Boutique Orange Centre co - Brive la Gaillarde

"Le responsable du magasin est convaincant et sérieux. Il a bien expliqué et démontré qu'après l'achat d'un téléphone en boutique ce dernier ne pouvait être échangé. Il nous enregistre pour qu'un conseillé vienne régler l'échange au mieux. Nous tombons sur une conseillère, cette dernière nous reçoit parce qu’elle devait le faire... On explique la situation et nous demandons un geste commercial pour reprendre le téléphone qui a un peu plus d'une semaine pour l'échanger avec un autre. Le geste commercial doit être réalisé exceptionnellement avec un bon client, on était dans ce cas de figure. Cette conseillère locale en téléphone nous a regardé de haut et n'a même pas essayé de faire quelque chose... si payer un téléphone encore plus cher alors qu'il y en avait d'autres moins cher. Je n'ai rien à redire sur le reste du personnel qui reste pro mais l'attitude de cette vendeuse locale méprisante et souriante comme une porte de prison me pousse à éviter dorénavant cette boutique voir de résilier chez Orange. Étant moi même manager, je peux vous dire qu'une attitude pareille mériterait un recadrage voir un renvoi. Pourquoi un renvoi ? Avec un personne pareil on fait fuir le client! Morale de l'histoire achat par internet échange possible mais en magasin pas possible... Si possible avec personne intelligente..."

"La personne qui nous as accueillis et as inscrit notre nom sur la liste d'attente est très aimable. En revanche, le pseudo commercial qui s'est occupé de nous ensuite n'as absolument pas écouté l'explication de notre problème et les mesures précédemment misent en place par le SAV d'Orange. Et se permet des commentaires sarcastiques du genre vous etes technicienne Orange ? sans connaître ma profession... . Aucun professionnalisme de sa part. Très désagréable."

"Déplacement à orange suite à une offre intéressante reçu par SMS. Une reprise + un complément pour un nouveau téléphone. Sur place, on nous dit qu’ils ne reprennent pas les téléphones de cette marque et qu’ils n’ont pas le modèle voulu. Un accueil pas aimable. Une conseillère qui se permet de prendre de haut les clients : tout juste si on la déranger pas. Je ne suis pas prête d’y remettre un pied et envisage le changement d’opérateur incessamment sous peu. En plus d’être les plus chers niveau téléphonie, leurs services sont à déplorer !"

"Je trouve que vos avis sont fait pour rabaisser le personnel et la boutique Orange, certe leur organisation en heure pleine est à revoir, je trouve qu’il se débrouille très bien et nous explique très bien et comme tout humain si il y a 50 personne à recevoir et à conseiller qui forme une queue énorme on a un réflexe C’est d’expliquer beaucoup plus vite du coup moins bien pour que la queue disparraisse; préférer vous qu’il y ai une queue encore plus grosse et que les clients parte fatigué de l’attente ? Le personnel ce débrouille très bien; je trouve t’es bien cette boutique et son personnel merci de faire de votre mieux pour nous expliquer."

"Un temps d'attente extrêmement long, malgré le système de SMS qui indique que c'est à notre tour. Une fois le SMS reçu, il faut encore attendre longtemps, longtemps... Fermeture de boutiques = plus d'attente = Clients insatisfaits !"

"A fuir!!!!!!! Dommage que l’on ne peut pas mettre 0 étoiles. j’ai acheté des AirPods Pro il y’a 2 mois dans cette boutique Orange pour la somme de 270€ la vendeuse ce jour là m’a certifié que les écouteurs sont garantis 1 an en boutique orange et qu’il serait pris en charge en cas de panne. aujourd’hui je me suis présenté dans cette boutique car un écouteur grésille la personne à l’entrée qui s’est pris pour un videur de boîte de nuit ne m’a même pas laissé entrer dans la boutique et m’indique que les écouteurs ne sont pas pris en charge dans cette boutique et de voir directement avec Apple. Ce sont des gens qui se fiche carrément de la clientèle et qui ne pensent qu’au pognon ensuite plus rien, une fois qu’il ont pris votre argent dehors!!! du balai!!! A vivement déconseillé."

"Après un 1er RV qui n'a pu finalement avoir lieu pour retard important en boutique, j'étais repartie et j'avais laissé un commentaire négatif. Suite à un 2ème RV satisfaisant, par souci d'équité, je laisse un avis positif : pas d'attente, RV honoré cette fois, service rapide et efficace."

"Très déçu de cette boutique. J'ai reçu des SMS de pub de orange (etant client depuis plus de dix ans)que la boutique en question serait ouverte le dimanche 6 décembre. Je m'y présente à l'ouverture à 10h sans rdv là un conseiller prends mes coordonnées et me propose d'attendre mon tour dans la boutique, au bout de 3/4 d'heure il revient me voir pour me dire qu'aucun conseiller pourrait me recevoir car il y a des rdv toute la matinée. Donc total de l'opération une matinée perdu et 80 km pour rien. Je précise que quand on cherche à prendre rdv le jour même il vous propose comme première date le 24 décembre (je rappelle qu'on est le 06 décembre). Donc je ne sais pas si c'est pareil pour les autres boutiques orange mais celle là ne sert à rien."

"Visite ce jour pour récupérer 1 materiel sur demande du SAV Le monsieur a l'accueil est tres agreable et arrangeant !! Par contre la vendeuse fort désagréable et ma prise pour 1 voleuse car a refuser de me donner le materiel car je n'avais pas l'ancien( le SaV ne me l'a pas expliqué) et me dit clairement vous allez peut-être me le voler le materiel!! Refuse toute discussion et avec son air hautain le jette mes papiers comme si j'etais une moins que rien!!! Reguse de me donner des explications quand je lui demande a quoi ressemble le filtre en question!! Des personnes comme celle-ci ne méritent pas de travailler avec des clients !!!"

"Qualité de service au top, dépannage express, personnel très agréable ! J’avais un problème avec ma clef 4g et je suis arrivée à 17:30 (peu de temps avant le couvre-feu), j’ai expliqué mon urgence (j’avais un examen nécessitant la wifi) et ils se sont organisés pour que je reparte avec malgré le court délais et d’autres contraintes. Merci encore ! Bérangère Perrot"

"Passez à la fibre sans coupure de service 2 semaines avant l'installation plus d'adsl parfait pour le télétravail... voici une airbox 200go en attendant Au bout de 2jours il s'avère qu'il n'y avait que 10go... Quelle belle expérience de service! Merci de nous aider à bien supporter ces confinements en nous privant de nos moyens de recours pour conserver nos gagne pains. Cela donne vraiment envie de continuer à payer plus cher que chez les concurrents pour être pris pour des idiots."

"Client professionnel, je fais un déplacement de 30km pour faire une modification de contrat, le conseiller présent nonchalant, ne cherche pas à comprendre le souhait de cette modification, se moque de la demande, et tient tête sur les 3 documents pour valider ma demande (kbis de moins de 3 mois, je n’ai qu’un kbis du mois de janvier, je lui propose de lui renvoyer ce document à jour dès mon retour dans mon entreprise). Pas du tout arrangeant, et pas ouvert au dialogue, aucun conseil commercial ! Je suis d’accord sur les exigences pour finaliser un dossier, mais un peu d’humanisme serait important. Une remise en question du service client et comment aborder un client est nécessaire."

"Très très mal accueilli je demande un renseignement pour voir c'était intéressant de regrouper mon forfait mobile avec mon offre Internet on me dit oui patienter un client devant vous après ça vous et au final il y en a trois quatre qui rentre sans me prendre pour moi alors qu'il y avait 3 ou 4 conseillers assis devant l'ordinateur je ne trouve pas ça normal après ils vont se plaindre qu'on fait tous par internet je leur souhaite de fermer les portes car franchement pour avoir des boulot comme ça autant pour aller un téléconseiller ça ira plus vite"

"Personnels incompétents!!!! Nous nous rendons samedi 8 janvier 2022 dans cette agence, 2 conseillères nous font une offre ECRITE pour changement de portable jusque là tout va bien , comme nous n'avions pas la pièce d'identité papier, nous revenons à l'agence lundi 10 pour finaliser avec accord de la conseillère du samedi!! et là on nous dit ce jour que ce n'est pas possible au tarif annoncé!!!! Alors ATTENTION aux pseudos conseillers... Publicité mensongère, rien ne nous est proposé, on nous laisse repartir en nous disant je suis désolé merci Monsieur le conseiller!!!! Je mets un 0 pointé!!! obligée de mettre 1 étoile sinon 0"

"Nous voulions changer d'opérateur pour passer chez Orange et acheter un téléphone : nous avons été très bien accueillis ! La conseillère nous a bien pris en main, a pris le temps de tout nous expliquer et s'est démenée pour trouver des solutions aux questionnements que nous avions. Bien que la démarche ait été longue (administrativement et transfert des données de l'ancien téléphone au nouveau), ce moment n'a pas du tout été désagréable, bien au contraire. Par ailleurs les conseillers dans la boutique étaient nombreux et chaque client étaient pris en charge de manière rapide et efficace. Beau boulot! Merci encore et bonne continuation!"

"Parfaitement scandaleux 1 heure d'attente ! pour vérifier un décodeur défaillant ,responsable ou cadre agressif ne supportant absolument pas qu'on se plaigne d'une attente sans fin ,incapable d'apporter une solution après avoir constater que le décodeur ne fonctionnait pas alors que le cable d'alimentation était défaillant bref 1 heure d'attente pour rien aucune solution apportée au problème!Je résilie au plus vite d'ailleurs on m'a vite donner le nº à faire pour se débarrasser du problème occasionné par une personne qui a attendu prés d'1 heure pour rien!!"

"J'ai achetais un téléphone qui vaux plus 600€ au debut du moins, celui et disfonctionnel depuis la première semaines de sont achat,nous sommes a present 1 mois après, mon téléphone doit être renvoyer en usine,car seul solutions pour qu'il soit repéré. Je ne possède aucun autres appareils a ma disposition et l'on me dit qu'ils ne peuvent pas me prêter un téléphone le temps de la réparations,je me retrouve a paye un téléphone défectueux sens qu'il n'y ai de solution,pour prendre votre argent ils savent faire mais pour trouver une solution a votre problème ils ne sont plus la,de plus mon téléphone est mon outils de travail et je ne peut donc me permettre de men passer 15jours(le temps du renvoit en usine) je presice le téléphone a 1mois et il est tous neuf!!!!! Inadmissible boutique a fuir ...."

"J’achète un téléphone en mai 2020 dans cette boutique, je rencontre des problèmes de réseau depuis l’achat j’appelle de nombreuses fois la plateforme je me rend à la boutique. On me dit éteignez le téléphone changez de carte SIM je fais ça. Je rappelle car ça change pas mon problème depuis 2 ANS !! Aujourd’hui on me dit madame votre téléphone n’est plus sous garantie depuis 6 jours. Bizarrement quand j’appelle le 1er avril on me propose à aucun cas la garantie. Merci Orange si je puis dire pour ces deux ans de galère. Cordialement"

"Pas compliqué pour donner un avis j'arrive on me dit 1h d'attente ok ensuite on m'envoie un SMS j'arrive j'attend encore 30min.. et 2 personnes avant moi pas encore passées..le pire est de voire que certains conseillers mettent très longtemps pour répondre à des demande de client, en 1h 2 des 3 conseillers n'ont pas changé de client.. on est au seul orange de Brive il faudrait quand même réussir à être plus efficace pour répondre aux demandes quand même..."

"Passé avant hier dans votre boutique. Accueil tres agreable. Peu d 'attente et prise en charge tres professionnelle. Je suis tres satisfait."

"Aucun professionnalisme !!! Aucun effort... Et Si le conseiller changeait de métier ??? Ce serait certainement bénéfique pour la valorisation Orange On se débrouille seul et tout va bien... Dommage car les 2 fois précédentes c'était top..."

"Jeudi matin mon portable tombe sur le carrelage , directement je me suis chez Orange à Brive-la-Gaillarde aussitôt pris en écoute par le personnel d Orange et a midi et tout était règle bravo Orange merci beaucoup pour votre professionnalisme"

"Nul, nul, et nul... Voilà comment je juge mon expérience ! Voilà ce qui s'est passé : Les supers techniciens qui travaillent dans les coffrets de fibre se permettent d'écraser nos lignes pour en brancher d'autre... Une prise de rdv 4 jours après la coupure, une demie journée posée pour être à domicile et le technicien arrive à 18h00 au lieu de 13h00 ! Sans prévenir bien-sûr ! Déplacement pour récupérer une box 4g de dépannage à la boutique Orange à 20 km de chez moi, arrivé là-bas on me demande ma carte d'identité que bien entendu j'ai oublié à mon domicile, j'explique mon cas et en plus m'étant fais opérer d'une hernie discale il y a une semaine je n'aurais pas dû prendre mon véhicule bref, tout le monde s'en fout le responsable de la boutique ne peut ou ne veux soi-disant pas faire d'entorse au règlement ou il n'a pas voulu se mouiller tout simplement et aider un client, qui subit sa troisième panne en 3 mois ! Le SAV d'orange est déplorable et encore je pèse mes mots les boutiques ne sont pas mieux, très très mauvaise expérience en attendant je ne peux pas envoyer tous les documents à mon employeur et à la sécu, sans compter le nombre de mails que j'ai à traiter ! Forcément j'habite dans une zone où le téléphone ne passe pas très bien non plus, donc je suis bloqué. Et je viens de recevoir un message qui me dit que la panne devrait être réglé d'ici le 3 novembre alors que je suis en panne depuis le 22 octobre, une honte, si vous n'avez besoin de rien vous pouvez les appeler ils seront là ! À fuir, car en cas de problème, eux fuiront leur responsabilité. Et merci à la boutique Orange de ne même pas répondre à mon avis car vos excuses franchement vous savez où vous pouvez vous les mettre... Sur ce..."

"Je suis très satisfait du service que nous a proposé la conseillère (Romane). Elle était à notre écoute et elle a résolu notre problème"

"Bonjour, J'ai contrat Orange, je dois me rendre au Philippines pour 2 mois, je voulais souscrire une extension de contrat pour utiliser mon téléphone dans ce pays...je suis reparti avec le numéro de téléphone du service client !!! La conseillère a paru complètement dépassée par les événements, elle a voulu me faire une démonstration sur mon téléphone qui n'a abouti à rien, elle voulu me faire voir sur le sien même chose, elle voulu le faire sur le téléphone d'un autre conseillé...pas mieux. J'ai donc fait 100 km pour que l'on me donne le numéro de téléphone du service client ...en un mot comme en cent...nul"

"Toujours très surpris du service de cette boutique orange, toujours super bien accueillis et servis. Aujourd'hui c'est Lawence qui s'est occupé de nous, très professionnel, serviable, à l'écoute et avec le sourire en plus, un plaisir ! ✨"

"Après avoir pris rdv nous sommes arrivés sur les lieux et avons attendu un peu trop long temps pour avoir avoir pris un rdv, par contre un très bon accueil de la conseillère qui a pris de son temps pour bien nous expliquer notre achat. Donc attente trop longue et conseils au top."

"Lorsque je suis passé à la boutique du CC carrefour j'ai été prise en charge et conseillé par une super conseillère Un service parfait et un contact très agréable"

"Je suis venu lundi après-midi, reparti.. Trop de monde devant moi (aller-retour 90 km). Revenu mardi matin avant l'ouverture, pour être sur de pouvoir avoir conseiller.. Aucun regret d'avoir fait 180km en 2 jour.. Conseiller très compétent, professionnel qui a su me conseiller et qui a compris mes attentes."

"Venus pour changer un téléphone (prendre un samsung z fold 4) en demandant une reprise de l ancien, ce que nous faisons depuis des années (client chez Orange depuis 30 ans, en personnel et professionnel). On nous répond que orange ne nous a jamais repris de téléphone car ce n est pas du tout possible sur du pro.!!!!! Bref, aucune tracabilite de nos reprises antérieures, sur un compte pro et nous fait passer pour des menteurs. Alors qu ils nous ont repris 2 téléphone pro en 2021. Pour finir, nous remercions le vendeur très sûr de lui car nous venons de faire de grosses economies en allant chez un concurrent pour sortir de tout nos engagements avec orange, perso et pros !"

"C'était just pour activer TV et de me donner la boite, mais ils n'avaient pas le boite, on m'a dit qu'ils l'envoyeraient par la poste Je les ai demandé pourquoi j'e devais attendre 1,5 heures! Conseil était d'appeler 3900. J'avais déjà roulé 60 km !!!! Pas très pratique pour clients!!!!"

"Alors que je venue retirer un matériel commandé, il m'a fallu attendre plus de 30 minutes. Personne n'accueille et prend en c9mpte votre besoin. La tablette utilisée à cet effet est en panne paraît-il. Bref. Que d'attente et de temps perdu. Une fois le conseiller disponible. Celui a mener deux actions en même temps car oui il connaissait la personne qui était derrière moi. J'ai récupéré mon matériel et suis partie rapidement"

"Excellent conseiller rapide et sérieux. Rien n'a été oublié et le conseil a été de qualité adapté a ma demande. Un petit peu d'attente dû au manque de personnel."

"Mon téléphone mobile ne répondais plus à aucune commande. La conseillère m'a dit qu'à priori il avait terminé sa vie mais elle m'a donné un rendez-vous une heure plus tard. Pendant cette attente, il s'est remis à fonctionner!!! La nouvelle conseillère m'a expliqué que le téléphone avait fait des mises à jour pendant les jours où il ne fonctionnait plus du tout. J'ai donc économisé l'achat d'un nouveau téléphone!!! Merci"

"Je suis passé en boutique juste pour un renseignement et on m'a parlé des offres du moment très bien adapté pour moi,l'écoute et très pro."

"Très contente de ma visite comme toujours, je suis venue pour un renseignement je suis repartie avec tout le package iPhone, box, … Merci a A. qui est une excellente conseillère / vendeuse"

"Je suis passé rendre ma box. Accueil agréable, et pris en charge de suite. Très dommage qu'il faille appeler le 3099 pour faire la résiliation de mon abonnement internet."

"En raison d'une panne de télécommande (la 3iéme en 4ans..donc récurrence pénible ),je me suis rendu à la boutique Orange au centre commercial Brive ouest . Mon problème a été résolu dans les cinq minutes. Sans avoir finalement pu savoir l'origine de la panne ."

"J'ai été conseillé par Monsieur Lacabane. Il a prit le temps de me renseigner sur tout ce que j'ai pu lui demander. Il a été très attentif à mes demandes et a fait preuve d'un grand professionnalisme."

"Super boutique avec une équipe souriante et professionnelle, Pierre qui a fait la vente était tres sympathique et tres pro merci à lui"

"Je suis passé en boutique hier pour un décodeur. Le conseillé très aimable m'a remis le décodeur qui en plus est inclus dans mon abonnement."

"Suite à mon dernier passage dans votre boutique ORANGE pour un changement d'abonnement mobile, la personne m'a réservée un accueil professionnel et une écoute parfaite à mon attente."

"L'agent qui m'a accueillie était très aimable,elle a su me conseiller et m'orienter dans mes attente."

"Un grand merci à toute l’équipe et particulièrement à Jennifer qui nous a très bien accompagné dans les modifications de nos offres et démarrage d’un téléphone. Nous étions vraiment perdues dans toutes ces offres et tout est rentré dans l’ordre avec la simplicité, l’accompagnement et la patience que nous a fait part Jennifer. Bonne continuation."

"Le conseiller m a apporté une grande aide pour la mise en place de mon nouveau forfait souscrit chez ORANGE et a fait preuve de beaucoup de patience"

"Pas d attente accueil très bien.sourire et efficacité du conseiller bien orienté sur mon choix bravo a Sylvain"

"Je suis passée hier car problème avec mon tel et j'ai été très bien reçue et une solution à été trouvée très rapidement."

"Je suis passé un magazin hier et j'ai été très bien accueilli. Très bien conseillé et serviable. Merci à toute l'équipe"

"Commande du téléphone + forfait sur internet en Click & Collect. Réception du sms commande prête 5 min après validation de la commande. On arrive sur place, on s'enregistre auprès du conseiller avec sa tablette (ils étaient au moins entre 7 et 10 conseillers, 5 clients dans l'agence), il nous dit d'aller faire un tour dans le centre pour patienter et que nous allions recevoir un sms quand ça serait notre tour. Pas de soucis, on comprend, on va faire un tour ..... de 2h, en attente du fameux sms. Agacés, sans nouvelle, on repasse... un autre conseiller avec sa tablette, rebelote. On lui explique la situation, il voit bien notre commande mais s'étonne quand on lui dit que l'on est déjà passé pour s'enregistrer et en attente du fameux sms. Il nous demande de patienter de nouveau 30 min, la cerise (1 client avant nous d'après lui). On lui a dit d'annuler la commande et on s'est barré, on le commandera ailleurs. Désolée de le dire mais aucune notion du Click & Collect que l'on connait dans les agences Orange de notre région, j'avais déjà fait mon choix de tél et de forfait, je n'avais pas besoin de conseils, juste récupérer ma commande ! Là pour le coup, pas sérieux, pas pro, pas organisé."

"je suis venu en boutique la conseillere mme marty a était à l'écoute de mes besoins ainsi que rassurante sur certains points un peu complexe. Bilan de mon expérience trés satisfaisant malgré une attente un peu longue."

"Je suis très content du service orange. La conseillère était très efficace, très gentille et a parfaitement répondu à mes attentes."

"Je me suis rendu à la boutique pour changer mon téléphone portable et j'ai été très bien accueilli. Le conseiller s'est très bien occupé de moi et j'ai été très heureux."

"Bonne accueille dans la boutique. Peut d'attente malgré que je sois venue un samedi après midi."

"Le conseiller qui m'a reçue, était souriant, compétent., souriant et aidant envers ses collègues."

"Bonne prise en charge par l'hôte d'accueil avec explications du temps d attente Conseillère à l'écoute, bienveillante et souriante. A proposé des services en donnant du sens à ses propositions Explications claires Service top !"

"Le conseiller a su m'orienter vers le meilleur équipement suite à notre conversation de plus il a proposé des accessoires pratique. Et il a su mettre en avant les promotions du moment ce qui a fini de me convaincre"

"Je suis passé lundi après-midi en boutique, le conseiller a été super et a bien expliqué les choses"

"Attente au moment ou je suis arrivée, une conseillère charmante et compétente a résolu mon problème et répondu à mes questions."

"très attentif à ma demande et à l'écoute de mes questions même allant aux devants de mes attendes, un très bon service ."

"Venu pour récupérer une commande (déjà payée); au moins neuf commerciaux dans l'agence, seulement trois clients; on attend, on attend, personne ne vient vous servir; les commerciaux discutent ou plaisantent entre eux; finalement quelqu'un vient avec une tablette; on lui fait part de notre agacement, il répond: Je suis seulement là pour enregistrer les clients; mais alors, que font les autres? Vous rêvez, Orange le fait!"

"Je suis passé en boutique pour compléter l'abonnement internet sans prise de rdv. Prise en charge rapide avec ma demande réalisée rapidement et les conseils donnés Service sérieux"

"Je suis venu pour remettre mon ancien boitier tv orange contre le nouveau. J'ai été obligé d'insister auprès du vendeur pour qu'il fasse la procédure malgré un soucis informatique. A force d'insistance, il a réussi à prendre son téléphone et à contacter un interlocuteur pour que l'enregistrement soit fait ! Honteux.cet événement m a vraiment déplu. Peut-être que ce monsieur était fatigué par sa journée, mais quand on vous répond que si vous étiez venu 20 minutes avant ça fonctionnait et que maintenant non, ça ne me convient pas comme réponse ! Un incident soi-disant national qu'il arrive à gérer par téléphone après que j'ai insisté, c'est moyen."

"Nous passé à la boutique hier,pas d'attente et conseillère très réactive. Satisfait de notre entretien"

"Suite à une demande de rdv prise, j'ai très bien été reçu, écouté et pu échangé avec la conseillère qui a pris le temps qu'il fallait"

"Je suis passé pour un changement de mobile et le service de la conseillère et t'es au top avec politesse et courtois et respecte."

"Du personnel qui prend le temps de vous écouter et de vous conseiller avant de vous sauter dessus et vous proposer le nec plus ultra fait pour vous. Approche et comportement rares de nos jours; continuez comme cela. Bravo!"

"Je suis très satisfaite. La Prise en charge était rapide. Le conseiller était au top du top . Je suis très heureux d'être abonné chez vous."

"2 fois que je passe dans cette boutique orange 2 fois déçu Première fois je viens pour un échange de mobile il me le refuse j'appelle le 3900 il m'accepte le prêt mobile Deuxième fois je passe pour prendre une assurance mobile est la boutique me refuse pour motif que mon téléphone n'a pas était acheter sur orange donc c'est impossible j'appelle le 3900 qui me prend l'assurance sans poser de question Cette boutique ne représent mal Orange dans l'incompétence total est donne qu'une envie ce désabonner vraiment déçu de cette boutique !"

"Je passe à la boutique pour trouver un forfait moins cher et la 1ère proposition du vendeur il augmente le forfait actuel de 10€ en voulant m'imposer la vidéo surveillance"

"Merci au directeur d'agence, Frédéric et à son équipe, notamment à Romane, pour leur intervention efficace dans le règlement d'un problème rencontré avec la plateforme d'Orange en Tunisie (sur laquelle il y aurait beaucoup à dire...). Agence sympathique et équipe professionnelle."

"Je suis passée à la boutique pour modifier mon contrat professionnel, le conseiller a été très compréhensif et compétent. Mon conseille a été est très sympathique et à fait son possible pour faciliter mes démarches. Tout est très clair et je le remercie pour son professionnalisme."

"Rendez vous en boutique pour 18 heures premier contact 18 h35 ,personne désagréable que des non dit vente d'une coque et d'un verre de protection et une fois acté elle me dit que je les recevrai sous 3 jours ouvrables aujourd'hui 8 jours après je n'ai toujours pas reçu la coque et le verre en clair je repars avec un téléphone sans protection. C'est la dernière fois que j'achète un téléphone dans cette boutique."

"Bien reçue à la boutique Peu d'attente j'étais la 1ère Par contre trop cher les forfaits pour les seniors avec petites retraites"

"Je suis passé a Orange aujourd'hui la conseillère était formidable serviable et très compétente je suis très satisfaite merci"

"Attente un peu longue, mais bien organisée. Très bon conseils et service de l'hôtesse d'accueil ."

"Venu pour me renseigner je suis repartit avec un nouveau portable en promo avec un bloc de charge et un forfait par mois en baisse, très bonne affaire"

"Je suis handicapé , je n avait pas de rendez-vous et on m a dit que je recevrais par SMS des que l on pouvait me prendre. Je reçois le SMS donc je retourne a la boutique. Des personnes passer devant moi car ils avaient rendez-vous ce que je peut comprendre tous a fait.par contre 3 client sans rendez-vous sont passer avant moi et apparemment c est normal pour la personne qui accueille en me disant mais vous serais le prochain. C est une honte donc je déconseille au personne handicapées de venir a cette boutique. Bravo orange Brive-la-Gaillarde au moins je sais que les personnes handicapées ne sont pas les bienvenus cordialement"

"Je suis cliente orange perso depuis très longtemps avec un père ancien technicien orange et également professionnelle avec plusieurs contrat, J’arrive une hôtesse m’accueille je lui explique ma demande clairement elle me dit au moins une heure d’attente je fais donc une course avec une ado et un bb, je reviens 1h20 plus tard toujours pas de sms mais le monsieur de l’accueil me dit que je vais passé vite ce qui est le cas! Par contre une fois prise en charge par un monsieur on me dit que ce n’est pas possible de souscrire car le contrat est au nom de mon père mm si possède les justificatifs nécessaires alors que d’habitude une solution est trouvée… passons je décide de le souscrire à mon nom mais en justificatif de domicile j’ai uniquement une attestation vitale qui visiblement ne fonctionne pas, on aurai pu quand mm me le précisez lors du 1 et contact avec la jeune femme c’est la moindre des choses car j’ai attendu 2h avec un bb pour repartir bredouille, je suis cheffe d’entreprise je n’ai pas de temps à perdre! D’autant plus que de nombreux tel sont sur le site et pas en magasin et j’ ai bien compris que si on ne prend pas un forfait à 100 euros et un tel a 1000 on est pas led bienvenus! C’est un forfait et portable pour la fille ado que je venais… on me précise bien que pas de coques en stocks, portable pas cher donc fragile… enfin rien pour me convaincre en gros… je ne remets pas la faute sur le personnel qui a bcp de travail mais sur la réputation de orange qui devient déplorable et la non fidélité du vieux client qui est traité comme n’importe qui! Alors que je suis attachée à des principes et respect de la marque…. Dommage que faire ? Souscrire sur internet et contribuer aux fermetures des agences… ou bien aller chez la concurrence qui ne fait pas autant de manière avec en prime de beaux cadeaux de bienvenus Bon courage mais je ne reviendrai pas à cette nouvelle agence"

"Très bon accueil de la part de l'équipe. Nous avons en outre eu la chance d'être pris en charge par une conseillère aussi patiente que souriante. Merci à Audrey pour les services rendus ! Bonne continuation !"

"Un agent a pris notre nom et l'objet de notre visite mon numéro de téléphone pour nous envoyer un texto pour nous indiquer le moment auquel nous te Dre en boutique 10 min à peine après nous revenons en boutique suite à la réception du message. Et après une attente de plus de 45 minutes nous décidons de partir. L'agent nous demande pourquoi nous partons nous lui expliquons en avoir assez d'attendre. Le principe du texto est bien mais pourquoi nous prévenir qu'un conseiller va nous receviir si c'est pour attendre près d'une heure dans la boutique. C'est toujours le même problème chez vous. Trop d'attente....."

"un très bon accueil et une très bonne prise en charge de notre conseiller qui a été très professionnel et a su très bien nous accompagner"

"Merci à Lawence pour son professionnalisme ! Elle a su nous accompagner et conseiller. Très serviable et compétente dans son domaine !"

"suite a une longue hésitation sur le choix de mon nouveau téléphone , nous avons été très bien accueilli par LOUIS , très professionnel et hyper sympa , il a pris le temps de nous conseiller le meilleur , avec les offres du moments ( auxquels on s'y attendait pas du tout !! ) . merci encore pour vos conseils et explications . et à très bientôt pour la Fibre :) Marouane Belghali"

"Je suis satisfaite des réponses à mes questions que m'a apporté la personne qui m'a reçu. Excellente conseillère. Là où je suis moins satisfaite, c'est que j'avais rdv à 11h,et on est venu l'enregistrer à 11h30. On nous conseille de prendre rdv pour aller plus vite, là ce n'est pas le cas... heureusement j'ai été bien renseigné"

"Bien accueillis par l équipe. Par contre dommage le temps d attente avant d être dirigé vers un conseiller. Mais bien renseignée et conseillée par Nicolas"

"Juste la pour vendre mais après aucun service surtout quand le téléphone a un peu plus de 2 ans c est la première chose que l on nous dis et donc aucune solution a savoir pourquoi avec mon téléphone je ne reçois plus les sms on change la carte sim et après on vous dis si toujours problème débrouillez vous avec le 3900 il ne serve donc à rien pas de service apres vente donc nulle"

"Je me suis rendu à la boutique en tant que nouvelle cliente pour souscrire pour avoir internet car très mécontente de sfr ou j étais pendant des années. Je conseillerai orange sans aucun soucie merci pour votre efficacité et merci au petit jeune en formation qui m'a reçu et pour son accueil. Magasin orange a brive la Gaillarde"

"Satisfaite de la conseillère mais la réduction de nos frais est malheureusement associée à une réduction notable du temps de communications téléphonique passant de l'illimité à 1 heure !pour 15 euro de réduction sur les 80 euros que nous vous laissons tous les mois."

"Toujours très bien conseillé !! Très satisfait du professionnalisme du conseiller !!!"

"Je suis passé en fin de journée et très bien reçu et conseillé."

"Je souhaite remercier Louis ! De sa patience et de sont courage pour nous avoir gardé jusqu’à 20h00 !"

"Je suis très satisfaite d'orange mais je déplore une seule boutique à Brive qui englobe un grand secteur donc beaucoup d'attente et de route, de ce fait me tourne vers Tulle mais fermé le lundi !"

"Arrivée 17h10 pris en charge 17h50. 10 employés dans la boutique. 1 personne devant nous.. Réparti avec 2€ d'économie.. merci orange.. c'est fini ont coupe tous.."

"on demande pour changer notre BOX le jeune qui nous reçois à l'entrée nous dit qu'il y a beaucoup d'attente et qu'il nous enverra un SMS quand cela sera notre tour, on attend une heure et on retourne en boutique, une dame nous reçois et nous dit que rien n'avez été pris sur la tablette on à attendu pour rien et ce jeune n'était vraiment pas agréable ."

"Passé récupérer mon nouveau téléphone, un peu d'attente (vendredi midi), conseillère sympathique et à l'écoute des clients. Parfait."

"Conseillère qui est à la limite du mépris, on voit qu on l agace à la moindre question. Regarde sa montre plusieurs fois car c est la fin de journée. Lève les yeux au ciel quand son responsable lui parle. Tout ça malgré un achat d un téléphone haut de gamme et ses accessoires. Très déçu par le manque de professionnalisme en ayant 2 lignes téléphoniques et un abonnement fibre open max chez eux. Accepter de payer plus cher chez orange et ne pas avoir un service irréprochable c est prendre les clients pour des idiots"

"J ai modifié le forfait d un de mes fils et racheter un téléphone"

"Pas de possibilité de transfert de contrat pour déménagement...frais de résiliation de fait. Matériel à ramener soi-même lors du déménagement et dans ce cas faire la queue. Alarme à démonter soi même et à renvoyer + frais de résiliation. Impossible d'anticiper tous ses actes préalablement au déménagement."

"Des agents conseillers en arrêt maladie, ceux qui restent doivent assurer en plus leur travail : résultat une file d'attente incroyable, 1 heure minimum pour l'achat d'une carte SIM à laquelle j'ai renoncé car j'étais en fin de vacances... contrôler les agents en arrêt me semblerais un minimum, ou instituer une prime pour ceux qui ne tirent pas sur la ficelle !"

"Très satisfait de la personne qui a pris en compte mon problème de réseau internet et téléphone fixe. Mais une interminable attente de plus une heure, du moment de l'enregistrement à l'appel de son nom pour enfin la prise en charge par un conseiller !"

"Suite à mon mécontentement, ils ont su trouver une solution pour retrouver ma confiance!"

"Je suis passé à la boutique car mon téléphone était bloqué. Accueil sympathique et rapidité de traitement de mon soucis. C'est pour ça que je suis à Orange, pour avoir des interlocuteurs qui vous aident."

"Je me suis présenté à la boutique Orange de Brive-ouest pour compléter ma commande de matériel à l'occasion de la création de mon nouveau compte"

"la conseillère a donné des explications pertinentes et proposé une offre adaptée à nos besoins."

"Très bon accueil et a l écoute des besoins du client"

"J avais pris rdv,la conseillère m a pris à l'heure. Je n'ai pas changé mon téléphone comme prévu car très déçu des prix des forfaits. Par contre après avoir echangé avec la conseillère,un rdv a était établi pour les dysfonctionnements de la fibre. La conseillère a été très à l écoute,et professionnelle."

"Commercial qui nous très bien expliquer le déroulement pour changer d'opérateur et la mise en marche de notre commande"

"Nous sommes tombés sur une vendeuse patiente et professionnelle."

"Très satisfait des compétences de la conseillère. Elle a su répondre favorablement à nos questions."

"Jeune conseillère en formation, très agréable et à l'écoute des besoins"

"Excellent accueil en boutique mais pas de solution à notre problème de couverture réseau bien connu et qui n'apparaît pas sur l'ordinateur"

"Accueil parfait, peu d'attente ( peu de de monde ). Conseiller a l'écoute"

"Suis passée ,le 9 novembre,en urgence, sans rdv,pour usurpation de mon numéro téléphone. Prise en charge rapide et efficace Très bon accueil"

"Une conseillère souriante et accueillante, très à l'écoute de nos attentes, nous proposant un produit et des accessoires répondant à nos besoins."

"Equipe dynamique, professionnelle et à l'écoute, orchestrée par un très bon directeur."

"Une équipe organisée et encadrante. De bons conseils sur renouvellement de portable, accessoires, assurance... Un très bon accueil. On a pu observer le directeur qui gère super bien son équipe pour répondre aux problématiques. On se sent considéré. Une belle boutique!"

"Très a l'écoute et sympa J'ai l'impression qu'elle me vendait plutôt une solution à mon problème. Elle a mis en avant les promos et les opportunités a saisir"

"Très très satisfaite du conseiller. Conseiller au top top"

"Très bien reçu et bien renseigner par romane et tout le personnel"

"Je suis venu chez Orange sans rendez-vous pour un problème De télé Orange et j'ai été reçu rapidement très aimablement et efficacement par le personnel présent"

"Je devais changer de mobile , je suis passé en boutique pour voir les mobiles (je préfère voir et pouvoir prendre en mains ce que j'achète) Très bon conseil du conseiller qui m'a reçu."

"Très bonne accueil et un personnels qui c'est bien guider"

"Trop long: 1H45 d'attente pour récupérer un téléphone de prêt."

"Trop d attente dans la boutique pas assez de conseiller"

"2h30 d’attente pour acheter un téléphone qu’ils me disent avoir en stock et une fois assise : en fait non ils n’ont plus le téléphone. Mettez vos stocks à jour !"

"je suis arrivé en boutique et en tant que pro je suis passé rapidement c'est très appréciable"

"Beaucoup trop d'attente pour acheter un téléphone!!! En plus la vendeuse me demande si je connais cette marque car elle ne l'a connait pas...ça donne le ton une vendeuse qui ne connaît pas les produits qu'elle vend......... Déçue une fois de plus. Sauf Sylvain qui est toujours pro. Débordé mais pro."

"Incompétence absolue 2 conseillères ne savaient pas ce qu'il fallait faire!... voilà 1 ans que l'on dois me mettre la fibre .on m'a vendu le matériel et je paye l abonnement. Un technicien est déjà venu 2 fois pour installer la fibre pas possible la ligne n'est pas tirée !...."

"Dommage, manque de personnel, un seul site pour brive et sa région n'est-ce pas un peu juste ?"

"Je suis passé au magasin hier je suis très satisfait par l accueille"

"Très bien reçue et conseillée par vos collaborateurs"

"Je suis passée par hasard et une conseillère m'a accueilli rapidement et à réglé mon problème en 2 minutes. Merci à elle."

"Je suis passé le vendredi matin on va mettre la fibre vendredi (je voudrais que vous proposez une autre marque de portable de smartphone dans votre boutique je voudrais ASUS COMME SMARTPHONE)."

"Je suis passée en boutique suite à l'installation de la fibre et de la tv orange. Test du décodeur ok. Appel au 3900,quelle catastrophe votre automate... Heureusement un service commercial et technique au top. Pour la boutique, il faudrait sérieusement plus de personnel, et aussi aider un peu plus les clients... Je reste perplexe."

"Norris a été adorable avec nous et l'ensemble de l'équipe au top Sylvain etc..qui se sont tous pliés en 4 pour nous servir..et jusqu'à 20h30!!"

"Nous sommes arrivés en fin de journée sans avoir l'impression que nous allions rallonger leur journée. Le personnel était à l'écoute et compréhensif de nos besoins. Malgré certains problèmes administratifs, tout le monde s'est soucié de nous pour nous rendre le rendez-vous le plus agréable possible. Félicitations à eux et merci pour tout."

"Je suis passé à la boutique pour ma belle sœur et la dame en face était fantastique ,patiente, dynamique et efficace.elle m'a fait une offre très intéressante pour mon forfait qu'on ne m'avait pas fait à Ussel . elle a pris le temps de m'écouter et ne m'a pas renvoyer au 3600 comme à Ussel. bref une personne au top."

"Très bien mais j ai pas droit a une remise sur un téléphone car mon abonnement trop bas malgré mes 40 ans d ancieter chez orange"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à l'achat d'un téléphone chez Orange Brive. Magalie la conseillère qui m'a assisté, a été d'une grande aide. Elle a pris le temps d'écouter mes besoins et a recommandé le téléphone qui correspondait parfaitement à mes attentes. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon expérience d'achat agréable et sans stress. De plus, les services après-vente proposés par Orange sont excellents. Je recommande vivement Orange et surtout Magalie pour ceux qui cherchent un service client de qualité."

"Le mieux c est en boutique plus de renseignements et choix"

"Je suis passée en boutique pour revoir mon forfait Très bien renseignée"

"tres bon accueil personnel competant problemes compris et resolus"

"Je suis venue en boutique hier très bon conseil et bonne écoute"

"Super service ! Jennifer a été à l'écoute de mes besoins et à sue répondre a toute mes attentes, un réel plaisir de venir en boutique, moi qui d'habitude déteste ça !"

"Très bien accueillie, très professionnelle, rien à redire"

"Je suis passée hier à la boutique Jérémy m'a très bien conseillé Très professionnel explications très claires"

"bon accueil très bien conseillé pour l' achat d'un nouveau telephone"

"Merci a Vincent pour son professionnalisme et son efficacité. Je recommande Merci !!"

"Bien je n'est pas eu a attends longtemps on n'a règle le souci"

"Je suis venue pour 2 choses : la fibre et un nouveau téléphone, la conseillère a été excellente, d'un grand professionnalisme ! rare de nos jours.....Un grand merci pour sa patience et son écoute. Nous avons passé un bon moment en sa compagnie."

"bon accueil et bien renseignée sur la partie réception et branchement maison"

"Le conseillé à parfaitement su me renseigner Je suis satisfait de ma visite dans la boutique orange"

"Incapable de faire un changement d'adresse pour un déménagement. J'ai du appeler un conseiller en ligne. Il m´on fait déplacer 3 fois en agence pour rien !!!. former vos conseillers ce sera bien mieux !"

"Je suis très satisfait du service j ai eu quelqu un à l écoute qui m'a très bien conseiller"

"Conseiller souriant et compétant mais il ne peut pas s'alligner sur les tarifs de la concurence..."

"Je suis passé à votre boutique hier sans rendez vous attente 5 minutes et un conseiller m a reçu pour répondre à mes questions"

"Je suis dégoûtée qu'on ne puisse pas passée commande pour un portable en boutique quand il ne l'on pas de disponible."

"Achat d'un nouveau téléphone, vendeuse très professionnelle et très sympathique je suis vraiment ravi."

"Très satisfaite merci beaucoup la bonne boutique je recommande la boutique orange"

"Merveilleusement reçu par Nathalie très professionnelle et d'une gentillesse incroyable! Nous avons acheté un nouveau téléphone et pu baisser le prix de notre forfait avec un parrainage je recommande fortement Mr et Mme Parjadis"

"Jai le flemme d'écrire dsl donc voilà quoi c'était cool"

"Arrivé avec un problème, reparti avec des solutions et le sourire. Merci orange brive"

"Accueil au top dans cette agence. Bien sûr il faut parfois être patient car beaucoup de clients choisissent Orange. Quant aux pannes...Évidemment ça se produit parfois mais c'est bien agréable d'avoir à faire à un SAV basé en France"

"Je suis passé à la boutique hier et je suis tombait sur un très bon conseiller"

"Attente interminable juste pour rendre un téléphone de prêt. J'ai bien fait d'acheter en direct chez Samsung. Le boutique est pleine ça discute mais ça n'avance pas."

"Margaux très gentille aimable qui répond à vos questions et vos attentes. Une super équipe à brive"

"Le conseiller est à l'écoute. 5 étoiles pour lui. 2 étoiles pour le groupe Orange incapable de s'aligner sur les offres de ses concurrents"

"Bon accueil on a même proposé un café bonne journée"

"Très bon accueil, personnel très sympa et compétents"

"Tres bon commercial bravo"

"Je suis suis passé à la boutique et on j' ai eu un dépannage express p"

"Prise en charge rapide, et solution de prêt d'Airbox temporaire gratuite et immédiate. Parfait"

"Je suis passé à la boutique Orange située dans la hall du magasin Carrefour BRIVE et je suis très satisfaite du Manager Pierre."

"Accueil chaleureux, inscription sur file d'attente avec envoi de SMS pour être pris en charge que vous recevrez 2 jours plus tard, lorsque vous revenez dans la boutique vous voyez les nouveaux clients arrivés pris en charge avant vous alors que cela fait 1h30 que vous attendez. On vous esquive du regard comme si on attendait que vous preniez la poussière (conseil d'ami: prenez un sac de couchage et un thermos si vous voulez tenter l'expérience)."

"Y a des vendeurs pas agréables, et pas croyable les téléphones ne sont pas au même prix suivant les vendeurs."

"Compréhensive, ne pouvez pas résoudre mon problème mais est resté a l'ecoute"

"J’ai acheté un téléphone à Margaux ce jour-ci, très bien accueilli de sa part avec un service très efficace et rapide. Très bonne expérience."

"Super accueil avec un interlocuteur à l écoute de nos nombreuses questions qui ont trouvé réponses et à répondu à nos attentes."

"Je suis satisfait. Lors de ma visite à la boutique Orange à Brive. O"

"Merci pour l accueil, en particulier d angélique qui a répondu à mes questions avec beaucoup de compétence et de gentillesse"

"L'équipe d'orange Brive est top Par contre il est dommage d'avoir à partir à la concurrence pour avoir un prix compétitif sur des portable neuf Pour 2 tel achetés 1200 euros de difference par apport à Sfr"

"Très bonne Conseillère. Ne m à pas pousser à la consommation et j ai apprécié"

"Trop de file d attente et les conseillers discutaient entre eux"

"Très satisfait. Très satisfait. Content Content"

"Super expérience en boutique. Personnel très sympa !"

"Accueil chaleureux et conseils très appréciés, je reviendrai avec plaisir dans cette boutique."

"De passage à Brive j'ai eu un problème avec mon téléphone mobile je suis passé à votre boutique, j'ai été reçu par Margaux qui a été très professionnelle et a résolu mon problème rapidement. Je suis très satisfait. Merci"

"Réservé un samsung s23 fe sur la boutique, en clic end colect j'ai suivi toutes les préconisations orange et en particulier livraison en boutique pour bénéficier des aides à la mise en service du nouvel appareil. J'ai pris le premier rdv proposé par le planning à savoir vendredi 01.03 à 14h00 et de venir avec rib, carte identité etc.. surprise à l'arrivée on m'indique que le portable n'est plus au prix convenu à la commande. La promo étant fini. On m'indique qu'il fallait venir récupérer mon tel avant la date de fin de promo. Désolé d'avoir suivi vos suggestions. Devant ce manque d'égards et la fermeté de vos services je me prépare pour maintenant pour pouvoir aller à la concurrence."

"Je suis venu Pour un problème de carte sim Très vite réparé."

"Très bonne accueil et très agréable"

"Restez comme je vous ai vu,accueillants ,patients et tout en étant soucieux de l'image de votre enseigne,sincères dans votre communication.Merci pour votre accueil ,votre patience et votre professionnalisme.Une étoile particulière à Margot."

"Merci Nathalie t’es la boss ❤️"

"Amélie est une Conseillère au top. Hyper agréable et très professionnelle."

"Quand j'envoyais des sms, ce n'était pas mon numéro de tél mais le numéro provisoire suite changement de réseau. L'homme à l'entrée m'a de suite aidé et pris mon téléphone, réglé le problème. Tout cela en 5 minutes. Merci et bravo pour l'accueil, le service rendu."

"Je suis passé dans la boutique orange hier avec mon fieuil ,tout c'est bien passé et rapide"

"Bien reçue à la Boutique par Frédéric et Maxime"

"J'avais rendez vous a la boutique et je suis passé a l'heure convenu, conseillers acceuillant et disponible"

"Je suis passée à l'improviste suite à la casse de mon portable. Trés bon conseil et trés bon accueil. Merci"

"Nous sommes allées en boutique à l'ouverture. Accueillies et renseignées par Sylvain. A l'écoute et très constructif, nous avons pu trouver tout ce que nous recherchions."

"Vendeuse a mon écoute, agréable et souriante. Je suis venue acheter un nouveau téléphone.elle a su me conseiller et satisfaire ma demande"