Les Fournisseurs d'accès Internet autour de moi

Concernant la boutique : Discours inadapté à la situation. Le "vendeur" n'a fait que me tendre le téléphone pour appeler le service client (chose que je peux faire de chez moi). Aucune empathie au vue de la situation et ose justifier les prix par la qualité du service client... Concernant le service client par téléphone: résiliation non prise en compte, factures prélevées à tort et bien évidemment remboursement inexistant depuis 3 mois... on nous fait patienter avec des délais exorbitants sûrement pour nous décourager. Rdv téléphoniques programmés par le service client et personne ne rappel.

Aux 2 questions posées aucune solutions proposées. Je me suis demandée qui était le client. Il est de plus en plus fréquent de la part de vos employés de ne pas répondre aux questions posées. Ça ne sert à rien d'envoyer vos questionnaires après avoir fait l'objet d'une demande ou d'un achat. J'espère avoir une réponse de votre part

Tout est dien a bientôt

Vendeurs malhonnêtes! Ils n'hésitent pas a faire souscrire a une personne âgée, qui n'y comprend rien, une option cine+ sous pretexte qu'elle est gratuite plusieurs mois. La personne etait venue a la base demander de l'aide pour le fonctionnement de son telephone et non pas modifier son contrat ou ses options! De plus quand elle retourne l'après-midi même pour annuler l'option car se rendant compte de l'entourloupe, on lui repond que cest impossible! Ne serait ce pas de labus de faiblesse?

Très bonne expérience en magasin

Accueil pro et agréable.

À se demander à quoi ils servent

Impossible d'envoyer des documents avec mon portable, ni prises de photos.Chose urgente à faire. L'employée a vu tout de suite des choses non connectées. envoi photos fait sur le champ Merci, sans mon portable je suis perdue......le 05 /11/2021/

Pire SFR jamais vu ! Ils prennent tous leurs pause en même temps entre 12h et 14h donc des queues interminable. J'ai attendu une heure pour être pris en charge et personne n'a su m'aider avec mon téléphone en panne, on m'a renvoyé chez moi en me disant d'envoyer un courrier... Alors que le SAV m'avait envoyé vers eux au téléphone une heure avant. Il y avait une petite dame devant moi, qui n'a pas été prise en charge, par ce que une personne avec un rdv vous lui est passé devant. La vendeuse lui à dit "à oui désolé j'avais oublié, ba vous avez qu'à revenir demain" alors que la pauvre avait du attendre plus d'une heure. On ce demande pourquoi SFR est en difficulté en renvoyant une image pareil... perso je coupe mon abonnement des que possible.

Plus de 45 minutes d’attente pour récupérer un telephone déjà payé. Une responsable désagréable, antipathique qui nous prends de haut quand on trouve le temps un peu long. Si c’est la responsable de la boutique elle ne devrait pas être fière de la médiocrité de la qualité de service qu’elle propose.

Boutique vide et manque de staff. Seulement 2 filles qui gèrent toute la boutique.

Boutique SFR Nation au top. Je venais récupérer une box de poche et le conseiller a été super.