SFR Belfort

"Inadmissible et lamentable, je suis bien heureux d'avoir résilié chez eux... Boutique à la hauteur de leur service téléphonie ou internet, NUL ! Attente avant de pouvoir avoir un ticket, puis encore une attente interminable (plus d'1h !) avant d'être reçu... Et au final galérer encore pour payer une facture de clôture, impossible à faire en boutique!!!"

"Les employés préfèrent décorer leurs vitrines au lieu d'ouvrir à l'heure et de prendre en charge les clients, comptez environ 40 minutes d'attente. Et n'y aller surtout pas entre 12h et 14h, ils prennent tous leur pause déjeuner en même temps. Et veillez à bien prendre tous les documents car ils chercheront n'importe quel excuse pour ne pas vous prendre en charge et désengorger le flux de monde."

"Pire SFR jamais vu ! Ils prennent tous leurs pause en même temps entre 12h et 14h donc des queues interminable. J'ai attendu une heure pour être pris en charge et personne n'a su m'aider avec mon téléphone en panne, on m'a renvoyé chez moi en me disant d'envoyer un courrier... Alors que le SAV m'avait envoyé vers eux au téléphone une heure avant. Il y avait une petite dame devant moi, qui n'a pas été prise en charge, par ce que une personne avec un rdv vous lui est passé devant. La vendeuse lui à dit à oui désolé j'avais oublié, ba vous avez qu'à revenir demain alors que la pauvre avait du attendre plus d'une heure. On ce demande pourquoi SFR est en difficulté en renvoyant une image pareil... perso je coupe mon abonnement des que possible."

"Malgré les fêtes et l attente, je peux dire que j'ai ete bien accueilli et bien renseigné !!!! Dommage que la boutique soit fermée sur le temps du midi mais bon....vendeur syma et souriant pour ma part 😊"

"Souvent de l'attente mais les vendeurs/euses sont gentil(les) et compétent(e)s."

"Boutique sfr déplorable. Faire une heure de route pour pouvoir récupérer une box, au final on nous met en attente alors que du personnel est disponible et qu'il s'agit de fire juqte un échange. On nous prend pour des idiots. Personnel qui prend la clientèle de haut et pour certains clients un traitement de faveur."

"Servis aujourd'hui par un Mr rapide et efficace, alors que dans un autre centre sfr on m'avait dit d'envoyer le téléphone en réparation, pour attendre le moins longtemps venir dès l'ouverture."

"Malgré le temps d'attente des personnels souriants et professionnels"

"A DECONSEILLER FORTEMENT , le personnel prend les gens de haut . il savent tres bien sympathise a la vente mais quand y a besoin de qqch il y a toujours une clause qu il ne t explique pas et en plus de leur erreurs ils mettent le client en tort c est n importe quoi c est decide apres 20 chez eux je pars *"

"Toujours beaucoup d'attente Certain vendeurs (vendeuses) se mettent en quatre pour nous satisfaire et nous proposer les meilleurs offres, d'autres non. Mais la clientèle n'est pas toujours facile et agréable."

"Je ne comprends les avis négatifs, ma compagne et moi-même avons été ravis de l'accueil, de l'écoute et des conseils de la vendeuse à qui on a eu affaire. Certes il y a de l'attente, mais n'en voulez pas aux vendeurs ils n'y sont pas pour grand chose. Si le service client de sfr au 1023 était aussi compétent et à l'écoute que la personne qui s'est occupée de notre dossier à la boutique on aurait surement plus aucun souci avec notre box."

"Attente beaucoup trop longue alors que certains employés ne font rien. Personne ne se presse. Si vous connaissez quelqu'un vous passez devant tout le monde. Boutique déconseillée."

"Attente interminable, même pas de borne pour récupérer un ticket... Lamentable"

"Expérience vraiment désagréable, personnel incompétent, manquant de matériels, et de temps à acorder aux clients. Attendre plus d'un mois pour une pauvre souscription adsl, go direction orange."

"Médiocre ! Plus d'une heure d'attente pour voir un conseillé qui n'a pu résoudre le problème ! La conseillère peu professionnel s'est absentée plus de 10 minutes pour gérer ses arrivées de commandes ! Nous attendons toujours une solution à notre problème !"

"Lamentable. Vendeur exécrable. Je sais pas comment c'est possible d'être aussi jemenfoutisme. Je quitte SFR des que je peux. J'y suis actuellement les vendeurs se parlent fort entre eux , ça travaille quand ça veut"

"Attendu 2 heures un vendredi matin pour environ 5 clients avant moi et encore certains sont partis avant...."

"Bon accueil, agence agréable."

"Incompétents. Le vendeur n'a vraiment pas envie de vendre et il préfère mentir et raconter n'importe quoi plutôt que de dire qu'il ne sait pas. Je déconseille fortement cette boutique."

"Depuis 15 années je suis fidèle à SFR L,accueil est chaleureux"

"Laisse à désirer. Attendre un temps fou pour pouvoir parler à quelqu'un qui réagit comme un robot et ne cherche pas de solutions pour vous aider."

"mettent trop de temps à prendre les personnes certains passe avant nous parce qu'il connaissent les vendeurs ou sont du meme origines qu'eux honteux"

"Je suis toujours bien.recu dans cette boutique les.vendeurs sont à l ecoute et prennent le temps d explique les différents tarifs ainsi de s ajuster au budget des clients Ils sont également très poli et souriant Je .suis cliente depuis presque 20 ans et ils ont toujours répondu au mieux à nos.demandes et nos besoins"

"Une responsable incompétente. Ils perdent toujours les commandes passées en ligne"

"Vendeurs n'hésitent pas à vous mentir pour faire des ventes. Afin de me vendre un téléphone le vendeur me certifie qu'il peut renvoyer mon ancien portable sous garantie pour faire une révision afin que je puisse le donner à ma fille. Je retourne la semaine suivante pour l'envoyer et la surprise on me le refuse car écran fissuré (il l'était déjà la semaine precedente). Il faut arrêter de prendre les clients pour des lapins de 2 jours!!!"

"Accueil sympa , mais toujours de réseau mobile chez moi ,une femto merci , SFR escroc"

"Si vous avez besoin de rien, c'est le bon endroit ! Sinon fuyez pauvre fou !!"

"Trop d'attente même quand il n'y a personne. Accueil limite.. Faut pas oublier que c'est le client qui paye ! Trop chaud dans la boutique ! De quoi suffoquer. A éviter. Vaut mieux régler par téléphone avec le service client."

"Je suis client, et pas toujours satisfait des service proposer. A l'achat on nous promet des service. Et lorsqu'il y a un soucis, il nous font comprendre qu'ils ne peuvent rien fair. Je ne recommande pas !!!"

"Attente un peu longue, ne s'occupe pas des clients business (uniquement particuliers et pro.), ne répond pas au téléphone."

"J'ai eu l'occasion d'intervenir récemment pour installer une baie informatique dans le magasin avec un collègue. J'ai trouvé le responsable très accueillant et compétent. Les conseillères étaient également sympathiques et souriantes. Le tout malgré des conditions de travail difficiles (clientèle parfois irrespectueuse et impatiente, local-vestiaire exigu). Bravo à l'équipe SFR."

"Je donne 2 a la boutique car le personnel a essayé de résoudre mon problème (panne internet, téléphone et télévision depuis 5 jours) sans succès tellement les techniciens de la plateforme sont incompétents et obtus. SFR !! A éviter !!!"

"Pour acheter un accessoire ou un téléphone. Vous pouvez y aller. Pour toute autre question, passez votre chemin. Ce sont de vrais pros de la botte en touche. Nous y sommes allés pour un problème de facturation et d'impossibilité de joindre le service client. Ils ont eu du mal le joindre et nous ont laissé nous débrouiller avec le service. Ce qui est gênant, c'est le côté pédant du personnel et la façon dont on vous snobe."

"J'ai pris une box l’année dernière, le prix devait augmenter a la fin de l’année, j'ai pu renégocie mon contrat sans aucun soucis, Merci SFR"

"Marre de SFR il preleve sur votre compte comme il veulent . moi ils ont prélevé sur mon compte une somme qui devait pas prélevé alors je vais changer de cremerie"

"très mal reçu des personne qui n ont pas envie de travailler"

"SFR ma arnaquer il mon dis en dans 5 jour monsieur vous aurez internet mdr sa fait 3 moi que je paye mes factures ils m'ont toujours pas activer la ligne ils m'ont voler de l'argent m'ont même menacer j'ai jamais vu sa de toute ma vie je vais déposer plainte contre eux donc je vous déconseille fortement SFR allez chez free c'est moins cher mieux et c'est des gens normaux . Attention a SFR vraiment surtout le magasin de Belfort ils rackettent les gens"

"Très bons services accueil très agréable seul bémols il y a beaucoup trop d'attente..."

"très bien accueillie et conseillée par Angélique ...Merci"

"Personnels deborde mais tres a l'ecoute avec les clients"

"conseillé de vente tres aimable et patient merci"

"je pense que c'est dans toutes les boutiques SFR qu'ils ne savent pas répondre à un téléphone, ou alors pensez à changer d'opérateur comme on fait tous ..."

"Personnel sympa et competant"

"Toujours très bien accueilli et répond à ma demande"

"Super magasin renseignement professionnel et pratique"

"Je lis des avis très mitigés. Pour ma part (je suis client SFR depuis 1998)j'ai toujours obtenu satisfaction à mes demandes. La meilleure manière pour arriver à ses fins, c'est le dialogue avec calme et courtoisie. La responsable est une personne conciliante et le personnel est à l'écoute, mais il faut y mettre les formes...J'ai parrainé des copains et j'ai eu affaire à Angélique, Karima... et je ne peux que leur dire merci Mesdames..."

"J'ai été accueilli rapidement et très bien pris en compte"

"très bien et refait a neuf et service correctes"

"Ils sont ous super sympa j'adore m'y rendre excellents produits je recommande 100%"

"Accueil chaleureux et rapide. La personne donne de bons renseignements et prends en compte les remarques pas comme le service Client. A conseiller"

"Personne sympa et très compétente Déplacez vous en boutique C'est important... Rien ne remplace le face à face Nous nous sommes fait avoir au téléphone avec une offre sfr sans engagement qui en faite nous a bloqué 12 mois et coûte plus chère"

"La personne a qui j ai eu à faire n était pas particulièrement aimable et ne pouvait résoudre aucun problème depuis la boutique...donc à quoi ça sert d être 3 si c est juste pour vendre des téléphones ?"

"Trop d attente toujours trop de monde mais les vendeurs sont sympas"

"Tomber sur un très bon conseiller qui trouve toujours une solution."

"Tres aimable personnel tres compétent tres bon accueil"

"L'accueil parfait. Les conseillés sont au top"

"Très mal reçu..il y a 4 ans m ont débité 2 mois de livebox que je n ai jamais reçu ni mis en place..jamais remboursé donc stopper mon abonnement en port..mon bloquer..et m on dit on vous remboursera la boxe quand vous aurez régler la pénalité..acceuil téléphonique très désagréable..je déconseille"

"1 étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Accueil odieux, aucune politesse de la part de la vendeuse. Une chose est sûre, SFR plus jamais !"

"Super accueil et solution en box 4g"

"un peu d attente met vendeur est vendeuse a l ecoute du client"

"Bon accueil et réactivité du personnel présent"

"Installation semaine dernière chez un de mes locataires, la cassette pendait dans le vide,le coffret même pas refermé et des fils par terre dans le local technique, c'est pas sérieux..."

"Personnel correct mais SFR reste SFR c est à dire nul....."

"Téléphone commandé sur internet pour une ligne qui a été ouverte par ma mère quand j'était étudiant il y a 11 ans mais que je paye. Accueil laissant à désirer et au moment de récupérer le téléphone, on me dit qu'il faut que ma mère soit avec moi. n'étant pas au courant je demande à en savoir plus, on me jette littéralement sans plus d'information en martelant que ma mère doit être là sinon rien. Cette dame doit être traumatisée des clients agressifs ou alors déteste son travail, alors que j'ai été courtois du début à la fin. Je reviens le lendemain avec ma mère , je tombe sur une autre dame très sympathique qui a bien pris le temps de tout expliquer et tout s'est très bien passé. Je met deux étoiles grâce à elle, pour les autres, agence à fuir."

"La boutique SFR du faubourg de France, et l'endroit incontournable pour les personne désirant s' équiper, en téléphonie mobile , et box pour réception des chaînes télévisuel, par fibre optique. Le personnel vous accueille avec le sourire ,et et vous donnera entière satisfaction , dans vos choix. Aller chez SFR. ET. L, AISSER VOUS FAIRE."

"Super accueil et conseil de hafida, merci."

"J’ai eu comme « conseillère » une certaine juliette avec un regard vide qui m’a sortie un discours très mal préparé qui bien sûr me disais que je n’avais qu’une seule solution c’était (encore) rappeler le service téléphonique à ce demander a quoi elle sers a part regarder les lumières du plafond Petit conseil : si vous n’avez pas de problème n’hésitez pas à y aller sinon ils ne vous seront d’aucune aide"

"Inutile de téléphoner, ils ne répondent pas, ça decroche et ça raccroche."

"Protection respectée, rapidité de la vente"

"La seule chose que je trouve déplorable, c’est le fait que je n’ai pas pu rentrer avec ma femme sous prétexte que c’est un vendeur pour un client ( COVID-19) alors qu’il n’y avait que 2 clients dans un magasin de plus de 100 m2. Faut pas abuser non plus."

"Abonné chez eux,et même en payant ils ne vous font pas les transferts de données via la puce de votre ancien téléphone !!!"

"La boutique SFR respecte le protocole COVID19 . La vendeuse Marielle est la plus professionnelle de la boutique, accueillante connaissant son métier et ne cherchant pas à vendre tout et n'importe quoi elle est de très bons conseils. Je recommande !"

"Personnel à l'écoute du client. Dispositif de distanciation très bon (1 client par conseiller et si plus, aide à l'extérieur de la boutique)"

"Merci à Marielle qui a pris de son temps pour traiter notre demande alors que nous n'arrivions pas à régler notre problème via le service technique, elle a pris le temps et le problème à été réglé. Une personne très sérieuse et à l'écoute."

"Depuis juillet je suis abonnée a SFR ( mobile & box ) que des pbs pour régler la facture de la box .....appel au 1023 8 mn d'attente qui se transforme en 30 mns et personne pour régler mon pb . Je me mord les doigts d'avoir pris cet opérateur...Il va encore falloir que je me déplace au magasin pour régler un enième pb .....Une étoile pour que cela soit publier"

"Je me suis rendu en boutique après le boulot, je cherchais un nouveau téléphone et un abonnement. Très bon accueil de Nourredine, il m'a proposé un forfait bien moins cher qu'ailleurs avec telephone plus batterie portable 3 100% un coussin inducteur verre trempe coque pour 400 euros et 20 euros par mois, en 10min il a transféré mes données de mon ancien téléphone, pas besoin de réécrire les contacts ou dl mes anciennes applications, ça s'est fait tout seul, franchement, je recommande, j'ai lu de mauvais avis, c'est que du mytho, croyez moi le service est irréprochable !"

"Je viens pour un test de modem, le vendeur me soutien qu'ils n'en font pas (alors que l'année dernière j'ai pu faire en plusieurs dans cette boutique même pour un boîtier défectueux). Il me laisse finalement rentrer dans la boutique, chanceuse que je suis. Je lui montre mon modem en lui expliquant qu'une panne soudaine me prive depuis un jour d'internet, de la télé et du téléphone. Il teste mon boîtier deux fois parce que je cite : d'habitude je le fais pas mais là j'en ai envie (très professionnel ça Monsieur.). Votre boîtier est mort, commandez-en un autre avec le service client. ... Résultat je suis rentrée chez moi, j'ai à nouveau branché mon modem et oh ? Magie, il fonctionne à nouveau, ce n'était q'une panne réseau. Conclusion : un an après les déboires que j'avais déjà eu avec eux, sfr et ses conseillers sont toujours autant lamentables. Service client pitoyable, on nous prend vraiment pour des débiles. FUYEZ CETTE BOUTIQUE ET SES SERVICES !"

"j'ai été super bien accueillie et conseillée par marielle. jenleve un point par contre car j'ai une question à poser et nous sommes confines, malheureusement impossible de les joindre"

"Bonjour, je souhaite vous joindre pour connaitre vos disponibilités de téléphones et d'accessoires, a quel numéro seriez-vous disponible ?"

"J’ai voulu aller m acheter le nouvel iPhone mini ce midi Un accueil déplorable , une vendeuse qui ne parle pas mais qui crie . Tellement accueillante que j’ai fais demi tour et suis partie chercher mon iPhone ailleurs !"

"Très déçu d'SFR. Ils ne repondent jamais au téléphone et quand on a un problème ils ne l arrange pas au contraire c est encore pire après. Faut le faire quand même...."

"Trés bon accueil, personnel à l'écoute et suggestions heureuses. Bravo"

"Bel acceuil, personnel agréable"

"Un portable qui ne fonctionne plus (pas de tactile). Changement de téléphone. D'excellents conseils d'Angélique (merci à elle). Une patience hors norme lors du transfert de données. Si on ajoute la sympathie et le professionnalisme, que demander de plus. Merci à elle. Bravo à SFR."

"Je suis passé à la boutique ce matin suite à un problème de portabilité que je subis depuis 1 mois, j’ai été accueilli par Marielle et elle a été très désagréable et n’a même pas cherché à trouver une solution à mon problème heureusement qu’une autre personne s’est occupée de moi."

"BOUTIQUE QUI NE RÉPOND JAMAIS AU TÉLÉPHONE !!!!!! Après plus de 20 appels passés pour un renseignement jamais personne ne m’a répondu. C’est votre travail et vous ne le faites même pas. Depuis 4 jours j’essaie de vous joindre. Les concurrents sont bien mieux que vous."

"Rapide efficace et répond aux attentes du client"

"À l'écoute du client, rien à redire."

"Pas du tout contente de votre de vos services on regrette largement d’avoir voit quitter free pour sfr car vous êtes incapable de répondre au téléphone 📱 et incapable de résoudre un problème comme le problème des facture 🧾 même si vous avez un rib de ma part m’eur Lafond bernard 7 rue des jonquilles à Perouse non à m’eur Lafond Stephane qui ne peux payer la facture 🧾 à chaque fois on paye les frais de plus à payer 💰 je suis vraiment désolé d’avoir pris la d’édition de m’abandonner chez sfr car vous êtes incapable de répondre aux questions que l’on vous pose je vous met zéro sur zéro vraiment déçu ☹️"

"Peut mieux faire accueil à améliorer il y a 2 ans et demi c'était beaucoup mieux."

"Une conseillère au top, ses collègues également. Je préfère 1000 fois au contact tel du service client."

"Déception assurée par leur incompétence d'exercice et vols"

"Je suis venue hier pour un changement de mobile et abonnement. J ai été servie par nono: Personne très sympathique ,jovial et avenant ! De très bons conseils !"

"Boutique au top, conseiller efficace, je recommande la boutique sfr Belfort."

"Très bon accueil, personnel très sympa et tres vendeur 😊"

"Merci à Nourredine pour son efficacitė et son professionnalisme ! Amabilite et compétance pour un problème kafkaïen :suspension de ma ligne pour cause dėces! alors que je suis bien vivant !!"

"J'ai été reçue par Nourredine, très professionnel et compétent. Je recommande vivement cet interlocuteur."

"Merci à nourredine pour son empathie..son professionnalisme et sa patience...c'est de plus en plus rare de trouver des personnes compréhensive et à l'écoute...merci pour votre persévérance... ne changez rien."

"Impossible d'envoyer des documents avec mon portable, ni prises de photos.Chose urgente à faire. L'employée a vu tout de suite des choses non connectées. envoi photos fait sur le champ Merci, sans mon portable je suis perdue......le 05 /11/2021/"

"Conseillère au top, très à l'écoute et conviviale. Accueil individualisé, je n'ai pas eu l'impression d'être un numéro. Malgré l'affluence lors de mon rendez-vous, la conseillère a pris le temps nécessaire pour répondre à chacune de mes questions et m'a raccompagné à la sortie. Client, pensez à prendre rendez-vous en 3 clics via leur site Web pour réserver votre créneau (recherche Google > SFR Belfort > Fiche boutique > Site Web > Prendre un rendez-vous). Je vous remercie, belle année à tous les membres de l'équipe SFR Belfort."

"Super..très professionnel et super sympa"

"Très déçu, si je me déplace pas personne n'appel pour avertir sur les retour SAV... surement que les non-clients SFR sont moins bien vu par l'agence. Aucun effort de la part des vendeurs pour le SAV et je pense que c'est encore dû au fait que je ne suis pas client SFR. Si le suivi avait été exemplaire j'aurais peut-être fait le pas de devenir client... J'éviterai cette agence et SFR en général ... Dommage..."

"Appeler plusieurs fois ,personnes ne répond 😏envoyé message et ont n'a pas répondu à ma demande 😡"

"Équipe au top surtout ma gentille Marielle qui est très à l'écoute"

"Très bon accueil et très bonne écoute de l'équipe de la boutique, en particulier de Marielle qui s'est occupée de mon problème. Par contre, de la part de certains intervenants de vos différents services téléphoniques qui me donnent chaque fois des réponses différentes pour un même problème et qui m'orientent régulièrement vers d'autres services comme pour se débarrasser d'une patate chaude, entre autres vers la boutique qui n'a rien pu faire, étant donné que ce n'était pas dans leur domaine de compétences. Si mon problème n'est pas résolu d'ici la fin de la semaine, je penserai sérieusement à me poser de vos services. Client depuis octobre dernier et je commence déjà à le regretter !"

"Merci a Marielle pour son professionnalisme."

"Excellent accueil de la part de Marielle qui s'est parfaitement occupée de nous, répondant avec clarté et efficacité à notre demande et à nos attentes. Quel plaisir d'avoir enfin une personne disponible et très professionnelle dont l'unique but à été de nous satisfaire. Rien à voir avec les personnes que l'on peut avoir au 1023, qu'on ne comprend pas la plus part du temps car parlant très mal le français et qui font mal leur travail, à savoir, satisfaire le client ! Vraiment bravo à Marielle..Nous reviendrons en boutique, car c'est là qu'on trouve le meilleur service !!"

"Un commercial très à l écoute, très patient avec nous lol. Merci à nouredine."

"Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas plus de service dans cette boutique.uniquement de la vente Pour se renseigner il faut téléphoner. Nous nous sommes présenté un peu avant midi. Il y avait 2 vendeuses, une occupée, une plus jeune nous laissait attendre à l'entrée jusqu'à ce que la plus âgée lui dise de s'occuper de nous, ..... Une fois terminé avec ses clients elle est intervenue pour éclaircir notre demande, car la jeunette s'énervait suite à une interrogation qui ne lui pas plus ."

"Des gens incompétents ! Ils te font souscrire à un abonnement et pas capable de faire le rattachement à la box du coup tu paie l'abonnement téléphonique plein pot ! Et le pire tu les appels impossible de les joindre et le pire ils te raccroche au visage ! Je déconseille vraiment cette boutique ! Personnel pas sérieux !😡😡😡😡"

"Accueil mitigé. La personne qui s'est occupé de moi pas compétente .En plus elle avait hâte de terminer sa viennoiserie. Bref conversation vite bâclée."

"Nourredine est au top ! Conseils et sourire : de la vraie qualité."

"Très bien"

"tres bien acceuilli, la conseillere Angelique a ete tres professionnelle et de tres bons conseils elle es très compétente franchement"

"Merci à la conseillère Angélique pour son accueil, sa disponibilité et son professionnalisme. Conseillère rigoureuse qui à su m’orienter et répondre à toutes mes questions. À recommander"

"C est tres acceuillant , je resterais cliente chez eux"

"Gros pb lors de l'Achat d'un téléphone (2 retours usine), échange difficile."

"Exellent acceuil avec Marielle qui m'a reçu souriante et avec beaucoup d'implications dans ma demande, j'apprécie ce genre de service.."

"Très bonne accueil de Angélique et Afida. Très souriante et très charmante!! :))"

"Fermeture au moins 1/4 d’heure avant m, inadmissible."

"Un grand merci à Marielle et qui c peut être une friture de carpe pour sa sympathie ptdr"

"Merci à Marielle... amabilité, professionnalisme et réactivité, très bon accueil, très bon services qui est très à l'écoute.. Je reviendrai avec plaisir dans cette boutique où il y a une excellente ambiance d'équipe.."

"Très satisfaite de la qualité de service...Rien à dire, juste chapeau."

"Personne a pu me renseigner mais dommage qu'il n pas pu répondre à tou"

"Accueil chaleureux avec une grande écoute concernant le problème Marielle est une personne de qualité qui connaît a fond son travail. Pas de grandes explications pour qu elle cerne ce pourquoi on vient.."

"Je recommande la boutique SFR Belfort, où le conseiller a été à l'écoute de mes besoins et à trouvé la meilleure offre ce que je n'ai pas trouvé dans les enseignes voisines."

"Très bon accueil et personne compétente.le service sfr en boutique est très bien. Malheureusement, on ne peut pas en dire autant du service téléphonique qui m à arnaqué...et qui donne juste envie de tout résilier..."

"Bonjour je suis très satisfait des vendeurs et vendeuse de cette boutique. Il ont le sourire et sont très professionnel. Je remercie plus particulièrement angélique qui c'est occupé de moi elle et plus que professionnel douce , souriante , et surtout très a l'écoute du client merci a elle je recommande."

"J ai été très bien accueillie en Boutique , Angélique est au top à l écoute et très efficace 👍"

"La vendeuse à modifié mon panier, fait par le service réclamation du 1023, pour me faire croire à un panier bien plus attractif en supprimant des remises immédiates que j'avais obtenu. Si vous désirez l'entendre dire des injures par mécontentement allez y"

"Impossible d'obtenir un quelconque renseignement le 1023 ,ne donne aucune info et vous copie systématiquement, extrêmement déçu et prêt à changer d'opérateur (10 jous sans internet, ayant une activité d'administrateur d'une mutuelle IRP AUTO, je devrais préparer des réunions)"

"Super conseil et super accueil"

"Super accueil."

"Je vous recommande, elle n’a que des points positifs."

"Personnel agréable et avenant 👍"

"Attitude déplorable de la part d’un vendeur à qui j’ai eu le malheur de faire la remarque qu’il ne devrait pas élever la voix en s’adressant à une autre cliente qui lui disait ne pas pouvoir revenir le lendemain car elle travaillait «  Mais je n’en ai rien à faire de votre vie ! » Lui avait-il aboyé. Où a-t-il appris la résilience, la patience la diplomatie ? Je lui ai cité un vieux proverbe qui dit qu’ «une parole douce détourne la fureur. » Il s’en est donc pris à moi campant sur ses positions. Je l’ai bien évidemment signalé car cette attitude est intolérable : les personnes qui se rendent en boutique sont souvent dans une difficulté technique et ont besoin d’écoute, de soutien et de compréhension. C’est ainsi qu’on fidélise sa clientèle. Quelle différence avec les conseilles qui répondent au téléphone! Ce monsieur ne mérite pas d’occuper un poste qui siérait à merveille à une personne douce et bienveillante."

"Vendeuse agréable et compétente"

"Pro et sympathique,plus concluant que leur plateforme"

"On dirait que les vendeurs ont la flemme de s’occuper des clients. Il y a pleins d’alternatives qui sont sur le site que les vendeurs ne m’ont pas proposé en me disant ce n’est pas possible à chaque fois alors que si."

"Nous avons été reçue par Marielle qui a su être à notre écoute et répondre à notre besoin. Nous avons particulièrement apprécié sa transparence et son humanité !"

"Boutique et vendeurs désagréables."

"Ne répond jamais au téléphone..."

"Personnels très sympa et competent"

"Un grand merci à marielle une superbe femme en or vraiment elle m’a bien conseiller avec un très bon cœur vraiment je vous la conseille à 100000% allez la voir elle es super gentille douce souriante elle discute bien avec les clients prends son temps et donne envie de acheter vraiment"

"J'ai été très bien servi par une personne très qualifié. Continuez sans rien changer. On a besoin de personnes comme vous.👍"

"Je suis venu en boutique afin de voir pour ma box SFR les options que je pouvais avoir. Étant accueilli par Marielle, elle a su me conseiller et surtout me proposer des tarifs très avantageux en diminuant financièrement ma box et mon forfait téléphone. Personne très professionnel, à l'écoute de son client et qui est vraiment là pour avantager son client. Je recommande fortement"

"Je conseille à tout le monde d'y aller, c'est sympa et accueillant"

"Équipe au top à votre écoute et au petit soin merci à vous je recommande fortement"

"Très belle accueil sfr belfort de la part de hafida et m nourredine pour ma fille client depuis des années je reste chez sfr belfort pour leur professionnalisme"

"Et encore c'est car on peut pas mettre 0 étoiles, le vendeur qui arnaque un jeune de 18 ans qui vient pour un forfait précis pour une box et qui au final on lui facture dans le dos un autre forfait voulu. Première expérience très décevante pour cet opérateur"

"Un grand merci à l'équipe et à Nourredine plus particulièrement pour sa patiente et sa persévérance pour mon problème de fibre qui a durée plus de 8 mois.. ! Une personne très sérieuse, à l'écoute et qui connaît parfaitement son travail. Félicitations vous avez un client fidèle de plus."

"Suite à un problème rencontré lors du démarchage téléphonique concernant l'une de mes lignes portables, j'ai été accueilli en boutique de Belfort par Marielle qui a su parfaitement répondre à mes attentes, le tout avec compétence, bienveillance et le sourire !!! Un grand merci à cette dernière car mon problème (double ligne !!!) est désormais résolu ! :-) PS : Ayant eu plusieurs mauvaises expériences avec vos conseillers au téléphone, je ne traiterai désormais qu'avec des personnes physiques, EN BOUTIQUE !!!"

"Top pro efficace, une jeune conseillère nous a bien renseigné pour un forfait compatible avec nos déplacements à l'étranger ainsi que l'acquisition d'une multi sim. Franchement plus efficace que l'opérateur du bout de la rue piétonne..."

"Personnel serviable et sympathique. Essaie de trouver votre solution. Merci beaucoup"

"Totalement satisfait par l’accueil, les réponses à mes questions et à la proposition commerciale du collaborateur SFR. Je n’hésiterai pas à revenir dans cet espace SFR"

"Satisfait du service commercial"

"Merci très belle accueil d'une hôtesse, merci beaucoup."

"Très belle expérience client en boutique , très bon accueil et personnel à l'écoute je recommande fortement cette boutique . Vivian et Nourredine sont très professionnels et agréable bravo à eux!!!"

"Bon accueil, un abonnement vite fait bien fait . Voir à l usage en cas de soucis ..."

"Un très grand merci à Marielle pour son accueil, son professionnalisme, ses conseils et sa générosité ! très bonne conseillère que je recommande ! (les messieurs étaient également très gentils .)"

"Personnel très professionnel et très à l'écoute"

"Toujours bien reçu dans la boutique, des conseillers super gentil, toujours de bon conseils ! Merci à toute l'équipe et à la petite madame au talon 🥰"

"Merci à Hafida pour sa prise en charge et son professionnalisme. Je recommande la boutique de Belfort."

"Très bon accueil, la personne C est très bien occupée de moi contrairement à une autre boutique faite juste avant. Merci Murielle de votre accueil."

"Très accueillant et chaleureux"

"Marielle très bien accueilli, super gentil super adorable c’est la meilleure des meilleurs. Franchement être règle un problème en quelques secondes franchement continue comme ça t’es super ❤️"

"Merci à Marielle , une vendeuse réactive à l'écoute et en prime aimable."

"Vous entrez dans cette boutique pour quelque chose de précis, un conseiller vous alpague et vous offre plein d’options gratuites. Le soucis étant qu’au moment où vous recevez la facture vous réalisez que ce n’est pas du tout gratuit! Il marmonne des choses dans sa barbe que vous n’entendez pas et bien sûr ne répète pas, sûrement pour moins culpabiliser et se dire qu’il vous a annoncé les petites lignes. J’avais pas été chez sfr depuis plus de 20ans et cette expérience me rappelle pourquoi"

"Accueil, conseils et service"

"Très bon accueil en magasin. Nourredine est un conseiller client extrêmement compétent et de plus, très sympathique ! Un grand merci à lui pour ce moment convivial !"

"Des faignants ne répondent jamais au téléphone !!!!!!!!"

"Si c'était possible, j'aurais mis rezo étoiles, personne ne sait décrocher un téléphone dans une boutique qui en vend, c'est vrai malheureusement..."

"La boutique de Montbéliard me dit d'appeler Belfort pour avoir une box de poche mais j'ai appelé 36 fois ils n'ont jamais répondu !!!!! Je ne vais pas faire 40 km pour rien!!! Ils me répondent qu'il privilégie les clients en boutique. Si ils répondaient au téléphone il y aurait moins de monde en boutique !!!!"

"Je suis arrivé dans la boutique sur les conseils d’un technicien qui est intervenu quelques heures avant. Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer à la responsable m’a demande, qu’elle m’a expliqué qu’il fallait voir avec le SAV directement. (Je voulais simplement savoir si j’étais éligible au une nouvelle box..) Le technicien m’a affirmé que vu l’ancienneté de ma box ce service serait gratuit. Pourtant, la responsable, n’ayant pris aucun renseignement sur mon contrat, mes équipements ou toute autre information qui aurait pu être utile à son jugement, m’a clairement fait comprendre qu’elle ne voulait pas le faire. Elle a également dit que si j’insistais pour qu’elle le fasse, elle me le facturerai. (Alors que c’est un service gratuit) Il est inadmissible de recevoir ses clients, (même si on aime pas son boulot), avec tant de nonchalance et d’arrogance. Nous avons 4 contrats chez vous, et grâce à cette personne nous les résilierons tous dès que possible."

"Très bon accueil prise en charge rapide et efficace merci à Marielle et Marie !"

"Merci à Hafida et Nourredine qui on parfaitement répondu à mes demandes ils sont très professionnelle et très à l’écoute. Merci à toute l’équipe SFR vous êtes au TOP"

"Très accueillant. Moi j'ai eu un problème avec un coursier il mon tout de suite aidé et mon accompagner dans mes demarche. Prennent du temps à nous aider à choisir nos forfait tout en nous expliquant bien. Souriant et agréable je recommande à 100%."

"Merci à notre super Marielle, toujours super bien accueillante avec le sourire qui répond à toutes les questions! Milles merci ma Marielle pour tout !"

"Très bonne accueil, réponse à toutes mes attentes."

"Très satisfaite de mon achat en boutique, la vendeuse Marielle est de bon conseil, fort sympathique et très transparente. Je recommande ++"

"Pas honette la comercial de cette boutique , des mensonges sur les options du forfait pour que je fais la portabilité, quand je me rend de compte de ses mensonges et je viens en boutique demander de régler le problème on me dit le forfait a changé pendant que j ai fait la portabilité et que c est a SFR de résoudre le problème, et en plus on se moque de moi pas que je suis espagnol et je ne parle très bien le français quand je parle avec le service client devant eux en plus de mauvaise commercial aussi de mauvaise personne.. on verra la suite"

"Très bonne expérience cette après midi. Des conseillers adorables, merci à vous Aller y les yeux fermé"

"Encore un grand merci à ma conseillère marielle pour son professionnalisme son efficacité et sa gentillesse . Sans elle je serais souvent bien ennuyé.."

"Un très bon accueil, des réponses claires à nos questions. Des personnes bien sympathiques et vraiment professionnelles. À recommander autour de soi."

"J'ai eu affaire à une dame efficace pour solutionner mon problème avec rapidité."

"Merci à Marielle qui m'a obtenu l'offre souhaitée bravo !"

"Je suis passé aujourd'hui,le 25 janvier 2024 et j ai été accueilli par Marielle. Elle juste au top du top ,patiente de bon conseil et très agréable... Je recommande à 100%"

"Super opérateur et le personnel de la boutique SFR à belfort et leurs accueil est top très pro est très sympa je recommande"

"Conseils au top, professionnalisme, et à l'écoute. Je valide."

"Excellent accueil service au top à recommander sans hésitation"

"Un acceuil super agréable, le service a été de très bonne qualité Merci a Marielle pour m'avoir permis de comprendre rapidement toutes les information dont j'avais besoins se qui a facilité mon achat"

"Très bonne accueil et conseillés accueillants et serviables"

"Bon accueil Démarchage rapide"

"Très bon accueil de Marielle, qui a su me renseigner comme il le fallait. Toujours au top, je vous la recommande les yeux fermés ! Elle connaît parfaitement son travail."

"Merci à Marielle pour sa gentillesse et son professionnalisme. Toujours très agréable, investie et de très bons conseils, je recommande +++"

"Très bon accueil, problème réglé. Un GRAND merci à une équipe très pro. Ma conseillère a pris le temps de me répondre, me renseigner et gérer le problème en restant plus d'une heure avec sa plate-forme. Je recommande 👌👍"

"Passage en boutique concluant : forfait et téléphone correspondant à ma recherche, informations répondant à mes attentes. Tout le contraire d'une mauvaise expérience téléphonique deux jours plus tôt..."

"Une fois de plus, Marielle a fait le nécessaire pour répondre à mes attentes. Toujours satisfaite de l'accueil et du profesionnalisme. Hyper efficace et sympa!"

"Toujours très bien accueilli, comme à chaque et très professionnel, merci marielle"