SFR Boussy Saint Antoine Val d'Yerres

"À fuir, les horaires ne sont jamais respectés, les fermetures à l'improviste, n'hésitent pas à vous mentir de façon grossière... Je ne suis tombé qu'une seule fois sur un seul membre du personnel honnête et de bonne volonté. Et j'ai pitié pour lui car c'est tout l'inverse de sa patronne. Et avec l'expérience que j'ai la malchance de vivre, je vous conseille de fuir sfr plus généralement..."

"Plus de 45minutes d'attente avant la prise en charge."

"Je n'ai pas de télé à cause de SFR depuis un mois le personnel vraiment non ils ne savent pas mentir"

"Je rigole les conseillers sont vraiment très très très très sympa et marant il explique tres bien et vraiment très très sympa"

"Personnel sympa."

"accueil sympa et reponse claire"

"Personnel avenant et très serviable"

"Très bien resues mercie"

"Problème pour un échange de box, le personnel fait le 1023 et nous donne le téléphone pour qu'on se debrouille seul... problème non résolu !"

"Personnel zéro"

"Bof...très moyen!"

"Magasin avec un large choix pour la vente. Par contre dès que l on a besoin d un renseignement l on se heurte à un discours # policé # sans aucune aide !"

"les vendeurs ne sont pas du tout performant, jai attendu 30 min car j'avais reçu un SMS me disant d'aller chercher un boitier 4g en boutique suite' a une panne de ma box, pour au final , repartir sans boitier car il y en a plus, pourquoi faire attendre les clients et ne pas être a l'écoute des leur arrivés même si d'autres clients sont déjà présent, il faut être a l'écoute du client !"

"Il est dommage que l on puisse pas rapporter une simple télécommande en panne pour échanger mais a pas ça le personnel est là pour vous aider et ne vous pousse pas à acheter"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 etoile ! la boutique ferme a 20h, j'arrive a 19h45 et le rideau est deja fermé. J'essaie de télephoner et biensur personne ne repond !"

"Comme d'hab ils aident pas alors qu'on paye"

"Voleurs, aucunes aide, menteurs et forceurs ils vous vendent des solutions qui ne fonctionnent pas et le vendeur Mickael est a fuir ! J’ai jamais vu une baltringue pareille le gars assume rien"

"bon magasin vendeurs sympa"

"Sfr ? A fuir"

"Je n'est pas arrête de téléphone et pas de réponse personnes na décrocher je voulais éviter de me déplacer car j habite assez loin finalement je me suis déplacer et résultats ce que SFR ma demander de aller chercher en boutique il n'en avait pas déplacement et temps perdu pour Rien"

"On sens bien que le personnel est la pour vendre"

"Bien"

"Très bon accueil et des vendeurs qui prennent le temps pour tout vous expliquer"

"😁"

"Très bon accueil, efficace et clair ; boutique entièrement refaite, très bien"

"Long, très long mais bien accueillie par Rodrigue"

"Personnel réservé à la vente seulement"

"Le vendeur sur sont téléphone oklm alors que son collègue travaille, mec je sais pas comment tu t'appelle mais tu devrais être viré"

"Si on demande des chose que sont pas payantes il rigole de vous et vous envoie dans outre boutique pour avoir une clef de dépannage sfr 4 g impossible dans tout le 94/91 merci sfr"

"Avec toutes les galères vécues avec le support SFR pour réactiver la box internet (plus d'un mois) et toujours pas réactivée d'ailleurs, malgré les 12 appels au centre de contact, la promesse de visite du technicien fictive (on attend encore), les deux clés 4 G prêtées et non réactivables .. et cerise sur le gâteau , le sms de confirmation de réparation et fermeture du ticket ... un rayon de soleil est venu éclaircir ce marasme. Çà s'est passé à la boutique de Quincy sous Sénart où Jean-Emmanuel avec sa patience et sa gentillesse a réussi après 1h30 de contact avec les services internes à réactiver une des cartes 4G et nous permettre d'accéder à internet. Je ne le remercierai jamais assez et si SFR dans sa relation à distance a perdu la notion de service client, au moins cette boutique l'a conservé... Bravo Quincy et gardez votre état d'esprit et notion de service client. Encore merci à Jean-Emmanuel"

"Téléphone déposé il y a 2 semaines toujours pas de retour quand j'appelle (pour éviter un déplacement inutile) personne ne répond (pourtant plus de 22 appels à la suite) l'excuse que j'ai eu la sonnerie du téléphone se baisse toute seule Faudrai revoir l'équipe..."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. La première fois que je suis venue dans cette boutique, le vendeur nous a laissé planter à attendre 10 bonnes minutes car il regardait le match à la télé. La patronne me laisse un message vocal la journée me disant de rendre la clé 4g, deux mois plus tard. Je la rappelle après mon travail mais personne ne répond. Après plusieurs jours sans réponse, on me répond finalement mais un des employés m'agresse au téléphone. Je lui demande gentiment conseil et il me parle sans aucune patience. J'appelle le service technique qui n'est même pas en mesure de faire comprendre à la boutique mon problème. Service client catastrophique. J'ai eu l'impression que les rôles s'était inversé et de parler à un client."

"Une grande gentillesse et un accueil formidable merci Jean Emmanuel"

"Le numéro attribué n'est pas le bon. À une époque comme la nôtre, mettre un numéro validé sur Google, pour une entreprise comme SFR, serait la moindre des choses. Obligé de se déplacer pour connaître la disponibilité d'un produit."

"Super équipe, à l’écoute et disponible pour répondre aux questions. Une large gamme de téléphones et de nombreux choix d’accessoires. Des forfaits mobile et fixe intéressants avec des options."

"Je me manifeste pour dire mon entière satisfaction concernant un des salariés de SFR à Boissy Saint Antoine, prénommé Jean Emmanuel ; de par son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse. Avec mes remerciements à cette personne."

"Très bonne équipe en place. Toujours à l'écoute pour trouver une solution pour satisfaire le client. Ils sont disponibles pendant cette période de covid 👍👍👍👍"

"Suoer vendeur agréable patient et adorable merciii a eux. Rien a voir avec les vendeurs de Créteil soleil je vous le dit moi"

"Honteux un service commercial inadmissible en date du 06 novembre 2020 je dépose mon téléphone en sav acheter en boutique en juin pour une sous garantie . reçu par certain Rodrigue d’une manière désagréable impossible d’avoir un délai de réparation de sa part impression de le déranger sa réponse fut on vous appel à réception du téléphone. Le 25 novembre inquiet du délai tardifs je me déplace une deuxième fois pour savoir ou en était la réparation le vendeur me répond vous inquiétez pas il en cours de réparation je vous préviens quand il est prêt . Aujourd’hui le 2 décembre je me rend une nouvelle fois en boutique et la grande fut ma surprise que 1/le téléphone n’a jamais été réparé de deux il avait reçu un devis de réparation le 12 novembre réceptionné par Rodrigue qui ne m’a jamais été transmis........chercher l’erreur . et aujourd’hui en me demande de payer une réparation pour un téléphone neuf acheter en juin........moi je dit bravo Mr Weill vos équipes sont au top pour les prochaines fermetures de vos points de ventes car à ce rythme là de professionnalisme et de compétences SFR aura été une belle enseigne de téléphonie mobile disparu à bon entendeur salut"

"service client déplorable un suivi client inexistant une équipe incompétente et que dire de la pseudo manager qui n'a de manager que le nom aucune carrure d'affronté les litiges clients qui se cache derrière son vendeur pour esquivé sa malhonnêteté. Qui n'a apporté aucune réponse a mes questions, affronté vos clients en face madame au lieu de vous cacher dans votre bureau a chuchoté avec votre vendeur pitoyable. un geste commercial promis le 02/12 et reviens sur sa parole le 08/12 quelle exemplarité je n'ai pas de mots pour exprimé mon dégout de cette équipe vivement la fin de mes contrats chez eux"

"Quelle incompétence une équipe en dessous de tout incapable de gérer un simple sav un suivi client inexistant une empathie de l equipe absente qui n'ont rien a faire dans le commerce une pseudo manager nulissime incapable de faire une gestion litige client qui se cache derrière son vendeur qui n'était même pas au courant du dossier et de plus cette manager est malhonnête elle revient sur ces paroles sans sourciller une honte à fuir"

"Et hop une sale note garantie à vie. Pas comme mon forfait malheureusement qui vient de se manger 3€ pour des datas que j utilise pas..."

"Reçu de façon très aimable le 06/01 vers 18h30 par une personne à l'écoute de mon cas personnel. Bon professionnel qu'est cette personne, je suis reparti avec le problème résolu. Embauchez ce genre de personne M.Drahi."

"Un super accueil. Je recommande jean Emmanuel.. merci a lui pour ses explications"

"Sans parler des services SFR qui sont déplorables, la réactivité de l'équipe est digne d'une palourde."

"Personel à l'écoute"

"Service après vente Vendeurs qui se fichent et se foutent de la tête des gens ouvertement et même devant un haut placé venu les noter. Même devant le fait accompli de leur incompétence clairement zéro"

"Un grand merci au conseiller Michael pour son professionnalisme et sa réactivité pour solutionner mon problème du jour . Sa connaissance en téléphonie et sa bonne humeur sont sans aucun doute un plus pour cette boutique ,"

"Merci à Mickaël pour son accueil, son professionnalisme, sa patience et ses conseils. Après 10 ans chez Free box et mobile, il a réussi à me faire signer chez SFR. Je le recommande vivement 👌🏼"

"Très bonne boutique SFR, les conseillers vous accueille agréablement dès votre entrée dans la boutique. Ils écoutent tout de suite la raison de votre visite et le besoin matériel ou le service dont vous avez besoin auprès d'eux. Ils sont d'excellents conseils et respectent le budget que vous voulez mettre dans un téléphone ou un service téléphonique. Accueillant, aimable et courtois, ils savent entretenir un climat de confiance avec le client en cherchant toujours la meilleure solution pour votre budget et les services ou le bien matériel que vous désirez. Ayant fait différentes boutiques de téléphonie par le passé , je tiens à dire que c'est la première où j'en ressort vraiment satisfait de mon achat car on a respecté le budget que je leur avait fixé dès mon arrivée en boutique 😉👍"

"Ne perdez pas votre temps à aller dans ce magasin, personne ne vous aidera. Quand ca fait 2 semaines que je n’ai plus internet et que le service client me dit qu’on boite 4g est réservée dans ce magasin mais que le responsable me dit qu’il peut pas m’en fournir une et en plus il ne peut rien faire pour moi, je trouve ça très limité sachant que je me suis déplacé, j’ai posé plusieurs jours depuis le problème que nous avons pour internet. Essayez de faire un effort pour vos clients."

"Bonjour. Je ne recommande pas cette boutique SFR. Quand j'ai eu un souci, je me déplace en boutique. Or, au lieu d'essayer de répondre à mon problème, on essaye de me vendre un abonnement à Canal Plus... sachant que j'avais dit que je n'abonnerai jamais à canal... çà c'était mon dernier déplacement. C'est vrai que mon autre déplacement pour mon portable, ils m'ont aidé pour ma carte SIM OK.... Mais globalement, je déconseille fortement aux abonnés d'aller à cette agence pour résoudre un problème, tentez une autre agence! Nb : attention si vous êtes nouvel abonné, sachez que le lien entre votre abonnement box et abonnement portable n'est pas fait automatiquement, et que si vous ne répondez pas à un texto de la part de SFR pour ce lien, rien ne sera fait (pourtant abonnement établi en agence....) et vous allez payer plus que prévu, au moins durant le premier mois, le temps de réagir et vous tourner vers SFR... je ne comprends pas pourquoi lors de mon abonnement, ce couple box et portable n'est pas fait par SFR....et sur le net, votre profil client ne me permettait pas de voir mes deux facturations portable et box au même endroit (même site client), seulement la facture de la box. Là aussi, c'est à vous de faire un clic sur lien avec autre ligne, sinon vous ne voyez pas vos factures de portable. Incroyable. Je regrette déjà mon abonnement. A voir si le niveau se relève durant 2022. Ah oui, j'oubliais aussi le REPLAY qui fonctionne parfois, et parfois non.... Bonne année hey!!"

"Pris un Rdv et arrivé avant l’heure, j’observe ....je demande au personnel de faire un effort"

"Achat ce 25 juillet 2022 à la boutique SFR Val Yerre d'un gsm Xiaomi Redmi 10. Notre conseillère a su répondre à nos besoins et surtout à nos attentes ( le prix et la facilités d'utilisation): choix entre le Redmi 10 et un Samsung . Encore merci pour sa bienveillance et sa patience."

"Bidon ne respect pas le client vous prenne de haut donne de fausse information fuyez"

"Conseillère Soraya parfaite ! Je recommande."

"Bande de voleurs..ils font des offres et après les prix qu'ils annonces pour les abonnements ne sont pas les mm..leurs télés ne sont pas a 1 euros,mais 8euros/mois"

"Déjà quand on met en attente un client on le dit ! Déplus, le mec parle en mode je m'en fiche Comment vous recrutez vos conseillers sérieux !? Ils sont impolis Bande d'incompétents !!!!"

"Un conseiller très à l’écoute du client , précis et clair dans les explications. Agréable et souriant. C’est devenu tellement rare!!"

"Rodrique est super sympa et Professionel"

"Un grand merci à Mickael, soraya et Rodrigues pour leur accueil et grande sympathie. Selim de l'équipe CFTC"

"Le responsable de la boutique de type indien est relativement très impolis et fonctionne hors du règlement. Il est au dieux et choisit même sa clientèle. Il a osé refuser l’ouverture de ligne pour un nouveau client! Chose interdite à faire dans le code du commerce si les conditions sont remplies. À vous monsieur vous êtes insolent tout comme votre collègue eu au téléphone ce jour. Le mensonge vous règne par dessus la tête mais alors votre bouche a fuir. Votre place n’est pas ou vous êtes. Sfr svp mettez des gens sérieux svp."

"Bonjour Mesdames et Messieurs, je n'ai eu aucune galère du début de mon souscription , jusqu'à la fin, quelques soit au niveau du contrat écrit et matériel. En ce qui concerne les conseillers ils sont très proches des clients et professionnels , compétent , et agréables. Si je devais conseillé à des personnes sans hésiter je le ferai, bravo et bonne continuation . Joe 97.1 Gwada"

"Rien de spécial à dire"

"C’était super! Mickael le responsable est très gentil"

"Un zéro à fuir et à déconseiller leur façon d accueil les gens mon dieu!!!!! Il s'en tape A FUIR mon avis est vérifié"

"Personnel très mal aimable, aucune volonté d’aider des clients."

"SFR ils peuvent le faire et c'est une vérité Excellente aide pour mon petit problème Je ne peut que conseiller cette boutique Merci"

"J'ai fait poser un film de protection le 20 juin, 12 jour après j'ai constaté une petite griffure. je suis donc retourné à la boutique. Comme pour ma première visite, j'ai eu l'impression de déranger, pas d'accueil, pas un regard alors je me suis dirigé vers un individu en polo rouge sur. J'ai eu un bonjour du bout des livres et l'individu est resté assis sur son tabouret, j'ai bénéficier d'un regard fuyant. j'ai expliqué mon souci et on m'a fait comprendre que j'avais pas de chance et aucun recours que je devais faire attention avec mes clefs lorsque que je mets mon téléphone avec ! Bon au moment de la vente c'était pourtant la meilleure protection du marché. Bon sur c'est fini pour moi et surtout cette boutique."

"Bravo pour votre travail je suis très contente de mon téléphone vous êtes efficace et très pro"

"Très bien"

"Je viens récupérer une box 4g car la fibre est HS chez moi Pas de box disponible malgré la réservation en ligne Aucune excuse de l'agent ui me reçoit Ce n'est pas son problème dit il Refuse d'appeler un autre magasin pour vérifier Accueil déplorable Éviter ce lieu"

"Exceptionnel"

"Je suis très satisfaite de mon passage hier en boutique.Pravil a pris le temps de m'expliquer les choses et de me donner des informations nécessaires par rapport au fonctionnement de mon nouveau portable.J'ai été bien conseillée et très bien accueillie.L'équipe avec Soraya et Rodrigue est très sympathique ! Merci Monsieur Pravi! Vous avez un 10/10. Merci encore. Madame Doumbé."

"Equipment accueillante et reactive. Personnel agreable merci pour tout"

"Équipe formidable. Merci à soraya pour s'être occupé de ma demande et d'avoir pris le temps de tout m'expliquer. Je recommande vivement cette agence, les conseillers sont professionnels et fortement sympathiques. On se sent à l'aise. Continuez ainsi et à bientôt"

"Bon accueil et compréhension de la demande"

"👍👍👍👍"

"Rodrigue vendeur à SFR dans la galerie de Cora à Boussy saint Antoine est extrêmement gentil, calme et bon conseillé. Je recommande vivement"

"Je partagerais une fois que le problème soit résolue"

"Déçu, j’y suis allé pour un renseignement. La personne qui m’a renseigné m’a parlé avec mépris et jugement…"

"Bon accueil, personne à l'écoute, problème résolu Parfait Continuez, merci"

"Très bon contact, explications très satisfaisantes et facile à retenir. Bon vendeur."

"Accueil immédiat (pas d'attente) et fort satisfaisant, très professionnel, par Rodrigue qui vous donne des explications très claires."

"Accueil très agréable"

"Personnel très agréable."