Free - Boutique Niort Fournisseur d'accès Internet

Conseiller Bryan très à l’écoute, a su répondre à mes interrogations. Bon service client

Bryan a été extrêmement efficace, courtois et m'a tout clarifié. Je suis passé d'Orange à Free sans problème.

Très bien conseillée avec Bryan .

Au top Bryan super bien reçu

Très bien , service impeccable.

Accueilli et servi par Victor. Service de qualité et accueil très chaleureux. Il a réussi à régler mon soucis de carte SIM en une fraction de seconde. Merci free Merci Victor.

Très bien reçu chez Free , Noah est un vendeur au top , il est de très bon conseil , il connaît très bien son métier , il est à l écoute , très agréable , souriant , je le recommanderais a qui veut l entendre.

Accueil, explications, tout était nickel avec en plus un conseiller (Victor) souriant

Très bon accueil et très bon conseil

De très bon conseil Noah super rien à dire

Brian était très à l’écoute et très sympathique

Merci à Bryan ! Super accueil et très pro

Bien part tout

Très bon accueil dans cette boutique et très bon accompagnement de Victor pour l’achat d’un nouveau téléphone et la reprise de l’ancien!

Très bon accueil et bon conseille

Bryan nous a offert une expérience client top niveau : clarté dans le discours, accueil a recommandé et pertinence de l'offre commerciale. Je recommande la boutique Free de Niort

De très bons conseils de la part de Bryan Prise en compte des demandes et des besoins

Personnel très agréable, de bon conseil, satisfait de la prise d initiative

Bryan : nickel. Transaction parfaite. Merci

Accueil très agréable, et très bien conseiller. Je recommande !

Très bon accueil, explications claires et détaillées. Berci Bryan😊

Très bon accueil, conseil rapide et efficace.

Très bon échange avec le conseiller, ce qui nous a permis de finaliser notre choix chez Free. Merci Noah

De très bon conseils de la part Bryan.

Services satisfaisants ! Merci Bryan

Super accueil, belle boutique et équipe au top mention spéciale pour noah et Bryan !

Merci beaucoup a Bryan de nous avoir conseiller.

Très bon accueil de la part de Brian. Bonne prise en charge .

Bryan a été très accueil très gentil et surtout explique très bien le processus aux clients .

Conseils très précis et très bon accueil

Excellent accueil, une équipe très pro merci à Bryan pour le temps qu'il nous a accordé

Très bien

Super accueil et bon conseill chez Free a Niort

Noah très pro, sympa et de bon.conseil

Vendeur très agréable et de très bon conseil. Merci a Brian

Super bien accueilli par Bryan, tout a été super bien expliqué, gentil, franchement un super conseiller , Merci beaucoup!

Très bon accueil, conseiller au top ! Chez free depuis longtemps et jamais déçue… merci Bryan!

Merci beaucoup pour le conseiller Noah

Super bien conseillé par Noah avec des explications au top !!! Merci à lui 😊

Merci Bryan pour son aide et sa bonne humeur Très satisfaits

Noah est super pro et très sympa ! Je recommande la box ultra ! L'offre est imbattable !

Merci Bryan

Rapide et efficace, la souscription avec Bryan s’est très bien passée

Bjr je suis clarisse brou cliente chez vous j'ai été reçu dans l agence free pas Noah . Il es très gentil, souriant et sympa . Je lui donne ses étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 car il le mérite merci à vous

Conseiller très à l'écoute, je recommande vivement. Bryan et Victor

Impeccable, Bryan est très agréable et à l'écoute de sa clientèle.

Merci à Bryan pour l accueil et le service rendu je recommande

Personnel très agréable et très compétent. Merci beaucoup à Bryan !

Superbe équipe !!! Très accueillante sympathique et professionnelle Belle continuation à l’équipe et surtout à mon conseiller vendeur Bryan

Super boutique, super conseillers 🙏

Nous avons été servis par Noah. Vendeur de très bons conseils pour l'achat du téléphone, a résolu un petit soucis sans problème. Très avenant et sympathique. Vraiment je conseil cette boutique Free

Merci pour le dépannage de ma carte sim sur mon nouveau téléphone ainsi que la gentilesse du conseiller qui m a reçu.

Très gentil et professionnel au top souriant la classe

Très bien accueilli par Noah, de très bons conseils, et je suis contente de mon achat.

Merci au manager pour sa disponibilité et sa patience. Il a été très compétent et m a aidé à détacher mes lignes. J ai eu de très bon conseils envers la box Delta. Merci encore à toute l équipe pour votre professionnalisme.

Superbe expérience personnel très compétant et complésant un grand merci à Bryan

Bonjour free et bonjour tous les types de Free aujourd'hui j'étais à Niort voir un de vos collègues très gentil un monsieur très très avec bienveillance il nous a bien conseillé qui connaît bien son métier très professionnel et bien appliquée pour son métier je le remercie de tout mon cœur presque 5 ans que je suis avec Free et tout l'équipe de Free est vraiment très très très gentil bien vu bon travail merci free et garder cette équipe parce que ça nous sert bien c'est des professionnels moi je les aime bien parce qu'ils sont vraiment motivés pour leur travail merci Aminata.

Je suis de moins en moins satisfait de la qualité du réseau fibre optique (offre Delta S): dégradation depuis un an, baisse de débit et coupures de connexion à répétition ! Les multiples appels au SAV n'y change rien... Je pense sérieusement à changer de FAI

Super accueil de Noah, seul en boutique il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et gentillesse. Bravo et un grand merci.

Très bon accueil et j'ai bien été aidé pour changer ma carte SIM. Merci à vous deux et continuez comme ça !!

Ne jamais aller chez free pour votre mobile ou internet à domicile si vous voulez un service de qualité. Ils s’engagent par un contrat, mais personne peut vous donner de réponse sur les problèmes matériels. Vous avez une boutique SFR et orange pas très loin, vaut mieux marcher un peu plus.

Je suis venu pour un problème avec ma Box, le conseiller m’a très gentiment accueilli, souriant et agréable il m’a indiqué la marche à suivre, appeler le 3244, j’ai été dépanner dans les 5 min quand je suis rentré chez moi ! Je recommande

Bon accueil et efficace !

Aucun effort pour vous aider en SAV !! Refus de vérifier paramétrage pour connexion internet .....A fuir

A FUIR!!!! J'arrive dans la boutique de Niort le 21/09 pour exposer une problématique de réseau. A mon arrivée, les deux vendeurs étaient en pleine ébat amoureux (bisous, câlin et tout ce qui va avec, vraiment pas pro à mon goût). Bref j'expose mon problème, le réseau est très mauvais, mes communications ne sont pas bonnes et quand je suis parti a l'étranger aucun réseau (même en activant les données en itinérance). Le vendeur n'en a rien a faire de mon problème. Je lui demande mon RIO car sans réseau impossible de l'obtenir pour changer d'opérateur. Le vendeur me dit vous avez qu'à changer de téléphone pour pouvoir l'obtenir. Une belle réponse très pro encore. Finalement, je suis reparti de la boutique sans réponse mais avec la ferme intention d'éviter aux autres consommateurs de ce faire berner par cet opérateur en carton.

Nul au plus haut point. Me dit qu'il est impossible d'acheter un nouveau tel car j'ai une carte Nickel et m'a déballé un sketch que free n'acceptais pas depuis longtemps cette carte 🤦‍♀️sauf qu'arrivé à la maison, j'ai pu commander mon portable avec ma fameuse carte sur le site marchand Free ... Du grande perte de temps que daller dans ce magasin mettez vos vendeurs à la page

Borne facile d'utilisation, conseiller présent. Penser à avoir ses identifiant et mot de passe, sinon pas d'action possible !

A fuir !! Très mauvaise expérience... Malheureusement... Boutique de vente. Ici pour vous vendre un produit, un service. Point barre ! SAV catastrophique. Impossible de joindre la boutique, pas de numéro, donc il faut ce déplacer ou appeler le 3244. Bien dommage ! Première et dernière expérience chez free.

J’ai acheté une carte SIM avec un conseiller à l’an borné du magasin ce matin. Il m’a donné les anciennes cartes. Je ne peux donc pas m’en servir. Je suis revenu cet après-midi pour l’échanger, il veut me refaire payer une carte. Je n’ai pas voulu repayer une carte car je trouve ça injuste. Le vendeur est parti me laissant seul dans le magasin

Arrivée en magasin pour un problème concernant ma carte SIM, j’attend mon tour à l’accueil comme il se doit et quand mon tour arrive des clients qui ne faisaient absolument pas la queue me passent devant, un monsieur principalement, en disant qu’il était là avant… d’accord mais faudrait faire la queue dans ce cas là… une dame qui était assise aussi me fait remarquer qu’elle était là avant mais c’est trop facile d’attendre son tour assis ou en se promenant dans le magasin mais il faut faire la queue debout à l’accueil sinon moi aussi je fais la queue assise sur mon canapé… du jamais vu… le vendeur n’a absolument rien fait à ce propos. C’est dommage de perdre des clients comme ça.

Super bien accueilli et conseiller très bien. Je recommande pas déçu

Très bien accueilli et de bon renseignements.

,très bon accueil super personnes problème resolu

Très bon accueil. Le conseillé a pris le temps de tout nous expliquer pour une souscription internet et mobil malgré une boutique pleine et le fait qu'il était seul ce matin. Merci pour votre accueil et vos explications claires.

Super accueil, personnel sympa et compétent.

Je passe ce matin pour prendre un forfait à 2€ pour ma fille. Je demande au vendeur si il est possible de le bloquer. Il me dit qu'il est possible de le faire sur le compte internet. Une fois dessus, je découvre que c'est le seul forfait qui ne peut pas être bloqué. Il ne pouvait pas l'ignorer...

1ere visite et satisfaction. Nombreux renseignements obtenus d un vendeur.

Passage en boutique pour changer de téléphone et renouveller mon forfait. Aucune considération du vendeur. Téléphone dispo sous 15 jours et pas possible de le récupérer en boutique. Aucun conseil de fournis. On a plus la sensation de les déranger. La preuve, aller sur internet et vous pouvez le commander toute seule..si je prend la peine et le temps de me déplacer en boutique c'est que j'avais besoin de conseils...résultat j'ai signé en face chez la concurrence qui ont pris le temps de me renseigner avec le sourire et je suis repartis nouveau téléphone en main.

Cool

Une vraie compétence au profit des clients et toujours avec beaucoup de prévenance et de gentillesse. Bravo !!!

J'ai toujours été bien accueillie chez Free centre ville de Niort. Mais cet après-midi, cette impression de déranger pour m'abonner à la box Delta m'a refroidie... Le jeune conseille n'était pas très enthousiaste. Tant pis.

Vendeurs très professionnels et très sympas et à l'écoute

Un personnel super, écoute et compétence, très pro . Je recommande vivement Merci de votre accueil

Des voleurs de temps et d'argents, les gens de chez sfr sont plus compétant.

C’est un jeune homme qui s’appelle junior qui m’as conseiller , ce jeune homme est très professionnel et sait exactement de quoi il parle , je suis satisfaite à 100% mon problème de forfait a été régler , un grand merci à lui pour son professionnalisme et de prendre le temps de réellement régler le problème.

Visite ce jour, depuis 3 mois pour toujours le même soucis ! Soucis non réglé à l'heure actuelle. Suite aux dégâts des techniciens fibre chez moi, il y a 3mois j'attends toujours un remboursement . Remboursement qui n'interviendra pas mardi comme annoncé par le vendeur puisque j'ai l'information inverse du prestataire responsable ... Depuis 3 mois on ne me rappelle pas malgre le magasin whazapp et un courrier refuse par le destinataire, j'ai le malheur de louper l'appelle mardi..le vendeur a le culot de me dire qu'il rappellerons et qu'il faudra que je decroche.. ce qui est impossible à l'heure actuelle..ce chère vendeur qui a lui même répondu à son téléphone perso alors qu'il était avec un client. Oui j'ai eu le temps d observer en 1heure ! Et oui au bout de 3 mois on a le droit d'être en colère et ce n'est pas avec ce comportent (vendeur à lunette) que le client s apaisse !

Rien à redire sur l’accueil mais après m’avoir dit que l’échange d’une SIM défectueuse par courrier est gratuit j’apprends juste après validation qu’elle sera facturée 10€ Et bien sûr impossible d’annuler la commande. Il faut faire une réclamation par courrier à mes frais. Pas ce problème chez Bouygues…

incapable de vous aidez ils envoie dans une boutique ou vous devez payez une vingtaine d euro c est de l arnaque

Je suis passé fin juin avec ma copine pour qu’elle fasse sa souscription box et forfaits. On a été bien accueilli par un Bienvenue que j’insiste d’un certain Lorenzo. Le conseiller Junior nous as pris afin de nous vendre là meilleur box et forfaits. Très gentil adorable à l’écoute. Je recommande fortement ses deux conseillers de la boutique de Niort.

Employés aimables et courtois. A l'écoute de nos demandes et avec des explications claires et concises. Nous sommes repartis avec une très bonne satisfaction des informations qui nous ont été données.

Je ne me suis pas du tout sentie respectée par les 2 salariés du centre ville... arrogance 2.0 Le ton et la politesse du personnel ne sont plus d'actualité une fois qu'il s'agit de résiliation.. Je n'ai clairement pas compris leur réaction ni leur agressivité gratuite. Expérience client assez négative du début à la fin. Dommage.

Je me suis présenté ce matin (le 19 avril) à 10h30. Je viens d'emménager sur Niort,et j'étais venu pour demander une box mini 4k. Le vendeur me demande mes informations personnelles (Jusque-là tout va bien) il me demande ensuite là superficie de mon appartement et là il m'explique que l'appartement est trop grand pour pouvoir avoir droit à cette offre....^^' qu'il faut être étudiant et avoir sa carte pour pouvoir le prouver... Je lui explique donc que je travaille et que je n'ai pas cette carte et que sur internet il n'est inscrit nulle part qu'il faut être étudiant. Et là il m'explique que beaucoup de gens ne sont pas aux courants et que par contre il a une autre offre pour moi (bien sûr plus cher...) Je repars donc chez moi bredouille. 20 minutes après j'appelle le service Free et lui explique la situation et comme je m'en doutais nous ne sommes pas obligés d'être étudiant pour avoir droit à cette offre ^^ '. J'ai donc commandé ma box sur internet chose que je vous conseille de faire. C'est pénible de toujours devoir batailler ...

Très bon accueil, rapidité des RDV Je recommande

Très bon accueil par Dylan explications claires et précises merci

Il sont désagréable 🤮

J'avais pris rdv comme recommandé sur le site, j'ai été bien accueilli et bien renseigné par un commercial avenant et courtois. J'ai donc pu souscrire mon offre avec lui et j'en ai profité pour changer de téléphone. Les vendeurs prennent le temps de s'occuper de nous et nous explique bien il m'a même montré comment faire fonctionner le boîtier TV... Très bon expérience. Je recommande !

Je me suis présenté au magasin pour une offre box internet. Un conseiller professionnel (Dylan) a su découvrir mes besoins et m'a conseillé la meilleur formule possible. Je suis pleinement satisfait de ma souscription ! Merci à lui et sont équipe !

Recruter du personnels compétant serait nécessaire visite ce lundi 4 octobre vendeur irrespectueux inutile.. Ne prends pas la peine de regarder le dossier... Gère son téléphone.... Merci à la boutique de Poitiers qui a pris le relais est avec compétence..

Boutique propre mais vendeur pas du tout commercial problème avec les formules de politesse et le respect de la clientèle, ne possède aucun atout commercial, seul bon moment c’est quand le vendeur sort de sa boutique, monte le son de la musique empêchant la communication, Dylan change de travail le commerce n’est pas fait pour toi Résultat box chez un concurrent 👍 Conseil fuir cette boutique

extrement déçut, un vendeur tres desagreable qui vous prend de haut, avec un ton tres condescendant ....résultat je résilie mon contrat mobile !!!

Pas du tout compétent et non commercial. Très désagréable. Bryan c’est son prénom. Une note 0/20 et je suis généreuse.

J'ai été très très bien reçue et tres vite tres bien conseillée Je suis arrivée désespérée et repartie tres heureuse personnel tres aimable et accueillant

Si vous avez besoin d'acheter ils sont disponibles par contre si vous êtes en panne depuis plus de 12 jours sans internet et sans information sur le délai de rétablissement alors ils sont absolument inutiles et aucune recherche de solution pour vous aider. Ils répètent inlassablement leur délai légal. et si vous insistez ils vous poussent dehors car ca fait mauvais effet de se plaindre d'un service inexistant.En panne depuis le 6 aout et toujours aucune info de la part FREE. BOX hors service et toujours pas d'2change J'ai FREE et j'ai bien compris !!!!! qu'ils sont pas bons !!!!

J'ai eu des explications claire par un vendeur , sachant que lorsque je me suis abonné, je sentais que la vendeuse n'était pas encore au TOP au niveau des connaissance de la box.

Je n'ai jamais reçu un tel accueil dans une boutique ! Personne mal aimable et qui vous traite comme un moins que rien ! Il préfère aller écouter de la musique plutôt que de trouver des solutions !

Il ne faut pas trop se relâcher. Chez eux j'ai connu mieux à Niort.

Acceuil -information- conseils au top!! merci Dylan

Très bon accueil. bons conseils très professionnels.

Excellent accueil, très bon service et à l'écoute. Rapide et efficace ! Merci Loic

Service excellent, accueil chaleureux

Bon accueil, pas d'attente...

Incompétant, non professionnel, n'est pas capable d'assumer ces erreurs ! Prélevé sans raison et n'est pas capable de rembourser renvois la faute à une célèbre plateforme! Pas commercial du tout à éviter de tout urgence !! A FUIRE!!!!!!

Super accueil et équipe très compétente. 👍😊

Incapable de gérer le problème et de remettre en question leur matériel, borné à répondre des phrases toutes faites sans prendre en compte la structure du logement.

Très, très bon service.

Très mauvais traitement dans cette branche Il faut attendre longtemps pour entrer. Il traite les clients très lentement, ce qui est mauvais.

Jeune vendeur très pro et sympathique, contrairement à son supérieur désagréable au possible avec ses collègues, irrespectueux. Je salue le self contrôle de certains.

Personnel sympathique très serviable.

Si vous avez besoin de rien aller les voir. Suite à un problème avec l orage problème de SAV ils ne ont jamais voulu aider ... obligé d appeler le service résiliation pour que les choses bouge ....une boutique qui sert a rien

Vous avez un problème de box pas la peine d'y aller.

Personnel serviable.

N'ouvre pas a l'heure, je suis repasser 15 minute après et toujours fermé. Les concurant tous ouverts !!.

A peine ouvert et deja le foutoir ... tu veux aller en boutique bien sur personne car les vendeurs prefere discuter 10 metre plus loin sur les bancs avec des gens plutot que de soccuper de leur clients.....