Les Fournisseurs d'accès Internet autour de moi

Faire un point sur mon abonnement et voir les solutions en l absence de fibre

Bon accueil personnel compétant et sympathique réponses claires à nos questions

Très. Très mal reçue il y a 2 catégories de clients dans cette boutique. Depuis que la fibre a été installée je n arrête pas d avoir des coupures de télé. Mes voisins ont eu la chance d avoir leur décodeur changé mais moi j ai eu le droit à un niet violent...Je suis restée sans voie...humiliée

Étrange boutique…le conseiller pas du tout professionnel pianote sur mon nouvel iPhone 14 pro. Il n’y connaît rien, n’aime pas les iPhones… et veut me vendre une garantie fort chère…et à défaut une coque de téléphone. Quand je reviens 1 heure plus tard mon nouveau téléphone n’est toujours pas chargé. Heureusement une nouvelle conseillère (sympathique)le prend en charge et elle est beaucoup plus compétente, elle effectue donc la charge de mon téléphone mais finalement on m’invite à quitter la boutique avant que la charge soit vraiment complète. Je vais donc dans une nouvelle boutique de téléphone où on termine la charge. Ouf 😮‍💨

Accueil effectué par Sayd, personne très professionnel qui a résolu nos soucis de façon rapide et consciencieuse

Un endroit a évité.. Une société pas sérieuse,une équipe pour qui vous n'êtes qu'un numéro.. On ne vous servira pas comme il faut !! A oublié pour ne pas faire de cauchemar.. Adieux SFR

1 mois d'attente pour nous dire qu'il va falloir payer 98€ supplémentaire pour une construction de ligne, service client incompétent, je vous conseille d'aller ailleurs

Magasin convivial. L’un des employés monsieur Daniel particulièrement compétent et je n’en rajoute pas car il a assumé 8 clients d’affilées sans laisser partir personnes sans avoir régler leurs problèmes. Élément particulièrement valable à faire progresser.

Je suis arrivé dans la boutique sur les conseils d’un technicien qui est intervenu quelques heures avant. Je n’ai même pas eu le temps d’expliquer à la responsable m’a demande, qu’elle m’a expliqué qu’il fallait voir avec le SAV directement. (Je voulais simplement savoir si j’étais éligible au une nouvelle box..) Le technicien m’a affirmé que vu l’ancienneté de ma box ce service serait gratuit. Pourtant, la responsable, n’ayant pris aucun renseignement sur mon contrat, mes équipements ou toute autre information qui aurait pu être utile à son jugement, m’a clairement fait comprendre qu’elle ne voulait pas le faire. Elle a également dit que si j’insistais pour qu’elle le fasse, elle me le facturerai. (Alors que c’est un service gratuit) Il est inadmissible de recevoir ses clients, (même si on aime pas son boulot), avec tant de nonchalance et d’arrogance. Nous avons 4 contrats chez vous, et grâce à cette personne nous les résilierons tous dès que possible.

On dirait que les vendeurs ont la flemme de s’occuper des clients. Il y a pleins d’alternatives qui sont sur le site que les vendeurs ne m’ont pas proposé en me disant "ce n’est pas possible" à chaque fois alors que si.

Je suis passé en boutique car le service client téléphonique est d'une part mal fait avec le robot, d'autre part, nous envoi baladé (certainement pas rentable pour eux) pour mon opération de migration de ligne de Pro à Particulier (à croire qu'une fois client, on se fiche de ton besoin) Bref, après 3 mois de galères, c'est Justine qui a réglé mes problèmes avec une superbe écoute. Merci ! L'humain a toujours sa place en 2022.

suite à mon passage en boutique le 24.12 très mauvais conseil pour un éventuel changement de portable ! en revanche une idée me vient changer d opérateur !