Je suis cliente orange perso depuis trĂšs longtemps avec un pĂšre ancien technicien orange et Ă©galement professionnelle avec plusieurs contrat,
Jâarrive une hĂŽtesse mâaccueille je lui explique ma demande clairement elle me dit au moins une heure dâattente je fais donc une course avec une ado et un bb, je reviens 1h20 plus tard toujours pas de sms mais le monsieur de lâaccueil me dit que je vais passĂ© vite ce qui est le cas!
Par contre une fois prise en charge par un monsieur on me dit que ce nâest pas possible de souscrire car le contrat est au nom de mon pĂšre mm si possĂšde les justificatifs nĂ©cessaires alors que dâhabitude une solution est trouvĂ©e⊠passons je dĂ©cide de le souscrire Ă mon nom mais en justificatif de domicile jâai uniquement une attestation vitale qui visiblement ne fonctionne pas, on aurai pu quand mm me le prĂ©cisez lors du 1 et contact avec la jeune femme câest la moindre des choses car jâai attendu 2h avec un bb pour repartir bredouille, je suis cheffe dâentreprise je nâai pas de temps Ă perdre! Dâautant plus que de nombreux tel sont sur le site et pas en magasin et jâ ai bien compris que si on ne prend pas un forfait Ă 100 euros et un tel a 1000 on est pas led bienvenus! Câest un forfait et portable pour la fille ado que je venais⊠on me prĂ©cise bien que pas de coques en stocks, portable pas cher donc fragile⊠enfin rien pour me convaincre en gros⊠je ne remets pas la faute sur le personnel qui a bcp de travail mais sur la rĂ©putation de orange qui devient dĂ©plorable et la non fidĂ©litĂ© du vieux client qui est traitĂ© comme nâimporte qui!
Alors que je suis attachĂ©e Ă des principes et respect de la marqueâŠ. Dommage que faire ?
Souscrire sur internet et contribuer aux fermetures des agences⊠ou bien aller chez la concurrence qui ne fait pas autant de maniÚre avec en prime de beaux cadeaux de bienvenus
Bon courage mais je ne reviendrai pas Ă cette nouvelle agence