Les Fournisseurs d'accès Internet autour de moi

Incompétents ! Je suis arrivée hier dans la boutique pour demander un forfait avec sms et appels illimités. Le vendeur a directement voulu me vendre les forfaits les plus chers. J’ai refusé et j’ai dû rappeler moi même qu’il y avait le forfait 2€ avec appels illimités pour 2€99 supplémentaires. Le vendeur a donc fait les démarches en me disant que je devais payer les 2€ du forfait en boutique et que l’option devait être obligatoirement faite en ligne. Ce qu’il a omit de me dire est que si je passais en boutique pour le forfait et en ligne pour ajouter l’option, je devrais payer 10€ de plus pour ajouter l’option. Alors qu’en passant discrètement en ligne pour tout, je n’avais pas à payer 10€ supplémentaires. J’ai donc demandé un conseiller puisque le vendeur a fait une erreur en oubliant de me donner les bonnes information et à cause de ça je dois payer 10€ qui n’auraient pas dû être. Le conseiller m’a dit qu’ils ne pouvaient rien faire parce que j’aurais du tout faire en ligne directement et que j’étais obligé de payer les 10€. Je leur ai donc expliqué qu’il fallait trouver une solution car je n’aurais pas dû avoir ce problème et que c’était une erreur de leur part donc il fallait qu’il trouve une solution pour que j’ai l’option sans devoir payer les 10€ supplémentaires et ils n’ont rien voulu comprendre. Donc le service après vente est incompétent, ils refusent de corriger leur propres erreurs. Et il est conseillé de ne pas passer par la boutique car leur conseils sont mauvais.

Conseiller super et très à l'ecoute . A totalement répondu à notre attente

Je suis passé lundi après-midi en boutique, le conseiller a été super et a bien expliqué les choses

Une fois de plus professionnalisme , écoute et amabilité sont au rendez vous! De très bon conseil et efficients , Saïd a su être à l écoute pour résoudre mon problème . Je recommande la boutique Bouygues du centre co et son équipe , au top !! Merci !

Non pas du tout passe au commmissarit du 13eme pour expliquer mon probleme .vous avez les videos et je ne serais pas allee au commissariat si c etait faux . Il y a 2 ans j ai eu des problemes vous vous etes excusee fait un courrier et moi ecris a la ddpp qui a envoyé à votre service cliente qui m à répondu donc non je maintiens mes dires .et vous m avez dit au plaisir de ne pas vous revoir. Mais si besoin je reviendrai j ai rien à me reprocher .j espère qu il y aura un jour des agents consciencieux. C est pas bien d escroquer les seniors .. vous me faisiez changer un téléphone neuf pour un autre avec un nouvel abonnement. Ça s appelle comment ça. Je déformé quel culot A éviter pas sérieux .m a indiqué que mon nouveau tel de 3 mois sous garantie était à jeter il m a propose un nouveau tel avec un abonnement 3f plus cher que mon actuel. il a menti il n y a pas de virus et ma garantie marche mon tel n à rien je me suis renseignée auprès du service technique tt les lnfos données étaient fausses .la responsable le couvre et elle m à dit qu elle ne voulait plus me revoir . Ça vous escroque et elle veut plus me voir .. merci sfr

Personnel pas accueillant, fait la gueule, pas vendeur mais enchaîne les clients successivement, subit son job, surmener un jeudi après midi( qu'est-ce que c'est le samedi ??), clim présente mais apparemment les vendeurs ne connaissent pas la mise en marche ... mieux vaut passer son chemin!!

Sarah et Ibrahim sont très professionnels !

(Traduit par Google) très bonne appréciation mr. Kwasi (Avis d'origine) very good appreciation mr. kwasi

Alors par où commencer dans ce commentaire peut être par le fait que je suis venu en boutique et que l’on a refuser de me vendre un téléphone, n'as même pas pris le temps d'ouvrir mon dossier client pourtant c’est bien pour sa qu’ils sont là, donc par la suite je contact le service client sfr qui eu veulent bien me vendre mon téléphone, donc très contente tout vas bien sauf que le téléphone arrive avec un défaut au niveau de l’écran j’appelle donc sfr service client qui me dise d’aller en boutique pour que l’on me le change. Je m’exécute donc, et là bien évidemment on me dis qu’il n’ont pas de téléphone et qu’il ne peuvent rien faire après maintes appelle avec leur service le verdict tombe il ne peuvent rien faire a par rétracter la commande et espèrer qu’on me refasse la même offre mais le pire c’est que le vendeur avec un air hautain me dis « fallait le prendre en boutique l’offre nous l’avons » alors je pense qu’on se fou de moi parce que sont vendeur n’a pas voulu me le vendre, n’a pas pris le temps d’ouvrir mon dossier client et en plus il n’en avait soit disant plus alors je vous laisse vous faire votre propre avis mais se genre de comportement et de service est déplorable au prix des téléphones et des abonnements en ce jour.

Merci à Médhi pour m'avoir aidé à trouver une solution. Vendeur très compétent et sympathique.

Très bons services accueil très agréable seul bémols il y a beaucoup trop d'attente...

Je suis passé en boutique car le service client téléphonique est d'une part mal fait avec le robot, d'autre part, nous envoi baladé (certainement pas rentable pour eux) pour mon opération de migration de ligne de Pro à Particulier (à croire qu'une fois client, on se fiche de ton besoin) Bref, après 3 mois de galères, c'est Justine qui a réglé mes problèmes avec une superbe écoute. Merci ! L'humain a toujours sa place en 2022.