SFR Bernay

" Haut :) "

"Sympathique"

"Très sympa"

"Je suis allée demandé de l'aide à la boutique ce matin car mon schéma était bloqué. Les personnes qui m'ont reçu ont été moyennement agréables( à partir du moment où je ne suis pas dans votre tête je ne peux pas vous retrouver vôtre schéma....) Merci mais je m'en doutais d'avance. J'ai demandé Une réinitialisation de mon tél. Réponse : c'est impossible à faire il faut obligatoirement racheter un nouveau téléphone. ( Plein pot bien sûr). Avec un tutoriel sur internet et dix minutes plus tard mon tél était réinitialisé. On est jamais mieux servi que par soi même, même si on est client depuis 1998.... Conseillers totalement inutiles."

"Les employés son uniquement des commerciaux prêts à vendre leurs mères pour réaliser du chiffre sans parler du fait que c'est sfr donc à FUIR"

"un personnel aimable d'une patience sans faille, c'était vraiment agréable de ce faire aidé par des gens aussi merveilleux qu'eux ! je recommande à tout le monde peut importe le soucis que vous avez, que ce soit box ou téléphone. Personnellement, Jusque la je n'est pas été déçu !"

"De plus en plus triste cette boutique plus de stock ca fait drole de voir le personnel pratiquement vous sauter dessus tellement la clientele est rare cela dit ils sont toujours aussi aimable et poli ☺"

"Bon accueil, vendeur compétent."

"Personnel hyper sympa, hyper motivé....et je ne suis pas un membre de la famille d un des vendeurs. A recommander..."

"Vendeur professionnel"

"Bon accueil"

"Nul, aucun professionnalisme !"

"Peux commerciale comme toujours les boutiques ce n'est plus ce que c'était😮😮😮"

"Trop de monde peu de conseiller"

"Bcp trop d attente personnelle pas toujours aimable et beaucoup de problème de connexion pour leur ordinateur du coup encore plus d attente"

"Tres bien accueilli mes trop d'attentes à mon gout"

"SFR archi nul en relation commerciale, les clients sont justes bon pour payer..."

"Accueil chaleureux, personnel aimable, professionnel, patient et souriant"

"SFR, c'est nul et dépassé par leurs concurrents...."

"Vraiment patients......."

"Personnel sympa et dispo selon la foule... Bon service"

"la vendeuse nous prend pour des imbéciles et nous prend de haut, même pour des clients chez eux depuis plus de 10ans, on peut se rouler par terre, ca ne changera rien selon ses termes. De plus venant pour trouver un forfait pour moins cher on nous en conseille un a 10e de plus... Bref un peu plus de respect et d'écoute ne ferait pas de mal.."

"Vendeuse très sympathique et agréable magasin très propre."

"Rien je ne suis juste fait accroché par la géolocalisation"

"Une réponse rapide, efficace et claire à ma demande. Néanmoins, cette boutique manque de produits en stock comme une glace de protection pour un de mes téléphones ou d'une housse de protection pour l'autre."

"Accueil à bernay accueillant. La personne a été conciliante avec mon changement d'avis et a résilié mon avenant contrat sans discussion. Elle même.peu d'attente"

"Personnel agréable dispo un peu limité"

"Que dire... tout d’abord, fait des contrats sans dire aux clients celui qui leur à mit sans nous demander avis. Très mauvaise SAV. Prend les gens de hauts. Je ne reviendrai plus. Je préférer aller au concurrent place de la poste et je ne suis pas le seul !!"

"Vendeuse très sympathique et accueillante, conseil très bien aussi ! En revanche c'est dommage que ce soit toujours au client de géré les litiges (problème de connexion, résiliation, réduction de forfait) au 10 23. Cela prend des heures, on tombe sur des plateforme où bien souvent la langue française n'est pas maîtriser et les problèmes rencontrés son difficile à résoudre. L'enseigne SFR devrait revoir son service client, en magasin avec du personnel dédié à cette tâche.."

"Message reçu comme quoi la fibre arrive à la maison, et qu'il fallait que je me déplace en boutique pour tester l'éligibilité de la ligne arrivé là on me dit sur place que j'avais pu le faire par téléphone alors que j'ai appelé hier et que l'on m'a dit qu'on pouvait pas me donner le renseignement par téléphone donc du coup 24 km pour rien"

"Equipe au top !"

"Tres bien personnels agreables et competents"

"Très bien accueilli"

"Superbe vendeuse"

"Bien accueilli de bons conseils"

"Boutique Super avec des vendeuses gentilles et passionées"

"Très très bonne accueil"

"Comment dire??? On vous vends un contrat sans vous expliquer les petites lignes que vous n'avez d ailleurs pas le temps de lire car aussitôt en main le vendeur retire le contrat. On ne vous dit pas que lorsque vous avez des chaînes offertes de temps en temps , si vous n'envoyez pas un message disant que vous ne souscrivez pas et bien ils vous la facture... a évitez nous avons eu les mêmes problèmes que beaucoup d abonnés Ils ne savent jamais comment réparer une panne. Et si vous étiez en panne 2 ou 3 jours aucun gestes commercial"

"A l'écoute, patience et efficacité. Bravo !"

"Lundi , 10h25 . Afficher ouvert sur le site depuis 10h00 et pourtant tjs personne ! Malheureusement 5 clients devant la devanture dont moi ."

"bonjour, je me suis rendu à la boutique sfr le lundi 5 Juillet 2021 en ayant regarder avant de venir si vous ouvriez. Le lundi ouverture a 10h, je suis resté 30 minutes devant votre boutique. De plus les horaires ont été mis a jour il y a 3 semaines. Il serai préférable de respecter vos horaires parce que nous avons pas du temps que pour vous! De plus j'ai envie de dire pour commettre des erreurs dans le retour d'un colis de résiliation la vous êtes les meilleurs. Tout est a revoir chez vous!"

"Je suis passer aujourd'hui en agence pour voir. Personnel aimable à l'arrivée. Vendeuse qui reste assis sur son téléphone. Je demande un renseignement sur le prix du téléphone, elle fini sur son téléphone avant de vendre voir. Au final soit disant elle peut pas me renseigner. J'irai dans un autre SFR"

"Accueil au top, renseignements judicieux et des conseils avisés Ravi de mon passage"

"Impossible de les joindre par téléphone. Personnes qui ont vendu un téléphone qui ne prend pas de photo à une personne âgée, qui lui a rendu non réparé et qui n'a pas donné de nouvelle pendant 2mois. On croise les doigts pour qu'il fonctionne bien la semaine prochaine. Le personnel n'est pas à l'écoute."

"Les vendeurs ne connaissent techniquement rien et disent n'importe quoi: Il parait qu'il y a des brouilleurs dans la boutique!!! J'arrive à me connecter à un appareil HS. En cas de problème, il faut avoir le service client en ligne et attendre leur instructions en boutique. Sinon, Les vendeurs vous baladent entre chez vous (avec le service client) et la boutique!"

"Très bonne accueil très professionnel des prix corrects"

"Magasin nul. On me vend un téléphone qui ne fonctionne pas comme proposé. Il part en réparation 2 fois et au bout de 4 mois, on me dit que finalement il ne fait pas ce pourquoi on me la vendu. Je demande soit un remboursement soit un échange, mais on me dit que ce n'est pas possible car le chef n'est pas joignable. Un samedi mdr. On me propose donc un rdv le mardi, sachant que j'habite à 200km et que je travaille. Impossible donc. Alors fuyez ce magasin qui ne sait pas ce qu'est le service client."

"Très bon acceuil,personnels compétents et professionnels, à recommander ++++"

"Très mauvais accueil d’une vendeuse se nommant JENNIFER. Pas de bonjour… rien. les gestes barrières ne sont pas respectés (cette vendeuse ne portait pas son masque). Je suis rentré pour demander des informations sur un téléphone. J’ai ensuite tenter de tester un téléphone exposé. Celle-ci s’est permise de me crier dessus en me disant (je cite) : « Je vais vous demander de ne pas toucher au téléphone! Nous sommes en crise sanitaire! » (alors que celle-ci ne portait pas de masque ! (qui sont les personnes qui ne respectent réellement pas les gestes barrières ?? )). J’ai quitté la boutique ! FUYEZ."

"vendeuse agréable et très professionnel ;)"

"Excellent accueil et personnel efficace"

"Bon accueil. Service rendu qui n'était pas forcément obligatoire mais au bon vouloir de l'employée, avec gentillesse."

"Très contente de l’accueil du magasin. Simon a prit en charge mon dossier. Très satisfaite. Merci à lui et son professionnalisme. Je reviendrai"

"Bon accueil, la vendeuse très agréable, bon conseil malheureusement je ne sais pas comment elle s'appelle (mais je lui ai fait remarquer que son maquillage était très beau ^^ ) En tout cas bon conseil, cette vendeuse a su prendre son temps pour m'expliquer, après à voir sur la suite mais je recommande."

"Très mauvais accueil ! Renvoyez votre ancienne box via la poste ne passer pas par l'agence ils vous enverront bouler comme ils l'ont fait pour moi ! Ils veulent recycler les anciennes box en nous demandant de les ramener ou de les envoyer par la poste. Étant à côté d'une agence je trouvais dommage de dépenser de l'argent inutilement dans un colis de la poste. Je me rends donc a l'agence de Bernay, accueilli par un conseiller. Et la c'est le drame. J'ai OSÉ amené ma box dans un sac et non dans un carton. Je lui explique donc que je n'ai pas de carton. Il m'envoie balader car finalement il en a rien à faire (je suppose qu'il n'a pas envie de perdre du temps pour une personne qui ne lui rapportera pas d'argent vu que je n'achète rien) et sa solution c'est que j'aille quémander un carton chez un des commerçants au alentours. Bref éviter à tout prix l'agence, si vous n'acheter rien ils ne seront pas aimable Bonne journée"

"Vendeur agreable, rien a dire 👍"

"Je viens pour mon téléphone qui fonctionne pas acheter en décembre limite je deranger alors quil y avait personne dans la boutique . Clairement sa soûler que je sois venu , j'ai plus cas changer d'opérateur. Puis embaucher du personnel compétent car me dire que c'est du à une adresse mail que je peux pas appeler ni télécharger d'application c'est limite au prix des portables c'est abuser en plus le s22 . Je suis reparti avec des applications qui ne fonctionnent ne fonctionnent pas"

"super service"

"Équipe super accueillante avec de bon conseil . Je recommande"

"J'ai voulu acheter un iPhone 13 en payant comptant. Il en resté deux en magasin. Le vendeur a refusé de m'en vendre un car je ne suis pas client sfr. Belle mentalité. C'est sûr que je ne serai jamais client chez eux. De plus je vais envoyer un recommandé au siège pour qu'il soit informé de ce fait et leur demander si leurs collaborateurs ont ce genre de consignes."

"A fuir...une commerciale totalement agressive qui sous prétexte d'obtenir des précisions sur des forfaits facturés à mes parents âgés de 83 et 86 ans s'est crue permise d'élever la voix et d'être virulente. Quoique de plus normal de s'indinier que mes parents se voient facturer une somme mensuelle de presque de 90 euros par mois pour des forfaits de 32 euros pour 10 GO!!! Voire une carte Sim d 'aucune utilité depuis plus de 10 ans.....et que dire d'une ligne fixe inutilisable...aucun self contrôle de cette personne dés que l'on met en exergue des irrégularités ! Mais il est vrai je n'étais pas une personne âgée et forcément moins manipulable !!!"

"Super propre et gentil a l'écoute Bravo à l'équipe"

"Je sors de votre boutique et j’ai vécu une très mauvaise expérience, déjà je rentre aucun regard ni même bonjour, alors oui le vendeur est en pleine vente mais la politesse n’est pas une option. De plus sa cliente sort pour aller chercher quelque chose j’en profite juste pour lui demande un renseignement sur les écrans de protection pour iPhone 11 Pro il ne prend même pas la peine de regarder et me dis directement qu’il ne fait pas. J’appelle donc sfr de pont aisément qui me notifie que l’écran du 12 pro est le même que le 11 pro. Vous ne me reverrez donc pas dans votre boutique."

".impossible de joindre l'agence de SFR Bernay. ça sonne personne ne répond ou alors vous tombez sur le répondeur. pas pratique lorsque vous avez besoin de renseignements. Il faut que je fasse 34 kms aller et retour pour cela. J'envisage de changer d'opérateur. Ras le bol"

"Très mauvaise boutique ! Pas professionnel du tout ! J’ai voulue acheter un iPhone 13 a sa sortie il on refusé car il 18h30 et le magasin ferme a 19h Ensuite j’achète l’iPhone 14 pro a sa sortie souci sur le téléphone aucun retour dés vendeur depuis personne ne répond au téléphone très très mauvaise boutique"

"Jeune à l'écoute de notre problème et à tout fait pour trouver une solution."

"Avec tous les problèmes que j’ai eu l’espacé SFR de Bernay à toujours su m’aider. Il ont accompagnement direct avec leur client et font tous pour les aidés."

"Bien"

"En ce qui me concerne j'ai été très bien reçu"

"Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme, sa gentillesse et son efficacité. A très bientôt !"

"Très bon accueil à la boutique Grâce à notre passage à la boutique on a pu résoudre rapidement un problème d’arnaque au téléphone."

"Visite très agréable.vers des conseillés compétents."

"Pas vraiment bien reçue, le client est celui qui vient déranger. Mais si je ne suis pas contente je peux toujours aller à la boutique proche de chez moi me fut-il répondu ( hé il se trouve ce c’est celle-ci ! ). Je n’y retournerai pas,et si vous vous demandez pourquoi revoir vos cours sur l’approche commerciale."

"Personnel toujours accueillant et à l’écoute. Merci à vous pour votre travail."

"JE RECOMMANDE SFR BERNAY BON ACCEUIL et également pour ses conseils"

"Très bonne accueil personnel très souriant et serviable merci à vous"

"Bien renseigné Personne souriante et aimable"

"Une équipe toujours aussi accueillante avec le sourire 😃 La pour vous orienté jusqu'au bout . 👍"

"Personnels souriant et professionnels Mieux servi ici qu'à Lisieux !"

"Accueil très froid avec l'impression de déranger. Il faut dire que les vendeurs étaient en pleine discussion. Voici 1 an, il était convenu que je repasse pour renégocier mon contrat qui aurait augmenté de 20€ si je ne faisais rien. Il m'a été répondu sèchement qu'ils ne pouvaient rien faire. Moi j'ai trouvé la solution en changeant d'opérateur. Politique commerciale à revoir et apprendre l'amabilité minimum au personnel de cette boutique de Bernay."

" Mon français est médiocre. Le personnel a consacré pas mal de temps à démêler un problème causé par un tiers 🙏 "

"Très bien accueillie et très bien renseignée. De plus un endroit spacieux et lumineux !"

"Malgré l'excellente accueil réservé en boutique depuis un quand on a changé la fibre j'ai dû faire changer plusieurs fois la box la télécommande pour le décodeur de la télévision et j'ai eu beaucoup de problèmes dernièrement j'ai dû changer la box à nouveau donc à chaque fois il faut reparamétrer tous les appareils j'ai passé à chaque fois beaucoup de temps avec le service après-vente ça durait à chaque fois plus d'une heure où il fallait débrancher rebrancher les appareils donc j'en ai un peu marre j'ai l'impression que SFR ne prend n'achète pas de matériel de bonne qualité donc si ça se reproduit je quitterai SFR pour aller chez un concurrent"

"Très bon accueil Bonne ambiance Bons conseils"