SFR Amboise Fournisseur d'accès Internet

Bon accueil. Service sympathique, rapide, efficace.

Après 4 Rv la responsable du magasin Eva a été strictement incapable de résoudre un problème d'abonné..Il est vrai qu'elle est plus occupée par sa prétention que par son professionnalisme. Je suis allé à Tours ou tout a été réglé en 5 minutes et qui n'ont pas été étonnés d'Amboise..Évitez Sfr Amboise.

Bien conseillé parfait

Je n’ai pas eu directement à faire à cette boutique, mais comme j’habite à Amboise, ils représentent Sfr. Services catastrophiques, je regrette mon choix aussi bien pour la box que pour le portable. Un technicien s’est déplacé chez moi pour l’installation, j’ai du fournir les outils et faire le ménage après son passage car il a laissé tous les câbles et déchets dans mon entrée. Ne m’a pas installé la box tv, j’ai du appeler le 1023, et on me raccroche au nez à plusieurs reprises. Ensuite pour la portabilité du téléphone, elle se fait aujourd’hui le 15/02, mais je n’ai toujours pas reçu la carte SIM… Pour le 1023, on échange avec des pseudo technicien à l’autre bout du monde qui récitent leur texte, mais ne comprennent rien malheureusement, sans doute par manque de formation et de considération. Dommage de mettre 1 étoile, méritent 0 .

Bonjour très satisfait de SFR

Une étoile car il n.est pas possible de mettre 0.pour notre première fois chez SFR et pris en charge par Alexandre un remplaçant sous son air sympa nous a bien berné en nous disant nous sommes indépendant je peux vous faire un geste commercial lui avons fait confiance.il ne nous a jamais parlé de prix nous pensions que la coque et le film protecteur étaient offerts vu son discours.avons fait un pack family et l achat d'un nouveau portable, avons réglé aucune facture nous a été remise.j y suis retourné pour explication et là surprise aucun geste commercial tout facturé de plus avec des tarifs différents de ceux indiqués en boutique.je considéré ça comme de l arnaque voir du vol on me fait sous entendre que l.on va peut être me reprendre la coque mais personne n est capable de prendre de responsabilité.bien dommage.en l attente d' une réponse positive de votre part.avant d informer une association de consommateurs de votre façon d agir.

Bon accueil bon conseil

Vendeuse Eva efficace merci beaucoup elle est competente et à réussi à régler mon problème

Avoir une boutique SFR sur Amboise, c'est bien , y mettre des conseillers incapables , ça l ai moins !!! Problème sur ma box , je contacte le service client qui m en réserve une dans cette boutique, je viens la chercher le lendemain ( le samedi ) , la conseillère pas spécialement sympathique, nous avons eu l impression de l emmerder , a sortie 2 Mini box devant nous d un carton avant de nous dire qu elle n en avait pas pour nous, alors faire 60 kms pour rien, je ne comprends pas pourquoi je paye !!!

Personnel très sympathique et compétent

Venu prendre un engagement 24 mois en me vendant un téléphone A14 4g en me certifiant que c'était un 5g alors que non.

Une boutique au top

Amboise

Très bon accueil et conseiller au top

Il ont un numéro fixe qui ne sonne pas donc il ne faut pas appeler c'est des nuls

Très bon accueil ma demande pris en compte plus que je n'espèrais je suis très satisfaite .

Vendeur très à l’écoute et a su me conseillé comme il le devait.

Merci à ETHAN, sur place ce jour, à la boutique SFR d’Amboise, qui a su dénouer d’une main de maître, auprès de ses collègues de la HOTLINE, ma demande urgente ! BRAVO JE RECOMMANDE CE PROFESSIONNEL !

Je vous remercie beaucoup pour se que vous avez fait aujourd’hui Bonne journée

Personnel très compétent, accueil très sympathique avec réalisation des services demandés. Encore merci a Charles.

Personnel très sympa. Toujours beaucoup de monde.

Rapide et efficace

Accueil parfait Dans une ambiance sympa. Je retournerai de préférence à cet espace SFR

L’équipe est très bien et chaleureux Conseil impeccable

Personnel accueillant. Merci Charles pour votre patience, d’avoir pris le temps de répondre à toutes mes demandes. Je recommande cette boutique pour l’ensemble des services.

Merci à Ethan d’avoir résolu les graves difficultés rencontrées depuis plusieurs mois avec les services en ligne de SFR.

Très bon accueil.on répondu à mes questions efficacement et rapidement. Je suis satisfait.

La boutique est encore ouverte???? On vient au mois d'Aout (le 17)pour revoir tous nos contrats. Tous semble bien se passer. Une question me vient dans l'AM. Je contacte par mail Ethan pour ne pas déranger en boutique. Je relance le 17/09 (1 mois de patience quand même!) car pas de réponse ainsi qu'un changement sur nos contrats non validé. Je relance le 22/09 à nouveau car toujours aucune réponse. Aujourd'hui le 01/10 je viens de refaire un mail car toujours aucune réponse. Attitude déplorable. Pourvu que ça change.

Problème de paiement et de réseaux. Jamais possible de les avoir. Très mauvais service.

Sfr des paiements qui sont débité sans raison et des problèmes de réception du réseau Mais l'équipe et formidable avec un très bon accueil

Très agréable, à répondu à toute nos questions et nos attentes. Peut de temps d'attente. Je recommande

Équipe agréable et sympathique…avec cependant un temps d’attente quelques fois un peu long…c’est certainement la rançon du succès !!😊😊

Attente un peu longue . Mais la prise en charge parfaite conseiller sympa et accueillant

Ne pouvant vous joindre au téléphone. Donc je me suis déplacée j ai du attendre et attendre quand mon tour est venu. La personne qui m a reçu m a dit que Valentin qui avait géré mon dossier était en congés que lui seul pouvait résoudre mon problème (forfait qui n a pas été changé et je paie deux fois plus cher) depuis février. Mon dossier devait être transféré à Valentin à son retour de vacances et depuis deux semaines….je suis toujours dans l attente d un appel et surtout d un contact et toujours rien !!!!!! C est lamentable d être considéré de cette manière….

Très bien reçu. Personnel aimable et compétent.

ne pouvant vous joindre au téléphone, j'ai pris rendez-vous pour un soucis de location de téléphone, on m'a précisé qu'il fallait faire un mail et que j'aurais une réponse rapidement, ce que j'ai fais, bizarre je n'ai pas de réponse, étonnant!!!!!! Je n'ai toujours pas de nouvelle de ma résiliation de ma location qui court toujours alors que j'ai rendu mon téléphone au mois de décembre, de l'argent facile pour sfr, on devait le jour de ma venue m'envoyer le contrat de résiliation signé, j'attend encore. Alors avant de dire que vous répondez au mail rapidement, alors que vous êtes 4 au minimum dans l'agence veuillez faire votre travail comme il faut pour répondre aux clients. Merci de me donner un moyen de vous joindre pour avoir enfin ma réponse et de peut être revoir les sommes versés. Mr Pires

Trés bon conseiller ,en attente de c paroles

Beaucoup trop d'attente...y compris pour prendre un rv. Service après vente pour batteries de téléphones = inexistant..

Bien reçu ras

Extrêmement déçue ! Alors que je n'arrive pas à résilier les assurances du partenaire de SFR chubbs (3x16.99€/mois), j'ai demandé l'aide à 4 salariés différents : visites à l'agence, échanges téléphoniques, mails et rien n'a été fait... Je vais devoir faire opposition de ces prélèvements et je peux oublier le remboursement du trop versé...

Expérience très décevante pour une location de mobile que j'ai restitué mais aucune info a été noté dans leur informatique... un manque de professionnalisme énorme et très gros manque de communication. Je déconseille fortement cette boutique, faite 20 min de route de plus pour aller à tours vous serez gagnant.

Ne pouvant joindre la boutique sfr amboise pour annuler un rdv et qui plus est une messagerie orange ..cest original pour sfr ..!!!! Ca me fait me poser beaucoups de questions sur le sérieux de sfr !!..

Très bon conseiller je recommande

Accueil chaleureux ( SFR Amboise ) conseillère très charmante et qui fais bien son travail au plaisir de l'a revoir qui sais 🙃☺️

Ne répondent pas à leur numéro de téléphone. Très embêtant pour une question. Sinon personnel sympa

Un grand merci à David pour son accueil et son professionnalisme Il a revu nos contrats sfr ce qui nous a permis de faire une belle économie à l’année

Devant l'impossibilité de les joindre, je ne vois pas d'autre solution que de laisser un mauvais avis pour espérer avoir un retour après 2 passages à l'agence, j'ai pourtant laissé mon adresse mail pour être recontactée. Les 2 mails envoyés de ma part au vendeur sont également restés lettre morte. Ne parlons pas du téléphone, j'appelle pourtant tous les jours. J'attends des précisions sur ma facture ainsi qu'une coque pour mon téléphone depuis le 10 août

Bon service. Asséciable

Cette boutique vend des téléphones mais est incapable de répondre a leur propre Ligne.. Injoignable au téléphone ca annule des rendez-vous, on vous demande de les recontacter mais les vendeur son injoignable, ou ignore simplement vos appel je ne sais pas trop a vrais dire, je pense qu'au bout de 5 appels consécutifs c'est juste de l'ignorance pure et dure. et pas un manque de personnel comme j'ai pu voir et lire dans d'autre réponse fournis. ( vue que quand je suis arrivé dans la boutique il y avais 3 clients dont moi donc vous n'êtes pas débordé au point d'ignorer les appels téléphonique ) surtout que certains corps de métier savent répondre au téléphone et gérer leurs clients, et vous non. si vous avez des questions déplace-vous, ca sera plus simple a moins que pars miracle vous réussissiez a avoir un vendeur au téléphone.

Impek 👌 Bien a l'écoute, tout ce qu'il faut. Je recommande réellement cette boutique SFR.

Nous sommes allez chez sfr mercredi 30 juin après-midi, nous sommes tombées sur quelqu'un de très professionnel ( on ne ce souvient plus de son prénom ce qui est dommage ). Très patient et agréable qui a su nous conseiller et ce malgrés la difficulté du début dans le métier nous pensons , de notre âge(30 ans environ ). Et du temps passée avec nous . Merci à lui .

RAS

Excellente équipe, très pro et sans cadrage horaires! Merci à vous!

Antoine et un excellent conseiller, qui comprends votre situation et votre problème, qui n'hésite pas à trouver une solution pour vous aider, et garde toujours le sourire derrière son masque.

Commerciaux très accueillants et très compétents. A notre écoute. Et perso je n'hésite pas à me rendre à la boutique lors d'une mauvaise manipulation de mon téléphone. MERCI

Très très très très très très déçu vu que vous ne voulez pas faire le nécessaire par téléphone je vais me déplacer dans votre boutique ce week-end car j'ai souscrie abonnement et une assurance au mois d'octobre et il y a toujours 2 prélèvements d'assurance qui se prélève ras le bol d'être prise pour une idiote par téléphone je veux mon argent dans l'immédiat merci en bon entendeur

Bien réfléchir avant de franchir la boutique.

Nous Somme allez à l'agence de amboise se jour pour un sav sur mon téléphone. Nous avons été pris en charge par Valentin. Je recommande se Monsieur qui est très accueillant, chaleureux et d'un grand professionnalisme

De bons conseils surtout Antoine. Merci

Très accueillant et très efficace

Très satisfaite.... J'espère que le suivi sera de la même qualité.... Je n'en doute pas... Je recommande 😊

Équipe très professionnelle. Avec la mise en place de rdv, on attend plus comme avant. Lorsque je suis revenue chercher mon nouveau téléphone, tout était déjà réinstaller je suis très contente. Je recommande vivement, merci à Charles.

Malgré un rdv pris je suis passé avec minimum 1h de retard

Équipe très bien. Service rapide et compétent.

Merci Antoine

Trop long d'attente

Super accueil, Antoine est un super conseiller ! Il fait tout son possible pour vous satisfaire et trouver les meilleurs solution pour vous ! Je recommande vivement ! Et merci pour tout encore ! Thomas .

Très bon accueil malgré que nous n'ayons pas de rendez-vous. Reçus par Valentin, prise en charge claire, sympathique et efficace.

Equipe sympa en magasin d'amboise Par contre la plate forme nulle

Accueil très professionnel, malgré l'absence de prise de RV. De très bon conseil, à l'écoute de son client, trouve la solution adaptée. Très bonne ambiance entre les salariés. Je me suis senti très bien accompagné, et en parfaite sécurité dans la solution technique qui a été trouvée.

Excellente boutique Le responsable David a une équipe très professionnelle

Excellent accueil à l image de son responsable David !!! Très satisfaite du vendeur Valentin. Agréable, souriant et surtout très pro. Avec lui pas de problème, que des solutions ! Un grand BRAVO à la boutique d'AMBOISE

Le personnel d'Amboise prend le temps de bien s'occuper de ses clients et ils sont à l'écoute et efficaces !

Très gentils et sérieux. rapide, facile. Merci a vous, Paul Gouron

Boutique jeune et agréable avec équipe de très bon conseil. En pleine période de Noël très satisfait de l'accueil et professionnalisme. Je recommande !

Nul , aucun accueil sérieux, pas de stock sur les modèles samsung ... bref autant allez en hyper

Personnel incompétent

Vendeurs vraiment à l'écoute

Attention cette entreprise est une machine à escroquerie qui vous fait signer des contrats sans intérêt et dont il est impossible de se dépêtrer même après envoi des lettres de renonciation. je tiens à disposition les preuves. A fuir absolument; Impossible de les joindre par téléphone (un comble) et ne répondent pas aux e-mails !

Super employés

Durée d'attente beaucoup trop longue Personnel incompétent. Passe beaucoup temps à discuter avec certains client (d'ordre personnel vacances etc etc) c'est intolérable et non professionnel

Les personnes présentes n étaient plus les mêmes, j avais un souci de connection données mobiles, ils n ont même pas cherché. Il a fallu que j aille chez SFR Blois pour trouver le problème qui a été résolu. Je ne recommande plus SFR Ambroise qui était pourtant Très bien avant. À fuir.....

Personnel mal poli qui trie les clients par ordre de rapidité de la demande. J'ai attendu une heure, avec 3 clients arrivés après dont les demandes ont été traitées devant moi

Le seul but vendre la relation client 0

Sfr se sont des arnaqueur il prélève de l argent sans que vous soyez au courant

Incompétent

Sfr l amour en mer

Bon accueil de l'équipe et sympathique Ils font tout pour satisfaire les clients

Nul et incompétent les nouveaux

Trooooop d'attente (du à des personnes en vacances), bon accueil, mais pas toujours très clair...

Trés bonne acceuil... il faut juste de la patience...ce que je n ai pas... mais vraiment sympa...

Du gros foutage de gueule 😡

Toujours un réel plaisir d'avoir affaire à David, très professionnel, très accueillant et vraiment à l'écoute des attentes des clients. Si je reste client SFR, il y est pour beaucoup

Accueille très sympathique Magasin a recommandé

Très mauvaise organisation , les clients attendent 2 voir 3 heures car seulement 2 personnes à l'accueil, cela fait déjà 2h00 que nous attendons et nous ne savons pas pour combien de temps on va devoir attendre

Très bien

Bon accueil mais bonjour l'attente...

Ce sont des vendeur mais lorsque vous avez des problèmes de connections téléphone ou live box forcement ils ne peuvent rien faire. Franchement préférée orange si vous avez le choix plus cher mais nettement mieux, je dois malheureusement attendre 1 an

bon accueil mais n'a pas pu répondre a nos questions !

Beaucoup d'attente 1h30 malgré un RDV.

Difficile d avoir un renseignement rapidement .trop d attente surtout que maintenant tout le monde prend rdv et si vous ne l avez pas fait tous vous passent devant Allez 1h au moins d attente Dommage les employés sont gentils et competents

Accueil excellent, des vrais pros très sympathique

Tres professionnel

Accueil parfait

Accueil long et pas très chaleureux. Boutique très peu achalandée. Bon conseil quand même.

très bon accueil. Les commerciaux très compétents et à l'écoute des clients

Des vendeurs très à l'écoute, merci de leur gentillesse et de leur proffessionalisme

Super boutique, très bon conseillée rien à dire franchement ils sont au top😊

Décevant, nouveau contrat, achat d’un téléphone…. Ils m’ont fait signer des contrats avec certain partenaires que j’ai pu résilier, sauf un, cela fait plus d’un an que je paie 8€… pour un service que je n’ai pas demandé et pour qui, ils devaient faire le nécessaire et rien, je ne suis plus chez eux depuis et n’ai plus mon portable mais je paie toujours le service je n’en peux plus je suis au bout, l’attente à la boutique est décourageante et même si l’on veut prendre rdv par mail nous n’avons jamais de réponse, c’est décevant

Sympa et accueillant

Un SFR pas comme les autres.... Conseiller très pro sympathiques et apporte une solution en cas de besoin.. Merci a vous

sfr a amboise plus d une heure d attente et pour a la finale vous dire qu il a pas trouvé mais n hésite pasa vous proposé autre chose vraiment pas cool

Espace où il est préférable d avoir du temps devant soi car très fréquenté mais où l accueil est parfait. Des employés plus que disponibles, agréables, cherchant toutes les solutions pour répondre à vos demandes. Dynamisme, efficacité au top.

Vendeur sympathique et serviable ils sont a votre écoute ce qui n est pas le cas du service client au 1023

Manque de reactivite de la part de l'equipe d'amboise (1mois1/2 pour recupere 1mobile apres reparation ecran)

Accueil très agréable mais souvent beaucoup d'attente !

Bon acceuil et conseils

Services au top toujours la pour donner de bon conseil 😉

impossible de les avoir au téléphone a n'importe quel heure.

le 02/02/2016 , sonne occupé constamment , se seraient-ils fait couper la ligne ???

ne repond jamais au telephone cela dure depuis trois jours.