Je leur est confié mon téléphone pour le faire réparer le 17/01!! j'y vais une première fois le 01/02 on me dit que le téléphone est toujours en réparation. Après vérification sur le site de l'assurance il s’avère que le téléphone a été renvoyer depuis le 24/01, j'y retourne donc le lundi 05/02 je me fait engueuler par ce que je doit soit disant recevoir un sms de confirmation. Sauf que en rentrant chez moi j'appel l'assurance qui me confirme que SFR nation a bien mon téléphone depuis le 25/01.
Bien énerver j'y retourne le mardi 06/02 ou la le vendeur prend enfin le temps de vérifier mon dossier effectivement ils ont mon téléphone mais à 3 vendeurs ils ne le retrouvent pas. Donc il faut faire une enquête et le vendeur me dit qu'il me rappel mercredi fin de journée maximum, toujours pas d'appel j'y retourne jeudi 08/02 ou bien sur le monsieur qui s'occupe de mon dossier n'est pas là !!! vendredi me revoilà ou ce monsieur a fait la démarche seulement ce vendredi au lieu de mardi comme il était prévu donc 3 jours de perdu. En plus de ça SFR doit attendre une réponse de Chronopost pour savoir si c'est l'assurance ou SFR qui a perdu mon téléphone, il dit me rappeler mardi 13/02 au matin maximum, j'attend toujours sont appel. Donc vendeur incompétent qui se moque de vous et vous prend pour des pigeons. En plus de ça je dois attendre après réponse (que je n'ai toujours pas) 5 à 10 jours pour recevoir un nouveau téléphone. Et on vous fait comprendre qu'il n'y'aura pas de geste commerciale, donc pour vendre OUI c'est des champions mais pour le SAV vous pouvez vous grattez.