Très mauvaise expérience avec une jeune femme dont je ne connais pas le nom qui n’a trouvé aucune solution à mon problème de vol de téléphone prétextant qu’elle ne pouvait pas faire de carte SIM aujourd’hui (information que son collègue bien plus professionnel a contredit cinq minutes après…) et qui s’est permise de me tutoyer alors que nous avons le même âge et de tourner les talons au milieu d’une discussion en disant « bon ben je vous laisse je retourne à mes occupations » ce qui m’a quelques peu choqué. Le seul conseil qu’elle a eu à me donner a été de m’envoyer à Cannes la Bocca et heureusement car j’y ai été très bien reçue on a refait ma carte SIM avec gentillesse et m’a vendu un nouvel téléphone (iPhone 14) en ajustant mon forfait (chose que votre collaboratrice prétendait impossible à cause d’un soit disant changement de forfait récent….). Je ne remettrais plus jamais un pied dans votre boutique malgré l’achat de mon ancien téléphoné volé. Dommage car vos autres collaborateurs avaient l’air sympathiques mais cette jeune femme n’a aucun sens du commerce.
Réponse au propriétaire : Certes la ligne est au nom de mon père à Metz mais on a su régler mon problème ailleurs avec une attestation de sa part signée et datée… Votre collaboratrice n’avais visiblement juste pas envie de faire d’efforts. Et même s’il était impossible de répondre à ma demande sur le moment cela justifie donc le fait qu’on me tutoie qu’on me méprise et qu’on tourne les talons au milieu d’une discussion ? La façon de faire est à revoir et vu le reste des commentaires je ne suis visiblement pas la seule à avoir eu affaire à son manque de professionnalisme et à penser cela. Vous n’en avez bizarrement pas parlé dans votre réponse et n’admettez pas que ce comportement n’est pas commercial préférant souligner ma situation compliquée au moment là pour me discréditer. Peut être faut il avoir un certain âge et une certaine allure pour avoir droit au respect et au vouvoiement de la part de votre collaboratrice. Étrange… Et dommage pour vous surtout car malgré mon allure ce jour là suite à mon vol j’aurais tout de même acheté un iPhone 14 que j’ai acheté une heure après à la boutique SFR qui a su se montrer beaucoup plus compréhensible et professionnelle que vous. Bonne continuation quand même :)