SFR Yvetot Fournisseur d'accès Internet

Sont pas du tout aimable avec la clientèle

Incompétent ! Des vendeurs ??????? L’objectifs doit certainement pas être rempli encore moins dépassé ! Nul nul nul , de nouveau visage à chaque fois

Conseillère agréable et professionnelle, à bien compris mon soucis et l’a réglé ! Alors pourquoi pas 5 étoiles ? Soucis avec mon compte RED qui n’a pas de service assistance correct et qui va me facturer 2 fois les frais : 1 fois pour la boutique ( normal ) et 1 fois pour eux alors qu’ils ne font rien et le pire c’est que le soucis vient de leur Esim !

Lundi 4 Mars 2024 Demande d’un renseignement sur iphone! Limite de me faire envoyer paître par le technicien (qui était disponible, personne dans la boutique) Motif invoqué, vous êtes chez Free , allez voir chez eux. Merci Sfr Suite votre retour ce n’est pas sur la carte sim que j’ai un besoin de renseignements mais sur le fonctionnement de l’iphone donc votre réponse est totalement incohérente à mon souhait Mais pour me vendre des protections vitres à 30€, là vous ne m’envoyez pas paître Cordialement

Très insatisfaite d'un des commerciaux Il fait des promesses qu'il ne tient pas ! Ne répond pas aux mails La box nous ouvrait droit à une facturation de 14,99 pour nos 2 mobiles, les puces ont été fournies la veille de l'installation de la box ce qui fait que nous avons été facturé 34,99 J'ai fait une réclamation directement à la boutique, il a fait une manipulation ...mais toujours pas d'avoir Même chose pour les frais de résiliation qui devaient être remboursé....toujours rien et pourtant j'ai bien envoyé la copie de la facture Par ailleurs je devais recevoir un routeur mais la même chose toujours rien ! Alors un conseil : fuyez Un nouvel abonné Très très mécontent des services Sfr Le commercial m'a enregistrée avec mon nom jeune fille mais voici mon numéro de client 1 1UKAMCNL6

Bien renseigné sur ma demande.

La conseillère à l'écoute, souriante et sérieuse Prend son temps de rechercher si problème et de le résoudre Depuis je suis retournée dans ce magasin, monsieur très très désagréable, reste avachis sur sa chaise, aucune relation, aucune solution au problème. A ce jour je suis toujours en désaccord en litige depuis début décembre....fuyez SFR

Personnel très disponible agréable et a l'écoute

J'y suis allé pour renseignements et j'ai été très bien accueilli et conseillé

Très bien

Il est bien dommage de laisser patienter les clients sans les informer que les vendeurs sont sur une opération longue (bonjour, quelle est l objet de votre visite? Je suis avec un/des client(s), cela va prendre un certain temps,pouvez vous repasser?...dans mes rêves !), 3/4 d heure à attendre sans que personne ne nous interroge sur l objet de notre visite. Surtout quand on vient pour un truc de 5 min, mais encore faut il poser la question aux clients et avoir envie de les satisfaire!

On a du mal a les avoir au téléphone dommage

Mes parents se sont rendu dans cette agence pour changer de contrats, le responsable de la boutique a très bien compris qu’ils n’y connaissaient rien et les a littéralement pigeonner sur des contrats et des engagements qu’ils ne voulaient pas. Lors des explications avec ce dernier il nie et ne comprend pas notre énervement lorsque que je lui explique les problèmes. Il n’a a aucun moment stipulé qu’ils étaient engagé de nouveau 2 ans, mais bien sûr son explication est que cela semble évident. Il sait très bien à qui vendre ses produits. Un SAV sur un tel neuf a été fait le lendemain de l’achat , résultat 1 mois sans portable, pas de prêt, pas de geste commercial ; la réponse de ce dernier «  y’en a qui on pas de chance », vraiment un comportement inadmissible qui ne représente vraiment pas une agence. Il y a réellement abusé de personnes naïves et à commit des défauts de conseils Cependant Anais est de très bons conseils et essaie de gérer et désamorcer des situations complexes pour lesquels elle n’a aucune part de responsabilité, merci à elle

Ras sauf les techniciens qui monte mal les box

Personnel accueillant, compétent et de bon conseil.

Prise de rdv à 10h après plus de 15 min d’attente car l’heure était déjà passer , on nous répond que la conseillère n’arrive qu’à 11h ! A quoi bon prendre des rdv ?la réponse de la personne qui était au comptoir était limite aimable , il est à fuir …. Et on essaie même pas de te retenir ….. dommage pour la conseillère anais qui elle m’avait été conseillé ! Il faudrait revoir les méthodes d’accueil des clients ou futurs clients ….

À fuir, après votre souscription bizarrement le SAV est un cauchemar...

Bonjour Je suis passé ce jour pour rendre la box de poche car j' ai déménagé et SFR 1 mois et demi pour transferer la ligne . Je l ai expliqué a une personne du magasin , voici sa réponse Il y a des choses plus grave dans la vie Donc on a le droit de payer un service sans l avoir Je suis d accord qu il y ai des choses plus grave dans la vie mais franchement est ce professionnel Pour en finir Sfr , je recommande pas du tout

Très bon accueil des conseillers et le personnel est à votre écoute.

Le conseiller a été à notre écoute 👍

Vendeuse super agréable souriante et qui nous renseigne trop bien

Super accueil vendeuse très sympathique les offres son vraiment présente a prix assez raisonnable ☺️

Jeune homme incompétent. Tout simplement

Très bonne accueil et la conseillère Anais ces êtres à l'écoute de ces clients et elle très professionnel rien a dire, je vous ,conseil la boutique SFR de Yvetot .

acquisition ce jour d'un Samsung S22 Anais m'a très bien renseignée fonctionnement et à chaque question posée j'avais une réponse j'ai été surpris par le très bon accueil d'Anais je la recommande vivement première fois que je me sens à l'aise dans cette boutique

La vendeuse, comme le vendeur pas du tout aimable et nous reçoivent très mal, ne savent pas faire leur boulot correctement, faut vraiment pas y aller à éviter

Nullĺlllllllllll service client zéro j'ai pris rendez-vous pour retirer un colis pour éviter l'attente ce que préconise une affichette sur le devant du mag et bien non.... je devais attendre comme tous ceux qui étaient dehors ! Et en plus reçu par un vendeur désagréable deux de tensions très relaxe dans son magasin au chaud avec deux personnes (clients) ou des personnes de sa famille sans masque !!!! , j'étais sidérée je suis repartie mécontente et je pense que ma première expérience avec SFR va bientôt prendre fin

Je suis allée hier ds ce magasin .le vendeur nous a reçu comme un chien ds un jeu de quilles . De plus nos venions acheter un téléphone ,nous sommes repartis et sommes allés à sfr Barentin . là nos avons été très bien accueillis .

Un bonjour en arrivant et quand on demande des renseignements sur une résiliation, 2 hommes nous répondent à peine et terminent par nous tourner le dos.Je ne conseille pas sfr (surtout yvetot comme magasin)comme opérateur.On nous laisse toujours sans réponse C est surtout le fait de m avoir tourné le dos quand j étais entrain de vous parler!!! Si on ne vient pas pour un abonnement, le personnel ne s interresse pas de notre présence!!! Toujours les mêmes répliques : appeler le 1023

Malheureusement très mal renseignée dans cette boutique il y a un an. Je suis encore engagée dans un forfait (à 40€ en plus ...) qui ne correspond pas du tout à mes attentes et j'ai dû prendre un autre forfait en parallèle chez un autre opérateur... Quelle perte d'argent.

A chaque visite dans cette agence (comme dans beaucoup d'agence Sfr d'ailleurs), vous mettez un pied dans l'agence et vos mensualités augmentent... Le conseil est plus orienté vers l'augmentation des mensualités que vers l'étude des réels besoins du consommateur, au détriment de la fidelisation...

1 mois de coupure internet, aucune solution proposée à part de voir avec le service client. Juste là pour vendre.

La conseillère nous a vraiment très bien reçu et très bien expliquer les choses et a su nous guider au plus au point franchement parfait

A recommander très sympa

Personnel incompétent. Magasin à fuir Ahh pour vendre et vous arnaquer ils sont forts. Plus de 25 ans client SFR, je résilie, plus aucune confiance à cette boutique de voleur

Super magasin ainsi que notre vendeuse. Toujours à l'écoute .je recommande

Accueil agréable et à l écoute du client fait preuve de patience et prend le temps d expliquer

Très bon accueil et conseils

Conseillé très accueillant à l’entrée Ensuite peu d’attente, et nous avons été reçu pas une conseillère, Anais, qui s’est montré très professionnelle, à l’écoute et de bons conseils. On recommande vivement SFR YVETOT

Magasin indépendant, accueil excellent, très attaché aux préoccupations du client ils résolvent les problématiques et anticipent les solutions pallient aux carences de la maison mère. SFR ferait bien d'en prendre note là où les plateaux téléphoniques sont nuls les magasins rattrapent les erreurs. SFR Yvetot un grand merci.

Quand vous renouvelez un abonnement, vérifiez bien la pièce d identité, de la facture et du rib , car l erreur du vendeur m engage pour 1 an et que ce n est pas moi ! Ça s appelle une fraude

Toujours fidèle à Anaïs et toujours satisfaite

Professionnel

Service au top , jamais déçu .

J'ai été à ce magasin pour pour un simple accessoire de téléphone qui n'avais malheureusement pas mais la jeune fille a quand même pris le temps de vérifier si elle n'avais pas ça sur un téléphone recyclé ♻ ce que très peu aurai fais car quand tu ne viens pas pour souscrire souvent tu es négligé, et ma conseiller darty un peu plus loin ou j'ai trouvé ce que je voulais. En plus l'amabilité est au rendez vous !! Je recommande et j'y retournerai sans problème si nécessaire !

Je ne remets aucunement l'accueil lors de mon arrivée dans la boutique et l'analyse et l'expertise de l'agent. Juste que malheureusement, SFR restera SFR pour l'opacité de ses factures, des tarifs changeant sans rien modifier. Et surtout zéro recours....

Très bien servi,bon accueil avec le sourire

Amandine est très agréable

Tres bon accueil, ils ont repondus à toutes mes questions.

Accueil parfait

Une heure d’attente dans le froid, pas aimable du tout, des conseillers qui ne prenne personne alors que il y’a une file d’attente énorme dehors, je ne recommande à personne cette agence

Très bonne équipe en boutique, personnel motivé !!!

Très compétente, parfait et très agréable.merci

Un accueil et des services toujours excellents. Le personnel est extra. Merci encore de votre gentillesse.

Personnel sérieux , connaissance de leur travail

Mal accueilli

Personnel est professionnel.

Équipe au top, bien conseillé sur le choix de mon téléphone et de mes démarches. Je valide

Merci à Amandine pour son accueil sa disponibilité et ses conseils au top .

Sfr très bien recue et des bon renseignement yvetot

Merci à Anaïs pour sa disponibilité et son professionnalisme. Bien plus agréable d'avoir à faire avec elle qu'avec le 1023 !!! Continuez comme ça.

Ravie d'avoir pu trouver les renseignements dont j'avais besoin auprès de Renald, qui m'a fait faire de bonnes affaires par ailleurs : excellent conseiller. Merci à lui.

Jamais été déçus. le plus la protection de téléphone mieux que verre de protection.apres mon Crosscall action X3 le trekker x4 maintenant.

Très satisfait

La conseillère a été à le mesure de mes demandes

Superbe équipe a Yvetot !

Super les vendeur super accueillants

Vendeur sympa agréable 😊

Super

Très bien vendeur attentionné je recommande

Très bien renseigné bon accueil

Accueil au top!

Personnel incompétent.. Mal aimable.. À éviter.. Honteux..

Efficace pour vous vendre des trucs. Par contre au moindre problème, préparez vous à découvrir des gens incompétents et désagréables. Limite agressifs.

Personnel à l'écoute du client

Vendeur sympa, pas d'attente

Accueil sympa et à l'écoute

La personne qui nous a servi a été très professionnelle et très sympathique

Et si seulement... J'ai pu effectuer mon achats dans une autre boutique sans AUCUN soucis ! A croire qu'il non pas bessoin de clients .. J'avais déjà beaucoup de mal avec cette boutique mais la mon avis est confirmer . A fuir !!!!

OPERATEUR A FUIR Chez SFR ,on peut se faire usurper votre identité, faire modifier vos contrats et commander des téléphones , sans que l'operateur vous avertisse. chez SFR, on vous force a payer les méfaits de fraudeurs , vous bloque votre ligne jusqu'au paiement . en BREF , si vous souhaitez avoir des ennuis , rentrez chez SFR vous serez bien servi. Même avec une plainte enregistrée à la gendarmerie puis remise chez SFR, il vous demanderont de prouver votre honnêteté. Vous pourrez admettre que nous avons à faire à des très grands professionnels

attention font signer des forfaits a votre insu pour moi c etait 2 forfaits de 2 heures attention

Une demie heure d attente.pour rien .pas renseigné pour une résiliation.fini SFR

De gros escro et responsables pas aimable du tout .. Pas du tout à l'écoute et font signé des abonnements discrètement..! Pas contente du tout du tout, je ne remettrais plus les pied là bas.

Nul

Une expérience a ne pas rater....

Le personnel est bien très performant

Une heure de attente malgre que le hôtesse voit qu il y a du monde qui attend. Pas de formule minimal de excuse pour le attente...

Insastifaite Attente interminable Ouvertures de 2 lignes portables + ligne internet+ telephone fixe + tv Resultats : Impossible de passer des appels avec les telephones portables etant en zone blanche : pas conseillé par le vendeur de changer les telephones non compatibles avec la wi fi alors qu'il avait les telephones en main De plus decodeur tnt qui ne fonctionne pas Et en final ligne internet qui se deconnecte sans arret ( en ayant 1 systeme d'alarme ca pose enormement de pb) Nous sommes revenus en boutique , le conseil donné : resiliez on ne peut rien faire appelez le service client sfr : en gros demerdez vous Appels multiples vers le service sfr ( au total 6h) ça ne bouge pas. ... Responsable boutique n'a pas bougé Service commercial : principalement axé sur la vente en cas de problème ne comptez pas sur eux

Bon service!

Attente interminable

Beau magasin et bon acceuil.

Très bien orienté personnelles très serviable.rien à dire c'est rare.a Barentin c'est pas les mêmes beaucoup moins bien vos mieux aller à Yvetot

Bon accueil sympathique

Il est fermé définitivement

Toujours bien accueilli et gentil