Le responsable du magasin est convaincant et sérieux.
Il a bien expliqué et démontré qu'après l'achat d'un téléphone en boutique ce dernier ne pouvait être échangé. Il nous enregistre pour qu'un conseillé vienne régler l'échange au mieux.
Nous tombons sur une conseillère, cette dernière nous reçoit parce qu’elle devait le faire... On explique la situation et nous demandons un "geste commercial" pour reprendre le téléphone qui a un peu plus d'une semaine pour l'échanger avec un autre.
Le geste commercial doit être réalisé exceptionnellement avec un bon client, on était dans ce cas de figure. Cette conseillère locale en téléphone nous a regardé de haut et n'a même pas essayé de faire quelque chose... si payer un téléphone encore plus cher alors qu'il y en avait d'autres moins cher.
Je n'ai rien à redire sur le reste du personnel qui reste pro mais l'attitude de cette vendeuse locale méprisante et souriante comme une porte de prison me pousse à éviter dorénavant cette boutique voir de résilier chez Orange.
Étant moi même manager, je peux vous dire qu'une attitude pareille mériterait un recadrage voir un renvoi. Pourquoi un renvoi ? Avec un personne pareil on fait fuir le client!
Morale de l'histoire achat par internet échange possible mais en magasin pas possible... Si possible avec personne intelligente...