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j'ai pris rendez-vous reçu a l'heure très bon accueil de la conseillère

Bon accueil, informations claires et efficacité du conseiller

Personnel incompétent je suis passé ce matin ils ne peuvent même pas conseiller un etui de mobile j'ai ramené l'étui le vendeur était mal poli je lui est de garder l'argent et je suis parti je pense dois sfr dois virer ces gens incompétent j'avais impression de le déranger il jouait dans son portable

Excellent accueil et équipe formidable.

Mes beaux parents ont souhaité résilier d'Orange pour passer chez SFR car ils payaient trop cher. Après être allés chez SFR pour expliquer la situation, nous sommes tombé sur quelqu'un de très sympathique, efficace et arrangeant qui nous a expliqué que, en gardant les mêmes forfaits que chez Orange, ils payeraient seulement 70€ chez SFR au total (box internet, téléphone fixe + 2 téléphones portables) contre les 100€ qu'ils payaient chez Orange. Donc nous ressortons ravis. 2 mois après, nous nous sommes rendus compte qu'ils leur prélevaient des sommes astronomiques, loin de ce qui était prévu. Nous retournons donc chez SFR demander des explications. Nous sommes retombés sur cette même personne, qui se souvenait très bien de nous mais qui bizarrement tirait une gueule jusque par terre car elle savait très bien pourquoi on était là. Bizarrement, plus le même air enjoué, je dirais même qu'il était très gêné et honteux. Après avoir demandé des explications, il s'avère que les employés d'SFR vous font signer les forfaits les plus onéreux, vous font souscrire à des chaînes/options/etc que vous ne souhaitez pas dans votre dos, car ces gens touchent une jolie prime quand ils réussissent à vendre tel forfait, tel téléphone, telle option, etc, à un client. Alors que nous avons bien précisé lors du 1er rdv que nous souhaitons pour mes beaux parents les forfait les plus basiques sans internet (à 9€ par mois) et qu'ils se sont retrouvés avec des forfaits à 30€ chacun. Sans parler de ma belle-mère qui devait être remboursée de 50€ sur son compte, grâce à l'achat de son nouveau portable et qu'elle ne les a jamais eu et ne les aura jamais, et qu'il l'a abonné à CanalSat à 25€/mois alors qu'elle ne l'a jamais demandé... Tout ça pour vous dire, MÉFIEZ-VOUS, surveillez vos factures et vos relevés de compte, car les employés d'SFR sont très souriants, adorables, accueillants, mais pendant qu'ils font diversion en discutant avec vous, derrière leur petit ordinateur ils font ce qu'ils veulent et vous abonnent à tout et n'importe quoi. Ma mère a également eu un soucis similaire il y a quelques années, après s'être rendue compte de ses factures énormes, il s'avère que SFR l'avaient abonné à des chaînes TV turques et arabes alors qu'elle n'en avait jamais fait la demande (???). Cest fou d'être obligé de se déplacer sur place et d'hausser la voix pour se faire respecter !!!

Appeler plusieurs fois ,personnes ne répond 😏envoyé message et ont n'a pas répondu à ma demande 😡

Accueil mitigé. La personne qui s'est occupé de moi pas compétente .En plus elle avait hâte de terminer sa viennoiserie. Bref conversation vite bâclée.

J’ai eu comme « conseillère » une certaine juliette avec un regard vide qui m’a sortie un discours très mal préparé qui bien sûr me disais que je n’avais qu’une seule solution c’était (encore) rappeler le service téléphonique à ce demander a quoi elle sers a part regarder les lumières du plafond Petit conseil : si vous n’avez pas de problème n’hésitez pas à y aller sinon ils ne vous seront d’aucune aide

Rdv samedi qui c'est très bien passé et très bon conseiller a l écoute

On se présente en boutique a 17h27 perssone en boutique 2 conseiller au téléphone qui organise les rdv de demain une dame arrive et nous dit trop tard on peux regarder mais prendre rdv pour demain je ne voit pas l'intérêt on avait largement le temps de faire l'achat elle nous dit ca prends du temps......

Je suis passée a la boutique hier et l accueil a ete tres satifaisant le seul bemol trop de monde a l entre et du coup les personnes attendent derrieres ou devant les portes automatique qui s ouvre a chaques mouvement devant

Boutique agréable. Par contre la personne qui s'est occupée de nous devrait me semble t il faire un autre métier que du commerce Pas souriant Pas avenant Pas commerçant du tout nous souhaitions changer notre téléphone pour un s8 ou 9 si on lui avait pas arracher les infos nous ne savons MM pas les fonctionnalités différentes entre les deux. Nous a dit de suite ne rien faire comme geste commercial parce qu'il est en cdd. Ça nous on s'en fou MM s'il nous avais juste offert la puce ça nous aurait suffit comme marque de fidélité à orange. Mais non du coup nous allons je pense aller vers la concurrence. Dommage car du coup on va retirer aussi l'intérêt...... Que cela soit dis mauvais jours éviter ce conseiller....