Offre souscri le 28/07/2022, je reçois la box ADSL le 30/07/2022 et la surprise je me rends compte qu'il n'y a pas de décodeur TV parce que je ne peux pas l'avoir à mon adresse. Résultats maintenant il faut que j'appelle le service client et me démerder par moi même. Service lamentable !!!!
Réponse à Alexandra : il faudrait mieux former vos vendeurs. J'ai appelé le 1023 et c'est eux qui ont été efficace et professionnel et qui m'ont dit d'acheter le décodeur. Et qu'ils allaient me renvoyer la box noire (au lieu de la blanche que m'a fourni votre vendeur) afin que je puisses avoir la TV. Votre vendeur m'a dit que je ne pouvais pas recevoir la TV chez moi et m'a dit d'appeler le 1023 si je voulais résilier le contrat!