SFR Givors

"difficile à joindre au phone mais trés bon accueil"

"Incompétent..."

"personnel pas aimable du tout, je n'ai eu aucune explication sur mes questions. S'ils ne veulent pas travailler qu'ils laissent la place à d'autres"

"Très très bon accueil, Personnel rapide et efficace, Souscription à une Box internet faite en a peine qqs minutes avec des promotions en plus."

"Injoignables par téléphone quand ils demandent de les rappeler, compétence et connaissance de leurs contrats proches du zéro absolu. Fidèles à la réputation de SFR !"

"Personnel compétent et très sympathique. Affaire réglée rapidement et réponse à toutes mes questions sans pb."

"Tres agressifs et incompetants concernant les.personnes agees"

"Je sais même pas pourquoi ces magasins existent encore car j'avais un soucis et des questions pour préparer un déménagement et le service client arrivait pas à répondre et leur solution: appelez le service client. J'ai dû passer 15mn au tel dans le magasin pour revivre le même problème (les gars du service clients ne trouvaient pas ma future adresse) et finalement j'ai du me débrouiller pour trouver des solutions. Merci pour le (pas) coup de main"

"Conseillé par jawad qui es je crois le responsable du magasin, très bien accueilli et très professionnel je suis très contente et son collaborateur étais aussi très agréable ! Bref des pro ! Merci"

"Personnel accueil chaleureux"

"Impossible de joindre l'assistance Numéricable depuis que c'est racheté par SFR. Mon abonnement a monté de 5 euros sans que je sois consultée depuis 6 mois. Et quand j'appelle, SFR me raccroche au nez. Société à fuir !"

"Aucune compréhension"

"Souriant agréable bon conseil"

"Ne réponde pas au tel"

"nous avons commandé une Box le 23 Octobre, nous sommes le 5 Décembre et toujours aucun service... Service client déplorable. 12 Décembre toujours rien... C'est soit disant la faute de France Télécom, il fallait prendre Orange si j'avais voulu Internet rapidement d’après un technicien SFR..."

"Très aimable"

"Un bon service client..."

"Pas très accueillant surtout que nous on est tous SFR on est 6+ 2 box fibre le vendeur n'a pas voulu faire un petit geste commercial surtout on lui acheter le dernier apel bref pas comptant du tout de SFR Givors"

"Très bon contact,notamment avec yasmina. On a pu bénéficier de bonnes promos . Merci à elle pour son professionnalisme"

"Ne répond jamais au téléphone et sont très lent quand vous commander 1 téléphone chez sfr n allez pas chez eux"

"Tres bien accueilli tres bons conseils fiables a recommander au lieu du 1023"

"Pas du tout commercial et prend les clients de haut"

"Accueil très bien !"

"SFR GIVORS : Vendeur hautain et odieux limite irrespectueux malgré plus de 15 ans chez SFR"

"Contact Agréable de Bons conseils Clairs"

"TRÈS Déçu MAUVAIS CONSEIL"

"Arnaque ! Lors de mon emménagement, je me présente chez sfr de carrefour givors et tombe sur un conseiller (chauve, eh oui ça balance). Je demande clairement le forfait internet le moins cher et celui-ci me fait signer un forfait exceptionnellement à 24.99 pendant un an puis 41€99 je crois par la suite en me ventant que j'ai de la chance et que c'est une affaire . En rentrant mon conjoint me dit que non, depuis 10 jours et pendant tout le mois, la pub passe à la télé pour le même forfait à 10€ ! Mon conjoint y va et le chauve d'affirmer sans aucune honte que non non je suis passée bien avant que l'offre ne soit d'actualité (mensonge!) et qu'en plus, l'offre qu'il m'a faite signer est valable à vie pour 24.99 (remensonge puisque le contrat stipulait bien que c'était pour un an !...) Quel culot ! En rentrant, nous appelons le SAV sfr qui nous confirme, penaud, qu'on avait bien droit à cette offre de 10€ . Nous avons été obligé de rendre la box, faire de multiples paperasses, rester sans internet pendant 3 semaines.... Bref sfr de carrefour givors : ARNAQUE."

"Un accueil super renseignements et tarifs très compétitifs"

"Peu de personnel"

"Bon acceuil des conseillés jeunes et competants"

"Accueil sympa"

"Très bon accueil , personnel agréable et compétent , jolie boutique"

"Super bien continue comme ça"

"Pas contente du tout hier je vais pour acheter un nouveau mobile. Jusqu'ici tout va bien mais en rentrant chez moi je me rend compte que le vendeur m'avais désactivé ma carte sim.."

"Une véritable catastrophe. Personnel ne connaissant pas les fonctionnements de SFR. Erreurs à foison. Comportement et language inadapté. Fuyez."

"Bien reçu et bien orienté"

"Ils répondent jamais au tel le personnel et désagréable vraiment pourrie"

"Ne propose jamais leurs avantages à leurs clients fidèles,mais toujours aux nouveaux clients.qui changent opérateurs dans l'année qui suit."

"Catastrophe ! Très très mécontente ! Le personnel veut nous faire payer des frais en plus pour une ouverture de ligne dans un logement neuf pour un abonnement adsl : -49 euros pour les frais d'ouverture ( donc normal) - 50 euros de frais d'ouverture France Télécom étant donné que c'est un logement neuf il faut payer une ouverture de ligne ( totalement faux) Fuyez ! Pas du tous professionnel"

"Trop de monde"

"Accueil très sympathique"

"Pas de service clients"

"Très bonne accueil de la jolie Yasmina vendeuse très compétente et à l'écoute merci"

"Très à l'écoute personel agréable"

"Très mauvais accueil le responsable Jawad est impoli boutique a fuir comme le Corona ( j'ai mis une étoile parce c'est le minimum mais il ne mérite rien ) sauf un employé qui s'appelle Mohamed et qui lui devrait être le responsable. Bon courage a lui d'avoir des collègues incompétents."

"Très bien"

"Très bon accueil. Un grand merci à Asmae qui est une vendeuse très professionnelle, compétente, souriante et agréable."

"Personnel disponible et aimable qui cherche des solutions de dépannage. Je conseille !"

"************ Impossible de les joindre au téléphone . Incroyable ! Une fois sur place , on me certifie qu'on m'a envoyé un message concernant la réparation de mon A50. 1 - Je n'ai jamais reçu de message sur mon fixe. 2 - Un fois mon nouveau téléphone portable en route , grâce à Repondeur + j'avais bien un sms mais sur mon portable en réparation . ça c'est trop fort ! Arrêter de prendre les clients (surtout les vieux, pour des idiots ."

"Longue attente mais conseiller au 👍👍"

"Lamentable. L’incompétence d’une boutique ; le reflet de SFR. SE FAIRE JETER DE LA BOUTIQUE À 19h45 QU’IlS FERMENT À 20h00. Inconcevable."

"Équipe au top surtout les 2 jeunes demoiselles qui m’on renseigné je recommande vivement à très vite"

"Rien d'extraordinaire"

"Bonjour, personnels très sympathique, mais pour des vendeurs de téléphone il ne savent pas décrocher car depuis quelques jours j appelle tout les jours et personne ne répond a n import qu'elle moment"

"À l'affût pour vendre des box sfr..."

"Personnels pas serviables"

"Au top 👍"

"Impossible de les joindres!! Et cela depuis des mois.. Si quelqu'un a une info ou un autre numéro je veux bien !? Impossible d'avoir un responsable !!"

"Beaucoup de choix, excellents produits et personnel au Top !!"

"Service remarquable merci ."

"tres commercial accueil chaleureux et rapide les explications sont tres claires et rapide je n'ai pas fait attention au prénom sur le badge si je ne me montre pas elle s'appelle Julie Parfait comme depuis plusieurs années que je suis chez eux"

"Super conseiller il me semble qu'il s appelait Benjamin. Par contre sa collègue ne devrait pas travailler avec de la clientèle. Elle sort de sa réserve je lui dit bonjour car j étais assise en face de la réserve et même pas elle répond. Normalement ça serait à elle de dire bonjour En premier mais bon elle doit pas savoir que dans le commerce on dit bonjour et sourire. Je ne sais pas son nom mais une fille pas très grande avec les cheveux noir et très long."

"Sfr de plus en plus nul. Accueil plus chaleureux hier Jeune femme gracieuse et à l'écoute."

"L'accueil était bien, dommage que ce soit la seule chose qui le fut. Je venais rendre un téléphone en location (oui, erreur à ne jamais faire !). - Premier passage impossible de le rendre car problème technique (admettons) - Deuxième passage bien plus tard (COVID oblige) pour un téléphone rendu comme neuf on me facture 150e pour micro-rayures sur l'écran tout en me facturant les mois écoulés après mon premier passage (dont on m'avait assuré la non facturation car ils avait leur problème informatique.)"

"Très bon accueil des vendeuses, compétences et sympathie, pas d'hésitation."

"Acceuil bien"

"Merci à ma conseillère Yasmina toujours de bon conseil super accueil d'une gentillesse incroyable merci pour ton sourire et ton travail"

"Merci à Yasmina de super conseil adorable jeune fille ´ hésitez pas à la demander"

"Déplorable et insupportable comme magasin ."

"Conseillé fort sympathique Explications très claires."

"Commercial très agréable et sérieuse yasmina sur se point rien na y redire. Mais le pire reste la suite installation de fibre annuler par le technicien qui cest foutu de ma gueule. Et ensuite j'attend un remboursement de 50€ on ma dit un délais de 30 jours max sa fait quasiment 2 mois aujourd'hui je déconseille fortement SFR. Quel dommage car les commerciaux sont très bon mais c'est la suite est un film d'horreur"

"Au top une vendeuse a l’écoute qui réponds a toutes les demandent merci Julie"

"Achat d'un iphone 11. Très à l'écoute et de bons conseils. Merci"

"J'ai appeler pour avoir un justificatif pour une ligne SFR. On m'a dit que ce n'était pas possible merci et au revoir. On ne peut rien demandé de plus on se fait presque raccrocher au nez. Super agréable."

"Bon accueil, souriant"

"Vendeuse très professionnelle et accueillante, merci à Sandie pour ses conseils"

"Vendeur Adil très agréable la responsable du magasin par agréable et pas disponible avec son personnel et la clientèle"

"Yasmina et une super conseiller merci 😘"

"Gros problème de compétences de la part de l’ensemble du personnel malgré leur amabilité. Une attente interminable, des aller-retour incessants vers l’arrière boutique, et une approche commerciale hésitante (manque de connaissances des produits) Pour couronner le tout, un logiciel sui fonctionne au ralenti et bug à de multiples reprises au moment de finaliser. Je n’ai aucune envie de revenir"

"Achat d'un nouveau téléphone aujourd'hui. Vendeuse très sympathique et très professionnelle qui a su répondre à mes questions et à mes attentes. Expérience satisfaisante ! :)"

"Je met une seule étoile car on ne peut pas mettre moins mais sachez que le service est très mauvais non pas la boutique mais la compagnie SFR elle ne m'a fait que de me rajouter des factures et même maintenant après avoir résilier on me dit que j'ai des soit disant factures je vous déconseille fortement cette compagnie"

"Je voudrais mettre 0 étoile voire moins. Mon téléphone acheté en janvier 2022 donc sous garantie ne fonctionne pas correctement. Après l'avoir envoyé au SAV, il me revient avec un bon d'échange. La responsable, après une attente de 2h m'indique qu'elle ne peut pas effectuer l'échange car je suis chez RED by SFR et que c'est du low cost de SFR. J'insiste, elle me dit qu'elle n'a pas mon modèle car elle ne vend que des portables à 600€ voire plus et pas des portables comme le mien à 189€. Comme il est tard, elle me demande de passer le mercredi à 12h30 car je suis de repos. Elle n'est pas là le jour J. Un employé me dit qu'il pas d'instruction et qu'il ne peut rien faire. Le lendemain, Sandie, la responsable m'appelle et me dit qu'elle est en formation pendant 3 semaines et qu'elle n'a pas de personnel dans sa boutique. Elle me fixe un rendez-vous pour le 28 avril. Personnel incompétent, qui vous fait tourner en bourrique. Je suis handicapée et j'ai fait plusieurs fois le trajet pour rien, on m'a fait attendre pendant des heures afin que je laisse tomber."

"Merci a Yasmina 👌"

"J ai souscrit un abonnement aujourd hui et le vendeur a été vraiment top . Souriant, agréable, professionnel. Rien de négatif à dire 👍👍👍"

"Je déconseille ce magasin, elle te fait attendre et le magasin est vide, elle devrait changer de métier celle la, ni accueil comportement bizarre avec les clients, tu demande un renseignement et elle t’envoie balader normal… à fuir"

"Merci à Yasmina de super conseillère qui aime son métier et adorable prends le temps de vous expliquer les choses je la recommande X10000 ❤️"

"Très agréable très bon conseiller doit être augmenter"

"Merci beaucoup accueil et service au top à résolu mon problème de téléphone bloqué alors que le service client 1023 me baladai depuis des jours👍👍"

"Merci à la meilleure vendeuse sfr Yasmina Elle m'a réglé tout mes problèmes . De très bon conseils"

"Le service est bon et le prix est bon"

"Plein de soucis n arrive pas a comprendre ne sont pas capable de faire quelque chose je paie dans le vent je regrette d aller chez sfr. Si je pouvais partir."

"Je recommande chez sfr personnel sympa au centre commercial givors"

"J'ai eux le plaisir d'avoir été accueilli par Yasmina . Elle a un potentiel énorme merci à elle pour sa patience et sa gentillesse. Je l'aurais bien recruter. J'espère que elle va s'épanouir dans vos services. Merci"

"Vendeuse très professionnel et super calme."

"Super accueil et professionnalisme grâce au conseiller Kamel et sa collègue ☺️"

"Visite ce matin à la boutique pour 2 demandes qui n'ont pas abouti ! Le plus surprenant c'est lorsqu'on a souhaité avoir des infos d'offres pour changer de forfait sa réponse a été de téléphoner au service client car elle ne pouvait rien faire pour nous ! Grosse frustration !"

"Très bien reçu et aiguille sur les différents forfaits au top"

"Impeccable conseiller rapide et efficace merci"

"Toujours satisfait chez SFR merci à toute l'équipe"

"excellent commerçants"

"Reçu par Yasmina très bonne conseillere très gentille."

"Hier j’ai été bien accueilli et renseignée par une employée suite à la fin de vie de mon téléphone et aujourd’hui en revenant pour mettre en place l’acquisition du nouveau, j’ai été très agréablement surprise par la patience de Yassmina qui à pris tout le temps nécessaire pour transférer l’ancien sur le nouveau (plusieurs h de mises à jours, configuration avec un bug très pénible sur l’ancien tél) en gérant plusieurs problématiques de clients en même temps. Elle a fait preuve d’un vrai professionnalisme et gère très bien le stress que la file d’attente pourrait entraîné alors qu’elle était seule. Aimable jusqu’au bout et très consciencieuse. Ce fut un plaisir. Petit coucou au vigile très sympa du centre commercial comme promis :). Un grand merci à vous 3"

"Je suis passée récemment avec une amie pour changer toutes les deux de téléphones, Yasmina qui nous a accueilli a été super du début à la fin ! Elle était professionnelle et humaine et nous a très bien conseillé en plus d’avoir résolu les problèmes. Coucou au vigile comme prévu !"

"Bien accueilli par Yasmina merci"

"La jeune yasmina merci à elle super accueil"

"Bonjour Suite a la visite en boutique j'ai souscris un abonnement avec Yasmina le technicien qui est venu a la maison et Poli et sympa merci ."

"Trop d'attente, pas accès d'employés..."

"Bonjour magasin et personnel top accueil très très sympathique et très bon travail merci à yasmina"

"Très bon accueil. On s'est occupé de moi rapidement et avec le sourire. La commerciale dont j'ai malgeureusement déjà oublié le prénom, s'est chargée de faire l'installation de ma box en magasin. Très satisfaite. Merci !"

"Sfr Givors est ma boutique Sfr préférée. L'équipe est top et petit plus avec la superbe Yasmina. Un grand Merci pour ton efficacité!"

"J'ai été reçu par Yasmina super souriante très patiente rare sont les conseillère qui aime leur métier elle aime vraiment son métier super service mercie à elle"

"Accueil au top Très professionnel Elle s'occupe de plusieurs clients très compétente . Avec le sourire Très professionnel je vous recommande yassmina"

"Je suis passer à la boutique sfr à givors j'ai été reçu par une charmante demoiselle qui a réglé tout mes problèmes après plusieurs attente avec le service client elle a tout régler. Merci yasmine très compétente"

"Personnels accueillant très professionnel surtout de bon conseil"

"accueil agréable, beaucoup de patience, sympathique"

"Bisous à yasmina super accueil"

"Merci a yasmina la vendeuse super gentile"

"Merci a Yasmina"

"Reçu par Yasmina, très bonne acceuil et très professionnel. Elle a pu résoudre tout mes problèmes, très efficace. Service commercial au top. Je recommande..."

"Bonjour très bien reçu par Yasmina très gentil service irréprochable de très bon conseil merci à elle"

"Venue pour des conseille sur un nouveau forfait car pas satisfait de mon opérateur actuel conseillère elodie ma très bien conseillé et très professionnel un plaisir de voir des gens qui connaissent leurs travail"

"Je suis passé en boutique aujourd’hui avec Yasmina très bien accueilli merci à toute l’équipe"

"Vendeur super sympa avec beaucoup de patience ! Je vous recommande Kamel et sa collègue Élodie (il me semble) , ils ont été incroyable ! Merci beaucoup pour tout !"

"Merci yasmina tout et parfait super service"

"Bonne boutique merci"

"Top peux mieux faire en matière d'abonnement téléphonique"

"Bonne accueil servi par la responsable très agréable et pro ,je suis contente de mon achat je reviendrais"

"Venu à l'improviste à la boutique. Plus d'internet et de tel depuis samedi au commerce. Problématique. Mais je suis tombé sur un monsieur fort COMPÉTENT, qui m'a trouvé une solution déjà pour récupérer internet en me prêtant une clé 4G. Merci"

"Note maximum pour la vendeuse présente hier en fin de journée Sourire,langage soutenu, politesse, professionalisme ( et belle en plus) Vraiment un passage où notre demande a été traité avec professionnalisme et avec toutes les explications."

"Nous avons acheté un iPhone neuf sans abonnement d’un montant de 529 euros y a moins de trois mois , il s’avère que ce téléphone est défectueux le son ne fonctionne pas !! De passage à la boutique hier vers 17 h le vendeur ne prend pas la peine de regarder le téléphone, il me propose un prêt d’un autre téléphone pendant une durée de 3 semaines ( un vieux téléphone non équivalent) je dois en plus régler ce pseudo prêt qui équivaut à une location !! Je manifeste donc mon mécontentement et vendeur me prend de haut en me disant qu’il est le directeur de l’agence et que c est comme cela ou rien !!!! Autant vous dire que je ne suis absolument pas satisfaite du service après-vente et encore moins de cette personne qui visiblement avait vite envie d’expédier les clients plutôt que d’essayer de trouver des solutions adéquates !! Je demande simplement le changement immédiat de mon iPhone car il a moins de trois mois !!"

"Vendeuse souriante professionnelle"

"Un tres grand merci aujourd'hui 11 aout a Élodie charmante conseillère efficace ( qui a resolu problème de ligne bloquée tel de mon fils) très synpatique souriante elle mérite plus que 5 etoiles 👍👍👍👍👍👍la meilleure conseillère de Sfr depuis ...... et je suis chez eux depuis plus 10ans!!!"

"Je suis passer à la boutique aujourd’hui pour récupérer une box de poche et à ma grande surprise j’ai reconnu une ancienne vendeuse qui avait pour habitude de me conseiller parfaitement bien. Si vous avez l’occasion di aller demander Célia vous ressortirez complètement satisfait des conseils et des achats surtout de l’accueil en sachant qu’il est rare de nos jours de tomber sur des personnes tellement positif et souriant ça fait vraiment du bien ."

"Super équipe à l'écoute des clients"

" trois bons "

"La personne qui a répondu à mes questions était top après c'est l'enseigne qui me plaît plus !"

"Impossible de joindre par téléphone . Appel dès l'ouverture et à plusieurs reprises, résultat ça raccroche après 5 min de sonnerie sans réponses... Avez-vous réellement une ligne fixe fonctionnel ou simplement pas envie de renseigner vos clients par téléphone ???"

"Très bon accueil Le vendeur a essayé de réparer gratuitement le problème de l'appareil à 3 reprises sans nous forcer l'achat d'un appareil neuf Bons conseils"

"Aujourd'hui bien service rapide, sérieux, efficace pour un samedi c'est cool"

"Une chance car très peu d attente, une conseillère a l écoute et très agréable"

"Bon accueil mais informatique defaillante"

"Bravo pour la conseillère très à l’écoute et efficace Je recommande !"

"bon accueil , et très bonne expérience .Le conseillé a répondu exactement à nos attentes"

"L'accueil au top , Le professionnalisme de la conseillère était super . Elle a su répondre à ce que j'attendais. Je vous conseille vivement de passer avec elle . Merci beaucoup pour le temps accordé"

"J'ai été super bien accueilli la personne qui c'est occuper de ma demande a été top très professionnel et très serviable je recommande fortement"