Boutique Orange - Auray Fournisseur d'accès Internet

Bon accueil et prise en charge rapide ( 4eme dans la queue). La prise de RDV en ligne est par contre très mauvaise: 30 mars au lieu du 19 !!!! Conseiller aimable et compétent. Visite suite à un piratage de mon numéro. Mauvaise protection contre les hacerse.

Sébastien a compris ma demande qu'il a traité avec efficacité et rapidité. Je suis très satisfait.J'espère que l'intervention sur place sera tout aussi efficace

Je suis passé dans le magasin orange auray pour un remplacement d'un mobile, très bon conseiller ( franck) et des très bonnes offres proposées par ce vendeur .

Je suis passée en boutique et le conseiller nous a très bien renseigné.

smartphone premium réservé, disponibilité confirmée, je me déplace en venant de loin et il est n'est pas disponible ! Aucun préavis d'erreur de stock ni par mail ni tel. Une belle perte de temps.

Très satisfait du vendeur et très compétent et de bons conseils

On est passer pour supprimer un service payant 3€par semaine. Ça fait cher

Tout est dien a bientôt

Super conseil ! Les conseillers prennent vraiment leur temps pour donner de bon conseils et son a l’écoute pour nos demandes !

Très satisfait et à l'heure du rendez-vous. Bien accueilli.

Le conseiller a été à notre écoute et a pleinement satisfait notre demande.

2 mois et demi pour me rétablir internet chez moi !!! 4 rdv chez eux et ça mitonne , blablabla

Commercial très professionnel, souriant, à l'écoute du client.

Conseiller super,bonne écoute, et explications claires et précises

Faire un point sur mon abonnement et voir les solutions en l absence de fibre

J ai été bien conseillée pour le renouvellement de mon téléphone. Sébastien a répondu à toutes mes questions et m à donné de bonnes indications pour le changement de ma box et de mon forfait

accueil sympa , le conseiller professionnel , efficace et arrangeant

J'ai attendu 30 minutes alors qu'un vendeur était sur son téléphone devant moi... Cela sert à quoi le click and collect... Le vendeur qui me regarde de haut, car je souhaite acheter un téléphone seul et profité de l'offre qu'orange propose oh non abonné qui elle est une très bonne démarche ! Je préfère me déplacer à vannes !

Trente minutes d'attente debout pour rendre une 4G Orange, en plus le filtreur me dit de bouger dans la boutique afin que je ne bouche pas l'entrée où tout le monde attendait !

Très satisfaite du conseiller. Sa sympathie et son efficacité sont comme toujours, très appréciables.

J'ai obtenu ce que j'étais venu souscrire Et le conseiller à été parfait

Très bon accueil et bons conseils. Expérience réussie

Je suis passée chez Orange hier pour changer de forfait mobile pour mes parents. personne très à l'écoute, à su se mettre à la portée de mes parents et nous conseiller.

ce monsieur m a très bien accueillie,conseillée, à été disponible et à mon écoute . Bravo pour son professionnalisme. Je recommande .

Conseiller sympathique, efficace. A su répondre à mes attentes.

je suis passé hier et j'ai été bien informé et bien conseillé

la salle Bof mais l equipe top et l ambiance tres sympa

Très bon accueil avec intégration dans le planning car rende vous sur le site ne s'est pas bien fait

Je suis passé à la boutique avant hier et le conseiller a su répondre à mes questions et demandes très satisfait

Je suis passé hier dans la boutique et je suis très satisfait de l accueil qu' il ma été fait ainsi qu' une bonne prise en charge

On attend toujours que technicien vienne nous faire nos branchement on na beau téléphoner on.nous dit toujours pareil bien déçue en tout les cas et de plus pas de télé bravo orange on vous remercie 2 mois d'attente quand même

Je suis passé à la boutique sans rendez-vous et on s'est occupé de mon problème de façon efficace.

Conseiller très compétant. Accueil bcp mieux que la 1ère fois

J'avais pris RdV pour faire le point sur mes contrats. En moins de 10mn j'ai réussi à économiser environ 150€ dans l'année. Merci à ma personne qui m'a reçu.

Nouveau client orange conseillé par Franck très professionnel rien à redire.

Super service conseil ! On recommande. Nous somme Très satisfait de nos achats !!

Le conseiller professionnel a su répondre à mes demandes et a été au top! Équipe très sympathique !

le professionnalisme des salariés, l'écoute, la réactivité

Très bien reçu par Yoann,il connaît bien son travail, un bon professionnel

Quel accueil !!!! Efficacité, et tout qui suit.... Je n'ai pas manqué de demander le prénom de la personne qui a résolu mon problème. C'est Roxane! je l'a remercie vivement.Ca rassure il y a encore des personnes sympathiques et compétentes !!!!!

Je suis passée pour un échange de livebox, tout a été très vite

Venu pour un nouveau forfait et téléphone. L'accueil top et le vendeur(francky) de très bon conseil. Suis reparti totalement satisfait des informations données et de la prestation.

Quelques complications sur le temps de rdv Mais personnel très a l'écoute et compréhensif

Bien reçu Personnel aimable et compétant Difficile à stationner.

J'ai été servi par un commercial très à l'écoute et a été très professionnel

Sébastien est bon conseiller.Attentif à ma problématique de connexion, il a été source de solutions

je suis très satisfait de la personne que j ai eu lors de ma visite de la boutique Orange d Auray

Personne très à l'écoute, et très bonne conseillère. Cherche des solutions à nous proposer..et tout ça avec le sourire et très aimable

Beaucoup d'implication et de gentillesse de la part de Sébastien.

Je suis passé là-bas, très bonne équipe et vraiment accueillant, je recommande !

Je suis très satisfait de votre service et compétences très bonne accueil

Je me suis rendue en boutique pour l'ouverture du nouvelle ligne. Conseiller qui m'a de suite proposé une offre qui correspond parfaitement à ma demande. De plus il m'a fait profité de l'offre pour la Fibre avec clarté et efficacité. Très satisfaite.

Attente courte et prise en charge exemplaire et sympa

reçu, avec beaucoup d'humanité, de simplicité et d'écoute.

Après avoir pris rdv je suis très satisfait de l'accueil du personnel qui m'a accueilli écoute patience et le résultat est concluant à ma demande puisque cela fonctionne maintenant merci de votre accueil.

Nous nous sommes rendus en boutique pour effectuer un changement d'opérateur. Le conseiller nous a guidé dans notre choix mon mari et moi en fonction de nos besoins.

Nous sommes passés samedi, service rapide et efficace

Bon accueil personnel compétant et sympathique réponses claires à nos questions

La dame était très gentille, à l'écoute et a résolue plusieurs problèmes.

Je suis passé à la boutique Orange de Auray hier et je suis très satisfait du service qui m'a été rendu échange de décodeur TV et du contact avec la conseillère qui a géré ma demande, très sympathique et parfaitement efficace !

Accueil agréable Réponses claires à nos demandes découverte de nouveaux services grâce à mon abonnement

Je peux tester mon décodeur TV avec mon ordinateur ou dans la boutique Orange

JE SUIS PASSEE A LA BOUTIQUE ORANGE POUR DES INFORMATIONS CONCERNANT LA FIBRE , LA CONSEILLIERE EXPLIQUE CLAIREMENT ET PREND LE TEMPS SI INCOMPREHENSION. DONNE DE BONS CONSEIL . SOURIANTE, CALME .

Conseillère très agréable et à l'écoute. Ne force pas à la consommation et a eu de bons conseils

Après passage pour la première fois dans vôtre boutique d'Auray ,j'en retire toute satisfaction. De la réception à la conclusion de mon achat .

Le conseiller, agréable et efficace. Je suis repartie satisfaite

3 mn d attente , exceptionnel ! particulièrement qd on est dans l obligation de passer par le 3900 ! ! !

Moins 30 min, très bien reçu et a l'heure pour le rdv

le collaborateur ORANGE a pu rapidement me répondre, régler mon problème tout en s'occupant d'un autre dossier en même temps. Super

Je suis passe sans rendez-vous mais j'ai reçu un rendez-vous après 45 minutes.

Je suis passée pour 2 réclamations suite à un forfait qu'un commercial m'avait changé sans me donner tous les bons renseignements Et par rapport à l'installation de la fibre qu'un prestataire me disait ne pas pouvoir faire.... Alors qu'un professionnel de chez orange, alors en intervention chez ma voisine, m'a affirmé tout le contraire.... L'accueil en boutique a été très bon, l'hôtesse c'est débrouillée pour m'avoir un rdv dans le quart d'heure et le jeune homme qui m'a reçu a été très aimable et pro! Ça me réconcilier avec orange.... J'étais prête à changer de prestataire

Passé à la boutique pour échanger décodeur tv réceptionniste pas top mais vendeur/conseiller bien.

Nous sommes passés, mon mari et moi à la boutique Orange de Auray pour l'achat d'un téléphone fixe. Nous avons été agréablement surpris par l'accueil, les explications claires et le service rendu en preinstallant le branchement. Le service a été au delà de nos espérances. Un grand merci à la personne qui nous a reçu et au personnel de la boutique.

Je suis passé en boutique pour un renseignement et j'ai eu une réponse plus que satisfaisante

Je suis tombée sur un agent très professionnel et à l'écoute de mes problèmes. Après le passage des techniciens orange qui voulaient nous faire changer tout le câblage de notre ligne à nos frais .Alors que celle ci était conforme Heureusement le 3900 à rétabli notre ligne après 8 jours de panne .Surtout que notre voisin était dans la même situation que nous.

Super accueil à la boutique Orange d'Auray, problème traité rapidement. Relation client excellente. Merci et Bravo à cette Equipe !

Bonne accueil, les explications et l'engagement était clair, respect du client et à son écoute

J'avais un soucis avec mon portable. Ils ont trouvé la panne.

Je suis passé à la boutique d'auray pour un décodeur défectueux, très bon accueil, excellent diagnostic et technicien très compétant.

Très bien conseillé sur le changement de portable et sur l'abonnement.

Je suis passée en boutique et ai été satisfaite du service

Juste parfait, une personne à l'écoute de mes besoins et qui sait y répondre. juste un bémol, RDV à 15h30 et attente de plus de 25 mn

Je suis passée dans la boutique orange le vendredi 21 avril et mardi 25 avril. J'ai été très bien reçu même sans rendez-vous après il y avait de l'attente mais comme dans toutes les boutiques de téléphonie donc j'ai pris mon mal en patience et le magasin à parfaitement répondu à mes attentes.

Je suis passée dans la boutique vendredi afin de souscrire un nouvel abonnement pour mon fils de 12 ans. Très bons conseils et très à l'écoute !

Une facturation d'un jeu TV le jour où personne n'était à la maison. Pas de réponse du conseiller !

Je suis passé pour un problème de code d'accès inconnu qui m'empêchait d'utiliser mon téléphone, on m'a prêté un téléphone gratuitement pendant une semaine jusqu'à ce que je retrouve le code perdu. Je l'ai rapporté, un autre conseiller, qui m'a dit débuter, m'a pris en charge de façon très courtoise et efficace, je lui souhaite de réussir car il m'a semblé tout à fait adapté au contact clientèle.

Très à l'écoute et bien conseillé pour les offres Canada et les nouvelles souscriptions abonnement

rdv pris sur internet. Pas d'attente en boutique. Un technicien très compétent pour résoudre un problème sur une box. rentré chez moi avec une box qui fonctionne

Particulièrement satisfaite par le professionnalisme et l'altruisme du jeune opérateur qui a pris le temps de bien traiter ma demande.

Rien à redire sur la majorité de l'équipe. Professionnel, à l'écoute, le travail n'est pas facile, des clients viennent pour se plaindre, quand on a un problème le vendeur peut parfois devenir cible.. Cependant un vendeur, un grand blond, (Laurent je crois ?) est ouvertement sarcastique et désobligeant auprès de clients et de ses collègues !! La honte😡

Suite prise de rendez-vous sur Orange et moi, pas d'attente en boutique

Je suis très satisfait de la réception et de la prestation du conseiller .

Je remercie l’équipe de la boutique qui, après 3 coups de fil avec un conseiller pour un problème de box TV non résolu, m’a réglé ça en 10 minutes. J’y repasse mardi pour un changement de Livebox sur leur conseil. Merci beaucoup

Vu que la société ORANGE m 'a trompé moralement sur le plan commercial mais aussi financièrement en ayant débité 1000 euros qu 'elle refuse de restituer , je vais prendre contact dès lundi avec une émission de radio mondialement connue , ça leur fera une bonne pub

Conservez ce sens du service car çà manque aujourd'hui dans notre société.

Le service est vraiment très bien malgré le temps d'attente vraiment long. Les abonnements sont peut être un peu élevés

J'ai été très bien renseigné sur les différentes possibilités de contrat et je suis satisfait du choix qui m'a été proposé.

très satisfaite du conseiller ; j avais rv donc aucune attente

Malgré une panne informatique empêchant la boutique d'accéder au logiciel interne, la conseillère s'est beaucoup investie à me trouver une solution immédiate de prêt mobile suite à un sinistre de casse de mon téléphone, et à m'aider en contactant le dépanneur et ainsi m'expliquer le protocole de remplacement de mon téléphone. Un grand merci à elle pour son accueil et sa sympathie !

Je suis venue samedi, car j’avais perdu la carte sim de mon portable en voulant mettre une carte pour avoir plus de capacité. Le jeune homme a résolu mon problème très rapidement. Il a refait une carte et a tout réinstallé. Un grand merci à Sebastien .

Je suis passé à la boutique en début de cette semaine et j'ai été ravi de l'accueil, du traitement de ma demande (sympa et compétent). Rapidité, efficacité dans une ambiance sereine. J'ai constaté que tous les clients présents faisaient des commentaires élogieux au personnel. Dans ces conditions je n'ai pas idée de changer d'opérateur. Cette boutique a un avantage concurrentiel remarquable. Encore bravo !!!

La personne m'a dit qu'elle ne pouvait pas régler mon problème, et m'a renvoyé chez moi.

Incapable de me dépanner téléphone bloqué pour des professionnels c est pas top grand besoin de stage de formation

Le smartphone de ma femme est tombé une 3eme fois en panne nous avons eu un smartphone en prêt le temps de la réparation chez CEAT .merci

très satisfait de l'accueil et du conseiller. Il a répondu tout à fait à mes attentes.

Suite à une importante panne sur mon secteur je me suis rendu à cette agence pour récupérer un boîtier aibox très bien reçu par Franck super accueil et qui plus est m'a présenté la gamme alarme merci a lui je recommande cette agence

ON A TE RECU PAR PAR UNE PERSSONNE QUI NOUS A DIS D ATTENDRE ET CELA A ETE TRES VITE MERCI POUR VOTRE GENTILLESSES

Je remercie encore Loan et Jenifer pour leur aide et leur professionnalisme.

Je suis passé acheter un téléphone j'ai été bien reçu par le vendeur et qui m'a bien conseillé pour acheter un téléphone à 53

Juliette BOUTET : Des guignols... 1mois et demie qu'on attend à avoir internet ! Des rdv à répétition, des prises de journées sur nos rtt pour toujours avoir le même discours c'est le boîtier ligne mère qui ne marche pas et nous donne jamais de délais. Orange + technicien extérieurs qui se lancent la balle... nous commençons sérieusement à en avoir marre car à côté, on me préleve biensure comme si j'avais internet... Bougez votre DERRIERE ! Nous commençons sérieusement à aller voir ailleurs.... Aujourd'hui 19 décembre, nous avons un rdv avec le technicien et dossier clôturé par Orange. Mais toujours pas internet et toujours le même discours... Juliette BOUTET

Nous sommes passés à l'agence d'Auray car depuis le 12 décembre nous sommes privés d'internet, de TV et téléphone...mais avons été surpris que le personnel ne soit pas tenu au courant de l'incident toujours pas résolu le 16 décembre.

J'ai eu quelques minutes d'attente mais après j'ai été accueillie par un vendeur agréable et qui connait très bien ces produits. Une bonne écoute, de bons conseils. Merci beaucoup pour ce RDV bénéfique.

Bon accueil, informations claires et efficacité du conseiller

Je suis venu dans cette boutique pour obtenir des renseignements sur la souscription d'une offre Orange, Juliette m'a parfaitement conseillé et a pu répondre à toutes mes attentes. Contrairement à leur collègue en boutique de Vannes (qui vous fait comprendre que vous ne les intéressait pas, et vous ignore pendant plus d'une heure), on sait être accueilli, 4 étoiles à cause de l'attente, mais la personne chargée de l'accueil s'est excusés à plusieurs reprises pour cela. Vous pouvez vous y rendre sans problème.

Renaud nous a très bien conseillé et a pris le temps de tout nous expliquer

Merci à Florian pour sa bonne humeur et sa simplicité. Il mérite ses 5 étoiles. Equipe sympathique. ;-)

Je suis passée ds la boutique orange hier . J ai été très très bien renseignee.

Je suis allée chez Orange mardi.Prise en charge très rapide.

J'ai passé environ 30 minutes avec le conseiller . OK pour moi

J'ai été très bien accueillie et conseillée. Je suis ravie de mon achat.

J ai de gros problèmes pour obtenir la fibre. La personne qui m à reçu a fait tout ce qu elle pouvait pour essayer de me l l' obtenir. J espère qu elle réussira a combler mon attente depuis si longtemps espèree.

Alors on était venu pour un renseignement, en fin de compte on était perdant pour les forfaits de mes enfants. Après on nous a dit de tout regrouper Netflix, disney plus canal, on a dit oui tb en faite on nous a mis un deuxième abonnement, alors je pense que Jennifer débutait mais elle a fait n'importe quoi, faudrait avoir une personne expérimenté avec une débutante... Je suis pas ravie.

Pas d'attente trop long, conseiller très professionnel. Très bonne boutique Orange

Dans un premier temps, le réceptionniste m'a indiqué que je ne pourrai pas effectuer le changement de ma box considérée obsolète, par le prestataire orange, lors de notre changement d'adresse. J'ai patienté, et le conseiller qui m'a reçu m'a remis la box 4 avec le sourire, et extrême gentillesse. Ouf, je ne me suis pas deplacé pour rien, d'autant que j'avais reçu un SMS d'orange m'invitant à passer en boutique.

Rien que d'expliquer votre situation, le commercial a su trouver les bons mots et la solution. Je n'ai jamais été déçu par les services Orange (Haute-Marne, côte d'Or, et maintenant Bretagne). Il faut garder ce genre de contact, c'est important pour les usagers. La communication est primordiale. Maintenant, on veut tout faire passer par des intermédiaires. Ce qui est bien dommage. Ceux-ci vous font payer un prix pour leur service. ORANGE doit rester comme il est. Magasins, commerciaux, conseillers...... enfin, c'est mon point de vue. Vous êtes les seuls magasins a rassembler le plus de monde en un rien de temps. Beaucoup de personnes âgées viennent vous voir, pourquoi ???? Devinez.........

Achat d un téléphone et conseil d abonnement bravo à toute l équipe simple efficace et très sympathique

Très satisfait des services offert lors de mon passage à la boutique Orange d'autant.

Sortie de la boutique 8mn après y êtes entré. Echange rapide de Livebox défectueuse.

Nous remercions Sébastien , pour ses explications et sa gentillesse , car après 2 passages en boutique nous avions encore des difficultés avec nos nouveaux téléphones . Il a été Pro , un grand MERCI

La personne qui m'a reçu a été très accueillante et professionnelle. Merci encore.

Catastrophique...2 allers retours dans la même journée..on vous donne un planning horaire.. pour vous dire ensuite que des collaborateurs sont absents en dernière minute..je précise que le rdv était une panne de réseau sur notre secteur et non un rdv pour des offres quelconques..nous avons 4 abts chez Orange depuis 10 ans .nous changeons d opérateur cette semaine.. boutique à fuir.

Très mauvaise accueil . Je demande à un employé un prolongateur de cable . Ce dernier me répond de manière très évasive .. Surpris de son attitude je lui précise que je suis pourtant bien à la boutique orange .Il me répond que non il s'agit de la boutique SFR . Et me demande d'attendre ..Ce monsieur pourrait éviter de se moquer du monde et avoir un minimum de respect vis à vis de la clientèle . Choqué de son comportement je suis parti sans plus attendre .

Bjr Suite a un problleme de ligne(le technicien doit intervenir lundi17 octobrz 2022) , je me suis rendu a l 'agence pour obtelnir une airbox Tres bon accueil, agent d'accueil super sympa..tout va bien. Il m'a propose divers bouquet que j'ai tous refusés( Normal il fait son job) Compte tenu de l'affluence dans la boutique, j'ai change de conseiller. On me delivre l'Airbox, me change de decodeur( lemien plus de 10 ans....) Parfait. Je signe sur la tablette electronique Pour l'instant, tres bon serviec, tres rapide et tres bon accueil Je reviens a la maison, et je lis mon mail d'Orange, me precisant mes precedentes demarches, et je vois une option : Bouquet OCS 14.90€/mois incluses dans mon contrat. a compter du 16/10 Ok pas sympa mais peut etre dû au changement de conseiller. J'annule cet option sur mon compte sur internet et je vois que la resiliation prendra effet le 01/11/2022.!!! Non non lannulation c'est avant le 16, car je ne veux pas etre preleve de 15€ Voila j'attends le retour d'Orange Merci

LA SOCIETE ORANGE N 'EST PAS A RECOMMANDER !! Vous êtes bien plus réactifs lorsqu 'il s 'agit d 'une critique pourtant justifiée , en effet , la société ORANGE m 'a débité de 1000 euros , n 'a pas jugé utile de répondre à mon courrier envoyé en lettre recommandée avec AR le 21 juillet 2022 soit 3 mois après Félicitations , bien rodée votre façon de faire auprès d 'un de vos clients !

J'ai eu rdv avec Renaud, très satisfaite de son accueil et des conseils prodigués. Efficacité et bienveillance.

Très belle ACCUEIL personne agréable un peux long l attente juste ça a revoir merci beaucoup

Super content ,efficace personnels agréables, à l'écoute ,surtout ne changez rien,vraiment top ,tout ce qu'un client souhaite un vrai contact, c'est ma boutique désormais.....

Pas de possibilité de stationner. Accueil correct, manque de suivi après avoir dit ce que l'on voulait. Par contre après être reçu c'est beaucoup mieux.

Grand merci à Renaud pour sa disponibilité et son professionnalisme ! L’accueil a été super chez Orange Auray :)

Personne très agréable et bien à l écoute Bon suivi après vente

désastreux, pire agence orange que j'ai expérimenté. Malgré le RDV pris aupréalable, longue attente et surtout, on nous a demandé d'attendre le temps d'un appel et nous avons été oublié au fond du magasin...!! La femme en question était très désagréable, un très mauvais service client.. quand on pratique de tels tarifs, que les installations de la fibre sont sous traitées et ne fonctionnent pas, ce serait un minimum que conseillers soient compétents et aient un sens du service client et de l'accueil.

Très bien reçu,toujours beaucoup de monde ,mais ils n y peuvent rien.

Juliette est une conseillère géniale, pleine d'humour et altruiste ! J'ai failli repartir les bras vides car leur interface ne faisait pas figurer une procuration qui m'avait été faite mais elle ne m'a pas laissé tomber en disant qu'on ne peut rien y faire contrairement à la personne que j'ai eu avant.. avec un peu d'audace tout est possible. ;) Merci à elle et également le manager pour leur confiance

Tres bon accueil, disponible , clair dans ses informations et patient. Merci à la personne qui nous a acceuillis

sur rendez vous donné a 10 h j'ai été fort bien reçu par mme david .elle a répondu a toutes mes questions et mes attentes avec gentillesse .merci pour vos services

Boutique souvent rempli de monde mais lorsqu'on prend rdv sur internet pas de queue c'est nickel. Conseillers sympathiques clair net et précis !

Accueillants, très à l'écoute mais un peu débordés par l'affluence. Devis de réparation et délais de retour raisonnables

Malheureusement beaucoup trop d'attente à chaque fois, leur système de tri à l'accueil est loin d'être performant et cela malgré l'énergie et la bonne volonté de l'hôtesse.

Très bon accueil, équipe agréable et efficace. Avant je trouvais qu'il y avait trop d'attente...mais ça s'est nettement amélioré ! 🙏👍

Un très bon accueil par des employés charmants,compétents ,souriants et à l écoute des clients..merci

1h30 d'attente alors que j'avais rendez vous. La personne qui trie les clients à l'entrée a fait passer toutes les personnes qui arrivaient avant moi. A la fin, quand j'ai enfin accès à un conseiller, pas moyen d'avoir le moindre conseil. Le téléphone que je veux est indisponible et donc d'après le vendeur il est trop performant pour moi, je ferais mieux de me rabattre sur un autre modèle plus modeste . Le téléphone est disponible dans une autre boutique, mais ils ne veulent pas appeler, c'est à moi de me déplacer... ... Bref une boutique pour retraités ou qui a du temps à perdre...inadmissible... A fuir....

Nous avons été très bien reçu, accueil chaleureux malgré une forte affluence. Personnel arrangeant, calme et souriant. Agréablement surpris.

Un peu long d'attente car sans rendez-vous et ce que j'ai eu comme réponse à mes problèmes de smartphone très moyen

Nous n'avions pas de rendez-vous mais en patientant un peu, nous avons été très bien conseillé Merci

Toujours bien accueilli avec professionnalisme et gentillesse Informations rapides et répondant à mes attentes En un mot comme en cent... je ne vais jamais ailleurs que dans cette boutique

Boutique de téléphonie qui ne peut être contacter que par internet et pas par téléphone!!! Un comble on me demande de prendre un rdv alors que j'ai juste besoin d'un renseignement ??

Ça ouvre à 10heures et ça se permet d être en retard avec la queue sur le trottoir bien aménagé accessible aux fauteuils roulants acceuillant au bout de 38 minutes d attends pas de produits pour se laver les mains

Beaucoup de travail pas assez de personnel . ( Églantine ) jeune femme très prof . Merci encore . Les Catalans en panne de portable

Aux 2 questions posées aucune solutions proposées. Je me suis demandée qui était le client. Il est de plus en plus fréquent de la part de vos employés de ne pas répondre aux questions posées. Ça ne sert à rien d'envoyer vos questionnaires après avoir fait l'objet d'une demande ou d'un achat. J'espère avoir une réponse de votre part

Malgré un peu d attente, Églantine a été très patiente, a effectué de nombreuses recherches sur le net et est parvenue à régler mon problème sur mon smartphone. Bravo et merci encore!😄

Incapable de saisir une date correcte de déménagement...je me retrouve sans internet avant la date prévue de mon déménagement...et évidemment le service technique ne peut rien faire... De plus j'ai été extrêmement mal conseillé...

Personnels très compétents....un peu trop de monde....toujours de l'attente malgré les rendez-vous...heureusement il y a une bonne ambiance cela compense..

Vous avez rendez vous ....après avoir passé quinze minutes dans la rue après avoir fait la queue avec ceux qui n en n ont pas , la personne qui doit vous recevoir est occupée alors vous attendez encore (elle est avec quelqu un qui était devant vous sans rendez vous) C est compliqué de faire une file par catégorie de personne en fonction de si ils ont rdv ou pas?

Super accueil et service (mention spéciale à Mr Bassirou😉),l'ambiance est conviviale,on sent la bonne entente entre le personnel, c'est très agréable,quasiment pas d'attente🤗

Très professionnel. J'y suis allé pour un changement de box et toit s est déroulé sans problème. Très bon accueil

Un peu d'attente, largement compensé par un bon accueil, et i e excellente prise en charge par une jeune femme. Merci et Bravo

Beaucoup d'attente, test pour une box qui saute en permanence mais chez bizarrement fonctionne très bien 🤔 le personnel est accueillant et souriant

J’avais un PB avec ma clé TV Orange (problème de mot passe ) et j’ai été reçu de manière très sympathique par Franck qui est quelqu’un de très posé et de très efficace. Recu sans RDV ce 23 avril, je suis rentré chez moi avec mon problème résolu😁 L’ambiance du magasin est très sympa aussi et je recommande vraiment cette boutique.

Je m'y suis rendue il y a quelques semaines afin d'avoir des informations. Contexte sanitaire OK, mais recevoir ses clients sur le pas de la porte, avec les voitures, scooters et autres qui passent juste derrière vous, je trouve ça vraiment limite. Je pense à une personne qui a du mal a entendre ou qui n'est pas à l'aise a poser sa question devant tous les autres clients qui attendent... De plus, la vendeuse n'était pas du tout sympathique, aucun sourire (le masque n'enlève pas le droit d'être souriant face à des potentiels clients). Quand j'ai dis que je ne suis pas cliente, le regard désabusé a achevé mon expérience chez vous ! Une choses est sûre quand la fibre sera disponible chez moi, ce n'est pas chez vous que j'irais m'abonner...

En panne depuis le matin j'ai tenté de me rendre à l'agence orange dAuray je n'avais pas de rendez-vous mais ils ont fait tout leur possible pour me dépanner. Le vendeur était très explicite et je suis reparti avec un joli téléphone au 9 merci encore

Trop long... 45 minutes d'attente avec un jeune enfant pour récupérer une airbox de dépannage. On vous dit que vous passez entre deux rdv, puis qu'en quelqu'un part on vous dit que c'est juste un conseiller au service express qui s'occupera de vous, puis comme le monsieur est en pleine vente c'est la dame de l'accueil qui fini par gérer la demande 45 minutes plus tard, près s'être occupée de plus de 5 personnes avant vous... bref j'y retournerai pas... la airbaix c'est mon mari qui la ramènera...

Accueil au top. Une équipes vraiment très agréable. J'avais rendez-vous et j'ai été prise à l'heure. Je vous recommande vraiment cette boutique.

Très bon accueil. Personnels compétent qui vous donnent des bons conseils et sont à votre écoute.

Bonjour J ai été reçu ce matin en magasin sur RDV. Accueil et prise en charge très professionnels pour problème sinistre. Personne charmante à laquelle je n'ai pas osé demander le prénom. Encore merci. Bonne journée

Très bon accueil Une équipe sympa et dynamique De très bons conseils Possibilité de prendre Rdv ce qui évite l attente. Je recommande !!

1 personne sur rdv!!!. En décalage complet avec les concurrents les restaurants sont ouvert et les autres commerces également. Pour 1 rdv 10 jours.... Magasin hors du temps!

J'avais téléphoner pour prendre un rdv On m'a donné un rdv par téléphone J'y suis allé le jour j et je n'étais pas emregistrer Il on été sympa et mon dit de revenir en fin de journée Merci beaucoup

Dans cette boutique on abuse des anciens pour leur fourguer des accessoires dont ils n’ont absolument pas besoin. Et ensuite les envoie promener quand il s’agit de faire fonctionner la garantie. Une honte. Lamentable.

Le personnel d’Auray est fortement désagréable. La situation est simple, voulant changer de téléphone je me rends en boutique or le contrat est au nom de ma mère. Ayant déjà fait les démarches pour pouvoir acheter mon téléphone chez Orange à Rennes ( procuration) je n’avais plus qu’à aller acheter mon téléphone ici . J’arrive donc au Orange d’Auray et me dirige vers la personne à l’accueil qui me dit clairement que je ne pourrais pas changer de téléphone sans la carte d’identité du titulaire de la ligne. Ma mère habitant à paris cela devient très compliqué d’avoir son original carte d’identité elle me l’a donc scanné. La personne de l’accueil me répond avec une arrogance et vient jusqu’à lever les yeux au ciel!! Je reste cliente qui dépense 70€ par mois chez Orange et quand on est vendeur on ne se comporte pas comme ça. Très déçue de ce genre de personnel qui entachent l’image d’Orange ! Orange Auray 0

situation ridicule! Venue pour acheter un nouvel iPhone mais étant donné que le contrat chez orange est au nom de mon mari il m'a été impossible d'acheter un nouveau téléphone . il me fallait son autorisation!! Et bien il est plus simple d'aller directement sur le site d'orange sur internet et de commander un nouveau téléphone et au moins il n'y avait pas d'attente d'au moins deux heures cet après midi. Certes je n'aurai mon nouveau téléphone que dans deux jours mais après tout ce n'est pas très grave. On marche un peu sur la tête dans cette société. pourquoi orange ne crée simplement pas un contrat par membre de la famille et tout cela serait résolu?? en tous les cas sur internet cela ne pose aucun problème.

Voulant acheter un nouveau téléphone, j'ai laissé mon ancien entre leur mains pour faire un transfert de données. Ils ont perdsu ma carte sim avec toutes les photos de mon bébé. La directrice a juste dit qu'ils n'avaient jamais eu ma carte sim. On ma fait partir de force. C'était ahurissant de mentir comme ça. Encore une grande entreprise qui se sent intouchable et qui abuse des gens!

Beaucoup de monde et une clientèle très mal gérée par le commercial. Une envie de se débarrasser des clients plutôt que de les renseigner. Pour ma demande de renseignement box internet, j'ai eu le droit à un Allez sur internet, sinon chez Sosh, il y a des forfaits sympa... Bref, manque de professionnalisme et peut-être de formation.

Quel accueil déplorable venue pour des renseignements pour une box orange c'est pas tout juste si je dérangeait pas le vendeur. Bref j'irais chez Bouygues c'est moins cher et bien meilleurs accueils.

Il y a de bon vendeur ! Mais il y a aussi des personne peut aimable et pas professionnel du tout !!! Je suis restée dans le magasin uniquement car j'ai vraiment besoin d'un téléphone portable d'urgence !!! Je reste très mitigé sur cette agence, j'espère que vous ne vivres pas la même expérience que moi !!

J'y ai été pour changer mon décodeur tv orange. Pour éviter une trop longue attente, un conseil : arrivé 10 mn avant l'ouverture ce qui m'a permis d'être reçu le premier

Pas trop d'attente. Conseiller à pu nous dépanner. Hier la conseillère nous a bien expliquer comment faire le partage avec la tablette

Très très bien reçu. Un accueil comme ça , j'en voudrai tous les jours.. excellent.. voir exceptionnel. Merci un très grand Merci ... Mr... Bravo à vous.

Trop d'attente... Le brun avec ses lunette noir pas du tout aimable évite de servir les clients, passe son temps à discuter...

Souvent beaucoup de clients dans la boutique mais vous êtes pris en charge dès votre arrivé. Personnel sympa et de bon conseils.

Le personnel de cette boutique Orange à beaucoup changé et tant mieux. Des renseignements, de la disponibilité. Cette boutique redevient un lieu plus agréable. Beaucoup fréquentée, donc de l'attente.

Très bien .J ai eu affaire à roxanne qui est très pro. Roxanne s est occupée de moi à merveille et très rapidement et avec à propos Par contre la première personne que j ai eu ne comprends rien et fait comme si elle savait

Accueil super, une vendeuse du nom de Roxane, qui a su écouter et répondre avec grande générosité nos attentes. Je recommande volontiers à mes proches, cette boutique et tout particulièrement cette vendeuse.

Je quitte Orange apres plus de 20 ans . Services apres vente déplorable . Je pense que les collaborateurs en agence ont pour objectif d'insatisfaire leurs clients . Aucune empathie , aucun arrangement , rien . A quoi sert cette boutique ?

Très. Très mal reçue il y a 2 catégories de clients dans cette boutique. Depuis que la fibre a été installée je n arrête pas d avoir des coupures de télé. Mes voisins ont eu la chance d avoir leur décodeur changé mais moi j ai eu le droit à un niet violent...Je suis restée sans voie...humiliée

Les conseillers ont très bien su répondre à mon problème. Je met 5 étoiles juste pour l’employée qui a su garder son calme face à l’insupportable dame devant nous

La chance de ne pas à avoir attendu. Notre demande a été expédié hyper vite sans explication. On vous tend le document et meme pas encore dit au revoir que le conseillé est deja parti voir un autre client qui doit être plus interessant pour sa prime. Je suis moi même commerçant et je trouve ca limite. Ma première visite là bas, je n'y retournerais pas !

Boutique à éviter, je m'explique... Je suis allé récemment dans cette boutique pour acheter un nouveau portable (Je suis client Orange depuis un certain temps ). Je suis reçu assez rapidement, acceuil moyen, pour le reste de l'entretien déplorable!!! Je demande à changer de portable et de pouvoir payer en 4 fois sans frais, donc la vendeuse me demande une pièce d'identité, normal, je lui précise que mon passeport est périmé, elle me dit cela ne va pas être possible, mais sans faire de simulation...j'ai surtout compris que l'heure de fermeture était proche et surtout pas envie de commencer un nouveau dossier !!! Le lendemain je me suis présenté à la boutique Orange Vannes Carrefour en expliquant les faits, le vendeur était assez surpris de la démarche de cette vendeuse!!! Toujours est-il à la boutique Orange Vannes Carrefour le vendeur Jean-Baptiste à réalisé la simulation avec mon passeport périmé et aucun problème. Conclusion boutique Orange Auray vraiment à éviter !!!

Accueil plus que mitigé. Très bien reçu mais la conseillère n'a pas fait en totalité son travail (changement RIB, activation carte SIM...) Si elle veut que je fasse son travail qu'elle me verse son salaire et les avantages qui vont avec. Par ailleurs, comment se fait-il que ceux qui habitent en ville ont un beau réseau et des promos à tire larigot par rapport à ceux qui habitent à la campagne qui ont un réseau datant du temps des dinos et doivent payer plein pot. Ça sent la discrimination à plein nez.

ne pense qu a vendre et dire n importe quoi pour avoir l air de répondre et rémedier problème sont juste un peu des vendeurs qui ne considèrent que New matériel à vendre derrière air chaleureux du flan ... enfin flan c est l emblème d orange non!!,

L'équipe a changé. J'ai été bien reçu et bien conseillée. Merci. Il faut être patient mais une fois entre les mains d'un e conseiller e c'est très bien.