SFR Paris Courcelles

"Pour cet espace SFR du 7501, j'ai trouvé une grande disponibilité, malgré la foule de clients qui se pressaient dans l'espace. De la compétence et des explications aimables même quand le sujet est trapu et que nous clients on ne comprenne parfois pas tout ce qui nous est expliqué."

"Je suis venu à la boutique le mardi 22 mars afin d'effectuer un transfert de carte sim orange vers sfr et j'ai été particulièrement bien accueilli. Merci. Il m'a été dit de contacter d'abord une boutique Orange pour obtenir le déblocage de mon portable. Cela n'a pas été évident. Passons. Nous avons ensuite directement opéré la manip. orange-sfr à la maison."

"Service plus que mediocre !!!! Vendeur Qui m a conseille de rentrer ds mon pays !!!!! Bravo SFR !!!!"

"Un magasin agréable avec un service de qualite. Un bon sens du commerce et du service. J'ai été satisfait."

"Très bonne boutique, j'ai été super bien reçu ! Ce sont des boutiques comme celle-ci qui nous conforte dans l'idée d'être client SFR. Merci David !"

"Un grand Merci, au vendeur Karim, le meilleur de la boutique Sfr. Personnellement, je vous le conseille car c'est le seul qui parle avec beaucoup de professionnalisme, patience, et qui connaît le mieux ses produits. Vraiment, très agréable et souriant. Merci, pour la qualité du service grâce à lui je renoue le lien avec SFR."

"Bravo et merci à Damien pour sa gentillesse et les solutions qu'il a su apporter à mes problèmes de téléphone. Quel bonheur de s'adresser à quelqu'un de compétent et de bon conseil!"

"Une bande d’incapables toujours en train de parler entre eux ou fumer au lieu de s’occuper des clients. Incapable de faire des services basiques qu’un autre centre sfr m’a fait en 2 minutes"

"Terrible! On se prend pour des cons. Conseillers très désagréables et qui ne veulent pas faire quoi qu’il ce soit pour aider."

"Très bon accueil, disponibilité et efficacité Reçue par le nouveau responsable"

"En tant que consommateur responsable, je vous invite à la prudence. Si vous êtes comme moi et appréciez obtenir un produit dans un état neuf lorsque vous payez le prix fort, vérifiez plusieurs fois votre téléphone (rayures, etc) avant de le mettre dans une coque et de sortir de la boutique. Une fois sorti de la boutique, plus rien n'est de leur faute."

"Vendeuse odieuse, non professionnelle, arrogante. Je ne remettrai jamais les pieds dans cette boutique. Désolée pour Damien sur qui je n'ai pas eu la chance de tomber"

"A eviter Ils sont juste incapable de répondre aux demandes des clients sans faire d énorme boulettes."

"Excellent accueil et compétences dans cette agence rue de Courcelles.C'est juste ce qu'on attend normalement de SFR ! Merci."

"Un grand merci à Gael qui m a dépanné de la batterie rechargeable. Adorable! J etais tres embêté avec mon tel font la batterie fond trop vite et un petit geste alors que je ne suis que de passage. Vendeurs tres sympas et competents! A recommander!!!!"

"Malhonnete! Mes parents de 80 ans ont mis les pieds dans cette boutique pour avoir des informations sur un nouveau telephone. On leur a demandé leurs pieces d'identité (étrange?) et en sortant du magasin ils ont recu 5 emails de SFR confirmant leurs 5 nouvelles lignes!!!! Mes pauvres parents depuis passent des heures au telephone ou sur internet (qu'ils ne maitrisent pas) pour essayer d'annuler ces lignes indument contractées. C'est une honte! Abus de personnes fragiles. Ca va se savoir!"

"Grosse déception, Je suis repartie avec un téléphone qui fonctionne à moitié, mais selon le responsable, rien ne l'oblige à corriger les défauts, donc le magasin n’a pas correctement installé l’ensemble des applications. Pas de musique, pas de photos, rien! Refus du responsable de reprendre mon téléphone qui ne fonctionne pas! Il s'est montré agressif, impoli, et incompétent. Incroyable! Scandaleux!"

"Le personnel est poli, même s'ils m'ont juste dit d'appeler un numéro sfr..."

"A fuir absolument ! Le responsable est incompétent. Il a changé mon forfait de la box sans que je lui demande quoi que ce soit ! C'est inadmissible. Résultat, maintenant je n'ai plus droit à certaines chaînes que j'avais avant. Et le pire c'est qu'il nie avoir changé de forfait 😡. Je vous conseille d'aller avenue des ternes ils sont beaucoup plus sympa et compétents."

"Boutique très bien mais manageuse a la limite de l'insolence et de la méprise. Dommage les gens qui y travaille ont l'aire très bien Encore une fois comment une seule personne peut bousiller tout un commerce je n'y retournerer plus jamais et ai hésitez a suspendre tout mes contrat a cause de cette personne."

"Le tout nouveau responsable est incompétent mais pire encore c'est un arnaqueur et un voleur! Il m'a ouvert une nouvelle ligne téléphonique à mon insu. Il est en plus grossier avec les clients. J'irais maintenant à la boutique de l'avenue des Ternes quitte à faire 15min de trajet en plus mais je ne retournerai pas dans ce magasin pour avoir à faire à cette ordure. Je conseil à SFR de le renvoyer sur le champs il ne mérite que ça."

"Mensonges et arnaques en tout genre, le responsable est une crapule irrespectueuse. FUYEZ si vous tenez a votre argent."

"Je fréquente souvent cet espace et je trouve que l'accueil est bien mieux depuis le changement de responsable. De plus, je ne comprends pas certains clients qui talent alors qu'ils essaient simplement de répondre à nos attentes. Vraiment, vive cette nouvelle equipe"

"Très mauvaise expérience suite à un très mauvais accueil du personnel de SFR. Je déconseille ce magasin surtout si vous êtes servi par GAEL Aucune patience pour donner des explications, limite insolant, depuis 1997 que je suis chez SFR. Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. J'ai mi une étoile obligée pour valider mon commentaire mais c'est un zéro que je souhaiterais mettre. très grande déception et pense à changer d'opérateur"

"J ai eu le plaisir d avoir Alexandre votre conseiller vendeur rue de COURCELLES. J ai été extrêmement satisfaite de son professionnalismeet sa grande gentillesse Je le féliciteet je le recommandeà tout le monde"

"Rencontrant des ennuis avec l'opérateur sfr, je me suis rendu dans le magasin rue de courcelles. Dans un premier temps, le responsable a présenté ses excuses au nom de son opérateur (ce qui me change de la boutique rue de ternes qui m'a envoyé vers le 1023 avec agressivité). Puis il a appelé son service et, après une demi heure, on lui a raccroché au nez. Il a voulu retenter mais je lui ai dis d'arrêter. Il m'a alors conseillé d'écrire une lettre recommandée mais, ne pouvant me donner l'adresse, ma expliqué comment la trouver sur internet. Mon problème est désormais résolu et je remercie Gael de m'avoir aidé"

"Personnel à la limite de la politesse, complètement désintéressé. J’avais pris rdv sur le site et lorsque je me présente on me dit que c’e La seule boutique qui offrait ce service mais qui en fait est un leurre et n’existe pas Je suis cliente depuis 12 ans chez SFR. C’ est Probablement la goutte d’eau qui déborder le vase !"

"Après un rapide passage dans la boutique pour changer ma carte sim qui était défectueuse, je découvre le lendemain qu'une nouvelle ligne a été ouverte à mon insu avec engagement d'un an (réception de la facture). Il m'a fallu près de 1h10 au téléphone avec le service client pour arriver à résilier cette ligne (transfert d'un service à l'autre car impossibilité de résilier par téléphone une ligne ouverte en boutique sans retourner en boutique etc.) ! Au vu des commentaires je vois que cela est déjà arrivé à d'autres personnes. Donc soit il s'agit d'une arnaque préméditée, soit le conseiller est d'une incompétence rare... Inquiétant !"

"Conseils appropriés dans le choix d'un appareil,très satisfait de Jonathan. Je recommande cette boutique."

"Un grand magasin avec pratiquement tout les accessoires pour votre téléphone portable . Les vendeurs dont Antony sont à votre écoute.. Bon Magasin pour ceux qui habite le quartier."

"J'avais 3 questions, une sur la disponibilité d'un téléphone, l'autre sur mon forfait et la dernière sur ma box, le vendeur qui était la en remplacement car il m'a indiqué qu'il venait de la boutique de Boulogne a été parfait, gentils, professionnel et à l'écoute. Et surtout je suis parti avec des solutions qui ont résolu mes problèmes."

"Un accueil déplorable, une équipe à l'écoute d'elle-même et de BFM TV..."

"Au lieu de répondre aux gens qui ont un problème ils règlent le problème en vous raccrochant au nez. Merci sfr ... mauvaise expérience depuis le début et ça continue !!!"

"Expérience surealiste. Dans magasin SFR rue de Courcelles Paris 17. Pendant que j'attend que le vendeur s'occupe de moi le téléphone sonne. Excédé il s'apprête à décrocher quand son collègue ALEXANDRE intervient, manipule le téléphone et dit Tu fais comme ça pour couper et tu es tranquille. En plaisantant je dis comme ça on saura pourquoi on ne peut jamais vous joindre ALEXANDRE alors m'invective en aboyant comme un enragé que je n'ai pas à leur faire de réflexion. Un magasin à fuir â l'image de tous les services SFR. Un ALEXANDRE comme ça mérite de simplement être mis à la porte."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. Le dirigeant du magasin Gaël est incompétent Pour tenir un poste de responsable, il commet beaucoup d’erreurs et donne une très mauvaise Image de la société."

"J'ai rarement été aussi bien reçu et bien conseillé dans une boutique SFR. Client depuis plusieurs années, les vendeurs ont souvent peu d'intérêt pour les fidèles (seul les nouveau clients les intéresse). Mais ici, le conseiller était à l'écoute et a trouvé une solution à mon problème. Merci"

"C'est une honte d'avoir un réseau fixe et mobile aussi nul !!! SFR devrait se remettre en question. Heureusement que le responsable de l'agence m'a trouvé une solution pour chez moi"

"Excellent accueil J’ai récupéré mon iPhone 11 et le personnel a été très professionnel et sympathique en me donnant toutes les explications utiles"

"Incompétents ou malhonnêtes…..j'hésite.. Je vais dans cette boutique pour 1 portabilité mobile et internet de Orange à Sfr...Le vendeur et le responsable boutique (Gaël) n'ont fait que la portabilité de ma ligne mobile et pas pour la ligne fixe (accès internet à la maison !). Du coup, je paye 2 factures internet ..! Bien évidement, je m'y rends pour avoir une note mentionnant qu'ils n'ont pas pris la totalité de ma demande... impossible, leur seule réponse: écrivez au service réclamation"

"Damien a été un super conseiller. A l'écoute, de très bons conseils en fournissant une explication didactique et en donnant un conseil avisé et d'expert dans le choix du téléphone. Il ne force pas à la vente. Par ailleurs une très bonne explication pour un utilsateur qui passe d'apple à android. J'ai trouvé my go to person if there is a problem with my phone. Cheers!"

"Super bien accueilli par le responsable du magasin Damien. Très a l écoute du client et de très bon conseil pour les choix de ma box, téléphone portable et abonnement téléphonique."

"Accueil zéro, service zéro, amabilité zéro, merci pour le responsable de l'agence 🤮 le service après vente zéro ☹️ SFR il faut agir au plus vite..."

"Un grand merci Grâce à vous j’ai pu récupérer tout mes contact hyper important , vous êtes mes sauveur!!! Super gentils"

"J’ai changer de mobile , c’était cher parce que je n’avait qu’un ans d’ancienneté merci au responsable monsieur Philippe qui m’a vraiment bien reçu , digne d’un 5 étoile. Pr contre c’est stressant de devoir avoir un masque ."

"Déçu du 1023 qui m’envoi en magasins pour changer de décodeur alors que ce modèle n’existe plus, le vendeur a très gentiment appeler le 1023 du magasins pour faire changer le boîtier."

"Joli magasins, une rangé et une équipe très pro. Merci"

"Bonjour, Suite a un probleme de connexion 4G je me suis rendu a l'agence Courcelles Paris 17 , la j'ai recu un acceuil des plus desastreux voir lamentable et agressive et même pas un bonjour ensuite il ma dit de me rapprocher de l'agence la ou j'ai signer le contrat sans meme savoir mon probleme , alors que l'établissement est fermé du Champs Élysées, mais quelle HONTE le conseiller non qualifié, absurdité, inefficacité Déception . sachant que j’ai déjà sorti d’une expérience négative aussi en agence de Levallois-Perret il ya 6 mois la même galère Zero professionnalisme. franchement il est regrettable de voir une entreprise qui devrait avoir du prestige se comporter ainsi avec ses clients. par contre ces deux agences la défense et Champs-Élysées ils ont des conseillère sympathiques, souriants et surtout compétents et très professionnels. leur service client SFR,celui ci est encore pire, fatigué de faire des réclamations et personne ne trouve vraiment une solution à mon problème,  je suis déçu. je ne recommande sfr à personne, service incompétent, sa fait plus d'un mois que internet ne fonctionne pas et même la boxe 12 mois pour régler mon probleme d'intérêt wifi (qui n'est toujours pas régler d'ailleur) je paie tout les mois pour rien vu que mon probleme n'est pas regler probleme de reseau internet, tele et portable pour encaisser tous les mois une somme de 200€ la déception est immense je vous déconseille d'acheter un produit chez eux. vous serez déçu par le suivi et la non importance du chiffre d'affaire que vous représentez par ce que oui vous êtes qu'un chiffre d'affaire rien de plus. Ne vous attendez pas à une reconnaissance, Bref plus jamais sfr. Cordialement."

"Accueil dédaigneux et condescendant des employés. Incapable de rendre service à un client sfr et n’essayant pas de trouver une solution afin de résoudre le problème. Je pars résilier ma ligne suite à cet entrevu. « on s’en fiche totalement que vous quittiez sfr, vous savez ça nous change rien nous » me dit le manager du magasin en partant"

"Excellent service de la boutique de l'avenue de Courcelles : Le responsable Cédric et l'équipe ont une bonne écoute et à été efficace dans la résolution de mon problème et m'a très bien conseiller quand à mon besoin d'une box Ayant été entièrement satisfaite de ma venue à la boutique je n'hésiterais pas à la conseiller autours de moi"

"Très bon accueil et conseils avisés à l'espace SFR Courcelles. Je recommande cet espace pour le solutionnement de vos problèmes, pour l'écoute et les conseils avisés qui vous sont donnés. Très bon accueil."

"Un très bon accueil. Cyril a su proposer des solutions à ma situation dans une période de changement d'opérateur, en attendant le raccordement pour que je puisse conserver un accés à internet. Merci à cette agence rue de Courcelles 75017."

"Très bon accueil de la part d’antony compétent et très patient boutique sfr à conseiller"

"Très bon accueil à l'espace SFR Courcelles. Je recommande cette boutique qui solutionne vos problèmes"

"Depuis le changement de direction, Je dois dire que le manager M.Cedric, fait un très bon travail d'accueil et de vrai conseils. Vous proposera se qui a de mieux pour vous et non ce qui est mieux pour son chiffre d'affaire. C'est la première fois que je me sens écouter et bien conseiller. Je vous remercie de redorer le blason de votre métier."

"Cette boutique vise l'excellence. Un grand bravo aux deux vendeurs ainsi qu'au responsable. Le commerce et l'humanité sont en effet possible la preuve dans cette boutique"

"Attention !!! Voleur !! Ce magasin a vendu à ma maman un chargeur d'occasion sans boîte à 70€ !!! Le responsable lui même lui a demandé d'aller chercher l'argent au distributeur ! Il a abusé d'une femme seule et âgée ! Honteux. Je vais porter plainte ."

"M.Cédric le responsable est au top et a su répondre à mes besoins avec gentillesse"

"Personnel au top! Très à l’écoute et patient, c’est une équipe qui a su grandement répondre à mes besoins ! C’est une équipe de confiance, qui se démène au travail pour satisfaire les clients, et ça se ressent. Merci encore pour tout ce que vous avez fait pour moi! Équipe au top ne changer rien💪🏻😉"

"Boutique avec porte verrouillée jusqu'à ouverture par un des conseiller intéressée uniqment par la vente. Nouvelle équipe absolument pas commerçant, à éviter..."

"Très bon accueil et des réponses précises sur la sécurité et les risques de phishing .Merci bonne journée .Alain"

"Très bon accueil Merci à Anthony pour son professionnalisme et sa disponibilité 👌"

"Très bon accueil et grande patience (55 minutes d attente/ 5 interlocuteurs/) pour résoudre un problème récurent de surfacturation impossible à résoudre en ligne malgré de nombreuses relances. Hélas la hot line a raccrochee au nez du responsable de la boutique qui a du faire une réclamation premium pour traiter le pblm."

"Les vendeurs ont été de très bon conseil, l'accueil etait excellent. Je recommande vraiment cette boutique SFR."

"Un grand merci à Antony pour ses compétences, son amabilité, sa patience et sa gentillesse. Très bon commercial."

"Équipe très sympa, super pro et arrangeante. Étant arrivé dans la boutique peu de temps avant le couvre feu de 18h ils m'ont rapidement aidé avec mon problème de carte sim. Au top !"

"Cédric et Théo m'ont permise de continuer à suivre mes cours en visio sereinement en me fournissant une clef 4G et cela en une matinée ! Merci pour leur réactivité ! On ne remerciera toutefois pas les citoyens qui se permettent de s'enfuir avec cette clef 4G dans leur résidence secondaire en laissant nous, étudiants dans l'embarras. J'espère que vous lirez mon commentaire, le roue tourne un jour ou lautre, riche ou pauvre on se retrouvera tous au même endroit. Une nouvelle fois, merci à l'équipe SFR Courcelles, vous avez su répondre à mes besoins dans les plus brefs délais. Bonne continuation à vous !"

"Vendeurs très agréables et prévenant. Des solutions efficaces ont été apportées à mes problèmes. Je suis très satisfait de mes visites. Au top ! 👌"

"Super conseiller qui nous a très bien accueilli et renseigné. Merci"

"D'abord toutes aimable quand ça marche pas comme le client souhaite et cherche de solution c'est zéro né pas croire à cette Gens là je suis déçu e même mal élevé"

"Reçu par Antony à sa boutique, j'ai pu acquérir un cordon pour recharger mon iPhone qui correspondait à mon attente. Merci Antony pour votre accueil et votre professionnalisme. Très bonne continuation Patrick"

"Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme ! Avec un respect des mesures barrieres impeccable! Merci encore à son Manager Cedric pour sa patiente et sa bienveillance"

"J'ai eu le plaisir d'être bien accueilli et bien aidé par Anthony, ce 16 avril, qui a été à la fois patient, compétent et sympathique. Merci, c'est agréable !"

"Nous remercions Antony pour pout sa gentillesse et son professionnalisme !!!"

"Bonjour, je suis chez red by sfr et je souhaite résilier une box. Cela fait une semaine que j’essaye d’échanger avec une personne pour avoir un numéro de téléphone.. c’est révoltant ! Pour s’abonner ça prend 5 minutes par contre. Ces pratiques sont scandaleuses."

"Cédric, Responsable de la Boutique et son Equipe ont su faire preuve à deux reprises d'une grande écoute, d'un professionnalisme hors norme et de conseils avisés. Alors que je ne suis pas cliente de cette boutique SFR, je tiens à dire que je passerai désormais à l'avenir par Courcelles car la confiance et le conseil sont d'un niveau rarement égalé de nos jours. Aider les clients pour cette boutique fait aussi partie de leurs missions contrairement à certaines autres boutiques. MERCI"

"Très bon accueil, problème résolu très rapidement après plusieurs tentatives dans d'autres boutiques. Une équipe très sympathique. La meilleure de Paris ! Je ne vais que dans cette boutique."

"Correct, même si la réponse a ma question fut umpeu farfelue. Accueil client inexistant. Mais vendeur sympathique quand ils sont disponible ."

"Suite à mon passage de ce jour, j'ai eu une équipe d'un professionnalisme hors-pair. Accueillants et d'une gentillesse incroyable. 1000 mercis"

"DANS LA BOUTIQUE DE LA RUE DE COURCELLES LES vendeurs sont GÉNIAUX , notamment TONY, super mégas sympas , à l’écoute , GÉNIAL DE TOMBER SUR lui VENEZ nombreux vous serez super servi Christine"

"Équipe accueillante, jolie boutique rénovée. Merci à Adrien pour son service et ses conseils. Ravie de mon achat 😉"

"Je conseille vivement cette agence au lieu de celle avenue des Ternes"

"Visite ce jour à la boutique après 15 jours de soucis avec le service client ! Que des propositions qui m'ont conduit à envisager de mettre fin à mes abonnements SFR. Heureusement j'ai trouvé une équipe compétente, dynamique, jeune, et sympathique ! Vive la boutique SFR COURCELLES"

"Un grand merci à theo pour son service client et son incroyable professionnalisme"

"Con artist, plain and simple. Manager thru a fit like a five year old kid and thru me out of His store. The very good reviews are all fake. Avec l'artiste, pur et simple. Le directeur a fait une crise comme un enfant de cinq ans et m'a sorti de son magasin. Les très bonnes critiques sont toutes fausses."

"Au top ,Théo m a débloqué mon téléphone !!! Merci +++"

"Je suis venue en boutique et j’ai était agréablement surpris d’avoir réponse à chacune de mes questions, je remercie l’équipe pour leurs sérieux et Kevin qui m’as pris en charge :)."

"Je recommande Jonathan il est à l'écoute , agréable , il donne de son temps pour vous expliquer et répondre à toutes vos questions . Pédagogue il a su me donner avec succès les consignes nécessaires pour que je puisse faire le transfert de mes données sur mon nouveau téléphone . Patient , il donne de bons conseils en répondant à vos attentes , des qualités rares de nos jours ! Les enseignes devraient s'en inspirer pour faciliter le service clientèle , qui fait parfois défaut."

"Accueil très agréable. Théo est un vendeur conciliant. Je recommande la boutique."

"Passage en boutik aujourd'hui jai beaucoup apprecier laide de Kevin une jeune homme tres sympa et marrant. Je suis etranger donc ca me faut plaisir de voir les boutik francais avec un personel tres competent et aimable Recomande bceaucoup"

"Accueil sympathique et efficace qui m a permis de régler une configuration de mon téléphone"

"Equipe manquant de professionnalisme, ne proposant pas de solutions adaptées !"

"Une manager qui parle mal à ses employés et qui leur hurle dessus. Un responsable est censé rester calme en toute situation, pas devenir hystérique. Et je suis sure de l'adresse, contrairement à la réponse d'un certains Theo..."

"Je trouve ça honteux qu’une responsable cris sur son équipe! Au lieu de passer ces nerfs sur les gens elle ferai mieux de prendre des vacances ou de changer de boulot"

"j ai vraiment adoré l'équipe et le responsable manager Théo"

"Je tiens à dire que les vendeurs sont très accueillants et souriants. Ils font en sorte de trouver des solutions à nos problèmes, en particulier le responsable Theo qui est investi dans son travail et très impliqué dans la relation clientèle. Je recommande vivement cette boutique."

"Personnel efficace, super boutique."

"Un accueil à l'image des services SFR : désastreux ! Une fois l'abonnement fourgué au client, un discours creux : des professionnels formés à parler pour dire des mots, en aucun cas pour prendre en charge le besoin du client !!! A fuir"

"J'ai déjà écrit que ces magasins sfr ne servaient à rien pour les usagers Des commerciaux inutiles qui ne savent vendre que des téléphones et box neuves sans explications pour le sav nul Obligatoire de passer par le 1023 c'est comme ça !!"

"J'ai été extrêmement bien accueillie, avec bienveillance gentillesse et courtoisie. On m'a également permis d'avoir une réduction sur le produit que je voulais. Je recommande !"

"Mais alors si je pouvais mettre 0 étoiles… Pour être gentil et poli ; après 20 ans chez eux je me suis fais traiter comme un moins que rien et à faire payer une franchise pour un téléphone rendu comme neuf ; ils m’avaient déjà fait le coup quand j’avais pris un abonnement mobile chez eux et qu’ils m’avaient pris une assurance sans me demander l’autorisation. Chapeau au responsable qui peut se reconvertir en marchand de tapis."

"Excellent accueil de la part de Kevin et surtout quelle patience avec moi et qui a pris son temps pour tout me configurer et m'expliquer sans jamais sourciller ce qui change de l'ancienne personne que j'avais vu il y a 2 ans. 1000 mercis pour l'accueil"

"Très bon accueil et service des différents vendeurs pour un achat de samsung galaxy s22 ultra en particulier Kévin"

"Je tenais à remercier le vendeur Kevin qui m’a toujours bien accueilli avec beaucoup de patience et surtout très professionnel Grâce à lui je reste une cliente fidèle à SFR"

"Passage en boutique hier avec mon mari nous avons été reçu par Kevin un jeune homme adorable et très compétent… Nous hésitions pour les téléphones que nous devions prendre il nous a présenter toutes les gammes ainsi que détailler chaque particularité de téléphone. il nous a bien détailler chaque parties des offre ainsi que les prix. SFR devrai plus miser sur les jeunes ambitieux comme lui… moi et mon mari reviendrons à cette boutique. Très belle expérience, Je recommande!! Ourah Emily"

"Très bon service client avec Kevin ! Patient, accueillant, à l’écoute de mes attentes et il m’a donné de très bons conseils et super gentil ! Vraiment au top ! Je recommande ♥️"

"Fuir cet opérateur box en panne depuis 4 jrs panne réseau soit disant technicien faisant le pont du 14/7 vous n avez pas de ligne de portable SFR alors vous êtes quantité négligeable bien que vous payiez vos factures Vous attendez leur bon vouloir j informerai de la suite"

"Merci à Kevin pour son professionnalisme, patient et à l’écoute il s’est démené pour me trouver une solution dans mon intérêt suite à mon problème de Décodeur, ça fait vraiment plaisir d’être reçu par des employés tel que lui et de repartir satisfait du service client SFR. Je recommande cette boutique."

"Mériterait 0 car : on ne peut rien faire blablabla plutôt comme on ne veut rien faire. Le pire service de tous les temps. J'ai également reçu J'espère que nous ne vous reverrons plus parce que je me suis plaint de la mauvais du service."

"Très bon accueil de la part de Kevin bon conseil et très bon SAV"

"Kevin et Spencer un grand MERCI. Professionnalisme et gentillesse je ne peux que recommander cette boutique"

"Bien qu'ayant rapporté ma mini box de secours j'ai reçu 2 rappel de SFR me demandant de la restituer sous peine de devoir payer 65€"

"Un grand merci à spencer pour son professionnalisme ! Je reviendrais !"

"Top accueil et service. Merci"

"Personnel accueillant. Merci à Kevin qui a su résoudre mon problème en 2min montre en main !"

"Merci à l’équipe pour l’accueil et l’aide apportée."

"Excellent service , excellente boutique"

"Mâcher un chewing-gum et avoir les mains dans les poches quand un client vient acheter le dernier iPhone…c’est très moyen quand même . Il n’a même pas pensé à proposer une assurance … Les vieilles habitudes qui avaient causé le changement de franchise rue de Courcelles , reviennent semble t’il . J’irai à ternes là prochaine fois ils sont bien sur sympa !!"

"Que dire à part qu’on m’a sûrement volé mon téléphone dans ce SFR et qu’on me fait tourner en rond depuis des mois ? J’ai déposé ce dernier en août car j’ai pris l’assurance CHUBB SFR. Je me rends sur place réinitialise mon téléphone et le laisse au responsable de boutique. Cela ne devait prendre qu’un mois et je me retrouve en train d’essayer par tous les moyens de récupérer mon téléphone alors qu’on fait mine de ne pas retrouver sa référence ni de se souvenir de moi. Or l’assurance me dit bien que mon téléphone a été retourné dans l’agence ou je l’ai déposé. Tout ce que je demande c’est que l’on m’aide or on me fait tourner en rond en disant qu’il n’y avait aucun vendeur dans boutique en août mais uniquement des femmes. Ce qui n’est absolument pas vrai. J’espère sincèrement que mon avis se révèlera faux car les vendeurs semblaient sincères mais pour l’instant cela tend vers un abus de leur part."

"Particulièrement bien reçu par José, ce qui n’est malheureusement pas toujours le cas avec Sfr ou d’autres opérateurs. Une très bonne écoute mérite donc signalement"

"Pour l’agence rien à dire ceux sont des commerciaux mais lorsque, ’assistent vous indique des marques de portables à 1€ vous essayez de voir les modèles en premier lieu ils n’y sont pas tous mais après quand vous vous décidez sur un modèle le 1023 appel sfr vous indique 379 € vous comprenez qu’encore une fois sfr se moque de vous. Bref sfr note 0"

"Merci au vendeur qui a été d'une rare gentillesse et efficacité !"

"Contact très agréable, avec réponses à toutes les questions Merci à Remy"

"Personnel très accueillant et agréable et belle boutique."

"Très belle boutique et super accueil de la part de l’équipe, bonne connaissance des produits et fournit de précieux conseils. Je tiens à remercier le nouveau responsable Kevin qui a su résoudre les problèmes que j’ai rencontré."

"Rémy a su répondre à mes besoins, mon budget. Il a été disponible, chaleureux et très agréable. Une très bonne ambiance dans la boutique entre les salariés. Merci encore"

"Kevin, responsable clientèle, a été d'une grande aide et d'une grande disponibilité. Il m'a aidé par rapport à un problème de box et s'est montre très efficace ! Encore merci. Je recommande vivement cette boutique SFR."

"Très bien conseillée ! Merci à Rémy pour sa disponibilité malgré mes nombreuses questions :)"

"Remy a été delicieux, merci pour sont acceuil, restez comme vous etes"

"Super boutique merci à la nouvelle équipe très satisfait de ma migration fibre."

"Tres bien a tout point de vue. Merci a Kévin et Rémy pour leurs accueil chaleureux."

"Très bonne accueil de l'équipe"

"Un conseiller hors norme... Grand professionnalisme à l'écoute, Kévin est très clair et précis dans toutes les explications BRAVO"

"TB accueil, super serviabilité et bon esprit commercial."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique SFR .Le personnel est incompétent et peu aimable .J’ai du revenir à plusieurs reprises car ils m’ont donné de fausses informations .L’erreur est humaine m’ont ils rétorqué.Cerise sur le gâteau ,je viens de me rendre compte qu’ils m’ont facturé la carte SIM alors que c’était entièrement de leur faute et qui plus est sans me le dire et sans mon autorisation .FUYEZ …….."

"J'y suis aller pour un problème très compliqué d'après certains dans d'autre boutiques, mais apparemment tres facile a régler car Mr Kevin me l'a résolu en 15-20 min. J'y retournerai a coup sûr car en plus d'être une belle boutique, le personnel est très aimable et accueillant. Vraiment AU TOP!"

"Je suis passé en espace hier avec mes enfants et j’ai trouvé une équipe vraiment TOP. Parfaite connaissance du produit et des offres et super accueil. Clin d’œil au jeune responsable qui en plus de former une nouvelle, à regarder une parti de football avec mon fils 😉 Cordialement"

"Incompétent au possible, ne savent même pas parler avec un minimum de respect…Changer de métier Kevin, et apprenez à parler et respecter vous clients."

"J'y suis passé la semaine dernière, j'ai été très bien accueillie par le personnel, ils ont été très professionnel, Aimable et très gentils. Mention spécial au jeune responsable Kevin qui a été excellent tout le long"

"Ravie de mon expérience chez SFR rue de Courcelles! Je n’ai jamais été aussi bien reçue et pourtant je suis cliente depuis déjà 15 ans! Merci à toute l’équipe Kevin, Kevyn & Dounia - je reviendrai pour tous les prochains achats de téléphone ☺️"

"Aujourd'hui je suis retourné à la boutique SFR de la rue de Courcelles pour acheter un nouveau téléphone. Je conseille à tous les clients SFR de se rendre à cette boutique où l’équipe est charmante et surtout compétente pour prendre en considération et comprendre les demandes des clients, petits ou importants. Du très bon niveau qui nous fait oublier l'argent dépensé! Cela fait longtemps que j’y vais. J’espère que l’équipe ne changera pas. Il faudrait sans aucun doute que les vendeurs soient plus nombreux pour accueillir tout le monde car à l’heure où je suis arrivé il y avait plus de clients que de vendeurs ! Pas facile ainsi de satisfaire et de fidéliser tout le monde même en faisant au mieux. Message ci-dessous écrit il y a 5 mois: J' augmente vite le nombre d'étoiles car il serait vraiment injuste de pénaliser l'équipe pro et sympathique de la boutique de la rue de Courcelles à Paris. Ce serait bien et commercial de rester avec eux dans un environnement à taille humaine plutot que de recevoir sans cesse, d'autres personnes, des mails ou textos difficiles à comprendre et qui au final nous mettent en confusion et donc nous font douter de nos choix. En conclusion, si cette équipe Courcelles n' avait pas pris le temps de me conseiller aimablement je serais passé à la concurrence. NOUVEAU COMMENTAIRE. le probleme est que depuis que je suis passe en boutique je ne cesse d'etre contacte par des gens de SFR au telephone et qui ne veulent pas me lacher alors que je suis occupe. Ils me demandent mon niveau de satisfaction et veulent me proposer de nouveaux produits...... Voyons voir si au final ce qui m'a ete propose en boutique sera effectif la semaine prochaine , comme je l'ai clairement compris. A suivre. , Le responsable SFR a trouve le temps pour comprendre mes besoins et trouver les bonnes solutions. Il etait clair et bon conseiller."

"Top merci au conseiller kevyn pour sa bienveillance"

"Ils font une erreur de commande (tout le monde fait des erreurs) et au lieu de la résoudre, ils menacent non seulement de couper la ligne (pas de problème, il y a d'autres opérateurs) mais aussi de perdre le numéro de téléphone si vous n'acceptez pas cette commande erronée. Complètement kafkaïen. A fuir."

"Merci à l'équipe qui est fantastique , et qui en plus de sa son tous beaux"

"Attention aux arnaques Suite à un bug de ma box SFR, je suis venue à cette boutique récupérer une box de poche de dépannage le temps que le rdv avec le technicien ait lieu. Un des employés m'a bien remis cette box de poche, tout en me souscrivant en douce 2 cartes sims à mon nom (en m'expliquant que ce sont juste des gigas de dépannage en plus si besoin dans la box de poche). Me voilà moins 20€ en moins par surprise pour l'activation de ces cartes sims non demandées et en pleine longue démarche de résiliation (+8€ le courrier recommandé). Encore plus décevant que les bugs récurrents de la box."

"Nous avons été très satisfaits du conseiller Kevin qui nous a reçus à la boutique 140 rue de Courcelles Paris 17ème pour son accueil souriant, son écoute attentive, ses conseils tout à fait adaptés à nos besoins, sa réactivité, ses préconisations ainsi que son offre qui ont répondu parfaitement à notre demande tant en termes financiers que techniques et ergonomiques. Nous recommandons chaleureusement cette boutique SFR."

"Équipe au top, service de qualité, efficace et rapide , je recommande"

"KEVIN qui nous a reçu etait super ...cela change de vos autres boutiques..."

"Accueil déplorable, déjà vous patienté dans la rue et quand ils tournent la tête une personne vous ouvre la porte. Vous ramenez du matériel et ils vous le refuse sous prétexte que ce n'est pas dans 1 boite le tout avec arrogance et suffisance. Après ce 1er contact avec SFR et ces personnes détestables, je suis sur qu'il n'y en aura pas d'autre. Je ne regrette pas mon opérateur actuel."

"Excellent accueil et professionnalisme des vendeurs et responsable de la boutique, merci."

"Très bon accueil"

"Merci a Ophélie pour sa compétence, sa gentillesse, sa sympathie et surtout son temps (environ 2h30) pour tout me transférer mes données de mon téléphone au samsung ultra surtout que j avais oublier certains mots de passe ! elle m a tout rétablie ! en m expliquant en détail. Vraiment au top cette demoiselle !👍👍"

"Bien mieux que dans le sud, Merci Kevin!"

"J'ai récemment visité cette boutique pour rendre une box qui m’a été prêtée suite a une coupure d’Internet que j'avais. Malheureusement, mon expérience dans cette boutique m'a laissé un goût amer dans la bouche. Le personnel a essayé de me souscrire des options supplémentaires comme Canal+ et compagnie me disant qu’on me fait un geste co d'un mois gratuit suite aux problèmes d'internet que je rencontrais. Cependant, ils ont omis de mentionner que cette offre était assortie d'un engagement d'abonnement d'un an et d'un abonnement mensuel de 30 euros. Donc finalement ce n’était pas vraiment un geste commercial mais juste un abonnement qui ont essayé de me faire payer. Tout ça pour que le personnel puisse atteindre son objectif des options afin de recevoir sa prime la fin du mois. J'avais l'impression d'être pressé par le personnel pour un abonnement dont je ne voulais pas, et le manque de transparence du personnel était extrêmement décevant. Je trouve que les clients ont le droit de prendre des décisions éclairées sur les produits et services auxquels ils choisissent de s'abonner, et je n'apprécie pas d'être induit en erreur de cette façon. J'espère que le personnel du magasin de améliorera ses pratiques et offrira une transparence totale à ses clients à l'avenir. Il est essentiel d'établir la confiance entre une entreprise et ses clients, et de telles tactiques ne servent qu'à l'éroder. Faites attention ⚠️ Cordialement"

"Une CATASTROPHE : que ce soit le service client (responsable boutique Kevin : comment peut on d’ailleurs être responsable d’une boutique et se comporter de cette façon ?) ou bien le matériel qui ne fonctionne pas (boxe de poche). Allers retours pour rien et en plus nonchalance totale. On vous donne une boxe de poche qui ne fonctionne pas alors qu’ils sont censés vérifier que celle ci fonctionne avant que vous repartiez avec, on vous expédie de la boutique, refuse de répondre à vos questions en disant « c’est écrit sur le guide » et vous montre littéralement la sortie. Ma pire expérience client. Déplorable. Passez votre chemin et changez d’opérateur."

"Merci à Kévin e toute l'équipe sfr il's sont toujours 5 étoile avec moi cette boutique sfr le staff il faut le garder."

"Personnel très accueillant et serviable. Le problème est que beaucoup de services sont directement et uniquement réglés par téléphone (hotline). Les opérateurs sont souvent incompétents, et les propos contradictoires. Les démarches sont anxiogènes."

"Accueil très chaleureux"

"Super accueil de la part des deux Kevin ! Personnes très accueillantes et serviables ! Merci"

"en effet c’est avec plaisir que je publie cet avis je fût très bien renseigné et guidé , cette boutique est un plaisir très surpris de la part d’sfr d’ailleurs , je recommande fortement , merci sfr"

"2 Kevin et Kevyn formidables pour s occuper de nous, compétents, aimables, patients et bien élevés! Nous avons acheté 2 téléphones, je vous recommande vraiment cette boutique"

"Merci à Kevyn et Kevin pour la gentillesse et la patience dont ils ont fait preuve lors de ma visite hier. Je recommande vivement cette boutique ! 👌🏻"

"Absolument nul le service client. Je suis passée pour une cart eSim. Bien expliquée ce que je voulais. Ils m’ont dis que leur service informatique ne fonctionnait pas. M’on envoyé a une autre boutique. J’ai appris que la carte esim ne se faisait plus en boutique! Qd Jai rappelle Courcelles il m’on dis qu’en effet le service esim n’est plus fait en boutique. Ils aurait qd même put m’éviter de marcher 40 minutes entres les deux magasins et me donner la bonne info la première fois. NULISSIM SfR!!!"

"Vendeur incompétent carrément il y a une clef sur la porte d’entrer ont doit tous seul ouvrir pour sortir il sont carrément pas accueillant je vous déconseille vivement"

"Vendeur très agréable A su m apporter toutes les réponses nécessaires. Bravo Je recommande à 100%"

"Bon service Je suis venu à la boutique concernant l'achat d'un téléphone pour ma grand-mère, j'ai reçu de bon conseil de la part d'une vendeuse nommée Sara"

"Lors de ma visite on m'a super bien conseillée pour une nouvelle box et la procédure pour l'installation, la vendeuse Sara est fort sympathiques et accueillante."

"Très bon accueil dans cette boutique, je n'est absolument pas perdue mon temps"

"Kevin est de loin le meilleur responsable de boutique que j’ai vu depuis très longtemps. Charmant, chaleureux et plein de bon conseil je vous recommande la boutique rue Courcelles qui est juste magnifique avec un conseiller clientèle incroybale"

"Bonjour, je me suis déplacé en boutique par hasard, j'ai été super bien reçu merci spejrecommande cette"

"Bien reçu et accompagné, service agréable, top"

"Très bon accueil dans cette boutique , personnel très compétent, très disponible, très agréable, contrairement à d'autres boutiques.N'hésitez pas à aller les voir . Je recommande vivement."

"Une équipe très humaine et professionnelle . Je recommande !"

"Dans cette boutique l’accueil a toujours été extrêmement professionnel, attentionné et sympathique Le responsable Kevin m’a trouvé EXACTEMENT le forfait qu’il me fallait en terme de couverture / prestations et prix Je RECOMMANDE plus que vivement !!!"

"Parfait! Boutique Paris 17 eme"

"Accueil et conseils parfaits !"

"Achat d'un super téléphone ☎️ merci pour Marie avec patience qui apprend à une Sénior grâce à elle je reste chez sfr pour 2 ans ** j'ai acheté aussi de nouveau un DORO pareil"

"Super accueil magasin au top merci"

"Excellent accueil . Équipe professionnelle et efficace !"

"« Marie » de SFR Courcelles a accouché , le 29 déc. 2023, d’un contrat concocté aux petits oignons pour moi… un velours de petit-Jésus ce contrat !! Un des « rois mage » viendra dans une semaine m’illuminer (là où je crèche) d’une fibre optique baptisée «SulFuReuse BOX »."

"A la recherche d une cle (suite a une panne sfr) impossible a trouver sur l av des ternes ou j ai été reçue comme un chien ds un jeu de quilles ! -alors que réservée directement par sfr! - la boutique courcelles n en n avait plus mais reponse tres aimable et a répondu au téléphone alors que j ai fait choux blanc dans 4 boutiques sfr qui n ont même pas décroché....j ai changé d opérateur a la suite de ces dysfonctionnements"

"Super magasin"

"Excellent accueil . Équipe au top . Merci Jonathan pour votre professionnalisme . Je recommande vivement !!!"

"Merci à Jonathan le nouveau responsable de cette enseigne qui a été réactif et professionnelle à ma demande je recommande vivement ce magasin"

"Bonjour,pour vous remercier de votre professionnalisme et gentillesse.je suis sorti très satisfait de vos conseils Merci Jonathan À très vite"

"Accueil très désagréable"

"Jonathan est hyper professionnel et très agréable! Un accueil vraiment excellent, avec le sourire ça fait plaisir, ce qui est rare de nos jours... Je recommande et reviendrais vite! Merci Jonathan."

"Parfait Jonathan"

"Excellent accueil dans cette boutique ! Jonathan a été d'une réactivité et d'une efficacité incroyable alors que je venais de me faire voler mon téléphone et qu'il était urgent que je puisse être joignable à nouveau dans la journée. Il a tout mis en œuvre pour trouver les meilleures solutions rapidement. Je recommande cette boutique sans hésiter !"

"J'ai été chaleureusement accueilli dans cette boutique. Jonathan s'est montré très professionnel et à l'écoute, il m'a parfaitement conseillé."

"Très Bon accueil"

"J ai été très bien reçu dans la boutique SFR rue de courcelles et Sébastien a été très patient et très gentil pour m avoir dépanné provisoirement car Yahoo Mail a Beugè aujourd'hui en attendant que Yahoo mail refonctionne de nouveau. Merci beaucoup Sébastien pour votre aide et votre patience,vous avez été très Professionnel. Boutique à recommander."

"Bonjour Merci beaucoup pour votre professionnalisme. J'ai été très bien accueillie par Jonathan. Il a su me conseiller, prendre en compte mes besoins et tout ça avec le sourire. Il écoute avec bienveillance ses clients et fait en sorte qu ils reviennent ! Je reviendrai sans hésiter et je recommande fortement."

"Très bon accueil le responsable très efficace il a trouvé une solution à mon problème"

"Bonjour Jonathan Je tiens à exprimer ma gratitude pour le service exceptionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite dans votre boutique. Votre expertise, votre professionnalisme et votre amabilité ont grandement facilité mon expérience d'achat. Votre passion pour les produits et votre volonté d'assister vos clients dans leurs besoins technologiques ont été remarquables. Je suis reconnaissante pour le temps que vous avez pris pour répondre à mes questions et pour votre patience tout au long du processus. Je suis pleinement satisfaite) de mon achat et je n'hésiterai pas à recommander votre boutique à mes amis et ma famille. Merci encore pour votre excellent service. Cordialement, Sabrina"

"Merci à l'équipe pour sa prise en charge, leur patience et leur professionnalisme : je recommande à 100%"

"J'AI ÉTÉ TRES BIEN accueillipar Jonathanqui est très professionnelet patient, je recommande"

"Très satisfaite de cette boutique , mention spéciale au vendeur Jonathan qui a fait preuve de professionnalisme et qui a été d une efficacité redoutable .bravo , je recommande 👌"

"C'est avec un grand que j'ai pu me rendre dans cette boutique ou j'ai été accueillis par Jonathan qui a été une aide très efficace et surtout a l écoute dote un très bon professionalisme et très serviable ,mon problème a été réglée très rapidement,boutique agréable,accueillante et chaleureuse c'est avec un grand plaisir que j'y retournerai a grand pas 🙂👍👍"

"Accueil super par jonathan tres sympa et a l ecoute par rapport a vos demandes. Je recommande fortement. Bravo pour votre investissement vis a vis de nous merci mr jonathan pour tout cela Merci encore une fois"

"Accueil fort sympathique et efficace"