Free - Boutique Rouen Tourville

"Génial d'avoir maintenant une boutique Free à Tourville. Magnifique boutique et super accueil par une equipe souriante 👌🤩"

"MOI CA FAIT 10 ANS QUE JE SUIS CHEZ EUX ET AUCUN PROBLEME"

"j'ai découvert via un relevé de compte L* P***** d'une facturation mobile d'une ligne résilié depuis plus de 7 ans soit un litige de plus de 250 euros. je reste chez orange car votre assistance résiliation a pas exécuté le retrait de la ligne. cotre assistance est a vomir."

"Très belle boutique, équipe au top et merci au conseiller de grande taille qui m’a très bien renseigner ."

"Équipe très accueillante... Au top"

"Très satisfaite de l’accueil et des conseils d’Alexandra !"

"Nous avons été très bien accueillies dans cette boutique ! Merci à la vendeuse qui a donné de bons conseils et était très aimable ! Si vous venez pour acheter un téléphone, vous pouvez repartir directement avec en 5 minutes, c’est très agréable ! Il n’y a pas énormément de stock, mais on y trouve les modèles les plus récents, par contre il ne faut pas être trop difficile dans le choix des couleurs… En tout cas je recommande ce Free center, vous y serez bien reçus !"

"Je m'y suis rendu pour des renseignements pour une installation de la fibre optique à mon domicile. Très bon accueil, un personnel à l 'écoute, sympathique qui m' a bien tout expliqué. Leurs prix en se qui concerne la fibre sont très compétitifs . Et contrairement aux on dit il y a une boutique Free, avec des interlocuteurs"

"Alors l installation à domicile c est bien passée. Mais alors le.SAV free. Impossible. Aucune date de rendez vous. 9 jours sans internet. Merci la fibre Je sais que la boutique n y est pour Rien"

"Très bien"

"Parce que 0 étoiles n’existe pas . Sinon je peux vous assurez que je le mettrais . C’est une honte d’avoir une connexion comme vous dites ( exceptionnel car je suis à 5m de la borne ou je ne sais quoi ) . Je paie 44€ par mois pour une télévision qui saute tout les 5 minutes . Impossible de regardez un programme ou une vidéo sans que sa interrompt. Habitant de Tourville-la rivière , je vous déconseille fortement Free pour votre fournisseur internet et fibre . Je vais résilier cela n’est plus possible ."

" D'accord"

"Temps attente trop long arrivé à 12h40 je repars à 13h20 toujours pas occupé de moi 2 conseillés et 2 clients 40 min de perdu"

"Après une étude vers une offre box+fixe, j'ai choisi Free pour une offre commerciale intéressante et l'aces à la fibre. je souscris un engagement box pour un an et le conseiller me dit que le raccordement va se faire prochainement à mon domicile sous qls semaines. Cela fait 6 semaines que j'à tends un rdv mais je peux attendre longtemps car après une visite à l'agence, on me dit que Free n'est pas illigible. ..... qu'ils ne savent pas ils auront accès pour leurs clients . Je me suis fait bien avoir par un discours de petit c.. qui est tout sauf un professionnel. Alors si vous souhaitez changer d'opérateur, vérifier bien que le nouveau soit illigible et ne vous méfiez surtout pas au discours tenu en boutique. Le consommateur est toujours pris en otage de ces malhonnête société. Aussi, j'ai souscris un forfait mobile et on me preleve mon forfait que j'ai payé en boutique lors de mon engagement. A éviter Free."

"Super mag Employé agreable"

"Personnel accueillent et à l'écoute. Je recommande cette boutique"

"De l'attente.. certes, mais des personnes aimables, disponibles et de bons conseils."

"Bon accueil et personnel compétant"

"Bon accueil, personnel compétant"

"Assistance free catastrophique ; depuis 3 semaines sans internet ; des délais à n 'en plus finir ; pas assez de techniciens ; c'est orange qui vient et ne sont pas plus efficaces; aucun interlocuteur possible au téléphone . Très compliqué en télé travail; j'attendfs un retour rapide de free avec ce message."

"Nouvelle box aucun réseau actuellement depuis 8jours pas de télé pas de tel faire 10km pour appeler sans réponse déçu"

"Belle boutique et l'équipe de vendeurs donne de bons conseils, par contre dommage de ne pas pouvoir régler autrement que par l'intermédiaire des bornes, qui sont peu pratiques."

"Accueil très nul et encore je suis large je me suis fait mettre dehors avec ma mère de 90 ans alors que je venais simplement trouver une solution pour obtenir un dépannage pour la ligne internet téléphone de ma mère sans avoir d'appel malade fonctionnel le comportement de cette dame dite hôtesse d'accueil est d'un laisser aller"

"Explications simples et compréhensives. Très bon accueil."

"Service de proximité utile ! Accueil sympa et très satisfait des réponses techniques concernant l'installation d une Freebox malgré les contraintes liées à mon habitation (très ancienne!) Pour les abonnements chacun se fera une idée entre les différents opérateurs,mais pour ma part j' ai choisi!"

"Peu d attente. Personnel sympathique et compétant se mettant au niveau du client"

"Personnel très sympa"

"La jeune femme est agréable mais beaucoup trop d'attente ( 45 mn) pour juste une question pour nous dire il faut appeler le service client"

"Dommage qu'ils ne peuvent pas nous aider pour des petites démarches exemple : changer de forfait pour augmenter pas de soucis pour le diminuer pas possible"

"La personne qui nous a reçu n'a pas bougé de sa chaise nous montrant simplement du doigt où se trouvait ce que nous cherchions"

"Trop d attente!"

"Personnels agréables"

"Très bien. Sauf que je n'ai pas trouvé le téléphone portable que je cherchais, le OPPO A94. Sinon, pour le reste c'était correct. Le vendeur était professionnel."

"Bon accueil, bon conseil. 👍"

"Accueil qui donne pas envie on demande un renseignement limite elle sens fou Pas dans son domaine non mais lol juste bon a parler avec son collègue ne recommande absolument pas Mieu vaut faire des kilomètres pour aller a Rouen que de retomber sur une incompétentes"

"Très pro"

"Pas de réponse à nos"

"Merci à issac pour le superbe accueil qu'ils nous a offerts a moi et ma mère Il a pris le temps d'expliquer beaucoup de chose ou tout le monde n'aurait pas eu son amabilité pour autant de question. Merci"

"Très bon acceuil et personnel très pro. Et ,ce qui ne gâte rien, boutique impeccable. Un seul reproche,on ne peut changer de matériel internet que sur internet."

"Trop de monde en boutique (samedi matin a l'ouverture 5 personnes en attente et la dame a l'accueil était seule jsuis réparti et mieux servi par téléphone."

"Employée très sérieuse et serviable."

"Boutique spacieuse. Le personnel est agréable, souriant et avenant."

"Incompétent, incapable de résoudre un problème simple. Je n'ai pas accès à ma boite mail pour activer une nouvelle carte sim. Et aucune aide. 1 mois que je tourne en rond. Déplacement boutique, appel etc etc. A fuir. Merci isaac."

"merci à ISAAC pour nous avoir ,parfaitement informé ,et assisté dans la démarche que nous recherchions pour la mise en service de notre IPHONE , très professionnel ,je recommande cette boutique de TOURVILLE la RIVIERE"

"Très serviable"

"Personnel agréable mais débordé. Impossible de payer en espèces et pas de terminal bancaire pour les clients Free. Du grand n'importe quoi. Le fait d'imposer un système bancaire à ses clients ne donne pas envie"

"En 2023, pas de paiement sans contact ? Vous prenez pas non plus l’espèce franchement vous servez à quoi ?"

"Très bien accueil aujourd’hui à 18h par là conseil Aude qui est très honnête, aimable et serviable. Ont voit vraiment qu’elle fait ce métier pour aider les clients et non par profit. Je recommande, n’hésitez pas"

"L'accueil excellente 🎉 renseignements excellent 🙂 exposition du produit👍 l'affichage des prix et les forfaits 👍 un agent d'accueil qui t'explique bien même si tu ne pose pas de questions il te donne les réponses 👍😁 franchement rien dire de mal c'est vrai ce que je dit aucun problème avec Free 👍 et toujours satisfait ou remboursé.😉"

"très joli magasin et conseiller à l'écoute et très aimable ..."

"J’ai 2 lignes et 1 box chez Free depuis plusieurs années, je vais pour changer de téléphone, finalement cela n’est pas possible, pour des raisons complètement aberrantes. En plus de ça je me retrouve avec une ligne dissociée du reste donc je perds mon avantage sur le forfait mobile juste par incompétence du personnel du magasin. Résultat je résilie tout mes abonnements. Vraiment un gros manque de compétences et de professionnalisme."

"Magasin et personnel très sympathique. C'est après Free que j'en ai car pas du tout à l'écoute de leurs clients ."

"Super personnel ! Un grand merci à Aude qui nous a conseillé 🙂"

"Merci Isaac pour les explications claires avec un beau sourire. Achat réalisé rapidement avec de très bons conseils."

"Super bien a l'écoute de se que l'on veut"

"Boutiques catastrophique, tant la responsable que le personnel. Très mal accueilli pour changer une télécommande défectueuse après avoir passé 3 heures au téléphone, on m’a répondu que votre télécommande fonctionne parfaitement. Voilà je préfère résilier l’abonnement free qui est devenu low cost en tout même le matériel est très moyen. A fuir !!! Plus jamais free"

"Nous avons étais accueilli par un jeune blond qui étais très à l’écoute. Pour souscrire à un forfait + achat d’un iPhone 14+ samedi après midi. La vente c’est ensuite passer avec un jeune homme brun avec des lunettes, qui étais de très bon conseil, honnête, et professionnel. La boutique de tourville n’est pas la plus proche de chez nous mais nous y allons quand même, car jamais déçus de l’équipe qui est au top. Une équipe accueillante, où la satisfaction clientèle passe en premier. Je recommande à 200% cet boutique."

" Bonjour Monsieur SHAFQAT "

"Super accueil. Très compétentes et gentilles. Merci à Nasalete et Aude."

"De passage a la boutique hier accueil au top personne très professionnelle pour l instant tout va bien"

"C'est la responsable qui nous a fait la souscription. Personne souriante, disponible . Nous avons été très bien accueilli et nous sommes complètement satisfaits de la rapidité après vente. Tout a été très bien expliqué et avec le sourire."

"Je suis allée à la boutique free de Tourville la Rivière. Un petit jeune m a reçu, très aimable et très bien renseignée. Je suis très satisfaite. Au plaisir d y retourner en espérant avoir le même conseillé."

"Très aimable et très professionnels si vous avais besoin de renseignements ou bien un achat je vous conseil fortement d’y aller"

"Conseils, professionnalisme, clarté et réactivité."

"Merci beaucoup isaac"

"Chez Free, les pirates sont mieux traités que les abonnés !!! Mon compte ayant été piraté , l’assistance m’a invité à me rendre en boutique pour récupérer mon compte …. Mais la, tout un niveau de sécurité, de protocole se met en place pour empêcher cette opération !!! J’ai free mais j’ai pas tout compris !!! L’accueil est absolument inacceptable , on me traite comme si c’était moi le pirate …. On m’invite même à aller souscrire à la concurrence pour aller plus vite !!! Bravo ! Bel esprit commercial !!!! Je dois faire opposition à tous mes moyens de paiement ,… le pirate peut dire « Merci Free » mais moi je n’ai pas pu récupérer mon compte , juste me faire traiter comme une mal propre !!!! Merci toutefois à Paul de l’assistance de proximité pour sa patience et gentillesse malgré l’incompétence de ses collègues !!!!"

"Nous avons était accompagné par Nasalete super , a l'écoute de se que nous voulions et super souriante, a pris le temps de bien tout nous expliquer."

"Ravie de ma visite. Je suis tombée sur une vendeuse adorable qui a pris le temps de m'aiguiller sur le choix du téléphone, de m'aider dans mes démarches. Je ne peux que recommander. Un gros coup de coeur pour ma vendeuse nasalete. Encore merci pour tout."

"Accueil chaleureux par Isaac, renseignements au top et une excellente amabilité"

"Merci à Dylan notre conseiller. Pour tous ses conseils. Et son accueil."

"Je suis tombé sur une vendeuse très professionnel et très accueillante (Aude) Elle nous a bien conseillée sur laquel des offre la plus adapté à notre besoin et notre foyer. Très bonne offre conclut"

"Service incroyable réalisé par Isaac depuis 1 mois j’essaie d’avoir la fibre et Isaac a su parfaitement me conseiller sur les démarches à faire ! En attentes de la fibre je repart avec de l’adsl et un forfait téléphone ! Isaac c’est occupé de tout ! En espérant revenir bientôt pour la fibre cette fois !"

"Merci au conseiller Isaac pour ses très bons conseils"

"Très bons conseils de la part d’Isaac merci beaucoup à lui !"

"merci au conseiller isaac qui est de très bon conseil 😎😎"

"Merci à isaac de m’avoir conseillé !😘😘"

"Merci à la boutique Free, et plus particulièrement au conseiller Isaac pour ses services, sa patience et sa gentillesse, je recommande"

"le jeune conseiller isaac est super souriant, de bon conseil et très poli."

"Nasalete / Dylan et Alex nous ont conseillés. 5 étoiles qui se déclinent comme suis. 5* pour le sourire 5* pour l'approche client 5* pas de 'hard sale' = vente agressive 5* pour le conseil (ils nous conseillées un samedi alors que le magasin était bondé pour un soucis logiciel assez inextricable 5* pour les offres Client on ne peut plus satisfait."

"Je donne une étoile car zéro étoile n'est pas autorisé! Je me suis rendue à boutique free de tourville la rivière avec ma box qui fonctionne mal. La personne que j'ai vue a refusé de m'aider arguant que je me trouvais dans une agence COMMERCIALE et pour mes soucis de box je n'avais qu'à me débrouiller en appelant le 3244. L'expression service client n'était visiblement pas connue de cette personne qui est pourtant salarié de free. Passez votre chemin !!"

"Souhaitant changer d’opérateur, j’ai été me renseigner chez Free Tourville. Très bonne boutique, je suis tomber sur un très bon vendeur, avec de très bon conseils. Une chose est sûr, il connaît très bien son travaille ! Encore merci à Kelian."

"déjà client chez free depuis de nombreuses années, je suis très satisfait de leur service après vente, et bien là je suis tout aussi satisfait de leur vendeur de la boutique de tourville , j ai eu le droit au sourir la bienveillance et la compétance merci encore a eux"

"Entre une employée qui arrive en retard, la désorganisation et une longue file d'attente d'une heure entre chaque client beaucoup de personnes ont fait demi tour moi y compris. Je vais acheter mon nouveau téléphone chez un autre opérateur. À fuir !!"

"Conseillère très sympathique aimable souriante ça fait du bien de voir des gens généreux dans leur attitude très satisfait bonne continuation à cette boutique"

"Superbe accueil personnel très courtois nasalete au top je la recommande 👍👍👍"

"Je tiens à remercier Aude conseillère vraiment au top 👍 car sur deux jours elle a su me conseiller et me donner envie de me lancer avec Free et j’ai même pu me faire un beau cadeau ( IPhone 15) ! Merci à elle pour sa patience et ses explications, un professionnalisme que tout le monde adorerais recevoir ! Merci beaucoup !😊"

"Nous somme le vendredi 15/12 au soir et nous avons eu le conseillé Dylan qui a étais d'une patience, gentillesse et d'un professionnalisme irréprochable à l'écoute et de très bon conseille"

"un grand merci à Alexandra, très gentille à l'écoute et patiente. super accueil... encore merci à vous et à bientôt."

"Très bonne expérience dans cette boutique FREE. Un grand merci au vendeur Isaac. Accueillant, de très bons conseils, il connaît parfaitement les offres. Merci à lui."

"Très bien renseigné par Dylan, qui en plus nous a fait le rattachement de nos forfaits mobiles à notre Freebox."

"Ça fait 3 mois j’ai prie une box cher free et là ça fait 3 jours que je n’ai plus de réseau j’arrive pas à les contacter et il ne me contacte pas non plus"

"3 semaines pas de conection internet pas de technicien honteux"

"Pas de caisses ! Bornes inutiles !"

"Merci à Aude qui nous a bien conseillé et d'une gentillesse exceptionnelle"

"Merci à Nas pour tout, les conseils, son aide et son sourire."

"Nous sommes très satisfait de notre passage dans la boutique free au carrefour de Tourville la Rivière, le conseiller Izaac est très gentil, à l'écoute, patient et souriant."

"Nous avons été renseigné deux fois sur 2 jours différents par Dylan. Mis à part le fait de nous montrer qu'on le dérange, les renseignements n'ont pas été à la hauteur de nos demandes et de nos questions. Aucune fibre commerciale, c'est à se demander si nous faisons le même métier. Je suis personnellement venu précédemment prendre des renseignements par une autre personne qui m'a accueilli à la perfection et a pu me renseigner. Si nous avions été renseigné en amont par Dylan, nous n'aurions jamais fait affaire. Relation commerciale à revoir."

"Nous sommes arrivé avec mon compagnon lors du pic de clientèle chez free. Pour autant, nous avons été directement accueilli et pris en charge par l'équipe. Que c'est plaisant ! Nous avons été conseillé par Dylan et on ne pouvait pas mieux tomber ! Il a su être d'excellents conseils et nous a accompagné dans toutes les démarches complexes pour changer d'opérateur. Il est rare pour nous de comprendre aussi bien grâce à ses détails fournis. Nous sommes tombé sur un bon conseiller, il a été minutieux et a bien pris le temps de tout nous expliquer. Je recommande vivement cette boutique, une super équipe et un super environnement contrairement à tout ce que nous avions connu dans le domaine des opérateurs jusqu'à présent. Merci à ce conseiller pour son professionnalisme."

"Je suis allé à cette boutique avec beaucoup de réticence, ayant été traumatisé par SFR il y a quelques années. Finalement, le conseiller Dylan a su me rassurer et m'aiguiller pour un changement d'opérateur (en revoir SFR!). Une expérience a l'opposé de ma dernière, que c'est agréable d'avoir quelqu'un qui ne vous parle pas comme si vous étiez un débile ! Il a été professionnel et sympathique, je recommande vivement cette boutique."

"Un accueille chaleureux de l’employer free nommer Aude on a eu de très bon conseille et personne très agréable et souriante"

"Nous avons été reçu par Isaac, votre personnel est très aimable, souriant mais surtout très professionnel, il connaît vraiment très bien son job, il nous a fait un contrat (box delta et 2 Portables). Tout a été parfait, nous recommandons vivement cet personne pour tout contrat. Félicitations......"

"Très bon acceuil et de très bonnes explications merci à Aude pour ces conseils."

"Reçu par Isaac , super serviable , agréable et efficace .Très satisfaite de mon passage et de mon nouvel achat"

"Très bien reçu. Les informations étaient explicites, les vendeurs aimables et souriant."

"J’ai était reçu par Aude lors de mon passage en boutique pour prendre des renseignements pour une box et un abonnement pour téléphone, lors de mon passage Aude a son répondre à toute mes question et je la recommande car celle ci a su faire preuve d’écoute et de professionnalisme"

"Très bien ! Notre conseillé Isaac très gentil et très bonnes explications de sa part ! Attendons notre box et technicien pour la suite"

"Parfaitement et très aimablement renseignée j'ai pu changer d'opérateur et de téléphone en toute tranquillité. merci Malik et Nasalete."

"Bonsoir, J'ai été agréablement surpris par l'accueil que j'ai reçu dans votre boutique. Dylan, l'agent m'ayant reçu, a été formidable. Il a su me conseiller avec bienveillance et me diriger vers une offre qui me convenait. Je n'étais pas sûr de prendre une box et finalement je suis très heureux de l'avoir prise. Merci encore."

"Bonjour Tout à part, merci de votre accueil Avec le sourire. Et les prix sont raisonnables, Chez Free. ils sont moins que Orange. Orange montre très déçu, me faire tourner en rond et payer un forfait prix Fou. Je vous conseille d’aller chez Free. Et qui est très professionnel À recommander. A très z Cordialement Mr Paine Victor"

"Super accueil et très bon conseil"

"Une honte vendeur non professionnel et il en a rien à faire que l’on parte chez la concurrence vendeur qui en avais rien à faire que se sois par appel ou en magasin free c’est du gros n’importe quoi"

"Excellente accueil et conseil de l équipe d alexandra, bravo"

"Très bon accueil. Personne agréable et très serviable."

" Merci au personnel. Personnel sympa et serviable. A aidé à résoudre les problèmes des abonnés. "

"Vendeurs compétent dans l’accompagnement des clients et dans les connaissance de leurs produits."

"Quentin nous a accueilli et accompagné dans l achat de mon nouveau portable . Vendeur très agréable et avec de l humour ce qui se fait rare de nos jours et qui apporte un agréable moment ! Très satisfaite de mon achat et des conseils pour la mise en route ."

"Génial"

" Bien"

"bonjour , je suis allée au magasin vendredi dernier et j'ai étais très bien accueil et tous mes petits soucis ont été règle rapidement merci au monsieur qui ma bien conseil"

"Orienté par Dylan pour mes choix qui au passage est très professionnel"

"Très bon service merci à dylan"

"Très professionnel, à l’écoute des attentes. Conseiller vendeur : Dylan"

"Très bonne accueil. Le conseiller au top.merci free"

"Conseillère au top, Nasalete a su nous conseiller parfaitement et répondre à nos interrogations. Nous sommes très satisfaits et recommandons Free Tourville."

"Une équipe sympathique et compétente, merci à Aude et Nasalete pour leur gentillesse 👍"

"Super bien reçu avec Dylan et Nasalette😊"

"Très bien, accueilli et conseillé par Nasalete."

"Très bon accueil et très bon renseignement Bravo Nasalete"

"Merci Dylan pour cet accueil chaleureux et son professionnalisme"

"Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Dylan ,merci à lui"

"Nous avons été reçu par Dylan du centre commercial de Tourville la Rivière. Vraiment très compétent et à l’écoute. Merci à free et à lui pour son professionnalisme"

"Avec Isaac chez Free Tourville la Rivière c'est carré."

"Super"

"Nous avons été bien accueilli par votre conseillère Nasalete qui est très pro, qui nous a écouté, et nous a conseillé sur notre demande elle a été claire dans son dialogue et nous a conforté dans notre choix. Merci a elle pour son professionnalisme Cordialement Mme Cornu"

"Très bien conseillé par Alexandra! Conseillère au Top qui a pris le temps de tout m'expliquer et à su me conseiller judicieusement. Merci 😀"

"Conseiller très agréable, souriant. Réponses claires. Rapidité, efficacité de la vente."

"Très belle boutique! Employé (nasalete) très accueillante, très efficaces et très bon conseil. Un peu d’attente en début d’après midi car elle été seule.. mais très agréable et douce. Merci à vous et à bientôt!"

"Superbe prise en charge et conseils de Dylan. Très efficace."

"Conseillère à l'écoute et qui a répondu à toutes les questions"

"Passage avec Dylan sa c'est très bien passé excellent renseignements"

"Satisfaisant de notre prise en charge , la dame était très gentille ."

"Merci Dylan pour son accueil et ses renseignements"

"Remerciements à Isaac pour son accueil et son professionnalisme."

"Merci à Dylan très bon conseil et très gentil. Encore merci"

"Super equipe dylan et nasalette sont au top"