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efficace arrangeant réactif merci à abdel qui c'est occupé de nous

Fait nouveau, en date du lundi 27 novembre 2023 vers 11h15, Ma maman s'est rendue de nouveau dans cette même boutique avec un ami, car elle avait peur de s'y rendre toute seule par rapport à une première expérience qui l'avait tres contrarié et qui date de mai 2023. Stupéfaction, ce 27 novembre 2023 m'a maman souhaitait juste avoir des informations sur sa box qui ne fonctionnait plus depuis près de 2 ans, et qui n'a jamais été pris au sérieux, elle a plus de 80 ans et le personnel de cette boutique n'a meme pas voulu l'ecouter et l'a carrément invité avec quitter la boutique, la réaction de la vendeuse à été corrosif et encore une fois ce type de comportement est totalement inadmissible vis à vis d'une personne âgée et d'après mon avocat, tout a fait condamnable car nous nous retrouvons clairement face un a abus de faiblesse, avec en plus un antecedent. Quand je vois les commentaires et les avis, je n'invente rien. Monsieur le gérant, à la demande de votre vendeuse, elle a demandé à ma maman et lui parlant avec beaucoup d'agressivité devant M. LARDOT un temoin de la scène, à ce que son fils vienne en personne au sein de votre boutique, je vais m'organisé pour venir dans votre boutique prochainement. Cette fois soyez en sur, je ne vais pas m'arrêter là. Je vous dis à très bientôt, et je vais donc répondre favorablement à l'invitation de votre vendeuse. Je vous invite à être présent ce jour là car vous êtes le responsable direct de vos collaborteurs. Cdlt. Déjà en mai 2023 Ma maman avait été clairement abusée par la Boutique SFR de Cannes. J'aurai préféré mille fois que vous vous excusiez en nous invitant en boutique pour régulariser les choses intelligemment. Au contraire, vous osez même indiquer que vous êtes soucieux de la fragilité des seniors afin qu'il reste joignable, et gratuitement pendant 1 an, c'est simplement scandaleux. La preuve en est, la réponse du propriétaire est à l'image du vendeur ! Ma maman de 80 ans se sentait en confiance, mais reconnait après coup s'être bien fait tromper par l’enseigne SFR de Cannes ou l’employé. Dans le souci permanent de permettre à des séniors fragiles de rester joignables à tout moment, votre boutique SFR propose sans que la personne le sache de l'équiper de plusieurs lignes gratuites pendant un an (pendant un an seulement après il faut payer sinon résilier), avec la signature électronique c'est tellement facile de faire souscrire n'importe quoi sans que la personne le sache, de la pure tromperie. Je vais m'organiser pour passer à votre boutique, vous ne me reconnaitrez peut-être pas tout de suite mais assez rapidement. J'envisage d'écrire à la direction de SFR et de l'association UFC que choisir, en transmettant le dossier de ma maman pour avoir leur avis. Pathétique, et le mot est faible.

Accueil exceptionnel, explications claires et problème résolu. Belle équipe !

Des agents conseillers en arrêt maladie, ceux qui restent doivent assurer en plus leur travail : résultat une file d'attente incroyable, 1 heure minimum pour l'achat d'une carte SIM à laquelle j'ai renoncé car j'étais en fin de vacances... contrôler les agents en arrêt me semblerais un minimum, ou instituer une prime pour ceux qui ne tirent pas sur la ficelle !

Excellent conseiller rapide et sérieux. Rien n'a été oublié et le conseil a été de qualité adapté a ma demande. Un petit peu d'attente dû au manque de personnel.

Bonjour ç merveilleux et bon accueil

De très bon conseil, éviter les heures d'affluence, à plusieurs reprises j'ai eu les renseignements que je souhaitais. Voilà pourquoi je reste chez SFR.

Attention vous aurez de mauvaises surprises sur vos factures. Mauvais conseils dans cette boutique

Vendeur très gentil qui conseil très bien

Vous entrez dans cette boutique pour quelque chose de précis, un conseiller vous alpague et vous offre plein d’options gratuites. Le soucis étant qu’au moment où vous recevez la facture vous réalisez que ce n’est pas du tout gratuit! Il marmonne des choses dans sa barbe que vous n’entendez pas et bien sûr ne répète pas, sûrement pour moins culpabiliser et se dire qu’il vous a annoncé les petites lignes. J’avais pas été chez sfr depuis plus de 20ans et cette expérience me rappelle pourquoi

Très satisfaite de l accueil toujours la pour résoudre les problemes

Comportement inacceptable et choquant du personnel et de la responsable envers une mère venue avec son enfant. Mauvais accueil. Apparemment ils ne sont aimables que pour les nouveaux abonnés.