SFR Viry Chatillon Fournisseur d'accès Internet

Ils sont impoli on a l'impression de les déranger..

J'apprécie vraiment la responsable de SFR de Viry Chatillon toujours souriante pour c'est client.

Très bien

Arbre Bonn Parshn

Boutique sfr très accueillant merci.

Je remercie chaleureusement la personne qui nous a accueilli dans cette boutique SFR. Très pro, très professionnel arrangeante et souriante. Plutôt dans l’optique de changer d’opérateur, je reste finalement sur le plaisir de cet échange commercial constructif. Même si cela ne change que peu mon opinion sur l’opérateur en tant que tel.

Le vendeur à répondu à mes attentes bien

Bien

Plus de 45 minutes d’attente pour récupérer un telephone déjà payé. Une responsable désagréable, antipathique qui nous prends de haut quand on trouve le temps un peu long. Si c’est la responsable de la boutique elle ne devrait pas être fière de la médiocrité de la qualité de service qu’elle propose.

très bien accueilli et conseillé

Je suis partie pour un renseignement tout simple on m'a fait comprendre méchamment que l'on pourrait rien faire pour moi suite à un problème technique de mon téléphone

La serveuse était un peu sèche au départ mais c'est détendue par la suite. Ces explications étaient les bienvenues.

Très bon conseillé

Prise de rdv sur internet confirmation téléphonique J'ai été reçu par Monsieur Mbouly souriant et de bonne volonté......seul dans la boutique en plus..... Apte à s'occuper de plusieurs clients en même temps chapeau..... Très bon conseiller bravo !!!!

Très bon service. Le vendeur était pro, courtois et très sympathique

Passée chercher un produit réservé sur internet . Quel accueil : jeune femme que j’avais l’air de très franchement déranger . A peine bonjour plus absorbée par son portable, avachie sur sa chaise . Et oui , L’accueil client passe également par le comportement physique . Elle m’a adressé un gentil « Oui??? ». Je viens cherche une clés . « Bah j’en ai pas » sans même chercher plus loin . Je l’ai réservé sur internet ! « Vous êtes la cinquième aujourd’hui et j’en ai pas, j’peux rien faire » voila même pas un désolé ni une recherche d’accompagnement… Heureusement que les services en ligne sont beaucoup plus aimables et à l’écoute !

Normale

J’ai était accueilli et servi par Mr Mbouly ce jour en fin de journée conseillé très gentil sympathique à l’écoute. Pour une fin de journée merci encore pour votre professionnalisme je reviendrais dans votre boutique grâce à votre accueil et votre sympathie. Mme hadjadj salma

Bonjour, Je n'essaye plus de vous joindre téléphoniquement car vous êtes catégoriquement injoignable donc c'est peine perdue et ce, contrairement à vos homologues relativement proches : tels que SFR : Sainte-Geneviève-des-Bois, Villebon-sur-Yvette, Evry, Étampes, Massy, Boussy-Saint-Antoine, Vigneux-sur-Seine ou bien Antony (votre numéro sur les pages jaunes ne sert strictement à rien autant l'effacer). Bref, dans le cadre d'une enquête de Police du Commissariat de Sainte-Geneviève-des-Bois menée par un enqueteur suite à un cambriolage de mon domicile, j'ai communiqué le numéro IMEI d'un téléphone portable Xiaomi Red NOTE 11 de couleur bleu acheté en Avril 2023 dans votre boutique et dont vous avez la trace et on vous l'a imprimé la semaine dernière pour en parlé avoir avec une personne qui a malencontreusement décroché le téléphone de votre boutique. La Police, la GMF ainsi que moi aurions besoin d'avoir un échange avec la Responsable pour pouvoir poursuivre leur investigations. Actuellement à Toulouse, ne me demandez de faire 1400 km A/R pour mettre un visage sur un prénom (Cindy) et venir vous parler ni à la Police d'ailleurs. Par conséquent, par professionnalisme et puisque je suis client : je vous demande de bien vouloir me rappeler dans les meilleurs délais. Vous disposez de mon prénom et de mon nom et mon numéro de portable finissant par 37.52. Dans l'attente impatiente de vous entendre. Bien à vous, Cordialement,

Accueil téléphonique même pas déplorable puisqu'il est INEXISTANT tout simplement durant les heures ouvrés et jours ouvrés et ouvrables. Mieux vaut jouer au loto, vous aurez plus de chance de gagner. A ce demander s'il y a des téléphones et des vendeurs dans cette boutique ou voir même si elle est ouverte avec la Responsable Cyndi. Quel dommage quand on se prétend être le deux opérateurs en télécommunications au plain National. Les pubs : C'est bien ; répondre au téléphone : c'est mieux !

Personnel peu sympathique, n’ayant visiblement pas envie d’aider les clients (et ne sachant pas que faire d’ailleurs…). Explications peu claires. Le service client par téléphone est bien plus efficace. Je suis déçue et je ne reviendrai pas.

bien

Personnel sympa

je viens d’arriver dans le magasin sfr pour demandez un renseignement a la vendeuse elle a meme pas pris la peine de m’ecouter elle m’a directement dis que ya pas ce que je cherche (je crois) je ne reviendrais plus ici il faut virer les vendeuse comme sa si tu ne veux pas travailler tu reste a la maison

Un personnel au top.Superbe accueil de la conseillère SFR,très grand professionnalisme. À prendre pour exemple

Les deux filles métisses qui ont bossé le lundi 10 juillet 2023 sont incompétentes en plus d’être arrogantes et mauvaises accueillantes. Elle m’ont fait comprendre qu’elles n’ont pas le droit de me remettre ma nouvelle puce parce que le système (sur la tablette) à pris du plaisir à tronquer mon nom. Elle veulent que j’appelle le service client pour leur dire de me renvoyer une autre puce à mon adresse sous quelques jours (comme si je n’ai que ça à faire) alors que mon ancienne puce venait d’être désactivée, donc je ne pouvais pas appeler. J’ai expliqué ma situation mais elles s’en foutent, aucune empathie. Elles ont eu le culot de me proposer de prendre la box et une TV au lieu de résoudre mon problème. Une autre boutique avec des employés qualifiés m’a remis ma puce. NB : je n’ai rien contre les métisses, ma femme est métisse.

L'achat du téléphone c'est bien passé.

Accueil très chaleureux, des offres top proposé par Iman,

impossible de les avoir au téléphone ils doivent décrocher la ligne des 10 heures , pas tres accueillant en boutique , mais c est comprehensible c est viry chatillon a deux pas de la grande borne de grigny , personne n est sympa dans le coin

Personne peu agréable, n'ayant pas pu résoudre un souci simple lié à ma connexion.

Inacceptable, ferme sur les horaires d’ouverture, aucun service client

Très bon accueil. Équipe Souriante et Motivées

Trop de monde

Très déçue par l accueil très peu d explications quand à l usage d une box de prêt après rappel pour demander des explications on m à dit que l on avait pas le temps de m expliquer en raison de nombreux clients dans la boutique attitude anticipé pro

Aucune réponse depuis 15h

Personne proffesionnelle et efficace Merci

Je suis pas passé chez SFR erreur de personnes

Je mets un 0 si c'était possible, t'achètes un téléphone et tu choisis la livraison chez sfr pour ne pas manquer la livraison à domicile et l'agent de sfr l'ouvre directement et obligatoirement ( sous prétexte qu'ils ont un litige) et personne ne t'explique ça au moment de l'achat

Accueil chaleureux et agréable, les bons conseils m'ont aidée à bien choisir mon nouveau téléphone, merci et à bientôt

Je suis très satisfait

JE MET ZERO ETOILE ! Pour te vendre un téléphone à 600 euros il son présent, mais quand celui-ci est défectueux alors qu'il n'a pas 1 mois ! Problème au niveau du bluetooth et de l'appareil photo. Il d'envoie boulé en disait qu'il faut appeler le service technique SFR. ça n'a aucun rapport ! c'est un problème du téléphone et non du réseau ! Même le conseiller technique m’a dit que la vendeuse aurait dû reprendre mon tel pour le mettre au SAV. Du coup, je retourne au magasin. Et attention on me dit quoi ... On ne peut pas prendre votre téléphone car le réseau SAV ne marche pas Mais bien sûr ! J'appelle le SFR de Brétigny, je leur explique ma situation et il me dit que même avec un problème réseau on peut récupérer le tel. j'ai fini part déposer mon tel là-bas, car eux dès que tu as un problème il le résous. Il m'a même confié qu'il récupérait une grande partie de la clientèle de Viry à cause de leur incompétente. Alors je remercie la boutique Brétigny d'être à l'écoute de leurs clients et conseille toute personne qui a un problème d'aller les voir. Et pour Viry, changé l'équipe pour trouver des personnes qui veut travailler et qu'il ne parle pas hautainement à la clientèle !

Très bien accueilli par la personne présente

Boutique nul. Si je pouvais mettre 0 étoiles. Je l'aurais fait. Ils ne répondent jamais au téléphone. Aucune amabilité, surtout MAURINE. Éloignez vous de ce magasin

Boutique vide et manque de staff. Seulement 2 filles qui gèrent toute la boutique.

J’ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas rien mettre. J’ai essayer de les contacter sur leurs heures d’ouverture (10h-20h annoncer sur le site) pendant deux heures et aucune réponse. Je me suis donc déplacer en boutique (n’habitant pas à coter … c’est pour ça que j’ai voulus communiquer par téléphone avec eux avant ) et sans surprise ils étaient fermer sur leurs horaires d’ouverture. Avec une jolie mot sur leur grille écrit « en pause ». Ce n’est pas ma première communication catastrophique avec eux…

Excellent accueil. Personnel à l'écoute. Bonsoir conseils

Je me suis déplacé chez SFR afin de retirer une commande. La conseillère a répondu à toutes mes questions, elle a pris le temps de vérifier l’état du téléphone et m’expliquer le détail des garanties. Je recommande le magasin à l’ensemble des Castelvirois. À bientôt.

🎊

Personnel incompétent.

Il a été très professionnel pendant mon passage à va la boutique sfr

Très mal accueilli envoyé boulé par la vendeuse pour une box, je suis rentrée chez moi et résilier mon abonnement téléphonique également ( plus sympathique ailleurs)

Accueil déplorable, aucune aide. On a l'impression les déranger. Comment 2 personnes peuvent dégrader à jamais l'image d'un groupe comme SFR ...

Mal

Bon personnel

Injoignable sur leur téléphone depuis plus de 4 jour un téléphone auquel ils ne répondes pas alors que en boutique ils vous disent appeler la boutique si vous avez besoin de renseignements c’est inadmissible d’être obliger de se déplacer pour un simple renseignement

Alex et Félix le responsable des hommes en or

Conseiller très à l écoute et patient 👍

Merci beaucoup a Félix pour son professionnalisme et son amabilité aujourd'hui c'est vraiment rare de nos jours . Si seulement les autres employés pouvaient prendre exemple sur lui.

Je vous déconseille SFR RED en particulier attention arnaque au escrocrie je suis très déçu

J’appelle sur le numéro affiché mais sans succès. Apparemment selon la personne à l’accueil, sfr est la seule boutique du centre commercial à ne pas avoir communiqué leur vrai numéro de tel J’ai envoyé un mail : pas de réponse non plus. Quel dommage.

Très vague oko

Répondre au téléphone pour éviter à se déplacer pour rien c’est important

Le vendeur a tendance à prendre les clients pour des benêts (notamment la personne avant moi). Une boutique de téléphonie qui n'a pas de carte SIM cest quand même fort 👍 Si le 1023 vous conseille de passer en agence, n'allez pas là.

Accueil aucun, Service Médiocre !!

Merci pour ton compréhension. Bon courage Alex

Très bien accueilli

Magasin propre. Alex très sympa. Très explicite. Bon conseil. A recommander

Très bonne accueil

Bonne accueil, bonne explication de la personne qui m'a reçu.

Numéro injoignable il faudrait vous mettre à jour car l'on est obligé de se déplacer!

Rien de particulier, le personnel est très sympathique et professionnel.

Le conseiller que j’ai eu aujourd’hui était très gentil et charmant. Merci à lui !

Personnels mal aimable, le commerce n est pas pour vous ,changer de métiers......

Depuis notre abonnement que des enmerdes merci sfr mon voisin et dans le même cas

Ne respcet pas ses clientts just leur porte monnaie vivement la finde mon abonnement box que je les quitte

Nulle

Nul Pas du tout efficace Vendeur seul vous lui poser des questions simples il ne sait pas répondre Pour'le choix d un tel allez y en sachant ce que vous voulez c est mieux Je ne suis pas une fameuse d habitude mais la c est vraiment n importe quoi

Commercial très gentil qui prend le temps pour ses clients sa fait du bien après ils n ont jamais de téléphone de prêt se que je trouve pas normal vue que c est sfr mais bon

Service médiocre aucune hygiène. Nul

Très bon accueil. Le conseiller était poli et pro. Pas de perte de temps. Mercii

Par ce qu il n est pas possible de mettre 0 étoile ... Equipe nullissime fait d incompétent ... Si vous avez besoin de quoi que ce soit surtout n y aller pas ....

Directeur sympa cela compense la mauvaise foi l'incompetence l'agressivite et l'impolitesse de sa collaboratrice

Bien que l'agent soit sympa, j'attribue une note moyenne à SFR car pas satisfait de leur service client.

Félix le resposable l a mis en confiance et terehas m à aise à souscrire mon abonnement fixe. De vrais professionnels qui connaissent leur métier

Vendeuse insupportable vu les commentaires je pense on parle de la même personne elle est vraiment débile.

Mauvais accueil, mauvais services et très désagréable. Surtout la dame de l'accueil, très très irrespectueuse. Je ne recommanderai jamais ce magasin. Viry Châtillon

Vendeuse désagréable 👎👎👎

Venu pour rendre mon matériel SFR, boxe, décodeur TV, etc... On me l'a refusé. Faut passer par un sous traitant. Du grand n'importe quoi

Poli serviable rien à dire

Le service est a la hauteur de leurs réseau..

Je souscris une offre SFR fibre, je reçois un mail de confirmation qui m’indique que ma box est arrivée dans la boutique SFR de Viry-Châtillon... Dans le mail, on nous préviens de nous munir d’une pièce d’identite pour retirer le matériel... Je présente donc mon permis de conduire, lequel est refusé par la jeune femme à l’accueil qui me dit que ce n’est pas une pièce d’identité car elle n’est pas reconnue en France!!! Je l’agace et lui montre également ma carte vitale avec photo à jour, plusieurs cartes bancaires, le tout au même nom... Sa réponse : non et de toutes façons je n’ai pas votre box, pas grave vous l’aurez la semaine prochaine par la poste... Je précise que sur le mail de SFR, il est précisé que si je ne viens pas chercher ma box dans les 4 jours, elle me sera envoyée chez moi à mes frais... Cette personne est lamentable Je déconseille fortement d’aller dans cet espace si elle y est... dommage car les autres sont c’peut être plus compétents

Manque de professionnalisme

Aucune amabilité, il n'y a personne, pourtant ils se renvoie la balle pour ne pas nous servir. Accueil froid et expéditif

Vendeuse débile.

Conseillère très agréable

Très beau magasin équipe au top

meilleur réSeau

Je n’aime pas mais il sont serviables

Je n'ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable limite agressive. Fuyez cette boutique. Fuyez SFR tout court! Des voleurs! Minables!

très mauvais accueil ,on avait vraiment l'impression de déranger la vendeuse qui nous regardait même pas en nous repondadnt mais parlait en même temps avec son collègue lui disant qu'elle avait faim...on ne peut même pas dire qu’elle était débordée le magasin était vide à 14 heures.enfin aucune psychologie,accueil plus que médiocre et je ne vous parle pas de la tète que faisait cette vendeuse qui ne connait pas ce que c'est un sourire...bref à éviter+++

Accueillant

N'essayez pas d'appeler !

Très sympa et très professionnel. Malik est vraiment à l'écoute, pour satisfaire les clients !!!

Personnel incompetent , une honte pour la téléphonie, ne parlons meme pas du service client !

Mal renseigné, et mal accueuilli,s occupe plus de c est copines que des clients