sarah à l’agence Sfr Rambouillet, certes je suis à quelques kilomêtres, mais au moins, on sait que nos soucis avec Sfr seront pris à charge sérieusement, en tout cas pour ma part, c’est la 1ère fois où je rencontre une conseillère qui s’investit à résoudre toutes problèmatiques en live, et, fait un suivi, j’ai même vu des clients après qu’elle les ait solutionné leur problème, aller lui acheter chez l’artisan chocolatier du coin, un assortiment de chocolats, et, je confirme Sarah le mérite, je ne sais pas si vous prendrez connaissance de ce post Sarah, surtout ne changez rien, grâce à vous y a du Level chez Sfr 👏👏 ! Idem, une pensée pour votre collègue Jad, qui elle aussi a su prendre en urgence ma problèmatique dès le début, et, vous la relève, qui a permis de clarifier mes gros problèmes de facturations. Alors, si je peux permettre, si l’envie vous gagne de vouloir « Sfr’izer », n’hésitez pas, aller voir Sarah afin qu’elle vous conseille, et autres, vous ne serez pas déçu 👌. Sans oublier sa collègue Jad. Bonne continuation à toute votre équipe, et vous Sarah, ainsi que, de bonnes fêtes de fin d’années. A bientôt

Toujours du monde mais ils sont plutôt serviables... 😀

Juste distributeur de billets exterieur

Accueil zéro faute vendeuse très dynamique

Bonjour, je déconseille au plus haut point la boutique, cela fait 4 mois que j'ai laisser mon téléphone à réparer, ils ont essayer de me joindre une seule fois depuis plus rien, leur téléphone est injoignable, et la boutique est assez loin de chez moi. De plus le personnel est INCOMPETENT, et méfier vous des mauvaises indications du monsieur.

Quelle boutique. Ça va de tip top à horrible .ils changent trop régulièrement leur personnel. Il n y a pas de suivi des clients, et là aujourd'hui le pompon, j'appelle pour un renseignement, pas possible, il faut passer, je pars du boulot plus tôt et j ai attendu 30minutes avant d entendre, ' on ferment surtout après que j ai dis que j avais un tel à renouveler et faire un sav... Après il m a ete propose d allér a Montigny le Bretonneux voire, d aller a la boutique des champs elysees qui eux ferment plus tard. C est du service ça!!! La gestion du personnel est mauvaise, elles l ont reconnu elles même qu en fonction des horaires la boutique est vide. Donc la logique voudrait que l on mette du personnel aux heures d affluence .mais bon trop logique ça ou alors ça derange!

2 agents. Une femme qui a l'air plutôt professionnelle, et souriante. Un homme à éviter si je peux proposer un conseil. Pas très correct pour être poli. Il préfère inviter à téléphoner à la plateforme des qu'un problème est souligné. Le désengagement est total. Le tout sous un ton très surprenant pour quelqu'un qui travail dans la relation client. Ce n'est pas parce qu'il n'arrive pas à perdre du ventre que je dois en payer les mots cassés....

Personnel compétent

Injoignables

Une seule personne qui gère le téléphone et les clients physiques !!!!

Personnel ne vous écoute pas vaux mieux éviter

Super ! La vendeuse nous a fait passer avant puisque notre prise en charge était rapide. En 2min c'était réglé bien qu'il y ai la queue. Impeccable.

Super accueil. Et un technicien très à l'écoute et performant.

Accueil très bien, la conseillère a pris le temps pour me conseiller.

A éviter

Niveau dincompétence assez incroyable. Pour acheter un téléphone ou sabonner à un forfait, certainement que ça marche. Cependant, ne vous attendez pas a un moindre service après-vente. Je vais dans cette boutique car je n'ai pas le choix, c'est la seule à proximité de chez moi mais à chaque fois que j'en ressort, mon problème n'a pas avancé d'un pouce. De plus, les vendeurs ne font pas un effort pour essayer de se montrer conciliant et essayer de trouver un arrangement. Plusieurs fois il m'a été dit des choses erronées que j'ai dû corriger par la suite. Vraiment, merci.

Trouve toujours les bonnes solutions.