Bouygues telecom

"Service incompétent ...personnel lamentable ...."

"Vendeuses serviables et très gentille"

"Si vous avez besoin de rien aller les voir ils sont complètement inutile ils ne connaissent pas leur métier j’ai du aller voir une autre boutique pour être conseillé correctement"

"Opérateur correct"

"Pour un simple renseignement nous avons attendu 45 mm le vendeur s'occupait de tout et de rien et n'avait aucune organisation pour gérer la clientèle il s'occupait des derniers clients arrivés plutôt que de nous renseigner nous n'irons plus dans cette boutique nous pensons même changer d'opérateur."

"Les vendeur et les offres Bouygues sont très sympas grâce à eu j'ai pu avoir l'un de dernier Samsung .Et je voudrait revenir sur le fait que pas vendeur sont super sympas et vous donne des explications compréhensibles, détailler et en plus avec une touche d'humour .bref je recommande"

"Accueil, conseils et vendeurs au top. Boutique très agréable!!"

"Prix abusifs sur les soi~disants dépassements data ."

"An magasin sa peux a les mes Bouygues Télécom a ne pas s'abonner"

"Vendeuse vraiment super et l'on est très très bien accueilli c'est top"

"Tous simplement pas commerçant, désagréable , ey mal former .je me suis fais traiter de voleuse en pleine figure . Je deconseille vivement cette boutiques"

"Lors de la vente d’un iPhone se, Une vendeuse très gentille me demande de signer, sans m’expliquer pour quelle raison. Méfiant de nature, je demande ce que c’est car l’écran est affiché en tout petit et je pense détecter un montant mensuel. Elle m’explique qu’il s’agit d’une assurance. Je refuse l’assurance. Elle insiste que c’est toujours comme ça et que de toute façon il y a un mois gratuit.Je continue mon refus et j’explique encore une fois qu’on peut pas m’obliger de prendre une assurance. La vendeuse me confirme finalement, après avoir insisté,que ce n’est pas obligatoire tandis que au départ elle mettait la pression pour obtenir ma signature.Elle n’a pas réussi à obtenir ma signature ni mon accord verbal. Je me suis plaint quelques jours plus tard auprès de Bouygues via Messenger. Malgré tout, un mois plus tard je suis prélevé de deux sommes importantes par une société que je ne connais pas : SFAM. Je rappelle cette société qui explique que j’aurais souscrit une assurance Chez Bouygues. Je suis sidéré.Comment ont-ils obtenu mes coordonnées bancaires? Ils s'en sont appropriés par un précédent abonnement."

"Service impeccable"

"Accueil super bon"

"Très bien servi"

"Employé sympathique est efficace je recommande"

"Super accueil et vendeur très professionnel"

"ACcueil et professionnalisme du vendeur OK"

"Merci pour votre accueil et l'énergie dont vous avez mis afin de résoudre ma problématique. Je conseille fortement ce magasin"

"Je vous recommande le vendeur Axel il est super agréable et donne de très bon conseils"

"Merci de l accueil et du professionnalisme du manager qui nous a reçu malgré l heure tardive je vous recommande largement l agence de Gardanne"

"Aller y si vous voulez avoir des soucis , service après-vente nulle dommage ( Bouygues) sinon la boutique est correcte"

"Tres bon accueil personnel sympathique et à l écoute."

"Très bon accueil."

"Au top toujours heureuse de la gentillesse la compétence de l'equipe"

"Parfait à l écoute et pro. Merci"

"Conseiller très agréable et efficace .... accueil et service au top...."

"Compétences excellente"

"Très bon accueil et très professionnel merci"

"Très satisfaite"

"Magasin propre et personnel agréable à l'écoute et de très bon conseil, tellement rare de nos jours que cela mérite d'être signaler."

"Les employés sont très des agréables avec les clients quand ont rentre dans ce magasin on a l impression que on les emmerde qu on dérange enfin voilà"

"Accueil très agréable, très professionnel et à l'écoute. Sait répondre aux attente."

"Très bon et beaucoup de sérieux dans sont travaille et efficaces"

"Service juste parfait, une équipe à l'écoute et impliquée !"

"Très bon accueil et très bien renseigné"

"Le personnel est très accueillant et il est à l'écoute de nos besoins. De plus, le magasin est propre et lumineux. Rien à reprocher. Je recommande cette boutique."

"Le vendeur et top C est lui qui fait la diférrence dans la magasin"

"Boutique très sympathique et à l'écoute réparti avec plain de beau cadeaux . Merci à Olivier"

"Très bon accueil."

"Merci pour tout. Merci pour les cadeaux. Accueil chaleureux de la part de Olivier"

"Superbe Équipe! Axel est un vendeur super gentil et serviable, à l’écoute de nos besoins et de très bons conseils ! Cette boutique est très jolie et propre! J’ai adoré mon passage dans cette boutique. Bonne continuation !"

"Très bon accueil. Un employé et un stagiaire au top qui donne de bons conseils. Je recommande."

"Olivier un conseiller en or. Je recommande mille fois 😁😁😁"

"Bonjour malheureusement pour nous le contrat fibre a été souscrit via Darty pour Bouygues Télécom. A ce jour depuis 2 mois nous n avons plus ni télé ni fibre ni tel fixe. Le scandale c est lorsque aucune de ces 2 grandes enseignes n est capable de trouver une solution et plus grave encore lorsqu'il en découle des répercussions touchant à la santé ( impossibilité de programmer et prendre des rdv médicaux dans le suivi d une pathologie, et de pouvoir joindre les équipes médicales du téléphone fixe!!!!) et je ne parle pas de l argent perdu lorsqu' on travaille à domicile et qu on est complètement paralysé !!! Honteux. par contre je n ai rien à dire sur l équipe Bouygues telecom Gardanne puisque je n ai pas eu à faire à eux. Mais j espère que ce message permettra à certains clients bouygues de rester vigilant sur cette enseigne"

"Aujourd’hui j’ai acheté un smart phone à mère j’ai été super bien conseillé par Axel un vendeur à l écoute et patient professionnel un accueil au top ça fait plaisir je recommande à 100%"

"Super magasin au top très bien accueilli je vous le recommande fortement"

"Vendeur très gentil très accueillant on est toujours très bien informé au top"

"Très pro"

"Vendeurs accueillants et a l écoute de la clientèle"

"Personnel ne respond au customer care, service decevant. J ai 4 mobiles une box et aucun service pour renseigner"

"Pro, rapide, efficace et sympa.. bravo Axel! Big Up!"

" personnel désagréable et traitement très très long "

"Vendeur très professionnel et super à l'écoute des besoins du client. Axel,le vendeur en question, a toujours un bon conseil pour orienter notre choix d'achat. C'est un réel plaisir de venir acheter dans cette boutique"

"Manque d'explication sur les remises faites et on vous sors des factures sans non plus d'explication"

"De l attente et en plus une cliente me passe devant et on dit rien , normal."

"Après de multiples problèmes avec le réseau internet, je suis venue chercher un galet 4G à la boutique. Beaucoup de monde, un seul vendeur débordé mais qui gardait son calme. Depuis que les problèmes ont commencé, je suis insatisfaite du service client Bouygues Télécom qui dit n'importe quoi au téléphone. En ce qui concerne la boutique, le gars fait ce qu'il peut."

"Ne décroche jamais le téléphone c'est incroyable !!!"

"Dommage qu'il faille mettre une étoile pour mettre un avis j aurai mis zero 000000. Employés exécrable vous prends de haut ni bonjour ni au-revoir tout cela pour une cle 4g car Bouygues n'est pas capable de vous connecter à la fibre. De plus quand vous etes une femme vous avez droit à des réflexions pour couronner le tout. Une honte ce magasin !! A l'image de la société Bouygues."

"Excellent, rien à redire, la personne qui s'est occupé de nous a été souriant, courtois et super professionnel dans toutes ses explications. Un discours très clair , dans le milieu de la téléphonie, ce n'est pas toujours le cas. Je recommande !"

"Accueil et services du personnel au TOP ! Je ne regrette pas d'avoir quitté Sfr pour Bouygues !"

"J'ai posé des questions sur mon abonnement j'avais l'impression de déranger la personne mais je tien à remercier la personne que j'ai vu car grâce à son comportement il a fini de me convaincre de partir de chez Bouygues"

"Rien à redire. Personnel très pro, accueillant et sympathique, à l'écoute des besoins et demandes du client ."

"J'ai été super étonné de la part d'une personne de l'agence de Gardanne me rétorqué après lui avoir dis avec humour qu'il n'avait pas envie de travailler car l'agence fermait 10 min avant l'heure ,ce dernier ma affirmé non seulement ne pas avoir envie de travaillé , et de plus se languissait de quitter Bouygues la semaine prochaine définitivement . Je ne penses que se sont des propos que l'ont tiens devant un client...."

"Excellent service, ce magasin est le seul du coin qui est à la hauteur du service clientèle !! Le vendeur est d'un grand professionnalisme. Disponible, compétent, à l'écoute et surtout très agréable. Problème résolu très facilement, ce qui n'était pas du tout le cas à Plan de Campagne !"

"Excellente accueil et service . Ruken : Une conseillère au top du top"

"Très impressionner par l’accueil le professionnalisme et l amabilité de deux très belles personne"

"Merci pour l'efficacité du magasin tout particulièrement la vendeuse souriante et qui est entière dans son travail, savoir gérer le stress, savoir rattraper un litige et satisfaire sont client, ça se fait rare, merci à elle et son coéquipier de renfort !"

"Super accueil la vendeuse Ruken connaît très bien son travail , elle est très accueillante et explique très bien , merci ."

"Je suis très content du service client Bouygues Télécom à gardanne j'ai eu affaire au 3 vendeur Manu super sympa très bon conseil pour mon abonnement Renault à la recherche de la meilleure solution pour aider le client. Ruken est tout simplement au top du top pour que le client reparte satisfait. Une très bonne équipe, une bonne ambiance c'est très rare de nos jours d'être reçu avec autant de professionnalisme. Bravo 👏 😉"

"Bon accueil Bon explication Rapidité"

"J’ai été très bien accueilli dans la boutique le vendeur Manu a été à l’écoute , professionnel .il m’a bien conseillé je recommande cette boutique pour ce vendeur"

"Très bonne expérience., vendeurs au top. Nous avons étaient reçu avec mon mari par Manu qui nous a expliquer le fonctionnement forfait et box. Nous avons étaient agréablement surprit par l'écoute et la sympathie de ce vendeur. Je recommande a 200% Merci encore"

"Une équipe toujours au top de super conseils. Je recommande fortement. Merci christopher"

"Très bon conseils"

"Super accueil rapide et efficace et merci également pour ce cadeau d anniversaire équipe au top"

"Très bon accueil. Le conseiller m'a très bien accompagner pour récupérer mes données. J'ai retrouvé exactement les données de mon ancien téléphone sur le nouveau. Très bonne prestation je vous conseille"

"ok service rapide et efficace de la part d Olivier."

"Super accueil, super compétent, Olivier a été très humain, enfin quelqu'un à notre écoute. MERCI"

"Personnel agréable Manu et Arnaud en espérant de ne pas me tromper de boutique ces 2 personnes jeunes dynamiques et ils sont à l'écoute, attentionnés envers leur clientèle un Grand Bravo les jeunes et merci"

"Toujours sympathiques et efficace !! Merci L'un d'eu vous attend sur les reseaux @princemoot sur insta."

"Correct"

"Superbe accueil et agréable, a conseiller"

"Déçu par le service. Ravie de voir qu'une fois le commentaire posteé vous êtes prêt à faire quelque chose pour moi. Cela fait 15 jours que j essaie d obtenir une réponse de votre part our un simple changement de téléphone."

"Insupportable et laborieuse attente"

"Equipe très agréables, beaucoup de patience la personne qui s'occuper de moi s'appelle Olivier"

"Super accueil Merci à Renaud et à Manu Des supers conseils Bouygues à de la chance de les avoir en boutique"

"Excellent accueil Merci à Manu pour sa patience et sa bienveillance, c'est vraiment un jeune homme très professionnel qui a compris dessuite ce que je recherchais et m'a très bien conseillé."

"5 étoiles 200% efficace . Merci Olivier pour tout"

"Très bien je recommande"

"Pas top"

"Magasin très professionnel et sympathique"

"Commercial très sympa qui n'explique pas clairement l’intégralité des offres qu'il vous propose. Je découvre 2 mois après 2 options à 5 euros par mois qu'il m'a mis comme ça. Je découvre aussi qu'il y avait un autre forfait plus intéressant et moins chère que je ne peux plus prendre car je me suis réengagé!!! J'ai juste le sentiment de m'être fait avoir. 21 ans chez Bouygues. Maintenant je réfléchis à ma fidélité!!!"

"Ne JAMAIS prendre bouygues"

"A l'écoute de toutes vos demandes, avec le soucis du détail 😁 je n'avais encore jamais était aussi contente d'être en boutique.... Je la recommande vraiment plus plus plus. Merci pour tous"

"Un gars super qui s'occupe de cette boutique! Je recommande vivement"

"Vendeur très efficace malgré les clients il s'est occupé de me changer mon matériel très rapidement. Bravo à lui"

"Super Contente de mr Olivier très compétent merci beaucoup"

"A cueille exactement très bien les jeunes très serviable pensais à les garder"

"La personne qui s'est occupée de moi était malade , ne portait pas de masque, a saisi mon téléphone après avoir essuyé son nez...... j'ai failli le jeter. J'ai du le désinfecter ."

"Très déçue de mon accueil d hier ! J arrive avec mon téléphone qui fonctionne mal mais toujours sous garantie et là le vendeur me dit que si il part en SAV , il n a pas de téléphones de prêts pendant 2 mois pour me dépanner 😳c est quand même hallucinant ! A quoi sert la garantie et où est le service client ?? Par contre il essaie bien sûr de m en faire acheter un autre ! Du coup je suis allée à Aix , boutique des allées et là mon tél est parti en SAV et on m en a prêté un en attendant 👍 Dommage, je connaissais cette boutique et j en avais été contente ,mais c était il y a presque 2 ans....."

"Personnel compétent et disponible."

"Magasin Bouygues accueil honteux le vendeur Manu tutoie et avoue escroquer les gens en offrant l'assurance pendant un an ans et le dit ouvertement. On devait acheter un téléphone on est du coup reparti. C'est pas la première fois qu'il a un comportement très familier. Il nous reverrons plus"

"Les vendeurs sont d’un professionnalisme rarement vu ailleurs , de très bon conseil et d’une très grande gentillesse. Merci"

"Mon amie est allée pour son téléphone qui faisait un bruit anormal ce n'était pas grand chose il fallait juste un règlement ils ont profité que c'était une personne âgée ils lui ont dit il est neuf ce téléphone bien-sûr il n'avait qu'un an ils l'on récupérer sans qu'elle donne son accord ils lui ont vendu un autre téléphone sans qu'elle le choisisse elle même sans lui demander non plus ils lui ont mis une coque ils lui ont vendu un chargeur ils lui ont fait payer 80euros une arnaque elle a demandé qu'ils lui rendent son téléphone ils lui ont dit non on le garde mais de quel droit ils ne lui ont même pas fait de remise bande de voleur et quand on leur dit ils nous disent que ce n'est pas vrai je ne suis pas la seule à m'apercevoir qu'ils arnaque les gens et d'autant plus les personnes sans défense une honte nous allons écrire une lettre recommandée pour porter plainte de cette boutique de gardanne pour abus de faiblesse c'est une honte"

"Super accueil. De bons conseils."

"Expérience catastrophique chez Bouygues Telecom Gardanne. Un certain Olivier, chef de secteur. A escroqué une personne âgée en lui fourguant un nouveau téléphone en plus de forfait alors qu'elle avait acheté un nouveau téléphone la semaine précédente !!!! Le téléphone coûte 160€ en cumulé le surplus de paiement sur deux ans ( l'engagement) va lui coûter 240€!!!! Alors même qu'elle leur a dit qu'elle ne voulait pas de nouveaux téléphone compte tenue qu'elle en avait acheté un la semaine précédente. Grosse arnaque et pratique commerciale plus que douteuse. À fuir absolument"

"Je ne recommande pas du tout"

"Manu est super professionnel et répond à toutes mes attentes"

"Mon expérience dans cette boutique a été très moyenne. Nous avons pris rendez-vous sur le site, mais visiblement les personnes ayant rendez-vous ne passent pas en priorité par rapport aux autres clients. Nous n'avons eu que 30 minutes de retard car il y avait peu de clients. Notre conseillé a été courtois, contrairement à l'autre conseillé qui a été très brusque avec d'autres clients, mais il n'a pas pu nous permettre de modifier le contrat de ma mère pour qu'elle y ajoute une ligne de téléphone portable."

"Bonjour, J'ai pris RDV à 14h30. A 15h20, je n'étais pas pris en compte. L'accueil du responsable est scandaleux. J'étais intéressé par la fibre et 3 contrats portable. Je ne reviendrai plus dans cette agence qui donne une image pourrie du Groupe Bouygues Télécom. Dommage d'avoir ce type de Manager au sein de l'agence.. Je ne pouvais pas mettre zéro étoile ..."

"Choisissez bien votre opérateur"

"Au top super boutique. Personnel très accueillant. Je recommande."

"Une équipe au top"

"Très à l écoute est très professionnel ils ont était adorable très pascient je l’es remercie Merci"

"Ce jour là nous avons acheté 3 iphones 14 dont un pro le vendeur un beau parleur nous reprend nos anciens téléphones nous dit que l’on est gagnant nous fait sois disant des offres à ne pas rater tout un bla-bla mais si on avait su on aurait jamais acheté ces 3 téléphones. Car sans nous avertir il nous a fait souscrire pour un des téléphone un crédit et pour les 2 autre une facilité de paiement. Si le vendeur avait été clair on aurait jamais souscrit un crédit . On a su en recevant un sms de l’organisme de crédit . On lui a fait confiance et il nous l’a fait à l’envers. Pour le coup je me suis déplacée en agence mais ce même vendeur n’était pas là dommage je lui aurais dit ce que je pensais de lui . Pour le coup attention à ce vendeur blond, souriant et beau parleur"

"J'ai été très bien accueillie et à l'heure. J'ai été reçue par un conseiller d'une compétence rarement rencontrée. Je suis vraiment très satisfaite et je n'ai rien à dire de négatif, juste un très grand merci."

"Très bien reçu."

"Parfait, je recommande"

"Très bon acceuil de l' équipe et on a droit à de conseils et des explication qui sont claire et précis. Bravo l equipe"

"Arrivée chez Bouyghes pour réduire les coût internet box et ligne portable…. La proposition globale était de moins 15 euros par mois par rapport à mon fournisseur précédant . Ligne téléphone prise … de fait ligne box n’a pu être installée au prix avancée. N’a pu être installé du tout selon ce que l’on m’avait proposé donc annulée… me voilà coincé avec un téléphone engagé sur 12 mois que l’on ne veut pas me résilier et qui n’est plus moins cher que mon précédant opérateur car lié à la box…. Et bien sûr ils ne veulent plus me délier du co tray …. Quelles pratiques plus que douteuses Mais cela ne remet pas en cause l’accueil agréable de cette boutique mais la politique générale de Bouyghes …. Très insatisfaite"

"Trop bonne expérience. Ils sont géniaux vraiment première agence qui n’en a pas pour son argent et qui vous montre les réels avantages auxquels vous avez le droit. Topppp"

"Merci à Renaud d'avoir gérer le dossier de mon père !"

"A chaque fois que l'on a eu une panne de Bose et donc d'internet,ils nous ont dépanné en 2 minutes pour me permettre de télétravailler. Merci pour leur professionnalisme et leur accueil 🙂"

"Bonjour, Personnel qualifié et humain, je conseille notamment “manu” le blond et Renaud. Ils sont honnêtes et joviales."

"Manu et Wahid sont vraiment des conseillers en or! Ils sont toujours à l’écoute et très professionnel. Ils renseignent très bien et règles les problèmes liés si problème rencontrée avec bouygues telecom . La boutique de Gardanne est très accessible et surtout bien gérée . Rien à dire de plus à part que je suis très satisfaite des de ces 2 vendeurs en particulier !"

"Bonjour, Ayant eu un souci de téléphone, je me suis rendu chez mon fournisseur Bouygues gardanne j'ai eu une personne sympathique et efficace... Mr Wahid, qui à fait le nécessaire en trouvant la panne. Merci beaucoup 👍pour votre efficacité. 😉"

"ATTENTION BOUTIQUE À FUIR ! Les vendeurs vous tutoie sans vous connaître, ils vous annonces des tarifs complètement faux et de plus quand vous retournez en boutique pour un problème de raccordement à la fibre il rigole en disant ne pas avoir de solution mis à part attendre ou se mettre à la fenêtre pour capter. Manque de respect total, et problème jamais solutionné. Fuyez la boutique et l’opérateur."

"Super boutique ! Des conseillers à l’écoute des clients, ils arrivent à trouver la solution la plus adaptée pour un nouveau téléphone avec un forfait génial! Je recommande ++++"

"Efficace, aimable, fiable ! Merci à l’équipe de vendeur de la boutique, bien plus efficace que le servie client par téléphone !"