SFR Barjouville Fournisseur d'accès Internet

Très bien rien à redire

Très bon accueil, personnel agréable et très professionnel. Merci Meghan B.

Très professionnelle et commerciale

Très sympathique rapide comprend des demandes sans insiste je recommande

Super conseiller qui a su répondre rapidement et efficacement à mes demandes merci

C'est inadmissible !!! On l'annonce un transfert à 19€ tandis que chartres a 5€ le monsieur ete seule en boutique à 13h30. Gare à l'arnaque !!! Je serai donc cliente sur chartres maintenant car c'est loin chère pour la même société

Ne dit pas la vérité sur les abonnements et abuse de la confiance de sa clientèle

Magasin très attrayant pour les fêtes, ont y trouve tout ce qu'on désire

Personnel très agréable. Rapidité ce jour et tjrs de bons conseillés c'est très important. Merci à eux.

Très bon accueil

Personnel sympathique. Le conseil reste quand même moyen.

Très bonne accueil,rapide, une orientation et de très bon conseil sur les forfait malgré le prix élevé des smartphones 👏👍🏻

Pas du tout aimables ni arrangeants , seul faire du chiffre les interessent , les employés d'orange sont plus sympathiques et à l'écoute

Pas aimable du tout

En attente des accessoires !

Je suis déçu pour les propositions qu'il mon faite rien n'a été respecter

Pratiques commerciales douteuses. Nous avons eu l'idée de prendre un accès internet fibre. On nous a demandé si nous voulions canal+ pendant 2 mois gratuitement. Allez, pourquoi pas nous résilierons avant les 2 mois sinon la vendeuse va insister pendant 3 jours. 10 jours après canal+ prélève déjà même pendant la période gratuite mais le tout sans prélèvement sepa signé... Et en relisant mieux nous sommes bien abonnés le tout sans période gratuite. Prélèvement bloqué, les lettres d'huissiers arrivent chez nous. Un dépôt de plainte sera donc fait directement contre la vendeuse ou le franchisé de cette agence. Nous arrêterons évidemment donc tout ce qui vient de Sfr dés la fin de l'engagement, le tout pour 23e c'est quand même triste d'en arriver là pour n'importe quel commerçant.

Agréable vendeur.

Bonne équipe et bons conseils

Si j’aurais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. On vous vend des choses en boutique. Quand ça marche pas et qu’on souhaite venir en boutique car le service client en ligne et incompétent. On vous renvois vers ce service incompétent. 200€ pour un raccordement pas effectué et une box 4G de m****, ça fait mal. A FUIR

Accueil chaleureux et bon conseils

Nous sommes allés samedi 11 mars chez SFR à Barjouville afin de pouvoir enfin souscrire à la fibre. Nous avons été très bien reçu et conseillé. Nous avons donc souscrit à la fibre version familiale car nous avons également des forfaits mobiles. Nous avons pu bénéficier ainsi d'une télévision 4K HD à un tarif très intéressant. L'installation de la fibre aura lieu 7 jours plus tard... nous sommes très content car c'est très rapide. Après avoir été baladé pendant plus de 2 ans dans l'espoir que Bouygues Telecom puisse nous proposer enfin la fibre, nous avons craqué et nous sommes arrêtés dans ce magasin Sfr.

Je n'aurais jamais crue un jour mettre un 5 étoile a SFR mais c'est fait. Vendeur et vendeuse au top qui connaisse leur travail, qui essai toujours de trouver une solution, qui connaisse les produits et conseils au mieux, expérience service clients au top aussi. Le bémol le sav, mais la boutique fait tout ce quel peux pour leur faire entendre raison. Le point de vente de SFR barjouville, est l'une des meilleurs expérience opérateur que j'ai pu avoir. Merci pour leur professionnalisme leur suivis, et leur temps, car j'en est passer énormément pour aboutir à la solution définitif de mon soucis.

Vous renvoie aux services client tout aussi peu compétent. S'approche du niveau du SFR du centre-ville de Chartres :D

Très bon service 👌🤙

Il n était que 2donc un peu de attente

2personnes en agence. Une attente interminable ! 4desk d’agents pour seulement deux conseillers de disponible en magasin. Vous n’êtes pas ouvert le dimanche, ainsi pourquoi ne pas employer une personne en plus afin de fluidifier l’attente et la prise en charge ! On peut entendre la conseillère raconter sa vie, tourner ses mèches (cliché mais réel) parle de sa vie privée tout le monde le fait, mais si vous ne savez pas faire deux choses à la fois. S’en tenir à son travail est préférable !

Pas mal

Sfr barjouville très bon contact et aimable

Bonjour A quoi SERT cette boutique on ne peut avoir personnes au tel sachant que celui-ci figure sur google.... Problème sur ma ligne,on peut même plus avoir un conseiller tous passe par serveur vocal........... Je ne suis pas surpris que d'autres opérateurs font cartons pleins avec au moins des personnes qui répondent!!!!!! Après vingts je me barre de cette enseigne incapable de rendre service sauf via leurs espaces clients qui pour le coup ne vous donne pas plus de satisfaction car il n'y a plus d'interlocuteur...... Des vrais casserole,trompette et compagnie. Si toutes fois le responsable répond à ce mail,je me déplace pour lui coller une!!!!!!!!!!!!!Sa fait de 24h que je n'ai plus de ligne et en sus pas une facture non régularisé.............

Conseiller très compétent, professionnel, et surtout très patient pour répondre à toutes mes questions. Merci.

Hyper désagréable j’ai eu l’impression de déranger le vendeur bon courage pour remonter votre note au niveau des étoiles. 5 membres de ma famille vont noter aussi. ☺️

Abonné depuis longtemps accueil nul cette boutique sert a rien

R.A.S.

Tres bien ! Bon conseil

Attente de la fibre pas illigible sur m a commune depuis 3 ans d attente j ai du me tourner vers un autre opérateur aucun effort à était fait 😡donc très mécontente de cette opérateur 😡

Bien dépanné.

Dimitri adorable comme toutes l'équipe

De bons conseils et des tarifs raisonnables. Le conseiller qui m'a reçu était très bien

Pas d accueil et très mal renseigné

Des escrocs !! Passé le 5juillet pour faire une vente ,le mec a contourné le système SFR ! Et je me retrouve avec 2lignes au même endroit . Techniquement pas possible ! Et j'en passe ! Des vrais escrocs ! Maintenant c'est moi qui me débrouille !

Serviable

A fuir! Ils mon vendu un téléphone apparrament génial à 750 e le monsieur me dit que sa charge en 15 min , au final sa met une heure ( même avec l'économiseur de batterie) Il me dit le téléphone ne chauffe pas lors du chargement alors que tout les matins mon téléphone dit qu'il est en surchauffe dès que j'utilise mon téléphone, pourtant j'ai pas le bluetooth, la localisation etc.. le téléphone chauffe et les 3/4 du temps je peux pas l'utiliser Alors le monsieur il est bien gentil mais arrêtée d'arnaquer et de dire Des belles paroles alors qu'au fina c'est tout le contraire !!!

Personnelle très à l écoute et nous informe bien

Très content de ma visite chez SFR Barjouville. Nous avons été très bien accueilli et conseillé. Ils sont à l'écoute, ça change des personnes de SFR qui nous appellent et qui soit disant nous conseillent. Une catastrophe, des personnes plus ou moins aimables, qui n'écoutent pas nos besoins. Quand j'aurais besoin, je passerai que par la boutique.

Bonjour, Bonne accueil et perso sont disponibles rapidement.

Madame la responsable du magasin peu aimable voir pas du tout, assume absolument pas les erreurs de ses collaborateurs

J'y suis passée pour y rendre la box dans l'emballage d'origine de mon père décédé, on me l'a reprise avec rétissance en me rappelant que je devais l'envoyer et que pour résilier l'abonnement je devais faire un courrier recommandé et qu'il y avait un délai d'une dizaine de jours pour la résiliation. Bref, lors d'un décès, la procédure devrait être différente, mon père étant mort il ne peut plus de servir de sa ligne téléphonique et les prélèvements sont bloqués. La personne qui m'a reçue n'a pas eu l'empathie que l'on attend en ces circonstances et ne m'a même pas présenté de condoléances : formule consacrée par respect. C'est vrai que là, elle ne pouvait rien me vendre !!!!

Visite ce matin, très bien reçu. Vendeur à mon écoute pour l'achat de mon nouveau téléphone et renseignement pour le nouveau de ma fille.

Vente forcé vente mensongère, abus de confiance. Je ne recommande pas du tout SFR. Ils servent juste à vous voler point. Orientez vous plutôt vers d'autre opérateur que eux vous proposerons de vrai offres sans vice caché.

Bon accueil , information fluide avec l interlocuteur . Livraison de la box c est bien passé .

Déçue, un manque de professionnalisme !!!!

Très bon accueil , compétence et gentillesse

Parfait très bon accueil

Magasin bien organisé. Peu d' attente

Bon renseignements et courtoisie

Il sont loin de là villes 😑🙃

Très bon accueil

Très bonne accueil , bonne relation client de la part des conseillers.

Je suis très satisfait de l'accueil des vendeurs qui ont pu m'aider à résoudre mon problème.

Demoiselle Aimable et rapide.

Je n'arrivais pas à produire mes factures sur internet, lassé du 1023 j'ai fini par appeler le magasin de Barjouville où j'ai souscrit mon abonnement, quelqu'un de très efficace m'a dépanné en quelques minutes alors que je suis bien conscient que ce n'est pas leur mission logiquement, merci !! 5 étoiles direct

Très chaleureux merci à l'équipe SFR pour l'accueil

J'ai pas trouvé de soucis pour me garer sur le PARKING SFR ...ce serais bien d'améliorer l'entrée principale des portes vitrées vous avez les bras encombré parfois difficiles...

C'est nul quand on a besoin d'autres chose que d'acheter un téléphone avec abonnement

leur arrive t il de répondre au telephone je veux acheter un portable impossible PERSONNE NE REPOND

Toujours très accueillants ,sans problèmes

Vendeur connaissan leur travail

Je n ai pas résoudre mon problème. la demoiselle qui m à reçu c est retranché derrière le règlement et a été tout jute aimable

Sfr Barjouville. Accueil excellent. Pertinence des informations données. Nous avons eu toutes les réponses à nos questions. Et nous n'avons même pas fait la queue. Le vendeur a pris le temps de bien tout nous expliquer.

Très agréable

Bonjour je déconseille vendeuse Mégane qui et tres mal aimable avec ma mere c'est inamissible de voir

Bien reçu personnel aimable

SFR c'est bien quand nous avons besoin de rien !!! Je me rend en boutique pour une modification de forfait sans engagement n'étant plus engagée. En boutique il refuse, soit disant il ne peuvent pas, et faut encore appelé le service client. Mais par contre pour augmenté le forfait et repartir avec un engagement et un nouveau mobile, il y a pas de problème ! Ah oui c'est vrai sa rapporte plus !!! Second problème, je veux changer la carte SIM de ma grand mère pour un micro SIM, j'avais bien sûr son ancienne carte SIM ainsi que sa carte d'identité et sa facture. Et bien, ils n'ont rien voulu savoir. Sachant qu'elle ne peut pas se déplacée je trouve ca déplorable ! Faut encore appelé le service client. Et bien sur, vu que son téléphone ne fonctionne plus, je prend le mien, mais vu que je suis chez BOUYGUES TÉLÉCOM, l'appel avec le service clients coupe l'appel !!! Vous prenez vraiment les gens pour des pigeons !

Bonjour, suite à un récent achat, SFR ne répond pas pour une simple demande d'informations. Je me déplace donc sur place.

Magnifique boutique accueillante et bien agencé...📲 Conseiller(e)s professionnels et a l'écoute. Belle boutique, merci encore 👌

Très bon accueil le vendeur a prit le temps de m'expliquer et me conseiller dommage qu'il n'y ait pas assez de stock et pas assez de choix de couleur sur certains modèles de mobiles

Merci de accueil par Estelle très agréable et ravissante elle connais très bien son métiers merci a elle

Très bon opérateur

Magasin correct mais tout dépend de qui vous renseigne

Bonjour, je suis contente du service rendu pour débloquer le téléphone de ma grand mère ( code PUK erroné) et aucune possibilité d'aller sur l'espace client car elle n'a pas internet et donc pas d'adresse mail donc pas pu être renseigner. Le jeune homme nous a très bien aidez et répondu à nos questions. MERCI À VOUS SFR 5 SUR 5 BARJOUVILLE. PAS COMME VOS COLLÈGUES DU SFR AU CENTRE VILLE DE CHATRES. Qui voulait faire racheter un téléphone plus un forfait en disant que le téléphone était HS. Bonne journée

Très bon accueil et conseils de Valentin. A su répondre à mes attentes

Accueil au top. Merci au conseiller Quentin pour toutes les réponses apportées. Je recommande sfr Barjouville.

Un pur bonheur. Notre conseiller a été parfait, de bonnes et simples explications, les meilleures offres tout de suite. Impeccable.

Superbe equipe, qui connaît son boulot et renseigne au plus prêt de kos besoins

Personnel très agréable et à l'écoute

C'est un lieu correct mais pour le reste n'en parlons pas les employés nous regardes comme des moins que rien ne cherche même pas une solution pour dépanner les clients sfr une honte.

Dommage il n'y a pas de zéro ! Réception inqualifiable d'un pseudo-conseiller qui n'a pas daigné lever les yeux de sa tablette pour me répondre ! Je devais sans doute l'ennuyer alors qu'il venait de prendre son poste ! Sa seule réponse le 1043 ! Je ne croyais pas les différents avis sur SFR mais je dois me rendre à l'évidence: ce sont des incompétents.

J'ai mis 1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0,,,Ma mère voulait acheter un smartphone début juin, on lui annonce que celui qu'elle a choisi n'est plus en stock et qu'ils vont le commander et la rappeler dès qu'ils seront livrés, pas de nouvelles depuis et quand je les appelle personne ne répond !!! Nous irons dans un autre point de vente, nous ne retournerons jamais plus à barjouville !!!

Si besoin de rien bonne adresse 😀

Je mets une étoile parce-qu’il n’est pas possible de mettre moins. Mes grands-parents s’y sont rendus pour rendre du matériel et également faire par d’un soucis technique suite à l’installation de la fibre. Ils se sont fait envoyer sur les roses, je cite « débrouillez-vous ». Non mais qu’est-ce que c’est que ce service ? Depuis le coronavirus plus personne ne veut travailler. La personne en l’occurrence l’homme qui a envoyé paître mes grands-parents est prier de laisser sa place à ceux qui veulent bosser !!! A fuir !!!!!!!

Très bonne prise en charge malgré la covid 19. Gel masques. Organisation bien rodée. Personnel courtois et professionnel. Calme et sérénité. Cela fait du bien

Uniquement pour faire de la vente, merci à la politique de l'entreprise. Matériel correcte, mais dommage que SFR se fait plaisir d'harceler ces clients....

La boutique est très bien et les personnes aussi.

Accueil parfait. Que dire de plus ? Vive la technologie ! 😉

Trop d'attente

Rapide et efficace. A l écoute des gens.

Encore une preuve du niveau du service client. 1 écran mal posé en août, et en novembre : nous ne pouvons rien faire. Deplorable

Demander Monsieur LeBreton et il vous servira du bout des doigts professionnel et patient attentionné tout le temps vous ne perdrez pas de temps à tous les coups, gagnant

Bonne accueil

Correcte sans plus

Prb de réseau box non résolu rester au tel 20mn pr qu a la fin il me raccroche au nez pff super le service

Très bon accueil, il y avait du monde mais notre changement de sim pour une micro à été vite réglé par un stagiaire venant de la chambre de commerce de Chartres. Merci à lui!

Équipe au top, mais malheureusement trop d'attente

au top

Réception excellente - gentillesse sur toute la ligne - à conseiller -

Bon accueil

Venue pour acheter des accessoires à mon Mobile. On m'annonce qu'il est trop ancien (1an1/2)et qu'il faut aller sur internet pour avoir ma demande. Aujourd'hui internet est très critiqué mais en fin de compte tous les commerçants vous y invite. Chercher l'erreur.

Obligé de se déplacer à barjouville car le responsable de vente du magasin en centre ville de Chartres est pas du tout professionnel et surtout désagréable. (Agence de chartres a éviter)

Personnel aimable et accueillant..très bien conseillé pour ma part..je recommande

A l'écoute de vos besoin

Belle boutique avec parking

Un professionnalisme au top puis j'ai des réponses à mes questions mais dommage qu'ils peuvent pas charger mon offres box car il faut appeler le SFR pour cela

Parfait très bonne accueil très pro et efficace

Pas très sérieux

Accueil agréable à la boutique mais notre problème de box télé toujours pas résolu depuis 8 mois malgré nos nombreux appels

Le seul inconvénient, c'est qu'il faut attendre longtemps

Boutique vide, personnel incompétant, je n'y retrournerais plus !

Client

Trop d'attendre pour au final ne pas otenir ce dont j'avais besoin.

Bien accueilli. Bien renseigné. Rien à redire 👍

Personnel au top

Personnel incompétent qui ne sait pas répondre aux questions. Vraiment désagréable et non professionnel.

30 minutes d’attente pour récupérer un Telephone déjà commander....

Une équipe de vendeur qui abuse de la méconnaissance de ces clients. Passez votre chemin.

Équipe vraiment a l écoute . Très souriant, Merci a Quentin pour son implication dans mon do6

En bref : le choix, facile de se garer, nombreux vendeurs et à l'écoute pas de forçage à l'achat. 1 Point négatif si il y a du monde retenez votre ordre de passage car même si ils vous enregistre au début visiblement ils ignorent à qui est le tour. Éviter le lundi matin en tout cas

MAGASIN Propre

Bon service après vente

On est venu pour un portable défectueux, on a eu un super accueil au service après après-vente. Merci Yann

Le service apres vente est vraiment genial.

Moyen

Très bien

Nous avons été très bien reçu part une jeune fille très aimable

Accueil sympathique, bonne écoute et conseils interessants.

Dommage on ne peut.pas mettre ZERO étoile !

Bon accueil, mais manque de documentation.

Toujours bien reçu par les vendeuses/vendeurs, personnels compétents.

Personnel pas souvent sympa

Bon accueil et efficacité du personn3l rare pour sfr

Grand espace. Répondent à vos attentes.

Personnels qui vous renseigne très bien. Large choix de smartphones.

Toujours reçu gentiment et avec le sourire. Le vendeur fait bien son travail et n’a pas essayé de nous vendre un truc à tout prix. C’est agréable et c’est pour cela que j’apprécie cette boutique. La boutique est spacieuse, agréable, ellf aurait cependant besoin d’un petit coup de rafraîchissement.

Bon accueil

Accueil professionnel et accompagnement sérieux.

Vendre ça va quand on a un problème de facture qui ne va pas il vous donne un numéro de téléphone et on ce demerde

Pas toujours convaincu de part la réponse à une question

De la patience vécue et observée chez les vendeurs. Un vrai bon point. La possibilité d'obtenir les mêmes offres qu'en ligne existe. Le lieu de vente est agréable une fois l'accueil passé. Le parking n'est pas des plus rationnels.

Accueil très sympathique des vendeurs et bons conseils.

très bien accueillie par Cédric je le recommande

Agents aimables et serviables. Continuez ainsi.

renouvellement abusif de contrat vous vous depalcé en boutique pour faire part de votre mecontentement et demander une solution on vous repond que c est de votre fait et que par consequent ils ne peuvent rien faire vous demandez des preuves de ce renouvellement,on vous dit non monsieur on en a pas ça ete fait par téléphone. le ton monte vous demandez une solution on vous dit que vous n avez qu a appeler le 1023. le 1023 vous dit la même chose. bref c est du vol et en plus des que vous ne leur rapportez plus d argent vous n avez plus aucune considération en tant que client...

c'est dommage que vous ne répondiez jamais au téléphone, alors que vous présentez un n° sur votre site ...

Très bon point de vente

Mauvaise

Un accueil super et de bons conseils

TRÈS VENDEUR MAIS POUR LES ODR FOIREUX Y A PLUS PERSONNE!C EST DOMMAGE QU ON SOIT OBLIGÉ DE METTRE UNE ÉTOILE

Très bon

Evitez sfr

Ayant acheté un Samsung Galaxy A3 2016 je constate qu'au mois de décembre dernier voulant acheté un étui pour mon portable malheureusement l'etui et obsolète et les vendeurs sont là pour vendre que des téléphones mobiles RAS LE BOL DE LA hotline pour résilier une ligne de portable depuis 7 ans qui me sers à rien du tout

Très bon accueil merci Cedric

Bon produit et pas cher

Bien reçu. Personne à l écoute.

Voleurs?

Parfait

Petit detail mais important pour moi, un vendeur qui utilise un cutter pour ouvrir des emballages de téléphones à plus de 1000 en coupant ou rayant les boîtes des portable, sa montre le respect aux produits. Et sa sert presque à rien d'aller en boutique vu qu'ont est très souvent redirigé vers l'assistance téléphonique de SFR.

Très bon accueil

Tres bon accueil

Super accueil

Pas la peine de perdre son temps à aller en boutique, vous êtes redirigé en ligne ou par téléphone.

Bien reçu

Il faut savoir être patient

Très accueillant et service de professionnel

Je me suis rendue avec mon iPhone 7 qui a un soucis de réception d appel. J ai été très mal reçu par la personne chargée de l accueil qui n a même pas écouté mon problème. Je me suis rendue chez Apple et là il y a des vrais pro.

SAV nul ! Un certain Wilfried, désinvolte (qui visiblement n'était vraiment pas motivé à travailler une journée ensoleillé d'Aout) m'a dit que je devais racheter un Iphone X 256 GO parce que le mien était oxydé (1400 euros). Heureusement que je ne l'ai pas ecouté puisqu'en allant dans un Apple store ils me l'ont changé pour 600 euros. Pour quelqu'un travaillant au SAV c'est le minimum de connaitre cette possiblité !! Je tiens tout de même à préciser que la personne qui m'a accueilli était très serviable et polie, merci à elle.

Services non rapide mais de bon conseil

Bien

Trop d'attente

Accueil sympa

Plus de 20 minutes d'attente alors qu'il n'y a quasiment personne, locaux plutôt sales et aucune solution apportée à ma demande. Bref, aucun intérêt

Éviter ce lieux... Sfr crains aussi sur internet que le portable car cela capte rarement voir jamais

personnel très compétent, sympathique et serviable. je recommande

A proscrire, vous y aller pour régler une facture et on vous embrouille la tête en vous proposant plusieurs contrats, options, offres etc... en vous AFFIRMANT que votre contrat actuel, qui est sans engagement est trop cher et on profite de votre vulnérabilité pour le résilier et mettre en place la même offre à un détail près, un engagement d'1an et 5€ plus cher le 1er mois. Lorsque vous rencontrez la responsable de l'agence, elle dit ne pas pouvoir annuler ce contrat et que de toute façon son vendeur a fait son job et que je n'avais qu'à refuser. Bref SFR Barjouville à fuir comme la peste.

Vendeur à l'accueil exécrable... Content d'avoir résilier le contrat. Vive la concurrence !

Tres bon accueil. Peu d attente. Probleme vite resolu.

Prise en charge rapide, personnel aimable, locaux propres et accueillants.

J'ai été accueilli par une personne agréable et souriante puis transféré vers un conseiller qui était vraiment pro et qui a répondu à toutes mes questions et mes attentes. Merci.

Bon acceuil excellent conseils

Bonne accueil

En déclin depuis le rachat de la franchise 5/5 Équipe moins motivé car nettement moins payer Réorganisation et rachat de SFR par altice A quand un réseau fiable?

Agréable

Magasin propre, temps d'attente convenable, prise en charge rapide.

Attente beaucoup trop longue!!! 45mns!!

Sfr Barjouvilke : je ke deconseille

Grand parking magasin très agréable avec beaucoup de choix et beaucoup de nouveautés il faut toutefois éviter les heures d'affluence car l'attente peut-être longue

Rien à redire accueil parfait

lamentable une telle agence ,d une impolitesse incroyable.Ils vous donnent envie de fuir sfr.

Accueil agréable

A éviter mauvais conseils sav et relation client pour litige inexistant .... Regrette d avoir acheté chez eux réseau de couverture plus que moyen vivement la fin de mon engagement pour changer d opérateur