Les Fournisseurs d'accès Internet autour de moi

Cela fait 22 ans que je suis cliente SFR j ai 3 lignes portable et 2 lignes fixes + une ligne tablette j ai toujours été satisfaite jusqu’à présent du service SFR. hors la boutique de cannes me donne envie d aller voir à la concurrence Mon père est allé fin septembre ouvrir une’ ligne fixe, le vendeur DYLAN s est trompé et à ouvert la ligne sur mon compte SFR Il devait annuler cette ligne mais rien n a été fait. Depuis 2 mois et demi j ai passé 4 appels de 45 minutes au service client où l’on m’a aussi rassuré en me disant que tout était résilié et que je n’aurais rien a payer et de n’en surtout pas aller récupérer le matériel. Le 5 décembre j ai eu la surprise de voir mon compte débité de 511€ !!!!! Et ensuite 12€ de rejet(frais de banque) On m’a indiqué que les 511€ sont les frais de résiliation et de non respect du contrat !!!! Je vais également en boutique la 1 ère fois personne en ne peut m’en recevoir, accueil moyen. Je reviens le lendemain et peut rencontrer Dylan et après 1h30 de discussion il m indique que s’est une erreur interne et me propose une nouvelle ligne gratuite pendant 1 an alors Que j’en ai 3 !!!!! Donc pas besoin d une de plus. J’en demande une proposition plus intéressante. Dylan m’indique qu’il va voir avec son manager et me rappellera le lendemain dans la journée ou le surlendemain matin. Bien évidemment pas d’appel !!! J’appelle et suis très mal reçu au tél pas Dylan il me dit de ne pas m’inquieter que s est en cours de traitement Que j’allais être rappeler par SFR directement !!!! Entre temps j’en recois 2 SMS me demandant de ramener le matériel, que je n’ai jamais récupéré comme on me l’avait conseillé !!!!! Comment avoir confiance !!!! Prochaine étape un petit scandale en boutique !!!! Si une offre commerciale n est pas un peu plus cohérente avec les erreurs engendrées. Et sûrement un flot de mauvais commentaires

Le conseiller est à l'écoute. 5 étoiles pour lui. 2 étoiles pour le groupe Orange incapable de s'aligner sur les offres de ses concurrents

Excellent conseiller rapide et sérieux. Rien n'a été oublié et le conseil a été de qualité adapté a ma demande. Un petit peu d'attente dû au manque de personnel.

Qualité de service au top, dépannage express, personnel très agréable ! J’avais un problème avec ma clef 4g et je suis arrivée à 17:30 (peu de temps avant le couvre-feu), j’ai expliqué mon urgence (j’avais un examen nécessitant la wifi) et ils se sont organisés pour que je reparte avec malgré le court délais et d’autres contraintes. Merci encore ! Bérangère Perrot

Un grand merci à Saïd qui a su trouver une solution à mon problème. C’est une personne sympathique et surtout très professionnelle. Ma fille a pu avoir son IPhone 13 pour son anniversaire qui avait lieu le lendemain👍

Je viens de vivre une mauvaise rencontre avec le vendeur de la boutique auquel je demandais de l’aide pour installer la carte SIM dans mon nouvel appareil sachant que je suis malvoyante. Il a refusé catégoriquement de transférer mes données.

Personnel de sfr, très désagréable, ne pouvant rendre aucun des services qu'on peut attendre d'une boutique

Service rapide et professionnel.vendeur a l'ecoute et efficace

(Traduit par Google) Toutes mes demandes ont été résolues étonnamment rapidement. Je n'arrive pas à croire que j'écris ça à propos de SFR (Avis d'origine) All my requests were solved surprisingly fast. I can't believe I'm writing this about SFR

Très très bien reçu merci

Merci à notre super Marielle, toujours super bien accueillante avec le sourire qui répond à toutes les questions! Milles merci ma Marielle pour tout !

Très bon accueil, personnel très sympa et tres vendeur 😊