Attitude déplorable de la part d’un vendeur à qui j’ai eu le malheur de faire la remarque qu’il ne devrait pas élever la voix en s’adressant à une autre cliente qui lui disait ne pas pouvoir revenir le lendemain car elle travaillait « Mais je n’en ai rien à faire de votre vie ! » Lui avait-il aboyé. Où a-t-il appris la résilience, la patience la diplomatie ? Je lui ai cité un vieux proverbe qui dit qu’ «une parole douce détourne la fureur. » Il s’en est donc pris à moi campant sur ses positions.
Je l’ai bien évidemment signalé car cette attitude est intolérable : les personnes qui se rendent en boutique sont souvent dans une difficulté technique et ont besoin d’écoute, de soutien et de compréhension. C’est ainsi qu’on fidélise sa clientèle. Quelle différence avec les conseilles qui répondent au téléphone! Ce monsieur ne mérite pas d’occuper un poste qui siérait à merveille à une personne douce et bienveillante.