SFR Paris Avenue des Champs Elysées Fournisseur d'accès Internet

Ravi de ma visite chez sfr Vendeur très gentil Manque juste l accueil des clients au moins dire bonjour quand un client rentre dans le magasin c’est le seul petit bémol

Merci à la vendeuse, très bon accueil et grande disponibilité.

Ravie de ma visite, une super équipe et un très beau magasin! Faten CFTC 😃

Je mets 5 étoiles uniquement pour remercier Valérie qui a été une conseillère à l’écoute, efficace et professionnelle !

Équipe au top super à recommander ouvert le dimanche je vous conseille d'y venir super équipe excellente expérience

Je n’ai jamais été aussi bien reçu que par Thomas - meilleure expérience SFR ever

Un grand merci à Ruby de chez SFR pour son accueil exceptionnel et sa rapidité dans la résolution de mes problèmes. Son professionnalisme a vraiment fait la différence lors de mon expérience. Je recommande vivement son assistance!

Je vous recommande vivement d’abandonner le vieux SFR près de chez vous parce que ce SFR vaut le déplacement. Si vous cherchez un service clientèle hors norme, n’hésitez pas et demandez de parler à Joe. Alors que le SFR près de chez moi s’est dit incapable de m’aider, Joe a cherché tous les moyens pour trouver une solution à mon problème. Et avec humour en plus. Merci Joe, tu me redonne espoir dans le service clientèle Parisien!

Pas de réponse téléphonique ! Apres multiple essais

Très bon accueil d'une conseiller SFR

Vendeur Samy = magicien et quelle gentillesse. Merci

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Service client très mauvais. À fuir !

Service lamentable 5 personnes en boutique mais aucun capable de vendre un téléphone à quelqu’un qui est déjà abonné sous prétexte qu’il n’y a pas de pièce d’identité. En 2023 les mails existent mais impossible pour un opérateur de les prendre en compte. 1h20 de perdue avec des gens payés a rien faire

Impossible à joindre par téléphone!! Cela fait 1,5 mois que ma box fibre ne fonctionne plus et que SFR « essaye » de trouver une solution pour réparer la ligne. Au bout d’un mois, les réparations étant « plus longues que prévues », SFR m’a proposé de réserver un galet 4G en agence - chose faite. En arrivant à l’agence, on m’expliqua qu’aucune réservation avait été réalisée et qu’ils ne risquaient pas d’avoir de galet de sitôt. Hors cela fait 5 agences que je contacte et qui m’annoncent une après l’autre qu’elles n’en n’ont pas. Je ne compte pas me déplacer dans chacune des agences de Paris pour savoir si elles en ont en stock. Merci de répondre au moins au téléphone à défaut d’avoir un service client adéquat !

Service plus que médiocre. 3 clients dans la boutique, les vendeurs sont dépassés pour gérer le flux. Aucune empathie avec leurs clients. J’avais un problème réseau à cause de la carte SIM, la seule solution proposée est de la changer à mes frais (sourire aux lèvres). Cet opérateur faisait déjà parti du bas du classement, c’est confirmé grâce à l’expérience client.

Inoubliable expérience ! Les vendeurs vous expliquent que vous devez faire réparer votre appareil en location (appareil qui vous a planté là, panne de système) avant de le restituer pour ne pas payer de pénalités et avant de pouvoir résilier votre contrat de location... mais résilient d'eux-mêmes ledit contrat, sans que vous ayez signé quoi que ce soit !!! Ce que vous découvrez le soir par un mail de SFR vous annonçant que votre contrat est résilié mais que faute d'avoir d'avoir restitué l'appareil, un prélèvement de 260 € vous sera fait sur votre prochaine facture. Belles pratiques. Un seul conseil : à fuir impérativement !

Un agent d’origine égyptienne a pris plus d'une heure avec une cliente égyptienne pour résoudre ces problèmes, il avait passé tous l'appel nécessaire de courir à gauche et à droite afin de résoudre tous ces problèmes sachant que c'est un dimanche. Quand il est arrivé à moi, il m'avait bien embrouillé et m'avait dit qu'il ne peut pas corriger le non suite à une erreur de ces collègues et que le support en ligne SFR seul les responsables et lui peuvent rien faire. j'ai essayé toutes les possibilités, j'ai ouvert mon ordinateur, je lui ai montré les emails, mais rien. je ne suis pas contre ses origines, j'aime bien l’Égypte, mais je comprends en arabes et j'ai tout entendu et j'ai vu comment elle était traitée et comment je suis traité.

Jetais parti dabs cette boutique en 2022 et j'étais contente de leur travail. Je repars aujourd'hui et je suis vraiment déçu du personnel, de la directrice qui reste scotché sur son téléphone à ces employés incompréhensible.

Très mauvaise expérience… un commercial peu accueillant et surtout pas du tout efficace …j’avais l’impression de déranger … pour moi ce sera bye bye Sfr

Très decu par ce service client pitoyable. La dame du nom de valerie m’a fait des remarques sur mon voile en disant que ce sera bientot interdit. Honte a sfr honte honte honte

Super team, professionnelle et efficace ! je suis passé un dimanche pour une urgence et Samir a été aux petits soins pour nous et nous a bien conseillé ! Merci

Sfr Champs Elysees Paris c'est une boutique avec des conseillers sympas et dynamiques j'ai pu résoudre mes problèmes c'était génial bisous 😚 Shakira

Un grand merci pour Monsieur Samir , très professionnel et serviable ^^

Service comme il se doit “les Champs” je suis étonnée d’une note aussi basse ! Tous étaient très pro , efficace, honnête et agréable. Enfin cela fait du bien de ne pas avoir l’impression d’être toujours en tort. Bravo belle équipe SFR sachez garder les bons !

Accueil à revoir personnel peu affable et leur compétence à revoir j ai fait le même constat dans d autres agences sfr dans Paris.

Service client apathique, des heures d'attente, niveau d'efficacité nul, ne répondent jamais au tel obligé de se déplacer pour avoir une info. qui prend juste 1 mn, personnel nonchalant et pas professionnel qui discutent des heures avec certains clients pour leur vendre un Abo et toucher leur comm. on imagine... J'ai déposé un téléphone en réparation, j'ai dû revenir le lendemain car aucun des 8 téléphones disponibles en prêt n'était reconnu dans leur base IMEI. Au bout de 15 jours je viens sur place à 19h00 pour avoir des nouvelles de mon téléphone en réparation, là j'apprends qu'il est rentré le matin même comme par hasard (peut être même la veille ou 3 jours avant) je leur demande comment se fait il que personne ne m'en ait informé, selon eux j'aurais dû recevoir un SMS jamais arrivé (ni sans doute envoyé). Quand je rapporte mon téléphone en prêt ils sont incapables de retrouver mon dossier de prêt et mon chèque de caution de 130€, je leur demande de me signer une attestation de retour....

Accueil client déplorable. Les vendeurs et managers doivent se prendre pour des cadors parce qu’ils sont sur les Champs Elysées. On ne traite pas des clients comme ça !!!

Accueil client déplorable. Je viens pour un problème de prise en charge d’un iPhone défectueux acheté dans cette boutique quelques mois avant. Le conseiller me traite avec un mépris même pas feint et me tend une vulgaire feuille photocopiée en regardant ailleurs pour me dire que c’est à moi de faire toutes les démarches. Bref évitez ce point de vente. Les vendeurs doivent se prendre pour des cadors parce qu’ils sont sur les Champs Elysées. On ne traite pas des clients comme ça !!!

Je mets 5étoiles parce que le vendeur RUDY a su gérer mon renouvellement avec patience, professionnalisme et une amabilité à toutes épreuves mais il est nécessaire de revoir le recrutement de personnel car les 2 autres vendeurs sur place ne recevaient pas la clientèle et s'enfuyaient en bas. Un samedi sur les Champs la clientèle attend une expérience client un peu plus premium alors licenciez ceux qui ne veulent pas travailler et valorisez les collabateurs comme RUDY. Il n'aurait pas été la je serais repartie ,aurais mis 1étoile. Donc merci RUDY vous méritez une promotion.

Super boutique, très propre. Demandez Shadi, c’est un vendeur qui parle français, anglais et espagnol couramment. Très à l’écoute et patient, il sera vous conseiller selon vos besoins. Je recommande !

Je souhaite complimenter Samia qui s'est occupée de moi et qui a parfaitement saisi ma demande. Elle est une conseillère très sympathique et à l'écoute.

Samia, service top. En plus d’être pro et sympa! 👍

À l'attention du Service Clients SFR, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma profonde insatisfaction suite à une visite aujourd'hui le dimanche 2 avril au alentour de 12h30 dans votre boutique SFR des Champs-Élysées. Mon intention était d'acheter un Iphone 14 Pro Max, mais l'accueil que j'ai reçu de la part de votre conseiller était loin d'être à la hauteur de mes attentes. Ce dernier s'est montré extrêmement désagréable et a refusé de faire affaire avec moi selon ses propres mots sous prétexte que le titulaire de la ligne, qui est ma mère, n'était pas présente avec moi. Pourtant, il aurait pu prendre l'initiative d'appeler ma mère afin de confirmer mon identité et de procéder à l'achat du téléphone. Je suis particulièrement déçu par ce manque de flexibilité et de compréhension de la part de votre conseiller. Je tiens à souligner que j'étais le seul client dans la boutique à ce moment-là et que les conseillers ne semblaient pas surchargés de travail. Il aurait donc été tout à fait possible pour eux de prendre quelques minutes pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. Je me demande quel est l'intérêt d'avoir une boutique physique sur les Champs-Élysées si l'on doit finalement passer par internet pour effectuer nos achats. Mon expérience en boutique a été si négative que je suis actuellement en train de réfléchir à résilier mon contrat avec SFR. Ma famille et moi-même avons acheté plusieurs téléphones portables chez vous, nous avons 2 lignes téléphonique chez vous avec des abonnements très cher et avons également souscrit à 2 offres internet fibres. Cependant, ce genre de traitement nous amène à sérieusement envisager de changer d'opérateur. J'espère que vous prendrez en considération ma réclamation et ferez le nécessaire pour remédier à cette situation. Je reste dans l'attente de votre retour et d'un geste commercial de votre part pour compenser cette mauvaise expérience. Cordialement, Alexandre Blondeau

Merci pour l'acceuil rapide. Personnel agréable et à l'écoute de mes besoins. Renouvellement de telephone et rattachement de ligne rapide et efficace

J’hésitais à changer de téléphone depuis un moment, il a su me guider dans mon choix d’iPhone et le forfait adapté. J’ai eu une agréable expérience dans leur magasin. Je n’ai rien à redire. Leurs conseillers étaient agréables mais note spéciale pour Thierry, t’es le meilleur!

Excellente expérience. Accueil et service pro

Excellent accueil. Résolution de mon problème en 10 minutes (pas de solution proposée dans plusieurs espaces sfr) Merci

Prise en charge par Samia de A à Z, elle est top ☺️👍 Super boutique!

Lors de l'achat de mon nouveau téléphone, ma carte mémoire posée sur le bureau du magasin est disparue. Aucun client pendant les quelques secondes que je me suis éloignée avec le vendeur, très compétent, qui s'occupait de moi. Autant dire que des souvenirs depuis +5 ans sont disparus... Aucune prise en charge des deux vendeurs présents dans le magasin, alors qu'ils avaient la garde de mon objet. Je garde un goût très amère de mon passage dans ce magasin.

A fuir Ils ont arnaqué mon papa de 80ans avec des produits intitulent

Dommage, que la boutique n'applique pas les mêmes conditions que sur le site officiel. Passée pour acheter 2 téléphones en urgence sans engagement (prix mobile seul, mais paiement en plusieurs fois pour déjà client), mais le conseiller n'a pas retrouvé l'offre indiquée sur le site. Du coup, obligée de prendre le téléphone en question avec un engagement, et un modèle complètement différent avec un paiement en plusieurs fois. Ok, le personnel est agréable et à l'écoute, mais il faut avoir un peu plus de cohérence entre le site et les boutiques physiques.

SAMIA un énorme merci!!. En tant qu'utilisateur, je ne suis pas souvent amené à laisser des commentaires, mais je tiens à souligner le professionnalisme et l'expertise de SAMIA. Elle a su trouver des solutions alors que SFR eux même n'on pas trouver de solution pour récupérer mon numéro de téléphone (portabilité du numéros perdu à cause d'un bug informatique ). Je suis convaincu que sans son aide, j'aurais eu beaucoup de difficultés à résoudre ce problème. Je la remercie donc chaleureusement pour son aide précieuse. J'espéré réellement qu'après tous ces désagrément vous saurez faire un geste commercial !

Dès que je suis rentré dans la boutique dans j'ai été tout de suite très aimablement accueilli. Daniela et sa manager ont tout de suite compris mon problème de bris de téléphone et ont étudié toute les possibilités pour trouver La Solution de remplacement. Service non pas excellent mais PARFAIT. Un grand merci.

Nous sommes passés à la boutique pour un problème avec notre carte SIM. L'employée avec qui nous avons eu affaire (elle ne portait pas son nom, mais c'était une femme dans la quarantaine, peau orange/bronzée) avait dès le départ un ton hyper attaquant/sec et une attitude mais juste dégeulasse avec nous. Si vous avez à passer dans cette boutique, bah faites tout simplement comme nous.. Igorez-là et choisissez un autre employé, ils étaient tous au contraire très utiles et sympas. Par contre même en changeant d'employé, elle est venue engeuler les 2 employés qui nous aidaient, devant nous (??..) Force à eux. Bref au final c'est rien de personnel, elle est comme ça avec tout le monde, donc encore une fois, choisissez tout simplement quelqu'un d'autre pour vous aidez:)

Très bien accueilli et conseillé par Monsieur Rudy. Il a bien compris mes attentes. Très contente d'être passée ici

Belle boutique, bien reçu par Thierry. Cependant, bien dommage que le magasin n'applique pas les conditions indiquées sur le site SFR. Le conseiller n'a pas voulu déduire le bonus reprise du prix du téléphone me prétextant que c'était uniquement déductible sur les accessoires en plus du téléphone acheté. Et sur le site SFR on trouve : Votre conseiller évaluera avec vous la valeur de reprise selon le même questionnaire que celui proposé en ligne. Vous pourrez alors bénéficier immédiatement d'une remise pour financer un nouveau téléphone et/ou de nouveaux accessoires. Et n'oubliez pas que grâce à la reprise de votre ancien téléphone, vous avez droit aussi à un Bonus reprise sur votre nouveau téléphone s'il est acheté simultanément en boutique. Du coup, vente perdue, je le prendrai dans une boutique qui respecte les procédures et surtout qui ne force pas les ventes complémentaires. Je trouve les méthodes légèrement malhonnêtes. Dommage !

Accueil rapide, personnel réactif mais le produit n'est pas au top !

Samia a été délicieuse agréable compétente disponible ; nous sommes ravis

Un grand merci à SAMIA, accueil magnifique, compétente, à l’écoute du client. Très satisfaite, a réussi à résoudre mon problème en très peu de temps … Merci encore pour votre professionnalisme.

Je pense heureusement que le personnel des boutiques est plus performant que celui du service clients….

Merci toutes l'équipes pour cette accueille bon service

Je trouve super les vendeurs et en particulier (.Anthony ) Très professionnel et consciencieux de ça part pour répondre à nos questions

Si vous voulez que le professionnalisme s'allie à la gentillesse et au sourire, n'hésitez pas : demandez Samia

Très aimables et compétents!!! En 3 minutes ils ont trouvé la solution après plusieurs appels infructueuses au service clients. Mega top !!!

Depuis de nombreuses années je viens dans cette boutique , où j'ai toujours été accueillie par des personnes compétentes et très aimables.

Excellent service, conseillers chaleureux, aimables et surtout très compétents.

Très bonne accueil, service client parfait par mlle IA, je recommande la boutique.

Très bon accueil, les vendeurs sont très agréables, compétants, disponibles et à l'écoute du client. En suivant les conseils de la conseillère, le service à été au delà de ma demande initiale, je suis vraiment très satisfait.

Merci beaucoup beaucoup Thierry. Vous êtes formidable, agréable, professionnel, et compétent. Notre passage dans votre boutique et vous avoir rencontré a été un vrai plaisir. Bravo. Ne changez pas. Je vous souhaite beaucoup de bonheur.

Grand merci à Thierry patients et très gentil il est vraiment super

Très surprise du comportement d'un des vendeurs, Thierry, face à des clients fidèles depuis 15 ans. Chez SFR on ne vous propose aucune solution et coupe court au rendez-vous. D'autant plus choquée lorsque je l'entends parler de moi avec une de ses collègues femmes, après m'avoir dévisagé en passant à côté de moi. On m'invite à passer par téléphone ou sur internet, il ne faudra pas vous plaindre lorsque vos boutiques fermeront. On passe ici à côté d'une vente du dernier iPhone à plus de 1000€. Il serait temps de revoir votre service client en boutique SFR.

Une superbe experience avec Samia de la boutique SFR Champs Elysees qui a tout fait pour resoudre un probleme de resiliation sur un ancien abonnement: son attention au service client et sa perseverance nous a permis de trouver une solution pour nous - elle a fait preuve d enormement de patience et a tout fait pour nous aider de maniere efficace et professionnelle

Une visite éclair pour changer de téléphone, tout ça mené d'une main de maître par Rudy, qui en dehors d'être très professionnel et extrements sympathique. Merci!

Grâce à Samia changer de téléphone portable n’a jamais été aussi agréable ! Elle m’a donné de très bons conseils, a fait part d’une grande patience et de gentillesse !! Une conseillère au top !!!

Très bon service client avec Samia ! Patiente, accueillante, à l’écoute de mes attentes et elle m’a donné de très bons conseils ! Vraiment au top !

Je tenais à remercier Rudy, le conseiller qui s'est occupé de ma demande. ..patient, à l'écoute, professionnel et soucieux d'apporter la meilleure solution au client...vraiment il faut le souligner car c'est de plus en plus rare de nos jours ! Bravo et merci encore Rudy

Superbe expérience au sein de la boutique ! Écoute, attention, réponses : merci infiniment à Anthony pour son professionnalisme, gentillesse, expertise, sens du conseil !

Samia a su répondre à mes besoins, mon budget. Elle a été disponible, chaleureuse et très agréable. Une très bonne ambiance dans la boutique entre les salariés. Merci encore

Suite à un problème, votre charmante Samia sur les Champs Élysées m'a aidé à le régler avec le sourire et la bonne humeur, chose trop rare ! Merci beaucoup à elle !

Équipe bienveillante, professionnelle. Des explications constructives et convaincantes de la part de Anthony et Gaetan. Je vous la recommande cette belle boutique.

Thierry est super et ses explications sont très claires et grand merci pour sa patience

Merci Samia : vous êtes une perle ! Ça fait des mois que je cherche à me faire dépanner !! Je suis trop contente ! Bravo pour votre gentillesse et votre patience !!

Merci beaucoup à Samia qui c'est donnée à fond merci encore superbe personnelle adorable et compétent

J'ai été accueilli par Nassim un excellent commercial. Je recommande vivement

l'experience des operateurs mobiles est toujours spéciale quand viens le moment de se rendre en boutique poser ses 2/3 questions qui restent 95% du temps en suspend...néanmoins, Nassim jeune conseiller est époustouflant de service de débrouillardise et de bienséance. admirable pour une fois et c'est a retenir!!

J’ai été reçu par une Pearson e très compétente qui a répondu à mes demandes. Je me suis permis de lui demander son nom. Il s’agit de MR Nassim

La personne qui nous a reçu a très bien traité notre demande et nous a bien expliqué les choses...

Sfr vol les gens qui n'ont pas d'école et qui sont faibles heureusement mon fils a vu la supercherie .Je demande à tous le monde de faire attention et a fegardez les factures surtout aux personnes qui n ont pas d'école allez vous rendre dans un suivie assistante social pour qu'elle vérifié

Une équipe qui est malheureusement incompétente. Un iPhone XS tombé en panne début août 2021 qui n’a pas été toujours échangé et arrivé en boutique à ce jour après des démarches longues et fastidieuses (février 2022). Malgré toutes les demandes faites par SFR pour envoyer cet iPhone en réparation (désactiver la localisation du compte iCloud devant un vendeur SFR en boutique, présence du bordereau d’envoi, encore sous garantie).. L’iPhone est parti au moins 6 fois en réparation depuis 6 mois… et revenu dans le même état avec la panne logicielle. Bref le service client est tout simplement déplorable, le client est pris pour excusez moi du terme mais pour un con. Quant au service relation client avec un recommandé ne lit pas la lettre qui est jointe et répond à côté de la plaque… déposez votre iPhone en boutique SFR… Pour résumer, n’achetez pas d’iPhone chez SFR, en cas de panne logicielle, Apple l’aurait échangé l’iPhone dans la journée… ça vous évitera de perdre votre temps avec une entreprise qui une fois que vous n’êtes plus client (on se demande bien pourquoi) n’a rien à faire de votre iPhone encore sous garantie tombé en panne, de faire des courriers, de perdre votre temps à vous déplacer en boutique pour rien et de vous épuiser mentalement. De plus, après au moins plus de 3 visites mensuelles au bout de 8 mois, j’attends toujours un iPhone XS en état de marche.

Encore planté sur internet, le service client m’envoie chercher un dungle à Sfr sur les champs. Ils n’ont plus internet non plus. La jeune vendeuse me dit que de ce fait, qu’elle ne peut me donner le dungle qui m’a été réservé par le service client. Revenez demain. Puis un autre vendeur me dit qu’il a bien 2 dungle, mais que mon nom n’est pas connu… allez aux ternes. Il n’y a personne dans la boutique, on ne s’occupe pas de moi… je vois les 2 vendeurs et la vendeuse se raconter des histoires sur les clients de la journée en se moquant des clients. À fuir!

Très bon accueil et prise en charge rapide. Grand merci à Samia qui a su comprendre ma demander et apporter l'aide dont j'avais besoin.

Il me tient à cœur de féliciter Youssef pour sa compétence, sa disponibilité, ses explications dont la clarté et la pédagogie sont remarquables ainsi que son dynamisme gage d’un sérieux.10/10

Je tiens vraiment à signaler que THIERRY m'a fait un excellent accueil !! Il s'est montré patient et m'a même très bien conseillé, sans lui je n'aurais pas pris les accessoires et l'assurance du mobile. heureusement qu'il était là pour bien me guider. Un top vendeur merci encore !

Très bonne experience, employés compétents. Petite mention au conseillé avec les lunettes. Je conseil donc cette boutique

Excellent accueil et prise en main par Anthony qui allie écoute, conseil et patience. Bravo!

Merci pour l’accueil cordial et chaleureux que vous m'avez réservé. Je tiens tout particulièrement à remercier Thierry pour sa patience et son professionnalisme. Il m'a permis récupérer mon nouvel iphone en parfait état de fonctionnement. OUF!!! Bien cordialement Catherine G.

une couverture réseau faible chez SFR. on galère même si on habite à paris. Procédure de résiliation compliquée : il n'y a pas moyen de résilier par téléphone ou par mail ou sur leur plateforme. il vous oblige à rédiger un courrier postal avec accusé de réception .la date d'effet de votre résiliation sera pris en compte après 10 jours de la réception de votre courrier de demande de résiliation. donc il faut se prendre à l'avance pour résilier si vous ne souhaité pas être surfacturé. Ps : les modèles de lettre de résiliation sont disponible en ligne. ca sert à rien d'appeler par téléphone ou essayer sur leur plateforme, le seul moyen de résilier votre abonnement est par voie postale.

Beaucoup de problèmes de réception du réseau, mais j’ai été très bien accueilli à la boutique des Champs Elysées. Je recommande cette boutique.

Un service et une équipe au top! Samia a été très compétente et à l'écoute de mes attentes! Je viens d'acheter un nouvel iPhone 12 Pro dont je suis ravi! Le manager est aussi resté tout au long de la vente pour m'accommoder au maximum. Le meilleur magasin SFR, je le recommande à tous!

Super accueil et très bon conseil ! Merci à Thierry pour sa gentillesse et son professionnalisme

Des génies !! Après avoir effectué un renouvellement mobile avec retrait en magasin je me présente à un vendeur visiblement pressé d’en finir qui m’indique que ma commande n’est pas en magasin. Étonné je lui rétorque alors qu’elle est indiquée « disponible » sur mon suivi de commande. Résultat : commande annulée pour non retrait en magasin au bout de 48h. Bravo les gars ! 👌

sfr 73 avenue Champs Elysées Concerne : Vendeur M. José Amabilité : 10 / 10 Professionnalisme : 10 / 10 Compréhension : 10 / 10 M'a vendu mardi 27 août 2021 un téléphone XIAOMEI REDMI 9T. Cordialement ! Mme Saichi CHAN P.S. ai égaré malencontreusement la demande de satisfaction à laquelle je n'ai pas pu répondre. J'espère que vous recevrez le courrier ci-dessu.

# **04*, super accueil par Samira, très pro efficace et souriante, a réglé mon problème très rapidement, au top

Le 22 juillet 2021, nous nous sommes rendus dans votre boutique SFR, pour un problème de connection telephonique internet. Accueil fut chaleureux et notre problème vite resolu grâce au professionalisme, et a la bienveillance de la vendeuse, SONIA! BRAVO et MERCI a elle!!

Excellente professionnelle reçu par Samoa je recommande dès félicitations à cette personne

J’ai été accueilli par Samia et tout était parfait ! Samia était très à l’écoute, m’a proposé pleins de bons plans et je suis repartie plus que satisfaite !

Accueil par Anthony: il mérite le titre de super vendeur, il est agréable, respectueux, poli, très compétant, à l'écoute du client et de ses collègues. Anthony fait partie des vendeurs qui aiment leur métier et le font avec plaisir, c'est de plus en plus rare!!! Merci Antony

Franchement je suis très satisfait de ma visite. Efficace, de bons conseils. Que demander de plus ?

La boutique est située sur la mythique avenue où la qualité de service et l’excellence sont la norme admise. A 17h30 seulement deux vendeurs (dont un chauve) sont présents alors que nous sommes trois à attendre à un accueil désert. Pas de manager présent. Aucune réactivité et pas un mot d’excuse. J’ai décidé de partir. Voilà ce qui se passe lorsqu’on emploie des Cgtistes mal dégrossis. Pourtant il y a des chômeurs à la pelle !! SFR devrait réagir !!

Sonia a été génial, patiente elle a résolu tout les soucis ! Merci a elle

Rudy m’a accueilli avec sympathie et surtout efficacité : il a résolu mon problème d iphone après quelques s minutes ! Bravo et merci !

Un grand Merci à JEAN ELIE pour son sens du service, sa disponibilité et ses conseils. C’est un commercial très à l’écoute et qui fait le nécessaire pour le besoin des clients.

Un grand merci à Samia pour l’accueil magnifique ! Je note 21/20 merci beaucoup ! Elle m’a donné toutes les infos dont j’avais besoin et plus ! Merci !

Belle boutique, avec un grand choix de téléphones. Je suis tombé sur Sonia, une excellente employée, sympathique, souriante, patiente, professionnelle, compétente, qui a le sens de la relation client, qui connait très bien son métier, qui nous informe de tout, et il y encore beaucoup de bonnes choses à dire!! Tout est clair et net avec elle. SFR a de la chance d'avoir une employée, comme elle, elle devrait être un exemple pour les employés. Merci Sonia, vous méritez bien un 5 étoiles. :) Même si cette boutique SFR est plus éloignée de chez moi, je retournerai dans cette boutique si besoin. (cf le client au Samsung galaxy S10 / A71 du dimanche 07 fev 2021)

J’ai vraiment apprécié rendre visite au magasin SFR Champs-Élysées et j’ai surtout été super bien accueillis par Samia, sa gentillesse et son sourire m’ont fait passer un moment très agréable, ses conseils avisés m’ont permis de prendre les bonnes décisions iPhone 12 max pro et surtout la SIM qui va avec 👏🏻✌🏻

Un accueil au top avec Samia qui était d’une aide parfaite, le service était surtout rapide.

Le vendeur José Carlos nous a très bien reçu. Très bon magasin.

Une boutique qui a fait peau neuve avec un concept store innovant ainsi qu'une équipe commerciale proactive à l'écoute du client. Satisfaction client garantie ! Les vendeurs sont très professionnels et force de solutions face à un problème. (Même avec les masques on sent qu'ils sont souriants :-) )

J'ai rencontré Samia, elle est d'une compétence exceptionnelle. SFR devrait se réjouïr de compter parmi ses salariées des personnes d'une telle qualité. Espérant que mon avis sera lu par sa direction. Maître Gérald PANDELON Avocat au barreau de Paris

Je remercie encore Alexandre. Il a pris le temps de répondre à mon problème. Je repars ravie et je recommanderai la boutique et ce conseiller à mon entourage. Bravo.

La boutique vient fraichement d'être rénovée et l'espace est très bien aménagé. Le sous-sol est somptueux et très accueillant. Malgré de nombreux petits soucis avec mes lignes et l'achats de deux mobiles, les équipes ont tout fait pour me venir en aide. Le personnel est très accueillant et serviable, petite mention spéciale pour Frédéric, Karène, Samia et José Carlos. Ils ont été formidable et d'une gentillesse comme on le voit rarement chez des boutique d'opérateur mobile. Travaillant dans un hôtel de luxe, le service qui m'a été offert y est comparable. Je recommande cette boutique sans aucun doute, peut-être éviter les heures d'affluences tel que le samedi après-midi.

Excellent accueil de la part de RUDY, boutique des Champs Elysées, Paris 8, que nous avions déjà vu avec mes enfants pour deux autres abonnements, mobile & TV. Rudy est extrêmement à l'écoute, efficace , réactif et très sympathique ! Je recommande +++ !

Lieu très accueillant, tout comme le personnel. Nous avons été plus que ravies après notre visite dans cette boutique sfr. On recommande fortement :)

Je très satisfaite de l'accueil dans votre boutique, personnel très sympas et à l'écoute de nos besoins. Particulièrement Jean Élie, problème résolu à la minute. Merci beaucoup

ZERO...je viens de m'offrir un téléphone que je suis allé récupérer là-bas. La boutique est ouverte mais ils sont tranquillement en plein pot festif champagne... Le vendeur me donne le téléphone sans faire une vérification et m'expliquer comment mettre ma puce dans le nouvel appareil. Coupure de réseau dès ma sortie de la boutique et jusqu'à ce jour ! Alors que j'avais bien précisé que je gardais le même numéro. Il était censé m'avertir que ma puce est trop ancienne pour ce nouveau smartphone mais non j'ai dû avoir cette info sur le net... Super 31 décembre solo sans moyen de communication...MERCI HEIN

Je veux porter votre attention sur l accueil le professionnalisme la gentillesse de Samia qui m’a très bien accueilli de très bon conseil ce qui a permis a faire un renouvellement dans votre boutique champs Élysée la note que je peux donné et de 10 sur 10 je ne peux que vous dire que vous avez un très bon élément Très bonne fêtes Ch. Saurina

Dépôt d’un téléphone en sav en mars 2020, à la boutique SFR des champs Élysées, réouverture en décembre et aucune nouvelle de mon téléphone ! Disparu dans la nature... apres 8 mois que l’on me dit de patienter!!!! Très en colère 😡

ATTENTION ARNAQUE quand Red Sfr présente ses forfaits comme << sans condition de durée >> et que beaucoup en déduisent que ça signifie << à vie >>, C'EST FAUX. Fidèle depuis plus de trois ans à leur forfait 30 Go = 10 euros dont j'étais très satisfait, j'ai appris récemment que Red m'IMPOSAIT une augmentation de 3 euros par mois en << échange >> de 20 Go supplémentaires dont je n'ai ABSOLUMENT PAS BESOIN..... Et ce sans possibilité de s'y opposer. Au final j'aimais bien Red mais ils sont comme les autres en plus vicieux, vous vous abonnez à un prix ultra attractif puis le prix augmente, la seule différence avec Red c'est que vous ne savez ni quand ni de combien ça augmentera.

J'ai vécu une tres mauvaise expérience avec la boutique SFR suite à la resitution d'un telephone de pret. Le conseiller a refuse de reprendre le telephone sous pretexte que l'ecran est casse ce qui est loin d'etre le cas. Apres m'avoir fait attendre pour une heure, j'ai appris que le conseiller est rentre. Le lendemain a mon retour, on m'informe que le cheque a été encaissé sans mon accord. Je vous conseille d'eviter de prendre des telephones de pret vu que les telephones ne valent pas le prix de la caution. Quant à la boutique, son niveau de management est tres en dessous de la moyenne.

Vol de portable, Anthony et Sheheen m'ont réservé un très bon accueil et ont pris le temps de chercher des solutions alternatives aux mauvaises actions du service client RED by SFR. Merci à tous les 2 pour votre disponibilité !

Shaeen a pris le temps de nous conseiller et répondre à toute nos questions. Je vous le recommande professionnel et efficace.

Boutique sfr grande et lumineuse, des horaires d'ouverture plutôt amples, ouverts tous les jours. Le personnel est agréable et comportant.

Très très satisfaite du service et conseil de l'équipe hyper professionnelle de cette boutique, j'ai été bien reçue et très bien conseillée par Sonia & Samia un duo de choc 😍 merci les filles !

Un conseiller, apparemment mal (in)formé m'a certifié que la résiliation pour un départ à l'étranger fonctionnait (malgré de nombreuses questions de ma part sur les conditions, les preuves à fournir, etc.). Je me retrouve avec une facture de 281€ de frais de résiliation + les mois d'engagement car mon bail de 4 mois aux USA ne passe pas, ni même l'inscription à l'école américaine (pourtant SURvalidé par ce même conseiller, qui voulait uniquement faire son chiffre). Merci de former correctement vos conseiller aux dents qui rayent le parquet !! Je me sens dépouillée ! Si j'avais su, j'aurais bien pris le soin de noter son nom à celui-là...

Allez voir Samia SFR Champs Elysées, le reste de l’équipe est très sympa aussi. Elle est super sympa, au top et à l’écoute pour les meilleurs conseils. Après avoir fait 2 Boutiques SFR, j’ai fait mon achat car elle m’a donné l’envie d’acheter. C’était un super moment et avons bien rigolé en même temps. Elle est pleine de vie. Un grand merci aussi à Sylvain le Responsable qui est aussi génial tout comme Rudy aussi. Je recommande à 100%. N’allez plus ailleurs !

A fuir! Ils s en foutent du sens relation client! Ils veulent à tout prix vous faire souscrire des abonnements notamment la box, le vendeur Zahir était insistant! Même ses collègues me mettaient en garde, pour vous dire! Je suis en litige avec eux, car le vendeur m’avait assuré un remboursement sur facture suite à l’achat d un téléphone et deux abonnements chez eux ! Aujourd’hui, on me balade!

Super service, merci Marvin! à l'écoute et patient, je recommande vivement ce magasin

Certes l accueil était agréable mais attention aux souscriptions que vous n avez jamais demander, assurance, canal plus. Et je ne suis pas la seule.. . Sfr en ligne me propose de ne plus prendre de tel en boutique, et à moi de faire les démarches pour supprimer ces options pfffff

Nous avons été reçus et conseillés de façon très professionnelle par le vendeur MARVIN très compétant efficace, vous obtiendrez chez lui toutes les réponses à vos questions ! à l'écoute et de très bon conseil..je le remercie infiniment, suis ravie d'être aller là. la qualité de service est 5 fois meilleure que d’autres magasins SFR . et personnel sympa, souriant. il ne reste plus aux autres boutiques qu'a suivre la même voie ... je recommande vivement le vendeur MARVIN très pro !! Très bonne expérience Merci !

La qualité du service et du conseil dont parfois toute la différence, surtout quand on tend à être un peu technophobe... servi aujourd'hui par Marvin chez SFR champs Élysées... formidable sens de l'écoute, avis pertinents... quel plaisir de voir ses préoccupations prises en charge avec une telle efficacité. Ressorti super satisfait.

Équipe très sympa ! Samia au top ! Très professionnelle et sympa, elle vous trouvera la meilleure offre selon vos besoins !

Un grand merci à Shahee pour son super accueil, il a bien su nous guider et nous aider. Une très bonne expérience, vendeur super compétent et à l'écoute. Je vous le recommande :) Un grand merci à lui ! Marie & Lorenz

J’ai été pris en charge par Monsieur Jean Elie, j’étais super satisfait du service et son professionnalisme, je vous recommande vivement la boutique et que cet employer soit en charge de votre situation.

19 décembre 2019 iPhone commandé payé vendeur Jean Ellie , arrivé le 26 decembre le vendeur dit on peut pas vous faire d'assurence chubb dans la boutique avec ce numero de imei je refuse le mobile il me demande ma cb pour effectuer un retour de commande je contact de 1023 me dirige vers la boutique , je contact la boutique me redirige vers la hoteline qui confirme que tout a été reglé de leurs part et la boutique vous envoie un chèque de rembourssement 5 fevrier 2020 toujours rien plainte déposé pour non respect des délais de remboursement chez nos amis de DGCCRF et au pret du procureur de paris contre cette boutique précisement et non contre SFR

Problème avec le portable de ma femme, le portable ne marchait pas. Ma femme n'a pas pu se déplacer, j'ai essayé d'expliquer le problème pour trouver une solution de dépannage ou d'acheter un nouveau portable avec son compte. J'avais sa carte d'identité, le nr de contrat et d'autres données confidentielles. SFR a refusé de me vendre un nouveau portable sur son compte. Il faut qu'elle se déplace avec un ton très désagréable de la part du vendeur. Comme toujours SFR n'a pas trouvé une solution et toujours avec ses problèmes administratifs... malheureusement ce n'est pas la premier fois...

expérience épouvantable mars 2023. personnel incompétent, mal élevé et mal équipé (tablette de travail hors d'usage). à éviter même en cas d'urgence.

Ces arnaqueurs n'hésitent pas à vous faire souscrire une assurance contre votre volonté, sans vous en parler lors de l'achat d'un nouvel appareil. D'une bassesse commerciale et humaine... Derrière ces grands sourires se cache une immoralité phénoménale.

J'ai voulu rapporter un produit acheté le 19 décembre aujourd'hui 7 janvier et on a refusé de me le reprendre sous prétexte que mon achat avait passé le délai de 15 jours. Bref : 0 sens commercial et une rigueur qui frise l'escroquerie organisée.

Très bien

Excellent accueil de la part de Samia. Très professionnelle, elle m’a aidé à configurer tous mes produits avec succès. Je repars du magasin pleinement satisfait et je reviendrais.

Pas de conseiller entre 13h et 13h30, des rires de l'arrière boutique. Une vendeuse émerge finalement le sourire en coin et s'occupe d'un client plus patient que moi. Lueur d'espoir quand 5 collègues font surface... pour aller déjeuner. Un manque de considération total pour le client. Bonus : je reçois un sms m'invitant à donner mon avis (pour pas que je le fasse sur Google m'voyez), encore une perte de temps car je ne peux pas valider le questionnaire. Merci pour tout.

Très bonne expérience bonne accueil en particulier le conseiller Shaheen très aimable et compréhensif très disponible et à l’écoute du clients il a su répondre à toute mes demandes remerciements à lui et à toute l’équipe

Excellente boutique ! Le personnel est très accueillant et au service de sa clientèle. Apres avoir du visiter 4 boutiques, j'ai eu la chance de tomber sur une conseillère qui a su être à l'écoute, et surtout trouver une solution très rapide à l'anomalie. Je remercie Samia pour sa gentillesse, son écoute, et son professionnalisme. Je vous recommande ce magasin !

Je puis vous assurer chers clients de sfr que madame Samia fait du travail serieux chez sfr champs Elysees. J'ai eu l'occasion de m'en rendre compte ce mardi lors de mon passage pour les reglages de mes deux telephones .

Super vendeuse au top compréhensible agréable de bon conseil à l écoute de nos besoins envies et budget Merci beaucoup à SAMIA et Shaheen un stagiere en formation efficace et rapide Merci beaucoup à vous 👍✌️ Ma sœur est très satisfaite de son cadeau je reviendrai pour moi le plus rapidement possible

Vendeuse très désagréable, et bêtement prétentieuse. Et lorsqu’à bout, on lui signifie que son comportement est déplacé voici la réaction : allez voir la concurrence elle n'attend que des clients comme vous...don acte. Voici comment se terminent 22 ans d'abonnement chez SFR (4 lignes et une box). Certes il y a des personnes qui se trompent de métier, mais dans cette boutique SFR, le problème vient aussi du recrutement. Ce n'est pas la première fois que je m'y rends et j'ai pu constater un certain nombres d'accrochages avec des clients, et des réactions tout à fait inappropriées et déplacées de la part du personnel. Je regardais alors d'un œil passif et médusé. Le seul point non négatif...je n'est pas du attendre pour être mal reçu. Dans la foulée je suis passé chez Orange (plus haut sur les Champs-Elysées), il m'a fallu attendre 1h30 pour être bien accueilli. Certain opérateur sont très demandés d'autres un peu moins ! La très faible note générale de cette boutique SFR (3.1 !!!) n'est donc pas une grande surprise.

J’ai eu une seule et unique occasion de vivre une expérience client hors norme grâce à cette équipe de pros Merci à PHILIPPINE ainsi que Sonia et Aziza Vous êtes géniales ladies ***** Mille mercis 🍀 Rien à voir avec l'opérateur SFR qui a changé man vie et l’a tourné vers un vrai cauchemar : 3 semaines sans internet télé et téléphone (je téléphonais uniquement en étant sur la rue : pas de réseau chez moi et l’an télé en TNT) Pendant 3 semaines SFR m’a raconté des histoires qu’il y avait un problème de « faux contact » 30 ou 50 mètres de chez moi Un technicien de France Telecom m’a bien précisé qu’il n’y avait aucun problème technique et personne n’intervenait. JE TROUVE VRAIMENT BAS MENTIR SON CLIENT! Il a fallu juste l’envoyé tout au début pour qu’il fasse son travail cela a duré 5minutes chrono! J’ai eu entre le temps une dame au service client (environ 20 appels d’en ma part) (une fois un monsieur m’a promit de me contacter à 21h il ne m’a jamais appelé jusqu’à présent d’ailleurs) qui m’a précisé qu’elle ne peut pas rester plus de 5 ou 6 minutes avec moi au téléphone (quelques minutes et 3 semaines : qui voit la différence svp?) Bien évidemment SFR est très rapide pour exécuter la facture ! Là vous êtes vraiment top et rapide ! Ce soir 21h48 j’appelle le service client pour un problème de télécommande (service ouvert jusqu’a 22h) Un « technicien » répond et je fais ce qu’il me dit À 22h01 bip bip bip ni au revoir ni rien du tout la communication interrompue ! (problème technique pas possible la communication passe par l’internet merci à vous Monsieur Technicien vous êtes un BIP BIP BIP BIP BIP BIP Merci SFR pour le respect Ce serait mieux aussi d’investir les € et transmettre à vos collaborateurs (certains) les bases de « savoir être » À CEUX QUI PENSENT CHOISIR SFR REFLECHISSEZ SVP!!! J’ai également appris que la nouvelle box 8 offre l’effet « home cinéma » à condition que vous avez une barre de son chez vous (j’en ai une mais le technicien visiblement pressé ne pouvait pas m’expliquer la démarche) Je suis navré pour vous PHILIPPINES SONIA et AZIZA je vous souhaite que votre talent soit récompensé Vous faites un super job contrairement aux autres Je suis sûr que vous comprenez les adjectifs NUL POURRI MERDIQUE bien que vous êtes tellement différentes

Un service plus qu'appréciable et une vraie volonté de m'aider dans un problème bien épineux ! Une boutique que je recommande.

Tres bon accueil et très diligent Dommage je dois attendre jusqu'au mois d octobre pour la box 8 Mention spéciale à Samia

Surpris ! J'ai été très aimablement accueilli par une jeune fille qui s'appelle Philippine . Elle a prit son temps et vraiment très à l'écoute . Le gros + souriante !!!!!!

Premiere fois dans ce magasin et super acceuil, service au top Samia est à l'écoute la pour vous aidez au mieux et en plus vous fais rire super moment à sfr je repars avec le sourire 👍😃

Accueil parfait Personnel accueillant Bonne ambiance dans l'échange Je remercie forcément samia pour l'aide et la compréhension

Je recommande cette boutique car la prise en charge rapide !! Je suis venue en juillet pour changer mon téléphone, Phillippine m'a très bien conseillé, jeune fille super gentille 👍

Tout s'est super bien passé : pas d'attente, le nouveau système d'enregistrement est pratique. Merci à Philippine pour sa gentillesse et sa rapidité.

Experience plaisante, conseillère très efficace, souriante et qui a pris le temps et sur son temps pour m'aider à la découverte de mon nouveau téléphone (moi qui passe du Blackberry au Huawei P30 pro). Merci à Philippine !

Je recommande vivement cette boutique, la prise en charge est rapide, la boutique est spacieuse et les conseillers sont souriants et très efficaces. Je tiens à remercier Philippine pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Formidable accueil, Philippine une vendeuse super agréable, gentille, connaît super bien ses produits. Je conseille.

Une équipe chaleureuse, performante et conviviale qui donne toutes les informations précisément et clairement ! Tarifs compétitifs et personnel qui reste même après la fermeture, au service de leur client. A recommander grandement !!

Belle boutique, bien desservie. Je suis venue la semaine dernière pour renouveler mon mobile. Accueil très agréable, très peu d’attente et une équipe très professionnelle et souriante. J’ai été conseillé par une jeune fille (Philippine) qui a sû répondre à mes besoins avec un très grand professionnalisme. Je vous recommande vivement cette boutique.

Samia vendeuse charmante au top efficace merci à elle pour sa patience et son professionnalisme grâce à elle j’ai pu régler mon problème qui a duré plus de 2 mois elle a su le régler en 30 min . Je vous la recommande

Je recommande cette boutique. J'ai eu un problème avec mon abonnement et on m'a tout de suite bien expliqué. Je remercie la vendeuse Samia pour son professionnalisme. Elle a été à l'écoute et a su me conseiller correctement.

Je travail chez sfr depuis plusieurs années. Je suis venu dans cette boutique il y a quelques jours une conseillère Samia m’a vendu un carte prépayée pour ma sœur venant de l’étranger à 39e alors qu’elle est à 30e. Elle ne m’a pourtant rien installé ni activé. Je reviens le lendemain avec Ludila qui me demande 30e pour la même carte. En espérant que cette conseillère escroc soit contrôlé sur ses escroqueries.

Super Accueil super de la vendeuse Samia et surtout de ses compétences. Un vrai plaisir pour moi en tant que client

Tres belle.boutique SFR , merci pour cet accueil très professionnel de Mm samia toujours disponible et souriante , et surtout très bien conseillé,.

Si la note de 11 / 10 existait votre collaboratrice Samia qui s'occupe de moi ce jour , Elle si aimable disponible souriante, pas une seconde je la noterai 11/ 10 oui j'ai bien dit Onze sur Dix avec tout mes compliments

Suite à une fin de contrat d'abonnement, j'ai eu l'opportunité de faire un renouvellement dans cette boutique SFR, une équipe chaleureuse et compréhensive. Le responsable a pu trouver les meilleures solutions pour moi. A l'écoute du client et très professionnels. Je recommande totalement cette boutique.

Une equipe souriante. De bons conseils ainsi que des offres alléchantes pour repartir satisfait et avoir envie d'y revenir.

Belle boutique, spacieuse, on peut attendre d’être reçu en testant les derniers téléphones du marché. L’équipe quant à elle est très professionnelle, un service cinq étoiles digne des Champs Elysées qui mérite une note à la hauteur de la qualité de service délivrée.

Je me suis rendu a cette boutique afin qu'il prenne mon téléphone pour qu'il soit réparé (assurance chubb). J'avais préalablement été dans la boutique de menilmontant, ou il avait retrouvé mon dossier sinitre sans pb, mais n'ayant pas de telephone d'emprunt a disposition il m'ont renvoyer vers cette boutique et la accueil glaciale . Le vendeur qui se nom floran il me semble, me dit qu'il ne prendra pas mon telephone. Que limite je suis une menteuse lorsque j'affirme qu'a menilmontant ils ont retrouver mon dossier avec le numero de sinistre preuve a l'appui ( ils avaient tous preparer pour facilité a l'autre boutique ils m'ont donner un doc a leur transmettre ... il remet en question tout ce que je dis sait tout mieux que tout le monde et ne veux absolument pas prendre mon tel. Je repars dépité a la boutique de menilmontant ou il accepte de prendre mon telephone sans aucun soucis .. sauf que je nai pas de telephone de remplacement ... Vraiment pas pro je suis a la limite d'aller voir les concurrents.

Surper accueil , grand sourire , rapide juste un bémol pour le réseau sfr il m on fait payer 10€ pour renouveler ma carte défectueuse . Merci à la charmante Sonia .

Lorsque je suis venue ce lundi 4 mars juste avant la fermeture, le vendeur remettait en question mon discours quant au possible espionnage de mon téléphone. Par ailleurs, il n'a pas cherché à me conseiller. Aucun professionnalisme (ni relationnel).

J’’ai constaté une équipe compétente prête à rendre service aux clients. De plus il n’y a quasiment pas d’attente. Je recommande vivement ce magasin, le tout en profitant de la plus belle avenue du monde.

Je recommande vivement ce magasin Le nouveau responsable est très pro Après un mois de problèmes avec le service client pour des renouvellements de lignes qui n’aboutissaient pas c’est finalement en magasin que notre soucis a été résolu Patient et pro,il sait résoudre toutes les situations .il a pris son temps 2 h exactement à joindre le service client ...encore merci !bonne continuation Jo et Guillaume

La personne de l’accueil passe un coup de fil personnel devant la clientèle. 3eme boutique SFR où je me rends pour rien malgré qu’on m’assurait que la boutique disposait de téléphones de prêts. Le vendeur fait preuve de mauvaise foi face à ce que je lui explique. Sachez futurs clients SFR qu’il est inutile d’avoir une assurance mobile SFR si derrière aucune boutique sfr sur Paris dispose d’un stock suffisent de téléphones de prêts pour assurer un service après vente ! Donc malgré que je paye une assurance téléphonique, je vais aller payer de ma poche la réparation de mon écran car les boutiques sfr n’ont pas de téléphones de prêt à me fournir pendant la réparation de mon téléphone ... que c’est bon d’etre un pigeon !

J'ai acheté une carte sim à l'aéroport d'Orly qui promettait 2 Go et le magasin ne savait pas comment le résoudre!

Besoin de rien allez chez eux. Ne répondent jamais au téléphone. Par contre ils sont 6 à se montrer leur instagram. Et délais de sav qui se compte en mois

Je voudrais féliciter Fares pour son professionnalisme et sa patience. J’ai fais 3 SFR différents et je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi réactif. Il a pu arranger mon problème de box qui durait depuis au moins 1 semaine. Au passage c’est un très belle homme et je suis sûr qu’il doit être très courtisé ;-) Merci encore à lui. Depuis mon passage je recommande la boutique et Fares à tout mon entourage.

A fuir absolument! Les vendeurs sont prêts à tout pour vous arnaquer sur les produits que vous n'avez pas demandés en jouant sur les mots. De vrais arnaqueurs.

La boutique est grande, bien ordonnée et propre. Le personnel est pas désagréable. Mais qu'est-ce qu'on attend. .. celui qui doit donner le joli coupon pour donner la position dans la fil d'attente et qui me le donne car pas utile, ensuite me le demande. Ridicule. J'ai attendu 20min on était 3 clients, le personnel coure dans le vide. Organisation interne catastrophique.

Service client déplorable . Absence totale de professionnalisme. Manque de respect envers le client à tous les niveaux hiérarchiques. Absence de conditions générales de vente sur les factures ce qui leur permet par exemple de refuser un retour, même dans la semaine, même qd le produit est neuf et non déballé.

Nous avions un problème pour ouvrir une ligne et acheter un xz2 vert. Nous avons fait plusieurs boutiques et aucune n'a reussi. Aux Champs Elysees nous sommes tombées sur une dame (une responsable) qui n'a rien laché jusqu'à nous trouver une solution. La vendeuse Delphine est également très gentille et professionnelle. Peu d'attente en dimanche, très bon acceuil et des personnes très amables!

Étonné des avis posté ici pour ma part je n'ai eu aucun soucis sur mon expérience. Certes il y a de l'attente on est tout de me sur les champs Élysées c'est pour cela également qu'ils ne répondent pas au téléphone. Il s'agit également du seul magasin sfr ouvert le dimanche.

Équipe incompétente et malhonnête, qui vous sortira son plus gros sourire et argumentaire de vente forcée. Une fois la com', vous n'existez plus. Plusieurs déplacements sur place inutiles car personne ne vous prendra en charge et démerdez vous avec le 1023, même pendant plusieurs heures. Ils sont pros de la vente forcée ... si je vous disais !!!! La parole du service client n'est pas tenue et on vous balade de service en service, on vous fais payer des milliers de courriers AR qui reste non traités. Oui SFR c'est plutôt Se Faire Rouler, oui SFR vous êtes de gros bandits, voleurs, arnaqueurs. Et tellement de choses à dire, SFR que du négatif. Fuyez, courez plus vite qu'Usain Bolt. Une plainte à la DGCCRF est déjà déposée, direction des fraudes à qui vous devez déjà pas mal d'argent. 8 PDG en 6 ans, des millions de clients de perdus, des clients malmenés, un service client déplorable, une plateforme minable, des sous-traitants délocalisés ... une entreprise composés d'escrocs tous aussi incompétents les uns que les autres. Ah ! SFR on en restera pas là

J’ai souscrit ma ligne dans cette boutique, le personnelle est super accueillant. Très belle boutique

Equipe exécrable et très malhonnête. service nullissime. L’écran de mon iPhone acheté il y a 2 semaines est explosé car le filme protecteur a été mal mis par Magalie. Le manager, excessivement de mauvaise foi, Sylvain, me dit que SFR ne s’engage pas à ce que le film soit bien mis et je dois maintenant payer 300 euros pour le réparer!

à fuir, personnel non qualifié et qui ne comprend pas un simple problème. Au téléphone la boutique me dit de venir, on me donne un tarif et un délais de travail. Une fois sur place, à défaut de vouloir travailler, ils m envoient chez les concurrents. Je me suis déplacé pour rien et je change donc d'opérateur avec plaisir après 15 ans chez sfr !

Acceuil positif au départ. Mais on se rend vite compte qu’on est soit dans une cour de récréation soit dans un zoo. Le personnel ne fait que parler ou rigoler entre eux tout ça devant les clients. C’est inadmissible. Trois personnes à la suite s’occupent de nous pour un forfait box mais rien n’avance car ils rigolent et se chamaillent. Nous regardons ça avec patience. Mais au bout d’un moment c’est trop je leur dit que leur attitude est anadmissible.Presque 30 minutes pour souscrire et donc 30 minutes de grande rigolade entre eux je le répète juste inadmissible. Aucunes excuses de leur part. Nous sommes partis sans prendre de forfait. Je ne conseil absolument pas ce magasin !!!!!!!!!!!!

Le directeur Farez est un escroc ! Il arnaque des personnes âgées. Ils ne répondent jamais au téléphone et vous craches dessus quand vous vous déplacez pour demander des explications ! Mon père de 75 ans entre pour remplacer ça télécommande Numéricable et repart avec des téléphones et abonnements dont il n'a pas dutout l'utilité. Vous etes des VOLEURS et nous n'en resterons pas la !!!

Accueil bien chaleureux, malgré l'heure proche de la fermeture. Problématique solutionnée en 5 minutes, pour un souci qui m'a demandé 20 minutes d'échanges infructueux et vides de professionnalisme avec une vendeuse de la boutique SFR de Neuilly (12 Rue Madeleine Michelis, 92200 Neuilly-sur-Seine) - que je décommande fortement pour le coup !-

Impossible de les avoirs au téléphone, temps d’attente beaucoup trop long ... j’ai payé une recharge 25€ qui n’en marche pas du grand n’importe quoi opérateur vivement déconseillé.

Personnel aggressif insultants et non qualifie. Aller voir ailleur on a pas ca ici, rien a foutre. A eviter completement a part si vous aimez vous faire aggresser par des vendeurs impolis. Staff is aggressif and rude, you need to avoid this place and SFR should do something about the thugs at this place.

Personnel pas aimable voir agressif ( vous ne m’écouter pas m'sieur !...) en fait n'écoute pas le client,en plus réclame 29€ pour un échange de modem ??? a éviter absolument....

La batterie de mon Samsung a explose (sa fait même pas 1 ans que je l'ai), je suis tjrs sous garantie. SFR prenne mon téléphone l'envoi a Samsung pour qu'il puisse le réparer ou me donné un nouveau. 4 jours après SFR m’envoie un msg m'informant que le téléphone est disponible . J'arrive et je constate que mon téléphone est dans le même états je demande des explication et ont me dit ah bah écouter, on sais pas il a du peut être tomber DU GROS FOUTAGE DE GUEULE!

Que des problèmes... Aucun suivi... On passe à la chaîne si c'est pas pour prendre un forfait on nous écoute pas et nous dit au revoir au plus vite... Répond jamais au téléphone... Et ne rempli pas les formulaires avec ce que l'on dit mais avec tout autre choses qui n'a rien à voir.... En clair, boutique Sfr qui porte juste le nom et qui sert à rien

Accueil et service affligeant. Aucune aide, aucune orientation. Aucune prise en charge, aucun conseil. A éviter absolument. Toutes les agences SFR sont-elles formées à ces méthodes moyenageuses : je plume le client (pigeon ?) puis je ne veux plus en entendre parler ?

Horaires de fermetures fausse , mensonges , pris de haut par le service Ne comprennent meme pas ce qu'ils disent . Apres avoir tenté d'acheter un téléphone chez eux j'ai pu retourné chez moi , sans rien Merci beaucoups :)

Pris de haut dès l'accueil, remettant en cause les autres boutiques SFR de venir chez eux mais ce sont les seuls ouverts le dimanche (malheuresement). D'une incompétence hors du commun. Et d'un désagréable ahurissant.

Bons vendeurs .... de mensonges: la personne qui m'a vendu une offre mobile + box m'a assuré qu'en cas de problème je pouvais revenir le voir et ce ne fut pas le cas! Mes premières factures ne reflétant pas ce qui m'avait été vendu, je suis retournée les voir et ils m'ont dit d'appeler le service client et que eux ne faisaient que vendre! C'est ce que j'ai fait: il faut en fait appeler plusieurs fois car leurs agents étant tous en ligne, merci de bien vouloir renouveler votre appel et il y a deux services clients: un pour le mobile et un pour la box qui se renvoient la balle! Mon pb était la non prise en compte de la remise box+mobile et concernait donc les deux services qui me répondaient qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'ils fallaient que je vois avec l'autre. En outre les calculs des forfaits sont tellement compliqués que les conseillers eux-mêmes ne connaissent pas le montant de nos factures! Par ex: une offre fibre starter mini à 19,99€ est en fait: 30,99 (internet+tel) +25,99 (bouquet starter) -21,99 (remise internet+tel + bouquet starter) -5 (remise offre fibre + mobile) - 10 (offre spéciale) Vous n'avez rien compris? Eux non plus! Oh! Vous ne le savez pas et ils ne le vous le disent pas: certaines remises ne sont pas appliquées le premier mois! Elles seront (peut-être) décomptées si vous râlez assez... Pour la box il est possible de s'adresser au service client par email. Ah! Ah! Ah! Ils vous envoient un email vous informant que vous recevrez une réponse sous 5 jours. Au bout de 5 jours, vous recevez un email vous informant qu'ils ont bien eu votre email, mais qu'ils sont très très désolés mais ils n'ont pas pu encore vous répondre. Finalement, vous recevez un appel d'un numéro inconnu, que vous ne décrochez bien sûr pas (il est inconnu!) et qui ne laisse pas de message. En cherchant sur google vous réalisez alors qu'il s'agit probablement du service clientèle de SFR et en le rappelant un répondeur automatique vous répond que SFR a essayez de vous joindre! La morale? Pour SFR, un ou deux appels manqués valent réponse à votre email! Enfin: on n'a pas un compte client mais DES comptes clients! Dans mon cas, j'en ai deux, un pour le mobile et un pour la box: résultat il faut se deconnecter de l'un et se reconnecter à l'autre et s'ils sont liés, c'est à moitié: les remises multi packs s'affichent sur un compte mais pas l'autre.....

Téléphone qui ne marche plus au bout de 3 mois , envoyé en réparation, prêt d'un téléphone pourri pour une caution de 150 balles, le site indique que mon tel est revenu de réparation, mais impossible de joindre la boutique, histoire de ne pas ce déplacer pour rien. La boutique des champs c'est vraiment des guignols, ne choisissez pas sfr comme opérateur, c'est un conseil ...