SFR Aubenas

"SFR sont de bon conseil et pousse pas a l achats"

"Le personnel est aimable et ils ne force pas trop la main à acheter"

"Ayant exprimé mon mécontentement envers sfr (et non envers ses employés), le personnel a refusé de m'adresser la parole et donc de traiter mon problème de box qui reste toujours d'actualité. Service après vente inexistant. A ÉVITER ABSOLUMENT, c'est scandaleux"

"Bon accueil"

"L'attente est toujours interminable mais généralement on trouve des solutions aux problèmes"

"un très bonne équipe sympa et vous renseigner très bien"

"bon accueil"

"Vendeur très agréable et de bon conseils."

"Ça a été"

"Vendeurs très serviable"

"très bien, très agréable personnels"

"Bon conseiller je trouve"

"Une équipe toujours disponible dynamique et accueillante"

"Très bien renseigné par Jérémy."

"nous sommes arrivés pour ouvrir un compte sfr box et téléphonie et c’est la première fois que nous venions dans cette agence !! Dès notre arrivée nous avons senti que nous gênions !! Ce mardi 13/12/18 à 11h30 hôtesse très désagréable à la limite de l’impolitesse !! Nous nous sommes tellement senti mal que nous lui avons demandé si on la dérangeait elle nous a répondu qu’il valait mieux qu’on se renseigne sur internet !! Et nous sommes parti sans avoir ouvert aucun compte !! On se demande à quoi sert alors cette agence !! C’est vraiment honteux !! Je déconseille vivement cette agence et surtout son accueil !! C’est sur que nous n’y retourneront pas et réfléchissons vraiment pour nous adresser vers un autre opérateur !!"

"Très bien recu"

"Accueil mauvais , service mauvais. Et en cas de panne ben on reste en panne puisqu ils n ont pas de solution...."

"Bien reçue, personnels. Compétents et efficaces"

"Bonjour, excellent accueil, conseillers compétents . Très satisfait"

"Merci à Médhi pour m'avoir aidé à trouver une solution. Vendeur très compétent et sympathique."

"Accueil très agréable bonnes explications. Merci"

"Acceuil par des personnes très professionnel."

"Personne sympa et compétente, dommage que je n'ai pas pu avoir le téléphone que je voulais et que j'ai pu récupérer qu une partie de mes données personnelles..."

"Même si j'ai eu des soucis avec SFR et que je ne suis plus chez eux. Cette boutique SFR est quand même bien au top ! Personnes compétentes et très sympathique. Je recommande. :)"

"Cliente de la boutique depuis l'ouverture, j'ai en général trouvé un accueil agréable et compétent, malgré un turnover important du personnel, mais pas cette fois-ci. Le chargé de l'accueil mérite une formation approfondie et urgente à l'accueil client. Ayant osé lui faire remarquer son comportement désagréable, il m'a planté là sans autre forme de procès ! Il y un problème chinois qui dit à peu près ceci: Si vous n'êtes pas capable de sourire, ne faites pas de commerce."

"Bonjour personnel tres professionnel et sympathique nous avons eu comme vendeur quentin qui nous a bien orienter sur les bons produits a acheter..allez y c'est mieux que chez orange et c est moins cher."

"Très pros pour les migrations de smartphones nouvelle génération. Les problèmes de réseau ne peuvent pas leur être imputés (antenne relais de saint remeze incendiée....et saturation du faite de la fréquentation touristique estivale...). Personnel très compétent et bienveillant."

"Accueil très sympathique de la part du personnel. L'attente est raisonnable et on s'occupe correctement de vous. Les téléphones en présentation gagneraient à être plus espacés les uns des autres."

"Mes beaux parents ont souhaité résilier d'Orange pour passer chez SFR car ils payaient trop cher. Après être allés chez SFR pour expliquer la situation, nous sommes tombé sur quelqu'un de très sympathique, efficace et arrangeant qui nous a expliqué que, en gardant les mêmes forfaits que chez Orange, ils payeraient seulement 70€ chez SFR au total (box internet, téléphone fixe + 2 téléphones portables) contre les 100€ qu'ils payaient chez Orange. Donc nous ressortons ravis. 2 mois après, nous nous sommes rendus compte qu'ils leur prélevaient des sommes astronomiques, loin de ce qui était prévu. Nous retournons donc chez SFR demander des explications. Nous sommes retombés sur cette même personne, qui se souvenait très bien de nous mais qui bizarrement tirait une gueule jusque par terre car elle savait très bien pourquoi on était là. Bizarrement, plus le même air enjoué, je dirais même qu'il était très gêné et honteux. Après avoir demandé des explications, il s'avère que les employés d'SFR vous font signer les forfaits les plus onéreux, vous font souscrire à des chaînes/options/etc que vous ne souhaitez pas dans votre dos, car ces gens touchent une jolie prime quand ils réussissent à vendre tel forfait, tel téléphone, telle option, etc, à un client. Alors que nous avons bien précisé lors du 1er rdv que nous souhaitons pour mes beaux parents les forfait les plus basiques sans internet (à 9€ par mois) et qu'ils se sont retrouvés avec des forfaits à 30€ chacun. Sans parler de ma belle-mère qui devait être remboursée de 50€ sur son compte, grâce à l'achat de son nouveau portable et qu'elle ne les a jamais eu et ne les aura jamais, et qu'il l'a abonné à CanalSat à 25€/mois alors qu'elle ne l'a jamais demandé... Tout ça pour vous dire, MÉFIEZ-VOUS, surveillez vos factures et vos relevés de compte, car les employés d'SFR sont très souriants, adorables, accueillants, mais pendant qu'ils font diversion en discutant avec vous, derrière leur petit ordinateur ils font ce qu'ils veulent et vous abonnent à tout et n'importe quoi. Ma mère a également eu un soucis similaire il y a quelques années, après s'être rendue compte de ses factures énormes, il s'avère que SFR l'avaient abonné à des chaînes TV turques et arabes alors qu'elle n'en avait jamais fait la demande (???). Cest fou d'être obligé de se déplacer sur place et d'hausser la voix pour se faire respecter !!!"

"Personnel très sympa."

"Pas de services rapide , ne soyez pas pressé d'être renseigné, chacun son tour quelque soit votre besoin ... simple et satisfaisant"

"Dommage que je n'ai pas pu avoir le téléphone commandé... Et celui qu il m ont conseillé n est pas à la hauteur de ce que j aurai souhaité..."

"Équipe pas très accueillant et service médiocre Et beaucoup de frais comme les abonnements à des service que on a même pas connaisse faire attention avant de signer un contrat chez eux , ( ps: il travaille à la commission donc si vous acheter fait très attention ⚠️)"

"Ça va"

"Boutique agréable, très bon accueil et super conseils"

"Rarement j’étais aussi bien accueilli et servi chez SFR comme hier! Merci Mhedi pour votre professionnalisme, la rapidité et l’efficacité! Il a vite compris ce que je cherchais et m’a bien conseillé. Le tout dans la bonne humeur... bref un bonheur! Si seulement ça pouvait se passer tjrs comle ça!!"

"Bonjour, J'ai rencontré un accueil et un conseil sur le choix du téléphone, du forfait et des services qui me réconcilient avec la hantise bien connue des agences téléphonique ; Le personnel est à notre écoute et bon conseilleur, évidement il m'est arrivé d'attendre mais peu être est ce la rançon du succès ? Mon appréciation ne concerne que le personnel de l' agence SFR ."

"Suite à un problème technique récurrent depuis des mois (appels filtrés de façon aléatoire), je me suis rendu en boutique, pensant qu'un accueil physique serait plus efficace... Il n'en n'est rien. Le vendeur n'a même pas pris le temps d'ouvrir le dossier client, de vérifier l'historique de mes appels au service technique, et en 2min chrono m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. J'ai fait 70km A/R pour rien. Boutique inutile donc, autant acheter en ligne et chez un autre opérateur (certainement tout aussi incompétent d'ailleurs..)..."

"Accueil sympa service sfr nul"

"L'opérateur au carré rouge carton rouge dehors"

"J'y ai trouve des gens super sympas, un jeune compétent qui est allé résoudre un problème dans ma messagerie dû un piratage. Chez Orange, mon fournisseur d'internet, une brave dame n'a rien voulu faire ( débrouiller vous a avec un numéro de téléphone ) La dame a oublié que le client est la personne la plus importante de l'entreprise, c'est lui qui paye et la fait vivre. J'ai choisi SFR comme fournisseur d'accès Internet. Encore merci."

"L'accueil laisse à désirer, on nous souris de manière forcée et ne se donne pas la peine de servir correctement '' vite fait bien fait'' correspond parfaitement à la description."

"Alors par où commencer dans ce commentaire peut être par le fait que je suis venu en boutique et que l’on a refuser de me vendre un téléphone, n'as même pas pris le temps d'ouvrir mon dossier client pourtant c’est bien pour sa qu’ils sont là, donc par la suite je contact le service client sfr qui eu veulent bien me vendre mon téléphone, donc très contente tout vas bien sauf que le téléphone arrive avec un défaut au niveau de l’écran j’appelle donc sfr service client qui me dise d’aller en boutique pour que l’on me le change. Je m’exécute donc, et là bien évidemment on me dis qu’il n’ont pas de téléphone et qu’il ne peuvent rien faire après maintes appelle avec leur service le verdict tombe il ne peuvent rien faire a par rétracter la commande et espèrer qu’on me refasse la même offre mais le pire c’est que le vendeur avec un air hautain me dis « fallait le prendre en boutique l’offre nous l’avons » alors je pense qu’on se fou de moi parce que sont vendeur n’a pas voulu me le vendre, n’a pas pris le temps d’ouvrir mon dossier client et en plus il n’en avait soit disant plus alors je vous laisse vous faire votre propre avis mais se genre de comportement et de service est déplorable au prix des téléphones et des abonnements en ce jour."

"Services rapide, accueil sympa"

"Très très bien reçu merci"

"Suite à une panne de téléphone, perdu lors du transport de retour, la boutique (Chloe je crois notamment) s'est bien occupée de mon cas, tout d'abord en me prêtant un smartphone, et en faisant en sorte qu'on me le remplace par un neuf (haut de gamme qui avait 4 mois), ce qui n'était pas gagné au départ, SFR voulant me donner un bas de gamme à la place ! Content du service rendu par la boutique, moins de SFR... Merci même si cela a été un peu long."

"Aménageant dans la région, mon amie a signé, le 12 juin, un contrat chez SFR Aubenas. Un rendez-vous est fixé pour le passage du technicien le mercredi 23 juin entre 8h et 10h. (On nous recommande par SMS de bien prévenir si l'on ne peut pas être là.) À 10h30, personne n'est venu, personne n'a prévenu d'un retard quelconque. Le rendez vous n'a pas été respecté. On appelle l'agence qui doit se renseigner et nous rappeler. À 14h30, rien de nouveau, on rappelle l'agence qui essaie en vain de joindre sa hotline. On vous rappelle dès qu'on a du nouveau. À 15h l'agence nous rappelle la hotline vous appellera vendredi 25 entre 16 et 18h pour vous fixer un nouveau rendez-vous. Vendredi on attend tout l'après midi près du téléphone, le soir arrive: aucun appel !!!! Deuxième lapin !!! Aujourd'hui 18 ème jour sans internet, à cause des incompétents travaillant pour SFR, incompétents doublés de malpolis qui n'honorent pas 2 rendez vous et qui, à aucun moment, n'ont eu la correction de prévenir le client !!! Un comble quand on travaille dans la communication. Il semble que l'agence d'Aubenas n'ait pas d'équipe d'intervention propre et que, de ce fait, elle ne puisse pas répondre aux attentes des clients, ce qui est regrettable. Attendons la suite pour voir s'il y a lieu de réévaluer la note ou pas. Je remercie l'interlocuteur de SFR pour sa réponse. Étant donné que le dysfonctionnement vient de France Télécom, j'ai remonté ma note de 1 à 3 étoiles. J'espère une connexion rapidement."

"J’ai été reçu par Mehdi boutique sfr AUBENAS, très professionnel et très accueillant avec le sourire c’est rare de nos jours Je recommande"

"Très efficace, rapide, super !"

"La personne qui m'a aidé sur mon problème que j'avais sur mon portable très professionnel et très gentil"

"Voleur et menteur, ne tient pas leur engagements, obliger de déposer plainte contre eux pour obtenir satisfaction"

"Super vendeur tres pro bon magasins je recommande."

"Vendeur très gentil qui conseil très bien"

"Des arnaqueurs ! Nouveau client abonné SFR mobile, je me présente samedi 16 octobre au magasin avec ma nouvelle carte SIM sfr. Je ne sais pas comment on ouvre le compartiment carte SIM de mon smartphone. Gentiment l'hôtesse qui me reçoit me renseigne puis son collègue me propose d'installer la carte mais me demande 10 € pour découper la carte ! Je refuse car la carte est prédécoupée et simple à installer !. Je repars furieux par ce que je considère être une tentative d'arnaque. Il n'y a pas de petits profits chez SFR !..."

"Bon accueil"

"Au top,super équipe, les meilleurs de l'Ardèche. Cliente de très longues dates enfin depuis toujours."

"Super vendeur tres pro à l’écoute du client Magasins je recommande."

"Je suis pas content du service SFR"

"Tres coutoi poli et a l'ecoute de ces aderent il essai de resoudre les petit probleme bien qu'il faudrait leur donner plus de pouvoir d'action."

"Très bien"

"De très bon conseil, éviter les heures d'affluence, à plusieurs reprises j'ai eu les renseignements que je souhaitais. Voilà pourquoi je reste chez SFR."

"SFR c’est juste l’enfer , impossible à joindre après 20minute d’attente à 0.30cts la minute . J’avais juste demander un abonnement téléphone internet et je me retrouve abonner à canal plus et autre chose sans avoir donner ma permission ! Et cerise sur le gâteaux personne ne peut me résilier les contrats que je n’avais pas demandé ! Merci Foncez chez orange"

"Attention. On ne vous prête pas de téléphone mais si vous êtes assuré contre la casse... 15 jours sans..."

"Depuis un an et demi la fibre . Boxe ne fonctionne. J'ai remis la télé en numérique. J'ai bien tel 18 fois au 1023. La télé fonctionne 10 jours et tt s'arrête. J'ai appelé pour leur dire k je resiliais mon abonnement. S'est terminé. Je pars chez Orange. J'ai déposé mon portable en réparation. Le magasin sur aubenas l'avait reçu depuis 8 jours et ne m'ont même pas appelé. Mauvais service à la clientèle à part. Alexandre super sérieux."

"Pas satisfaite de la réponse ils devaient prendre mon mobile neuf SAMSUNG A 22g reçu cette semaine qui ne fonctionne pas 80 km pour rien très mécontente de : SFR réclamation faite ce jour car téléphone toujours en panne je ne vais pas refaire 80 km"

"Nickel rien a dire très gentils"

"Accueil sans faute et d'une rapidité fulgurante ! Reste à ce que le délai d'attente pour la connexion suive le même chemin ;)"

"Très bon accueil et de bons conseils par des personnels aimables qui prennent le temps d'expliquer. J'ai aussi beaucoup apprécié leur aide lorsque j'ai eu des soucis avec le service client pour ma ligne internet."

"Accueil et conseil parfait ! Conseiller au top, sorry, j'ai oublié son prénom, encore merci à lui !"

"Équipe dynamique, à l'écoute et réactive ! Quentin a su solutionner mes soucis. Merci à lui"

"Bon accueil, écoute, efficacité et serviabilité. Bravo pour toutes ces qualités fort appréciables car devenues rares."

"super bien reçu par Medhi le conseiller super sympa très patient il conseille super bien"

"Merci à medhi pour son engagement à trouver toujours la meilleure solution pour les 6 abonnements de ma famille"

"Un très bon accueil et un agent au top"

"Problème de recharge résolu avec brio"

"Équipe au top !"

"Super il n'y a pas de queu comme avant et tout est rapide..."

"Magasin très bien situé proche du parking La pecourte donc très pratique. personnel sympathique. Du choix dans les tel."

"Merci à medhi qui nous a trouvé une solution et à pris beaucoup de temps pour nous aider..."

"Attention vous aurez de mauvaises surprises sur vos factures. Mauvais conseils dans cette boutique"

"Bon accueil Compétence et efficacité de mon interlocuteur. Très satisfait de ma visite..."

"Accueil super"

"Très bien avez greg"

"Pour info : chromecast 3eme génération nécessite d'avoir un android 8.0, alors que le mien est de la version 7.0 . Le problème est que personne n'a su me le dire dans la boutique, j'ai enfin pu tout savoir en téléphonant chez SFR.( Annule et remplace mon précédent avis, mais la note restera aussi basse ! )"

"Un peu déçu par la maintenance, mais c'est le seul fournisseur qui permet de palier à une zone blanche"

"Je suis allé dans la boutique SFR pour ma maman le monsieur qui nous a renseigné lii a bien expliqué et lui a trouvé ce qu’il fallait il a bien pris le temps et a été patient. Je recommande la boutique SFR de Aubenas, les conseillers sont très gentils"

"Très bien accueilli Très bon conseiller à l'écoute du client je recommande."

"Bonjour, chez SFR il y a des gens sympathiques, compétents. Un bon accueil. Mes forfaits internet et téléphone ont bien augmenté ! J'ai obtenu un contact téléphonique avec un Mr de chez SFR, très compétant sans doute, mais avec un accent épouvantable, dans une base située de l'autre côté de la Méditerranée. Avec une qualité de communication CATASTROPHIQUE !!! Totalement inadmissible pour des spécialistes de la téléphonie ! Je reste chez SFR uniquement pour les gens sympathiques qui travaillent à Aubenas. Merci. Bonne soirée à vous tous."

"Accueil médiocre et nonchalance assurée ! Nous sommes entrés dans le magasin tous les conseillers sont au fond sur leurs sièges et ne lève pas le petit doigt pour accueillir les clients. D’autant plus qu’ils ne sont pas prêt à vous aider, ils vous donnent seulement un bout de papier et pour le reste à vous de gérer !"

"Je reprends votre réponse concernant l'avis négatif de mr Sanchez: Bonjour Monsieur Sanchez, Vous êtes venus en magasin en demandant qu'on vous découpe la carte SIM car celle ci ne rentrait pas dans votre mobile. On vous propose un service en vous découpant la SIM au bon format. Cela coûte en effet 10€ en magasin .... Voici ma question aux vendeurs avachis sur leurs sièges au fond de la boutique sfr d' Aubenas : - Trouvez-vous normal de me demander 10€ pour insérer ma carte déjà prédécoupée dans mon nouveau téléphone en prétextant que vous alliez la redecouper ? Elle fonctionnait parfaitement dans mon ancien mobile.... ( merci néanmoins d'avoir pris la peine d'insérer ma carte dans mon nouveau téléphone) ouffff!! Gratuit ! Soyez commerçants et aimables et ne faites pas de profit inutile quand cela n'a pas raison d'être...;) Ne prenez pas la peine de me répondre, je n'attend aucune réponse de votre part car je ne remettrais plus les pieds chez vous ! À bon entendeur..."

"Super équipe à l'écoute de ses clients Bravo"

"Que des reproches quand on va sur le net.Conseil nulle"

"Merci Greg"

"Très grand professionnalisme de l'équipe. Très bon accueil."

"Avons eu affaire avec un vendeur agréable et serviable. Le lieu est propre et frais en été"

"Merci à eux pour l’accueil, le service. Nous sommes entièrement satisfaits"

"Le personnel est à notre écoute et apporte toujours le mieux pour ces clients Je recommande ++++"

"Prise en charge rapide. Conseiller de bon conseil et très à l'écoute."

"Très très satisfaite de l'accueil..et du lieu"

"Très bon téléphone.malgre quelques problèmes en juillet dernier je suis tombée sur un très bon vendeur qui m à réparé mon cordon efficace et sympathique"

"Boutique très accueillante, service irréprochable. Ils m'ont beaucoup aidé et répondu à ma problématique. Je recommande vivement cette boutique. Mention spéciale à Greg. Merci"

"Si vous tombés sur un agent commercial compétent vous sortez avec le sourire...s'il est incompétent...bah cela a été mon cas....SFR...je ne veux plus en entendre parler...et je vous donne pas d'infos sur le 1023..une catastrophe !"

"très bien reçu excellente réponse à ma question Merci a eux"

"Accueil, compétence, et disponibilité du personnel (notamment Qu.....) sont au rendez-vous. Service après-vente au top. Continuez ainsi"

"A l'écoute de nos besoins, Remy a pris le temps de nous proposer ce qui nous convenait au mieux."

"Le conseiller Yacine a répondu à toutes mes attentes très satisfaits"

"Bon conseiller, Bonne accueil de l'equipe"

"Super équipes, très sympa et professionnelle. Je remercie particulièrement la vendeuse, Mélanie (c'est bien ça hein ? hein !?..) qui a été au top 👌"

"Merci à toutes l’équipe pour l’efficacité et la réactivité depuis 3 ans zéro soucis merci infiniment à Mehdi, Chloé, Greg, Quentin"

"Parfait"

"Compétent et efficace , le personnel est efficace, bien plus qu’au téléphone au 1023 . Ils ont su me faire rester chez SFR et lors que je pensais sortir l’intégralité de mes lignes chez un autre opérateur . Bravo…"

"Merci et de bons conseils"

"Yacine était juste parfait et très sympathique"

"Super vendeurs. Je recommande à 100%"

"Personnel très attentionné"

"Conseiller très professionnel à l'écoute au besoin du client Yacine un employé très professionnel 👏"