Mes beaux parents ont souhaité résilier d'Orange pour passer chez SFR car ils payaient trop cher. Après être allés chez SFR pour expliquer la situation, nous sommes tombé sur quelqu'un de très sympathique, efficace et arrangeant qui nous a expliqué que, en gardant les mêmes forfaits que chez Orange, ils payeraient seulement 70€ chez SFR au total (box internet, téléphone fixe + 2 téléphones portables) contre les 100€ qu'ils payaient chez Orange. Donc nous ressortons ravis. 2 mois après, nous nous sommes rendus compte qu'ils leur prélevaient des sommes astronomiques, loin de ce qui était prévu. Nous retournons donc chez SFR demander des explications. Nous sommes retombés sur cette même personne, qui se souvenait très bien de nous mais qui bizarrement tirait une gueule jusque par terre car elle savait très bien pourquoi on était là . Bizarrement, plus le même air enjoué, je dirais même qu'il était très gêné et honteux. Après avoir demandé des explications, il s'avère que les employés d'SFR vous font signer les forfaits les plus onéreux, vous font souscrire à des chaînes/options/etc que vous ne souhaitez pas dans votre dos, car ces gens touchent une jolie prime quand ils réussissent à vendre tel forfait, tel téléphone, telle option, etc, à un client. Alors que nous avons bien précisé lors du 1er rdv que nous souhaitons pour mes beaux parents les forfait les plus basiques sans internet (à 9€ par mois) et qu'ils se sont retrouvés avec des forfaits à 30€ chacun. Sans parler de ma belle-mère qui devait être remboursée de 50€ sur son compte, grâce à l'achat de son nouveau portable et qu'elle ne les a jamais eu et ne les aura jamais, et qu'il l'a abonné à CanalSat à 25€/mois alors qu'elle ne l'a jamais demandé... Tout ça pour vous dire, MÉFIEZ-VOUS, surveillez vos factures et vos relevés de compte, car les employés d'SFR sont très souriants, adorables, accueillants, mais pendant qu'ils font diversion en discutant avec vous, derrière leur petit ordinateur ils font ce qu'ils veulent et vous abonnent à tout et n'importe quoi. Ma mère a également eu un soucis similaire il y a quelques années, après s'être rendue compte de ses factures énormes, il s'avère que SFR l'avaient abonné à des chaînes TV turques et arabes alors qu'elle n'en avait jamais fait la demande (???). Cest fou d'être obligé de se déplacer sur place et d'hausser la voix pour se faire respecter !!!