Je me suis déplacé pour déposer mon teléphone en réparation. Iphone reconditionné acheté en ligne chez SFR en janvier ( soit seulement 2 mois d'utilisation).Chargeur et écouteurs non fonctionnel au bout de quelques semaines.. vrai questionnement sur la certification Apple. Lors de l'achat du téléphone le vendeur m'avait bien informée sur la garanti de 6 mois.
Or le conseiller de votre boutique, m'a informé qu'il fallait contacter Apple pour prendre en charge les réparation .... quelle honte!
Le conseillé Apple m'a informé qu'ils n'étaient pas responsable des produits reconditionnés SFR; ce qui est logique puisque je n'ai pas de contrat avec appl mais avec SFR!
Première et dernière fois que j'achète un téléphone reconditionné chez SFR
Encore une fois les conseillés SFR manquent d'informations et de formation, ce qui fait perdre du temps et de l'argent aux clients! Opérateur à fuir!!
Pour information: Selon l'article 8.2 des CGV: "8.2 SFR s’engage en complément à proposer une garantie
commerciale et une prestation de service après-vente
des Produits qu’elle vend avec ou sans la souscription
d’une offre SFR .. "