SFR Voiron

"Tout simplement catastrophique, des incompétents qui n'arrivent même pas à se mettre d'accord avec leur service client. Si j'avais pu ne mettre aucune étoile je l'aurais fait !!"

"Une belle bande d’incapable !!"

"Tout simplement nuls, incompétents, incapables et menteurs. C'est bien dommage que je sois obligé de mettre une étoile car ils ne la méritent même pas!!! Un conseil si vous avez un problème: Débrouillez-vous sans eux et ne comptez surtout sur leur compétence pour vous aider, ils n'en ont pas!!"

"Mes deux premières fois quand j'étais allé dans le magasin, j'avais été très mal reçu. Mais là je suis revenu hier pour acheter un iphone est l'accueil était beaucoup plus agréable."

"Très accueillant et une superbe équipe"

"Je déconseille SFR un service qui est loins de la qualité des employés en boutique !! Dommage qu'ils soit victime de l'établissement qu'il représente !!"

"Accueil chaleureux"

"Une équipe au petits soins mais un peu «lente» à mon goût"

"Attente aléatoire en fonction des clients qui vous précédent donc souvent beaucoup trop longue et magasin non climatisé. Il fait beaucoup trop chaud pour patienter sereinement. En plus SFR Voiron est la seule agence de téléphonie mobile qui ne répond jamais au téléphone...."

"Personnel à l écoute de nos besoins au top"

"L'impression que les horaires changent tous les jours"

"Des commerciaux plus compétents que le SAV de l opérateur (au Tel )"

"Des reponses aux questions. Très professionnel"

"Une équipe super accueillante dynamique et efficace"

"Très bien renseigné"

"Très bon conseil. Le personnel prend le temps d'expliquer et s'adapte à la clientèle. Je recommande"

"Super personnel qui prennent le temps. Ils m'ont coupé ma carte sim alors que je devais payer 10€ car j'étais chez red. Merci à pour leurs professionalisme et compréhension."

"Mon bel achat"

"Déçu par la suite de mon dossier"

"Faut pas être pressé....sav laisse à desirer"

"Très bon accueil.Gérard est très compétent et professionnel. Cliente SFR depuis de nombreuses années , je tiens à garder cet opérateur. Cordialement"

"Assez cher"

"Agence de voiron le personnel est compétent et efficace. Problème de connexitesolu en 24h. Merci"

"Un proche souscrit un abonnement internet et télé. SFR oublie d'envoyer le décodeur télé avec la box internet. Impossible de l'envoyer séparément il faut résilier l'abonnement, rendre les équipements et reprendre un abonnement pour avoir l'espoir d'avoir son décodeur télé. Ou en acheter un à 65€... Jugez par vous même..."

"Bon accueil, bonnes explications et conseils"

"Personnel très compétents et très sympathique surtout la jeune dame"

"Les vendeurs sont très gentils professionnels et de très bon conseil j'ai était agréablement surprise et je suis nouvelle clients sfr et pour le moment je suis pas déçu"

"très poli boaucoup de choix"

"Je déconseille fortement. Aucun SAV, au téléphone, des personnes parlant à peine français. La box et la ligne téléphonique n'ont jamais fonctionné plus de deux jours de suite. Par contre compte prélevé tous les mois et 480€ de frais de résiliation. A fuir..."

"Très bien reçu et renseigné"

"Bon accueil et professionnel"

"De très bons conseils"

"6 semaines que j'ai souscris à la fibre, toujours pas de nouvelles d'un technicien pour l'installation. Courrez chez Orange Bouygues ou free... Installation en 1 semaines. edit 2020 ; j'ai souscrit à la fibre, démarché par sfr, en octobre 2019, toutes les semaines on me promet l'intervention d'un technicien pour l'installation de la fibre (que je paye plein pot vu qu'il s'est écoulé du temps depuis la souscription hein!) toujours rien, toujours des paroles... mardi je quitte SFR, et je suis très content! de plus, la boutique de voiron ne fait aucun effort pour, aucun geste commercial...le pire service client de tous les opérateurs français. adieu SFR, et croyez moi, je vous ferai JAMAIS de la pub, ni meme pour la boutique de voiron, si on pouvait mettre 0/5 ou -5/5 je le ferai"

"Les personnes qui travaillent dans cette boutique sont très compétentes et très sympathiques."

"Très aimable et serviable"

"La conseillère ANAÏS toujours au top"

"Venue pour me renseigner pour une réparation de téléphone. Un des conseillers m'as pris de haut et n'a pas chercher à trop comprendre en me laissant une fourchette de prix exorbitante. Il n'a même pas vérifier mon compte client ect. Heureusement qu'un autre conseiller s'en est mêler en me redirigeant carrément vers un autres réparateur particulier qui ne fait pas partie de SFR. Je dirait donc, peu compétent."

"Accueillant."

"J'ai déposé un mobile le 7 février pour le SAV; A ce jour 22 février, aucune nouvelle du tel. Et l'amabilité de certains vendeurs laisse à désirer"

"Personnels accueillants"

"Équipe réactive et très sympa"

"J ai emmené mon portable en SAV il y a plus de 3 semaines en réparation,on me dis prêt dans 15 jours,toujours aucune nouvelle a ce jour et impossible de les avoir au téléphone,très décevant"

"Accueil et efficacité"

"Très bien reçu bonne expérience"

"A part dire de téléphoner à la hotline, ils ne servent à rien."

"Tres bien mais l'attente et quand meme longue"

"Attente très longue"

"Bon magasin, plutôt professionnel."

"SFR très bien super sympa j'ai très serviable et tous les renseignements l'ensemble est très bien les gens sont bien voilà bye"

"Opérateur téléphonique familial depuis 30 ans."

"Boutique bien fournie et vendeuse agréable."

"Voiron"

"Très bon accueil"

"Employés très professionnels et à l'écoute"

"impossible de les avoir au téléphone, j'ai essayé pendant plus de 30 minutes, car j'ai besoin d'un téléphone de prêt, et je voulais m'assurer qu'ils en avaient, avant de faire 60km AR."

"Très réactif à notre demande"

"Compréhension du besoin. Respect du client"

"Bon accueil"

"Assez bien"

"Bien reçu mais problème non réglée"

"Très serviable"

"Très bon accueil, juste avant les fêtes pour un nouveau forfait un téléphone à prix cassé et un cadeau"

"une équipe super sympa et super compétente. ca change des contact impersonnels des services internet!"

"Vendeur à l'écoute, bon conseil, souriant"

"Sympathique mais pas si professionnel que ce que l'on pourrait croire. C'est surtout des vendeurs."

"étant client de chez red by sfr j ai pas put me connecter sur le site pour acheter une nouvelle carte sim en me facturant 9 euros la carte sim je lui et bien demande si tout était bon pour le règlement j ai reçu la facture de red by sfr de 10 euros la carte sim en gros 19 euros une carte sim en gros a voiron il me la juste active pour 30 seconde 9 euros bravo les marchand tapis et en plus ils mentes"

"Deux rdv pris sur site et confirmés trois fois chacun : boutique fermée à mon arrivée. Absolument besoin d'un document de restitution de téléphone qui n'a pas été remis en son temps pour me faire rembourser car les prélèvements continuent ! On me dit à travers la grille que je dois appeler le 1023 ou aller dans une autre boutique. Je précise que ce document ne peut être fait que dans la boutique où le contrat a été signé !!! Je tourne en rond depuis deux mois... Vraiment pas contente des services SFR. A la fin de mes contrats, je vais aller voir ailleurs !"

"Pas du tout commercial"

"Plusieurs modèles de téléphones en démo et pas de réserve..."

"Le plus mauvais acceuil dans un magasin auquel j'ai pu me confronter. Rentrant avec mon fils pour des renseignements pour une ouverture de ligne et un portable, nous franchissons la porte avec le sourire derrière nos masques, et la, le vendeur lève la voix sans dire bonjour, pointe un doigt accusateur vers nous en criant, attendez dehors.... Je veux bien que la crise Covid actuele génère des précautions particulières, mais de la à parler aux clients comme à des chiens en les pointant du doigt, il y a une différence."

"Très beau magasin. Le personnel est très agréable et professionnel. J'ai trouvé mon bonheur à l'intérieur. Je recommande."

"Trop d'incompétence"

"Compétant et chaleureux"

"Super personnel . Mais 1 h pour essayer de changer de mobile car problème de connexion sur leur logiciel . Mais je le redit équipe super . 👍🏻"

"Beaucoup de patience et de professionnalisme"

"Les questions posées dans ces évaluations sont complètement hors sujet. Oui les conseillers sont super sympa, aimables et font vraiment leur maximum... Le vrai souci c'est le service client SFR, la partie technique qui n'est Ni précis (un RV téléphonique A PARTIR DE 15h ce n'est pas un RV c'est une assignation a résidence), Ni fiable (RV non honoré ou pas à l'heure.. 5 h en avance !!), Ni efficace ( engagement sur des actions qui ne sont pas réalisées ex demande d'intervention d'un technicien FRANCE TELECOM, puisque les lignes n'appartiennent pas a SFR). En outre au 1023 les mêmes âneries sont débitées (très poliment) dans le même ordre puisque c'est la procédure. Bien entendu s'énerver contre des interlocuteurs adorables ne sert a rien puisque de toute façon quand ils comprennent le pb (pas toujours) ils ne sont d'aucune utilité et il est tout a fait impossible de parler a qq de responsable d'autre chose que de mettre des croix dans des cases. Jamais on ne m'a demandé dans une enquête de qualifier le fond d'un problème.. et pourtant il y aurait tant a dire Apres ces démonstrations répétées d'incompétence, demander si les gens sont aimables me parait tout a fait déplacé. C'est vraiment dommage pour les gens qui bossent chez SFR, notamment en boutique car une fois de plus ils font vraiment leur maximum, mais SFR ne mérite pas ses clients"

"Personnel sympa mais toujours trop d'attente !!! À quant la fibre sur Voiron ?!"

"Accueil sympa, personnel adapté"

"Parfait"

"Bien merci"

"Pris RDV pour 10h très bien accueilli, très pro je suis sortie avec une très belle offre très rapide et très souriant merci"

"Bon accueil."

"Très bon accueil, service client au top"

"Bonjour très facile d'axer très accueillant pas trop d'attente et il connaisse leurs travail et très simple et sincère il explique tout ce qu'il faut savoir je remercie la boutique sfr et et l'équipe sfr pour tout les renseignements qu'il donne pour être tranquille bonne journée"

"Vendeuse qui répond à toutes mes attentes, impeccable"

"très bon accueil et conseils précieux."

"Zéro pointé, n'est pas à l'écoute de ma demande. Résultats : 29,90 € pour un article qui ne correspond en rien à mes attentes. Très décevant, pas prête d'y retourner ! Ce n'est pas tout à fait cela Madame. Le vendeur qui s'est occupé de moi avait mon téléphone en mains, et il était bien question de conserver ma coque arrière, je ne le faisais qu'à cette condition.. ce n'est plus très grave, car comme je l'ai précisé, je ne reviendrai plus. Merci malgré tout pour votre réponse."

" Oh, haut "

"Super très professionnel"

"Je recommande sfr voiron 5 étoiles méritées"

"Magasin agréable ,refait à neuf .... Peux de monde ce jour donc j'ai été de suite pris en charge ...mon interlocuteur a su répondre à mes questions ...et bien expliquer les offres que je souhaitais avoir ... Bien plus efficace que le service client téléphonique ...."

"Aucun commentaire pour l'instant je retourne au mois de janvier et je verrai"

"SFR= Service et fournisseurs de rien À 20m il y a Orange, ils trouveront une solution."

"Moyen"

"Parfait, un très bon accueil et des conseils pour changer forfait et téléphone"

"Très bon accueil, dépanné en moins de 10 min, mention spéciale à Gérard, souriant, réactif et a l'écoute."

"Bonsoir, Quelle surprise de trouver la boutique fermée avant 18h comme écrit sur la devanture !!! Je venais de loin avec les bouchons et je trouve porte close. Les vendeurs à l intérieur nous ont ignoré. Zéro pointé ! Je n'ai jamais vu un commerce baisser son rideau avant l heure ! Le principe d un commerce ce n'est pas d être commerçant ???"

"Très bien"

"Très bonne équipe et toujours de bon conseil"

"Merci beaucoup Gérard pour votre professionnalisme et votre sympathie renouvelée ."

"Bon accueil et très bons conseils ."

"Rapide et efficace merci beaucoup"

"Super équipe !! Nouveau responsable très à l’écoute !! Je recommande !! Bravo encore pour cette nouvelle équipe !! Très jolie boutique aussi !!"

"Excellent accueil et solution apportée rapidement à mon problème d'espace client."

"Merci aux vendeurs de cette boutique pour les conseils très pro!!"

"Très aimable et patient"

"Accueil sympathique et"

"Accueil sympathique, le vendeur a répondu à nos attentes."

"Je vous mes 3 étoiles Parce que, vous prenez pas en compte les dossiers de validation des box SFR 😡😡😡"

"SFR sont des voleurs ,hyper déçu hâte d en finir"

"J'ai été agréablement surprise de la disponibilité, bienveillance et compétence du personnel . Je recommande."

"Très bien très pro je recommande.."

"Très bon accueil, personnel à votre écoute et de bons conseils sans forcer à l'achat."

"Sfr magasin vide comme le service sfr qui couvre la ville de fibre mais qui ne peut pas être fournie au client Vendre un abonnement ils savent faire quand il faut répondre pour la mise en service pas de nouvelles depuis juillet a fuir…."

"SAV nul ! Pourtant je suis client SFR depuis 1995. C'est à cause d'un responsable de magasin comme celui que je vais quitter SFR après 27 ans de fidelité"

"Un magasin avec un accueil et un service parfait"

"3ème panne de box en 3 mois. Résultat, plus de télé à chaque fois pendant au moins une semaine. Quand j'appelle, on me dit qu'un technicien va se déplacer. 6 jours d'attente. Je n'ai plus du tout de connexion depuis maintenant 4 jours, et j'attends un technicien qui décidera de la suite du dossier. Mais rien ne dit qu'il sera capable de réparer. à suivre . à oui, j'ai récupéré une mini box aujourd'hui en magasin, mais comme je n'ai pas de télé connecté. Cela ne sert qu'à usage privé sur les pc et téléphone portable. Encore faut-il que toute ma famille soit équipé. Le magasin de Voiron est très bien, ce que je reproche, c'est le service SFR en général!!!! 3 grosses pannes en 6 mois."

"Très sympas et efficaces, merci!"

"Gérant comme vendeurs agréable qui sont à l'écoute et trouvent des solutions à leurs clients. Ça reste rare pour le souligner 😉"

"Très Courtois et a votre écoute,il as très bien expliqué ce que je voulais, du coup j’ai pris 3 forfaits Mobile, Bravo je Conseille cette Boutique. (10/10 )"

"Visite efficace !"

"C une catastrophe allez chez free"

"Très bon accueil."

"Ma fibre et mon forfait téléphonique fonctionne parfaitement"

" Aujourd'hui SFR a perdu un autre client car si c'est un service client épouvantable (cette fois pas uniquement par téléphone). Le petit représentant chauve de la boutique de Voiron était non seulement impoli, mais n'a même pas aidé avec le strict minimum. Ce n'est pas une question d'incompétence mais juste d'être paresseux et impoli. Je suis dégoutée. "

"Rien à redire...personnel pro et sympa"

"Bonne expérience, au hasard sans rdv l'employé a répondu à toute mes questions, très pro...mais je me suis rendu compte que je ne recommande pas l'opérateur SFR pour leur prix"

"Super bien j'ai bien était reçu"

"Super accueil en boutique bien expliqué,"

"17:40, magasin ouvert mais fermé. La porte automatique est bloquée pour ne pas laisser rentrer les clients... A quoi servent donc les horaires d'ouverture ? Merci de m'être fait déplacer pour rien. Au moins je ne repasserai pas à cette boutique."

"Pas top chez sfr, problème de tv, intervention d'un technicien à distance et plus de réseau ! Impossible de bosser la journée ou de regarder la télé le soir. Inacceptable !"

"Accueil déplorable Vite expédiée, et bien vite perdue. Enfin sont pas à un client près."

"Il ne réponde pas au téléphone"

"Vendent des téléphones s21 ancienne gamme à leur prix de lancement à des personnes âgées vulnerables (700 euros), refus de reprise le lendemain de l'achat. À fuir."

"Accueil rapide et dans la bonne humeur ,le conseiller a été top je recommande vivement"

"Répondent rarement au téléphone, conseiller aimable. Mais SAV à revoir"

"J’appelle plusieurs fois par jours aucune réponse… Et quand on arrive à les avoir au téléphone les délais annoncés ne sont jamais respecté"

"Boutique Sfr Voiron avec des vrais professionnels qui vous renseignent avec sérieux et vous accueillent avec gentillesse. Tout simplement Merci pour les conseils, et le dépannage."

"Bonjour, J'ai bien été conseillé pour mon bouquet TV et très pro sur la mise en place, j'ai juste un petit problème sur mon offre la conseillère à mis une gratuité sur la plateforme Netflix pendant 6 mois mais à la connexion SFR n'a pas confirmé cette offre j'espère que cela va se régler à l'agence, je reste confiant. Cordialement."

"Très bons conseils mais pas conclue trop cher"

"Je suis absolument satisfait des services et vendeurs SFR, très sympathiques et accueillants, je recommande à 100% de choisir SFR à Voiron ."

"Personnel accueillant et compétent. Un peu trop d'attente parfois mais on est toujours bien renseigné."

"Bonjour, nouveau client chez SFR. Tout commence bien, mais cela n'a duré que peu de temps. Au bout de quelques jours, j'ai été obligé de retourner au magasin pour rendre le téléphone que j'avais choisi dans une couleur précise, car le vendeur s'était trompé dans le code-barres du téléphone. Ce qui fait que j'ai dû échanger un téléphone pour un autre dont la couleur ne me plaît pas. Ce qui entraîne aussi le changement des protections de caméra arrière qui ne vont plus du tout avec la couleur : 13 euros jetés pour en racheter encore une fois. Je ne blâme pas le vendeur, car l'erreur arrive à tout le monde. Mais plus les choix de la firme. Ce que je ne comprends pas, c'est que je dois assumer les conséquences, alors que j'ai dû débourser pour un téléphone à plusieurs centaines d'euros et m'engager sur deux ans chez eux. Acheter des accessoires liés à la couleur que je vais devoir jeter et racheter, sauf si j'accepte d'avoir un visuel moche sur mon téléphone. Et la conclusion, la seule chose que la firme me propose pour s'excuser est une protection d'écran un peu plus haut de gamme que celle que j'avais sur mon téléphone. Donc, pour finir, une super arrivée chez SFR. Et je précise de nouveau que je blâme la firme est non le vendeur. Déjà un petit regret d'avoir quitté mon ancien opérateur."

"Très agréable conseillère compétente,disponible et patiente... Merci beaucoup de votre aide si précieuse"

"Super accueil. Personne bienveillante."

"Tres bon accueil, conseils et services ok !"

"De passage à Voiron J'ai eu l'agréable surprise de rencontrer une responsable de magasin, très avenante et agréable donc merci a toute l'équipe Cordialement"

"Une pluie d’étoiles pour vous ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Accueil chaleureux et efficace"