Boutique Orange - Trignac

"Le vendeur a bien réussi à me vendre un nouveau forfait avec forcément un nouveau téléphone cependant il y avait une offre de remboursement du forfait et comme par hasard une fois le dossier envoyé par internet celui-ci est refusé. Merci beaucoup l'arnaque d'orange !"

"15 min d'attente pour être accueilli et me signifier qu'il y a 1h30 d'attente. Puis la personne de l'accueil me dit de manière hautaine que pour baisser mon offre internet, ce n'est pas eux qui s'occupent de cela et que je dois le faire par internet. Je précise que je souhaite également changer ma box pour passer à la livebox 4, on me répond toujours de manière aussi agréable que ce n'est pas possible. Je rentre chez moi et je fais par internet mon changement d'offre et de livebox. Ils ont de la chance que je n'ai pas d'autres offres de la part de la concurrence sinon il y a longtemps que j'aurai changé ..."

"Bon accueil, professionnalisme, mise en route du mobile immédiate, peu de monde à 12 h 30 donc 5 mn d'attente seulement. Toujours étonnée quand une référence n'est plus en stock car l'organisation générale Orange (pas l'organisation de la boutique) paraît défaillante quant à la disponibilité et la livraison dans les boutiques, donc les revendeurs se retrouvent coincer parfois. Notre vendeur a su nous conseiller pour trouver étui et vitre protectrice du mobile sur internet."

"Bonjour, Je suis outrée du manque complet de service au client reçu cette semaine à l'encontre de mes parents. Ces personnes âgées sont des abonnés fidèles. (Ligne fixe + portable).Leur ligne téléphonique fixe ne fonctionnant pas ils ont parcouru une vingtaine de kilomètres afin de comprendre la panne inhérente à leur ligne. Au prétexte que le vendeur est exclusivement présent pour la seule vente de téléphones & abonnements ils les a envoyé balader... Peu à l'aise avec l'outil internet et manipulant difficilement le SAV en ligne de leur portable, le très mauvais vendeur les a purement et simplement renvoyer de la boutique sans nul autre explication, de manière peu aimable... Après prise en charge personnellement du problème technique lié à cette ligne téléphonique, il suffisait que ce vendeur se connecte sur le site internet de sa société, en spécifiant le numéro de téléphone de mes parents il aurait tout de suite lu le problème et aurait été en mesure de répondre et rassurer ces personnes âgées en moins de 5 minutes top chrono. Mais ça c'est envisageable seulement et seulement si le vendeur est accueillant, souriant, bienveillant, dans l'idée de fidéliser sa clientèle avec cette satisfaction du travail bien fait. Naturellement, à la prochaine occasion je ferai modifier les abonnements pour un prestataire dont le SAV signifie un peu quelque chose.... Pas la peine de me répondre avec le blabla du genre Excusez-nous, nous serons plus vigilants une prochaine fois ... Recrutez mieux vos vendeurs ce sera plus efficace sur le long terme : On ne fait pas d'un âne un cheval de course..."

"Bonjour. Venu pour demander un déménagement d’une ligne professionnelle, on m’a répondu (en me faisant comprendre que je dérangeais presque) que je suis trop en avance et qu’il faut appeler plutôt que de venir faire perdre leur temps au personnel du magasin (sûrement un manque de prime sur les déménagements ??). On me dit d’appeler 15J avant le besoin et que ce sera fait sans souci. Après appel au service client ... je ressort avec un délai qui ne colle plus du tout avec ma demande. Je saurai retourner exprimer mon mécontentement à cette vendeuse, car je ne suis pas un fan des avis sur les réseaux."

"quand je lis tous ces avis négatifs, je crois que c'est l'ensemble de ce que j'ai vécu malgré un conseiller sympathique pour un téléphone hs j'ai eu le droit à un prêt débrouille toi...pour le mettre en route avec un rdv 3 jours après pour récupérer un nouveau téléphone que je devrais programmer également moi-même, ils n'ont plus le temps!!! je suis passée chez leclerc qui se propose de me vendre et me mettre à jour mon nouveau tél. cherchez l'erreur!!!!!!!!!!!!!!!!"

"Comment dire...De jeunes loups méprisants qui ne savent que vous dire qu'il faut prendre rendez-vous. Je suis venu exprès avec mon père pour acheter un nouveau portable... Impossible... On est obligé de s'énerver. 40 ans chez Orange...A la finale on s'est fait envoyer balader. Au revoir Orange. Bonjour Bouygues la boutique d'à côté qui nous a accueilli gentiment et sans rendez-vous. J'avais jamais vu ça..."

"Après plusieurs heures d'attente, j'achète un nouveau téléphone... Avec l'offre commerciale proposée qui comprenait une assurance sur le téléphone (engagement de 1 an). Le vendeur Mr C****er Alexis a bien entendu oublié de m'indiquer que l'assurance était non inclue dans le prix mensuel évoqué lors de la vente...avec les clients qui attendaient pour être pris en charge, la vente était stressante et pressante. Me voilà avec une assurance à 12 euros par mois, que je dois payer pendant 1 an...JAMAIS PLUS !!!"

"Très peu de client dans la boutique, des conseillers en attende des clients, client Orange, je souhaite l'activation d'un pass international!! surprise, on me signale que cette boutique ne gère pas cette option et qu'elle ne peut rien faire à part m'orienter vers internet ou le 3900 Quel mépris de la clientèle!!! si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre allez a la boutique Orange de Trignac"

"Aucuns gestes commercial suite à une panne internet, le personnel en a rien à faire et ne fait rien pour garder ses clients présent depuis plus de 15ans. Chez sfr une proposition à 30e de moins par mois pour les mêmes services, le choix va être vite vu."

"'Reservé' un téléphone en promo et en click and collect dans cette boutique. Je reçois un appel pour me dire qu'il n'est plus en stock mais le magasin devrait être livré lundi et je serais donc rappelé lundi. Pas d'appel lundi, je prends rdv et rappelle mardi : 'telephone plus en stock et nous ne sommes plus dans les dates de la promo' Bien la peine de réserver.."

"Je ne reproche rien dans le personnel en agence qui fournis un très bon accueil. Cependant je deplore grandement le fais que les conseillers en boutique n'ont plus la main sur rien... aujourd'hui eux même appelle le 3900... et je deplore grandement ce service, car dans la grande majorité il est délocalisé, donc ca passe pour des petits soucis du quotidien. Mais des que le problème devient un peu plus complexe, il est très difficile de tomber sur un service localisé"

"Obligée de mettre 1 étoile sinon je n'en aurais pas mis une seule! Visite ce matin à la boutique ,reçue par une vendeuse désagréable au possible prénommée Josiane .Cliente depuis plus de 15 ans je suis ressortie sans aucune réponse à mes questions. A fuir .Je vais résilier mon contrat."

"Très bon accueil ,prise en charge avec une première personne très aimable, rendez vous donné en fin d après midi. Nous avons été pris ensuite en charge par Yves,qui nous a vraiment bien aidé et renseigné sur toutes les offres. Vraiment très professionnel et agréable. Merci à lui, ça fait du bien d avoir une personne si sympathique et à l écoute."

"Je recommande fortement ce magasin, très bon accueil j’ai été renseigné par Valentin qui a été très patient et à l’écoute, il a su répondre à mes questions. merci beaucoup pour votre amabilité c’était super!"

"Excellent accueil et surtout un grand merci à Amandine qui a pris en charge notre réclamation. Très agréable, patiente et à l’écoute elle su traiter notre demande avec professionnalisme (contrairement aux plateformes téléphoniques qui ont laissées traîner les anomalies de notre dossier … ). Elle a pu répondre à nos nombreuses interrogations. Encore merci !!! ☺️"

"Déplorable, je suis client pro chez Orange. Depuis l'ouverture de ma ligne chez eux que des problèmes, je suis censé avoir deux ligne pour me joindre et aujourd'hui plus aucune ne fonctionne alors je travail sur rendez-vous. Quand je les appel personne n'est capable de résoudre le problème. A fuir !!!"

"J'ai pu être reçue entre 2 rendez-vous par un conseiller compréhensif de mon urgence et efficace ! En panne de box free depuis 10 jours, je suis ressortie avec une livebox qui a été mise en service dès le lendemain. Le délai de mise en service étant variable, il m'a été prêté une Airbox 4G pour avoir un accès le jour même. Quelques jours plus tôt, j'étais allée à la boutique Orange de Redon qui n'a pas voulu me renseigner hors rendez-vous, un rendez-vous n'étant possible que 10 jours plus tard, et qui m'a juste donné un devis pour réflexion qui était 20euros plus cher que ce que j'ai souscrit, alors que j'ai exprimé le même besoin... Je suis très satisfaite !"

"Cliente depuis des années chez Orange, aucune offre n'est possible, tout est réservé aux nouveaux clients, à quoi bon rester ici. En plus reçu par un homme qui se prennait de haut, un Cédric il me semble. Du coup je résilie mon contrat et part chez Bouygues. À fuir, il n'y a plus le service commercial qui existait avant."

"La femme brune aux cheveux bouclés, très désagréable et très méprisante. Nous regarde 20 minutes en caisse sans même venir, et manque de respect aux clientes en partant. Je ne vous recommande pas."

"Étant chez Orange, je conseille à mon compagnon de s’y mettre aussi lors de l’achat de son nouveau téléphone + changement de forfait. Conseillère qui ne veut clairement pas vendre (ni conseiller, le comble) et qui nous laisse nous débrouiller seul. Heureusement nous sommes allés chez Orange Guerande et là un accueil au top du top, je recommande !!"

"J'avais pris rdv j'ai été prise a l'heure et le conseiller était super agréable et ma bien expliqué tout se que j'avais besoin et ma bien conseiller pour le choix de mon téléphone."

"Je suis passé en boutique sans rendez vous un lundi en fn d après midi. Une fois passé l accueil =-( j ai été pris en charge par un technicien compétent dispo et sympathique. Ma demande a été réglée en 10 minutes"

"Dans la boutique de Trignac, accueil un peu froid, mais une fois installé avec Camille notre conseiller pour notre rdv, tout c'est bien passé, de bonnes informations, de bond conseils... Parfait nous étions venu pour voir les offres et finalement nous avons acheté un nouveau portable pour notre fils."

"Bien accueillie, très bien renseignée et repartie avec ce que j'étais venue chercher. La vendeuse m'a réconciliée avec Orange qui remonte dans mon estime."

"Bonjour Suite à un passage à la boutique avec rv non enregistré par la personne de chez orange 1 semaine auparavant aucun message de confirmation, bien sûr c est moi qui était en faute car figurez vous on me dit si en fait c était le 1er novembre je ne vais pas épiloguer pas non plus de SMS de confirmation reçue finalement en insistant par l adjointe à la direction, très hautaine qui n à trouvé aucune solution et qui surtout n à pas essayé et m à bien fait comprendre si elle serait seule décisionnaire. Je suis très déçue cliente depuis des années aucune reconnaissance très déçue personnel no' professionnel pour moi"

"Très bon accueil ! Un énorme merci à Chloé !!! Très sympathique souriante ! ce fut un énorme plaisir de se faire accueillir dans de tel conditions et surtout avec une personne qui fait son djob et vous trouve les meilleurs solutions possible ! N’hésitez pas allez y les yeux fermés ! ( vendredi 4 novembre) Gaëtan 😀😀"

"3 passages en boutique sur 3 jours différents, on y va pour changer notre forfait téléphonique et aussi prendre la box coup de pouce. On nous dit que tout est bon que nous gardons la télé. Le 2eme jour nous y retournons et ça change complètement de discours, mais on nous assure qu'on aura la télé dans la soirée, on nous rappelle et dit que c'est normal que ça ne fonctionne pas nous n'avons pas donné les papiers, alors qu'on les a donné. Le 3eme jour encore un changement de discours et on nous dit d'attendre de recevoir le matériel mais que les papiers sont envoyés au service concerné. C'est faux nous recevrons dans la soirée un mail pour dire qu'ils n'ont pas reçu les documents réclamés"

"La conseillère a été très accueillante souriante et très bien conseiller. Tous nous a été très bien expliqué sur nos offres et résoudre mon problème avec la box TV orange."

"Je suis passée dans la boutique de Trignac pour acheter un nouveau téléphone portable et faire un transfert de mes contacts. La dame qui s'est occupée de moi a répondu à mes nombreuses questions avec beaucoup de gentillesse."

"Étant passé pour ouvrir un nouvel abonnement superbe promesses des vendeurs mais pas tenues dommage pour vendre a fond les ballons mais pour le reste zéro, profondément déçu. A voir pour la suite."

"Très belle agence, conseiller disponible, l'agence est bien disposé, claire et surtout peu d'attente c'est agréable. Les conseillers sont à votre écoute et m'ont permis d'adapter une offre pour ma famille."

"Je suis passé hier dans la boutique et j'ai trouvé se que je voulais.j'ai été très très satisfait de ma conseillère qui m'a très bien renseigné, très bonne conseillère je recommande et très aimable merci pour elle"

"La première chose que l on voit en arrivant à la boutique ce sont les avertissements selon lesquels toute violence physique ou verbale fera l objet de poursuites. Tiens donc, voilà qui est inhabituel, quand je vais chez mon boulanger ou mon garagiste il n y a pas de mise en garde de ce type et tout se passe bien. Mais après cinq minutes de conversation on comprend rapidement. Les employés sont en mode passif agressif. Sourire crispé, politesse purement formelle, et surdité totale quant aux problèmes des clients. Ils débitent leurs discours formatés, quitte à les répéter dix fois, sans jamais prendre en compte les précisions apportées. Devant l employée presque méprisante qui semblait objectivement tenter de me pousser à bout, j ai mieux compris la mise en garde concernant les violences. J ai quant à moi gardé mon calme, mais derrière moi un gentil couple de retraités n a pas pu, et le ton est rapidement monté. J ai quitté la boutique avant de craquer à mon tour. Le hasard veut que tous les concurrents d orange soient à proximité. Je suis entré chez le premier qui m a proposé une solution à mon problème pour moins cher et avec le sourire en plus. Plutôt que de menacer leurs clients de poursuites orange pourrait envisager de fournir des services de qualité avec le sourire. Mais non, je pense qu ils vont rester aussi nuls, et se contenter d équiper leurs agents de bombes au poivre pour asperger les clients mécontents."

"Je suis passé en boutique sans rendez-vous. Malgré l'affluence, je n'ai attendu que quelques minutes. La conseillère m'a apporté les réponses à toutes mes questions."

"En boutique et tout s'est très bien passé, la conseillère était parfaite le problème Sosh est une catastrophe ! Je vais tout simplement être obligé de changer de fournisseur en vue de l'incompétence de Sosh !"

"Pour avoir souvent fréquenté la boutique Orange à Trignac, nous avons la plupart du temps été très bien accueillis et bien conseillés. Aujourd'hui je m'y rends pour exposer un souci au niveau de ma galerie photos... Le monsieur qui est à l'entrée de la boutique m'écoute à peine et me dis direct de faire le 3900... ce n'est pas la 1ère fois avec cette personne... je n'ai donc pas pu entrer à l'intérieur... dommage je suis sûre qu'un conseiller ou une conseillère aurait pu m'aider mais je repasserai quand ce monsieur ne sera pas là..."

"J'apprends que Carole est partie et j'appréhendais son remplaçant; On m'a présenté ALEXANDRE et sincèrement je ne suis pas déçu . Il a su me conseiller et j'ai adhéré à toutes ses propositions 10 sur 10"

"Je suis passée en boutique il y a 2 jours pour ramener ma livebox , j'ai reçu un bon bon accueil mais temps d'attente trop long !"

"j'ai été en boutique malgré la fil d'attente le service était rapide, reçu en temps conseillère a l'écoute satisfaite de mon achat."

"Venue pour revoir mon offre, j'ai fait évoluer mon débit fibre et je vais pouvoir regarder mes replay sans pub. Très satisfaite des conseils de la personne qui m'a reçu ! Merci"

"Lors de mon passage à la boutique orange de trignac ,j'ai été très satisfait de l'accueil et de tout leurs services. ( les conseils sont claires, précis et rapide)"

"J'ai pris rendez vous dans l'agence de Trignac et Camille mon conseiller a tout de suite su m'informer sur les choix et les démarches pour mon changement de smartphone."

"La conseillère, qui m'a reçu, a été TRES PROFESSIONNELLE et TRES COMMERCIALE. Son écoute ATTENTIVE a abouti sur des conseils correspondant parfaitement à ma demande... Rapide et efficace... Et cela avec sourire et bonne humeur. Rien à dire, seulement Merci"

"Je suis passée pour une alerte de piratage. Ainsi que pour mon offre de service, et la date de prélèvement de ma facture. Reçue par une jeune femme souriante, sympathique et efficace."

"Nous sommes passés dans cette boutique pour la première fois. Nous sommes pas de st nazaire. Nous avons été vraiment très bien accueilli et le service au top. Merci beaucoup."

"Nous avions rendez-vous à 14h et il a fallu attendre que le vendeur termine son repas,puis il est arrivé 10 minutes plus tard ,nous ignorant totalement . Il a daigné regarder son planning et là il est venu vers nous quand une collègue lui a signalé notre présence."

"Un conseiller devait me rappeler jeudi 26 entre 10 h et 11 h.... J'attends encore . Vraiment le sentiment de ne pas être considéré."

"J'avais un RDV pour une box professionnelle avec téléphone associé. Excellents conseils tout au long du RDV. Je recommande sans hésiter."

"Très bon accueil et le rendez vous c'est bien passé. Mais ce qui est dommage est que lorsque l'on vient pour changer de téléphone, les 45 mn ne sont pas suffisantes pour prendre le temps de faire son choix."

"La boutique refuse l'entrée sans RDV ! Première fois que cela m'arrive, sachant qu'il était 17h ce vendredi. Les conseillers semblaient tous occupés effectivement, mais il semblerait, de toute façon, que l'accès se fasse dorénavant uniquement sur RDV, sans cela, je ne rentre pas dans la boutique..."

"Je suis passée dans votre boutique avec mon mari. Une personne nous a accueilli chaleureusement et nous a trouvé un conseiller de suite(nous n'avions pas pris de rdv). Conseiller très pro, agréable, compétent, rapide et a su nous guider dans l'offre et l'achat de mon téléphone et l'offre internet. Lors de l'abonnement téléphonique pour mon mari, nous espérons que cette personne sera là. Pour nous cela est important. Nous sommes très enchantés de notre visite et de notre achat."

"Bonjour. Nous sommes passés à la boutique de Trignac pour le changement de notre Livebox 2 . Nous avons été très bien accueilli."

"Nous avions pris un rendez-vous à l'agence Orange de Trignac pour accompagner ma mère qui souhaitait changer de téléphone portable. Ce RDV a été réalisé avec une conseillère clientèle nommée Josiane. Quel massacre ! Les yeux sur l'horloge car préoccupée par son RDV à venir, cette supposée vendeuse a fait étalage de son incompétence : manque d'écoute, absences de propositions commerciales et tarifaires cohérentes et conformes aux besoins de ma mère, aucune formalisation écrite, insistance de la vendeuse d'une prise de décision... Et que dire de la suite... Après avoir validé l'achat d'un Iphone 14 pour un montant de plus de 900 euros, ma mère demanda que l'un des employés puisse poser la vitre de protection choisie. Josiane refusa spontanément expliquant son manque de formation (!). Elle demanda à l'un de ses collègues (Camille) qui refusa également cette demande plus préoccupé à discuter avec ses collègues... Bref devant autant de stupéfactions et d'incompétences, nous avons décidé de stopper l'achat de ce produit et de quitter ce magasin. Quelle expérience ! Ne sollicitez pas ce type de vendeurs, vous serez forcément déçus !!"

"Je suis passée pour changer de téléphone le vendeur a été très gentil , patient et très professionnel ! Un accueil top !"

"Très bon accueil, prise en charge rapide. Conseillère à l'écoute, professionnelle, efficace et vraiment très sympa."

"C est bon de pouvoir rencontrer de vrais professionnel en vrai ! Qualité du service, des conseils. Une patience et une recherche de solution exceptionnelles. Bravo et Merci de tout cœur"

"Je remercie la conseillère qui a pris en compte notre demande par rapport à tous les problèmes techniques que nous rencontrons à notre domicile. Heureusement qu il a cet accueil physique face un service technique 3900 qui ne répond pas toujours correctement à notre demande."

"Passant sans RDV j'ai été accueilli de manière très professionnel. A l'écoute et cherchant les meilleures réponses à mes demandes j'ai été très satisfait de mon passage"

"Je suis passé en boutique pour la deuxième fois pour un problème de réseau réception et émission d'appels et SMS. Mon problème n'est toujours pas résolu. La réponse du conseiller a été renseignez vous sur les forums pour voir ce que disent les internautes."

"Déçu de la personne qui a reçu mon conjoint pour souscrire à une offre fixe+internet . Elle lui a dit qu'il fallait prendre un nouveau numéro et que la résiliation chez un autre opérateur était gratuite (alors que non ). J'ai essayé de joindre le service client ils ne peuvent rien faire tant que le dossier n'est pas fait, si la portabilité ne peut pas se faire je me rétracte"

"Pour changement de decodeur et livebox qui ne fonctionnaient plus.. (agés..) conseils et explications tres clairs avec un service telephonique au top."

"Nous sommes passés en boutique et avons été très bien accueillis et très bien conseillés par rapport à nos attentes."

"Conseillier d’un certain âge impoli et clairement on le dérange ! Je vien pour 2 mobile et 1 ligne box mais trop de boulot apparemment pour lui ! A fuire"

"Malgré le fait de ne pas avoir pris rdv, nous avons été très bien accueillis. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes nos questions et d'adapter au mieux l'offre à nos besoins."

"Je me suis rendu à la boutique Orange de Trignac car j'avais égaré mon portable. Le conseiller a été trés efficace me permettant via l'application google device pour géolocalisé l'appareil et le faire sonner. Quelqu'un a répondu et j'ai pu récuperer mon bien"

"Une honte !! Deux fois que je m'y rend , deux fois que j'attends une heure ! Je devais recevoir une box chez moi car la mienne ne fonctionne pas , on me laisse un message vocal me disant de passer à la boutique. Une demi heure de route, j'ai mon bébé dans les bras, au bout d'un quart d'heure on m'accueille, on me demande d'attendre un peu plus loin pour faire l'échange de ma box et puis plus rien !!! Au bout qu'une heure je suis partie en me disant que je vais tout radier puisque les équipements ne fonctionne pas . Je suis moi même vendeuse et je déteste ce genre de commentaire mais au bout d'un moment ....."

"J ai été très bien reçu par Pauline et Hugo à l agence de trignac S sont très pro et ont répondu à mes attentes"

"Déçue. Ma maman s'est rendue dans votre boutique il y a qq jours pour défaut de fonctionnement de son téléphone. Visiblement problème de batterie. Étant donné qu'elle avait acheté son téléphone dans une boutique Orange d'une autre ville, on lui a gentiment dit de se rendre dans la boutique où elle avait acheté son téléphone. Je trouve cela honteux ! Elle aurait acheté son téléphone dans une boutique Orange à 400 kms de son domicile, il aurait fallu qu'elle y retourne ???? Aucun conseiller n'a pris le temps de regarder voire tester le téléphone."

"Je suis passé en boutique hier, j ai été accueilli assez rapidement par un technicien très compétent"

"Super prise en charge par la jeune femme qui nous a reçu mes enfants et moi ce vendredi 28 avril en fin de journée. Elle a pris le temps de trouver l'offre le plus avantageuse, s'est bien occupée de nous malgré le monde en attente et avec le sourire. Malheureusement je ne connais pas son prénom mais elle était très agréable !"

"Passage en boutique pour tester ma box qui s est avéré défectueuse. Merci à Hugo pour son accompagnement et ses très bon conseils pour la téléphonie mobile. Un vrai pro."

"Très bon accueil. Venus pour un dépannage sommes ressortis ravis de l aide . Du coup avons acheté un téléphone grâce aux conseils du vendeur"

"Très satisfaite de mon passage en boutique, personnel a l'écoute, efficace et compétant !"

"Je suis passé à la boutique pour un nouveau contrat et quelques questions diverses et variées par rapport à celui ci Accueil très chaleureux, et explications très concrètes et précises sur notre demande, le jeune homme de l'accueil au top"

"Je suis passée hier dans la boutique et je n'ai pas eu d'attente ni besoin de prendre un rendez-vous. L'agent était à l'écoute de ma demande."

"Je suis tombée sur une petite vendeuse super gentille et compréhensible .. absolument rien à redire"

"Accueil utile sans rendez-vous, ...et pour moi il a été efficace et sympathique, une manip de pro en 2 mn maxi !"

"Ce jeudi 25 mai , je suis passée à la boutique de Trignac où j'ai été gentiment reçue par Ronald ;l'entretien a été agréable et très positif .Les propositions demandées m'ont été bien expliquées avec le pour et le contre .J'y suis restée 1 heure et la prochaine fois , si nécessaire je redemanderais Ronald pour m'aider . Je le recommande fortement ."

"Je remercie la jeune femme qui m'a reçue. Elle a donné des conseils précieux et précis concernant la livebox et le changement de mobile pour mon logement de Saint-Nazaire."

"Je suis passé dans la boutique ils ont été très compréhensif à 5 min de la fermeture de l'agence.ils ont pu me renseigner et me dépanner rapidement"

"Je suis passé à la base pour modifier le forfait de mon grand père, au final, le conseiller était tellement gentil et expliquer tellement bien, que j'ai revu toute mon offre"

"Nous sommes allés aujourd’hui avec mon compagnon pour ouvrir une ligne mobile + box internet nous avons été pris en charge par une jeune femme nommée Deborah au top du top ! Elle nous a conseillée et proposée plusieurs offre correspondantes à notre demande , répondu à nos nombreuses questions , nous avons été accueillis et renseignés avec soin . Nous sommes repartis très satisfaits , avec notre box et nouveau téléphone et bien sûr avec un abonnement correspondant à nos besoins. Échange agréable et efficace. Je recommande cette boutique Orange et Deborah , professionnelle, dynamique, souriante et sympathique."

"Boutique accueillante, des vendeurs à l'écoute, efficace et qui prenne le temps nécessaire pour répondre au mieux à nos demandes"

"Venant d'être refoulé par Bouygues juste à côté, j'ai décidé de venir chez Orange. Accueil au top et excellent conseil et surtout bonne humeur"

"Je suis venu acheter une vitre de protection de remplacement de la mienne pour mon iphone13 pro. La vendeuse a malheureusement attendu que j'ai payé pour me dire que celle abimée sur mon téléphone était en fait garantie (venait de chez orange). Cependant je n'ai pas pu avoir de remboursement, mais un avoir valable jusqu'en octobre 2023 que je ne suis pas sur de pouvoir utiliser."

"Nous sommes venus hier en famille, pour changer le téléphone de ma femme. Nous avons été reçu par Lucas , qui a été très à l'écoute de notre demande et qui a surtout été très patient avec notre fille! Je recommande ce conseillée fortement!"

"Je suis passé sans rendez-vous pour une nouvelle ligne, rapide et sympa."

"Très bn accueil. Sans rdv on a pas attendu .Nous avons eu réponse à ttes nos questions .Franchement allez y en toute confiance .Boutique et équipe fort sympathique."

"Je suis passé en boutique car j'ai reçu une box TV par la poste. Cette box ne fonctionnait pas. Après avoir été renseignés par le service client, que c'était une erreur orange. Cette nouvelle box TV n'était pas compatible avec ma box internet ! Le conseillé en boutique m'a confirmé cette incompatibilité. Il m'a remis une box internet 4 . Ses conseils et ses compétences on été exemplaires ! Tout comme la personne du service client !"

"Achat en boutique d' un portable , après réservation en click and collect. Le conseiller a fait le nécessaire pour importer mes données vers le nouveau portable."

"Conseiller sympathique, à l'écoute, professionnel. Il m'a guidé vers l'offre qui me convient"

"Bon accueil écoute et reconnaissance du problème. Bien meilleur compréhension qu'au 3900. Bonne prise en charge commerciale mais restons dans le flou techniquement parlant, impression d'être livré à moi même et sans solution réelle. Deux aller retour magasin à mes frais et sur mon temps de travail pour tenter de me dépêtrer. 24 heures après modification de mon contrat, je ne peux toujours pas commander mes 3 répéteur gratuits qui me permettrait peut être d'avoir enfin du wifi dans ma maison. Tout fonctionnait très bien avec l'ADSL, on m'a vendu la fibre comme le must et au final plus rien ne va.... Nous pensons nous orienter vers un autre fournisseur rapidement !"

"Venu pour un décodeur TV en panne. Le commercial m'a dit qu'il ne pouvait pas le tester sur place et que je devais rappeler le service ORANGE par téléphone alors que je les avais déjà contacté et qu'on m'avait assuré qu'un test serait fait en boutique. Le commercial a refusé de m'échanger gratuitement le câble HDMI pour refaire le test alors que le service par téléphone m'avait assuré que c'était possible. Donc aucun service rendu au client et accueil désagréable."

"Nous sommes client Orange depuis janvier 2023 et dans le cas de la signature de ce nouveau contrat nous avions la possibilité de nous faire rembourser les frais de résiliation. nous en avons parlé à notre interlocuteur lequel nous a signalé ne pas pouvoir s'en occuper!! sans nous indiquer la marche à suivre !"

"Bon accueil,compétence +++ rapide efficace. Dommage le téléphone ne fonctionne pas correctement au bout de 2 jours"

"Bon accueil. Assez rapide malgré du monde. Je venais échanger un décodeur TV."

"Je suis passé pour avoir une nouvelle carte sim, suite à un vol. Le conseiller a très vite réagi et m'a bien conseillé pour l'assurance sur mes équipements."

"Je suis passé hier, j'ai était accueilli directement par un conseiller qui est venu vers moi. Très aimable, à l'écoute et même rigolo."

"Bien conseillé pas d attente super à l écoute je peux y retourné tranquillement"

"Je suis venue à la boutique,la commerciale orange pas aimable avec plusieurs clients je suis outré de ce comportement et c'est pas du tout commercial pour un client de longue date,comme j'étais chez itineris maintenant orange.je pense changer d'opérateur vu le comportement de cette commercial.j'aimerais avoir contact avec un responsable orange ou responsable boutique.cordialement"

"Très bien reçu, échange cordiaux et de qualité, personne très très agréable souriante et drôle un très bon moment"

"La conseillère est arrivée avec un bon quart d'heure de retard. Et elle n'a pas du tout répondu à mes attentes. Je suis donc extrêmement déçu du service clientèle."

"Article non dispo j'ai du revenir le lendemain alors que le service client m'a précisé de faire le retrait en boutique"

"Je suis passé hier acheter un téléphone et prendre un forfait .Le conseiller a été a l écoute de mes demandes et très bon vendeur."

"Je suis tres satisfait du servive orange accueillie par une personne tres sympathique ."

"très satisfait du conseiller, agréable et professionnel"

"Alexandre, a pris de son temps pour régler un souci de E-SIM qui était compliqué mais il n'a pas laissée tomber et à su régler le problème."

"La maison qui rend fou :’( Après le récent décès de mon papa, nous avons voulu résilier son forfait mobile tout en conservant ma box internet qui était sur le même forfait. « Pas de problème » nous dit-on au 3900, « ce sera fait en quelques jours ». Alors effectivement la ligne mobile est rapidement coupée… mais là box également! Et depuis, c’est l’enfer : - 1er appel au 3900 : une employée se propose de mener l’enquête et nous fixe un rdv téléphonique à 14h (rdv que nous confirmons). Sauf que nous attendons toujours d’être rappelés - 2e appel au 3900: l’employé mène l’enquête, nous rappelle (ouf!), pour nous dire… d’aller en boutique Orange - En boutique Orange (ici), on nous demande… d’appeler le 3900 !!! Bref 20 ans de fidélité à Orange, et voici comment nous sommes accompagnés dans cette période difficile…"

"Je suis passées hier dans la boutique orange, très bonne accueil."

"Je suis passé dans la boutique et tout de suite j'ai été reçu et bien accueilli et bien conseiller et surtout pas d attente"

"Je suis passé dans la boutique orange pour récupérer une airbox suite à une panne sur le réseau, je n'ai rien à reprocher pour le service lié à la boutique mais j'aimerais bien savoir la raison qui reporte la réparation et le changement d'un poteau jusqu'au 29/10 . Plus d'un mois pour résoudre le problème , je trouve cela inadmissible , je plains les personnes qui sont en télétravail... car je ne parle pas qu'en mon nom par rapport au problème rencontré."

"Mais quel magasin de mal aimable ,à part un vendeur un peu plus âgé tjrs prêt à rendre service, je suis chez sosh ce que j ai dis quand je ss venu acheter mon téléphone, la il tombe en panne et bien pas de prêt et pas possible de me renseigner sur un transfert de photos . Fallait me le dire à l achat j aurai mis 300e ailleurs"

"Conseiller très performant. Et connais très bien son métier ."

"Venus Pour un renseignements reparti avec un mobile🤣. Un grand merci à Alexandre pour son accueil sa gentillesse et Ses compétences Rare de passer un si bon moment quand vous dépensez De L'argent. Il Manqués juste le petit verre de vin Pour accompagner tout ça.😉"

"Très satisfait, le conseiller était professionnel et gentil, très à l'écoute."

"J'aurai dû regarder les avis. Impossible d'avoir un renseignement pour débloquer mon téléphone car achat en ligne. La prochaine fois vous viendrez d'abord nous voir avant d'acheter en ligne ! Super le service Orange! Bon j'imagine que cela est due essentiellement à cette personne. Allez voir ailleurs si ça vous chante ! Alors qu'il suffisait de m'indiquer une simple manip pour débloquer ma carte."

"Une prise en charge rapide par une commerciale compétente et très agréable"

"Je suis allé a la boutique orange , la prise de contact, rapide ,les explications pertinentes le conseillé tres aimable ."

"C'est tout ou rien: soit on tombe sur un super vendeur, aimable, souriant, qui cherche les meilleures offres et conseille super bien, ou alors celui qui vous prend de haut et qui veut absolument vous vendre un certain téléphone sans chercher à vraiment conseiller..."

"J ai bien été renseigner et on m a même appris des choses par rapport à mon téléphone Très bonne écoute"

"Vendeur très pro et très aimable pour un service parfait"

"Très bien accueillie avec une bonne explication du conseiller"

"clair et précis dans l'explication de l'offre proposée."

"Perte de temps, le magasin n'avait pas le téléphone en stock."

"Je suis passé en boutique et j'ai u un très bon accueil et super efficace merci"

"Très satisfait du service, personnel au top sympathique et compétent Très bien renseigné, même plus que prévu"

"Conseiller compétent, à l'écoute du client et de ses besoins. Très professionnel"

"je suis passée à la boutique ces derniers jours et j'ai été accueillie rapidement le conseiller était très compétent j'en suis ressortie tres satisfaite."

"Le 8 novembre, nous avons visité le bureau pour consulter sur les devis Internet à domicile. Très bon conseiller, bonne attitude, même si on ne parle pas bien français."

"Je suis sorti de la boutique Orange sur un petit nuage. Je venais retirer un appareil mais l'employé ne s'est pas contenté de me le remettre : non seulement il m'a donné maints précieux conseils mais il a supprimé de mon compte un prélèvement mensuel dont j'ignorais l'existence. Tout au long de notre entretien, j'ai eu affaire à une personne extrêmement claire dans ses explications et particulièrement sympathique. Quel plaisir d'être accueilli de cette façon !"

"J ai reçu un iphone comme cadeau de chez vous. La vendeuse a confirmé à mon amie qu’on peut l’échangé avec un autre téléphone plus cher. Le lendemain j ai parti chez vous pour l’échanger avec un autre iphone (plus de stockage) je voudrais payer en plus du coup!! Vous avez refusé disant que la responsable est pas là! J’ai parti de nouveau chez vous et la responsable a refusé de me voir. Jusqu’à aujourd’hui j ai pas ouvert la boite du téléphone. J’ai plus envie c’était le pire anniversaire que j’ai vécu depuis 24 ans à cause de vous!!! On trouve pas nos argent par terre du coup!!"

"Une charmante jeune fille nous a reçu et à rapidement régler notre problème de téléphone en expliquant ce qu'elle faisait"

"La conseillère a bien pris le temps de nous trouver et proposer la meilleure formule d'abonnement"

"Attribution immediat d'un téléphone de prêt en attente du remplacement de l'écran de mon téléphone"

"Je suis passer en boutique j'ai demander de baisser mon forfait et à changer mon téléphone.la personne à été un peu désagréable quand je lui est parler de sosh. Vous êtes trop cher"

"On a réussi à répondre à mes attentes. Bon accueil du conseiller."

"Je suis passer en boutique samedi midi. Très bien accueilli et servi très rapidement."

"Mobile ayant pris l'eau, diagnostic et conseil, puis renouvellement d'un Mobile avec soutien applicatif et prise en main très appréciable. Très bon contact et adaptation à mes connaissances. Bref un très bon accueil, une belle écoute, un bon soutien, une belle offre, un bon achat."

"Je suis passée pour un échange décodeur TV. J'ai été aiguillée rapidement vers une conseillère. L'échange a été rapide et j'en ai profité pour poser quelques questions sur les offres internet. J'ai bien été renseignée"

"J y suis aller entant que professionnel j ai été accueilli rapidement j ai eu un un homme brun assez grand il est très à l ecoute très sympas pleins de bons conseils Je recommande"

"Venue pour un debloquage de portable, la personne m'a bien signifié qu'il n'était que commercial.....super! Le service après vente 0/10. Sensation de déranger. Orange n'est plus ce qu'il était. Voir chez la concurrence devient de plus en plus inévitable !"

"Le vendeur très compétant et de bons conseils nous a fait passer un moment très agréable."

"Je suis passé à la boutique de Trignac hier, accueil et prestation de qualité."

"Je suis venus hier a la boutique J'ai était servis par Pauline super service et écoute"

"merci au personnel orange qui m'a accompagné pour la mise en route de mon iphone"

"ne prenne pas en considération la demande du client. je les informe que j'ai un soci avec ma facture suite au changement a l fibre. ne me laisse pas voir un conseiller me dise d'appeler le 3900. Chose que j'ai déjà faite sans succès plusieurs fois. Si je me déplace en boutique c'est pour etre vraiment écouter. Pour vendre pas de soucis, pour le service apres vente à fuir...."

"Boutique avec conseillers très sympa et aidant sauf une personne qui cherche à vous « virer » à chaque fois sous prétexte qu’internet et le « chat en ligne » existe (peu importe la raison, même pour une souscription)."

"très légère attente, accueil souriant, j'ai obtenu facilement réponses à mes questions."

"Pas d'aide pour les applications, ni explication, un service minable."

"Très écouter et conseiller a l'écoute du problème ."

"Le vendeur était aimable mais j aurais préféré qu il m explique les factures futures....."

"J'étais très bien accueilli à la boutique Auchan à Trignac personnel très compétent cependant n'allait surtout pas à la boutique de Guérande où là l'accueil reste vraiment à désirer et le personnel pas formé"

"Je suis très satisfaite du service. La conseillère m'a très bien accueillie et conseiller"

"Je suis venue avec un problème Sosh et les vendeurs de la boutique Orange l'ont résolu très rapidement, avec le sourire et gratuitement. Bravo pour votre efficacité !"

"En attendant la résolution de la panne de ma box, je suis venue chercher une Airbox"

"J'ai pris RV en donnant la raison de ma venue, le RV s'est très bien passé : 2 problèmes résolus, je suis satisfaite du service Orange."

"Passage en boutique simple et efficace pour l'achat d'un portable et un nouveau forfait"

"Conseillère très sympathique à l écoute très professionnel"

"Je suis allée à la boutique avant hier sans rdv ayant perdu ma carte sim et j'ai été très bien accueillie par une jeune femme qui a fait le nécessaire pour me dépanner avec un grand sourire."

"Je suis passé dans la boutique le 16 janvier 2024. Très mal accueilli et mal conseillé. Le vendeur n'a pas répondu à mes questions et n'étais intéressé que par sa vente. Il n'a pas été capable de me conseiller sur les différents modèles de téléphone. Il a refusé de faire le transferts de mes données que j'acceptais de payé. J'ai eu l'impression de le déranger. Très dommage nous avons jusqu'à maintenant été très bien reçu dans ce magasin."

"malgré quelques temps d'attente (beaucoup de monde dès 14H), la prise en charge a été irréprochable, très bon accueil du conseiller avec conseils et attentions très remarquables, un très bon professionnel très agréable, merci"

"Pour résoudre le problème des 2e supplémentaires alors qu il s agit d un doro donc pas internet....."

"temps d attente assez long,plus de nouveau attente avant d Etre recu par un conseiller.Si mon fils n avait pas été la pour me conseiller je pense que je serait reparti"

"Très bien accueilli et conseillé rapidité et politesse"

"Prise de Rdv en ligne pour une offre PRO. très bien conseillé et réactive."

"Bien accueillie pour cette restitution du matériel et du traitement de ma réclamation"

"En un mois 3 interlocuteurs , trois versions différentes et en plus pas capable de calculer que 24 - 6 = 18 . Franchement du grand n' importe quoi"

"Conseiller très sympathique, efficace et rapide... Et tout ça avec le sourire"

"J avais rendez vous pris à l heure et moins d une demi heure et ressortie très contente"

"J avais rdv en boutique j ai été très bien reçu et l on a prêté un téléphone super surprise"

"Je suis passée hier pour changer mon téléphone et j'ai été très bien conseillée."

"Personnel incompétent, ils m'ont dit d'appeler le 3900 pour acheter un portable le Samsung S24car eux ne pouvaient pas me le vendre, je n'ai encore jamais vu ça de me déplacer dans une agence et qu'il ne soit pas capable de me vendre un portable"

"Impeccable, toujours bien accueilli dans les boutiques Orange Pas mal les tablettes de rdv"

"Conseiller top, explications claires. Aide personnalisée."

"Je suis passé en boutique et j'ai demandé de me remettre une option que j'avais résiliée par erreur. On m'a répondu que c'était impossible. Or, ma fille me l'a fait ensuite en quelques clics !"

"Le conseiller a été pro et répondu à mes attentes merci"

"J'avais déjà été très très contente des services de cette boutique il y a quelques mois de cela ... Hier je me suis rendu à la boutique pour renouveler mon abonnement et voir ce qu'on me proposais d'intéressant, cette fois ci c'est Hugo qui s'est occupé de moi et encore une fois je suis ultra contente . Je repars avec toujours le même abonnement qui me conviens très bien ainsi que mon nouveau téléphone et ma nouvelle montre connectée a un prix défiant toute concurrence . Vous savez remercier vos clients fidèles mais aussi les nouveaux car j'avais déjà eu une belle expérience précédemment avec Déborah . Je recommande gardez votre professionnalisme et encore merci"

"Échange de décodeur TV et problème d'accès à mon espace client orange et mails orange sur pc."

"Suis passé sans RDV et ai eu 1 RDV 1/2 h après avec réponse à mes questionnements et solutions adaptées"

"Je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait merci"

"Les conseillers ont été à l'écoute et la proposition de solution c'est faite rapidement."

"Nous avons été le 13 février dans la boutique orange trignac reçu par un vendeur assez âgé, nous sommes venu pour changer un téléphone (iPhone 14) le vendeur ne nous as pas du tout conseillé sur le modèle très désagréable et non chaland, alors que nous avons l’habitude de venir dans cette boutique . Par ça faute nous avons décider de ne rien acheter dans cette boutique PS nous devions acheter un iPhone 15 pro Max + coque. Service amabilité à revoir !!!!!!"

"Très bon accueil et problème résolu tout de suite."

"Achat fait sur le site puis réception en boutique. Très bon accueil mais une personne en plus à la boutique sur l'heure du déjeuner ne serait pas un luxe pour les usagers. Dommage. Le vendeur a su cependant m'informer du mieux possible."

"Venu acheter un téléphone pour mon fils ,la conseillère a été très professionnelle et du nous sommes répartis avec 2 téléphones."

"Un super accueil ! Une réelle confiance acquise , toujours une solution en cas de problème !"

"Passée sans rdv les agents nous on bien reçus et bien conseillés."

"J'ai attendu très longtemps pour l'échange de la Livebox 6 et la restitution de mon ancienne Livebox 3 ... échange car la veille, vous nous avez installé la fibre et plus rien ne fonctionnait, ni internet, ni téléphone fixe, ni télévision. Donc attente interminable, peu de respect et aucune empathie pour notre problème.... nous regrettons amèrement d'avoir changé d'offre, voire de ne pas avoir changé d'opérateur !"

"Je suis très satisfaite, je suis venue pour faire le point sur mes contrats, j'ai changé de téléphone tout ça en moins de 30 mn."

"Je suis venu pour bénéficier d'un moyen de secours (Airbox G4) suite à l'interruption de la connexion due à un sinistre de tempête sur ma ligne filaire. Rapide et efficace."

"J'avoue ne pas être très satisfaite du conseiller qui m'a reçu. J'ai franchement eu l'impression de l'embêter. A chaque question que je lui posais, il me répondait : je regarde vite fait.... Je lui ai demandé plusieurs cas de figure par rapport à mon abonnement mais à chaque réponse, je regarde vite fait, je lui ai même fait la réflexion... J'ai franchement l'impression que vous déranger, il m'a dit que non mais dans la mesure où je n'allais pas dans son sens, ça ne lui convenait pas. Il était pressé que je change d'offre. J'avais pourtant l'intention de changer de téléphone mais du coup ça ne m'incite à acheter mon téléphone chez vous."

"La conseillère à percever pour remettre en marche mon téléphone portable"

"La personne qui c est occupé de nous en boutique, personne très professionnel,et agréable ,je n' ai plus son prénom mais cette personne mérite d être valoriser dans la boutique de Trignac 44,grâce a son professionnalisme,qui est très rare dans les temps qui courent."

"Rdv personnalisé et en agence avec une personne bien réelle."

"le conseiller a été très professionnel et a su répondre a nos attentes"

"Gros bordel pour l assurance ... On paye 15 e par mois et en plus faut faire leur travail !!! C est Honteux !!!!! Je ne recommande pas du tout !!! Bouygues est beaucoup plus a l écoute !!!"

"Fatigué de me battre avec eux je laisse tomber je change d'opérateur!!!"

"tres bien recu et renseignement tres bon acceui tres sympatique"