SFR Luneville

"Incompétent..."

"je tombe toujours sur la même vendeuse absolument pas professionnel elle vous prend de haut à chaque question comme si vous deviez déjà tout savoir un aire hautain complètement insupportable"

"Nickel mais beaucoup d'attente"

"gens incompétent ! !"

" Ça en vaut la peine "

"Attente vraiment importante et déplaisante surtout lorsque l'on attend juste pour un renseignements...pas cool ."

"Conseillers sympa et professionnels"

"Très bon accueil et bien renseigné"

"client SFR depuis des années, je trouve que la compétence et le professionnalisme des vendeurs est en chute libre dans cet établissement. il y règne aussi un désordre qui fait que j'ai refuser le téléphone et pense à quitter cet opérateur qui n'est pas à l'écoute de ces clients!"

"Comme tout magasin de portabilité la le personnelle des fois cet selon leurs humeurs"

"Il faut toujours attendre une plombe. Pour vendre il n'y a aucun souci mais pour tout problème c'est toujours la faute au matériel afin de le remplacer. De bons vendeurs , je vous dis..."

"L'accueil et le sourire et les bons conseils Je recommande ce magasin"

"Cliente depuis 2005, celà est toujours un plaisir de retrouver les amis employés qui dispensent de bons conseils."

"Tres bonne boutique sfr ! Celena une vendeuse de la boutique (les autres semblent symapthiques aussi mais nous avons eu affaire à elle) très sympathique et professionnelle. Elle prend vraiment soin de ses clients. C'est quand même mieux que le service client par téléphone.... gardons ces boutiques et bravo a Celena SFR gardez la !"

"Tres bien personnel tres sympas je recommande"

"Personnel et accueil agréables. Un peu plus de sièges pour passer l’interminable attente serait un gros plus !! Ou alors régler le problème de l’attente systématique sans être agence !!"

"Merci à Sinan pour ses bons conseils"

"Niquel service très rapide très polies je vous le conseil"

"Magasin accueillant personnel compétant"

"Personnel pas clair dans ses explications, manque d'initiative. Habitant Lunéville, je me rends pourtant à la boutique de Nancy St Sébastien lorsque j'en ai besoin."

"Je sors de cette boutique il y a 1 h. Ayant souscrit a une box SFR j'y suis allée pour savoir comment me faire rembourser les frais de résiliation de mon opérateur précédent. (Free) J'attends sur un fauteuil comme les gens d'avant , finalement ce sont des personnes debouts arrivées après moi qui sont prises en charge avant moi. Soit.... Vient mon tour , je suis face à une conseillère blonde qui en guise de réponse me dit d'aller sur mon compte client où il existerait un onglet Remboursement et il suffit de rentrer le montant à rembourser sans facture (sont confiants chez SFR) mais que je n' ai que 2 mois après la souscription du forfait box SFR pour me faire rembourser. Bizarre sachant que c'est Free qui décide de quand le prélèvement des frais de résiliation est effectué. Bref ne trouvant pas l'onglet Remboursement j'appelle le 1023 et finalement j'apprends que ce que la conseillère m'a dit est faux...... Cet onglet n'existe pas et il n'y a pas de delai maximum. Je serais remboursée. J'espère que la conseillère en question lira cet avis et arrêtera d'envoyer vite fait bien fait les gens sur le net.... Appeller le 1023 ils sont compétents et sympathiques et le délai d'attente est plus raisonnable qu'en boutique !"

"Très bon accueil problème résolu par une personne en formation agréable et accueillante chez SFR. Ressorti satisfait problème résolu ce n'est que du bonheur"

"Personnel agreable, a essayé de m aider sur mon problème"

"Personnel très à l'écoute, compétant"

"Très bons conseils et acceuil merci Melle"

"Jolie boutique bien agencé le personnel il est particulièrement serviable lors d'un problème qui ne venait pas de chez eux ils ont vraiment fait tout ce qu'il pouvait pour m'aider c'est très rare de nos jours ."

"Compétence, disponibilité"

"acueuil déplorable, aucun renseignement sur la fibre, le vendeur n'a même pas regardé"

"Merci a l accueil"

"Toujours bien accueilli"

"Magasin bien placé et personnel sympathique."

"Superbe accueil et vendeurs professionnels"

"Très bons contacts avec les personnels."

"boutique très bien conseiller sympathique mais on voit que ça reste des conseiller et non des techniciens"

"Dommage qu'on est obligé de mettre une étoile vu le service client lamentable qu'il y a dans cette boutique le service client est nul et je paie une version de ligne en plus qu' un abonnement mutuelle obligatoire pendant un an Je signale cela parce que j'ai souscrit un abonnement et j'habite à Lindre-Basse J'ai souscrit l'abonnement au mois d'août 2019 ils m'ont annoncé qu'il y avait le top du top du réseau ils m'ont fait rêver quoi Résultats depuis cette date je n'ai pas internet pas de télé et ils veulent me faire payer 500 € de frais de résiliation"

"Personnel très compétent"

"Personnel accueillant respectant les mesures covid, efficace et rapide pour résoudre mon problème. Très satisfait."

"Après un 1er passage dans cette boutique qui fût top , on est déçu car juste pour le retrait d un accessoire avec une femme enceinte et ayant handicap 30mns d attente. Il devrait y avoir un conseiller à l entrée qui fait le tri ... Cependant pour le conseil et accueil c'est bien."

"Le vendeur Sinan est très professionnel, agréable, je n'ai rien à redire. Bravo."

"Accueil très sympathique"

"M.BARAN Sinan est un conseiller expérimenter et très professionnel, ça vaux le coup d’attendre dans la fils d'attente 10 minutes. Je le recommande chaleureusement. Merci encore pour votre sérieux"

"Très bon accueil personnel très serviable"

"Je ne suis pas chez SFR, je ne connais pas non plus cette boutique mais elle m'a appelé plusieurs fois en 2 jours pour que je leur communique mon RIB pour ne pas être prélevé. Message me demandant de rappeler un numéro sûrement surtaxé. Un peu bizarre mais bien ficelé, beaucoup en parlent sur les forums. Le numéro de la boutique et le +33 1023. Arnaque donc attention, ne communiquez jamais vos coordonnées bancaires au téléphone. Surtout pas à votre opérateur téléphonie qui arrive à vous prélever tous les mois. Je mets une bonne note pour ne pas pénaliser le personnel de la boutique qui n'y est pour rien. Quoique peut être, c'est bien leur numéro qui appelle..."

" Lunéville "

"Très bien reçu. Explications claires et précises."

"Par expérience auprès de plusieurs agences SFR, celle de Lunéville m'a donné le plus de satisfaction, c'est pour cette raison que je continue après mon déménagement."

"Les cas compliqué : piratage adresse IP? Sont vite oubliés !!! Tout va bien avec les opérateurs tant qu'il n'y a pas de soucis Personne n'est responsable, chacun se renvoie la balle et moi : je me retrouve balader de service en service !!! C'est bien ça le problème ! En réponse au commentaire laissé par le responsable de la boutique !!! Je ne crois pas que le client ait envie de lire ce genre de commentaire ! Tout le monde fait le nécessaire mais en attendant le problème qui court depuis le 12 août n'est toujours pas résolu !!!"

"J'arrive a mes 2 ans ... hate 6 mois sans internet ou connexion téléphonique... aucun geste commercial !! Mensonge ont ne peu pas descendre le forfait au bout de 1 ans sinon faut payer cache l'année qui reste!!! Très déçu de sfr a tous points de vue"

"Pour ma part je préfère aller en boutique car dans un premier temps si l'on passe uniquement par la plateforme les boutiques disparaîtront et de plus en boutique nous sommes bien renseignée et aider surtout pris au sérieux contrairement a la plateforme qui nous balade complètement. Pour ma part j'ai eu surtout a faire avec Dinan si je le trompe pas sur l'écriture du prénom est sincèrement pas déçu du tout, il a pris le temps de nous renseigner expliqué mettre nos dossier a jour. Je recommande fortement d'aller en boutique cette vous aurez de l'attente surtout en cette période mais en attendant vous n'êtes pas déçu quand vous repartez. Je tiens a remercier l'équipe pour le travail qu'elle effectue. Cordialement."

"Excellent accueil, la réponse apportée est parfaitement adaptée. Le service est parfait, bravo Jonathan"

"Très bon accueil, personnel très sympathique, professionnels, souriants, aimables. Il faudrait prendre exemple sur le personnel de la boutique à Lunéville, encore merci à Tiphany, Romain et un autre collègue dont je ne connais pas le prénom. Encore merci sincèrement."

"Une Etoile car on ne peux pas en mettre zéro. Vendeur qui profite des personnes crédules pour obligé la vente d assurances FACULTATIVES sinon refus de vente du téléphone. Bizarrement après mon appel la garantie n était plus obligatoire mais l appareil n était plus en stock alors que mes parents le tenais en main dans la boutique..... A fuir !!!!Préférez Nancy, pour une demi-heure de route , le service est bien meilleur."

"Très sympa, compétents tout s'est passé pour le mieux. Je recommande vivement. 👍"

"Très bien accueilli bonne prestation"

"Accueil et renseignement impeccable."

"J´y suis allée à l´ouverture 10h 5 personnes devant moi,J´ai attendu 1/2h pour rien, trop de monde et que 2 serveurs.j´avais un RDV à 10h45 j´ai dû repartir, dommage."

"Vendeur sympa et à l'écoute"

"Des agents compétents."

"Des personnes professionnelles et humaines."

"Très pro je conseil"

"Lieu très agréable , conseillers au top 👍"

"Merci aux conseillers de la boutique de prendre en compte ma réclamation après que le service client 1023 ait répondu je ne peux rien faire pour vous Facturer une ligne ouverte puis résiliée alors que c'est une erreur de SFR, c'est le comble. J'attends maintenant le remboursement. A suivre"

"Merci A Sinan il est au top"

"Tres satisfait, très bon accueil. Personnel a l'écoute. Le responsable est super sympa. Boutique sfr a recommander 👍👍👍"

"Je recommande Merci sinan"

"Très bien"

"Merci pour tout bonne accueil Merci sinan"

"Top ! Merci Mr sinan"

"Parfait"

"Je recommande"

"Personnel très gentil et de bons conseils"

"Une boutique très bien agencé , le personnel très compétent et professionnel. Je recommande cet boutique contrairement aux autres"

"Sympa ce magasin"

"Très belle boutique Merci sinan"

"Boutique très propre et au top"

"Bon accueil et rapide"

"Un très bon accueil 👍👍"

"Superbe accueil, équipe souriante et accueillante."

"Très bon accueil... Quel plaisir de rencontrer des personnes professionnelles et surtout prompts à trouver des solutions... Un merci particulier à Jonathan qui a su donner de précieux conseils à ma Fille.... A bientôt !"

"Au départ pas trop venu chez sfr pour l achat d un nouveau téléphone mais plutôt pour moi contrat mais vu que j avais beaucoup de problème avec mon téléphone et les conseils que m’a apporter le conseiller j’ai décidé qu’il fallait mieux repartir avec un nouveau téléphone portable Très bon accueil conseil écoute cela m’a fait sauter le pas pour un achat"

"Très bien accueilli et très bon professionnel"

"Très bien conseillés, vendeur sympathique, jovial et surtout compétent. Sommes contents de notre visite chez SFR. Merci à lui."

"Parfait"

"Un très bon accueil par un agent prénommé Dileme, très à l'écoute et très commercial. Cela compense la médiocrité du 1023."

"Cette boutique sfr est vraiment une des meilleure du réseau 54, que ça soit Romain, Dileme, mais aussi les autres, tous les vendeurs sont agréables, souriants, et surtout ils connaissent leur métier. L’attente est des fois un peu longue, mais c’est comme partout et quand je vois la qualité du service, l’attente n’est finalement qu’un détail. Merci à l’équipe pour votre sympathie !!!"

"Équipe au top , à l'écoute et très efficace"

"Je déconseille fortement cette boutique. Allez partout sauf à SFR LUNEVILLE. Mr D.... , Mensonge pour vendre abonnements box et forfait telephone, ainsi qu'un téléphone. Depuis 2 mois, sans cesse en ligne avec le service client suite à l'incompétence du vendeur ( mise en fonction de la box et ouverture de ligne téléphone portable). Et maintenant , suspension de ma ligne pour au moins 5 jours car le vendeur n'a pas communiqué ma pièce d'identité. Lamentable. Et c'est le client le plus pénalisé comme toujours. Il s'agit d'un soucis de portabilité avec une mauvaise information de départ. J'ai été très bien reçu par les professionnels de la boutique. C'est usant de devoir se battre en permanence avec le 1023, et que la colère arrive jusqu'en boutique. Documents envoyés en direct et problème resolu. Je les remercie de leurs professionnalisme, Mr D... y compris, et de l'accueil de ce jour. Il faut savoir redescendre. Je conseillerais donc cette boutique à l'avenir."

"Conseiller au top."

"Super accueil, très pro et ce malgré une incompréhension à laquelle l équipe a su trouver une issue très favorable."

"Merci Dileme pour vos excellents conseils et votre professionnalisme"

"Merci à Dilème pour son professionnalisme ! Mon fils est ravie 🤩 Bonne fêtes de fin d’années"

"Très bien recu"

"Conseiller très sympathique, agréable et à l'écoute. Satisfaite de mon achat et de l'accueil."

"J’ai été très bien reçu et tout correspondait à ce que je cherchais. Boutique très accueillante et tous les conseillers ont l’air à l’écoute et très agréables Petit clin d’œil à Dileme qui a totalement su répondre à mes attentes et qui est un très bon vendeur 😊"

"Leny ,et un employé très agréable, et à l'écoute. Très professionnel"

"Personnel agréable, souriant, un jeune conseillé Leny toujours à l'écoute et présent pour moi. Très satisfaite"

"Bon accueil"

"Chère"

"je recommande KATHLEEN et JHON pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme ils sont au top !!!"

"Incapable de régler mon problème . Le service SFR est une catastrophe à à fuire."

"Bonne communication excellent contact et explications de très bonne qualité par contre beaucoup trop d attente pas assez de personnel"

"Parfait"

"Pour un câble usb officiel, toujours trop d'attente dans cette boutique. Malgré que vous soyez 4 vendeurs. Super agréable la jeune femme qui m'a reçu.cordialement"

"Très satisfaite. L'échange c'est très bien passé. Personnel accueillant et souriant."

"Oser EXIGER la carte d'identité d'une personne décédée récemment parce que le compte est à son nom alors qu'on partage le même nom c'est limite. Surtout que le nom sur la carte de payement du compte ET de l'achat est le même que la carte d'identité de mon compagnon. Une honte"

"Temps d' attente qui peut être très long. Mais personnel sérieux, professionnel et agréable."

"Compétant pour tout"

"Super accueil et ils trouvent facilement des solutions .merci"

"Ma conseillère Cassandra ne me déçoit jamais.. Où qu'elle soit elle est au top ! Encore merci pour votre professionnalisme et l'écoute dont vous faites preuve."

"Très bon conseil"

"Super bien reçu à l'écoute de mes demandes super souriant et très aimable"

"Je préfère me rendre a la boutique SFR que d'avoir a faire avec un service client par tel peu compétent qui viens de l'autre bout du monde.... Et qu'à la première occasion vous raccroche au nez si y'a un problème. L'équipe est accessible accueillante et souriante merci"

"De l'attente dommage car très bon service"

"Équipe accueillante. Un grand merci à Leny pour son sens du service."

"Super expérience avec Lény qui nous a accueilli plusieurs fois en empiétant même sur sa pause déjeuner. Très à l’écoute et cherche toujours à trouver une solution pour réussir à régler le problème . Je recommande Lény ."

"Quel talent !"

"Cassandra est d'une gentillesse incroyable et extrêmement professionnelle. Merci à elle et son équipe !"

"Équipe de luneville au top ont ressent une bonne entente entre eux ce qui crée un environnement agréable. Cassendra Cédric et Lény . Bon contact avec les clients. Petite mention +++ Lény et le champion du verre trempé . Tous au top"

"Je recommande toujours à l’écoute et cherche toujours des solutions et surtout service irréprochable"

"Bon conseil ,bon vendeur à l'écoute du client Merci à sfr Lunéville"

"Très satisfait du professionnalisme de Lény qui a pu me renseigner, et me trouver une offre telle que je la souhaitais. Efficace et rapide, je recommande fortement... 👍"