Boutique Orange Le Coudoulet - Orange Fournisseur d'accès Internet

Très bon conseiller à notre écoute et qui nous a bien guidé pour le choix de mon mobile et très bon accueil merci

je suis passé à la boutique orange,j'etais tres bien reçu par le conseiller issam,il m'a apporté tous ce que je voulais et plus;je suis sorti tres satisfait de sa compétence,de son aimabilité,de sa gentillesse,il est vraiment au top

en temps que nouveau nouveau client orange j'ai trouve une belle boutique et un conseiller super qui a répondu à toutes mes questions.

Je suis passé la personne m'a, bien répondu concernant mon forfait

Très belle boutique Très bon accueil très bien renseigné sur les produit

Boutique calme, pas d'attente et récupération de l'objet en même pas 5min

Très satisfaite du service rendu C est toujours la même personne qui suit mon dossier c est appréciable

Le conseiller a bien compris mon problème et a été d'un bon conseil

Merci pour le service vous etes au top adieux internet bonjour la boutique je vous la recommande a 100 % et celui qui a eu la chance de s occuper de moi un grand merci il ce reconnaîtra

De très bons conseils, conseiller sympa, à l'écoute. Juste j'aurai aimé un petit geste commercial. Certes je l'ai pas demandé mais au vu de la somme que j'ai payé, ça aurait été vraiment top de me le proposer. Je reste satisfait de mon achat quand même.

Bin accueil, nous venions pour changer d opérateur internet mobile et box tv. Très respectueux, pédagogie très bien, bonnes explications.

Nous sommes anglais, et pas jeunes, même que je puisse parler français c'est une challenge si je connais pas le sujet! Les deux jeunes hommes qui nous ont servis ont été patients, agréable, et à notre écoute, même parlant en anglais. Au cours de ma carrière, j'ai été directrice régionale et formatrice pour un organisation bancaire en Angleterre, où j'ai régulièrement organisé les cours sur la service clientèle. Notre expérience dans votre boutique CC Coudoulet à Orange, a été l'un des rares excellents exemples de service client que nous avons eu au cours de nos 23 années en France. La plupart de serveurs en France ne semblent pas se rendre compte que sans les clients ils n'auraient pas de travail!

Je suis passé à la boutique Orange, pour changer de smartphone.est, j'ai été très satisfait du service.

Bon accueil. Conseiller à l'écoute et soucieux de trouver une solution.

Accueil, écoute, service, disponibilité tout a été parfait

Plus jamais dans cette boutique. Un vendeur hautain qui refuse de me faire profiter d'une remise sur un téléphone car je ne suis pas cliente orange. Il est noté en toutes lettres qu'il n'est pas nécessaire d'être abonné orange pour profiter de cette offre. Du coup je repars sans rien et choquée par la manière du vendeur qui m'a sortie du magasin sans ménagements. Je me suis dirigé vers une autre boutique orange où j'ai pu faire mes achats sans soucis. Je ne remettrais jamais les pieds dans la boutique orange à orange

Bons conseils a l ecoute et reactive souriante amiable

Très mauvaise expérience. Le personnel hautain très désagréable. Je n'ai pas pu acheter mon téléphone chez eux. En cause, les tentatives frauduleuses du vendeur pour me forcer à prendre un forfait hors de prix et 200 euros d'accessoires. J'ai refusé car rien ne m'oblige à prendre tout ça pour profiter d'une offre de reprise bonus sur l'achat d'un s24 neuf. J'ai eu droit a des intimidations , des insultes, des mensonges pour finalement repartir sans rien. Je suis allé ensuite a la boutique orange du Pontet a 15 kilomètres où tout c'est super bien passé. J'ai pu acheter mon téléphone là bas sans rien débourser de plus. Accueilli avec le sourire et ça m'a permis de décompresser après l'agression subit quelques minutes plus tôt dans la précédente boutique Donc je conseille d'éviter a tout prix la boutique du Coudoulet et de se rediriger plutôt vers celle du Pontet. En espérant que cet avis remontera aux bonnes personnes qui prendront le temps d'enquêter, car je n'ai pas été le seul dans cette situation ce jour là visiblement. Il suffit de lire les avis précédents. Merci

Très mauvais accueil avec un vendeur qui est tout l'inverse d'un vendeur, une mauvaise expérience. Je n'y retournerai plus et déconseille fortement ce magasin.

Je me suis rendu ce matin pour l'achat d'un samsung S24 avec reprise d'un téléphone en panne un p30 de Huawei. Je suis reçu convenablement et j'annonce au vendeur ce pourquoi je suis venu. Il m'informe dans un premier temps qu'ils n'ont aucune information de la reprise que ça ne fonctionne que sur les accessoires, un classique. J'insiste en montrant comm3 preuve le mail reçu et le site Orange où l'on trouve cette promotion. Il concède avec très peu d'enthousiasme...je lui donne le téléphone à reprendre et là il me demande le numéro IMEI, malheureusement je n'avais plus la boîte et le téléphone ne s'allume plus. Il me dit que sur ces modèle, le numéro IMEI se trouve dans le compartiment Carte SIM, il le sors et là il me dit Ah non, finalement on ne peut pas le trouver. Je me suis excusé pour la gêne et j'ai quitté le magasin sans pouvoir rien acheter. Un peu culotté, il me demande de lui mettre 5 étoiles si jamais je reçois une enquête satisfaction. Je suis rendu dans le magasin Orange de Carpentras et là, aucun problème, j'ai pu acheter le téléphone avec la reprise et le numéro IMEI se trouvais bien dans le compartiment SIM sauf que le vendeur a fait son travail et l'a saisi pour me faire bénéficier de 200 euros de remise. Conclusion, je vous déconseille ce magasin où les vendeurs frôlent avec la malhonnêteté. Regrettable

je suis très satisfaite du professionnalisme et du service

Je suis passé dans la boutique pour changer mon forfait trop cher avec même l idée d aller voir un concurrent et la personne qui s est occupé de moi m a gentiment proposé un forfait adapté à ma demande

Je suis passée hier dans votre boutique orange j'ai été très bien accueillie et renseignée. J'ai pu trouvé une offre qui me convient ainsi qu un téléphone qui me plaît et au tarif qui convenait à mon budget

Je suis venue me renseigner sur la fibre la vendeuse m a très bien expliqué les démarches, je suis malentendante elle a été très patiente merci.

Bon accueil nous étions venu pour une box. Rien à dire nous avons bien été renseignés

Service Rapide : Manque de Confidentialité dans l'agence.

Je suis passée à la boutique, je n'ai attendu que 5 mn, très rapide et très simple

la personne qui m'a reçue etait très à l'écoute agréable pro et claire dans ses explications

Visite en agence décembre 2023. Accueil chaleureux. Le conseiller nous a mis a l'aise. Nous lui avons fait confiance. Suite à cela nous avons souscrit à un forfait box+mobile, acheté un téléphone et ouverture de compte chez orange bank. Le conseiller nous a confirmé à plusieurs reprise que l'engagement au forfait était de 12 mois. Cette année à la date d'anniversaire, je me rends à l'agence pour changer de forfait et on m'annonce que l'engagement est de 24 mois. Le vendeur me conseille d'appeler le service client pour avoir un geste commercial suite à cette erreur. Le service n'a rien voulu savoir. Aucun geste commercial sous prétexte que je ne suis pas éligible. Pardon, mais je vous paye tout les mois en temps et en heure. Que faut il faire pour être éligible. La seule proposition était une réduction de 10euros sur la prochaine facture seulement. Cela m'apprendra de faire confiance et de ne pas lire le contrat avant la signature mais je ne vais pas vous faire de la bonne pub.

Je suis passé hier pris en charge desuite et très bien reçu et écouté

Je suis passée à la boutique Orange à Orange 84100 le jour du réveillon de Noël, l'accueil du personnel était chaleureux ..je suis venu acheter un téléphone et la Conseillère m'a trés bien renseigné elle a répondu à toutes mes attentes..je suis très contente de mon achat et de la sympathie de la conseillère.. je recommande vivement cette boutique.

Personne compétente et efficace en plus très agréable

merci aux salariés de cette boutique reçu avec le sourire avec l'envie d'aider les gens j'avais un souci très spécial mais la personne qui m'a reçue était là pour m'aider il a résolu mon souci en 5mn et avec un sourire et un professionnalisme incroyable si tout le monde était aussi agréable et professionnel la vie serait beaucoup plus agréable MERCI A TOUTE L’ÉQUIPE NE CHANGEZ RIEN VOUS ÊTES AU TOP JE VOUS SOUHAITE DE BONNES FÊTES

Très bien génial personne sympathique avec le sourire

Je suis passé à la boutique, on c'est occupé de moi dessuite et ils m'ont dépanné super agence à Orange

A la limite de l'arnaque. J'y suis allé ce jour pour récupérer un honor 90, il y avait un bonus reprise de 150 €, ce qui rendait le téléphone à un prix correct. En fait impossible le vendeur m'indique que le bonus ne s'applique que pour les accessoires... je demande à un autre vendeur qui ne répond pas clairement, mais au final confirme le bonus uniquement valable pour les accessoires.Ce n'est pas marqué sur le site. J'imagine qu'ils avaient des objectifs de vente d'accessoires ou qu'ils touchent des commissions la dessus. Bref nuls et poisseux, je n'ai pas pris le tel et je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans cette boutique. Méthodes commerciales d'un autre temps, il n'y a pas de quoi être fier de travailler dans ces conditions.

satisfaite du service, la personne m'a très conseillée

Je suis passée en boutique super accueil vendeur excellent

Je suis passé chez Orange pour un renseignement et j ai profité pour mettre une protection sur l iphone de ma fille Le mien m avait coûté 20e pour un xr et cette fois plus de 35e pour un iphone 13 Franchement, je trouve ce prix exagéré. J aurais demandé le tarif avant, je ne l aurais pas fait

Très agréable et professionnel, le personnel a su répondre à nos questions

Comme d'habitude Fabrice est au service de ses clients. On se sent chez nous dans cette boutique. C'est toujours agréable !

Très satisfaite du conseiller qui m'a bien conseillé

tres biens serviable professionnel que dire de plus

Vendeuse très sympa et à l'écoute, de très bons conseils.

Ambiance très professionnelle, agent à l'écoute et sens du service

Rapidité d intervention solution trouvée très vite.

Conseiller au top, fait le max pour expliquer et chercher la meilleure solution au meilleur prix.

RV manqué car boutique introuvable, l'adresse n'étant pas assez précise et la zône d'activité très étendue ! Aucun rappel du conseiller. Relation client lamentable !

Triste de constater que tout est payant jusqu au chargeur de téléphone portable. ( plus rien dans la boîte à part le fil).

Satisfait avec plaisir de revenir pour d'autre affaire

⭐⭐⭐⭐⭐ J'ai récemment eu l'occasion de visiter la boutique Orange et mon expérience a été vraiment exceptionnelle ! Dès mon arrivée, j'ai été accueilli chaleureusement par l'équipe. Le conseiller qui s'est occupé de moi était non seulement compétent, mais il a également pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'expliquer en détail les différentes offres et services disponibles. Sa gentillesse et sa patience m'ont vraiment impressionné. Je suis reparti de la boutique Orange en me sentant pleinement satisfait de ma visite, et j'ai le sentiment d'avoir fait le choix parfait pour mes besoins en télécommunication. Un grand merci à toute l'équipe pour leur excellent service ! 👏👍🌟

Très professionnel ! A l'écoute et de bons conseils, nous ne regrettons pas notre déplacement en boutique.

Très satisfait. Conseiller très a l'écoute. Pas d'attente.

Souscription de contrat internet, dommage que j'en savais plus que le vendeur... et je n'ai pas fait ma demande de forfait mobile et téléphone

je suis passé a la boutique, très satisfait du conseiller.

Super conseiller, à l écoute et très efficace. Merci

Nous sommes tombé sur un super gars, sympathique et très professionnel. Voilà quelqu'un chez Orange qui connait son boulot. Je recommande très fortement

Vendre des options pour les téléphone comme les protections d'écran qui se désagrège rapidement, pas de remplacement de leur part, à fuir , pas de service après vente, trouve toutes les solutions pour ne pas faire.

Cher, Maryline et Laurine Je souhaitais vous remercier pour votre accueil très chaleureux,avec et votre professionnalisme, car j'ai été très ravie de vos conseils et de mes achats, je recommande fortement ce lieu très moderne car c'est magnifique. Encore mille merci. Cordialement Loubna Kritel.

probleme de fibre aucune attaque sur des personnes mais quand orange ne donne pas les plans du cablage telephonique dans la rue a son sous traitant comment peut_on appele les responsable s des incapables s notoirs

Très satisfait, conseiller au top très à l'écoute et surtout très professionnel

Je suis passé à la boutique Orange à ORANGE pour des renseignements. Très satisfait de l'accueil et de la prise en charge de mes demandes

Personnels très professionnels et agréables à la boutique de orange

Conseiller à l'écoute et de bon conseil, je suis très satisfaite.

rapidité d'intervention . Accueil très bien. conseil précieux

Personne qui c'est occupé de nous était gentil a l écoute et bon conseilleur merci a lui

Je suis passé dans cette boutique aujourd’hui pour demander un renseignement pour un iPhone 13pro pour mon fils , un conseiller désagréable , hautain , sois disant honnête pour conseiller une cliente pff faut pas sous-estimer une compatriote Malgache comme vous , c est la première et la dernière fois que je rentre dans cette boutique. ,

Très satisfaite de la conseillère , beaucoup de professionnalisme, de l'écoute et de la patience

Après un rendez vous en boutique pour l'achat d'un nouveau téléphone mon mari (client chez Orange depuis des années) devait être recontacté hier ou aujourd’hui matin apparemment il est malheureusement tombé sur un commercial qui est payé pour ne rien faire à part du vent puisqu'il n'a jamais rappelé, il aurait mieux fait de dire clairement qu'il n'avait pas envie de travailler et que l'on pouvait aller voir ailleurs. Conclusion si vous n'êtes pas un nouveau client à qui ils peuvent vendre un abonnement, passez votre chemin, cela vous évitera de perdre votre temps inutilement

Je suis passé dans la boutique pour changer mon portable cassé. Le conseiller m'a dirigé sur le téléphone adapté à mes besoins. Je rajouterai que ce vendeur était très agréable, ce qui n'est pas toujours cas.

Le conseiller Orange nous bien répondu à nos différentes questions et facilité notre choix

C’est la première fois que je rentre dans la boutique Orange à Orange. J’ai été prise en charge par une personne qui ne travaille pas dans la boutique d’Orange habituellement. Je dois dire que je n’ai pas eu de chance de tomber sur elle. Méprisante, indifférente, elle poussait mes affaires d’un geste peu délicat, je lui ai même proposé de m’adresser à un autre conseiller. A partir de ce moment son attitude a changé. Elle a été un peu plus serviable. J’ai ravalé toutes mes questions, car ma seule hâte était de sortir de la boutique et de m’éloigner d’elle.

Passage rapide et efficace en boutiquepour un changement de decodeur tv et livebox.

Rapide efficace souriant professionnel à l'écoute de la part de monsieur Fabrice du magasin d'orange de carrefour. Félicitations

Nous avons été bien conseillés. Très bonne expérience

accueil glacial d'une jeune assistante : on a franchement l'impression qu'on l'ennuie . il n'y a pas de meilleurs moyens pour faire fuir les clients ( et je suis client orange depuis 10 ans....)

Les conseillers sont très gentils et à l écoutes des clients

Conseiller à l'écoute. Se met à la portée de son interlocuteur. Apporte des réponses et solutions.

Magasin agréable équipe accueillante. Merci à Guillaume de m'avoir guidé dans mes choix,moi qui n'y connait pas grand chose. Je reviendrais !

Je suis passé c la bonne ombiance bravo bien expliqué

Un conseillé très à l'écoute qui m'a très bien renseigné

Je suis venue en boutique et le conseille m'a très bien guidé et expliqué ainsi que comprise dans ma démarche D'achat. Merci.

un agréable moment avec se conseiller qui nous a très bien conseiller

Conseiller très agréable, une équipe dynamique avec un bonne ambiance, ça fait plaisir à voir. J'ai été très bien accueilli et je suis ressorti satisfait a 100%, et tout ça rapidement !

Malgré les bons conseils reçus, je me suis finalement orienté vers un forfait Bouygues plus avantageux de100 Go 5G à 10,99 € avec un engagement d'un an pour essayer.

Très satisfait de mon conseiller à l écoute de mes envies

Magasin fermé mercredi 19 avril sans que les clients qui ont prit rdv soient prévenus. 45 minutes de route pour trouver porte close. Y retourner à nouveau le lendemain pour un changement de carte sim alors que la box a peine 3 semaines refus de la personne car je n'ai pas ma carte d identité avec moi( seulement en photo sur mon tel) refus du permis également . Deux déplacements pour rien. Honteux !!!!

Très bon accueil et bien renseigné le conseillé a répondu à toutes mes attentes. Je recommande cette boutique

Boutique très agréable. Les vendeurs sont très agréables et prennent le temps nécessaire pour nous expliquer.

Je suis passé en boutique afin de récupérer un équipement. Service rapide. Personnel très poli, ils vous disent tous bonjour.

Client Pro Depuis le mois de mois decembre, je n'ai toujours pas recuperer mon numero de telephone. Propose des services pour vous bloquer et apres se decharge des problemes. Une catastrophe

Je suis passé en boutique mes mon problème n'a pas été résolu.

Une super équipe a l'écoute patiente très professionnel accueillante merci a toutes l'équipe

Vendeuse très à l'écoute de nos besoins tant dans le modèle de portable que dans le budget.

Zéro attente, prise en charge donc rapide et résolution de mon problème très rapide!

Je suis passée à la boutique en fin de semaine dernière, en rentrant de l'étranger mon téléphone ne fonctionnait plus. Le conseiller qui m'a reçu s'est montré très bienveillant et efficace. Un grand merci à lui.

On est toujours très bien accueillis et bien conseillé à la boutique orange de Carrefour Orange.

Passage en boutique car le service au téléphone étant catastrophique au 3900 pour un nouvel abonnement tel et internet Agréablement surpris par la prise rapide et l accueil . Le commercial vraiment sympas Bravo

Excellent accueil, j'ai eu toutes mes réponses et ça m'a permis de choisir mon achat.

Je ne sais même pas si ça mérite une étoile lorsque vous êtes reçu par la responsable qui n'entend rien de ce que vous lui dites et qui fini par vous sortir du magasin sans trouver de solution à la mauvaise installation de ma Box. C'est inadmissible!!!

Très content du service de la boutique personnel très bien

Aujourd'hui nous sommes venus dans la boutique d'orange à Orange pour l'achat d'un iPhone et un forfait pour mon mari qui est chez Bouygues et qui devait donc passer chez Orange , Nous avons été reçu par un vendeur hautin et pas commercial du tout... La commande était d'une valeur aux alentours de 1000 €, ce vendeur voulait nous faire payer 25 € pour pouvoir transférer nos données dans le nouveau téléphone, alors qu'il y a 5 mois j'ai acheté un téléphone dans une autre boutique Orange avec ma sœur et que l'on nous offert le transfert a toute les deux... Le problème n'est pas les 25 €, mais c'est une question de principe, c'est au bon vouloir du vendeur tout dépend dans quelle boutique Orange on se trouve , et surtout sur quel vendeur on tombe... C'est un peu la loterie, Nous sommes clients chez Orange pour la box ,pour un forfait et aujourd'hui nous devions acheter un iPhone et prendre un forfait pour mon mari, ce ne sera jamais dans cette boutique ! je préfère retourner dans une autre boutique Orange avec des gens commercial et aimable comme la dernière fois... quand le dialogue est devenu houleux , Le vendeur s'est vanté de gagner 3000€ par mois et c'est bien vrai il nous a montré sa fiche de paye sur son téléphone en plein milieu de la boutique Orange au pas de la porte à côté de ces deux collègues gênés par la situation..et oui il a gagné 2994 euro sur sa fiche de paye (tant mieux pour lui) tout ça pour dire un vendeur hautain qui n'a aucun sens du commerce.. on est commercial où on ne l'ai pas, cela ne s'invente pas..

personnel peu aimable et pas à l'écoute des clients, tout est compliqué et infaisable alors que le problème a été réglé par leurs concurrents en 30 minutes. On a l'impression quon les dérange en entrant dans le magasin.

Je vous remercie pour un très bon accueil, très aimable, je recommande la boutique orange. Mme Morel Marie.

Bon conseil et Bonne orientation pour l achat d'un nouveau téléphone. Disponibilité du produit dans le magasin

J'ai pris rdv la veille à la boutique pour le changement de téléphone et de forfait. Un accueil très agréable une personnes à l'écoute , de bons conseils et très patiente. Je ne regrette pas de m'être déplacé. Que du positif

Je suis passé en boutique pour faire tester mon décodeur. L'opération a pris 10 minutes, mon décodeur présentait un défaut, il a été changé de suite.

Très bon accueil, la personne connaissait sont boulot et n'est pas là juste pour vendre un produit, on voit qu'ils sont à l'écoute des demandes. Un RDV qui a duré 2H mais au moins je suis reparti avec ce que je voulais et on a répondu à toutes mes questions.

j'ai été accueilli très chaleureusement... le conseiller à de suite compris ma demande

Je suis très satisfait du conseiller. Très performant et sympathique.

Le conseiller a été d'un excellent conseil, complet et précis, très a l'écoute. Je suis content de mon achat.

Je suis allée à la boutique. J ai eu un vendeur très sympathique qui m à bien renseignée et qui était à l écoute.

La conseillère m'a très bien indiqué les offres et promotion et à été a l écoute de mes besoin, très bonne conseillère

Tres bon accueil et professionnalisme de la personne qui m'a renseignée et s est occupée de mon dossier. Pour un changement d opérateur, l achat d un nouveau mobile et la mise en service tout s est bien passé. Je suis ravie de cette expérience ! Je recommande à 100% ...

Grâce à la prise de RV , pas d attente. La personne qui s est occupée de nous , avait pris le temps la veille de nous appeler. Elle a été très à l écoute ,très professionnelle. Je la remercie également pour sa gentillesse. Parfait. Je ne sais pas si tous les commerciaux sont aussi cordiaux.

Très bon accueil .Maintenant agence d'Orange déplacée beaucoup plus accessible. Personnel très accueillant et a l'écoute du client . Espace bien agencé . Très peu d'attente. Tout a fait satisfait.

On est passé dans la boutique samedi tee satisfaite de l entretien avec la conseillère.

Très satisfaite de la conseillère qui a su répondre à mes questions et qui etait tres sympathique. Ce qui est bien également c est que la boutique ORANGE ne soit plus en centre ville où le parking est payant mais dans la galerie de CARREFOUR

Nous sommes venues pour l'achat d'un téléphone. Super Conseillère.

Le technivien a fait le nrcessaire pour reactiver ma ligne telephonique. Super, j'ai de nouveau un tekephone operationnel. Merci orange.

Très bon accueil et bons conseils. Employés sympathiques.

Le vendeur qui m'a reçu Très professionnel à l'écoute et conseil en fonction du besoin belle agencement enfin du parking gratuit pour venir à la boutique sur orange 84100

Je suis allée à La boutique Orange d'orange. J'ai été extrêmement bien reçue et renseignée par Fabrice. Il a répondu à toutes mes interrogations et m'a très bien conseillée. Bravo Fabrice et merci

je suis passe dans la boutique hier et je suis satisfait de l'accueil et du service

Prise de rendez-vous rapide. Très bon accueil à la boutique. Rapide et efficace

Professionnalisme et efficacité. J’ai eu la chance hier d’être accueilli par Farida et son équipe. Aucun problème, que des solutions. Ma demande était pourtant loin d’être gagné. Une expérience boutique hors norme, humaine, agréable et tellement efficace. Si je dois repasser en boutique ça sera celle la et pas une autre. Merci à Farida.

2 jours, 2 ambiances. Jour 1 : vendeur à l'écoute, manager agréable qui souhaite vraiment vous aider. On se dit que ça va être top cette nouvelle boutique. Jour 2 : (avec prise de rendez-vous) vendeur plus préoccupé par son problème informatique et/ou téléphonique que par notre demande, secondé par sa collègue encore plus désagréable, hautaine, et donne des réponses remplies de dédain. Bref...

Très satisfait de mon rendez vous avec un conseiller hyper agréable et très à l'écoute... Félicitations..

La boutique a déménagée et ouvre ce 25 novembre à 9h30 au centre commercial carrefour entrée numéro 1 toujours sur Orange.

Ça change vraiment des opérateurs téléphoniques qui ne prennent pas en compte les demandes et sont généralement incorrects et menteurs et ne tiennent pas les engagements promis alors qu'à la boutique tout est clair et on ne nous vend pas du rêve donc très satisfait de ma visite la preuve c'est que que je viens de reprendre un nouvel abonnement internet grâce aux conseils de la dame en boutique

Très disponible, explications claires et précises. Enchantée d'avoir changé d'opérateur

Je suis passé à votre agence pour le prêt d'un téléphone suite à la casse du mien. Ce service a était fait rapidement. L'assistante ainsi que le responsable on su gérer ma demande. Merci.

Le conseiller très a l écoute Rapide et explication très bien

La conseillère n'est pas claire dans ses explications pouvant porter à confusion. Elle ne détaille pas l'offre, ni la facture et vous fait signer. Que fait-on des personnes qui ont des difficultés de lecture ?

J'avais besoin de changer d'offre mobile en résiliant la partie livebox suite à un déménagement. Je me suis renseignée dans la boutique Orange la plus proche de mon nouveau domicile, et je n'ai pas été satisfaite du tout : pas de sourire, pas de proposition. J'étais extrêmement déçue. Pourtant, je suis chez Orange depuis presque vingt ans ! Et je souhaitais le rester. J'ai décidé de prendre rendez-vous dans mon ancienne boutique, et le conseiller qui m'a reçue a été extraordinaire ! Il m'a trouvé toutes les solutions dont j'avais besoin en deux temps trois mouvements ! Vraiment exceptionnel, je ne le remercierai jamais assez ! JE CONSEILLE +++++ !!

Super Vendeur Romuald ! Je n'ai jamais été autant bien conseillé, très jovial, agréable,humain et très efficace avec son professionnalisme. Une très bonne ambiance entre eux aussi. Je suis ravie de ma visite et de mon nouveau téléphone.

J'ai un problème avec ma box je suis passée en boutique le vendeur au top

Excellent accueil, la personne qui m'a accueilli été à mon écoute très agréable pour moi.

Retour chez Orange après une mauvaise expérience chez un concurrent certes moins cher mais incapables. Pas de jugement mais un accueil !

Je recommande la boutique orange , Accueil, conseils de qualité, et très à l'écoute du client merci beaucoup.

Passage en boutique hier matin, très bon accueil, prise en charge à l'heure du rendez vu, aucun retard. Pour la suite tout à été excellent, conseillère à l'écoute de mes attentes et à parfaite compris ce que je rechercher. Au top !

O première abord cela irait pas mal mais la suite, orange sont devenus dès idéologie leur contrat à 100€/mois ,il faut acheté les appareils pour télé 50€par ci par cela et sans la fibre, avec 1 box je voudrais savoir avec la fibre ??????

J'ai été reçue très professionnellement et très aimablement par une personne qui a tout très bien expliqué .Personne souriante,aimable.

Je suis passé à la boutique pour avoir des réponses à mes questions et avoir la fibre à mon domicile..Je suis repartie avec le matériel et ayants tout compris lors de mon échange

Prise de rdv ok. Pas d'attente. Ecelllent accueil. Très bons renseignements

peu d'attente a l'accueil, ma demande de renseignement pour le changement d'operateur bien détaillée d'où l'accord de changer d'operateur

Aucun respect du client due à ma Transidentité. On me refuse une offre car je ne suis soit disant pas cliente chez eux alors que je le suis avec mon nouveau prénom. Puis quand je reviens leur prouver que l'offre est valable pour tous de toute façon, ils ont vendu ma réservation ! Honte à vous.

Nous avons reçu dans cette agence un très bon accueil. Fabrice le conseiller nous a parfaitement informé et a fait preuve de compétence et de gentillesse. Je recommande cette agence

Je suis aller à l'agence vers 18h15, elle ferme 18h30. Le vigil ne voulais pas me laisser entrer puis il m'a squand meme ouvert. Le conseiller Guillaume m'a fait comprendre que sa journée était fini. Il aurait pu me conseiller gentillement de prendre rendez-vous un autre jour pour avoir les renseignements que je voulais. Je suis allé à la boutique du Pontet où ils sont plus serviable.

Je suis tout à fait sa petite fille de la boutique d'orange inertie à Mon conseiller vraiment très bien reçu Et merci pour tout

Très très mal reçu incompétent, impolitesse Client depuis 10 ans très très déçu Ne plus y mettre les pieds Les vendeurs sont là à se tourner les pouces ne veulent pas travailler J'espère que orange va faire du tri

Dans cette boutique ,tout est possible : soit , vous êtes accueillis par des gens agréables,compréhensifs,véritablement au service ; soit , vous ne serez pas vraiment accueillis car vos demandes ne rentrent dans aucune case prévue! Cela les irrite et tourne vite au cauchemar . J'ai rencontré les 2 ! Heureusement pour moi , de véritables professionnels sont venus me secourir et j'ai pu repartir avec le sourire ....

Toujours bien accueilli et bien servi. Toute l équipe très pro

Un accueil sur mesure par un commercial très professionnel et à l écoute du client. Je remercie Romuald pour son professionnalisme et son engagement client.

Je pensais qu'il serait difficile de battre SFR au niveau de l'incompétence du personnel, du manque de respect du client, de l'absence d'écoute, etc ben j'ai trouvé mieux. Je mets une étoile car le paramétrage google ne permet pas de faire autrement. Merci car je ne sais pas si je dois rire ou pleurer de votre attitude à mon égard.

Après avoir payé l'installation de la fibre, tout ne fonctionnait pas, ni techniquement ni le prélèvement automatique dont la demande a été faite à votre boutique. Alors que ça ne fonctionnait toujours pas je me suis rendu de nouveau dans votre boutique. Le jeune homme qui m'a reçu m'a bien dit que ce n'était pas son problème et m'a fait mettre dehors par le vigile. Je suis scandalisé et déconseille fortement la boutique orange d'orange et le fournisseur orange tout simplement. Client depuis toujours je pense m'adresser à 50 millions de consommateurs et ne compte en rester là

Il y a une vendeuse (Sarah) qui devrait changer de métier. Un manque de volonté absolue, n'a pas voulu installer dans les téléphones les sim achetées, n'a pas activé les recharges achetées, s'est trompée en donnant le numéro de téléphone, ne voulait pas essayer de résoudre un problème avec un contrat internet maison, courtoise mais visiblement désireuse de se débarrasser de nous. Peut être un mauvais jours, on ne retournera pas dans cette boutique pour le vérifier.

La boutique Orange d'Orange est une bonne boutique où l'on trouve un accueil chaleureux et compétant dans la plupart des cas. Il est important de bien penser à s'y rendre avec sa carte d'identité dans le cas où vous souhaiteriez intervenir sur votre contrat

Alors, gros problème sur la ligne un matin, bon pas de panique, appel d'orange, opératrice absolument adorable, après avoir suivi la procédure nous filons au plus vite en boutique orange pour récupérer une clef 3g pour le télétravail. Bon, première le vigile nous stope a l'entrée alors que l'on essayait d'arriver à l'heure, bonjour mes dames...oui il est 12h20... Mais vous savez elles partent souvent un peu plus tôt... Je vais voir... Nous deux rond de flan stopper en pleine course contre la montre sur musique épique...les deux femmes a l'intérieur café à la main hoche la tête, nous pouvons entré, chouette. Deuxièmement ah mais il me faut la carte d'identité de Monsieur, madame le compte a été ouvert au nom de votre maris... Je ne peux rien faire, non une photo ne fera pas je dois absolument la scanner(l'homme en question sur la route et donc pas disponible). Bientôt il faudra un certificat constable pour récupérer une simple clé 3g...bref nous avons encore discuté pour essayer de négocier, rien a faire ... Remercier, escorter par le vigile un goût amer en bouche .

Servi en JUILLET pour le commercial YOUCEF , le vendeur nous a très mal expliqué les termes du contrat ! Nous avons la surprise de voir sur la factures des incohérences avec ce que nous avais dis le vendeur. Nous n’avions pas besoin d’un décodeur télévision et quelle surprise de voir que ORANGE nous facture ceci de 40 euros et en plus des frais d’activation sur le décodeur de télévision ! YOUCEF aurait dû nous avertir qu’il y a 2 mois qui sont prélevé en avance ! C’est peut être une évidence pour vous en tant que vendeur ! Mais nous en tant que client si nous ne somme pas avertis la surprise est vraiment pas bien reçut ! C’est la première est dernière fois que je viens en tant que client chez Orange.

Face a un problème de réseau ,la responsable de la boutique ,c est montrer très efficace , je tien a remercier cette charmante demoiselle qui a été d'une gentillesse sans égal pour résoudre mon problème.

On m’a promis de me rappeler il y a déjà 1 mois. Pas terrible la gestion, je suis allé voir ailleurs.

J ai perdu mon temps à prendre rendez vous! Accompagné de mon enfant j'ai été très mal reçu! La responsable se prend pour une déesse, agressive verbalement & physiquement... Nos problèmes de coupure ne l'interresse pas! Mon enfant reste choqué de cet entrevu! Je me resous a changer d'opérateur et je ne comprends pas que la hierarchie avertie continue à protéger cette incompétente . Je vous conseille vivement de fuire cette boutique

Ce lundi 7 juin aux alentours de 10 heures du matin. J'ai eu un besoin urgent d'acquérir un nouveau téléphone à la suite de la dégradation et de la panne totale de mon téléphone. Je suis abonné auprès de l'opérateur Orange depuis l'avènement de la téléphonie mobile. Étant en voyage, je me suis logiquement et naturellement dirigé vers la boutique Orange à Orange. Mal m'en a pris !!! Je ne connaissais pas spécialement les conditions d'accueil de cette boutique, pensant à défaut qu'on pouvait en cas d'urgence obtenir un nouveau téléphone. J'ai été reçu d'une manière peu convenable ni commerciale. Trois personnes ( une dame et deux messieurs ) m'ont refusé l'accès à mon épouse et moi-même. Ils nous ont dit que nous ne pouvions pas acquérir un nouveau téléphone, car nous n'avions pas pris de rendez-vous ! Je leur ai dit qu'il s’agissait d'une situation assez déroutante et que je ne pouvais en faire autrement. Que je n'étais pas de la région mais qu'il me fallait acquérir un nouveau smartphone ... La seule proposition qu'ils m'ont faite était d'attendre un hypothétique désistement... Mon épouse et moi-même avons plus de 70 ans. Nous nous sommes sentis, d éroutés et rejetés. Aucun regret, aucune once de gentillesse, d'un sourire compréhensif... Rien, ils étaient froids, distants et très sûrs d'eux. Ne pas vouloir répondre à notre demande est une chose, mais n'être ni accepté ni même aidé dans notre démarche dénote d’une certaine idée de la relation clientèle qui s'obère dans cette boutique... J'ose espérer que l'aventure que nous avons vécue sera la dernière ...

Chez Orange depuis plusieurs années, toujours un Très bon accueil, personnel souriant et au top qui nous conseille très bien sur ce que l on désire. Visite sur RDV à l' heure, je suis très contente et le produit proposé et vraiment à la hauteur. Encore merci pour vos conseils

Accueil vraiment limite. Le garçon qui c est occupé de mon epouse est trop agressif dans ces propos. Nous ne sommes pas tous de la génération internet. 😡😡

Très mauvais accueil : on m'a fixé un RDV à 8h30 alors que la boutique ouvre à 9h30. A ma remarque d'avoir attendu 1h dehors, on m'a répondu que ce n'est pas possible, donc ma faute. Manque de compétence : la commerciale ne sait pas que les contrat chez Sosh sont facturé par Orange alors lorsqu'elle voit Orange sur la facture, celle-là ne peut pas concerner Sosh ! Je suis venue pour signaler une double facturation suite au changement du contrat obtenu dans la même boutique ; on ne voulais même pas m'écouter pour connaitre le problème, pour la commerciale tout allait bien et je devais appeler 3900 si je ne suis pas contente de payer le double de facturation chaque mois. La boutique qui m'a fait un nouveau contrat sans annuler le précedant

Vraiment très sympathique, je savais pas qu il fallait rdv Mais très bien reçu Félicitations

Pas conciliant !! que des problèmes chez orange en général. Prit RDV sur le site, en arrivant le RDV n'apparait pas. Aucune solution ne m'est donnée, j'ai fait 15 KM allez et 15KM retour avec mon problème donc pas de téléphone ni internet ni TV depuis jeudi soir et nous sommes lundi ....

Bon accueil malgré que nous n'avions pas pris rdv et conseiller très pro

Très bon accueil personnel disponible et à notre écoute même pour les non initiés et de bons conseils même le vigile était accueillant la prise de rdv et très bien et surtout l'horaire est respecté boutique à conseiller vivement

Votre site internet dit que nous pouvons venir sans rendez-vous pour un achat d'équipement par exemple? Disposant d'un petit créneau impromptu je viens de faire l'aller-retour jusqu'à votre boutique pour acheter un téléphone. La personne que je pense être le vigile (puisqu'il ne s'est pas présenté) m'a refusé l'accès car je n'avais pas de rendez-vous alors que le vendeur (?) derrière faisait oui de la tête?!? je ne sait pas si ma tête ne lui est pas revenue ou si vous faites trop de chiffre d'affaires mais il semble clair que vous n'avez pas vraiment envie de travailler. J'irai donc voir chez vos concurrents si ils ont plus envie que vous et je basculerai ma box également dès que possible. Bonne continuation dans votre passe-temps!

Inadmissible ! Service client lamentable. Impossible de desimbloquer un téléphone acheté chez eux même avec tous les documents, numéro imei, contrat, téléphone présenté sur place. Il nous est même indiqué d'aller voir un service de dépannage, (pas d'orange), payant bien sur ! Cela tombe bien, il fallait débloquer le téléphone pour changer d'opérateur, cela confirme bien ma décision !

Accueil 5 étoiles ! Dès l'accueil, vous êtes pris en main avec une grande gentillesse. Les explications données par Guillaume sont claires et précises et il est de bon conseil en fonction de votre situation. N'hésitez pas à franchir la porte ... sur rendez-vous .

Vendeur un peu juste...il n'était pas au courant des ventes🤪 express, mais rien de bien méchant, le patron était la...

MDR. Dans cette boutique vous aurez le plaisir d'avoir un personnel accueillant mais qui vous montre comment faire chez vous le travail qu'ils devraient assurer en boutique... Il faudrait revoir les basiques: nous payons pour avoir un service client, pas pour que vous nous expliquiez comment faire VOTRE travail ! 2h de notre temps perdu pour au final aucune réponse à nos questions. Ridicule.

Bonjour Demande de fibre depuis debut janvier 2020 et toujours rien en juillet 2020. Service technique incompétent et pour gerer le moindre problème personne ne le suit. Annulation sans même prévenir, ne raconte que des mensonges pour se dédouaner et apaiser le client, très bon à ce petit jeux. L'accueil en magasin moyen mais le responsable a essayé de trouver une solution en attendant mais je reste vigilante s'il a été à la même école que ses collègues. Au téléphone tous le monde comprend ; commerciaux et techniciens petit discours et hop après plus personne. Vous balance un rendez-vous par Sms et à vous de vous arranger. Puis annulation le jeudi pour le lundi, la belle image du service d orange. Maintenant ne me dîtes pas d'aller sur mon espace pour en discuter ou de contacter le 3900, pour une fois soyez professionnels et appellez moi. Pour une fois faites votre travail correctement et jusqu'au bout car vous faîtes du tort à vos collegues. Pour me trouver, je suis sur Mondragon. Je ne conseille à personne Orange. Cordialement

Venus parce que mon téléphone ne se connecte plus a mon audio phone étant lourdement mal entendante d'un coté et sourde complet de l'autre ... soit disant pour COVID ils n'ont pas voulut me faire entrer et faisait à peine l'effort de parler plus fort pour que je comprenne et oui avec un masque les sourds ne peuvent pas lire sur les lèvres... donc comprennent encore moins et là je comprenais strictement rien à ce qu'ils disaient... DONC accueil handicapé à revoir .... y a que pour vendre quoi et encore ils connaissent pas tous ce qu'ils vendent (suite à mon ancien passage... Il est loin le temps de France Télécom.... Bref les 2 ans sont bientôt terminés... V téléphone internet ect ... on ira ailleurs... Voila votre commercial nous a dit d'aller voir ailleurs ! et bien oui nous sommes partis ailleurs ca nous contera 80 e de moins par mois.... merci à votre commercial car on n aurait pas regardé ailleurs : conclusions en fin d'année ca nous fera un voyage ! Revenus hier donc le 27/11 avec rdv ! toujours aussi malcommode vous reçoivent dehors malgré rdv, veulent te facturer des prestations qui sont gratuites normalement (en tout 34 € (vérifications immédiates au service 3900 c'était faux !) bref adieu Orange ! La goutte de trop ... boutique à fuir covid ou pas covid.... Attention c'était la meme personne

Un accueil déplorable chez Orange d'Orange digne d'une mauvaise administration ,où il semble qu'on est perdu le respect du client ! Mais contrairement à une administration on a le droit de changer de fournisseur, ce que je vais m'empresser de faire ...

Très bon accueil, sauf que j’ai été pour acheter un fil pour un chargeur d’iPad et arriver chez moi je me suis rendue compte que le fil n’était pas dans sa boîte !!! Comment le prouver je peux pas !! les vendeurs devraient vérifier si la marchandise est bien dans la boîte !!

Service client lamentable. Personnel Hautain Suite à une anomalie sur une commande internet, je me déplace en boutique pour solutionner. On me répond qu’on ne peut rien faire et que c’est de ma faute car il fallait commander en boutique et non sur le net comme si j’avais pas commander dans la même enseigne.... Pourquoi avoir un service internet et des boutiques de proximité??? Résultat case départ et je me prépare à passer 1h00 au téléphone pour certainement avoir le même discours.

Personne hautaine et très désagréable. Ils promettent des choses qu'ils ne peuvent pas faire. Prix exorbitant pour un abonnement télé et internet sachant que l'on ne peut pas avoir de télé chose que l'on ne Savait pas. Du coup il faut qu'on prenne une parabole à 400€ en plus du reste. On nous facture des prestations que l'on a pas. Si vous voulez avoir des voleurs et des menteurs en face de vous allez chez ORANGE et c'est le jackpot assuré

Déjà client pour internet et ligne téléphone fixe j ai quitter mon fournisseur mobile pour regrouper tous les portables de la famille chez Orange. Je suis totalement satsifait

Je suis venu il y a plus de un mois pour voir si on pouvez me faire des bonne offres car sa fait 10 ans que je suis cliente chez vous ! Le vendeur me dit en gros si vous n'êtes pas content vous aveez cas changer d'opérateur ! Je lui ai dit que la ces sur je pai 100 euros avec deux forfait et une boxe et à bouygue pour 50 euros j'ai tous ! Du coup je suis parti chez un autre opérateur au bout de 10 ans même pas capable de faire une offre je vien se matin pour pour ramener le matériel car j'ai reçu un courrier que j'allais payer 100 euros ! Je vien à 9h10 9h35 pas ouvert en sachant que je Taf après bravo la ponctualité

Dernière visite désastreuse. Je connais depuis très longtemps, j'ai jamais eu de mauvais accueil jusque là. Dommage. Je suis tombé sur un employé qui n'est pas à sa place.

Zero star d'abord on nous dit, resilier en agence ce nest pas possible ensuite on nous dit, appelé le service client depuis l'agence et apres 25 minutes d'attente au téléphone... en fin de compte on peut le faire d'ici...

Comment fait-on pour enlever l'étoile ? Je n'ai jamais vu d'endroit avec du personnel aussi nul et incompétent. Cela va beaucoup plus vite par téléphone

un accueil nul aucune cohérence entre le le sav 3900 orange et le service en boutique...il serait souhaitable qu une meilleure cooperation existe entres les 2 services mais malheureusement voilà des années que ce n est pas le cas..

Après 2 passages à la boutique. J'ai toujours le même problème avec mon smartphone acheté il y a 3 semaines ! Que faut-il faire ?

Aucune compétence... Un vendeur arrogant... Bravo le service. Aucun conseiller pro. Ne changez rien... Tout va bien

Le pire service à la clientèle de la terre. Des employés sous qualifiés et incapables, un gérante dépassée, arrogante et à la limite de l'insulte. Rien ne justifie de faire affaire avec cette entreprise d'escrocs malhonnêtes. Nous étions en séjour en France et avions fait l'achat d'une mobicarte qui a été bloquée malgré le fait que nous avions dès le début justifié de notre identité. Plus jamais orange à orange :(

Évitez ce magasin et ce personnel on nous a pris pour des moins que rien et comparez orange et Bouygues entre une Audi et une Dacia il faut le faire ! Manque de bol on a une Dacia donc bye bye orange on part chez Bouygues lui que nous ne sommes pas riches!! Dommage on était chez orange depuis quelques années ! On voulait juste un renseignement pour notre box

C est un endroit très bien connu. Il faudrait tous simplement avoir du personnel compétent et aussi réduire le temps d attente.

Sachez que la directrice de ce magasin ne prend pas en conte les personnes handicapés, malgré ma carte prioritaire d' handicapé Madame a jugé par elle-même que je pouvais attendre et j'ai dû attendre 45 minutes tout simplement honteux

Très bonne boutique orange. Personnel agréable et sympathique. J'ai eu un conseiller commercial et compétant. Étant client chez Orange depuis 22 ans je pense que je vais y rester tant le service et de qualité.

Alors conseiller très désagréable, n'explique rien et surtout attendre pour rien et conseiller 2 de tension, très déçu attente interminable, envie de changer d'opérateurs tellement que ça m'a gaver. Je n'y retournerai plus là-bas c'est claire !

Quel bonheur de perdre son temps. Samedi matin ayant besoin d'un nouveau téléphone, voulant faire travailler les commerces. Je rend à la boutique orange la plus proche. Arrivée sur place à 10h, on m'annonce 3h d'attente sachant quils ferment à 12h30 cherché l'erreur. Je décide donc d'aller à auchan le pontet pour visiter une seconde boutique orange, pas de temps d'attente. On s'occupe donc de moi tout est en bonne voie mais tête en l'aire que je suis j'ai oublié mes papiers d'identité. Pas de papier pas de contrat. Je me fais donc un petit aller retour Avignon St Céline. De retour à la boutique d'Avignon on me reçois immédiatement et voilà t'y que le portable que je désiré n'était pas en stock alors que 1h avant la gentille dame m'avait affirmé le contraire. Je repart donc. Voyant l'heure (13h) je me dis retournons à Orange à Orange. On me reçois à 14h tout ce passe bien jusqu'au moment où on me demande une pièce d'identité je donne mon permis de conduire on me le refuse (je n'ai pas de carte d'identité nationale, ce qui n'est pas obligatoire, si si j'ai vérifié sur le site du gouvernement) le gentil monsieur demande à son collègue si il peu prendre mon permis de conduire, et l'autre moins gentil monsieur lui répond et pourquoi pas la carte vitale tout en ce moque ouvertement de moi. J'ai pris mes affaires je suis parti. Arrivée à la voiture à 15h j'ai appelé le 3900 2 minutes plus tard l'affaire été réglé j'aurais mon nouveau téléphone dans 4 à 5 jours.

Suite aux conseils pour un smartphone, on me demande un parrainage. Je reviens l'après-midi avec , je sélectionne un smartphone et un abonnement. Desapointé car l'après-midi le smartphone n'est pas en stock , je retarde donc mon voyage dont le but est de faire des photos. L'étude de mes besoins par la conseillère le matin a été bien faite c'est pourquoi je maintiens un bon avis. J'espère que la smartphone arrive très très très rapidement

Tout d'abord pas trop d'attente en plein jeudi matin jour de marché. L'hôte a été super accueillant et de très bons conseils. Bien reçu 👍 après beaucoup de problèmes viennent de plus haut 😒

En temps normal un personnel très accueillant, mais attention au lundi soir vers 18h ! La personne à l'accueil fait de son mieux pour que vous vous barriez le plus vite possible du magasin, pas un bonjour, et se fout littéralement de votre gueule devant vous.